锐捷客户端 常见网络问题解决办法
锐捷问题及解决办法
在维护校园网的时候，首先要有一个比较完整的思路，比如先检查什么，从哪里入手，寻找问题的根源和相应的解决方法。
一般而言，我在维护的时候更偏向于从计算机的ip地址入手，来分析问题可能出现的原因。
比如是192.168开头的首先想到的是无线路由器的DHCP服务是不是启用了或者网线是不是插在了LAN端口；如果ip地址是169.254开头的会想到是不是网线有问题、网络是不是成环了、计算机的DHCP服务是不是未能启动。
下面就来分享一下在维护过程中遇到的常见情况和解决方法：①客户端提示ip地址获取失败、无法连接到认证服务器。
A.ip地址是192.168.x.x。
如果是使用无线路由器的用户，检查主网线是不是插在了W AN 端口；检查路由器设置不是说被重置了，如果是你们知道该怎么做。
B.ip地址是169.254x.x。
如果是只有一台电脑出现这个问题则查看计算机的DHCP服务是否没有启动，可在运行里面输入services.msc，查看DHCP Client是不是启动状态，不是的话就启动并保持自动启动。
如果这个服务是启动的，则尝试ping网关，看看是否能够ping 通网关，排查端口连接问题。
C.ip是10.30.xx。
个别园区可能是10.x.x.x，10开头的就是我们学校正常的内网ip，如果ip地址获取是正确的但是不能认证，就尝试重新获取ip地址。
当然以上情况是在确定ip地址是设置的自动情况下。
②客户端提示用户MAC地址绑定错误。
A.如果是办理的包月套餐的用户，则查看是否更换了平时的连接，比如从无线连接换成了本地连接，这时候只要在自助服务里面自主解绑就行了。
B.如果不是包月套餐用户，出现这个问题大多数是使用本地连接网卡的用户。
在设备管理器里面右键本地连接网卡——属性——高级——网络地址（或者Address）——更改为“不存在”。
③客户端提示动态ip绑定错误。
A.也是从ip地址入手，解决方法参照①。
B.在网络共享中心里打开更改适配器设置，右键相应的网卡，取消掉小锐wifi驱动前面的勾，如果此时能够正常认证就说明是小锐wifi造成的问题，这个问题一般出现在使用本地连接的计算机上。
锐捷问题及网络问题自助七步曲
锐捷问题及网络问题自助七步曲锐捷出现问题汇总1.认证失败,已达到同时在线用户数量上限原因:你的账号有人正在使用.可能是因为你的个人账号被盗了,但大部分是因为把电脑拿到其他地方(图书馆或其他宿舍)上网!上完网之后无线网络没有正常退出或者在其他宿舍上完网后锐捷没有正常断开就拔网线.解决方法:若被盗请修改密码.若是因为没有正常退出,请把电脑拿到之前上网的地方重新连接一次,然后正常断开即可!或者打电话到网络中心,叫管理员把你踢下线即可!2.客户端提示“找不到合适的网卡”原因:网卡被禁用,系统没有正确获得网卡信息或者网卡出现问题了.解决方法:若网卡被禁用,重新启用即可.若是其他,退出并重新打开客户端，如果问题依旧存在，请将网卡驱动程序卸载重装，如果还是不能解决问题，拿室友或同学的笔记本到你的端口连接,看能不能成功,若可以,则证明是你电脑的问题,若不行,则证明是网络的问题3.客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝2”客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝4”原因:旧版本不是很稳定解决方法:出现这两种情况的话一般把锐捷更换到3.95版本就能解决问题.4.无法认证，提示“网卡未连接上”原因：网线连接不正确，网线质量差，自己安装的小交换机质量差，交换机柜出现故障解决方法:首先看看同寝室的人能不能上,如果跟你接同一个宿舍交换机的同学也上不了而接不同交换机的人却能上的话,那就证明是宿舍交换机的问题,解决方法是把交换机电源拔掉重启一次交换机,若还不行,看看网线是否没查稳,或者是从墙壁端口到宿舍交换机之间的网线有问题.如果同宿舍接不同墙壁端口或相邻宿舍的同学也上不了的话,那可能是楼层交换机出现故障,这时候有可能是交换机房断点或者其他原因,请致电网络中心:85220304,85220305.5.无法认证，认证客户端一直停顿在：“寻找认证服务器”最后提示“认证失败”原因：网线质量差，或者网卡有问题,或是楼层里的接入层交换机配置错误。
