导诊护士的职责标准
导诊护士岗位职责
导诊护士岗位职责导诊护士是医疗机构中非常重要的一员，他们负责接待患者，为患者提供导诊服务，确保医疗流程的顺利进行。
导诊护士需要具备一定的医学知识和沟通技巧，以便能够有效地与患者进行交流并提供正确的导诊服务。
一、接待患者1. 导诊护士应热情友好地接待患者，主动询问患者的需求，并尽力提供帮助。
2. 导诊护士应记录患者的基本信息，包括姓名、年龄、性别、联系方式等，并确保信息的准确性和保密性。
3. 导诊护士应根据患者的病情、症状和就诊需求，为其安排合适的就诊科室和医生。
二、提供导诊服务1. 导诊护士应向患者介绍医疗机构的基本情况，包括科室设置、医生团队、医疗设施等，以增加患者对医疗机构的信任和了解。
2. 导诊护士应向患者详细解释医疗流程，包括挂号、排队、检查、治疗等，以便患者能够清楚地了解就诊流程。
3. 导诊护士应向患者提供有关就诊费用、医疗保险等方面的咨询，并协助患者进行相关的办理手续。
三、协调医疗资源1. 导诊护士应与各科室的医生和护士保持良好的沟通，及时了解各科室的就诊情况和医疗资源的分配情况。
2. 导诊护士应根据患者的病情和就诊需求，合理安排医疗资源的分配，以确保患者能够及时得到合适的医疗服务。
3. 导诊护士应协调各科室之间的合作，确保患者在医疗过程中得到全面和连续的护理服务。
四、解答患者疑问1. 导诊护士应耐心倾听患者的疑问和问题，并提供准确的答案和建议。
2. 导诊护士应向患者解释医学术语和医疗知识，以便患者能够更好地理解自己的病情和治疗方案。
3. 导诊护士应积极引导患者树立正确的医疗观念，鼓励患者积极配合医生的治疗和护理。
五、记录和汇报工作1. 导诊护士应及时记录患者的就诊情况、问题和建议，并保证记录的准确性和完整性。
2. 导诊护士应定期向上级汇报工作进展和患者的反馈意见，以便能够及时改进工作和提高服务质量。
六、维护医疗秩序1. 导诊护士应积极维护医疗机构的秩序和安全，确保患者和医务人员的人身安全。
医院诊室导诊护士职责
诊室导诊护士职责
一、在门诊部主任、护士长领导下进行工作。
二、分诊护士应佩带胸牌、控烟袖章，着装整齐、礼貌待人、态度和蔼。
三、负责器械（体温表、血压计等）的消毒和开诊前准备工作。
四、负责诊室的整洁、安静、维持候诊秩序和环境。
五、注意观察候诊病人的病情变化，对较重的病员应提前安排就诊或送急诊抢救室救治。
六、对不同类传染病人进行隔离，督促医生做好传染病疫情登记和报告,做好消毒隔离工作，防止交叉感染。
七、根据有关规定对老弱病残危重病人优先安排就诊。
八、结合分诊工作，做好健康宣教。
九、对候诊病人做到初诊分类，合理安排就诊，注意保护病人隐私。
十、做好医生就诊前的准备工作，保证医生的正常工作。
十一、做好门诊预约就诊服务工作。
十二、依法执业，廉洁行医，态度热情，规范服务,不推诿病人，不收受、不索要红包、回扣，保护患者隐私。
导诊台护士岗位职责
导诊台护士岗位职责导诊台护士是医院的重要岗位之一，是患者进入医院后首先接触到的医疗服务人员。
她们的职责不仅仅是简单的引导和答疑，更是为患者提供全方位的关怀和支持，确保患者能够在医院得到高效、便捷和舒适的就医体验。
一、热情接待患者导诊台护士要以亲切、热情的态度迎接每一位前来就医的患者。
微笑是她们的第一张名片，用温暖的笑容和友善的眼神让患者感受到医院的人文关怀。
