平安银行信用卡风险管理业务简介
信用卡风险管理
图2和图1之间具有紧密联系，图2统计的是使用信用卡超前消费，但逾期半年后仍未还款的信贷总额。
根据图中数据来看，2008年至2011年逾期信贷规模有所起伏，尽管在2010年第二季度出现降低的趋势，但总体上还是保持增长。
信用卡在当今社会具有较高的保有量，较好地满足了消费者的短期资金需求，如果没有超过还款期发卡机构不得对消费情况和资金流向进行监管，导致信用卡面临较大的逾期风险，随着逾期资金规模的扩大，发卡银行的流动资金不断减少，给发卡银行带来较大的运营压力。
6.信用卡风险管理的定义信用卡风险管理是发卡银行的一项重要业务，这一业务工作量大且较为复杂，发卡机构在加快信贷资金流出的同时，也要提高资金使用的安全性，确保信贷资金能够安全收回。
信用卡是银行获取收益的重要渠道，通过提供定期资金使用服务，并要求消费者为此支付一定的资金使用成本。
信用卡具有明显的信贷特征，必然面临着资金损失的潜在风险，所以要对信用卡风险进行明确，才能采取有效措施对其进行管理。
关于信用卡风险的定义前文已经有所提及，是指银行在提供信用卡服务的同时存在的各类风险因素，能够对银行正常运营造成一些不利影响，但风险与收益往往是同等存在，我们要对信用卡风险进行科学定量风险，最大程度上减少信用卡风险的不利影响，从而有针对性地采取措施进行规避。
7.信用卡风险管理的必要性和作用1.7.1 信用卡风险管理的必要性随着人们消费需求的不断膨胀，对信用卡这一支付工具的依赖性不断增强，信用卡消费成为极为普遍的消费习惯，而且近年来发卡机构不断加大推广力度，导致信用卡数量急剧增长，对普通消费者的影响力持续提升。
虽然信用卡得到消费者的广泛认可，发卡机构也从中获取了大量收益，但信用卡风险问题频出，对银行平稳运营造成一定影响，是当前亟待解决的关键问题。
信用卡在我国发展时间较短，相关管理制度规范仍然不够健全，很多行为并没有被明确制止，导致这一行业出现众多乱象。
商业银行在利益驱使下，盲目扩大信用卡发行规模，实行大量的优惠政策，为消费者提供过高的透支额度，导致出现大量的超前消费行为。
平安银行信贷风险管理制度
平安银行信贷风险管理制度信贷风险管理制度是银行信贷业务的重要组成部分，对于保障银行资产安全、维护金融市场稳定具有重要意义。
本文以平安银行为例，详细解析其信贷风险管理制度。
一、平安银行信贷风险管理制度概述平安银行作为我国知名的商业银行，始终将信贷风险管理视为核心业务之一。
其信贷风险管理制度主要包括以下几个方面：1.信贷政策与流程：明确信贷业务的目标、原则、范围、审批流程等，确保信贷业务的合规性和有效性。
2.信贷风险识别与评估：对信贷业务过程中可能出现的风险进行识别、评估和控制，确保信贷资产的安全。
3.信贷风险控制与缓释：采取一系列措施，降低信贷风险，保障银行资产安全。
4.信贷风险监测与报告：对信贷业务进行持续监测，及时发现风险隐患，并按要求报告。
5.信贷风险应对与处置：针对出现的信贷风险，采取有效措施进行应对和处置，降低风险损失。
二、平安银行信贷风险管理具体措施1.客户准入与尽职调查：对客户进行严格的准入审查，开展尽职调查，确保客户具备还款能力和还款意愿。
2.信贷审批与授信管理：建立完善的信贷审批流程，实行分级授权，确保信贷业务的合规性和风险可控。
3.信贷担保与抵押：要求客户提供足额、有效的担保或抵押，降低信贷风险。
4.信贷利率与费用：根据客户信用等级、贷款期限等因素，合理确定信贷利率和费用，确保信贷业务的盈利性。
5.贷后管理与风险监测：对贷款进行持续跟踪，关注客户经营状况、财务状况等，及时发现风险隐患。
