易和PETS宠物医院管理系统
易和PETS 宠物医院管理系统
说明文档
1 系统概况
1.1 概述
易和PETS 宠物医院管理系统，是一套流程化的宠物医院管理系统。其运作思路是以整个医院的运作流程
为基础的。软件的核心构思，是将医院中每个岗位的工作独立出来分别操作，然后通过网络及数据库将这些信
息构建成一个完整的流程。
易和PETS ，是通过三条主要流程来实现对医院的管理的，这三条流程分别是：诊疗流程、财务流程以及
货物流程
1.2 诊疗流程
1.2.1 诊疗流程的主线，是宠物与宠物主。整个流程跟踪的，就是该宠物在医院中的动向。
1.2.2 常规诊疗流程图
顾客在来到医院后，首先进行挂号（如是第一次拜访，则需要先登记主人及宠物的资料），挂号时，
系统会自动生成一个挂号编码，该编码可作为宠物本次诊疗的跟踪依据。
挂号完成后，进入诊室进行诊疗。此时由医生填写病历，然后根据诊断情况开出化验检验单据或直接
开具处方。
化验室根据医生开出的化验检验单据进行采样与处理，然后将检验结果直接录入软件中。
医生根据化验检验结果制定治疗方案，并开具处方。如果需要进一步化验，则医生可继续开具化验检
验单据。
所有的处方、化验检验费用，都在收银台进行统一结算。根据每家医院的特点，用户可选择每次操作
后进行收银，或者全部诊疗完成后统一收银。
药房根据已收银结算的处方或者化验信息，进行发药操作。发药完成后，对应药品或货品的库存会实
时更新。
护士根据病历及处方，用药房发出的药品进行治疗。
治疗完成后，可在护士站或前台进行消号操作。消号完成后，当前在店信息会实时更新。
诊疗流程中，收银模块与系统的财务模块关联，药房发药模块与系统的库存管理模块关联。
1.3 财务流程
财务流程与诊疗流程是通过收银台进行关联的。
1.4 货物流程
仓库中的东西一般有药品、器材、消耗品等其他的货物，我们可以通过通过采购、入库、仓库调拨等从而
改变库存的情况。相同的，药房发药 销售 领用 出库 报废等 ，也在影响着库存的变化。
2 安装与实施
2.1 硬件环境
本系统在店内为C/S 架构（client/server ），需要使用标准以太网进行联接。
图中的“终端”及“数据库服务器”指的是标准PC ，处于系统稳定性与运行效率的考虑，建议使用专用服
务器作为“数据库服务器”
如果您使用单机系统，那么您至少需要准备一台主流配置的PC 设备。 “条码枪”、“打印机”、“读卡器”……为建议配置，除此之外，您还可以将扫描仪等标准采集设备接入系统，本软件都可识别。
分店间的数据交换是通过internet 实现的（由本公司服务器中转），如果您使用了多分店系统，那么需要保证所有分店的网络畅通（建议使用电信网络）
2.2 软件环境
数据库服务器可以使用的操作系统为：windows2000、windows XP 、windows2003。
终端可以使用的操作系统为：windows2000、windows XP 、windows2003、windows VISTA 、windows7
2.2.1 数据库服务器需要安装数据库平台，本系统使用的数据库平台为微软出品的：SQL SERVER2005。
此数据库平台为微软出品，本公司提供其免费分发版本，此版本由微软公司提供，属于免费版本，不
存在任何版权问题。如果您想使用更高级别的SQL SERVER 平台，请自行购买。
2.3 安装前的准备
SQL SERVER2000的稳定运行需要一个良好的操作系统环境，
所以建议在安装前，先重装操作系统。
由于软件运行时，客户端是通过数据库服务器的IP 地址或者数
据库服务器的计算机名进行识别与传送数据的，所以建议用户在安
装数据库之前指定服务器的IP （假定为192.168.1.200）地址或者指
定服务器的计算机名（假定为server ）。
修改服务器IP 地址或计算机名的操作，是WINDOWS 系统使用
层面的常规操作，如果您在这方面有困惑，建议联系计算机设备提
供商或者联系本公司客服人员解决。
修改时间格式：本软件采用的是24小时计时制，这是WINDOWS
系统的默认设置。如果您电脑的时间格式被修改成了12小时计时制，则有可能与软件产生冲突。所以在安装之前，请确保时间格式的准确性。修改的方法为：
