全屋定制设计师工作流程图表
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欧派高端全屋定制之---全屋定制设计流程高端全屋定制目录前 言第二章 全屋定制设计流程转变第三章 课后练习与总结第一章 全屋定制设计流程解析目录前 言前 言“你认为什么样的设计师最赚钱？“前 言05让创造力和才能不被埋没让自己的兴趣和创造力在工作中得到尽情的发挥！付出与所得成正比让客户和老板看到你的努力和付出，并给予相对应的报酬。
只谈设计不谈钱客户真心喜欢你设计的产品，而不仅仅因为它是特价趟门。
做一个赚钱的艺术家真正可以凭借设计和创造力来一展抱负，取得丰厚的酬劳。
“你是否梦想有一天？“年度工作概述05让创造力和才能不被埋没让自己的兴趣和创造力在工作中得到尽情的发挥！付出与所得成正比让客户和老板看到你的努力和付出，并给予相对应的报酬。
只谈设计不谈钱客户真心喜欢你设计的产品，而不仅仅因为它是特价趟门。
做一个赚钱的艺术家真正可以凭借设计和创造力来一展抱负，取得丰厚的酬劳。
“你是否梦想有一天？“““但现实却是这样……销售型设计师销售型设计师是在具备设计能力的同时，能够通过市场营销的手段让客户进一步接受自己的设计和产品。
“如果你想改变现状，那你必须成为一名……“前 言首先他们很帅新设计师奉他们为榜样，客户对他们言听计从，导购对他们恭恭敬敬。
他们衣冠楚楚、言行得体、品味极佳、出口成章，总是令人心生敬仰。
懂设计懂生活懂销售其次他们很帅他们总是可以说出很多有创造力的观点让客户接受，他们和客户的关系总是那么融洽，客户愿意一次一次地为他们的设计掏腰包。
有能力有声望懂销售最后他们真的很帅他们是现在行业里炙手可热的人才，他们是带动商场销售业绩的高性能马达，而不是一台简单的下单机器。
商场求公司求同事求“怎样？你不相信有这样的人？“““那我们来听听大师的教诲。
“在我们设计之前，就应该先想好如何向我们的客户去推销它，它的市场价值在哪里？市场都不能“接受的设计，连垃圾都不如。
菲利普·斯塔克“在我们设计之前，就应该先想好如何向我们的客户去推销全屋定制，它的市场价值在哪里？市场“都不能接受的设计，连垃圾都不如。
全屋定制家居整装店长经理销售设计师工作流程管理制度手册29页
全屋定制家居整装店长经理销售设计师工作
流程管理制度手册
➢导购工作流程
➢设计师工作流程
➢店长工作流程
➢日常管理制度
一、导购工作流程
1.早上8：30准时晨会，须穿上工服、做好个人仪表后参加，由店长或
门店人员轮流组织开展晨会，分配当天的销售任务及工作计划。
各员工做好记录，并汇报当天工作计划，对前天工作中的一些问题进行汇报，并分析总结。
（注：晨会时间为15分钟以内）
2.晨会结束后，20分钟内打扫店面卫生及物品摆放。
检查店面整洁及亮
灯情况，整理样品、宣传资料。
检查样品，如有损坏应立即进行维修。
（注：每周五各店面大保洁）
3.卫生结束后导购开始打安装回访电话和货已到齐需安装客户电话。
客
户合同到货期前5到7天打电话询问客户装修进度，告诉客户最佳的安装时间，配合售后部协调安装工作。
做好记录。
4.完善店面内各工作范本、电子档及文本档。
5.负责客户接待、产品介绍、客户资料登记。
熟练掌握销售技巧、产品
知识和销售造成的不必要损失。
导购在预约单上注明客户所选的材料的颜色和型号，在备注栏注明二点：①若设计师上门测量后，定金一律不预退还；②设计师上门复尺后，签合同客户要交纳全款方可下单。
设计师全房设计服务流程
全房设计服务流程咨询↓量房↓出平面套图↓看平面套图,收设计费↓出全房设计基础装修施工图、橱柜图纸、出产品图片文件↓约客户看基础装修施工图，产品图片文件↓下单制作组，提供产品图片包,制作三维场景↓约客户看全房设计三维场景、全房设计施工图、产品配置表↓下单客户部↓配合客户代表约客户看基础装修预算、产品预算签定基础装修合同、产品合同↓开工交底↓工地施工跟踪服务↓工地验收一、接待咨询客户1.由客户代表接待客户，并引导客户填写《客户意向表》；客户代表把《客户意向表》交到设计部相关负责人处，由设计部相关负责人安排当天值班设计师与客户进行交流。