锐捷客户端常见问题的排除
锐捷认证客户端日常使用说明
三、日常使用注意事项： 1、WindowsXP 操作系统用户 在使用认证客户端软件时，请在桌面上用鼠标右键单击“网络邻居”，在下拉菜单中选择“属性”项，然后用鼠标右键单击“本 地连接”（系统使用一个网卡时的默认名称，如果安装有多个网卡或网卡名称被修改后造成名称不一致的，请使用你上网使用 的网卡名称），在下拉菜单中选择“属性”项，最后在本地连接属性窗口中用鼠标左键单击“身份验证”，在该对话框中，禁 止使用 IEEE802.1x 的网络访问控制，如下图所示： 2、WindowsVista 操作系统用户 在 Vista 平台下安装完成 Su 客户端后，必须执行一下操作才能保证 Su 客户端的正常运行：选择 Su 客户端的安装目录下的 8021x.exe 文 件 ， 鼠 标 右 键 选 择 “ 属 性 ” ， 在 “ 兼 容 性 ” 选 项 中 选 择 “ 用 兼 容 模 式 运 行 这 个 程 序 （ WindowsXP （ServicePack2））”，同时选择“请以管理员身份运行该程序”，最后选择“确定”完成设置 3、用户不是直接接入网络，而是通过其他交换机或 HUB 接入网络，或者不能正常使用认证，请选用私有组播地址，打开认证客 户端，选择“设置”按钮，单击“协议参数设置”项，最后，选择“使用 RUIJIE 私有组播地址发送认证请求”即可。如下图： 4、重要提示 •用户名不能超过 65 位，而密码不能超过 63 位。 •协议设置参数应根据网络环境进行设置，参数值不宜设置过小。 •用户密码的修改和上网记录、费用等相关查询请参照“自助服务系统使用说明书”
器等）。 故障现象 4：认证失败，没有任何错误提示 原因：WINXP 用户启用了系统自带的 802.1X 认证 解决办法：双击网络连接图标，把属性里面的身份验证标签下“启用 802.1X 身份认证”前的勾去掉。具体参照本文第三节日常 使用注意事项中的 WindowsXP 用户设置。 故障现象 5：认证失败，提示“已达到最大连接数” 有两种情况会导致上述情况发生： 1．学生的帐号、IP、MAC 被盗用。当此帐号在线时，其他人用此帐号认证。因为系统同时只允许一个帐号认证。 2．用户非正常下线后，认证计费系统的在线表中还有该用户的信息，例如用户帐号、IP、MAC、交换机 IP、交换机端口等。如 果此用户再次认证，发现在线用户表中有该用户的信息，认证计费系统将验证用户上传上来的信息和在线用户表进行匹配，如 果不完全相同（例如用户更换交换机端口等），认证计费系统将认为此用户是非法用户，提示达到用户数量上线。 解决办法：在认证计费系统的在线用户表中将该用户强制下线。请用户速与网络中心联系。 故障现象 6：无法认证，提示“网卡未连接上” 原因：网线连接不正确，网线质量差，自己安装的小交换机质量差，交换机柜停电 解决办法：检查网线是否正常，自己安装的小交换机是否正常，确认本楼交换机柜是否停电。 故障现象 7：无法认证，认证客户端停顿在：寻找认证服务器。。。 原因：网线质量差，或者网卡有问题，或者没有选择“使用私有组播地址认证” 解决办法：检查网线是否正常，在认证客户端中设置“使用私有组播地址认证”，重装网卡驱动程序，如果问题依旧存在，更 换一张网卡 故障现象 8：无法认证，认证客户端停顿在：连接认证服务器。。。 原因：提供服务的接入交换机到网管中心的服务器通信不正常，可能是某台交换机或者网管中心停电 解决办法：将此现象通知网管中心，并耐心等待。
