如何提高护理质量精品PPT课件
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护理质量改进和提高ppt课件
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13
从质控现状看
工作流程不合理 药品管理不规范 巡回工作不落实 生活护理不到位 专科技能不够高
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14
护理质量的提升视角
•培养管理创新思维 •增宽质量管理的视角 •营造质量提升团队
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15
培养创新思维
▪ 创新是医院发展的灵魂，没有创新就没有发展。 在科学技术迅猛发展的今天，发展、变化和创新 是医院管理永恒的主题。首先，要充分认识观念 创新是形势对每一位管理者提出的要求，创新能 力更是衡量一位管理者是否与时俱进、开拓进取 的重要方面。只有积极思考和探索新形势下护理 管理的新模式、新举措；克服“无过即功”的陈 旧观念，树立“无功即过”的新思想，才能做到 在工作中实现三个转变：即由传统到现代的转变； 由经验到科学的转变；由封闭到开放的转变。
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17
营造质量提升团队
▪ 团队精神是团队上下精诚团结，目标一致， 协同共进。团队成员要有良好的 从业心态和 奉献精神，有责任感，并对团队的 业绩表现 出一种荣誉和 骄傲。没有完美的 人，只有完 美的 团队。护理服务是凝聚集体智慧和力量 的劳动
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18
护理质量控制的基本步骤
认可
组织培训
建立规程
接受
被动
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32
理念培植：提升魅力质量 系统管理：完善标准、建立网络 与客同行：提升服务境界 激励机制：质量排行、单项竞赛
危机管理：建立高危监控系统 心建建设：护理质量管理理念以人为本 舞池文化：开发和强调团队价值观 管理技巧：培训提升、技术整合、资源利用
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如何提高护理质量PPT
三、要有“规范有效”的管理水平。
作为护士长的管理工作要侧重三个方面：（1）要 结合科室的实际情况和护理的实际需要，制定科学规 范的护理操作规程，定期组织护理实践中去；（2）要建立、健全各项规 章制度，加强制度的贯彻执行力度，奖惩分明，鼓励 先进，鞭策后进，努力开创一个运作高效、秩序井然 的护理工作环境；（3）要努力协调好护理服务与医 疗效益的关系，在确保护理服务质量不打折扣的前提 下，认真抓好科室的仪器、设备、药品和有关物品开 支管理，勤俭持家，最大限度地提高科室的医护整体 效益。
落实护理人员岗位责任制，岗位责任是搞好护理安全的关键，根据各科室工作特点，进行明确的 分工，做到责任落实到人，各班工作有序，做到忙而不乱，一切为“以患者为中心” 做好各项护理工作同时要减少或杜绝不安全隐患，切实让患者在住院期间感到安全，消除思想顾虑 ，专心治疗。
履行护理职责
医学照顾
协助诊疗
协调沟通
同时也取得了良好的经济效益
你健康我快乐
以下赠送课件可以删除
如何提高护理质量管理
护理质量是护理工作的永恒主题 ，是护理管 理的核心。护理质量是医疗质量的重要组成 部分，也是衡量医疗服务质量的重要标志之 一。在基层医院，护士长不但是护理管理者， 也是护理工作的带头人。护士长作为临床最 基层的管理者，在科室护理管理中发挥重要 作用。要提高科室护理质量，就要做好一个 好的护士长。就此我谈以下几点认识。
2013护理工作计划
1、按“二级医院标准”逐步完善各项护理工 作。