进入控制面板，选择“区域和语言选项”
点击“自定义”，然后选择“时间”选项卡，把时间格式改成“HH:mm:ss ”，点击确定即可。
2.4插入光盘，安装程序将自动运行。如果您的系统不支持光盘自启动，您可运行[光盘:\易和PETS-安装程序.exe]
在主机上安装SQL SERVER2005数据库，点击[安装数据库服务器]即可，本软件将自动完成安装。（需要十分钟左右），安装程序的执行路径为[光盘:\SQLEXPR_ADV_CHS\setup.bat]。
数据库平台与操作系统或者主机的兼容性问题，是由微软公司负责处理并完善的，如果数据库平台的安装过程中出现问题，并不代表本公司的软件同样存在问题，您可联系我们协助解决。
2.5安装服务器端软件（此操作需在数据库服务器主机上进行）
2.5.1安装前请关闭其他应用程序，并且不要将“加密狗”插在USB接口上，同时建议拔出所有的USB设备。
2.5.2运行【易和PETS-服务器-setup.exe】（通过光盘或网站下载获取），进行安装。
2.5.3点击“下一步”，进入安装程序，然后请仔细阅读“软件许可协议”，如果对该协议没有异议，则点击“我
接收该许可协议中的条款”，并点击“下一步”
然后您需要选择安装服务器端软件的目的文件夹，由于默认的目的文件夹为操作系统所在磁盘，为确保数
据的安全性，建议将盘符更改为D盘或操作系统所在磁盘之外的盘符。方法是点击“更改”按钮，然后
指定您需要的目的文件夹，点击“确定”，然后点击“下一步”
一切准备就绪后，点击“安装”按钮，并等待数分钟，即可完成服务器端程序的安装。
2.6
安装客户端软件（在所有需要操作该软件的终端或服务器上安装）
2.6.1安装前请关闭其他应用程序，并且不要将“加密狗”插在USB接口上，同时建议拔出所有的USB设备。
2.6.2运行【易和PETS-客户端-setup.exe】（通过光盘或网站下载获取），进行安装。
2.6.3点击“下一步”，进入安装程序，然后请仔细阅读“软件许可协议”，如果对该协议没有异议，则点击“我
接收该许可协议中的条款”，并点击“下一步”
然后您需要选择安装服务器端软件的目的文件夹，由于客户端是不保存数据的，所以就算安装在操作系统
所在磁盘中也不会造成影响。当然您也可以指定目的文件夹。方法是点击“更改”按钮，然后指定您需要
的目的文件夹，点击“确定”，然后点击“下一步”
一切准备就绪后，点击“安装”按钮，并等待数分钟，即可完成客户端程序的安装。
2.7
服务器端的实施与部署
2.7.1在完成服务器端的安装后，建议重新启动计算机。
重启完成后，服务器端程序会自动运行，如果该程序没有自动运行，您需要手动将其打开。（可以通过桌面图标或者开始菜单中运行）
2.7.2服务器端首次运行，系统会提示“需要创建数据库”，如果您确实是首次运行该软件，那么需要点击“创
建数据库”来完成数据库的部署。如果您已经在使用该软件但还是弹出以上信息，请不要点击该按钮（否则有可能造成数据丢失），而应该立即联系本公司解决。
创建数据库完成后，您需要重新启动服务器端程序，然后系统会进入服务器端主界面。其中“分店注册码”
即为软件授权码。如果您没有使用网络数据平台，那么此时您就可以使用本系统了。
2.7.3在线注册：如果您使用了网络数据平台，那么您需要进行在线注册。方法是点击“在线注册”按钮。
在“网络平台地址”中，输入网络数据平台地址（本公司提供），点击“下一步“，然后输入“分店代码”
（自主定义，但分店间必须互不重复，否则无法注册，并且分店代码注册后不能修改），同时输入分店名称和分店其他信息，点击“下一步”即可。
2.7.4以下是分店注册完成后的状态。
如果您其他的分店已产生数据，那么此时系统就会自动从网络数据平台上下载数据了。
恭喜您，现在，您已完成了整个数据服务器的安装与配置。接下来，您就可以打开软件客户端来体验真正好用的易和PETS 宠物医院管理系统了。
3易和PETS的使用（基础部分）
3.1进入易和PETS宠物医院管理系统的客户端。
3.1.1您可以通过运行桌面上的【易和PETS-客户端】或者从开始菜单来启动此软件。第一次运行该软件，需要
您输入服务器地址。
3.1.2服务器地址：
如果您使用的是网络版系统，那么您需要输入服务器的IP地址或者服务器的计算机名。