2.咨询后设计师将《客户意向表》交前台登记，如不需要量房交前台跟踪，如需要量房，设计师就在前台编号登记。
（附：客户意向表.doc）二、量房1．设计师应按约定的时间，给客户量房，如有客户投诉量房或联系不及时，或无人联系时，算有效投诉一次。
如内部员工投诉量房或联系不及时，或无人联系经调查核实后算有效投诉一次。
有效投诉按人资部相关规定进行处罚。
2. 量房须填写《量房内容表》，按规范量房。
（见：设计程序控制表.xls）三、平面套图内容及出图时间1．平面套图包括:封面、设计说明、原始结构图、两个以上平面、功能手册、产品图片文件。
2．量房后，平面、错层户型应在3个有效工作日（含休息日，但不含法定节日）内出平面图，复式楼和别墅应在5个有效工作日内出平面图；户型为平面、错层、复式、别墅，主任设计师、高级设计师也应在5个有效工作日内出平面图。
如与客户约定延长时间需设计部主管签字按约定日期出图。
四、看平面套图,收设计费1.到约定时间，设计师就要将绘制好的平面套图和与客户交流，并将客户的修改意见记录，作相应修改。
与客户交流填写电器设备表,并请客户签字确认。
2.平面图确定后按收费标准签定设计合同并收取设计费。
设计费要全额收取，如有客户欠缴设计费，就要按《交纳设计费补充规定》中的内容来执行。
（附：关于交纳设计费的补充规定.doc）3.设计师签订设计合同时到前台领取设计合同和《方案设计服务流程推行跟踪表》。
设计师工作流程图
软装部设计师工作流程璞羽环境艺术设计目录一、前期初步沟通31.1生活方式探讨31.2色彩元素探讨31.3风格元素探讨31.4明确设计时间31.5填写客户需求表3二、首次空间测量32.1工具32.2测量3三、概念方案43.1设计时间43.2容 43.3方案讲解43.4概念方案模板4四、签订设计服务协议4五、初步方案45.1容45.2方案讲解55.3初步方案模板5六、深化方案56.1设计时间56.2容56.3方案讲解56.4深化方案模板5八、报价6九、签订采购协议6外国6国 69.1确定价格及材质69.2家具复尺及出三视图69.3 定制家具白茬验收79.4 定制家具验收7十、二次空间测量7十一、进场摆放7十二、验收保洁7十三、售后8客户分类硬装客户：填写客户对接单，详见附件《客户对接单》。
精装客户：按照手册一至十三流程执行。
客户分析详见附件《客户分析手册》一、前期初步沟通目的：设计师与客户通过沟通项目的基本情况并预约第一次量房的时间。
1.1生活方式探讨1.公司优势2.空间功能——开放性会客、私人空间3.生活习惯4.文化喜好5.信仰（禁忌）6.居住人口7.了解客户预算1.2色彩元素探讨1.详细观察了解硬装现场的色彩关系及色调2.对整体方案的色彩要有总的控制：浅暖，深暖，浅冷，深冷3.把握三个大的色彩关系：背景色、主体色、点缀色之间的比例关系要点：色彩关系的确定要做到既统一又有变化并且符合生活要求1.3风格元素探讨1.尊重客户家原有的硬装风格2.注意硬装与后期配饰的和谐统一性3.与客户沟通可从风格开始，涉及到家具、布艺、饰品等产品细节的元素探讨，捕捉客户喜好.1.4明确设计时间明确整个设计周期设计周期一般1-2个月，根据客户情况而定。
产品生产周期，进口一般6-8个月，国定制3个月。
窗帘配饰在生产家具过程中挑选一般生产周期1个月。
1.5填写客户需求表详见附件《客户需求表》二、首次空间测量2.1工具电子尺、卷尺、相机（高像素手机）、名片、公司简介、IPAD（公司画册）2.2测量了解空间尺度、硬装基础、小区档次，和客户进行初步沟通拍照：1.平行透视（大场景）2.成角透视（小场景）3.节点（重点局部）2.3重点详见附件《量房手册》三、概念方案3.1设计时间我们将在7天完成您的概念方案。
设计师工作服务流程
1.2设计师工作流程1 设计师工作流程图2 工作流程细则流程01 客户逐步质量认定制本公司实施客户逐步质量认定制，工程从材料进场到竣工验收，均请客户共同参与，每一步均需有客户认定签字，每一道工序验收前，工地负责人应细心为客户讲解公司材料工艺验收标准。
流程02 客户咨询电话咨询、客户上门咨询、设计师上门咨询。
客户要求设计师上门咨询的要求，不能被拒绝。
