礼仪知识ppt
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篇一：文明礼仪知识PPT
文明礼仪知识培训讲稿---政务活动礼仪第一部分政务接待礼仪
第一章礼仪概论
一、礼仪的概念
礼仪：即礼节、礼貌。礼：即对别人的尊重。仪：即礼的具体表现形式。
二、古今中外关于礼仪的理论古人云：“仓廪实而知礼节”从半个多世纪前哲学家马斯洛在人的需求的五个层次：即生存的需要、安全的需要、社
会交往的需要、受尊重的需要以及自我实现的需要中后三个较高层次的需要中均涉及到人际
交往，而这些都需要礼仪作为重要前提。
三、礼仪的种类
礼仪存在于我们生活、工作、对外交往的方方面面。与我们密切相关的礼仪，如社交礼
仪、政务礼仪、商务礼仪、办公礼仪等等。
四、礼仪的三个精髓
1
（1）克己复礼（自律）
（2）礼仪的黄金法则与白金法则
（3）礼仪的时代变迁与灵活运用
五、为什么要讲礼仪？礼仪是我们工作、生活和社交的润滑剂，它能够融洽人际关系，加强同事之间的协作、
上下级之间领导与配合、增加商业活动中的互惠互利，促进中外交流的顺利进行。同时也是
当今中国构建和谐社会的重要元素。
第二章政务礼仪概论
一、什么是政务礼仪？
是指国家政府部门的公务员在执行国家公务中所应当遵守的礼仪规范。
二、广义的政务礼仪涵盖的范围在执行公务中，礼仪涉及到方方面面。如在接待国际友人、出访国外时，我们需要遵循
国际礼仪、社交礼仪；在招商引资、与企业打交道的过程中，我们需要遵循商务礼仪；在接
待上级领导以及我
2们的日常工作中，我们又需要遵循政务礼仪、办公礼仪。所以，各种礼仪是相互联系，
不可分割的。
第三章日常工作及办公文件管理礼仪
一、工作计划的制定
在日常的接待工作中，如能提前制订好计划，可令我们的日常工作更
有目标和方向感，
减少工作的随意性，同时避免因工作繁忙造成的遗忘耽误了重要的事。特别是在我们对外交
往的过程中，国际型大公司、国外政府部门，特别注重计划与提前预约，有的单位提前半年
或一年，至少两、三个月，就将未来的工作计划和预算制定出来，如要改变他们的计划，是
非常困难的，因为每一个时间段和每一个环节以及预算都扣得很紧。因此，如能够提前计划
安排、提前与对方联系，不仅能保证我们工作的顺利完成，同时也体现了中国的政府公务员
的良好素质，体现了你对对方的时间的尊重。
二、如何制定工作计划？
（1）在每月的第三个星期，将已知的下月即将进行的工作任务列在一张表上，然后将它
们分类为紧急、较紧急、一般和缓办四类；
（2）将任务按紧急、较紧急、一般和缓办的顺序依次排在下月的计划上，并在任务下放
注明必须完成的最后期限。
3
（3）每月的最后几天，再根据情况变化作适当的调整，使计划更加周密。
（4）可以更加提前安排的工作，应尽早在计划中体现出来。（如在三月时即将七月的“民
俗文化节”须联系的国外单位列在计划中，尽早同对方联系，以便安排，保证计划的顺利实
施，如对方不能安排时间参加，也可及时调整，保证计划的顺利进行）（5）每月在制定下月计划时，总结本月计划执行过程中出现的问题和新情况，以便作适
当的调整。
（6）准备一个有年、月、日的计划本，在上面将每日的工作安排、同别人约见的具体时
间写上，临时增加的也写在上面，方便日后查询和写总结，也能保证预约的事情不被遗忘。
（7）如有特殊和紧急情况，应对计划作出及时的调整。
三、办公文件管理的重要性？在日常的工作中，特别是政府工作人员的日常工作中，有许多的文件需要整理、分类和
归档，如这项工作及时地完成，会给我们的工作带来很多的便利，提高我们的工作效率，起
到事半功倍的作用。否则，我们会花费很多的精力用于文件的翻找。不需要时天天见，需要
时找不见。同时，对文件的管理是否得当也是体现我们工作能力的重要方面，因此应该引起
我们足够的重视。
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四、办公文件的管理方法
（1）每天在下班前的固定时间（如下午5点）对桌面的文件进行清理，将文件进行分类，
如分为内部文件与外部文件，内部文件又可以分为：本部门文件和其他部门文件，外部文件
可分为：上级文件、政府相关部门文件、企业文件等。
（2）文件也可根据时间段来分类：如20XX年文件、20XX年文件等，或是根据文件相关
的内容来分类，如20XX年甘孜州招商引资洽谈会，20XX年康定民俗文化节等，分类的方法
多种多样，以归类和查找起来最方便为原则。
（3）定期清理销毁档案中已过时效且无须保存的一般性文件，以减少档案管理的负担。
（4）对文件进行编号，并将编号及文件名称、内容做成一览表，输入电脑，以方便查询。
（5）将刚刚收到和需要发出的文件放在两个不同的文件栏里，并在文件栏上贴出“收入”
和“发出”的标识，方便文件的管理。
第四章组织会议的礼仪
一、会议最能体现一个单位的团体意识、整体素质及个人修养。（设定会议，分组讨论）5篇二：文明礼仪知识讲座文明礼仪知识讲座礼
仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在
长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人
来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，
礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道
德实践的一个重要内容。礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、
谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、
馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表
现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进
行人际交往，告别不文明的言行。礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：一是敬人
的原则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待
人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口
是心非；三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，
不逢场作戏，言行不一。
一、个人礼仪
一)仪表
仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和
保持端庄、大方的仪表有着密切的关系
1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，
若脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，
做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人
前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避
开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太
大，不要对人口沫四溅。
、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要
自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不
