(修改)第3章 管理信息系统采纳
管理信息系统第三章 计算机辅助管理
二、表与表之间的联系
在数据库中的任何两个表之间可能存在着一对一、一对多 与多对多等三种联系。
如果同一数据库中两个表的各个记录之间存在着一种一一 对应的关系，亦即，每个表中的一个记录均（通过关键字） 与对方表中的一个记录相对应，那么我们就说这两个表存 在着一对一（onetoone）的联系。
如果数据库中一个表中的一个记录（通过其关键字的值） 与同一数据库中另一个表中的多个记录相对应，反过来， 后一个表中的一个记录（通过其中作为联合关键字的一部 分的一个字段的值）只与前一个表中的一个记录相对应， 那么我们就说这两个表存在着一对多（onetomany）的 联系。
三、表的创建与使用
表是关系型数据库系统的基本结构，是关 于特定主题数据的集合。与其他数据库管 理系统一样，Access中的表也是由结构和数 据两部分组成。表的创建方法有3种：
输入数据创建表 使用模板创建表 使用表设计器创建表
四、创建表与表之间的关系
Access是一个关系型数据库，用户创建了所 需要的表后，还要建立表之间的关系， Access就是凭借这些关系来连接表或查询表 中的数据的。
如果同一数据库中的两个表中每个表的一个记录都与对方 表的多个记录相对应，那么我们就说这两个表存在着多对 多（manytomany）的联系。
三、Northwind示例数据库的数据模 型
第二节 Access数据库表的创建
一、认识Microsoft Access2007 二、数据库的创建与维护 三、表的创建与使用 四、创建表与表之间的关系
习题
1、简述数据库、表与记录的基本概念。 2、简述数据模型的概念，介绍ACCESS中建立数据模型
的基本过程。 3、完成某个成绩管理系统的数据库设计及操作。要求： （1）用Access建立如下图3.43所示的几张表,设计这些表
黄梯云《管理信息系统》笔记和课后习题详解(管理信息系统的技术基础)
第3章管理信息系统的技术基础3.1 复习笔记一、数据处理1．含义数据处理指把来自科学研究、生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据，用一定的设备和手段，按一定的使用要求，加工成另一种形式的数据的过程。
2．主要目的（1）把数据转换成便于观察分析、传送或进一步处理的形式。
（2）从大量的原始数据中抽取部分数据，推导出对人们有价值的信息以作为行动和决策的依据。
（3）利用计算机科学地保存和管理经过处理的大量数据，以便人们能方便而充分地利用这些宝贵的信息资源。
3．基本内容（1）数据收集根据系统自身的需求和用户的需要收集相关的数据。
（2）数据转换为了使收集的信息适用于计算机处理的形式，要设计各种代码来描述自然界中的各种实际数据。
（3）数据的筛选、分组和排序；（4）数据的组织将具有某种逻辑关系的一批数据组织起来，按一定的存储表示方式配置在计算机的存储器中。
（5）数据的运算数据的运算包括算术运算和逻辑运算。
（6）数据存储；（7）数据检索；（8）数据输出。
4．需要考虑的问题（1）数据存储在计算机中应该采用的方式；（2）为了有利于数据的存储和取用应该采用的数据结构；（3）从已组织好的数据中检索数据应该采用的方法。
二、数据组织1．含义数据组织是按照一定的方式和规则对数据进行归并、存储、处理的过程。
管理中通常可以用数组、文件及数据库来组织数据。
2．数据结构（1）基本概念①含义数据结构是计算机信息处理中的一个重要概念，包括数据的存储结构及结构上的运算或操作。
②分类a．数据的逻辑结构数据的逻辑结构是指数据间的逻辑关系。
逻辑结构包括两大类：线性结构和非线性结构。
线性表、栈、队列及串为线性结构，而树和图则为非线性结构。
b．数据的物理结构物理结构又称存储结构，指数据元素在计算机存储器中的存储方式。
存储方式一般有四种：顺序存储、链接存储、索引存储及敖列存储。
③映像对于给定的逻辑结构需要寻找一种恰当的与其对应的存储结构，以便在计算机中存储，通常把这种对应关系称为映像。
第3章 信息系统资源管理
项目质量控制标准主要内容： （1）项目开发工作流程的合理化 （2）开发时间和成本预算控制 （3）项目风险控制 （4）开发工作安排效率 （5）开发工作的协调管理过程 （6）工程化开发方式的运用 （7）程序的运行效率和统一的信息标准 （8）信息系统需求方满意度