6.风险预警与应对：建立风险预警机制，对潜在风险进行预警，制定应对措施，降低风险损失。
三、平安银行信贷风险管理的成效通过实施严格的信贷风险管理制度，平安银行在信贷业务方面取得了以下成效：1.信贷资产质量得到有效保障，不良贷款率保持在较低水平。
2.信贷业务结构不断优化，支持实体经济的能力不断增强。
3.信贷风险管理水平不断提升，为银行稳健发展奠定了基础。
总之，平安银行的信贷风险管理制度在保障银行资产安全、维护金融市场稳定方面发挥了重要作用。
信用卡业务风险管理
2023-11-05contents •信用卡业务风险管理概述•信用卡业务风险类型与识别•信用卡业务风险评估与测量•信用卡业务风险管理策略与措施•信用卡业务风险管理实践案例目录01信用卡业务风险管理概述定义信用卡业务风险管理是指通过识别、评估、控制和监控信用卡业务中的风险，旨在保障信用卡业务的稳定和健康发展。
特点信用卡业务风险管理具有全面性、预防性、科学性和动态性等特点，强调对可能产生风险的因素进行全面管理和有效控制，以预防和减少风险事件的发生。
信用卡业务风险管理的定义与特点信用卡业务风险管理的必要性保护消费者权益信用卡风险管理可以确保消费者权益不受侵害，提高客户满意度，同时也有助于维护金融市场的公平和稳定。
遵守监管要求信用卡业务风险管理是监管部门对金融机构提出的基本要求，通过风险管理可以确保业务符合相关法规和标准。
提高信用卡业务的稳健性通过风险管理，可以有效地预防和减轻各种风险对信用卡业务运营的影响，提高业务的稳健性和可持续性。
20世纪80年代至90年代初，随着信用卡业务的快速发展，金融机构开始关注风险管理问题。
此时的风险管理主要侧重于控制信用风险，采取的措施包括对申请人进行严格的资信审查、定期对借款人进行信用评估等。
信用卡业务风险管理的发展历程20世纪90年代至21世纪初，信用卡业务风险管理逐渐完善。
金融机构开始建立专门的风险管理部门，加强对信用风险、市场风险、操作风险等的识别、评估和控制。
同时，风险管理的技术和方法也不断更新，如引入了风险评分、决策树等统计模型。
21世纪初至今，随着金融市场的复杂性和不确定性增加，信用卡业务风险管理进入全面风险管理阶段。
此时，金融机构不仅关注单一的风险类型，还强调各类风险的相互关联和综合管理。
同时，风险管理也更加注重定量分析，如使用数据挖掘、人工智能等技术进行风险识别和预测。
初步探索阶段逐步完善阶段全面风险管理阶段02信用卡业务风险类型与识别03借款人收入波动借款人的收入波动可能导致其还款能力下降，增加违约风险。
信用卡风险管理-信用卡风险类型
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生活常识分享信用卡风险管理-信用卡风险类型
导语：信用卡风险是指在信用卡业务经营管理过程中，因各种不利因素而导致的发卡机构、持卡人、特约商户三方损失的可能性。
狭义上，信用卡风险是指
信用卡风险是指在信用卡业务经营管理过程中，因各种不利因素而导致的发卡机构、持卡人、特约商户三方损失的可能性。
狭义上，信用卡风险是指因信用卡无担保循环信贷的产品特性和贷款实际发生的非计划性、无固定场所、授贷个体多、单笔金额小等特点。
信用卡风险管理-信用卡风险类型
什么是信用卡风险
广义上，信用卡风险是指在信用卡业务经营管理过程中，因各种不利因素而导致的发卡机构、持卡人、特约商户三方损失的可能性。
狭义上，信用卡风险是指因信用卡无担保循环信贷的产品特性和贷款实际发生的非计划性、无固定场所、授贷个体多、单笔金额小等特点，导致发卡机构产生损失的可能性。