但要与自己的具体条件
相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地
点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。(二)言谈
言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。
1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。
、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”，
第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”；很久不见为“久违”；请人批评为“指教”；
麻烦别人称“打扰”；求给方便为“借光”；托人办事为拜托等等。要努力养成使用敬语的习
惯。现在，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这
十个字体现了说话文明的基本的语言形式。三)仪态举止
1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，
首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，
会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心
放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼
睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里
或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且
也有失仪态的庄重。
3、坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美
感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要
过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，
起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要
保持端正，如古人所言的“坐如钟”。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优
美、自然。
4、走姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。“行如风”就是用风行水
上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，
面带微笑，自然摆臂。
二、见面礼仪
1、握手礼：握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时，目
光视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况
下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。握手也讲究一
定的顺序：一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、
晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺序
是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。
2、鞠躬礼：鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。鞠躬前双眼礼貌地注
视对方，以表尊重的诚意。鞠躬时必须立正、脱帽，郑重地，嘴里不能吃任何东西，或是边
鞠躬边说与行礼无关的话。
3、致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人在社交场合打招呼。在社交场
合里，人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。
三、公共礼仪
一)特定公共场所礼仪、影剧院：观众应尽早入座。如果自己的座位在中间，应当有礼貌地向已就座者示
意,请其让自己通过。通过让座者时要与之正面相对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是
很失礼的。应注意衣着整洁,即使天气炎热,袒胸露腹也是不雅观的。在影剧院万不可大呼小
叫,笑语喧哗,也不可把影院当成小吃店大吃大喝。演出结束后观众应有秩序地离开,不要推搡。、图书馆、阅览室：图书馆、阅览室是公共的学习场所。要注意整洁，遵守
规则。不能穿汗衫和拖鞋入内。就座时，不要为别人预占位臵。查阅目录卡片时，不可把卡片翻乱或撕坏，或用笔在卡片上涂抹划线。(2)要保持安静和卫生。走动时脚步要轻，不要高声谈话，不要吃有声或带有果壳的食物。
3)图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等都属于公共财产，应该注意爱护，不要随意刻画，
破坏。
(二)乘车礼仪篇三：小学生文明礼仪知识讲座稿小学生文明礼仪知识讲座稿兴隆乡直小学
讲文明礼仪是中华民族的优良传统，也是兴隆乡直小学创办以来所提
倡的学生礼仪教育。
一、讲文明礼仪称谓礼仪。
（1）对父母长辈不能直呼姓名，更不能以不礼貌言词代称，要用准确的称呼，如爸爸、
奶奶、老师、叔叔等。
（2）不给他人取绰号、说花名。
二、问候礼仪
向父母、长辈问候致意，要按时间、场合、节庆不同，采用不同的问候。
（1）早起后问爸爸、妈妈早上好。
（2）睡觉前祝爸爸、妈妈晚安。
（3）父母下班回家：爸爸、妈妈回来啦。
（4）过生日：祝长辈生日快乐、身体健康。
（5）过新年：祝爸爸、妈妈新年愉快。
（6）当爸爸、妈妈外出时说：祝爸爸、妈妈一路平安、办事顺利。（7）当爸爸、妈妈外出归来时说：爸爸、妈妈回来啦，辛苦了。（8）自己告别家人时：您放心吧，我会照顾好自己。离家时间较长，写信或打电话问候
家人。
三、尊师礼仪
（1）见老师主动问好，少先队员敬队礼，分别时说“老师再见”。（2）进出校及上下楼梯遇见老师要让行。
（3）进办公室要喊“报告”，听到“请进”后方可进入；问老师要用“请问”，老师答后
要道谢，说“再见”后再离开；不随便翻阅老师办公室的东西；不私自打开教师电脑。
（4）虚心听取老师的教诲，接受师长的教育。
（5）对老师说实话、真话，不欺骗老师。
（6）珍惜老师的劳动成果，按时完成老师布臵的各项任务。
（7）服从老师管理，不顶撞老师。
（8）在校道上遇见老师主动停下，微微鞠躬问好。遇见两个以上的老师，问“老师们好”；
排队在行进中遇见老师，由领队带领全体同学问“老师好”。
（9）与老师交谈时，要起立并主动给老师让坐。
（10）老师在办事或与别人在交谈时，不可随意打扰老师，躬身站立一侧，等老师办完
事或谈完话后再找老师。
四、同学礼仪
（1）同学间要互相问候“你早”、“你好”可点头、招手。
（2）与同学说话态度诚恳、谦虚，语调要平和，听同学说话要专心，不轻易打断别人的
话。
（3）同学间的交往应使用礼貌用语。问同学问题，问前要用谦语“请问”、“对不起”、
“打扰你一下”、“向你请教个问题”等，问后要道谢；
（4）尊重同学，不给同学取绰号，或叫同学的绰号，不说使别人感到伤心羞愧的话。