主动问候患者，询问其需求，帮助患者缓解紧张和不安的情绪。
二、提供准确的引导熟悉医院的科室分布、诊疗流程和专家出诊信息是导诊台护士的基本功。
她们要能够根据患者的症状和需求，迅速而准确地为患者指引就诊科室和路线。
无论是初诊患者还是复诊患者，都能在她们的引导下快速找到目的地，避免患者因不熟悉医院环境而浪费时间。
三、解答患者的疑问患者在就医过程中往往会有各种各样的问题，导诊台护士要耐心倾听并给予清晰、易懂的解答。
对于常见的医疗问题，如挂号方式、检查注意事项、医保政策等，要能够熟练回答。
对于复杂或不确定的问题，要及时联系相关科室或人员，为患者获取准确的信息。
四、协助患者挂号帮助患者选择合适的挂号方式，如现场挂号、自助机挂号或网上预约挂号。
指导患者填写挂号信息，确保挂号的准确性。
对于特殊患者，如老年人、残疾人、孕妇等，要给予优先照顾和协助。
五、维持就诊秩序在患者较多的情况下，导诊台护士要负责维持秩序，引导患者有序排队，避免插队和拥挤现象的发生。
同时，要提醒患者保持安静，为医院营造一个良好的就诊环境。
六、观察患者病情导诊台护士要具备一定的医学观察能力，在与患者交流的过程中，留意患者的病情变化。
对于病情危急的患者，要立即启动应急预案，联系急诊科医生进行救治，并协助护送患者前往急诊室。
七、提供便民服务为患者提供必要的便民服务，如轮椅租借、雨伞借用、饮用水供应等。
关心患者的实际需求，尽可能为患者提供便利，让患者感受到医院的贴心服务。
八、协助处理投诉当患者对医院的服务不满意或提出投诉时，导诊台护士要以平和的心态倾听患者的意见和诉求。
导诊护士岗位职责
导诊护士岗位职责导诊护士是医院中非常重要的一环，他们负责接待患者并引导他们到正确的医疗部门。
导诊护士需要具备一定的医学知识和沟通技巧，以确保患者能够得到准确的医疗服务。
以下是导诊护士的主要职责：1. 接待患者导诊护士是医院的门面，他们需要友好地接待患者并提供必要的帮助。
他们应该主动询问患者的需求，并尽可能解答他们的问题。
导诊护士应该始终保持礼貌和耐心，以确保患者感到舒适和受到尊重。
2. 了解患者情况导诊护士需要详细了解患者的病情和需求，以便能够正确引导他们到相应的医疗部门。
他们应该询问患者的症状、病史和就诊目的，并记录这些信息以备后用。
导诊护士还应该注意患者的紧急情况，如呼吸困难、严重疼痛等，并及时报告给医生或护士长。
3. 提供医学咨询导诊护士应该具备一定的医学知识，能够向患者提供一些常见疾病的基本知识和预防建议。
他们可以解答一些简单的医学问题，如感冒的症状、预防流感等。
对于复杂的问题，导诊护士应该引导患者咨询医生或专科医师。
4. 引导就诊流程导诊护士需要根据患者的病情和就诊需求，引导他们到正确的医疗部门。
他们应该了解医院的科室设置和医生的专长，以便能够给予患者准确的指引。
导诊护士还应该告知患者就诊的时间和地点，并提醒他们带上相关的病历和检查报告。
5. 协助患者办理相关手续在患者到达医疗部门后，导诊护士应该协助他们办理相关的手续，如挂号、缴费、办理住院手续等。
他们需要详细询问患者的个人信息，并核对患者的身份证件和医保卡等。
导诊护士还应该向患者解释医疗费用的计算方式和支付方式，并提供必要的协助。
6. 维护医院秩序导诊护士需要维护医院的秩序和安全。
他们应该确保患者排队有序，遵守医院的规章制度。
导诊护士还应该及时报告医院的突发事件或紧急情况，如火灾、停电等，并协助疏散患者和其他员工。