信用卡风险危害很大，需要加以防范。
风险种类
1、来源于持卡人的风险：一是持卡人恶意透支。
二是持卡人谎称未收到货物。
三是先挂失，然后在极短时间大量使用挂失卡。
四是利用信用卡透支金额发放高利贷。
2、来源于商家的风险：一是不法雇员欺诈。
在现实中，雇员能接触到顾客的卡信息，甚至持卡离开顾客的视线。
不法雇员会使用客户信用卡消费，并将非法使用出现的发票自行扣压，致使客户受到损失。
二是不法商家欺诈。
不法商家通过与知名商店相近的域名或者邮件引导消费者登录自己的网址。
消费者难以识别互联网商家的真伪，很容。
银行信用卡风险管理
银行信用卡风险管理引言随着数字化时代的到来，银行业务的发展也日益迅速。
其中，信用卡作为一种重要的金融工具，为用户提供了方便快捷的支付方式，同时也带来了风险。
为了有效管理信用卡风险，银行需要采取一系列的措施和策略，以保护用户和银行的共同利益。
本文将介绍银行信用卡风险的定义和分类，以及银行信用卡风险管理的具体方法和措施。
通过对这些内容的了解，读者将能够更好地理解银行信用卡风险管理的重要性以及如何进行有效的管理和控制。
1. 信用卡风险的定义和分类1.1 信用卡风险的定义信用卡风险是指银行在发放信用卡及后续的还款管理过程中所面临的各种不确定性和潜在的损失风险。
这些风险主要包括信用卡违约风险、欺诈风险、商户风险等。
1.2 信用卡风险的分类•信用卡违约风险：指持卡人未能按时还款或违约行为导致的风险。
这种风险主要包括信用违约风险、拖欠风险等。
•欺诈风险：指恶意使用他人信用卡或盗刷信用卡的风险。
这种风险主要包括身份盗用、信用卡盗刷等。
•商户风险：指与商户进行交易时所面临的风险。
这种风险包括商户破产风险、商户交易欺诈风险等。
2. 银行信用卡风险管理的方法和措施为了有效管理信用卡风险，银行需要采取一系列的方法和措施。
以下是一些常见的方法和措施：2.1 信用评分模型银行可以通过建立信用评分模型来评估客户的信用风险。
该模型可以根据客户的个人信息、历史信用记录等因素，对客户进行信用评分，以便银行能够更好地判断客户的信用状况，并采取相应的风险管理措施。
2.2 欺诈检测系统银行可以建立欺诈检测系统，通过对客户的交易行为进行实时监测和分析，以便及时发现和阻止潜在的欺诈行为。
这些系统可以通过模式识别、行为分析等技术手段来提高欺诈检测的准确性和效率。
2.3 风险控制策略银行可以制定一套完善的风险控制策略，包括信用额度管理、信用卡消费限制等。
这些策略可以帮助银行在发放信用卡和处理风险时更加谨慎和有效。
2.4 客户教育和风险提示银行可以通过开展客户教育活动，向持卡人普及信用卡的知识和风险，提高客户的风险意识和自我保护能力。
银行信用卡业务办理及风险控制指南
银行信用卡业务办理及风险控制指南第一章银行信用卡业务概述 (3)1.1 信用卡业务发展背景 (3)1.2 信用卡业务分类与功能 (4)1.2.1 信用卡业务分类 (4)1.2.2 信用卡业务功能 (4)1.3 信用卡业务的市场现状 (4)第二章信用卡申请与审批流程 (4)2.1 信用卡申请条件与资料 (5)2.1.1 申请人基本条件 (5)2.1.2 申请资料 (5)2.2 信用卡审批流程解析 (5)2.2.1 申请人提交申请 (5)2.2.2 银行审核资料 (5)2.2.3 银行审批 (5)2.2.4 发卡 (5)2.2.5 激活使用 (5)2.3 信用卡审批标准与政策 (5)2.3.1 审批标准 (5)2.3.2 审批政策 (6)第三章信用卡发行与激活 (6)3.1 