2、进一步提高护士长管理水平，使其规范化。 3、落实各项护理规章制度，进一步把好护理
管理质量关。
谢谢大家！
Thank You
进一步明确护士职责
心理支持
健康教育
如何提高优质护理服务质量
推广使用新技术、新设备，提 高护理质量和效率。
建立护理质量持续改进机制， 定期评估和优化护理措施。
PART 03
加强患者沟通与关怀
REPORTING
深入了解患者需求和心理状态
通过与患者的交流，了解其对疾 病、治疗、护理等方面的认知和
期望。
评估患者的心理状态，及时发现 焦虑、抑郁等情绪问题，并给予
邀请外部专家或机构进行定期评审，从专业角度对护理工作进行评价和 指导。
对自查和外部评审中发现的问题进行汇总和分析，找出问题的根源和共 性，为制定改进措施提供依据。
及时反馈问题并督促整改落实
对反馈的问题进行及时响应和处理，确保问题得到妥 善解决。
建立畅通的问题反馈渠道，鼓励员工积极反映护理工 作中存在的问题。
跨部门协作沟通
与其他医疗团队成员保持 良好沟通，确保患者诊疗 过程的顺畅进行。
培养良好职业道德和团队协作精神
1 2
树立职业道德观念
遵守医疗护理行业规范，秉持敬业、诚信、友善 等职业道德。
强化团队协作精神
鼓励护理人员相互支持、协作配合，共同完成工 作任务。
3
营造积极向上工作氛围
关注护理人员心理健康，创造宽松、和谐的工作 环境。
REPORTING
制定科学合理的护理计划
根据患者病情和护理需求，制定个性化的护理计 划。
明确护理目标，确保护理措施的针对性和有效性 。
动态调整护理计划，及时应对患者病情变化。
简化繁琐流程，提高工作效率
分析现有护理流程中 的瓶颈和繁琐环节， 进行针对性优化。
合理安排护理人员班 次和工作任务，确保 工作高效有序。
如何提高优质护理服 务质量
演讲人：
日期：
加强基础护理提升护理质量ppt
THANKS
感谢观看
加强护理质量的监督和检查
加强护理质量的监督和检查，发现问题及时整改 。
3
建立良好的护理人员激励机制
建立良好的护理人员激励机制，鼓励护理人员提 高工作积极性和效率。
建立良好的ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ护沟通渠道
加强医生和护士之间的沟通
加强医生和护士之间的沟通，确保病人的治疗方案和护理计划的 协调。
建立医护沟通的制度和流程
建立医护沟通的制度和流程，规范医生和护士之间的沟通内容和方 式。
加强基础护理工作可以提高护 理人员的专业素养和技能水平 ，增强护理队伍的凝聚力。
02
加强基础护理的必要性
提高护理服务质量
基础护理是提高护理服务质量的 重要环节。
加强基础护理可以提高护理工作 的规范性和专业性。
通过加强基础护理，可以减少护 理工作中的失误和误差，提高护
理工作的准确性和有效性。
减少医疗纠纷
01
加强护理人员的专业知识和技能培训，提高护理质量和安全意
识。
培养敏锐的观察力和判断力
02
培养护理人员敏锐的观察力和判断力，及时发现病人的病情变
化和需求。
强调护理人员的沟通和协作能力
03
强调护理人员的沟通和协作能力，建立良好的医护、护患关系
。
加强护理管理
1 2
制定严格的护理标准和流程
制定严格的护理标准和流程，确保每一个护理环 节的质量。
01
建立完善的基础护理服务流程和制度，确 保服务质量的稳定性和可靠性。
03
02
加强护理人员的专业培训，提高护理服务的 专业水平。
04
推广先进的护理技术和理念，提高护理服 务的科技含量和创新能力。
如何提升优质护理服务PPT
“诚信”诚信是提供优质护理服务的基础，只有将其贯穿到工作的 全过程中的时候，才可以在日益竞争的社会中羸得良好的信誉。因 为在某种程度上而言，除了提供良好的医疗技术之外，病人对其的 信任感也是达到良好的治疗效果的关键。诚信服务在护理工作者并 不是一句口号而已，而应该落实到每件小事情上，体现在每个具体 的细节中“诚信服务”体现着护理人员的高度责任心和同情心，用 心感受病人的冷暖病痛.
