创建标准化收费站汇报材料
(5篇)2023年关于高速收费站的工作汇报材料
2023年关于高速收费站的工作汇报材料（5篇）篇1：2023年上半年，XX收费机电部在分公司党委及各业务部门共同努力下，主要围绕通行费征收、引流增收、堵漏增收、ETC发行、机电维护、路网运行等工作及公司年度工作安排和各项工作目标来开展，现将上半年主要工作完成情况及下半年工作计划汇报如下：一、主要目的为认真贯彻落实XXX分公司2023年工作会会议精神，进一步提升一线收费、监控人员综合业务能力，2023年3月1日—2023年3月31日，开展了为期1个月的收费、监控岗位春季大练兵活动，活动初期，分公司根据目前收费形式制定了实施方案，明确提出2023年春训优服务、补短板、提效能、促增收的原则，注重提升一线收费、监控人员综合业务能力。
各管理所扎实有效开展春训工作，成立了相应的春训工作领导小组，明确责任划分，落实到人。
各管理所根据春训要求结合自身实际开展形式多样的春训活动。
4月12日，XXX分公司组织开展2023年收费机电春训考核大比武，本次考核分队列与服务礼仪、技能竞赛两部分，来自8个收费站的70余名选手同场竞技。
经过激烈比拼，队列服务礼仪产生了优胜奖收费站2个，依次为：南寨站、岩湾站；现场技能竞赛团体奖1个，为陇县管理所；技术标兵3名，依次为：宝坪所关伟，陇县所张博、刘翠。
二、具体目标任务情况（一）通行费方面（运营管理公司二季度下达基本任务2.2亿、目标任务2.25亿）截止6月30日，分公司累计完成通行费收入431亿，完成基本任务9亿的47.88%,较2023年同期2.85亿元增长51.22%；2023年上半年出口车流量124.11万辆，较2023年同期出口流量86.04万辆增长44.27%；2023年上半年入口车流量118.38万辆。
较2023年同期入口流量89.26万辆增长32.62%o（二）引流增收方面（运营管理公司全年基本任务220万、XXX分公司全年任务400万）截止6月30日，分公司累计完成引流车次58588车次，引流增收金额228.3844万元，累计新增签订协议33家（其中，包含2023年引流增收合作单位16家），完成年度基本任务220万的103.81⅝,完成年度目标任务400万的57.10%。
(5篇)2023年关于高速收费站的工作汇报材料
（5篇）2023年关于高速收费站的工作汇报材料工作汇报材料一：高速收费站人员配备情况根据2022年的工作要求和计划，我司在2023年对高速收费站的人员配备情况进行了细致的安排和调整。
我们通过招聘和培训，增加了高速收费站的工作人员数量，并提高了他们的专业水平和服务能力。
目前，我司共有XX名员工分布在XX个高速收费站，确保了站点的正常运营和服务质量。
同时，我司也注重人员的流动和轮换，以提高他们的工作积极性和专业能力。
工作汇报材料二：高速收费站的技术设备升级情况为了提高高速收费站的工作效率和服务质量，我司在2023年对相关技术设备进行了升级和改进。
我们引进了先进的自动识别系统和智能收费设备，提高了车辆通行速度和收费的准确性。
同时，我们还加强了信息系统和监控设备的建设，提高了高速收费站的管理水平和安全性能。
这些技术设备的升级使得高速收费站能够更好地适应快速发展的交通需求和变化的管理要求。
工作汇报材料三：高速收费站的服务水平提升情况我司高速收费站一直致力于提供优质的服务体验，为广大车主提供便捷、高效的通行环境。
在2023年，我们通过多项措施提升了高速收费站的服务水平。
首先，我们加强了员工的礼仪培训和业务知识培训，使他们能够更好地与司机进行沟通和解答疑问。
其次，我们在收费站周边增设了更多的停车位和便利设施，方便出行车辆的休息和用餐。
通过这些努力，我们取得了显著的成效，有效提升了高速收费站的服务品质和用户满意度。