如果您使用的是单机系统，那么您可以输入(local)，因为(local)在windows中，就是代表本机的。
输入完毕，点击确定，就能真正地进入易和PETS系统了。
注意：必须保证服务器端程序在正常运行的状态，否则您将无法进入系统。
3.1.3登陆系统：
如果您第一次使用本系统，那么用户名就是默认的“admin”，而口令是空的。您可以直接点击“确定”进
入。
如果您已分配了操作员并设置了口令，那么您需要选择（或输入）属于您的用户名并输入口令才能进入系
统。
3.2易和PETS诊疗系统
3.2.1系统主界面
3.2.1.1系统主菜单
软件的所有功能都可通过主菜单进行调用。若您需要知道每个功能的详细解释，请继续往下阅读。
3.2.1.2检索区
易和PETS宠物医院管理系统支持海量数据存储，在这海量的数据中，如何能够快速查询到需要的
宠物和宠物主资料，就要依靠此检索功能了。
如果您为宠物办理了会员卡，那么直接在刷卡区刷卡就能快速查找到该宠物与宠物主。如果该会员
未办理会员卡，那么您只需在“宠物/宠物主搜索”文本框中输入任意一项或多项信息（包括但不
局限于宠物名、主人名、联系电话、地址、宠物类别），并且这里是支持智能模糊搜索的，您只需
将多个关键字用空格隔开，系统将自动搜索到最匹配的信息。
3.2.1.3宠物主信息
由于一个宠物主（会员）往往同时拥有多只宠物，所以本系统对于宠物主和宠物是分开管理的。同
时宠物是对应到某一个宠物主的。
宠物主信息列表中显示的，是当前搜索到符合匹配条件的宠物主信息。
如果您点击某个宠物主，那么在宠物信息区中将显示该宠物主名下的所有宠物。
3.2.1.4宠物信息
如果您进行了搜索，那么此列表将显示所有符合条件的宠物信息。如果您点击了某个宠物主，那么
此列表将显示该宠物主名下的所有宠物。
3.2.1.5店内信息
此区域显示当前店内各个部门的状态，您可以通过点击区域左侧的不同按钮来切换状态信息
3.2.1.5.1当前在店
指已挂号，正在店内接受服务的宠物信息。如果对该宠物的全部服务已结束，您可以进行
挂号终结操作（操作方式见下文），终结后，该宠物信息将不再显示与“当前在店”内。
3.2.1.5.2需要收银
凡是在店内已产生消费，但未全额结算的宠物信息，都将显示在此栏内。且此处的显示不
因其是否挂号或挂号是否被终结而改变。
3.2.1.5.3访问排名
显示在指定时间段内，所有宠物来店挂号的次数，并且根据次数进行从大到小的排名。
3.2.1.5.4化验检验
显示当前医生已下达化验检验指令，并且化验检验尚未完成的宠物信息。化验部门可以通
过此栏快速获知化验需求。
3.2.1.5.5药房
显示需要到药房领取药品的宠物信息，药房可根据此栏快速获知发药需求。
3.2.1.5.6寄养部
显示当前寄养在店内的宠物信息。
3.2.1.5.7住院部
下世当前正在店内住院的宠物信息。
3.2.1.5.8说明：凡在店内信息区域显示的宠物列表，都可通过双击的方式快速进入操作界面进行操
作，从能够节省大量时间，并减少出错几率。
3.2.1.6系统动态
显示从网络获取的实时咨询，此咨询由本公司进行更新。
3.2.2对宠物主的操作
3.2.2.1新增宠物主
在宠物主信息区域中，点击“新增”按钮，系统弹出宠物主编辑界面。
按照提示填写相关信息，点击“确定”即可。为了确保短信平台的正常使用，建议将“手机号码”
填写完整，同时“手机号码”中不能出现数字以外的其他字符（也不能出现全角数字字符），如果
有区号，区号和电话号码之间也不要用“-”分割。
新增完成后，在宠物主信息区域中，将只显示当前新增的宠物主。
3.2.2.2修改宠物主
首先在宠物主信息区域中，选定需要修改的宠物主，然后点击“修改”按钮，系统弹出宠物主编辑
界面同时原来的宠物主信息将自动显示在对应文本框中。
按照与“新增宠物主”相同的方式，填写宠物主资料，完成后点击“确定”即可。
3.2.2.3删除宠物主
首先在宠物主信息区域中，选定需要删除的宠物主，然后点击“删除”按钮，系统会进行一次是否
确认删除的询问，如果您点击“是”，将删除该宠物主。
如果该宠物主名下已有宠物，那么您必须先删除其名下的所有宠物，才能进行删除宠物主的操作。
3.2.3对宠物的操作
3.2.3.1新增宠物