收集项目实施有关信息的渠道有： （1）正式渠道 定期编写项目进度报告，召开情况通报会 等； （2）非正式渠道 与项目小组成员或需求方交流等。
3.3.3 信息系统数据管理
• 数据是信息系统的基础 • 现代信息系统的运行的数据都是以电子形 式存在的多媒体数据库 • 数据库是信息系统运行阶段非常重要的多 媒体数据介质 • 数据库管理是由数据库管理员DBA完成
数据库管理主要有以下五方面内容： • 决定数据库中的信息内容和结构； • 决定数据库的存储结构和存取策略； • 定义数据的安全性要求和完整性约束条件； • 监控数据库的使用和运行； • 数据库的改进和重组重构；
3.3.2 信息系统的日常运行管理
• 目的 是为了保证系统能长期有效地正常运转而 进行的活动
• 内容 （1）系统运行情况的记录 （2）审计踪迹<是指系统中设置了自动记录功能， 能通过自动记录的信息发现来判明系统的问题和 原因。特点：一是每日都进行，二是主要对技术 方面进行审查。审计内容设定在三个层次上：语 句审计、特权审计、对象审计> （3）审查应急措施的落实 （4）系统硬件及耗材等资源的管理 （5）系统升级与退化
第3章 信息系统资源管理
3.1 信息系统资源管理概述
例3-1 • 1998.3，联想集团淘汰老系统，创建新型的 ERP（企业资源规划）系统 • 总裁为首的信息开发团队，明确分工，详 细计划，预算和进度控制方案 • 2年后，上线运行 • 五大部分：财务模块，管理会计模块，销 售与分销模块，物料管理模块 • 每年节约成本数亿元
管理信息系统(第二版)课后习题答案--第3章答案
管理信息系统（第二版）课后习题答案--第3章答案第３章参考答案一、单项选择题1.Ａ2.Ｂ3.Ｂ4.Ｄ5.Ｄ6.C7.Ｃ8.Ａ9.Ａ10.Ｄ11.Ａ12.Ｃ13.Ｄ14.Ｄ15.Ｃ16.D 17.Ｃ18.Ａ19.Ｂ20.Ｄ21.Ｂ22.Ｄ23.D 24.B 25.Ｄ二、多选题1．ABD 2.ABD 3.AC 4.AC 5.ABC三、填空题1．自上而下，自下而上２．不能从整体上考虑问题３．整体性和逻辑性强４．小，大中５．结构化设计６．系统设计，系统实施７．自下而下8．面向对象的分析，面向对象的设计、面向对象的编程9．系统分析、系统设计、系统实施、系统运行维护和评价四、判断改错题1．F结构化生命周期法虽然开发周期较长，但目前还是一种比较普遍使用的方法。
2．T3．F在结构化生命周期法中，系统规划和分析是所有工作中的重中之重。
4．F原型法和生命周期法虽然思想不一样，但可以结合使用，先用原型化的过程获取需求，然后按照生命周期法的步骤进行设计实施。
5．T6．F系统分析阶段建立的是系统的逻辑模型。
7．T五、名词解释1.生命周期：任何系统都会经历一个由发生、发展、成熟、消亡、更新换代的过程，这个过程叫做系统的生命周期。
2.原型法：原型法是指系统开发人员在初步了解用户的基础上，借助功能强大的辅助系统开发工具，快速开发一个原型（初始模型），从而使用户及早地看到一个真实的应用系统。
在此基础上，利用原型不断提炼用户需求，不断改进原型设计，直至使原型变成最终系统。
3.对象：对象就是客观世界中的任何事物在计算机程序世界里的抽象表示，或者说，是现实世界中个体的数据抽象模型。
4.结构化系统开发方法：用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化，模块化，自顶向下的对系统进行分析与设计。
具体来说就是先将整个信息系统开发过程化分为若干个独立的阶段,然后各阶段严格按步骤完成开发任务。
5.类，又称为对象类，是具有相同或相似结构、操作和约束规则的对象组成的集合，是一组对象的属性和行为特征的抽象描述。
管理信息系统课后习题答案(全)
管理信息系统课后习题答案(全)管理信息系统课后习题答案第一章：引言管理信息系统（MIS）是现代组织中非常重要的一部分，它能够帮助组织有效地管理和利用信息资源。
本文将回答一些关于管理信息系统的课后习题，以便加深对该领域的理解。
第二章：信息系统基础知识1. 信息系统的定义是什么？信息系统是由人员、技术、过程和数据组成的一个整体，目的是收集、存储、处理和传递信息来支持组织的运营和管理决策。
2. 信息系统的基本组成部分有哪些？信息系统的基本组成部分包括硬件、软件、数据、人员和过程。