工作汇报材料四：高速收费站的道路运营安全情况道路运营安全一直是我们关注的重点，为此，我们在2023年采取了一系列措施加强高速收费站的安全管理。
首先，我们严格执行安全操作规程，确保高速收费站工作人员的安全操作。
其次，我们加强了对车流量和交通流向的监测和控制，及时发现和处理交通事故和突发状况。
此外，我们还加强了与公安交警部门的合作，共同开展交通安全宣传和执法活动。
在这些努力下，高速收费站道路运营安全得到有效保障。
关于2023年高速收费站的工作汇报材料
品牌建设文献综述摘要：现今社会是一个品牌竞争的时代，因此品牌的意义非同小可,本文主要针对品牌的内涵及作用进行了研究，同时论述了品牌塑造的过程，包括品牌形象的打造、品牌定位和品牌文化的确立、品牌资产的重要以及品牌传播的策略，从中发现研究存在的问题和品牌营销未来的发展的前景。
本文认为在今后的品牌营销中应当更注重情感与体验的渗透,将品牌赋予更多的思想与个性，吸引和刺激消费者的购买欲望,在满足消费者对产品功效的期望的同时还能满足在消费者在情感及心理上的需求。
关键词：品牌、品牌建设1国内外品牌理论研究综述品牌（BRAND）一词来源于古挪威文字Brandr，意思是烙印,他非常形象的表达了品牌的真谛-—“如何在消费者心中留下烙印”.关于品牌的定义有很多，不同时代，不同的人对品牌都有不同的理解。
美国营销学权威菲利普科特勒为品牌下的定义是：“品牌就是一种名称、名词、标记、符号或设计，或是这些要素的组合，其目的是借以识别某个销售者或某些销售者提供的产品或服务，并使之与竞争对手的产品和服务区别开来[1]。
”大卫奥格威认为，品牌是一种错综复杂的象征，它是产品属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告风格和整体组合。
品牌同时是为消费者对其使用产品的印象及自身的经验而有所界定［2］。
本文认为，朱华锋为品牌写的一个构成公式很清晰准确地表述了品牌的内涵，即：品牌=品名+品记+品类+品质+品值+品德+品行［3］.大卫·奥格威（Confessions of an Advertising Man）将罗塞·瑞夫斯的USP理论看作是在强卖，奥格威认为品牌的建立与提升是要塑造一个个性与发布一项成功的广告运动，这十分重要.企业必需思考品牌要用塑造怎样的形象，形象代表着个性，和人一样，产品也要有自身的个性，是产品形象决定了产品在市场中的地位：成功或者失败[2]。
定位理论的创建者杰克·特劳特和艾·里斯认为企业品牌提升的关键是要在目标顾客的头脑里给产品定位，可是他们认为定位在本质上不改变产品，不会过多改变产品的价格和包装，它们认为定位仅仅是在顾客心智中占一个有价值的位置［4].要在客户的心智中独树一帜，就需要分析消费者.他们认为品牌创建与提升的基本方式是找出或者创建品牌心理位置,突出第一和品类的特殊性.品牌整合理论的创始人凯文·莱恩·凯勒认为目标消费者的认知和由该认知而形成的对公司品牌营销所做的较于无品牌而言的差异性的表现是品牌价值的基础［5］。
收费站文明创建工作汇报_文明创建工作工作总结
收费站文明创建工作汇报_文明创建工作工作总结尊敬的领导：根据您的要求，我对收费站文明创建工作进行了总结和汇报，具体内容如下：一、工作概述：自从收费站文明创建工作启动以来，我们立足于提升服务质量、改善环境卫生、加强员工素质培养等方面开展了一系列工作。
通过不断努力，取得了显著的成绩，取得了良好的社会反响。
二、服务质量提升：1. 完善收费流程：对现有的收费流程进行了优化和改进，通过利用现代科技手段，提高了收费效率和准确度，最大程度上减少了出错率。
2. 强化服务意识：制定了服务宗旨和行为规范，加强了员工的服务意识培养。