新增宠物时，首先需要选定拥有该宠物的宠物主信息（可通过搜索或者新增的方式来确定）。
点击宠物信息区域中的“新增”按钮，系统弹出宠物信息对话框。
其中“宠物编号”可以让系统自动生成，也可以自主编辑。但是宠物编号不允许重复（不包括分店
间）。
如果您需要为宠物设置照片，您可以点击“选择照片”按钮选定对应的图片文件（*.jpg），您也可
以通过摄像头即时为宠物拍摄照片，方法是点击“启用摄像头”按钮。
宠物的其他信息都可按需要填写，其中“登记年龄”表示的是该宠物登记时的年龄，可以选择月龄
或者年龄。日后其年龄会根据登记时的信息以及登记日期自动计算。
3.2.3.2修改宠物
首先需要在“宠物信息”区域中，选定需要修改的宠物，然后点击“修改”按钮。系统会弹出宠物
信息对话框，其形式与新增宠物时一致，但宠物信息已自动填写。
修改的方法与新增宠物的方法相同，但需要注意的是宠物编号不能修改。
3.2.3.3删除宠物
首先需要在“宠物信息”区域中，选定需要删除的宠物，然后点击“删除”按钮，系统会弹出确认
对话框，点击“是”即可删除。
如果该宠物已发生了消费，则无法删除。
3.3您必须具备的初始资料
虽然您对于如何管理宠物及宠物主已能应用自如，但还有几项准备工作是您必须完成的，只有完成了这些准备，易和PETS宠物医院管理系统才能真正地为您效劳。
3.3.1消费项目及货品（处方）的设置
医院的职责是治疗疾病、挽回生命，但是根据地域和每家医院能力的差异，不同的医院都会有自己的消费
项目。
您肯定不希望医生在看病的时候，还要手忙脚乱地整理相应的消费项目。您也不会希望客人选购了一堆商
品之后，却发现条码无法识别。所以在您打算正式使用本系统之前，请务必确认一下所有消费项目是否已
经设置到位。
3.3.1.1货品及项目类别设置
宠物医院的消费类别是五花八门的，其中包含：处方、化验检验、处理、货品、日常用品、美容、日常用品……
而这些门类所具有的属性也是不尽相同的，比如处方往往是对应到具体药品，需要同时关联库存的，而美容却又是纯粹的服务项目，与库存没有太多的关联。POS销售端（超市系统）能销售部分宠物用品能和食品，却不允许销售药品。如何管理好这些错综复杂而又各具特点的消费门类呢，就必须依靠这货品及项目类别设置了。
设置货品及项目类别的方法是，运行【主菜单-基本设置-货品及项目类别】，系统会弹出类别设置界面。
从界面中可以看到，所有的类别集合起来，形成一个树型结构系统。也就是说，某个类别是可以从属于其他类别的，而类别名称之后“[]（方括号）”内包含的，就是该类别具有的属性。
属性总共分为：
进销存属性（即该类别下的货品是否参与库存计算，是否能够在库存系统中操作）
POS销售属性（即该类别下的货品是否能够在超市系统中进行销售）
计算库存属性（即该类别下的货品在完成销售或进货后，是否参与库存计算）
用品销售属性（即该类别下的货品是否能够在用品销售系统（有别于POS系统）中进行销售）
医疗处方属性（即该类别下的消费项目是否能让医生以处方形式开具）
美容属性（即该类别下的消费项目是否能够在美容管理系统中消费）
新增货品及项目类别的方法为，首先确定该类别是建立在哪个类别之下的，点击选中该类别（如果该类别是第一级的，则选中【所有类别】），然后点击新增。系统出现编辑货品及项目类别对话框。
您需要输入货品类别，并选择该类别所具有的属性（属性的解释见上文）。
设置完毕后，点击“确定”即可完成消费项目类别的增加。
如果您需要修改已设置的消费项目类别，那么您需要先选中该类别，然后点击“修改”按钮，
系统会弹出“添加/修改货品
类别”对话框，并且该类别的
名称与属性已自动填写。您可
以像添加类别那样填写类别
的名称并设置类别的属性，然
后点击确定即可。
如果您需要删除已设置的消
费项目类别，您需要先选中该类别，然后点击“删除”按钮，系统询问后，即可删除。需要注意的是，如果该类别下已存在具体消费项目或者子类别，那么您将无法实现删除操作。
除了新增、修改、删除之外，您还可以修改指定类别的排列顺序以及修改所有类别之间的从属关系，此时您需要用到类别设置界面中的“↑↓←→”按钮。
选中指定的类别，点击“↑”按钮，可以使该类别往前移动一个位置（仅在当前类别下），点