舒适护理
我们护理人员应该协助生活不能自理的患者更换衣物，经常的开窗 通风以保持室内空气的新鲜。保证病房的安静，以保证患者的睡眠 质量。在夜间进行巡视的时候应该尽量做到走路轻、说话轻、操作 轻。
术前护理
在手术前，护理人员应该给病人讲解相关的手术知识，并告知病人如何配 合医生的手术以及术前应该注意的事项，同时在手术前给予病人必要的心 理支持，以消除其担心和紧张，帮助减轻他术中的不适感，请他心理上放 松从而更好地配合医生等等;
入院护理
护理人员应该面带微笑的迎接病人，一句亲切的问候或者让个座位，都会让病人感觉到 温暖。同时会给病人及其病人家属留下良好的第一印象。因为良好的医患关系的建立有 利于治疗的展开。在迎接病人后，将其送入病房，安排妥善后，应该主动的了解病人的 症状、心里状况以及自理能力，对病人介绍医院的环境，减少对陌生环境的紧张、焦虑 情绪。使其能尽快的适应医院环境和生活。然后对病人的生理体征的数据进行整理，并 通知医生。
术后护理
在手术后，护理人员应该密切的观察病人的病情变化，并对病人的生命体 征数据进行记录，一旦有异常情况发生，应该及时的通知医生。不要随意 揭开覆盖伤口的纱布，可以吃哪些食物?都需要我们为其指导。
安全管理
我们医院在这方面为患者考虑的很周到，比如厕所、过道安装了扶 手和防滑标识 。还有消防报警器及灭火器。对于躁动的患者应该 采取必要的防护措施以保证他们的生命安全。并加强巡视。
护理质量检查与持续改进1精品PPT课件
入院接待：入院介绍，落实首问负责制 病史评估：做好首次入院护理评估 质控内容：
① 新病人入院接待程序标准
②住院首次护理记录单评分标准
住院过程
1、在护理病人过程中，不断进行评估分型。 2、护理措施落实：包括
交、接班内容的落实； 医嘱单的执行； 专科护理、基础护理、健康教育落实； 护理记录单真实、全面； 各种检查及会诊等预约及时； 手术病人护理落实； 费用清单明了等。
2 院感管理检查情况反馈及标准解析
主要成绩：
有完善的院感管理制度 消毒检测落实到位 消毒剂的管理规范 一次性用品管理规范
存在的问题：
院感及相关工作人员对院感知识掌握欠缺 重点部门布局有待改善 无菌观念有待增强 医疗废弃物的管理有待改进
院感管理检查标准解析
手术室布局分区与要求
半限制区：设在限制区和非限制区中间或将限制区与半限 制区分设在不同楼层的两部分。包括污染手术间及急诊手 术间、办公室及附属房间；如器械室、敷料准备室、麻醉 准备室（诱导室）、洗涤室、灭菌室、贵重仪器室、储物 室。
非限制区：设在手术室最外侧，包括接收病人区、鞋区、 更衣室、休息室、复苏室、污物处理间、器械清洗室、麻 醉医生办公室、值班室、家属等候室等。
供应室应建在相对独立、四周环境清洁、无污染 源、接近临床科室、方便供应、相对独立的区域。
严格区分污染区、生活区、清洁区、无菌区，可 采用由“污”到“净”的流水作业方式布局，工 作间通风良好，墙壁、地面光滑，有下水道。
污染物与清洁物品、无菌物品严格分开（包括下 送车及工作人员，专车专管）。
污染区
回收室 负责回收各种用过的污染物品，进行分类。 洗涤室 负责清洗各种回收物品，如注射器、针头、 输液器、导管及各种治疗物品。
① 新病人入院接待程序标准
②住院首次护理记录单评分标准
住院过程
1、在护理病人过程中，不断进行评估分型。 2、护理措施落实：包括
交、接班内容的落实； 医嘱单的执行； 专科护理、基础护理、健康教育落实； 护理记录单真实、全面； 各种检查及会诊等预约及时； 手术病人护理落实； 费用清单明了等。
2 院感管理检查情况反馈及标准解析
主要成绩：
有完善的院感管理制度 消毒检测落实到位 消毒剂的管理规范 一次性用品管理规范
存在的问题：
院感及相关工作人员对院感知识掌握欠缺 重点部门布局有待改善 无菌观念有待增强 医疗废弃物的管理有待改进
院感管理检查标准解析
手术室布局分区与要求
半限制区：设在限制区和非限制区中间或将限制区与半限 制区分设在不同楼层的两部分。包括污染手术间及急诊手 术间、办公室及附属房间；如器械室、敷料准备室、麻醉 准备室（诱导室）、洗涤室、灭菌室、贵重仪器室、储物 室。
非限制区：设在手术室最外侧，包括接收病人区、鞋区、 更衣室、休息室、复苏室、污物处理间、器械清洗室、麻 醉医生办公室、值班室、家属等候室等。