通过开展培训和考试等形式，提升了员工服务水平和态度。
3. 提升服务质量：定期组织对收费站的服务质量进行检查和评测，发现问题及时整改。
加强了与用户的沟通，听取用户意见和建议，不断完善服务内容。
三、环境卫生改善：1. 加强清洁工作：制定了环境卫生管理制度，明确了清洁工作的责任分工。
对收费站周边道路、停车场、卫生间等进行定期清理和消毒，保持环境干净整洁。
2. 建立垃圾分类制度：推行垃圾分类制度，设置垃圾分类桶，并进行宣传和培训，引导员工和用户养成良好的垃圾分类习惯。
3. 发挥示范作用：收费站作为公共场所，积极开展绿化工作，美化环境。
增加绿化植被，布置鲜花和景观，提升了收费站的形象。
四、员工素质培养：1. 培训相关知识：定期开展员工培训，包括服务礼仪、安全知识、业务技能等方面的培训，提高员工的专业素质和综合能力。
2. 加强岗位交流：组织员工之间的岗位交流，开展经验分享和互助学习，促进员工之间的良好沟通和合作。
3. 营造良好的团队氛围：开展员工活动，举办文体比赛，组织员工参加社会公益活动等，增强员工的凝聚力和归属感。
五、存在的问题和改进措施：1. 部分员工服务意识有待提高：采取加强培训和督促检查的方式，持续完善员工的服务意识。
2. 环境卫生管理仍有欠缺：加强监督和检查，建立长效管理机制，确保环境卫生工作的持续改善。
收费站文明创建工作汇报3篇(收费站创建工作总结)
收费站文明创建工作汇报3篇(收费站创建工作总结)收费站文明创建工作汇报1回顾收费管理所的进展历程，始终得益于文明行业的创建活动。
2000年底**高速大路开通伊始，我所就以创建精神文明活动为载体，以“畅、洁、绿、美”和优质服务为目标，留意形象建设，参预了创建文明行业规范化达标活动，依据上级下发的创建标准，规范了全面工作。
在这期间我们接受了若干次内检外查。
在不断对比标准、学习先进、弥补不足的过程中，单位的两个文明建设全面起步，拉动规范化管理水平和服务质量快速提高，在刚刚建所一年时间，就被评为县级“卫生先进单位”、县级“文明单位”和市级“青年文明号”单位。
**收费所亲切自然的文明用语、各项延长服务的措施和漂亮的所容所貌，都得到了上级领导的好评和社会各界的赞扬。
20xx年，作为**高速大路管委会的先进单位，我所在处的指导下，全面开展了创建**高速大路文明行业活动。
为了实现创建目标，管理所年初准时成立领导小组，制定实施方案，召开动员大会，广泛深入到到宣布传达，开展一系列的创建活动，做到了动员广泛，目标明确，措施具体。
充分发挥团员青年的先锋作用，激发每位团员青年的缔造力，通过创办《征费期刊》呈现我们高速大路收费员的风采，紧紧围绕“群众满意”这个中心，围绕树立“四个形象”抓住“五个结合”开展创建文明行业的工作。
一、以顾客满意为中心，强化服务意识，树立“四个形象”作为一个特殊的服务性行业，满足客户的合理要求是我们应尽的责任。
文明行业创建工作只有得到社会的广泛认可，才算真正达到目的。
为此，管理本资料权属文秘资源网放上鼠标依据提示查看文秘资源网所广泛向社会宣布传达我们的创建工作，为过往司机客户发放了《服务承诺》千余份，做到“百分之百的收费员向百分之百的客户使用文明用语”，恳切地希望过往司乘人员对**高速大路文明行业创建活动赐予大力支持，并提出宝贵的看法和建议。
同时，服务卡还公布了服务监督电话。
为保证服务承诺的切实落实，我所从难点、热点工作入手，做了很多工作。
收费站文明创建工作汇报
收费站文明创建工作汇报一、工作背景收费站是公路运输的重要环节，也是交通运输部门与广大车辆驾驶员、乘客接触最为密切的场所之一。
为了提高收费站的服务质量和形象，加强文明交通建设，我部门积极组织开展了收费站文明创建工作。