3. 信息系统开发的生命周期是什么？信息系统开发的生命周期包括需求分析、系统设计、系统实施、系统运维和系统维护。
第三章：信息系统与组织战略1. 信息系统如何与组织战略相互关联？信息系统能够支持和促进组织战略的实施，同时组织战略也会影响信息系统的规划和发展。
2. 什么是信息系统规划？信息系统规划是指根据组织的战略目标和需求，制定和实施信息系统的整体规划和发展策略。
3. 信息系统如何支持组织的竞争优势？信息系统可以提供实时的、准确的和可靠的信息，帮助组织进行战略决策和快速反应市场变化，从而获得竞争优势。
第四章：数据与信息管理1. 什么是数据？数据是描述事物属性或特征的符号化形式。
2. 什么是信息？信息是根据特定目的对数据进行加工和解释得到的结果。
3. 数据库管理系统（DBMS）的作用是什么？数据库管理系统是一种软件工具，用于管理和操作组织的数据，实现数据的存储、访问、更新和删除等功能。
第五章：网络与通信技术1. 什么是计算机网络？计算机网络是由若干台计算机及其相关设备通过通信线路相互连接并共享资源的系统。
2. 什么是局域网（LAN）？局域网是指在有限地理范围内连接计算机和设备的计算机网络。
3. 什么是广域网（WAN）？广域网是指通过计算机网络连接较大地理范围内的计算机和设备。
第六章：电子商务与电子政务1. 什么是电子商务？电子商务是通过互联网和其他网络技术进行商业活动的过程，包括在线购买、在线支付和在线服务等。
第3节 管理信息系统采纳
ISAD
第二节 管理信息系统采纳的影响因素
一、技术特性影响因素
技术的 复杂性
技术的 兼容性
技术的 相D
第二节 管理信息系统采纳的影响因素
二、组织特性影响因素
组织的 高层支持 组织的 集权化
组织的 资源富 余量
组织特性
组织的 正规化 组织的 知识存量
ISAD
第一节 管理信息系统采纳概述
3．米切模型 四个阶段 起步阶段（20世纪60年代~70年代） 增长阶段（20世纪80年代） 成熟阶段（20世纪80年代~90年代） 更新阶段（20世纪90年代中期~21世纪初期） 决定这些阶段的特征有五个方面 技术状况 代表性应用和集成程度 数据库和存取能力 信息技术融入企业文化 全员素质、态度和信息技术视野
决 策 过 程
评估采纳后的预期效果
进行采纳决策
暂不采纳
继续观察
采纳 实施采纳决策 采 纳 后 阶 段
采纳信息系统过程
评价信息系统使用效果
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第一节 管理信息系统采纳概述
2. 管理信息系统采纳理论
（1）个体层面的管理信息系统采纳理论
个体层面的信息系统采纳理论是基于行为科学和社会心理 学而展开研究的，不同的理论模型之间的主要区别在于： 变量选择与认识上的差别以及各变量之间的因果关系的描 述与认识上的不同。尽管不同的模型在具体结构和关系的 假设上存在差异，但是有着共同的基本概念框架，即均以 个体的使用态度、使用意图和使用行为作为因变量。
也可由教师自行提供。
ISAD
ISAD
第一节 管理信息系统采纳概述
2．西诺特模型 数据 ：计算机处理原始数据 信息 ：计算机加工数据并将它们存储到数据库 信息资源：信息当做经营资源 信息武器：信息作为带来纽织竞争优势的武器 “西诺特模型”不仅强调了信息处理程度的差别在 组织经营与管理中具有不同的意义，而且还突出了 信息资源管理者本身在组织信息管理模式选择中所 处的特殊地位和作用。
管理信息系统第三、四章小结
管理信息系统第三、四章小结第一篇：管理信息系统第三、四章小结第3章、信息系统、组织、管理和战略一、组织奉行效率原则：用有限的投入得到最大的产出二、组织的特性：1、办事规程和企业过程2、组织政治3、组织文化4、组织的环境5、组织的结三、信息系统对组织和商业企业的影响（一）经济影响改变了资本成本和信息成本，可以替代其他资本。
降低公司的交易成本，减低内部管理成本，减少获取和分析信息的成本，降低代理成本。
（二）对组织结构的影响组织结构扁平化，管理幅度增大，因此中层经理将减少（三）对企业组织形式的影响出现虚拟企业（四）增加组织的灵活性（五）但信息系统对组织或者商业企业的影响会受到组织对变化的阻力以及信息网络技术的影响1、为成功建造和使用信息系统，经理们必须知道哪些组织特性？信息系统对组织的影响是什么？所有现代组织是层次型的、专业化的和公正的，应该使用公开透明的办事规程以使效率最大化。