供应室应建在相对独立、四周环境清洁、无污染 源、接近临床科室、方便供应、相对独立的区域。
严格区分污染区、生活区、清洁区、无菌区，可 采用由“污”到“净”的流水作业方式布局，工 作间通风良好，墙壁、地面光滑，有下水道。
污染物与清洁物品、无菌物品严格分开（包括下 送车及工作人员，专车专管）。
污染区
回收室 负责回收各种用过的污染物品，进行分类。 洗涤室 负责清洗各种回收物品，如注射器、针头、 输液器、导管及各种治疗物品。
《护理队伍建设提高护理整体质量》ppt课件
《护理队伍建设提高护理整 体质量》ppt课件
汇报人： 2023-12-14
目录
• 引言 • 护理队伍建设的重要性 • 护理队伍建设的策略与方法 • 提高护理整体质量的措施与效
果 • 案例分享与经验交流 • 总结与展望未来发展趋势
01
引言
目的和背景
提高护理整体质量
通过加强护理队伍建设，提高护 理服务的质量和水平，满足患者 需求，提升医院整体形象。
适应医疗改革
随着医疗改革的深入，护理工作 面临着更高的要求和挑战，需要 加强护理队伍建设，提高与挑战
护理人员数量不足
护理工作压力大
目前，护理人员数量相对较少，无法 满足患者的需求，需要加强护理人员 的培养和引进。
护理工作繁重、琐碎，需要护理人员 具备高度的责任心和耐心，同时需要 加强心理疏导和支持。
定期评估反馈
对患者进行定期的评估和反馈，了 解患者的需求和意见，及时调整护 理措施，提高患者满意度。
强化质量控制
建立质量控制体系，对护 理过程进行监督和评估， 及时发现和解决问题，确 保护理质量的持续改进。
提升患者满意度
关注患者需求
护理人员应关注患者的需求和感 受，提供个性化、人性化的护理 服务，提高患者对护理工作的满
意度。
有效沟通
加强与患者的沟通交流，及时解答 患者的问题和疑虑，建立良好的护 患关系。
护理人员素质参差不齐
部分护理人员缺乏专业知识和技能， 需要加强培训和考核，提高护理人员 的整体素质。
02
护理队伍建设的重要性
提高护理质量
01
02
03
专业技能提升
通过培训和实践，提高护 理人员的专业技能和知识 水平，确保患者得到高质 量的护理服务。
汇报人： 2023-12-14
目录
• 引言 • 护理队伍建设的重要性 • 护理队伍建设的策略与方法 • 提高护理整体质量的措施与效
果 • 案例分享与经验交流 • 总结与展望未来发展趋势
01
引言
目的和背景
提高护理整体质量
通过加强护理队伍建设，提高护 理服务的质量和水平，满足患者 需求，提升医院整体形象。
适应医疗改革
随着医疗改革的深入，护理工作 面临着更高的要求和挑战，需要 加强护理队伍建设，提高与挑战
护理人员数量不足
护理工作压力大
目前，护理人员数量相对较少，无法 满足患者的需求，需要加强护理人员 的培养和引进。
护理工作繁重、琐碎，需要护理人员 具备高度的责任心和耐心，同时需要 加强心理疏导和支持。
定期评估反馈
对患者进行定期的评估和反馈，了 解患者的需求和意见，及时调整护 理措施，提高患者满意度。
强化质量控制
建立质量控制体系，对护 理过程进行监督和评估， 及时发现和解决问题，确 保护理质量的持续改进。
提升患者满意度
关注患者需求
护理人员应关注患者的需求和感 受，提供个性化、人性化的护理 服务，提高患者对护理工作的满
意度。
有效沟通
加强与患者的沟通交流，及时解答 患者的问题和疑虑，建立良好的护 患关系。
护理人员素质参差不齐
部分护理人员缺乏专业知识和技能， 需要加强培训和考核，提高护理人员 的整体素质。
02
护理队伍建设的重要性
提高护理质量
01
02
03
专业技能提升
通过培训和实践，提高护 理人员的专业技能和知识 水平，确保患者得到高质 量的护理服务。
如何提高护理质量PPT课件
安全管理是保证护理安全的基础，工作质量是医院的生命线，加强护理质量的监管力度，不定期地对护理工作进行 监督、检查、求证。落实护理人员岗位责任制，岗位责任是搞好护理安全的关键，根据各科室工作特点，进行明确的分工， 做到责任落实到人，各班工作有序，做到忙而不乱，一切为“以患者为中心”做好各项护理工作同时要减少或杜绝不安全 隐患，切实让患者在住院期间感到安全，消除思想顾虑，专心治疗。