锐捷安全认证客户端的常见问题解答
锐捷安全认证客户端的常见问题解答客户端运行后，出现如下登录界面，输入“用户名/密码”，点击“连接”，即可连接网络。
(DHCP必须改为“认证后获取”)安装锐捷安全认证客户端3.30，请按以下步骤进行：1. 在本机设置TCP/IP协议，IP设置为自动获取2. 安装锐捷拨号3.30. 重启计算机3. 修改设置里面的DHCP设置,使用方式改为认证后获取4. 启动锐捷拨号，输入用户名，密码。
(用户名、密码为自主注册是填写的登录名和密码)常见问题解答故障现象1：客户端提示“找不到合适的网卡”故障现象2：客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝2”故障现象3：客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝4”故障现象4：认证失败，没有任何错误提示故障现象5：认证失败，提示“已达到最大连接数”故障现象6：无法认证，提示“网卡未连接上”故障现象7：无法认证，认证客户端停顿在：寻找认证服务器。
故障现象8：无法认证，认证客户端停顿在：连接认证服务器。
故障现象9：“当前系统与工作环境冲突，code=6〃文中所有关于认证客户端软件的使用及操作适用于所有windows 版本操作系统。
故障现象1：客户端提示“找不到合适的网卡”原因：系统没有正确获得网卡信息，或者网卡有问题解决办法：退出并重新打开客户端，如果问题依旧存在，请将网卡驱动程序卸载重装，如果还是不能解决问题，更换一张网卡。
故障现象2：客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝2”原因：安装了多块网卡，和服务器要求的不符合解决办法：卸载或者禁用多余网卡，只保留一张网卡运行（如果是win98系统，禁用拨号适配器）。
另：有时安装完摄像头也会有此提示信息，只要在安装完摄像头摄动程序后不拔出摄像头重启电脑系统就可以了;还有安装虚拟机时，也会提示code=2，那是因为虚拟机也会虚拟出一块网卡，这与系统的多网卡本质是一样的。
锐捷问题及解决办法
锐捷问题及解决办法故障现象 (2)故障现象1：XP系统，为什么不能经过认证或频繁掉线？ (2)故障现象2：没有网上邻居怎么办？ (2)故障现象2：用户不存在或者密码错误 (2)故障现象2：客户端提示“找不到合适的网卡” (2)故障现象3：你的网卡被禁用或者连线已断开，或者在创建连接的时候网卡选项为空（如图） (2)故障现象4：客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝2” (3)故障现象5：客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝4” (3)故障现象6：“当前系统与工作环境冲突，DHCP获取失败，code=6″ (4)故障现象7：连接锐捷认证，弹出对话框说还未找到网卡或者系统还未完成网卡初始化操作，该怎么办？ (4)故障现象8：认证失败，没有任何错误提示 (4)故障现象9：认证失败，提示“已达到最大连接数”或“两个账号不能同时登陆（英文提示）” (5)故障现象10：无法认证，提示“网卡未连接上”，电脑右下角托盘“本地连接”里两台小电脑的图标打个红X。
显示“网络电缆被拔出”。
(5)故障现象11：无法认证，认证客户端停顿在：寻找认证服务器 (5)故障现象12：无法认证，认证客户端停顿在：连接认证服务器 (6)故障现象13：认证成功，但是无法上网和QQ。
(6)故障现象14．认证成功，可以上QQ，但就无法打开网页的故障？ (7)故障现象15：电脑可以连接成功，但是本地连接一直受限制 (9)注意事项 (9)注意事项1：常见下线原因（code问题）说明 (9)注意事项2：感觉网络有问题时请测试与外网的联通性 (10)注意事项3：如何知道自己的网关 (10)故障现象故障现象1：XP系统，为什么不能经过认证或频繁掉线？答：如果是XP系统，则需把系统自带的验证去掉，步骤如下：（1）右键点击―网上邻居‖，选中―属性‖ ，右键点击―本地连接‖，选中―属性‖。