击“↓”按钮，可以使该类别往后移动一个位置（仅在当前类别下），点击“→”按钮，可是该类别从属于它上方的类别，点击“←”按钮可以将该类别提升一个等级，也就是并列与它的父类别。
3.3.1.2货品及项目资料设置
货品及项目资料设置中所设置的信息，涵盖了医院中的大部分消费项目（不包含化验检验、疫苗、住院、寄养）
每个货品及项目资料，都是对应于具体类别的，所以请先设置好所有的类别。
每个货品及项目资料所具有的属性（库存属性、处方属性等），都对应于其所属类别的属性，但是对于无类别的货品及项目，可单独设置。
设置货品及项目类别的方法是，运行【主菜单-基本设置-货品及项目资料】，系统会弹出项目设置界面。
其中，左侧显示的是货品及项目类别，右侧显示的是选定类别所对应的明细。
如果您的设置正确，那么几乎所有的明细都应属于某项具体的类别。但是您在设置货品及消费项目时，如果选择的是“无类别”，那么该项目将只出现在“所有类别”中。
当然，由于您设置的货品及消费项目名目繁多，为了帮助您快速找到需要的信息，您可以在上方搜索框中输入查询信息（关键字用空格隔开），然后点击查找，即可实现定位。
接下来，我们将指导您进行货品及消费项目的设置。
3.3.1.2.1新增货品及消费项目
首先选定新增项目所属的类别，然后点击“新增”按钮，系统将弹出新增项目对话框。
该对话框呈现的信息比较繁多，我们将一一为您解释。
最上方为项目主信息区域，也就是说，这里的内容是用来区分每个项目的，其中“编号”用以指定该项目的唯一信息，“名称”及“型号规格”则是以文字形式来区分不同项目的。“编号”可由软件自动生成，而“名称”是需要手工输入的。为了确保项目之间不易混淆，在指定“名称”和“型号规格”时，需要仔细确认。
左上方“基本信息”区域所显示的信息，是该项目的附加信息。其中“基本单位”表示的是该项目最常用的单位。“拼音缩写”则是根据项目名称而生成的拼音首字母缩写，也就是帮助您日后快速查找该项目的。除了拼音缩写外，您也可以指定一个“助记编码”用来更加准确地定位该项目。“主条码”则是对应“基本单位”的条码信息，是在POS销售或者库存，快速定位货品或者项目的。“所属类别”会自动显示您在之前选定的类别名称，您也可以在此时修改其所属的类别。
注意：拼音缩写可由系统自动生成，但并不是所有汉字系统都能准确识别的，对于特殊的系统无法识别的汉字的拼音首字母，需手工校正。
“货品属性”区域，其功能通3.3.1.2中介绍的类别属性，需要注意的是，只有选择“无类别”的项目才能在此时指定其属性，指定类别的项目的属性是与该类别一致的，此处不能修改。
“附加信息”可以指定货品的其他信息，您可以指定货品的“主产地”，也可以指定货品的“默认货位”，“货位”是指具体货品在仓库中摆放的位置信息，可用字符形式描述。如果该货品是需要计算“有效期”的，您需要在“有效期”栏中填写以月份为单位的有效时长（数字形式），否则，该货品默认是不计算有效期的。如果您指定了“库存上限”与“库存下限”，那么在该货品的库存超过前者或者低于后者时，系统将报警。另外，如果您勾选了停用标志，那么该货品或项目将被暂时锁定。
“价格信息”主要用来设置货品或项目的零售价与参考进价。“零售价”也就是经营过程中的对外售价，而“参考进价”只是在您进货的时候给您的一个提示价格，真正的货品成本是根据进货单据的价格进行计算得出的。如果您勾选了“参与打折”复选框，那么该货品或项目在经营时，可根据客户能够享受的折扣率（会员卡折扣或者批发折扣）进行打折计算，反之则该货品或项目不参与打折。
“折扣方案”-“折扣调整”的功能是：针对特殊货品或消费项目，按照正常折扣打折后可能会产生亏损，所以必须另行指定打折时的折扣。例如：A商品在销售时，如遇到有会员持8折会员卡购买，但A商品却是以9折的价格与其进行结算的。设置的方法是：在折扣值中，输入80（所有折扣在系统中都以百分制表示），然后在实际折扣中输入90。此时，该商品遇到需要打8折的情况时，自动按照9折的金额进行结算。
“多单位属性”是指，某货品由于包装或分拆方式的不同，往往存在着多种计量单位，而每种计量单位包含的货品数量是不一样的，自然价格和条形码也有可能不一样，如果需要以某种其他形式的单位采购或销售该货品，就需要进行多单位设置。设置的方法是：直接在单位名称中输入单位名称（必须互不相同，且不能与主单位相同），然后输入单位比例（一个此单位货品可以换取n个基本单位货品，那么这个n就是单位比例）、单位条码（例如整箱条码，如不存在可以空缺）、参考进价与参考售价。