二、工作目标本次文明创建工作的目标是通过加强收费站管理，提升工作人员的服务意识和素质，营造良好的服务环境，倡导文明交通，确保交通安全。
三、工作内容1.培训工作人员：组织收费站工作人员进行礼仪和服务培训，提高工作人员的服务意识，增强他们与驾驶员和乘客之间的沟通能力。
同时，加强职业道德教育，引导工作人员在工作中树立良好的行为规范。
2.完善设施设备：对收费站的硬件设施进行升级改造，改善工作环境。
增加无障碍设施，并设置便民服务设施，方便司乘人员的使用。
3.建立文明交通宣传栏：在收费站的重要位置设置宣传栏，发布交通安全法律法规和文明交通宣传资料，提醒司机和乘客遵守交通规则，增强交通安全意识。
4.强化日常管理：加强对收费站的日常管理，确保环境整洁卫生，保持道路通畅。
定期开展收费站文明创建督导，对存在的问题进行整改，确保各项规章制度的落实。
四、工作成效经过一段时间的努力，我们取得了以下成效：1.工作人员素质明显提升：工作人员的服务态度更加亲切和专业，能够快速、熟练地处理各类问题，增强了驾驶员和乘客的满意度。
2.文明交通氛围改善：通过宣传栏的设置和定期宣传活动，司机和乘客的文明交通意识有了明显提升，违规行为和交通事故减少。
3.收费站形象提升：设施设备的改善和环境整洁度的提升，使收费站的形象得到了明显改善，与周边景区、城市形成了良好的协调。
五、下一步工作计划为了进一步提升收费站的文明水平，我们将继续深化工作，制定以下工作计划：1.继续培训工作人员：加大培训力度，提高工作人员的综合素质和服务水平。
增加培训频次，引入专业培训机构，提供更多更好的培训资源。
2.完善管理机制：建立健全收费站的日常管理制度和考核机制，加强督导力度，及时发现问题并进行整改。
创建标准化收费站汇报材料
创建标准化收费站汇报材料各位领导。
今天，上级文明委的领导莅临我站检查验收文明单位创建工作，既是对我站工作的关心与支持，也是对我们的鞭策与鼓励。
在此，我代表站全体员工，向各位领导表示热烈的欢迎与衷心的感谢。
下面，我向各位领导简要汇报我站开展文明单位创建活动的情况，不足之处，敬请各位领导批判指正。
站是高速公路分公司最后一站，担负着通行费的收缴工作。
我站位于至公路74公里处，与省道在8公里处交汇，地处市小吕乡，地理位置十分优越，且交通便利，是市重要的对外形象窗口。
自开通来，站全体干部职工在上级党委与公司领导的正确指导下，在社会各界关心懂得与支持下，按照“抓好管理创效益，提高素养树形象，优质服务创佳绩”的工作思路，以树立职工正确的人生观、世界观、价值观为切入点，以强化职工的“三德”教育为结合点，以提高职工的服务水平与文明素养为落脚点，有计划、有步骤地搞好精神文明创建活动，同时，加强班子队伍建设，提高职工精神素养，不断探索收缴工作的新办法、新途径，同时广泛开展社会实践活动与优质文明服务活动，积极开展丰富多采的文艺活动，实现了三个文明的同步进展，有力地推动了征收管理工作的全面提高。
自开通以来，站精神文明创建工作取得了一定的成果，获得了市“青年文明号”。
二〇〇八年三月一日，在我站盛大举行了站创建市“青年文明号的”挂牌仪式。
在仪式上，分公司领导对我站进行了表彰，指出了“青年文明号”在公司创建工作中的重要性，赞扬了我站员工对工作认真负责的态度，确信了我站在争创工作中所作出的努力，同时也对我站以后的工作提出了更高的要求，我们为我站的荣誉感到光荣与自豪，在以后的工作中，我们会珍惜荣誉，更加努力的工作。
站在获得市“青年文明号”的基础上，抓住机遇，克服“牌子到手、创建到头”的老观念，及时引导全体职工把精神文明创建工作向纵深进展，同时逐步升格升级，迅速掀起创建高潮。
站的创建活动如火如荼，焕发出当代高速管理人员积极向上的精神风貌。
高速公路收费站创建标准化示范站汇报材料（完整版）