（5）同学之间互助互爱，主动帮助有困难的同学。
（6）尊重和照顾女同学，不欺侮女同学。
（7）向同学借东西，要先征得同学的同意。对同学的东西要特别爱护，且按时归还。
（8）不在同学面前说长论短、搬弄是非，注重团结。
（9）不斤斤计较，对同学的过失或冒犯要宽宏大量。
（10）讲究信用，答应别人的事要尽力办到。
五、升旗礼仪
（1）立正站立。
（2）行注目礼。
（3）认真听国旗下讲话。
（4）唱国歌时要严肃，声音要洪亮。
六、穿着礼仪
（1）按要求穿规定的校服，不穿奇装异服，少先队员要佩带红领巾。（2）着装整齐，朴素大方，不穿背心、拖鞋在校园行走和进入教室。（3）课堂上不敞衣、脱鞋。不追求名牌鞋，不穿中高跟鞋，，以球鞋或平底鞋为好。
（4）不佩戴项链、耳环（针）、戒指、手链、手镯等饰物。
篇二：日常基本礼仪常识
仪容礼仪
1、头发整洁，发型得体大方。
2、仪容洁净，男士胡须勤刮，指甲常修剪，女士指甲长段适中，美化适中。
3、口腔卫生，牙齿清洁。
4、化妆浓淡适应场合，妆容和服饰搭配和谐，不使用香味过重的化妆品。
5、化妆与年龄相协调，与身份向符合。
着装礼仪
1、服饰整洁，得体，大方，色彩搭配合理。
2、正式场合，男士宜穿礼服或深色的西装，皮鞋和袜子。女士宜穿套服，不空短、透、露服装。
3、穿西装时，衬衫袖子应略长于西装袖子，领带平直长度在腰带上缘。
4、鞋子与衣服像搭配，保持鞋子洁净，正式场合不穿拖鞋，穿西装，裙装，礼服时不穿平跟鞋或布鞋。
5、女士围巾，领巾，手包应与服装颜色和谐搭配。
言谈礼仪
1、和颜悦色，语言简洁，语调亲切，语速适中。
2、认真聆听，切忌心不在焉，不轻易打断言者。
3、与人交谈时目视对方，适时点头、对答。
4、多人交谈时说话时间长短适度，不滔滔不绝。
5、礼貌性的交谈应使用谦词和敬语。
握手礼仪
1、用右手，双腿并立站直，微笑着注视对方眼睛。
2、一般由年长的向年轻的伸手，地位高的向地位低的伸手，女士向男士伸手，拜访时主人先伸手，告别时客人先伸手。
3、在多人握手时，顺气自然，不交叉握手。
4、与贵宾或才人握手时宜用双手，身体身躯前倾。
5、男士与女士握手时，时间长短和力度适中。
举止礼仪
1、站立时挺胸，收腹，抬头，双臂自然下垂或在体前交叉。
2、穿礼服或旗袍站立时忌双脚并列，应以一只脚为重心，双脚前后适当错开。
3、坐立时上身保持端正，女士穿裙装坐沙发不应太靠里面。
4、双腿交叠而坐时，悬空的小腿回收，脚尖向下。
5、与人交谈时身体适当前倾，可根据内容需要做适当手势。
6、走路时身体挺直，自然摆动双臂，不左摇右摆。
7、穿旗袍走路时胸微含，下颚微收，步幅不宜太大。
8、在室内公共场所不大声喧哗，打喷嚏时适当掩口。
9、在公共场所不大声喧哗，不随地吐痰，打喷嚏时适当掩口。
10、常回家看父母，主动嘘寒问暖，分担家务。
拜访礼仪
1、访前约定，按时到达，叩门或按门铃不应该过重或过久。
2、进门后主动打招呼，待主人安排座位后再坐下。
3、主人端茶敬烟时起身道谢。
4、带孩子时应该避免孩子吵闹，不随意动主人的东西。
5、告别时对主人表示感谢，主动与主任握手道别。
6、尊重民俗风俗，地域习俗和主人习惯。
名片礼仪
1、递送名片要用双手，名片正面朝向对方。
2、接受名片时要用双手，并表示感谢。
3、交换名片时应先客后主，先职务低后职务高，先年轻后年长。
4、不在名片随意涂改。
电话礼仪
1、打出电话选择时间适当，通话时间不宜过长。
2、接听电话应及时，热情，文明。
3、语言文明，语气平和，用语简练，表述清楚。
4、请对方重述时应该用谦语。
5、通话完毕，打出方先挂断电话，轻放话筒。
6、代他人接电话时注意礼貌，及时转接或转达。
乘电梯礼仪
1、乘电梯时不拥堵在门口，进出电梯时不抢行。
2、看到儿童或双手拿东西的人，主动代为按钮。
3、到达楼层后，依顺序进出。
4、与长辈、领导、女士同行，主动礼让，热情服务。
网络礼仪
1、不浏览低级庸俗网页，不下载和传播不健康的内容，不编发恶意帖子。
2、不侵入他人网站、邮箱，不查看他人信箱或上网记录，不盗取id 号码。
3、上网聊天时使用文明、规范用语。
4、发邮件时使用谦语，转发他人邮件应征得对方同意。
5、收到要求回复的电子邮件及时给予答复。
手机礼仪
1、文明设定手机铃音。
2、参加会议等场合时关机或把铃声调到振动位置。
3、不在加油站或起飞的飞机上使用手机。
4、正在驾车或骑车时不使用手机。
5、暂时借用别人的手机应长话短说，及时归还。
6、不编发和转发虚假或低级趣味信息。
乘客礼仪
1、主动购票和接受检票，随身物品超重自觉办理托运。
2、自觉接受安检，按指定车厢或车舱门排队上下，先下后上。
3、上车（船、飞机）后，尽快对号入座，不多占座位。
4、主动为老、幼、病、残、孕或抱小孩的乘客让座，主动帮助其上下。
5、未经允许不取阅他人的书刊杂志。
6、保持车（舱）内环境卫生，不吃带刺激性气味的食品，不乱扔杂物，使用洗室卫生间后保持清洁。
交通礼仪
1、行人自觉在人行道上行走，在繁华路段不并排挽手行走。
2、行人不闯红灯、不乱穿马路，不站在马路上与人交谈、吃东西或看报刊。
3、驾驶机动车不闯红灯，不超员，不在非机动车道或人行道上行驶。
4、骑车或驾车时尊重行人，过道口时不抢行、不横冲直撞。
5、骑车或驾车经过工厂，学校，机关大门或繁华街路时，应减速慢行，注意避让。
6、对问路者热心帮助。
7、路遇车祸或其他突发事件积极报警，不围观。
旅游礼仪
1、保护生态环境，不踩踏绿地，不摘折花木果实，不追捉、投打，乱喂动物。
2、爱护文物古迹，不在文物古迹上涂刻，折照摄像遵守规定。
3、衣着整洁得体，不再公共场所坦胸赤膊。
4、健康娱乐，不参与封建迷信和黄赌毒活动。
5、尊重导游等服务人员的劳动，尊重其他游客的权利。
宴请和赴宴礼仪
1、宴请者提前到达约会地点迎接客人。
2、注意节约，适量点菜，主动将剩余食物打包。
小学生礼仪的种类和场合ppt(小学生怎样的仪容仪表才是美PPT)
小学生礼仪的种类和场合ppt(小学生怎样的仪容仪表才 是美PPT) 文章目录[+] 1、个人礼仪 个人礼仪包括仪容仪表、仪态举止、谈吐、着装几个方面。 从仪容仪表说，主要要求整洁干净，脸、脖颈、手都应洗得干干净净；头发按时理、经常洗，指甲经常剪；注意口腔卫生，早晚刷牙，饭后漱口，不能当着客人面嚼口香糖；经常洗澡、换衣服，消除身体异味，有狐臭要 搽药品或及早治疗。 从仪态举止说，主要从站、坐、行以及神态、动作提出要求，古人对 人体姿态曾有形象的概括：“站如松，行细风，坐如钟，卧如弓。”优美 的站立姿态给人以挺拔、精神的感觉。身体直立、挺胸收腹、脚尖稍向外 呈V字型，忌讳无精打采、控脖、耸肩、塌腰；正式场合不能叉腰或双手 交叉；坐姿要求端正挺直而不死板僵硬，不能半躺半坐，两腿间距与肩同宽，不能叉开，双手自然放在膝或扶手上，大方得体；走路要求挺胸抬头，肩臂自然摆动，步速适中，忌讳八字脚、摇摇晃晃，或者坦捏碎步；表情 神态要求表现出对人的尊重、理解和善意，面带自然微笑，忌讳随便剔牙、掏耳、挖鼻、搔痒、抠脚等不良动作习惯。 从谈吐方面说，要求态度诚恳、亲切，使用文明用语，简洁得体，不 能沉默无言，也不能自己喋喋不休，要认真倾听对方讲话，交谈时忌讳东 张西望、翻看其他东西。交谈人多，不可只眼一人谈话而冷落其他的人。 从着装万面说，要求干净、整洁、合体，忌讳皱皱巴巴。