护理规章制度是护理安全的基本保证，是执行各项护理工作的标准，也是护理管理的重要内容，建 立了相应的规章 制度，制订了护理工作流程、工作目标，责任到人，定期组织全院护士学习医院的各项护理管理制度以及《卫生法律法规》 《医疗事故处理条例》等文件，对士开展安全知识讲座，典型案例分析和安全知识考试，做到护理安全人人知晓，人人有 责。 3 加强安全管理
定义
以病人为中心
优质护理是以病 人为中心，强化 基础护理，前面 落实护理责任制， 深化护理专业内 涵，整体提升护 理服务水平
围绕病人的需求， 提高服务质量， 控制服务成本， 制定方便措施， 简化工作流程， 为病人提供高效 优质满意放心的 医疗服务
第1页/共12页
加强高素质护理人才的培养才能适应护理工作的新要求
• 目标八：防范与减少患者压疮发生
• 目标九：主动报告医疗安全（不良）事件
• 目标十：鼓励患者参与医疗安全
第6页/共12页
三制一体
护士包干责任制 —— 每位护士有自己的病人，病 人有自己的护士负责各类护理
护理责任小组责任制—— 护士新老整合成组，护 士在班时需负责同组其他病人的各类护理
高级责任护士负责制——负责自己的病人，参与或 指导同组重病人护理，指导青年护士导师制
第3页/共12页
履行护理职责
护理规章制度是护理安全的基本保证，是执行各项护理工作的标准，也是护理管理的重要内容，建 立了相应的规章 制度，制订了护理工作流程、工作目标，责任到人，定期组织全院护士学习医院的各项护理管理制度以及《卫生法律法规》 《医疗事故处理条例》等文件，对士开展安全知识讲座，典型案例分析和安全知识考试，做到护理安全人人知晓，人人有 责。 3 加强安全管理
定义
以病人为中心
优质护理是以病 人为中心，强化 基础护理，前面 落实护理责任制， 深化护理专业内 涵，整体提升护 理服务水平
围绕病人的需求， 提高服务质量， 控制服务成本， 制定方便措施， 简化工作流程， 为病人提供高效 优质满意放心的 医疗服务
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加强高素质护理人才的培养才能适应护理工作的新要求
• 目标八：防范与减少患者压疮发生
• 目标九：主动报告医疗安全（不良）事件
• 目标十：鼓励患者参与医疗安全
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三制一体
护士包干责任制 —— 每位护士有自己的病人，病 人有自己的护士负责各类护理
护理责任小组责任制—— 护士新老整合成组，护 士在班时需负责同组其他病人的各类护理
高级责任护士负责制——负责自己的病人，参与或 指导同组重病人护理，指导青年护士导师制
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履行护理职责
加强基础护理提升护理质量ppt56页)
THANKS
谢谢您的观看
开展护理科研创新
鼓励护理人员进行科研创新，探索更加科学、高效的护理方法和手 段。
加强学术交流与合作
加强与其他医疗机构、学术团体等的交流与合作，共同推动护理事业 的发展。
06
案例分析
成功案例一：某医院的基础护理改革实践
总结词
全面改革、科学管理
详细描述
该医院针对基础护理存在的问题，进行了全面改革。通过科学的管理方法，优 化了护理流程，提高了护理效率。同时，加强了对护士的培训和考核，提升了 护理服务质量。
基础护理质量的提升 对于保障患者安全、 提高医疗效果具有重 要意义。
目的和意义
01
02
03
研究目的
探讨如何加强基础护理， 提升护理质量。
研究意义
为医疗机构提供实践指导 ，促进基础护理工作的规 范化、标准化发展。
实践价值
提高护理服务质量，保障 患者安全，提升患者满意 度。
研究范围和方法
研究范围
涵盖基础护理的各个方面，包括 但不限于患者日常照护、病情观 察、健康教育等。
加强护理安全管理
建立健全安全管理制度
制定和完善护理安全管理制度，确保各项安全措施得到有效执行 。
加强护理人员培训
通过培训提高护理人员的安全意识和应对突发事件的能力。
定期开展安全检查
对护理场所、设备等进行定期检查，及时发现和排除安全隐患。
推广先进的护理理念和技术
学习国内外先进经验
积极学习国内外先进的护理理念和技术，结合实际情况进行本土化 应用。
基础护理对护理质量的影响
提高患者满意度
基础护理的到位可以有效提高患 者的满意度，因为良好的基础护 理可以满足患者的生理和心理需 求，提高患者的舒适度和安全感