锐捷用户常见问题及解决方案
锐捷用户故障汇总及解决方案序号故障描述解决方案原因1 客户端提示“无法找到网卡或系统未完成网卡初始化操作.请稍后再尝试认证”锐捷客户端选择正确的本地网卡禁用无线网卡禁用后重启本地网卡客户端提示“认证客户端版本不匹配，网络连接被断开。
请联系网络管理员获得最新的认证客户端软件”锐捷版本过低，SAM/SMP服务器上已限制该版本使用。
锐捷版本过低，SAM/SMP服务器上已限制该版本使用客户端提示“目前操作系统工作环境与认证客户端运行环境相冲突，认证客户端不能正常运行”双击网络连接图标，把属性里面的身份验证标签下“启用802.1X身份认证”前的勾去掉启用了微软1X认证客户端。
客户端提示“无法读取认证客户端系统配置信息”重新安装锐捷认证软件锐捷某些配置文件被删除或被破坏2 客户端提示“网卡没有连接上，请检查网卡连接”检查网线连接（重新拔插）重启小交换机（断电10秒之后再行加电）更换网线（可使用正常连接客户的网线进行测试）确认相邻网络端点连接是否正常，若大范围出现该情况，及时向老师反映请查看网卡是否被禁用、网线被拔出、网卡驱动使用不正常等各种使网卡无法正常工作的情况。
3 客户端提示“网卡初始化信息失败”禁用后重启本地网卡锐捷设置中仅设置“保存密码”，其余项目不要勾选。
否则，可能造成该情况。
Win7系统选用高版本锐捷客户端（当前版本3.95）Win7系统若使用低版本客户端（3.95以下版本）兼容安装之后会出现该现象，进入锐捷安装文件夹修改“RuijieSupplicant”兼容性4 认证失败，没有任何错误提示禁用后重启本地网卡重启小交换机（断电20秒之后再行加电）双击网络连接图标，把属性里面的身份验证标签下“启用802.1X身份认证”前的勾去掉（很少出现该情况）5 认证失败，提示“已达到最大连接数”sam平台，清除在线用户，强制下线用户非正常下线（用户断开网络连接时未按正常操作步骤进行“断开”“退出”操作）账户被盗用6 认证失败，认证客户端一直进行：“寻找认证服务器”最后提示“认证失败”锐捷客户端选择正确的本地网卡禁用后重启本地网卡检查网线连接（重新拔插）重启小交换机（断电10秒之后再行加电）更换网线（可使用正常连接客户的网线进行测试）确认相邻网络端点连接是否正常，若大范围出现该情况，及时向老师反映。
锐捷上网常见问题及解决方法
锐捷上网常见问题及解决方法锐捷认证失败：1.锐捷拨号时提示IP地址绑定错误，是因为输入了错误的IP，应该按照工作人员分配的IP拨号上网。
如果IP填入是正确的请与网络管理员联系。
2.锐捷拨号时提示接入服务器端口绑定错误，是因为接错了墙壁上的端口，应该按照工作人员分配的端口进行拨号上网。
3.锐捷拨号时提示MAC地址绑定错误，是因为你换了电脑或者是网卡，此时应该将你电脑上新的MAC地址抄写下来到网络阅览室找工作人员替你更改。
4.锐捷拨号时没有提示又认证失败的话，有可能是电脑网卡自带一个防火墙，解决方法可以安装完防火墙之后停止防火墙的使用，之后进行拨号上网。
也有可能是交换机死机了或者交换机端口坏了，此时你可以到网络阅览室报修，找工作人员帮你解决问题。
锐捷认证成功却无法打开网页，QQ：1．没有输入正确的子网掩码，网关或DNS服务器。
2．IP地址分配错误，分到错误的IP地址，此时可以到网络阅览室找工作人员替你更换新的IP地址。
3．电脑安装了防火墙挡住了网络，可以关闭防火墙的使用。
4．可以打开QQ，却无法使用IE浏览器，有可能是防火墙阻止了IE的使用，还有可能是IE被破坏了或者IE中毒了，重新安一个新的IE浏览器，如果还不行就重装系统。
网络掉线问题：1．使用迅雷下载同时下载线程过多，此时网络自动掉线，过5到15分钟网络恢复正常。