高速公路收费站创建标准化示范站汇报材料高速公路收费站创建标准化示范站汇报材料高速公路XX收费站，是XX高速公路XX段K196公里处的一个匝道收费站。
隶属于XX高速公路治理处XX治理所，坐落在XX两市交界处的XX市XX镇。
占地面积8394平方米，本站设主、辅站，共有15条通行车道（其中上道6条，下道9条），现日平均收费额为26万元，日平均车流量达到8600辆次左右。
全站现有职工75人，其中党员7人，共青团员人，平均年龄27.5岁，青年职工占91%。
拥有大专以上学历的23人，中专（高中）文化的人，站内设有办公室、票证室、监控室以及四个收费班，是一支思想过硬、团结奋进、业务娴熟、纪律严明、作风扎实的高素质收费队伍。
几年来，迁安站在项目办、治理处及治理所的正确领导下，坚持以人为本，注重加强领导班子和职工队伍建设，全站干部职工精诚团结，勤勉敬业，与时俱进，务实创新，各项工作稳步推进，成效显著。
通行费征收连年攀升，年年超额完成收费任务，截止到16年9月份，共完成京秦通行费收入1.65亿元，为收费还贷做出了重要贡献。
精神文明创建如火如荼，京秦品牌深入人心，先后荣获河北省交通厅先进党支部、河北省交通厅先进收费站、市级及省直级“青年文明号”、唐山市“窗口行业”二星级服务单位、河北省“行风建设先进单位”，项目办“优秀站长工程”三星级收费站等称号。
自开通运营以来，全站涌现出一大批典型事迹和先进人物，被省交通厅、项目办、治理处表彰命名的“优秀共产党员”、“先进收费员”、“文明执法标兵”、“巾帼明星”、“青年岗位能手标兵”等称号近0人次，收到锦旗32面，感谢信和电话近100人次，被各级新闻媒体宣传报道6次，不断扩大京秦影响，光大京秦形象。
一、几年来收费工作治理成果。
几年来，全站干部职工在项目办、治理处、治理所的正确领导下，以积极进取、奋发有为的精神状态，适应新形势，研究新情况，解决新问题，把运营治理的各项工作往深里做，往实里做，确保了全站整体工作的稳步推进，健康发展，出色的完成了各项任务目标。
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创建标准化收费站汇报材料
2016年演陂收费站被纳入公司标准化收费站创建计划，演陂收费站积极准备，与收费运营管理工作同部署同落实，根据标准化收费站的创建标准逐一贯彻落实，收到较好效果。
现将创建过程汇报如下：
一、文书档案标准化。
演陂收费站根据公司要求，借鉴兄弟单位创建标准化收费站的成功经验，重新对文档进行分类整理，形成文书档案标准化。
二、流程控制标准化
演陂收费站结合管理工作，细化梳理，达到流程控制标准化。
首先是对各岗位人员工作进行流程化，根据岗位职责分别建立完善了站管理工作流程，做到人人职责明确，工作流程清楚。
三、微笑服务标准化
演陂收费站以典型为带动，规范管理，落实微笑服务标准化建设。
根据《高速公路收费人员微笑服务规范》要求，高标准、严要求，对文明服务不良作风实行零容忍，纳入员工绩效考核中，并奖罚分明，对本站的文明服务监督管理具有较强的力度，
四、资源保障标准化
演陂收费站投入大量人力物力和财力，实现资源保障标准化。
首先，优化人员配置。
合理安排人员轮班及休班，确保岗上人员充足，车道开户充足，收费快速畅通。
其次，物资筹备及时。
五、环境监管标准化
演陂收费站坚持以人为本，推进环境监管标准化。
将收费站区基础设施、服务设施、站区绿化、环境卫生的管理，作为收费站环境监管工作的首要内容。
六、安全畅通标准化
演陂收费站本着"安全生产重在预防，道路保畅做在源头"的原则，严格管控，实现安全畅通标准化。
一是签订全员安全生产责任书。
二是严格执行岗亭、票据室、监控室、配电室及车辆的安全管理标准。
三是做好设备清理及设备维护管理。
四是按规定开展安全培训，对安全管理实行常抓不懈。