提升护理品质PPT课件
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规范用语
• • • • • • 到达诊室接病人 接病人入院路途中 病人入科室 为病人操作 巡视病房 病人出院
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微笑服务
• • • • • 微笑服务是一门学问，也是一门艺术 微笑服务可以拉近人与人之间的距离 微笑服务，是护士形象美的体现 微笑服务能营造良好的护患关系 微笑服务可以促进患者的康复
提升护理品质
无忧PPT转变、整体 护理的全面开展，为提高护理质量，体现 以病人为中心，满足患者的需求，做到三 好一满意，我们医院开展了一系列优质服 务！
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概述
一 站 式 护 理 微 笑 服 务
技 术 大 练 无忧PPT整理发布 兵
一站式护理
为改善服务理念，增强服务意识，体现人 性化管理、人文关怀以人为本，精益求精， 实现精美护理、精美服务、提高护理品质； 打造一流护理单元。
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实施方案
准备阶段：学习服务理念、借鉴总结经验 • 实施阶段：让患者进得来、留得住、出的 去、还能再回得来！要做到入院有人接、 住院有人陪、出院有人送。 • 效果评价:在去年的实施过程中总结经验， 根据情况调整方案
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技术大练兵
举办年度护士理论、操作考核 护士安全输液技能竞赛 护理文书书写竞赛 婴儿沐浴、抚触大比武 举办ICU护士培训班
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阶段性成效
09年满意度：76%~83% 10年满意度：86%~94% 11年上半年满意度：93%~100%
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落实护理人员岗位责任制，岗位责任是搞好护理安全的关键，根据各科室工作特点，进行明确的 分工，做到责任落实到人，各班工作有序，做到忙而不乱，一切为“以患者为中心” 做好各项护理工作同时要减少或杜绝不安全隐患，切实让患者在住院期间感到安全，消除思想顾虑 ，专心治疗。
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履行护理职责
医学照顾
协助诊疗
协调沟通
努力提高护理 队的学历水平
一是鼓励自学成 才
二是Байду номын сангаас化在职培 训
三是外派进修培 训
加强新上岗护士的培训
开展护理质量 检查
每月一次各科室护理 质量自查， 每季度一次护理部大 检查 通过每季度的护理质 量检查，可以看到许 多自己很容易忽视的 问题并用这些暴露出 来的问题来警示自己 ，获得一个有则改之 的机会，从中得到进 一步的提高
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三制一体
—— 护士包干责任制
每位护士有自己的病人，病
人有自己的护士负责各类护理
—— 护理责任小组责任制
护士新老整合成组，护士
在班时需负责同组其他病人的各类护理
高级责任护士负责制——负责自己的病人，参与或指导 同组重病人护理，指导青年护士导师制
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健康教育与指导
体现科室的专业，特色
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建立意见簿，定期召开患者工休座谈会
定期向患者发征询意见表， 以此反馈护理工作情况，倾听患者的宝 贵意见， 接受患者监督， 努力改善服务质量。让患者对医院的医疗护理 工作放心满意
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使护理人员真正达到“内强素质， 外塑形象”的目的，
帮助患者解决一些实际困难 使患者在住院期间处于 接受治疗护理的最佳状态