2、公共场所礼仪 公共场所礼仪包括走路、问路、乘车、购物、在影剧院看戏等方面。 走路除了注意体态、姿势之外，要遵守交通规则，遇到熟人要打招呼，互 致问候，不能视而不见；如见到熟人需要交谈，应靠边儿或到角落谈话， 不能站在道路当中或人多拥挤的地方；行人互相礼让，青年人主动给长者 让路，健康人主动给残疾人让路。向别人打听道路，先用礼貌语言打招呼，如“对不起，打扰您一下”、“请问”等，年轻人问路应选适当称呼，如“老爷爷”、“阿姨”、“叔叔”等然后再问路；听完回答之后，一定要说：“谢谢您！”如果被陌生人问路，则应认真、仔细口答，自己不清楚，应说：“很抱歉，请再问问别人。”到商店购物，不可以“上帝”自居， 要用礼貌语言，忌讳用“喂”、“咳”等字眼，购物之后也应说“谢谢”。在影剧院里，不能大声喧哗，不能乱仍纸屑、果皮；尽量提前一点儿到场、入坐；如果迟到，入坐时走姿要低，速度要快；看现场演出，要尊重演员，适时礼貌鼓掌；演员谢幕时，不能提前退场。乘坐公共电车、汽车、火车，人多拥挤，要照顾老人、小孩和残疾人；人与人之间互相挤撞，不要恶言 恶语，要抱理解、宽容态度；要保持车上环境卫生，不乱扔东西；学生上 车不要抢座。 3、待客与作客礼仪 家中来客人，要事先有所准备，把房间收拾整洁。中小学生也要学会 以主人身份招待客人。迎接客人进屋，帮助客人放衣物，请客人在合适的 位置落座。问客人喝什么饮料，主动送上。要双手呈、接物品。要主动、 大方地与客人交谈。客人要走时应礼貌挽留，说“您再坐一会儿”、“再 喝杯茶吧”等。要送客人一段距离，说“再见”、“欢迎您再来”。去亲 友家做客要仪表整洁，尽可能带些小礼品，以表示对主人的尊重。在亲友
荷兰礼仪ppt
荷兰礼仪ppt 在荷兰应遵守的商业礼仪 在荷兰从事商务活动，宜穿保守式样西装。公私单位往访前均务必订约。荷兰商人尤其爱旅行，千万先约好才前往荷兰。虽然不象法国、德国商人那样爱握手，荷兰人也较正式、保守。所以切记直接拿出您最好的谈判条件，以免生意飞了。荷兰商人喜爱相互招待宴请，往往早餐丰富，上午10时休息吃茶点，中午大吃一顿，下午四时又休息吃茶点，晚上7时正式吃晚餐，睡前还有一次宵夜。所以，切记带着你的肠胃药。如果荷兰人邀请你到他家坐坐，大多只请你喝几杯酒，然后出去上饭馆吃饭，记得带花送给他太太——务必是单数，5朵或7朵最好，别对别人的太太过分。 荷兰知识分子中很多对中国传统文化(汉学)知之颇深，不妨谈谈中国也孟哲学。荷兰人在饮食上习惯吃西餐，但对中餐也颇兴趣。荷兰人倒咖啡有特别的讲究，只能倒到杯子的三分之二处。倒满是失礼的插为，被视为乏教养。相处之道，不要提起纳粹。 上楼梯时，男士在前。一般而言，男女爬楼梯的时候，女性在前，男性在后，而荷兰这处国家却与此相反。 3-5月、9-11月是最适宜往访的时间。6、7、8月，荷兰 1 人多去度假。荷兰出租汽车司机不收小费。 荷兰人的家具、室内装饰闻名于世,所以荷兰人喜欢别人恭维他们的家具、艺术品、地毯和家中摆设。谈话时避免谈论美国政治、钱和物价，比较受欢迎的谈话内容包括政治、旅行和体育。荷兰人时间观念强，讲究准时。 篇二:《文明礼仪从我做起》PPT
1.封面文明礼仪从我做起五(1)中队中队主题会 2.出旗 3.队歌 4. 请读一读:你好，请，谢谢，对不起，没关系，再见 5.诗朗诵《文明仪伴我行到处盛开文明花》(背景选一首好听的音乐) 6. 小品《值日生》 7. 故事联讲 8.快板书《我是文明小标兵》 9.齐唱《歌声与微笑》(把音乐拷在里面) 10.退旗曲 篇三:各国初次见面礼仪 见面基本礼仪 见面基本礼仪见面基本礼仪 见面基本礼仪 1. 握手通常年长(尊)者先伸手后，另一方及时呼应。 2 来访时、主人先伸手以表示欢迎。告辞时，待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度以不握疼对方的手为限度。初次见面时，时间一般控制在3秒钟内。 2、介绍介绍时应把身份、地位较为低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方。介绍时陈述的时间宜短不宜长，内容宜简不宜繁。同时避免给任何一方厚此薄彼的感觉。 3、致意表示问候之意。通常在各种场合用举手、点头、欠身、脱帽等方式向相识的人打招呼。现在详细介绍下:握手礼、名片礼、脱帽礼、拥抱礼、亲吻礼等。
文明礼仪讲座PPT
一、从二个小故事讲起：张飞问路越问越远 三国演义中有这样一个故事，张飞和刘备一起赶路，在路上迷了路，张飞就对刘备说，我到前面去问问路吧。张飞是大大咧咧的人，做事鲁莽，他走到前面，看到一个老农在田里干活，一把抓住，张飞长的又凶，力气又大，谁经得住他这么一抓。然后，凶巴巴发问：“喂，告诉老子，到哪里哪里去，怎么走！”那个老农吓得话都说不出来，还敢告诉他路怎么走！实在没办法，用手随便指了指，张飞一看。“是不是往那边走？”“是！是！”其实这个农民无心一指。张飞当了真！高高兴兴地回来告诉刘备，往哪边走可以到达目的地。结果呢？同学们能不能猜到结果：张飞问路，越越问越远！同学们看《三国演义》，可以看到这个故事。这还是一件小事。不过多走几步路，还有问路送了命的。 乌江自刎 项羽在历史上是大名鼎鼎的人物，他自称“楚霸王”，可见他的威风。当他与刘邦最后决一死战的时候，在垓下兵败，输给了刘邦的部队，其实这时候，他的部队还有战斗力，只要退回去重新组织一下，还有东山再起的机会，在逃跑的过程中逃到一个叫阴陵的地方，又迷失了道路。 项王至阴陵，迷失道，问一田父，田父绐曰：“左。”左，乃陷大泽中，以故汉追及之。 这句话是引用司马迁写的，出自《史记》的《项羽本纪》。为什么这个老农民又指错了踟呢，其实，错误还是出自项羽自己啊！想想，一个自称“楚霸王”的人会怎样对待一个地位底下的农民呢？最后的结果，我想大家都知道，项羽在乌江自刎！清朝的李清照流下了一段千古绝唱：生当作人杰，死亦为鬼雄，至当思项羽，不肯过江东。其实，如果项羽，对人礼貌一些，就不会走错路了！也不会自刎于乌江了！ 从两个故事可以看出，礼仪对人的重要性。礼仪是人的一张通行证，是人的第一张名片。 二、中华民族是礼仪之邦 礼仪简单地讲，就是人与人之间的行为规范。人们与他人交往的做什么、怎样做、以及与别人交往理自己的外表方面要注意什么，包括语言、仪容、仪态、风度等一个有礼仪的人总是受到他人的欢迎，给人的感觉总是这个有道德修养。人就愿意我他交往。 其实，我国自古以来就注重礼仪、宣传礼仪，成为礼仪之邦。自从孔子开始，就不断地提倡做人要有“礼”，不能随随便便。比如说，儿女每天早晨起床，要到父母床前请安，到了学校要向教师鞠躬。教师走路时，你要站在旁边等教师走过才你走。这样的礼仪随着时代的前进已经变化了不少，有些礼仪今天看起来还不可思议。但有一点是共同的，对待别人要诚恳，对别人要尊敬。对待别人要友好。对自己的家长、对自己的教师，对自己的同学，甚至对于马路上有扫地的清洁工，都应该是这样。 三、一个小学生应该具有的最基本的礼仪 1礼仪应该注意的原则： 尊重原则 对待长辈容易做到，对待同辈或者不自己的人不容易做到。一个人与别人交往，不管别人是个什么样的人，应该发自内心地尊重别人，只有尊重别人，才能得到别人的尊重。 适度原则 1、做任何事都要适度，待人接事要做到适可而止。 2、与别人打个招呼，时间不能太长；人家还有别的事，你硬要拉住别人，不合适。 3、别人在做事，你硬要拉住他，跟他说话。不合适。 4、在教室说话声 一、从二个小故事讲起： 张飞问路越问越远
关于文明礼仪PPT