信用卡发行流程 (6)3.1.1 客户申请 (6)3.1.2 审核审批 (6)3.1.3 制作信用卡 (6)3.1.4 寄送信用卡 (6)3.1.5 信用卡启用 (6)3.2 信用卡激活方式 (7)3.2.1 电话激活 (7)3.2.2 网银激活 (7)3.2.3 短信激活 (7)3.2.4 实体银行网点激活 (7)3.3 信用卡发行与激活风险控制 (7)3.3.1 审核风险 (7)3.3.2 信息安全风险 (7)3.3.3 激活风险 (7)3.3.4 监管合规风险 (7)第四章信用卡使用与还款 (8)4.1 信用卡使用注意事项 (8)4.1.1 合理消费 (8)4.1.2 信息保护 (8)4.1.3 网络安全 (8)4.2 信用卡还款方式与期限 (8)4.2.1 还款方式 (8)4.2.2 还款期限 (8)4.3 信用卡逾期还款处理 (8)4.3.1 逾期还款后果 (8)4.3.2 逾期还款处理措施 (9)第五章信用卡额度管理与调整 (9)5.1 信用卡额度分类 (9)5.2 信用卡额度调整流程 (9)5.3 信用卡额度管理与风险控制 (10)5.3.1 信用卡额度管理 (10)5.3.2 信用卡额度风险控制 (10)第六章信用卡风险管理 (10)6.1 信用卡风险类型 (10)6.1.1 信用风险 (10)6.1.2 操作风险 (10)6.1.3 法律风险 (11)6.1.4 市场风险 (11)6.1.5 欺诈风险 (11)6.2 信用卡风险识别与评估 (11)6.2.1 风险识别 (11)6.2.2 风险评估 (11)6.3 信用卡风险防范与控制 (11)6.3.1 信用风险防范与控制 (11)6.3.2 操作风险防范与控制 (11)6.3.3 法律风险防范与控制 (11)6.3.4 市场风险防范与控制 (12)6.3.5 欺诈风险防范与控制 (12)第七章信用卡欺诈防范 (12)7.1 信用卡欺诈类型与特点 (12)7.1.1 信用卡欺诈类型 (12)7.1.2 信用卡欺诈特点 (12)7.2 信用卡欺诈防范策略 (12)7.2.1 技术手段防范 (12)7.2.2 管理手段防范 (13)7.2.3 宣传教育防范 (13)7.3 信用卡欺诈案例分析 (13)第八章信用卡客户服务 (13)8.1 信用卡客户服务内容 (13)8.1.1 咨询服务 (13)8.1.2 业务办理 (13)8.1.3 异常处理 (13)8.1.4 客户投诉处理 (14)8.2 信用卡客户服务渠道 (14)8.2.1 线上渠道 (14)8.2.2 线下渠道 (14)8.2.3 电话渠道 (14)8.2.4 客户经理 (14)8.3 信用卡客户服务优化 (14)8.3.1 提高服务质量 (14)8.3.2 优化服务流程 (14)8.3.3 创新服务方式 (14)8.3.4 加强风险防范 (14)8.3.5 提高客户满意度 (15)第九章信用卡法律法规与监管 (15)9.1 信用卡法律法规概述 (15)9.1.1 法律法规的定义与作用 (15)9.1.2 我国信用卡法律法规体系 (15)9.2 信用卡业务监管要求 (15)9.2.1 监管部门的职责 (15)9.2.2 监管要求的实施 (15)9.3 信用卡法律法规案例分析 (16)第十章信用卡业务创新与发展 (16)10.1 信用卡业务创新趋势 (16)10.1.1 技术驱动创新 (16)10.1.2 服务场景拓展 (16)10.1.3 产品创新 (17)10.2 信用卡业务发展策略 (17)10.2.1 市场细分 (17)10.2.2 跨界合作 (17)10.2.3 科技赋能 (17)10.3 信用卡业务风险控制与可持续发展 (17)10.3.1 完善风险管理体系 (17)10.3.2 强化风险防范意识 (17)10.3.3 优化业务流程 (17)10.3.4 实施可持续发展策略 (17)第一章银行信用卡业务概述1.1 信用卡业务发展背景银行信用卡业务的发展背景源于我国经济社会的快速发展以及金融服务业的不断创新。