提高了护理服务质量 不仅为医院赢得了良好的社会 效益
演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日
加强护理管理
3
加强安全的管理
1 经常开展安全教育
教育护士从思想上认识到安全意识是保证护理安全的前提条件，经常进行安全教育，使护士牢固树 立“安全第一、质量第一”的观念，不断增强安全意识，落实护理安全措，在工作中忠于职守，爱 岗敬业，患者至上，热情服务，一切为了患者，维护患者权利，为患者排忧解难 2 规范护理规章制 护理规章制度是护理安全的基本保证，是执行各项护理工作的标准，也是护理管理的重要内容，建 立了相应的规章制度，制订了护理工作流程、工作目标，责任到人，定期组织全院护士学习医院的 各项护理管理制度以及《卫生法律法规》《医疗事故处理条例》等文件，对士开展安全知识讲座， 典型案例分析和安全知识考试，做到护理安全人人知晓，人人有责。 3 加强安全管理 安全管理是保证护理安全的基础，工作质量是医院的生命线，加强护理质量的监管力度，不定期地 对护理工作进行监督、检查、求证。
进一步明确护士职责
心理支持
健康教育
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• 医学照顾：基于评估基础上的需求
提供专业的护理服务——不是包干吃喝拉撒 护士与陪伴——不是取消，是不依赖
• 协助治疗：十大安全目标
核心制度的理解与执行
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十大安全目标
• 目标一：严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别的准确性 • 目标二：严格执行在特殊情况下医务人员之间有效沟通的程序，做到正确、执行医嘱 • 目标三：严格执行手术安全核查制度和流程，防止手术患者、手术部位及术式错误 • 目标四：严格执行手卫生规范，落实医院感染控制的基本要求。 • 目标五：提高用药安全 • 目标六：建立临床实验室“危急值”报告制度 • 目标七：防范与减少患者跌倒事件发生 • 目标八：防范与减少患者压疮发生 • 目标九：主动报告医疗安全（不良）事件 • 目标十：鼓励患者参与医疗安全
提升护理品质， 推进优质护理
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定义
以病人为中心
优质护理是以病 人为中心，强化 基础护理，前面 落实护理责任制 ，深化护理专业 内涵，整体提升 护理服务水平
围绕病人的需求 ，提高服务质量 ，控制服务成本 ，制定方便措施 ，简化工作流程 ，为病人提供高 效优质满意放心 的医疗服务
2
加强高素质护理人才的培养才能适应护理工作的新要求
同时也取得了良好的经济效益
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结束语
当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的 ，所以不要放弃，坚持就是正确的。
When You Do Your Best, Failure Is Great, So Don'T Give Up, Stick To The End
感谢聆听
不足之处请大家批评指导
Please Criticize And Guide The Shortcomings
4
履行护理职责
医学照顾
协助诊疗
协调沟通
努力提高护理 队的学历水平
一是鼓励自学成 才
二是Байду номын сангаас化在职培 训
三是外派进修培 训
加强新上岗护士的培训
开展护理质量 检查
每月一次各科室护理 质量自查， 每季度一次护理部大 检查 通过每季度的护理质 量检查，可以看到许 多自己很容易忽视的 问题并用这些暴露出 来的问题来警示自己 ，获得一个有则改之 的机会，从中得到进 一步的提高
7
三制一体
—— 护士包干责任制
每位护士有自己的病人，病
人有自己的护士负责各类护理
—— 护理责任小组责任制
护士新老整合成组，护士
在班时需负责同组其他病人的各类护理
高级责任护士负责制——负责自己的病人，参与或指导 同组重病人护理，指导青年护士导师制
8
健康教育与指导