1.封面文明礼仪从我做起五（1）中队中队主题会 2.出旗 3.队歌 4. 请读一读：你好，请，谢谢，对不起，没关系，再见 5.诗朗诵《文明仪伴我行到处盛开文明花》（背景选一首好听的音乐） 6. 小品《值日生》 7. 故事联讲 8.快板书《我是文明小标兵》 9.齐唱《歌声与微笑》（把音乐拷在里面） 10.退旗曲篇二：文明礼仪培训活动内容4 机关文明礼仪知识 第一部分基础知识 礼仪是一个人、一个组织道德修养和文明程度的标志。 一、礼仪的概念 “礼”：表示敬意的通称。如敬礼、礼貌等等。 “仪”：指法律、准则，典范、表率，程序、形式，容貌、风度，等等。 二、礼仪的原则 具有普遍性和指导性的六条原则如下： （一）尊重原则 尊重是礼仪的基础和灵魂。尊重包括自尊和尊重他人。自尊是人非常重要的需要，一个 人有了自尊，才有上进心，才能自信、自强，进而才会有能力、有本领和有成就。尊重他人 主要是指尊重对方的人格，对人要诚心诚意，做到宽厚、宽容、大度。 （二）守信原则 真诚守信是建立良好人际关系的基本条件。我们在与人的交往中，要心口一致，表里如 一，言行一致。 （三）平等原则 平等是礼仪的特征之一。在礼仪面前人人平等，务必做到上下一致、长幼一致、男女一 致。 （四）得体与适度原则 得体与适度是礼仪的基础和出发点。过犹不及，过分的热情与礼貌会让人不舒服。礼仪 运用得过了头或不到位，都不能正确表达敬重之意。要把握好分寸，做到自然得体，恰到好 处，在不同场合下，对不同对象都要彬彬有礼、不卑不亢、落落大方。 （五）沟通与交流原则 沟通是礼仪的手段。工作中，当我们遇到障碍和矛盾时，就应及时与对方交流，作好解 释工作，在交流中达成共识和谅解， （六）宽容原则 宽容是化解矛盾和冲突的有效手段，也是调解人际关系的润滑剂。 三、机关文明礼仪的定义 机关文明礼仪是工作人员在履行职能与人交往时应遵守的行为准则，并向对方表达友好 和善意的过程。是单位形象和个人文明修养的表现形式。 我们强调机关文明礼仪的建设，其目的主要是改变工作人员已有的陋习，转变工作作风， 提高工作效率。 作风问题无小事。作风正，队伍强，事业兴。工作作风不正，就会失去群众的信任。作 风问题不解决，就会影响单位的整体形象，甚至会阻碍发展的步伐。
课件内强素质外塑形象——常用基本礼仪培训
内强素质外塑形象 ——常用基本礼仪培训（课件1） 咱们明安社区的各位领导、同志们: 大家上午好。很高兴、也很荣幸能够到咱们明安社区来和大家交流、探讨、共同提高。受咱们劳书记的信任和委托今天将和大家交流探讨有关礼仪方面的话题。通过对这方面理论知识的不断学习积累，加上自身的一些生活体验,我今天和大家共同分享的题目叫做:内强素质外塑形象——常用基本礼仪培训. （课件2)今天针对礼仪这个题目主要和大家共同研究三个大方面的问题。(2-1）一、认识礼仪（2—2) 二、学习礼仪（2—3）三、践行礼仪 （课件3—0)一、认识礼仪 我们通过六个方面来认识礼仪。 （3-1(一）礼仪的含义 (3—2)（二）礼仪的分类。 （3—3)（三）礼仪的由来 （3-4)(四）礼仪的基本原则 （3—5）(五）礼仪的主要功能 （3-6)（六)从不同角度看礼仪 （课件4-0）（一）礼仪的含义 (4-1）礼仪是指在人际交往中，以规定的或是约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。 (4-2—3)对个人：对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现。 （4—4-5)对社会：对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。 我国是”文明古国，礼仪之邦”.孔子曰：“非礼勿视，非礼勿听,非礼勿言,非礼勿动”。早在先秦周公的“制礼作乐”到现在的五讲四美、社会主义核心价值观、各行各业的服务规范,包含了仪容仪表、言行举止、为人处事等内容。礼仪是一门综合性较强的行为科学，但由于地区、历史、行业的原因,各地区、
各民族、各行业对礼仪的认识和表现各有差异。 亚里士多德说：“一个人不跟别人打交道，他不是一个神，就是一个兽”。强调人与人之间交往和沟通的必要. (课件5-0）（二)礼仪的分类。 （5-1-2—3—4—5）礼仪如果要分类，可以分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。但是五大分支的分类是相对而言，因为礼仪是一门综合性的学科，各分支礼仪内容都是相互交融的,大部分礼仪内容都是相互贯穿的。 （课件6-0）（三)、礼仪的主要内容 礼仪：（6-1）着装礼仪、仪容礼仪、举止礼仪、表情礼仪、沟通礼仪、接待礼仪、电话礼仪、会议礼仪. （6—2）其他礼仪：办公室礼仪、常用交往礼仪、涉外礼仪、聚会和应酬礼仪、就餐礼仪、习俗礼仪、求职应聘礼仪、馈赠礼仪、公务员礼仪等。 （课件7—0）（四）礼仪的基本原则 （7—1—2—3—4-5—6）敬人、自律、适度、真诚、宽容、平等的原则 1、尊老敬贤.任何形态的社会,都需要尊敬老人。不仅因为老人阅历深，见闻广，经验多，劳动时间长，对社会贡献大，理应受到尊敬；同时，他们在体力和精神上较差，需要青年人的体贴、照顾和帮助。作为一个有礼貌的现代青年,对长者和老人,应该做到:路遇主动谦让，乘车主动让座，在商店、戏院等公共场所，应尽量考虑到为老人创造方便条件。 关于敬贤，三国时候有个典故，叫“三顾茅庐".说的是刘备仰慕诸葛亮的才能，要请他帮助自己打天下,便不厌其烦地亲自到诸葛亮居住的草房请他出山。一而再，再而三，诸葛亮才答应.从此,诸葛亮的雄才大略得以充分发挥，为刘备的事业“鞠躬尽瘁,死而后已".纵观中国古代历史,历来有作为的君主，大多非常重视尊贤用贤，视之为国家安危的决定因素。
坐飞机文明礼仪文明礼仪ppt
坐飞机文明礼仪文明礼仪ppt 坐飞机文明礼仪:乘飞机的礼仪 一、乘飞机的礼仪 1、排队安检的时候提前取出包里所有液体，前面还有1-2个人的时候开始脱外套。液体和笔记本电脑最好放在最容易拿取的地方。 2、随身衣物和包从安检仪出来后，不要在出口处马上穿回身上/将东西装进包里。拿好你的随身物品，走到没人的地方，给其他人让出地方取他们的物品，这是种礼貌。 3、行李不能占座位，尤其是登机口的座位。头上的行李舱是用来放行李的，别把衣服铺的到处都是，给别人留出行李空间。别为了放自己的行李，把别人已经放好的行李搬来搬去。 4、乘客上机时，请主动出示登机牌，以便乘务员为您正确指引座位。进入客舱通道后，请迅速竖向安放行李，并尽快入座，不妨碍其它乘客的正常通行。 5、入座后，请认真观看“安全须知”，此内容在紧急撤离时极为重要。 6、飞机关舱门后，请遵从安全规定，自觉关闭电子设备，配合乘务员的安全检查。 7、所有垃圾，包括机上毛毯的外包装袋，请妥善安放，也
可置于座椅前方的清洁袋内。婴儿尿布等清洁用品，不可投入厕所马桶内，以免阻塞马桶。 8、使用机上洗手间前，请先敲门，询问是否有人;使用完毕，请及时冲水，并将垃圾投入专用垃圾箱内;使用完手油、香水等卫生用品后，记得放回原位，以免出现安全隐患;千万不可在厕所内吸烟，这是违法行为。 9、从安全角度而言，飞机起飞后20分钟至落地前30分钟为客舱安全的黄金时间，乘务员在这段时间内肩负着安全使命，乘客应尽量减少或避免呼叫乘务员的次数。 10、飞机平飞后，娱乐系统正常开启，请正确使用娱乐设备，不敲打、不破坏。音量大小以不影响他人休息为宜。 11、调节座椅靠背时，注意观察后方乘客的状态。如：他是否在用餐?是否在使用电脑?后方是不是有小孩在玩耍? 12、聊天不宜打扰到他人休息，音量适中。飞机上看电视可以，但是熄灯时间听你一个人傻笑是很让人煎熬的。聊天聊个没完没了也很犯人。说话声音尽量小声，晚上10点到早上10点之间这段时间请尽量保持安静。最好随时使用耳机，不用扬声器。 13、如果您携带孩子，请尽量使孩子安静下来，避免儿童在过道中来回跑动而受伤。 14、休息时，注意自己的坐姿和躺姿，不得随意脱鞋脱袜，不翘或抬腿。
职场礼仪培训PPT内容