平安银行安全风险评估
平安银行安全风险评估
平安银行的安全风险评估可以从以下几个方面进行考虑：
1. 信息安全风险：包括网络攻击、恶意软件、数据泄露等风险。
平安银行需要评估其网络安全防护能力、应急响应机制等方面的强弱，以及员工的安全意识和行为是否符合规范。
2. 信用风险：平安银行需要评估其借贷业务的风险，包括贷款违约、不良资产、信用卡欺诈等风险。
评估应包括借款人的信用状况、抵押物价值稳定性以及风险控制措施的有效性等方面。
3. 操作风险：包括员工操作失误、系统故障、流程漏洞等风险。
评估需要考虑平安银行的内部控制机制、业务流程是否合理与规范，员工培训与管理是否到位等方面。
4. 法律合规风险：需要评估平安银行是否符合监管机构的要求，是否存在违规行为或法律风险。
评估应关注平安银行的合规管理机制、合规培训与整改措施等方面。
5. 人为风险：包括内部员工行为不端、内外勾结等风险。
评估需要关注平安银行的员工背景审查、机制设计是否能够有效防范人为风险。
对于以上的风险评估，平安银行可以采取多种措施进行，如开展安全漏洞扫描、加强信息安全培训、建立风险防控体系等。
同时，平安银行还应定期进行安全风险评估，并根据评估结果进行风险管控和应急预案制定等工作。
平安银行信贷风险管理制度情况
平安银行信贷风险管理制度情况一、引言随着金融业务的发展和竞争的加剧，信贷风险成为银行经营管理中一项极为重要的风险。
作为全球领先的金融机构之一，平安银行一直高度重视信贷风险管理工作，建立了一整套完善的信贷风险管理制度。
本文通过对平安银行信贷风险管理制度的概况和主要内容进行深入研究，力求全面剖析平安银行在信贷风险管理方面的经验和做法，以期为其他金融机构提供借鉴和参考。
二、平安银行信贷风险管理制度概述作为中国领先的金融机构之一，平安银行一直致力于建立完善的信贷风险管理制度，确保信贷业务的稳健运行。
平安银行信贷风险管理制度是在相关法律法规和监管规定的基础上，结合银行自身实际情况和特点，通过不断创新和完善，形成了一套系统、科学、规范的信贷风险管理框架。
平安银行信贷风险管理制度主要包括信贷政策制度、信贷审批流程、信贷风险评估模型、信贷监管和评估制度等多个方面，涵盖了信贷业务全流程的管理和监控，确保了信贷业务风险的有效防控。
三、平安银行信贷风险管理制度主要内容1. 信贷政策制度平安银行信贷政策制度是信贷风险管理的核心，主要包括信贷授信政策、信贷审批制度、信贷风险管理原则等内容。
平安银行通过设置信贷政策，明确信贷业务的发展方向和风险容忍度，规范信贷审批流程，确保信贷业务的风险控制和资产质量。
2. 信贷审批流程平安银行建立了严格的信贷审批流程，包括客户申请、资信调查、风险评估、审批决策、担保管理等环节。
通过流程化的审批流程，平安银行能够有效识别和评估客户信用风险，准确制定贷款条件和措施，降低信贷风险发生的概率。
3. 信贷风险评估模型平安银行采用先进的信贷风险评估模型，对客户信用状况、还款能力、抵押物质量等进行综合评估，量化信贷风险水平，为信贷决策提供科学依据。
通过风险评估模型，平安银行能够更准确地评估客户信用风险，防范信贷风险的发生。