7. 提供心理支持导诊护士在接待患者时应该给予他们适当的心理支持。
他们应该关心患者的情绪变化，并及时安抚他们的焦虑和恐惧。
导诊护士岗位职责
导诊护士岗位职责导诊护士是医疗机构中非常重要的一员，他们扮演着连接患者和医疗团队之间的桥梁角色。
导诊护士需要具备丰富的医疗知识和良好的沟通能力，以提供高质量的导诊服务。
以下是导诊护士的岗位职责。
1. 患者接待和登记导诊护士是医疗机构的门面，他们需要友好地接待患者，引导他们到正确的就诊科室。
在接待过程中，导诊护士需要仔细核对患者的个人信息，并进行登记，确保患者信息的准确性。
2. 了解就诊需求导诊护士需要与患者进行简要的交流，了解他们的就诊需求。
他们应该询问患者的症状、疼痛程度和就诊目的，以便准确地指导患者前往相应的科室。
3. 提供医疗咨询导诊护士需要对医疗机构的各项服务和流程有充分的了解，以便能够向患者提供准确的医疗咨询。
他们应该解答患者关于就诊流程、医疗费用和医疗保险等方面的问题，并提供必要的帮助和指导。
4. 协助安排就诊导诊护士需要根据患者的就诊需求和医疗资源的情况，协助安排患者的就诊时间和就诊科室。
他们需要与医疗团队紧密合作，确保患者能够及时得到合适的医疗服务。
5. 处理就诊预约导诊护士需要处理患者的就诊预约，包括电话预约、在线预约和现场预约等。
他们需要仔细核对患者的个人信息和就诊需求，并将预约信息录入医疗系统，确保预约的准确性和及时性。
6. 协助医疗团队导诊护士是医疗团队的重要成员，他们需要与医生、护士和其他医务人员紧密合作，协助完成各项医疗工作。
他们可能需要协助医生进行初步的检查和治疗，或为医生提供必要的医疗器械和药物。
7. 处理患者投诉导诊护士需要处理患者的投诉和意见，确保患者的合法权益得到保护。
他们应该耐心倾听患者的意见，并及时向医疗管理人员反馈，以便采取相应的改进措施。
8. 维护医疗秩序导诊护士需要维护医疗机构的秩序和安全。
他们应该引导患者按照规定的流程就诊，遵守医疗机构的规章制度，并及时报告和处理突发事件和紧急情况。
9. 提供心理支持导诊护士在患者就诊过程中扮演着重要的心理支持角色。
门诊(导诊)护士岗位说明书
（三）工作关系
岗位工作关系
内部关系
监督带教
请示上报
护士长
外部关系
门诊相关业务科室
三、任职资格
（一）基本ห้องสมุดไป่ตู้求
教育要求
护理专业中专及以上学历
从业资格要求
注册护士
（二）基本素质要求
1、良好的个人素养和高尚的职业道德。
2、尊重关爱病人，熟悉并认真执行门诊及导诊服务流程，热情接待病人，耐心解答，做好咨询服务，落实便民措施，维护诊疗秩序，为病员提供方便、快捷、高效、安全和优质的护理服务。
3、主动服务，保护病人安全。
(1)遇有高龄体弱或行动不便的病员就诊时，主动上前扶助到所需科室。
(2)如病员呕吐、晕厥、剧烈疼痛或需要抢救应立即给予帮助。
XXX医院
文件编号：
护理岗位说明书
制订日期：XXX
修订日期：
一、基本资料
岗位名称：门诊（导诊）护士
所在部门：门诊部
二、工作内容
（一）工作概述
在科主任及护士长领导下，进行门诊、导诊及分诊护理工作。
（二）工作职责
l、在科主任及护士长领导下进行门诊、导诊及分诊护理工作。认真执行护理服务规范，站立、微笑服务，仪表端庄，着装整齐，行为规范。
3、良好的沟通协调能力。
四、工作权限
对本科室护理工作改进及优化的建议权。