职场礼仪培训PPT内容 礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础。在职场中，从某种意义上讲，职场礼仪的重要性比智慧和学识都重要。今天整理了职场礼仪培训PPT内容供大家参考，一起来看看吧! 职场礼仪培训PPT内容 一、站姿 1、叉手站姿 即两手在腹前交叉，右手搭在左手上直立.这种站姿，男员工可以两脚分开，距离不超过20厘米.女员工可以用小丁字步。 这种站姿端正中略有自由，郑重中略有放松.在站立中身体重心还可以在两脚间转换，以减轻疲劳，这是一种常用的接待站姿。 常见的不良站姿：双手抱胸;斜靠墙上;双脚张开斜站，重心偏在一侧。 二、坐姿 1、正确的坐姿 正确的坐姿是在其身后没有任何依靠时，上身应正直而稍向前倾，头平正，两肩放松，下巴向内收、脖子挺直，胸部挺起，并使背部与臀部成一直角，双膝并拢，双手自然地放于双膝或椅子上.这样显得比较精神，但不宜过于死板、僵硬.即使背后有依靠时，在正式社交场所里，也不应随意将头向后仰靠，显出很懒散的样子。
谈话时，可以侧坐，此时上体与脚应同时转向一侧，双膝靠拢，脚跟靠紧，眼平视，嘴微闭，面带笑容.女性员工在穿裙子时，可能侧坐比正坐姿势更优美，但在答礼时必须正坐。 三、行姿 1、规范的行姿 (1)头正双目平视，收敛，表情自然平和。 (2)肩平两肩平稳，防止上下前后摇摆.双臂前后自然摆动前后幅度在30—40度，两手自然弯曲，在摆动中离开双腿不超过一拳距离。 (3)躯挺上身挺直，收腹直腰，重心稍前倾。 (4)步位直两脚尖略开，脚跟先着地，两脚内侧落地，走出的轨迹在一条直线上。 (5)步幅适度行走中两脚落地的距离大约为一个脚长，即前脚的脚跟距后脚的脚尖相距一个脚的长度为宜.不过不同的性别，不同的身高，不同的着装，都会有些差异。 (6)步速平稳行进的速度应当保持均匀、平衡，不要忽快忽慢.在正常情况下，步速应自然舒缓，显得成熟、自信。 (7)员工行走时要防止八字步，低头驼背.不要摇晃肩膀，双臂大甩手，不要扭腰摆臀，左顾右盼.脚不要擦地面。 (8)在职场中切记奔跑，不得已需快走时，也需保持和缓神色，不能显得仓惶急迫，更不能在交谈或并列的二人中穿过。 2、变向行姿 (1)后退步与人告别时，应当先后退两三步，在转身离去，退步
医院探病礼仪ppt
医院探病礼仪ppt 医院是救死扶伤的地方，也是一个特殊的公共场所。人们去医院看病，要讲究看病；住院治疗，要遵循住院礼仪；探望病人时，则应注意探望病人礼仪。看病礼仪人吃五谷杂粮，免不了生病。去医院看病，要遵守医院规矩，自觉排队挂号。就诊时，应尊重医生，如实回答医生的提问。取药时，也应按先后顺序领取。 住院礼仪住院治疗的病人要听从医生的安排，积极配合医生治疗疾病。住院期间，应尊重医护人员，遵守病房的作息制度，自觉保持病房的卫生，与其他病友友好相处，互相关照。探望病人礼仪去医院探望病人时，要讲究下列礼仪。１．选择恰当的时间探望病人要选好时间，应在医院允许的探视时间进行。注意不要在病人刚住进医院或刚做完手术便去探望，以免影响病人的治疗和休息。通常在下午４点左右去医院探望病人比较适宜。２．携带合适的礼品 _医院探病礼仪ppt。探望病人时，可根据病人所患疾病及其病情，携带合适的礼品。如一束香味淡雅的鲜花、一本优美的小说或一些适合病人食用的水果、营养品等。３．讲些安慰的话语探病者去医院探望病人时，表情宜轻松、自然、乐观，神态不要过于沉重，更不要在病人面前落泪，以免给病人造成精神压力。与病人交谈时应轻声细语，说些宽慰与鼓励的话，使病人增加战胜疾病的勇气。探病者在病房逗留时间不可太长，一般以１０分钟左右为宜。
文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。下面是学习啦带来的医院员工礼仪学习心得体会，希望大家喜欢。 年复一年，日复一日，周而复始。我们医院作为服务行业，技术是根本，服务是保障。我们医院今年春天学习了余世维管理讲座和金正昆服务礼仪讲座是我业务提高，解放思想，与时俱进，开拓进去;我在今后的岗位上努力工作，奉献自我，实现自我，发挥我的螺丝钉精神;为科室医院发展贡献我的力量。 我学习金正昆现代服务礼仪是我感受颇深写几句心得体会如下：我们医院作为服务窗口，我们科室是医院的重要组成部分，我们应该外树形象，内抓管理，提升服务，医疗技术不断提高，康复评定与治疗水平提高，住院患者稳中有升，床位周转率翻倍。是我们大家有目共睹的，我的业务技术水平提升，服务意识积极转变;运用到自己的工作中去，为人民服务。 金正昆讲座中说：服务礼仪是规范化。服务就是为别人工作，为社会工作，为人类工作。服务礼仪既是物质上的满足，又是精神上的满足和心理上的满足。我在今后的工作中不断学习康复知识和
礼仪培训课件礼仪培训ppt课件
礼仪培训课件礼仪培训ppt课件 礼仪知识培训课件 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德 规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习 惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会 文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德 实践的一个重要内容。 礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所 礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往 过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道 德实践应注意礼仪，使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行 人际交往，告别不文明的言行。 礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼 仪原则：一是敬人的原则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、 慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非；三是适度的 原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不 逢场作戏，言行不一。 一、个人礼仪 (一)仪表
仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系 1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相 多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。 头发、胡须要经常修整，鼻毛、指甲应剪短。因此，每个人都应该养成良 好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又 洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏 鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。 2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具 体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场 合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素， 并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。服装要整洁、熨平。出席正式活动，男士穿西装和民族服装（我国可穿中山装）。 穿西装应打领带，中山装应扣好风纪扣，夏季也可穿两用衫，但不得穿短裤。女士可穿女式西装、旗袍等民族服装。穿长袖衬衣下摆应塞进裤内， 并注意扣好裤扣。出席隆重礼仪活动一般穿深色，上下身颜色要一致。参 加吊唁活动宜穿黑色。 皮鞋要擦亮。黑色皮鞋各种场合都比较适宜，男士宜穿颜色较深的袜子，女士如穿套袜不要将袜口露在外面。手帕应保持清洁。最好用白色手帕，用后不要在人前打开看。男士任何时候在室内不得戴帽子。室内一般