所有组织有它来自不同利益群体的文化和政治，它们受周围环境影响。
组织因目标、服务对象、社会角色、领导风格、激励、执行任务的类型和结构形式的不同而不同。
这些特性帮助我们阐明组织应用信息系统的不同。
信息系统和应用它的组织相互交融、相互影响。
引入一个信息系统将要影响组织结构、目标、工作设计、价值、利益群体的矛盾、决策方式和日常行为。
同时，信息系统必须设计得服务于重要的组织群体，并服从组织结构、企业过程、目标、文化、政治和管理。
信息技术能减少交易和代理成本，这个变化在组织运用了互联网后将进一步增强。
新的系统中断了已建立的工作模式和权力关系，当它被引入时将会遇到强大的阻力。
2、波特的竞争力模型如何帮助公司开发使用信息系统的竞争战略？在波特的竞争力模型中，公司的定位和它的战略是由和传统的直接竞争者的竞争决定的，但它们也受到新的市场进入者、替代商品和服务、供应商和顾客的强烈影响。
信息系统帮助公司竞争以维持低成本、差异化产品和服务、聚焦于市场定位、强化顾客和供应商的联系，并以优异的运行水平增加进入市场的壁垒。
管理信息系统薛华成版资料总结
★管理信息系统不仅是一个技术系统，同时也是一个社会系统。
★管理信息系统是一个人机系统。
★管理信息系统是基于数学、计算机科学、管理科学的一门综合性、边缘性、系统性的科学。
★MIS系统设计应遵循的原则:系统性、灵活性、可靠性、经济性。
★管理信息系统的基本职能：：（1）信息处理，即信息的输入、存储、加工处理、维护、传输和输出等；（2）支持决策，既通过收集情况、设计和提供数据模型，为领导决策提供依据。
★管理的职能：计划、组织、领导和控制。
★信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源★信息:是信号、符号或消息所表示的内容，用以消除对客观事物认识的不确定性，并实现对系统的控制。
★信息的属性(性质)：事实性、增值性、不完全性、时效性、等级性。
★信息的等级性：战略级、战术级、作业级。
来源寿命精度加工保密方法要求：外长低不固定高不固定高★信息系统的层次性：战略计划、管理控制、运行控制。
金字塔形，越往下处理量越大。
★数据：是数据库中存储的基本对象，数据的种类很多，数字、文字、图形、图象、声音、学生的档案记录等，这些都是数据。
★信息与数据的关系：信息是经过加工后的数据。
数据是信息的一种表现形式，信息有多仲表现形式，但是数据是信息的最佳表现形式。
由于数据能够书写，因而它能够被记录、存储和处理，从中挖掘出更深层的信息。
但是，数据不等于信息，正确的数据可以表达信息，而虚假、错误的数据所表达的谬误，不是信息。
★系统：由处于一定环境中的相互联系和相互作用的若干部分结合而成并为达到整体目的，具有特定功能的有机整体。
★系统性质：目标性、整体性、可分性、相关性、环境适应性。
★信息系统：是一个系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
★数据字典的内容:数据项、数据结构、数据流、数据存储、处理逻辑、外部实体。
★数据流由一个或一组固定的数据项组成。
★外部实体是数据的来源和去向。
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第三章 管理信息系统采纳
MIS
本章内容
1
2 3
第一节 管理信息系统采纳概述
第二节 管理信息系统采纳的影响因素
第三节 管理信息系统采纳的观念与策略
MIS
第一节 管理信息系统采纳概述
一、管理信息系统建设的发展规律
1. 诺兰模型（经典理论）
蔓延
集成
MIS
第一节 管理信息系统采纳概述
2．西诺特模型 1988年西诺特（W．R. Synnott）参照“诺兰阶段理论”并考 虑信息的作用随时代变迁的特点提出了一个新模型，他用4个 阶段的推移来描述计算机所处理的信息。从计算机处理原始 数据的“数据”阶段开始，逐步过渡到用计算机加工数据并 将其存储至数据库的“信息”阶段；接着，到达把信息当作 经营资源的“信息资源”阶段； 最后到达将信息作为带来组 织竞争优势的武器，即“信息武器”阶段。 “西诺特模型”不仅强调了信息处理程度的差别在组织经营 与管理中具有不同的意义，而且还突出了信息资源管理者本 身在组织信息管理模式选择中所处的特殊地位和作用。