多有信息输入完毕后，点击“确定”即可完成保存。您也可以点击“保存并新增”，从而在保存的同时继续添加下一个货品或者消费项目。
3.3.1.2.2修改货品及消费项目
首先您必须选中您需要修改的货品或消费项目，然后点击“修改”按钮，系统会弹出编辑项目对话框。
此时该货品或者消费项目的相关信息已填写在内，您只需按照与新增货品或者消费项目相同的方法对其进行设置，然后点击“确定”即可。
3.3.1.2.3删除货品及消费项目
首先您必须选中您需要删除的货品或消费项目，然后点击“删除”按钮，会在询问并得到确认之后删除该货品或者消费项目。
在删除之前，必须确认该货品或消费项目未被使用过，否则无法删除。
3.3.1.2.4导出
系统支持将货品及项目资料中的所有信息导出到EXCEL中，方法是点击“导出”按钮。
但是您必须已安装了windows office2000或更高的版本。
3.3.2宠物类别设置
3.3.2.1您可以在事先设置好大多数的宠物类别，这样在您新增宠物的时候，就可以直接选择，而不用手忙
脚乱地输入了。
3.3.2.2设置宠物类别地方法是：运行【主菜单-宠物医院设置-宠物类别设置】
列表中显示的就是当前已存在的宠物类别，如果您需要增加，则点击“新增”按钮，如果您需要修
改，那么选中对应的宠物类别后，点击“修改”按钮，如果您需要删除，则选中对应类别后，点击
“删除”按钮
3.3.2.3新增/修改宠物类别
进行新增或修改操作时，系统会弹出类别设置对话框
“类别名称”及该宠物类别的具体文字描述，拼音所写为类别名称的拼音首字母缩写（需手动指定），
您也可以自己为该类别设置一个“助记代码”
“拼音缩写”与“助记代码”都是方便您查找具体类别的。
您还可以在“所述种类”中为该类别指定一个大类（如狗、猫等），直接输入即可。如果该大类已
存在，那么可以通过下拉列表直接选择。
完成填写后，点击“确定”即可完成保存。
3.3.3病历模版设置
3.3.3.1什么是病历模版：每家医院对病历的描述方式是不同的，大多数医院可能会采用：主诉、诊断、处
理、医嘱的方式来填写病历，但是为了符合大多数医院的实际情况，我们对于这个描述方式是允许
自由设置的，也就是说您完全可以根据您医院的实际情况和以往的习惯来定义病历的格式。
3.3.3.2病历模版的作用：填写病历时需要输大量文字，这样势必影响整体填写速度。所以在设置病历模版
的时候，您还可以将常用的文字事先设置好，这样以后填写病历的时候就能大大提高效率了。
3.3.3.3设置病历模版的方法：运行【主菜单-宠物医院设置-病历模版设置】
左侧“病历项目”中显示的，就是您医院使用的病历格式。右方列表显示的，是对应项目下已设置
好的模版信息，这些模版信息可以在填写病历时直接引用。
3.3.3.4新增或修改病历项目：点击病历项目的“新增”按钮，可新增一个病历项目，如果您需要修改，则
选中指定的病历项目，然后点击“修改”按钮。如果选中病历项目后，点击“删除按钮”，则会删
除该项目。
点击“新增”或“修改”后，会出现如下界面。
您只需在“项目名称”中填写需要的信息，然后点击“确定”即可。
3.3.4疾病病症设置
3.3.
4.1关于疾病病症：宠物在进行诊疗时，如果需要记录该宠物此次是得的什么病，就需要用到疾病病症。
疾病病症设置是将常用疾病事先设置好，在进行诊疗的时候可以直接指定该宠物所得疾病。
3.3.
4.2设置疾病病症的方法：运行【主菜单-宠物医院设置-疾病病症设置】
界面分为三个部分，左侧为病症类别，基本是按照所属诊疗科室进行分类的。中间列表为对应类别
下的病症内容，右侧则为该病症对应的处方模版。
3.3.
4.3新增或修改疾病病症的方法：点击“新增”按钮或者选中需要修改的病症后点击“修改”按钮，即
可实现新增或修改操作。如果您要删除该病症，那么选中后点击“删除”按钮即可。
新增或修改病症时，会出现设置病症对话框，
在“病症名称”中填写相关信息，然后选择“所属类别”（如所需所属类别不存在，则直接输入），
点击“确定”即可
3.3.