小学生文明礼仪主题班会ppt
小学生文明礼仪主题班会ppt 小学生文明礼仪主题班会PPT 一、引言 文明礼仪是社会发展的重要基石，也是一个人能力的重要体现。作为小学生，掌握良好的文明礼仪是非常重要的。本次班会将带领大家了解文明礼仪的意义，并培养大家良好的行为习惯。 二、文明礼仪的意义 1. 传承优秀文化 文明礼仪是中华民族优秀传统文化的重要组成部分，通过学习文明礼仪，我们能够了解和传承中华文化的博大精深，培养爱国情怀和文化自信。 2. 彰显个人素质
文明礼仪是一个人修养和素质的表现，它能够体现出一个人的自律、尊重、友善和关心的态度，使我们受到他人的尊重和认可。 3. 维护社会和谐 文明礼仪不仅体现在个人行为上，还表现在社交和群体活动中。通 过学习文明礼仪，我们能够建立和谐、友好的人际关系，为社会的 稳定和发展做出贡献。 三、文明礼仪的具体内容 1. 尊重师长和长辈 作为小学生，我们要学会尊重老师和长辈。我们要遵守纪律，听从 老师的安排和教导，用礼貌的语言和行为回答问题，积极主动地参 与到课堂讨论和活动中。 2. 注重卫生与整洁 为了营造一个舒适的学习和生活环境，我们要学会保持个人的卫生 与整洁。每天坚持洗脸、刷牙、梳头，保持衣着整洁，珍惜公共物品，不随地乱扔垃圾。
3. 礼貌待人 文明礼仪的核心是礼貌待人。我们应该学会用和善的语言与他人交流，主动问候和帮助他人。对于他人的努力和成绩，我们要学会给 予赞美和鼓励，避免嘲笑和批评。 4. 守时守信 作为小学生，我们要学会守时守信。我们要按时参加学校活动和课程，遵守钟点和时刻，养成良好的时间观念。同时，我们要言出必行，信守诺言，培养可信赖的品质。 四、培养文明礼仪的途径 1. 班级互助学习 班级是培养文明礼仪的重要场所。我们可以通过班级互助学习，互 相帮助、互相尊重，共同营造一个积极向上、文明有序的学习氛围。 2. 做文明的小卫士
服装礼仪课件
服装礼仪课件 服装礼仪课件 在现代社会中，穿着打扮是人们交际中的重要一环。无论是商务场合还是社交 聚会，穿着得体的外表都能给人留下良好的印象。因此，学习和掌握服装礼仪 成为了当今社会中不可忽视的一项技能。 一、穿着的重要性 穿着是人们第一眼对他人的印象，也是表达自我形象和个性的重要方式。无论 是面试、商务会议还是参加社交活动，都需要根据场合选择合适的服装。穿着 得体不仅能够展现个人的专业素质和品味，还能够增加自信心，提升人际关系。 二、商务场合的穿着礼仪 在商务场合，穿着得体的外表能够给人以专业和可信赖的印象。以下是一些商 务场合的穿着礼仪要点： 1. 西装与领带：男性应选择合身的西装，颜色以深色为主，搭配合适的领带。 女性可以选择西装套装或正式的职业装。 2. 衬衫与裙子：男性应选择干净整洁的衬衫，颜色以白色或浅色为佳。女性可 以选择合身的衬衫或裙子，长度以膝盖以上为宜。 3. 鞋子与配饰：男性应选择黑色或棕色的皮鞋，女性可以选择合适的高跟鞋或 尖头平底鞋。配饰应简洁大方，避免过多的装饰。 三、社交场合的穿着礼仪 在社交场合，穿着得体的外表能够给人以亲和和友好的印象。以下是一些社交 场合的穿着礼仪要点： 1. 正式晚宴：男性应选择正式的晚礼服或黑色西装，女性可以选择长礼服或正
式的晚装。 2. 非正式聚会：男性可以选择休闲的衬衫搭配长裤或牛仔裤，女性可以选择舒适的连衣裙或休闲装。 3. 社交活动：根据活动的性质和场合选择合适的服装。例如，参加户外活动可以选择运动装，参加派对可以选择时尚的礼服。 四、穿着礼仪的细节 除了选择合适的服装外，还需要注意一些细节来完善穿着礼仪： 1. 衣物整洁：保持衣物的整洁是基本的礼仪要求。要定期清洗和熨烫衣物，避免出现褶皱或污渍。 2. 配件搭配：选择合适的配饰能够提升整体形象。男性可以选择合适的领带、手表和皮带，女性可以选择合适的项链、手链和耳环。 3. 色彩搭配：要注意服装的色彩搭配，避免出现过于花哨或不协调的情况。选择适合自己肤色和气质的颜色，能够更好地展现个人魅力。 五、服装礼仪与文化差异 在跨国交流和国际化的背景下，了解不同文化对于服装礼仪的要求至关重要。不同国家和地区对于穿着的要求和习惯可能存在差异，因此在国际交往中需要注意尊重和适应对方的文化。 六、结语 穿着礼仪是一门综合性的学问，需要不断学习和实践。通过掌握合适的穿着礼仪，我们能够在各种场合中展现自信和专业，与他人建立良好的关系。因此，学习服装礼仪课程是提升个人形象和社交能力的重要一环。希望本篇文章能够为读者提供一些有用的信息和启示，引导大家在穿着上更加得体和自信。
主题班会小学生文明礼仪--语言文明课件PPT课件.
语直文明是心灵美和讲文明、有礼貌 的具体表现，也是小学生所必须遵守的日常行为规范。但是，我们有许多同学平时不注意自己的语言，说话粗俗、傲慢等，严重地伤害了他人的自尊心，给他人留下了恶劣的印象。 小学生文明礼仪
关于常用的文明礼貌用语，你知道哪些? 见血语表达 感谢语表达 鼻告别语表达对不起.请原谅.很抱歉请 稍等.请多包涵等 再见.欢迎再来.祝您一路顺风、请再来等 早上好.下午好.您好、很高 兴认识您.请多指教. 请多关 照等 谢谢.劳驾了.让您费心了实在过意不去.拜托了、麻烦您等
/ 你会使用这些礼貌用语吗？现在我们来做个问答竞赛，看谁说得又快又准。 1 •你想让别人帮忙，应该说什么？ 2 •早上起床后见到别人说什么？ 3 •平时见到别人要说什么？ 4 •晚上睡觉前对人要说什么？ 5 •分别应该说什么？ 6•别人送你时，你应说什么？ （请帮个忙） （早上好） （您好） （晚安） （再见） （请留步）
7•不小心碰了别人或打扰了别人，应说什么？ 8 •对方向你道歉时你应说什么? 9-对老年人应该怎样称呼？ 1 0・在学校见到老师应说什么？ 情境表演 场景一：当你想向同学借笔用时，你怎么说？ 场景二：如果有一位叔叔找你的爸爸，正好爸爸不在家, 你怎么接持客人呢？ 场景四：如果你没有记清家庭作业，你怎样向 班主 询问呢？ 场景三：如果课间你不小心碰掉了同学的铅笔盒, （对不起，请原谅，很抱歉 （别客气，没关系）
要待人有礼，就要说话文雅，不用粗野庸俗甚 到下流的词语。平时多用请求商量的口气说话，少用命令的语气说话。我们对老师，家长以及对他人说话一定要和气，要做到热情而且有礼貌。以前，可能有些同学没有注意到说话要文雅，往往会出言不逊而得罪人，或者说话过程中时不时带些粗话、脏话。
旅游社接待服务礼仪培训.ppt