五、工作质量标准
1、护理服务满足患者需求，无患者及家属投诉。
2、门诊环境整洁、安静、导诊、分诊工作准确、及时、患者就诊秩序良好。
3、门诊患者的就诊指导落实到位。
5、开诊准备落实到位，对病情变化的病人处理及时正确。
导诊护士岗位职责范文(3篇)
导诊护士岗位职责范文导诊护士是医疗机构中非常重要的岗位之一，他们是患者就诊过程中的第一道门诊，承担着引导，协助和提供信息等职责。
下面是导诊护士岗位的职责范本。
一、检查患者导诊护士要负责检查患者的身体状况，了解患者的病情和病史，给予及时的医疗指导和建议。
在患者到达的时候，导诊护士需要仔细询问患者的病情，详细记录患者的主诉，并对患者进行初步的体格检查，以便提供准确的医疗建议。
二、引导患者导诊护士需要引导患者进入医疗机构的流程，包括对患者进行信息登记，填写就诊表格，领取就诊号等。
导诊护士要熟悉医疗机构的各个科室和就诊流程，能够根据患者的病情和需求，准确引导患者到相应的科室进行就诊。
三、提供医疗咨询导诊护士需要向患者提供医疗咨询和建议，解答患者对症状、治疗方案等方面的疑问。
他们需要了解各个科室的医疗资源和专业特长，能够给予患者准确的医疗建议，帮助患者进行就诊选择。
四、协助医疗服务导诊护士要协助医疗工作，包括为患者提供实施医疗护理所需的技术和操作，协助医生进行检查、治疗和手术等操作。
在医疗过程中，导诊护士要保证医疗设施的整洁和安全，准备所需的医疗器械和药品，并做好相应的记录和报告。
五、保护患者隐私导诊护士要保护患者的隐私权，妥善保管患者的个人信息和病历资料。
他们要严格遵守医疗机构的保密规定，不得将患者的个人信息透露给其他人，确保患者的隐私得到充分尊重。
六、处理投诉和纠纷导诊护士要善于处理患者的投诉和纠纷，及时解决患者的问题和困扰。
他们需要具备良好的沟通技巧和解决问题的能力，能够客观公正地处理各类投诉和纠纷，维护医疗机构的声誉和患者的利益。
七、终身学习和提升导诊护士要不断学习和提升自己的专业素质，关注医疗行业的最新发展和研究进展，更新自己的医学知识和技能。
他们要参加培训和学术交流活动，不断提高自己的专业水平和服务质量。
八、执行其他工作任务导诊护士还需要执行医疗机构安排的其他工作任务，包括参与医疗事故调查、参与制定和改进工作流程、协助制定和实施相关政策和制度等。
导诊护士岗位职责内容
导诊护士岗位职责内容职位简介导诊护士是医疗机构中提供导诊服务的专业人员。
他们负责接待患者，了解患者的病情和病史，并进行初步的诊断和评估。
导诊护士需要熟悉医疗机构的各项服务和科室，并能够提供相关建议和信息给患者和他们的家属。
职责内容1. 接待患者导诊护士是医院门口的第一道接待人员，他们需要热情地接待患者，引导他们到达预约的科室或目标地点。
导诊护士需要维持一个友好、专业和礼貌的态度，以确保患者及其家属在到达医院后得到良好的接待体验。
2. 了解患者病情和病史在接待患者后，导诊护士需要与患者进行简单的交谈，了解他们的病情和病史。
这包括询问患者当前的症状、用药情况、就诊目的等信息。
导诊护士需要细心倾听患者的回答，并记录相关的信息以供医生和其他护士参考使用。
3. 进行初步的诊断和评估根据患者提供的信息，导诊护士可以进行初步的诊断和评估。
他们可以利用自己的专业知识和经验，对患者的症状进行初步判断，并根据需要向医生或其他专业人员提供相关建议。
导诊护士的初步诊断和评估可以帮助医疗机构更好地安排患者的就诊和治疗计划。