请减少同时下载线程过后上网正常。
2．电脑中毒导致电脑掉线，建议电脑全盘杀毒，如无法杀毒则重装系统。
拨号时初始化网卡失败：1．本地连接被禁用了，右击网上邻居点属性，重新启用本地连接。
2．网卡驱动没装好，重新安装网卡驱动。
3．拨号是锐捷没有选择网卡，选择正确即可。
4．Vista系统，安装Vista版本的锐捷，之后右击桌面上的锐捷拨号图标，点属性，打开文件位置，找到文件夹里的一个8021X的图标，右击点属性，兼容性，在“以兼容模式运行这个程序”和“以管理员身份运行这个程序”前面打钩。
或看vista安装说明。
锐捷常见问题快速解决
锐捷客户端常见问题的排除1、我没有网上邻居怎么办？答：删除网卡，重新安装网卡,还有TCP/IP协议。
2、我们寝室的PC是通过一个HUB联到设备间的交换机，为什么不能经过认证？答：如果在客户端有使用HUB，要注意从交换机到HUB的连线是直连线，同时一定要连在HUB的级联口，并且HUB的第一个端口不能连接用户，因为HUB的第一个端口(一般是这样的情况)与级联口是共用的。
3、我们寝室的PC是通过一个小交换机联到设备间的交换机，为什么不能经过认证？答：如果在客户端有使用交换机，要注意从寝室的交换机到设备间的交换机之间的连线要用直连线，同时一定要连在寝室交换机的UPLINK口，并且寝室的交换机第一个端口不能连接用户，因为交换机的第一个端口（一般是这样的情况）与UPLINK口是共用的。
这时认证，如果还是不能经过认证，请点击客户端的“设置”选项，然后选择“协议参数设置”，选择“使用STARNET私有组播地址发送认证请求”其设置如下图：4、在我点击客户端连接的时候为什么总弹出一个窗口让我输入用户名与密码？答：启动客户端程序，正确输入用户名密码，注意用户名和密码是区分大小写的。
5、我使用的是XP系统，为什么我不能经过认证？答：如果是XP系统，则需把系统自带的验证去掉，步骤如下：（1）右键点击“网上邻居”，选中“属性” ，右键点击“本地连接”，选中“属性”，如下图：（2）选择“身份验证”，在身份验证栏里，不选中“启用使用IEEE802.1x 的网络访问控制。
设置如下图：6、为什么当我点击客户端软件时总是弹出如下窗口？答：（1）如果你使用的是2000或者XP操作系统，请检查你是否运行了代理软件如sygate、wingate等，如果有代理软件在运行，请关闭代理软件，如果有双网卡同时启动，请禁用一块网卡。
（2）如果你使用的是Win 98 或者 Win Me操作系统，首先检查上面两项你是否已经满足，如果满足点击客户端软件时还是弹出上面的窗口，请察看你是否安装了拨号适配器，如果有请将其删除。
锐捷常见问题及处理办法
方法一新版的锐捷内置了代理检测，而一般的ghost系统都封装了宽带链接将它删除就ok了打开浏览器选工具internet选项连接看到下面的框里有宽带连接的删除方法二简单的检查是网络的问题还是个人操作系统的问题，就是排除法。
更换舍友正常的电脑、网线、端口来简单看下你的网卡灯是否亮、操作系统右下角的2个小电脑是否打叉、是否在输入你的用户名和密码后锐捷提示“mac 地址绑定错误”（因为每个人只能用自己的机器和自己的用户名对应，所以显示绑定错误证明机器已经连上服务器）或是把人家没问题的电脑、网线，接到你的网络端口点去试下网络是否正常！下载：学生宿舍、办公区锐捷安全认证客户端安装指导.doc下载：学生宿舍、办公区认证客户端常见故障解决办法.doc使用Realtek瑞昱8139网卡的用户，请重新下载驱动程序安装，不要使用windows xp系统自带的驱动。
（或者直接使用网卡附带的光盘安装。
）使用NVIDA nForce 4主板内建网卡的一些用户无法认证，请重新下载最新主板驱动。
有多个网卡的（包含蓝牙），请禁用其他网卡。
问：客户端能够认证成功，可以上QQ，但就无法打开网页的故障？答：一、感染了病毒所致这种情况往往表现在打开IE时，在IE界面的左下框里提示：正在打开网页，但老半天没响应。