旅游社接待服务礼仪培训.ppt 1、第六单元旅游社接待服务礼仪学习目标认识旅行社对外接待各部门人员的接待礼仪的重要作用，了解接待礼仪的具本要求。较好地把握旅行社对外接待主要部门、主要岗位的基本程序和规范，把握门市接待、导游等接待服务各个环节的共同要求和具本要求。较好地通往旅行社接待礼仪的工作规范和具体操作的技能技巧；主要内容旅行社接待礼仪的基本要求旅行社门市接待的基本程序和礼仪导游服务语言礼仪导游工作时的要求和礼仪一、旅行社接待礼仪的基本要求【案例】导游员小李带了一个老年团到三亚旅游，在旅游过程中，因游客都是老年人，因此要求特别多，一开始，小李还很热心的帮游客处理问题，后来，小李就越来越失去的耐烦，同时，她自己认为自己这份工作反正不想再做了 2、，所以就对游客的要求，爱理不理的，同时，在游客提出不想按原定打算去购物时与游客争吵，并给游客摆脸色。至使游客怨声载道，并投诉了旅行社。思索：导游小李在接待服务中存在什么问题？在接待游客的过程中，要热情地对待每一位客人，关注客人的内心需求，要做到不怕吃苦、任劳任怨，有时甚至要忍辱负重，努力让每一位客人高兴而来，满意而归旅行社接待礼仪基本要求：热情友好，爱岗敬业一、旅行社接待礼仪的基本要求【案例】某旅行社组织三国之旅，游客到达目的地后，人住星级宾馆，让大家在餐厅用餐时，突然出现短时间停电。此时导游灵机一动，对游客说这是旅行社特意为大家预备的节目——烛光晚餐。在游客后来得知这是一次突发事件而引出的意外礼物后， 3、纷纷给旅行社去信，感谢此次温馨之旅及导游的热忱服务。思索：通过此案例，当发生突发事件时，导游在处理问题时应具备哪些接待服务礼仪？导游不仅应当受过良好训练，对旅游景点和旅游线路了如指掌，而且应当具有良好的心理素养和应变能力，应当能够机灵地处理各种突发事件，奇妙地化解各种矛盾。在任何时候任何状况下，只要有导游与旅游团在一起，游客们就感到放心，就觉得有依靠，就不怕任何困难。旅行社接待礼仪基本要求：坚决果断，擅长应变一、旅行社接待礼仪的基本要求【案例】西安某旅行社在国庆节期间组团前往宁夏沙湖。这个团为标准团。该团到达宁夏后，行程支配得比较紧，地陪在没有跟大家商议，也没有和领队、全陪核对的状况下，便向大家宣布行程 4、，致使其中一个旅游项目没有宣布，引起游客不满。当晚又在没有了解精确到站时间及换车车次的状况下，就向游客宣布，游客提出质疑，且对到站时间及提前离开表示极为不满，当晚便与地陪发生争吵。经全陪调查，原定列车已被取消，这次列车精确到站时间改为早6：50(原以为凌晨4点)。尽管如此，因为地陪的表现及在与游客争吵中语言欠妥，致使游客返回后对此地陪提出投诉。思索:1.地陪在接待过程中犯了哪些错误？2.通过此案例你得到了什么接待服务礼仪的启示。首先，没有按导游工作程序进行，车、票及景点应先与全陪、领队核实后再向游客宣布；第二，没有做好本职工作，例如车票具体时间及车次改变等状况，应在调查询问清晰后再告知领队和全陪，由他们 5、向游客说明状况；第三，导游人员不应与游客当面争吵，更不能出言不逊损害游客。旅行社接待礼仪基本要求：顾全大局、团结协作；老实守信，依法办事总结热情友好，爱岗敬业坚决果断，擅长应变顾全大局，团结协作老实守信，依法办事二、旅行社门市接待的基本程序和礼仪规范旅行社一般设有哪些部门？旅行社的机构设置一般下设10个职能部门1、办公室：统筹、管理、行政2、财务部：会计、出纳、审计、预算核算3、电子商务部：网络建设、网站编辑、网络宣扬策划、网上交易4、客服部：客户信息管理、投诉咨询受理、售前售后支
礼仪培训课件之服务礼仪形体礼仪
服务礼仪课堂秩序为了保证有一个良好的课堂秩序，下面我对课堂纪律提出以下几点要求： 1.请同学们检查自己的通讯工具是否已关闭或调制静音状态。 2.请各位同学保持良好的坐姿，并按伏案姿式坐好。 3.在讲课的过程中，我会有一些问题需要和大家沟通，所以希望各位同学要积极踊跃的发言。在发言之前请先举右手示意。得到我的允许后，方可起立发言。起立时按标准姿势站好。回答问题时请讲普通话，回答完毕后要说回答完毕。以上三点要求，各位同学听明白了吗？能做到吗？导入“无以规矩，不成方圆”的古训之所以能流传至今，说明了“规范”、“规矩”、“规则”三规在现代社会里的重要性和重大作用。酒店业是社会中的一个组成部分，又是及社会接触、交流最广、最深、最持久的单位，服务礼节在工作中是至关重要的，不仅关系到服务水平和酒店形象，更关系到本身素质的高低，因为很多信息是通过肢体语言来传递的，可能大家以前也学习过这样的一个公式：信息的传递 7%（语言）+38%（声音）+55%（举止）。举例说明标准姿势的重要性：去一家公司面试，虽然长的漂亮，知识丰富，业务水平高，但基本的行为规范不合格，面试会合格么？，通过公式不难看出在人际沟通时，尤其在服务人员及客人的信息传递过程中，举止的重要性占了绝大部分，一个人的言行举止代表或反映着我们整个酒店的形象。那么怎样才能规范我们的礼貌礼仪及行为呢？我们大家利用今天的时间来共同学习一下！（一）微笑 1.原则：真诚、适度 2.标准：先要放松自己的面部肌肉，然后使自己
的嘴角向上翘起，让嘴唇略成弧形。不发出笑声，不露出牙齿（露出八颗牙齿），尤其不露出牙龈的前提下，眼睛要看着对方的面部，轻轻一笑。二称呼 1.同事之间要怎样称呼？ 2.对男士怎样称呼？（认识的和不认识的） 3.对女士怎样称呼？（认识的和不认识的） 4.对第三方人员怎样称呼？ 5.面对多为服务对象时，该怎样称呼？1.同事之间一般要以职务、姓氏或名字相称。 2.认识的男士称呼时要以姓开头，加上先生（李先生）；不认识的称先生或这位先生 3.认识的女士称呼时要以姓开头，加上小姐或女士（张小姐）；不认识的称小姐（女士）或这位小姐（这位女士）。对于不能确认是否已婚的女士，不管其年龄多大，要称女士。 4.第三方人员不可用他，而是：那位先生、那位女士。 5.面对多种服务对象时，称呼有两种：（1）先长后幼、先女后男、先近后远。（2）统一称呼。如几位被称呼者一起前来，可对对方一起称呼，而不必具体到每个人。例如“各位”、“诸位来宾”、“先生们”、“女士们”等。（三）礼貌用语在平常的工作和生活中，有哪些礼貌用语？欢迎语、问候语 祝愿语、告别语 征询语、应答语 道歉语、答谢语 问候礼、指路用语礼貌服务用语 1.五声：问候声、招呼声、致歉声、致谢声、告别声 2.四语：蔑视语、烦燥语、否定语、斗气语 3.文明十字：您好、请、谢谢、对不起、再见 4.热情三到：眼 到、口到、意到场景：
律师商务礼仪培训课件
律师商务礼仪培训课件 律师商务礼仪培训课件 在现代社会中，商务礼仪已经成为了商业活动中不可或缺的一部分。对于律师 来说，作为专业人士，懂得并遵守商务礼仪规范是非常重要的。律师商务礼仪 培训课件旨在帮助律师们提升自己的形象和专业素养，更好地与客户和同行进 行交流和合作。 一、仪容仪表 律师作为法律行业的代表，仪容仪表非常重要。在律师商务礼仪培训中，首先 会介绍仪容仪表的基本要求。律师应该穿着得体，整洁干净，避免穿着过于花 哨或过于休闲的服装。同时，律师的发型、面部表情和姿态也需要注意，要保 持得体、自信和专业的形象。 二、商务礼仪常识 律师商务礼仪培训课件还会涉及一些商务礼仪常识。例如，律师在与客户或同 行交流时，应该注意自己的言辞和行为，避免使用粗俗或冒犯性的语言，尊重 对方的意见和观点。此外，律师还应该懂得如何正确地握手、交换名片和行走 姿势等，这些小细节也能够展示出律师的专业素养和细致周到的态度。 三、会议礼仪 在律师的日常工作中，参加各种会议是常有的事情。因此，律师商务礼仪培训 课件还会介绍会议礼仪的相关知识。律师应该提前准备好会议材料，并在会议 开始前到达会场，以展示出自己的专业和负责的态度。在会议期间，律师应该 注意自己的言辞和表达方式，避免打断他人发言或使用过于激烈的语气。同时，律师还应该尊重会议的议程安排，不要迟到或早退。
四、商务社交 律师商务礼仪培训课件还会涉及商务社交的技巧。律师在社交场合中，应该主 动与他人交流，展示自己的专业知识和经验。同时，律师还应该注意与他人的 沟通方式，避免使用过于专业或晦涩难懂的语言，以确保自己的观点能够被他 人理解和接受。此外，律师还应该尊重他人的隐私和个人空间，不要过于侵入 或询问他人的私人事务。 五、跨文化交流 随着全球化的发展，律师们经常需要与来自不同文化背景的人进行交流和合作。因此，律师商务礼仪培训课件还会介绍跨文化交流的技巧。律师应该了解不同 文化之间的差异，尊重和接受他人的文化习俗和观念。在与跨文化背景的人交 流时，律师应该注意语言的选择和表达方式，避免使用可能引起误解或冲突的 词语或行为。 总结 律师商务礼仪培训课件通过介绍仪容仪表、商务礼仪常识、会议礼仪、商务社 交和跨文化交流等方面的知识，帮助律师们提升自己的形象和专业素养。遵守 商务礼仪规范不仅能够增加律师的职业竞争力，还能够建立良好的职业声誉和 人际关系。因此，律师们应该重视商务礼仪培训，不断提升自己的礼仪修养， 以成为更出色的法律专业人士。