体现科室的专业，特色
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建立意见簿，定期召开患者工休座谈会
定期向患者发征询意见表， 以此反馈护理工作情况，倾听患者的宝 贵意见， 接受患者监督， 努力改善服务质量。让患者对医院的医疗护理 工作放心满意
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使护理人员真正达到“内强素质， 外塑形象”的目的，
帮助患者解决一些实际困难 使患者在住院期间处于 接受治疗护理的最佳状态
提高了护理服务质量 不仅为医院赢得了良好的社会 效益
演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日
加强护理管理
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加强安全的管理
1 经常开展安全教育
教育护士从思想上认识到安全意识是保证护理安全的前提条件，经常进行安全教育，使护士牢固树 立“安全第一、质量第一”的观念，不断增强安全意识，落实护理安全措，在工作中忠于职守，爱 岗敬业，患者至上，热情服务，一切为了患者，维护患者权利，为患者排忧解难 2 规范护理规章制 护理规章制度是护理安全的基本保证，是执行各项护理工作的标准，也是护理管理的重要内容，建 立了相应的规章制度，制订了护理工作流程、工作目标，责任到人，定期组织全院护士学习医院的 各项护理管理制度以及《卫生法律法规》《医疗事故处理条例》等文件，对士开展安全知识讲座， 典型案例分析和安全知识考试，做到护理安全人人知晓，人人有责。 3 加强安全管理 安全管理是保证护理安全的基础，工作质量是医院的生命线，加强护理质量的监管力度，不定期地 对护理工作进行监督、检查、求证。
进一步明确护士职责
心理支持
健康教育
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• 医学照顾：基于评估基础上的需求
提供专业的护理服务——不是包干吃喝拉撒 护士与陪伴——不是取消，是不依赖
• 协助治疗：十大安全目标
核心制度的理解与执行
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十大安全目标
• 目标一：严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别的准确性 • 目标二：严格执行在特殊情况下医务人员之间有效沟通的程序，做到正确、执行医嘱 • 目标三：严格执行手术安全核查制度和流程，防止手术患者、手术部位及术式错误 • 目标四：严格执行手卫生规范，落实医院感染控制的基本要求。 • 目标五：提高用药安全 • 目标六：建立临床实验室“危急值”报告制度 • 目标七：防范与减少患者跌倒事件发生 • 目标八：防范与减少患者压疮发生 • 目标九：主动报告医疗安全（不良）事件 • 目标十：鼓励患者参与医疗安全
提升护理品质， 推进优质护理
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定义
以病人为中心
优质护理是以病 人为中心，强化 基础护理，前面 落实护理责任制 ，深化护理专业 内涵，整体提升 护理服务水平
围绕病人的需求 ，提高服务质量 ，控制服务成本 ，制定方便措施 ，简化工作流程 ，为病人提供高 效优质满意放心 的医疗服务
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加强高素质护理人才的培养才能适应护理工作的新要求
同时也取得了良好的经济效益
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结束语
当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的 ，所以不要放弃，坚持就是正确的。
When You Do Your Best, Failure Is Great, So Don'T Give Up, Stick To The End
感谢聆听
不足之处请大家批评指导
Please Criticize And Guide The Shortcomings