决 策 过 程
评估采纳后的预期效果
进行采纳决策
暂不采纳
继续观察
采纳 实施采纳决策 采 纳 后 阶 段
采纳信息系统过程
评价信息系统使用效果
MIS
第一节 管理信息系统采纳概述
2. 管理信息系统采纳理论
（1）个体层面的管理信息系统采纳理论
个体层面的信息系统采纳理论是基于行为科学和社会心理 学而展开研究的，不同的理论模型之间的主要区别在于： 变量选择与认识上的差别以及各变量之间的因果关系的描 述与认识上的不同。尽管不同的模型在具体结构和关系的 假设上存在差异，但是有着共同的基本概念框架，即均以 个体的使用态度、使用意图和使用行为作为因变量。
总体规划， 分步实施
MIS
MIS
第一节管理信息系统采纳概述
3．米切模型
米切将综合信息技术应用的连续发展划分为四个阶段，即： 起步阶段（20世纪60至70年代）；增长阶段（20世纪80年 代）；成熟阶段（20世纪80至90年代）和更新阶段（20世 纪90年代中期至21世纪初期）。其特征不只是在数据处理 工作的增长和管理标准化建设方面，而是涉及知识、理念、 信息技术的综合水平及其在企业的经营管理中的作用及地 位，以及信息技术服务机构提供成本效益和及时性都令人 满意的解决方案的能力。
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信息化不是局部设计， 而是总体规划
1
MIS
第三节 管理信息系统采纳的观念与策略
二、管理信息系统采纳的策略
流程重组， 系统设计 面向基础， 重在实用 合作建设， 自主发展 理应兼顾， 技管同行 严格规章， 科学运行 系统升级， 继承为先 资料标准， 文档齐全 面向用户， 明确需求
步骤清晰， 计划严密
MIS
第三节 管理信息系统采纳的观念与策略
一、管理信息系统采纳的观念
信息化不是遇难而退， 而是坚持不懈
8
信息化不是自动实现， 而是辅助管理
4
信息化不是小组单 干，而是全员参与
7
信息化不是手工翻 版，而是管理变革
3
信息化不是部门负责， 而是高层关注
6
信息化不是一蹴而就， 而是循序渐进
2
信息化不是完全委托， 而是多方合作
第二节 管理信息系统采纳的影响因素
三、环境特性影响因素 1. 环境的竞争压力 来自潜在竞争对手的压力、供应链上下游企业信息技术创 新的压力、现有竞争对手信息技术创新的压力以及商业模 式的发展趋势带来的压力等等都是组织所能感知到的竞争 压力。 2. 环境的强制压力
强制压力是指某些组织拥有某种权力或资源，强制组织服 从而给组织带来的压力。这些拥有权力的组织包括：政府、 行业协会、强势伙伴。这些组织有能力进行人为的促进行 动。
MIS
第一节 管理信息系统采纳概述
二、管理信息系统采纳的概念
1. 管理信息系统采纳的定义
信息系统采纳是指组织做出投资某种信息系统的决策行为 和投资后信息系统的实施、使用行为。信息系统采纳的过 程包括采纳前和采纳后两个阶段。
MIS
第一节 管理信息系统采纳概述
获取信息系统采纳信息
评价判断信息系统对企业的影响 采 纳 前 阶 段
MIS
第二节 管理信息系统采纳的影响因素
一、技术特性影响因素
技术的 复杂性
技术的 兼容性
技术的 相对优势 技术的 可观察性
技术的 可试验 性
MIS
第二节 管理信息系统采纳的影响因素
二、组织特性影响因素
组织的 高层支持 组织的 集权化
组织的 资源富 余量
组织特性
组织的 正规化 组织的 知识存量
MIS
MIS
第一节 管理信息系统采纳概述
（2）组织层面的管理信息系统采纳理论
组织层面的管理信息系统采纳研究主要是基于创新扩散理 论来展开的。Tomatzky和Fleischer对经典的创新扩散模 型进行了扩展，提出了一个更加全面的研究框架，即技术 （ Technology ） 、 组 织 （ Organization ） 、 环 境 （Environment）模型（TOE模型）。TOE模型认为，组织 对一项创新技术的采纳受到技术本身特征、组织以及环境 等三方面因素的影响。其中，技术特征主要关注技术本身 的一些特性如兼容性、相对优势等。组织因素是指应用技 术的组织的经济类型、组织自身的规模与范围以及组织现 有的信息技术基础设施等。外部环境指的是组织运行所处 市场竞争程度、政府政策等。