4. 提供相关建议和信息作为医疗机构的导诊员，导诊护士需要熟悉医院的各项服务和科室。
他们可以向患者和他们的家属提供相关建议和信息，以帮助他们更好地了解医院的服务项目和科室情况。
导诊护士可以介绍医生的专业特长、科室的设备和技术等，以便患者和家属做出更正确的选择。
5. 协助医务人员工作除了接待患者和提供相关信息外，导诊护士还需要协助医务人员的工作。
他们可能需要协助医生进行患者的体检和操作，或者在紧急情况下提供急救和抢救的支持。
导诊护士需要具备一定的医学知识和技能，以便更好地协助医务人员完成各项任务。
6. 维护工作环境和秩序作为医院的一员，导诊护士还需要协助维护工作环境的整洁和秩序。
他们负责确保接待区域的卫生和整洁，并协助进行医院内部的管理和调度工作。
导诊护士需要遵守医院的规章制度，确保工作环境的良好和有序。
导诊护士岗位职责
导诊护士岗位职责导诊护士是医疗机构中非常重要的一环，他们负责接待和引导患者，并为患者提供必要的医疗信息和协助。
导诊护士需要具备一定的医学知识和沟通技巧，以便能够准确理解患者的需求，并为他们提供适当的匡助和指导。
以下是导诊护士的岗位职责的详细描述。
1. 接待患者导诊护士需要友好地接待患者，问询他们的基本信息，如姓名、年龄、身份证号码等。
他们应该保持礼貌和耐心，并确保患者感到受到尊重和关心。
2. 指导患者导诊护士要向患者提供准确的医疗信息和指导，包括医院的科室分布、医生的专业领域、就诊流程等。
他们应该能够回答患者的问题，并匡助他们找到合适的就诊地点。
3. 协助患者预约挂号导诊护士需要协助患者进行预约挂号。
他们需要了解医院的预约挂号系统，并根据患者的需求，匡助他们选择合适的就诊时间和医生。
导诊护士还需要记录患者的预约信息，并及时更新系统。
4. 提供医疗咨询导诊护士需要根据自己的医学知识，向患者提供基本的医疗咨询。
他们可以解答患者关于常见疾病、常用药物和医疗检查的问题，并提供一些建议和建议。
5. 协助医生就诊导诊护士需要协助医生进行就诊工作。
他们需要为医生准备好相关的病历和检查报告，并在患者就诊时提供必要的协助。
导诊护士还需要与其他科室的护士和医生进行沟通和协调，确保患者得到全面的医疗服务。
6. 处理患者投诉导诊护士可能会遇到一些不满意的患者投诉。
他们需要耐心倾听患者的意见和建议，并竭力解决问题。
如果问题无法解决，导诊护士应该将投诉转交给相关部门进行处理。
7. 维护工作区域的整洁和有序导诊护士需要保持工作区域的整洁和有序。
他们应该定期清理工作台和接待区域，并确保所使用的设备和工具都处于良好的工作状态。
8. 参预培训和学习导诊护士需要不断提升自己的专业知识和技能。
他们应该参加医院组织的培训课程和学习活动，以便跟上行业的最新发展和变化。
总结：导诊护士的岗位职责涵盖了接待患者、指导患者、协助患者预约挂号、提供医疗咨询、协助医生就诊、处理患者投诉、维护工作区域的整洁和有序等方面。
导诊护士岗位职责(5篇)
导诊护士岗位职责1、在护理部和导医护士长的领导下进行工作。
2、导诊护士必须仪表端庄、着装整齐，以饱满的精神面貌、面带微笑迎接病人就诊。
3、树立病人至上的理念，语言文明、礼貌、态度和蔼、服务周到。
4、挂号前做到一问、二看、三检查、四分诊、五挂号。