4. 信贷监管和评估制度平安银行建立了完善的信贷监管和评估制度，包括定期信贷资产质量评估、不良资产处理、信贷风险预警等环节。
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信用 风险
客户无还款能力 客户无还款意愿
防范信用风险，关 键在于选择有还款 能力和还款意愿的 目标客群
欺诈 风险
个别客户不实申请 代办公司欺诈 业务员违规推广
推广：合规推广； 征信：欺诈数据、黑名单库； 伪控：交易监控，伪冒调查
6
目录
• 信用卡风险管理部简介 • 信用风险防范 • 欺诈风险防范 •催收作业简介
7
如何防范信用风险
目标客户定义（政策） 目标客户选择（销售） 目标客户审核（征信）
稳定的工
拜访目标客户
信
作和收入
用 风
有还 款能
有某种特 定的行为
请客户完整填写申 请书信息
险
力
与平安有
密切往来
有还款 意愿
无信用不 良记录
请客户提供申请必 要文件
申请书信息 及文件审核
内外部信息 查询验证
中国人民银 行资信报告
4
信用卡风险管理，最关注的是信用风险和欺诈风险
金融企业通常面临的风险
经济周 期风险
法律 风险
操作 风险
声誉 风险
信用 风险
利率 风险
欺诈 风险
信用卡风险管理关注
信用 风险
欺诈 风险
信用风险和欺诈风险，是与信 用卡产品本身直接相关的风险 类型，也是与信用卡销售最密
切的风险类型。
5
什么是信用风险和欺诈风险？
目标 客户
无信用 不良
ü目标客户：行职业客户 ü拜访客户
ü审核申请书信息及文件是 否完整真实
示
ü人行资信报告正常
ü请客户填写申请表并签名
ü查询中国人民银行资信报 告信用记录
例
ü请客户提供身份证
8
信用卡目标客户：有还款能力、有还款意愿
Ø 目标客户 ：企业或商家提供产品、服务的对象。 Ø 所有产品都有其目标客户。
拜访客户
申请书信息及文件
欺 诈
初步
核对身份 证原件
审核
风
辨识
电话回访
险
亲见客户
签名
合规 推广
无违规行 为
中国人民银行资信 报告
欺诈申 请调查
业务员 黑名单
个别客户 不实申请
代办公司 集团伪冒
违规或 违法
示 例
ü业务员代签名，代客户申 ü电话回访发现违规
办卡片
ü推广员黑名单库
ü伪冒调查
ü风险客户黑名单库
ü业务员违规处理
16
伪冒管理室
伪冒管理室
侦测组 Detection
风险交易线上侦测 讯息单处理 侦测报表检试 换卡
调查组 Investigation
伪冒案件调查 账务处理 安控管理
MIS Prevention 授权交易分析 授权参数设定 风险交易分析
17
伪冒申请
Ø美国对「信用卡犯罪」（Credit Card rime）定义如下： 「使用他人被窃、伪造、取消的信用卡，或任何未经授权使用信 用卡以取得财产或服务者。」
信用卡风险管理相关业务简介
平安银行信用卡 信用卡事20业1部0-泉8 州分部
2009年3月10日
注：本材料是平安银行信用卡事业部与银联数据公司交流分享辅助学习材料 未经许可，严禁私自转发。
1
目录
• 信用卡风险管理部简介 • 信用风险防范 • 欺诈风险防范 •催收作业简介
2
风险管理部与各部门关系
信用卡事业部
私营业主
销售人员
大学生
餐厅服务生 生产线操作人员
保姆 八旬老翁
高中生
矿工Biblioteka 10小测试：您认为哪些人为我们目标客户？
公务员 医生
面包房服务员
饭店前台
修车工人
教师 企业主管
家庭主妇 商场售货员
奶茶店老板
白领工薪
私营业主
销售人员
大学生
餐厅服务生 生产线操作人员
保姆 八旬老翁
高中生
矿工
11
好客户