电话咨询时如客户执意要求报价，实事求是说明，根据施工项目多少不同，工艺繁简程度不同约计款项*.*元，尽量说明这是不准确的数值。
设计师每日接待客户时，要填写客户来访洽谈单。
经理安排次日内电话回访填写客户洽谈单的客户，征求客户对设计师的服务意见。
流程03 参观在施工程设计师随时申请为客户免费提供看房专车，参观工地，专人讲解。
流程04 上门量房客户要求设计师上门量房的要求，不能被拒绝。
量房时要判断出墙体结构，并将结果详细告知客户，要力求数字准确。
免费量房与客户做进一步深入交流。
量房前，可以先做预算，但应向客户解释清，设计前做预算与设计后是存在一些差异的。
量房后，设计师应立即作出房屋的原始图纸，标示清楚给排水管路，燃气管路，电路及暖气管路等，同时应标示清楚原始房屋数据及墙体结构（承重墙，非承重墙）。
签约后由工程统计置入工程档案。
流程05 绘制平面图，为客户做初步预算量房后应在48小时内为客户绘制出一张平面图，并作出初步预算。
后邀请客户，介绍初步设计思路及大概工程预算。
做预算时要充分为客户着想，合理分配资金。
流程06 客户修改、认定充分了解客户需求，体贴设计。
设计风格应以简洁、明快、个性化为主。
一套完整的家装设计方案应包括四部分：基础装修、家具、布艺、灯光。
设计师应向客户详细解释清楚设计意图及思路。
公司禁止设计师将图纸，预算交给未签约的客户。
流程07 绘制详细图纸对于要求预先做出效果图的客户，收取设计费押金贰佰元整（视具体实际情况而定）。
已收取的设计费可算作工程预付款。
设计师工作全流程
设计师做方案;客户确认图纸,做好预算并约见客户
客户疑义，修改方案或更换设计人员,以客户满为唯一的标准进行更正,直到客户满意为止
客户认可，签合同
24小时内将合同交至工程部，正常情况下3日后开工。（预算复印3份、图纸二份）
开工后3天内做齐全部图纸：1.封面;2.图纸目录; 3.平面图4.顶面图(包含布线图);5.地面图;6.家具设计图(三视);7.立面图;8.剖面图; 9.电路图;10透视图或效果模拟图,11.封底。
由工程部安排安排交底时间,约客户交底,设计师进入工程全程跟踪服务期
工程全完工,设计工程全程跟踪服务结束。设计师填写完工报告,设计师进行验收，评定等定与自我评定工作
设计师工作全流程
市场部（业务部）导入客户
客户自主入门
或
客户经理或前台接待
设计部主管（经理）
设计部按照接单顺序等因素，自主接单
根据客户情况，分配不同性格，等级设计师
交流满意，客户允许量房
做基础方案，并在日内交于部门负责人审核，通过后进行第一次客户约见根据客户认可的基础构 Nhomakorabea，方案深入
如有沟通不好，及时请部门负责人解决
室内设计师工作流程
室内设计师工作流程简介本文档旨在介绍室内设计师的工作流程，以帮助读者了解这个行业的基本流程和步骤。
步骤以下是室内设计师通常会遵循的基本步骤：1. 确定需求：与客户沟通，了解其需求、预算和喜好。
这一步骤非常重要，因为室内设计师需要明确了解客户的期望，以便创造出符合其要求的设计方案。
2. 确定风格：根据客户的需求和喜好，确定室内设计的风格。
这包括选择材料、配色方案和家具样式等。
3. 绘制草图：使用手绘或计算机辅助设计软件，绘制室内设计的初步草图。
这有助于客户更好地理解设计师的想法，并提供反馈意见。
4. 制定详细设计方案：在草图的基础上，绘制详细的设计方案，包括具体的材料和家具选择，尺寸和布局等。
这一步骤需要设计师综合考虑空间规划、人流动线和功能需求等因素。
5. 客户确认和修改：将设计方案呈现给客户，并根据客户的反馈和意见进行修改和调整。
这一步骤需要设计师与客户紧密合作，确保设计方案符合其预期和需求。
6. 施工图纸制作：根据最终的设计方案，制作施工图纸，包括平面布置图、剖面图和细节图等。
这些图纸将作为施工和装修的指导，确保设计方案顺利实施。
7. 施工监督：在施工期间，设计师需要密切监督施工进度，并确保施工按照设计方案进行。
设计师还需要与建筑商和承包商等相关方进行沟通和协调。
8. 完工验收：当施工完成后，设计师与客户一起进行最终的验收。
这包括检查施工质量、家具摆放和装饰细节等。
总结室内设计师工作流程涵盖了从初步需求确定到最终施工完成的全过程。