应熟悉各专科医生特长、出诊时间，掌握就诊范围，对常见病、急诊症状有鉴别诊断的能力，迅速作出判断，按轻、重、缓、急分科导诊工引导病人到各诊室就诊，对急诊病人立即通知有关医护人员进行抢救做到先抢救，后挂号。
发现传染病疑似患者，及时与有关医师联系。
5、遇到抢救病人除通知医护人员外，还要通知医务科、护理部，以便及时组织抢救。
医学教育网搜集整理6、负责收集每天工作量统计报表，并按要求做好有关统计填写、上报工作。
7、发、收各诊室体温表，核对损耗量，请医生填报损单并签名。
8、负责接待就诊病人并登记、分诊、交待病人保管好复诊卡，下次复诊时带上复诊卡就诊。
10、负责入院病人办理入院手续，并引导到病房护士站，交病房护士接待。
11、按时回收专科病历，并按顺序放回病历柜。
12、协助患者缴费、取药，并告之用药方法及时间，引导患者到相关科室做检查和治疗。
13、租借轮椅车服务。
14、下班前整理导诊台，把登记本，新病历交值班人员。
导诊护士岗位职责（2）导诊护士是医院中的重要岗位，主要负责患者导诊工作。
具体的职责包括：1. 接待患者：负责接待患者，提供友好、热情、专业的服务，引导患者前往相应的科室就诊。
2. 问询患者信息：与患者交流，了解患者的基本信息、主要症状和就诊需求，确保患者信息准确且完整。
3. 安排就诊：根据患者的需要和医院的就诊排班情况，为患者安排合适的就诊时间和科室。
4. 提供就诊指引：向患者提供前往就诊科室的具体指引，包括楼层、房间号、医生姓名等相关信息。
5. 协助办理挂号、缴费等手续：帮助患者进行挂号、缴费等手续，确保流程顺畅。
6. 解答患者疑问：回答患者关于就诊流程、医疗费用等方面的问题，提供必要的帮助和解答。
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导诊护士的职责标准
1.上岗人员应仪表端庄，衣着整洁，佩戴胸卡，准时上岗，不脱岗，不闲谈，不准看任何书籍。
严格遵守导诊人员的工作职责。
2.导诊台的岗位是医院的窗口，导诊的护士上岗必须衣表整洁规范，微笑服务，对来院看病的每一位患者应该做到“来有应声，走有送声”，它体现一个单位文明的象征。
3.导诊台的护士在接待患者时，不准坐着与患者说话，应该有礼貌的站立交谈，以体现文明服务。
4.导诊台护士要认真接听每一个咨询电话，并做好电话记录。
对咨询的内容当时能解答的当时解答，当时解答不了的，要及时反馈给相关部门，并认真做好电话的回复工作，总结情况并上报。
5.导诊护士必须使用文明用语，接待每一位患者，都要“请”字当头，说一声“您好”，严禁使用禁语。
如不知道，不清楚等。
6.对来院就医的患者咨询或提出问题时，导诊的护士态度要和蔼，解释要耐心，尽可能的让患者满意。
7.导诊护士必须熟练掌握全院每个科室所处的位置，
每位专家的诊疗项目及全院情况，以便于做好咨询和引导患者就医。
8.对年老体弱，行动不便的患者就医没有家人陪同的，要主动，热情扶持到相关医生诊室就诊，并协助挂号，交款。
9.对患者看病去的诊室不太好找的位置，导诊护士要详细的引导或送到该去的诊室，以免患者走弯路，引起不必要的麻烦。
10.患者看完病后，要离开医院时，导诊护士要说一声“请走好”给患者一种温馨，舒适，感到来院如到家的感觉，从而树立我院在社会上的良好形象。
11.导诊护士有义务对大厅的卫生进行监督，要协助儿科大夫对小儿患者的管理，保持候诊区的肃静。
12.负责导诊台的物品摆放，发现不整齐马上整理，有问题上报护士长和科室主任。