4.4设置病症内容：选中需要设置的病症，点击“病症内容”按钮，系统弹出病症内容设置对话框。
此时直接在对应栏目中填写文字信息即可，您也可以直接选择已设置好的病历模版以方便填写（右
侧列表中双击）。
填写完毕，点击“确定”即可完成保存。
3.3.5挂号项目设置
3.3.5.1关于挂号项目：您需要事先设置好您医院的挂号项目，才能进行挂号操作。挂号项目包含价格信息，
直接影响到客人最终消费金额。
3.3.5.2设置挂号项目的方法是：运行【主菜单-宠物医院设置-挂号项目设置】
3.3.5.3新增或修改挂号项目：点击“新增”按钮可新增挂号项目，选中已有的挂号项目点击“修改”按钮
可实现修改，选中已有挂号项目点击“删除”按钮则可删除该挂号项目。
新增或修改时，系统弹出挂号项目设置对话框。
您需要填写“挂号项目”的名称，并设置挂号价格（数字），您也可以对挂号进行一些文字描述（“挂
号属性”中填写）。此处的价格为最后与客人结算的实际价格。“参与打折”表示结账时此项消费是
否根据客人会员卡的折扣进行打折，如需要打折则勾选，反之则留空。
填写完毕，点击“确定”即可。
3.3.6化验检验项目设置
3.3.6.1关于化验检验项目设置：根据医院的实际化验项目（如血常规、X光等），进行化验检验设置。设
置时包含价格信息，用于最后的结账。同时也可设置化验检验项目对应的药品信息（如试剂、试纸
等），可同药房关联，并最终影响库存。
3.3.6.2设置化验检验项目的方法：运行【主菜单-宠物医院设置-化验检验项目设置】
新增或修改化验检验项目：点击“新增”按钮可新增化验检验项目。选中已有的项目点击“修改”
可修改该项目。选中已有项目点击“删除”可删除该化验检验项目。
新增或修改时，系统弹出“化验检验设置”对话框。
此对话框中包含的信息比较多，需要仔细填写。
“化验代码”为一个唯一性代码，新增时不能与已有代码重复，修改时不能更改。
“化验名称”是指该项化验的文字名称，请根据实际情况填写易于识别的文字信息。
“拼音缩写”是为了在下单时方便查找的，系统会根据“化验名称”自动生成，但某些文字系统无
法识别需手工修改。
“化验价格”为此化验项目的单价，结账时通过此价格与客人进行结算。
“参与打折”在结算时，如果客人持有打折会员卡，此消费是否一并打折。勾选表示打折，不选则
表示不打折。
“所属类别”表示此化验检验项目所属的大类（如血液类、影象类等），可以选择或直接填写。
“化验明细”：多数化验项目会有一个结果列表，如果需要将这个列表存入系统，那么将每项指标
的名称、单位、参考值和结果填写进去是非常耗时间的。所以可以在此处将该项检验所用到的“指
标名称”、“单位”、“参考值”事先设置好，那么检验结果出来时，直接填写结果即可。设置的方法
是：直接在对应的格中填写。
“附加药品”：大多数化验检验是需要用到试剂或试纸的，这些原则上都需要药房进行发药处理。
所有可以为每项化验检验设置对应的药品（在货品及消费项目中设置），设置后，每次化验检验药
房都可根据此信息进行发药操作。
设置“附加药品”的方法：在“名称”栏中输入查找信息（拼音缩写，名称等），然后在弹出的列
表中找到需要的药品，直接选择即可。接下来您还需要填写“数量”及“单价”。“数量”表示的是
每次进行该项检验时，需要用多少单位的该药品（试剂、试纸），而“单价”则表示该药品是否另
外收费，如不收费则填0，如果填写了单价，那么在结账时，客人除了需要支付检验费用外，也需
要支付该药品的费用
3.3.7疫苗设置
3.3.7.1关于疫苗设置：疫苗与普通消费的却别是，疫苗是需要管理有效时限的。为了在宠物下次需要注射
疫苗时，系统能够自动提醒，所以需要设置每项疫苗的具体信息。
疫苗是带有价格信息的，在客人结账时将体现。
3.3.7.2进行疫苗设置：运行【主菜单-宠物医院设置-疫苗设置设置】
迅德宠物医院管理系统