设计师需要与客户合作，并综合考虑美学、功能和实际施工可行性等因素，以创造出满足客户需求的设计方案。
家装设计师的工作流程及各阶段内容
家装设计师的工作流程及各阶段内容下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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定制家具设计师工作流程
一、接单
1、经市场部同事接单后，直接报到小组群内
2、设计师接到订单信息后，应及时和市场部同事沟通客户相关需求。
3、做好接单准备（根据客户需求，对已有研发方案进行语言沟通上的整合等）。
二、接待
1、根据已了解的客户信息以及市场部同事给客户的讲解内容，充分补充公司以及产品的优势内容。
2、通过和客户交流，充分展现自己的专业素养，让客户对自己产生信任感。
3、给客户讲解户型、家居布局等
4、根据沟通情况，配合市场部同事进行促单。
三、测量与出图
1、如没有户型图或尺寸的客户，应在意向客户离店前，跟客户约定好测量时间
2、测量后，应在出周末外的三天内出图。
（如果是毛坯房或者比较大户型等特殊情况需要报备设计主管）
3、已经有户型图和尺寸的客户方案，应在接待完客户后，除周末外的三天内出图。
（如果是毛坯房或者比较大户型等特殊情况需要报备设计主管）
4、测量应根据测量规范操作，如果未按照测量规范测量，或者没有报备并且没有按时出图，应按照设计师等级评定方式处理。
四、邀约
1、在确定好出图时间后，第一时间邀约客户，并确定进店时间（需要同市场部同事确定好）。
2、确定好客户进店时间后，应安排好工作时间。
3、在方案制作过程中应时刻保持和客户、市场部同事、设计主管之间的沟通，这样能尽量最大化符合客户需求
4、方案完成后，需要进行方案演练碰头会，由设计师和市场部同事或者设计主管进行方案讲解的演练。
来保证有充分的准备迎接客户的到来。
5、做好方案的报价，并同时做好备份报价的预算
五、签单
1、二次进店后进行方案讲解、活动宣导。
2、适当时机进行订单签订（应合理的寻求帮助压单）。
3、签订合同应在客户交付全款或者大额定金后。
4、签订合同同时预约复尺时间
六、下单
1、复尺后5天内完成和客户的下单图纸确认（图纸包括定制产品和成品）（周末不计算在5天之内）（如签订合同时已经精准量房，则直接按照本条执行）
2、图纸需客户亲自签字，如实在无法本人签字，则通过微信签字确认。
（迫不得已才用网
络确认）
3、图纸签字后，2天内将订单上传到工厂（需经过设计主管审核方可下单）
4、上传后需要及时跟踪，检查是否有退单等
5、订单上传成功后，直接将下单回执表格、安装图纸交给内勤人员。
（3天内递交）
简易工作流
1、从群内得到客户信息
2、联系市场部同事确认信息
3、接待客户
4、配合市场部同事促成订单
5、约定初测时间
6、测量后三天内出效果图，并做好报价
7、出图后和业务进行碰头会
8、邀约客户二次进店
9、接待客户并签单
10、预约复尺时间（签单同时预约）
11、复尺
12、5天内完成下单图纸并和客户确认签字（周末除外）（客户原因除外）
13、主管审单
14、上传工厂并跟踪订单状态
15、递交下单回执表和安装图纸（3天内）
评定等级
设计师每个月评定一次等级
等级分为
S级:10分及以上（每月奖励200元等级奖励，连续2个月S级，得自助餐券2张，连续4个月得外出培训机会一次，连续6个月S级，则直接获得晋升主管机
会）
A级:7、8、9分正常待遇(如一年内未有一次S级评级，将不得参与晋升主管，评优评先）
B级：6、5分（每月负奖励200元，连续2个月B级，下月从5分开始并停止接单，直到恢复到A级分数为止，每年超过2次B级，没有机会参与本年度
的晋升和评优评先，超过3次B级，将由管理层综合评定后作出相应
处罚）
C级：4分及以下（如出现4分情况，立即执行C级评定，扣发500元工资，当月立即停止工作，由管理层作出综合评定后作出相应处罚，最严重的情况为调
岗或辞退）
积分标准
基础分7分
单月20W+业绩+1
单笔订单10W+以上+1
单月无售后+1
有重大贡献提出好建议并被采纳+1
定制家具设计师工作流程。