坏客户
工作收入稳定 流动性小 消费能力强
2. 催收流程与策略
3. 催收系统
催
4. 催收作业规范
收
5. 催收教育训练
1. MIS Control 2. 内部控制管理 3. 安全控管办法
6. 催收MIS
伪控
1. 侦测系统及授权参数策略 2. 伪控侦测及调查作业规范 3. 伪控教育训练
1. 征信组织结构 2. 征信流程与策略 3. 征信系统 征 信 4. 征信作业规范 5. 信用资料库运用 6. 征信教育训练
工作收入稳定，且用卡意识好
STOP
工作收入不稳定 流动性大 消费能力差
工作收入不稳定/失业风险高， 或，用卡意识差
12
授信政策的思考逻辑
还款能力 还款意愿
有一份 好工作
有特殊 行为
行职业、甲楼办公、高社保基数
保险客户、 看电影客户、 坐飞机客户、 优质他行卡 客户……
13
授信政策的重要考量—可操作性
财务 Ficon
客户服务 CSC
市场 Marketing
MIS
客户数据管理
Data Warehousing
风险管理 Risk
行销推广 Sales
运营 Operation
3
Credit Cycle
1. 目标客群定位 2. 授信政策 3. 追踪机制 Portfolio Model
1. 催收组织结构
政策
Ø刑法定义：信用卡诈骗罪是指以非法占有为目的,采取使用伪 造、作废的信用卡或者冒用他人的信用卡恶意透支的方法,诈骗 数额较大公私财物的行为。
（冒用他人的信用卡，是指非持卡人未经持卡人同意或授权， 以持卡人的名义使用信用卡进行购物、消费、提取现金等骗取财 物的行为。）
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申请端伪冒类型简介
伪冒申请（Fraud Application） n 冒名申请（Impostor Fraud Application） n 虚构申请（Fictional Application） n 伪造/变造部份申请资料（Partial Fraud Information） n 通过代办公司申请
可操作性—销售
ü容易理解和记忆 ü有清晰的界定 ü信息可被获悉
可操作性—征信
ü有清晰的界定 ü可方便批量操作，支持效率作业 ü信息可被验证（即征信有办法可以认定客户提供信息的真伪）
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目录
• 信用卡风险管理部简介 • 信用风险防范 • 欺诈风险防范 •催收作业简介
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如何防范欺诈风险
正确合规推广（销售） 欺诈申请审核（征信） 欺诈申请调查（伪冒）
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伪卡
Ø 基本概念：伪卡是以真卡为伪造对象，仿制真卡的形状、结构，盗用 真卡的信息并在终端机上使用，以达到盗取资金或财物的目的。
Ø伪卡形式：一种是盗取真卡信息后，重新伪造一张卡片，这是完全意 义上的伪造；二是利用真卡的卡片，重新写磁，重写凸印，可以称作变 造卡。二者统称为伪卡。
例如： NIKE 的目标客户为喜欢运动的年轻人。 LV包的目标客户为有消费实力的时尚女性。 减肥产品的目标客户为需要减肥的人群。 信用卡的目标客户为……？
还款能力 还款意愿
9
小测试：您认为哪些人为我们目标客户？
公务员 医生
面包房服务员
饭店前台
修车工人
教师 企业主管
家庭主妇 商场售货员
奶茶店老板
白领工薪