在任务管理器里查看进程，(进入方法，把鼠标放在任务栏上，按右键—任务管理器—进程)看看CPU的占用率如何，如果是100%，可以肯定，是感染了病毒，这时你想运行其他程序简直就是受罪。
这就要查查是哪个进程贪婪地占用了CPU资源。
找到后，最好把名称记录下来，然后点击结束，如果不能结束，则要启动到安全模式下把该东东删除，还要进入注册表里，(方法：开始—运行，输入regedit)在注册表对话框里，点编辑—查找，输入那个程序名，找到后，点鼠标右键删除，然后再进行几次的搜索，往往能彻底删除干净。
有很多的病毒，杀毒软件无能为力时，唯一的方法就是手动删除。
锐捷认证成功但无法上网怎么样解决
锐捷认证成功但无法上网怎么样解决
校园网锐捷客户端隔三差五就会来个难题，最头痛的就是，明明锐捷已经认证成功了，兴高采烈的想要上网，却发现所有网页提示错误打不开，遇到这种情况我们具体该怎么解决呢?下面就由店铺跟大家分享一下解决方法吧，欢迎大家来阅读学习。
锐捷认证成功但无法上网解决方法
方法一 DNS设置问题，
第一步，无法上网通常是因为服务器无法解析，问题出在DNS。
这时候可以重新设置一下DNS，打开【开始】菜单右侧——【控制面板】——【网络和共享中心】——【更改适配器设置】
第二步，右击本地连接——属性——找到【IPV4】，这里DNS 有的学校有固定可以问下网络中心，也可以使用8.8.8.8或者114.114.114.114谷歌DNS。
方法二 ARP欺骗中毒
第一步ARP欺骗是局域网常见的问题。
在校园网中常见的像锐捷提示有XX仿冒你的MAC上网一样都是ARP中毒。
解决方法可以，win+R在弹出来的输入cmd,打开命令窗口。
第二步在弹出来的命令窗口中输入arp -d,可以清除ARP缓存。
如果对ARP操作不了解也可以输入 arp -/help有提示
方法三病毒破坏了网络结构
第一步病毒破坏网络结构winsock组件也会导致无法上网问题，这里可以winsockfix修复网络结构，点击修复。
这种方法对只能上Q 不能上网，不能上网问题都可以有效解决。
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在学校校园网上网的问题解决办法，以下图中基本的都有
一般，出现了ipv4绑定错误mac地址绑定错误ip地址绑定错误接入设备端口绑定错误这些情况，请把学号姓名发给网管，等待网管解绑即可
如果锐捷显示，你的ip正在被人仿冒，那么是你开了WiFi的原因，请把wifi关掉，以后不要开了就行了
如果锐捷显示，你的ip被人占用，请把你的ip发给网管说明情况，让网管解决
常见问题一：
解决步骤：
左键点击那个标记的按钮，会弹出一下窗口。
点击“打开网络和共享中心”，这时会弹出这样的窗口
点击左侧栏的“更改适配器设置”，弹窗如下：
击最下面的选项，“属性”
常见问题二
这种的话，原因就太多了。
最常见的就是检查你们路由器的工作状态和网线是否正常。
你可以通过路由器上你插入网线接口相对应的标有数字指示灯是否闪烁。
这时，你可以试试拔掉路由器的电源，过十秒以后插上去，基本可以解决问题。
如果不行，换根网线试试。
还是不行，要不就是路由器问题，要不就是校园网本身的问题。
常见问题3
首先，请确认你是否插上网线，网线是否正常接入路由器
然后请看图：
在锐捷客户端的“网络”这一选择栏中，看看选择的网卡是否正确。
像上图中，因为我选择的是无线网卡，所以提示错误。
（无线网卡一般带有Wireless,802.1之类的）
现在只要修改一下，点击右边标记的那个地方：
选择有线网卡就是了。
一般人只会有两种选择，一个不是无线网卡，一个是有线网卡。
有线网卡品牌太多，名字个不一样，你们试试就行，因为他们的名字不含无线网卡常见的那些字。
因为楼主发射了虚拟WIFI加上还有虚拟机，所以选项较多，大家无视。