迅德宠物医院管理系统 关于宠物医院管理系统的知识主讲：廖健慧 为什么要开发宠物医院管理系统？? 随着人们的生活水平的不断提高，越来越多的人开始养宠物。但是伴随而来的宠物问题已经引起了人们的关注。对于宠物的登记，记录，查询是很困难的。? 提高工作效率。 什么是宠物医院管理系统？? 宠物医院管理系统是一个由人，计算机组成的能进行宠物信息的查询、查看、与主人相关信息的查看、查询的系统。 开发宠物医院管理系统的目的：? 宠物管理系统是为了实现宠物的数字化管理，提高宠物管理人员的工作效率，减少不必要的重复劳动，加速信息的记录，查阅以及传播速度并与其他系统相配合，共同实现无冗余的统一的信息管理系统。宠物管理工作从社会的长远发展上占有举足轻重的地位。 宠物医院诊治流程：提交检验结果顾客挂号开始显示在店信息诊疗化验检验发出检验要求收银药房发药开具处方治疗消号治疗完成顾客离店财务模块库存模块 宠物医院管理系统的功能：（1）前台用户模块? 前台用户模块主要包括宠物的医疗服务类别，美容服务，医师浏览，根据自己的需求来选择适合自己的宠物的医师，用户也可以注
册成为此医院的会员，既可以了解更多关于宠物的各方面信息，也可以提前预约好医师等相关服务。 ? （2）后台管理模块后台管理模块主要包括后台管理员对宠物信息、医师信息、客户信息的管理，包括增加，删除、更改等相关功能。 宠物管理系统的特性：? 1. 系统角色 功能需求：? 1.用户管理（1）用户权限设置对于整个系统，需要完整的权限控制，防止某些人恶意的攻击系统，修改原始记录。所以设置了管理员和普通用户的分类管理。（2）宠物信息管理对于宠物的一些简单信息进行管理，比如宠物姓名、宠物品种及享受服务的相关信息。只可以进行浏览，无权限修改相关信息。 ? 2.管理员管理（1）宠物管理对宠物信息及客户信息相对应，可以进行相关的增加、删除、修改等相关功能。（2）客户管理对客户注册信息的管理，及其宠物的信息管理，并对其宠物的服务情况进行最快的更新。 ? 2 安全性需求由于宠物医院的管理系统的浏览量会非常大，所有在对用户的信息导入和查询时要保证速度。在查询过程中又要保证信息的完整性。对于整个系统，需要完整的权限控制，防止某些人恶意的攻击系统，修改原始记录。同时对于数据库中的数据需要定时备份，防止系统数据丢失。此外，系统要求用户在登录时需要身份验证。
宠物医院规章制度
宠物医院规章制度
(7)静注药品的准备要做到：辩清药品、看明剂量、配准次序、送对患者、嘱咐患主。 (8)配伍禁忌药品严格分放、分注射器。 (9)注射器、输液器绝对一次性使用，严禁再用。 (10)及时清理短效药品，杜绝使用过期药品。 四、消毒和无害化处理制度门诊室、手术室、动物隔离间应配备消毒灯和消毒器械，每天消毒一次，场所内保持通风良好，保持清洁卫生。对医疗废弃物做到每天清理，采取无害化处理。对普通病死动物采取无害化处理，不得随意丢弃。 五、疫情报告和其他制度在接诊过程中发现的疑似重大动物疫病和人畜共患病应及时报告当地动物卫生监督机构，并采取相应的控制措施，对国家规定应予扑杀的染疫动物，不得进行治疗。未经动物卫生监督机构委托，不得从事动物免疫工作。积极宣传动物防疫法律与动物卫生防疫知识。 2、爱康宠物医院规章制度 1、服务理念：因为热爱，所以专业。 2、仪表、仪容：整洁、大方、得体。 3、服务语言： （1）称谓：按职业、职位、统称。 （2）吐字准确（讲普通话）；要有情感性，快慢适中。 （3）常用谦语。 （4）禁忌的语言：推理性的语言，顶撞性语言，伤害性语言。 4、行为规范： （1）服从领导，听从指挥。 （2）严于职守，认真工作。 （3）优质服务，礼貌待人。 （4）打电话时，要时间适宜，一般不得超过3分钟，语言简练。
宠物店管理系统
宠物店管理系统 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】
大连理工大学数据库原理大作业（论文）宠物店管理系统数据库设计 姓名：陈娟专业：软件工程班级：0913学号： 姓名：陈才峰专业：网络工程班级：0913学号： 姓名：徐洋专业：软件工程班级：0911学号： 姓名：刘东洋专业：软件工程班级：0913学号： 姓名：王肖朴专业：软件工程班级：0913学号： 指导教师：丁锋 评阅教师：丁锋 完成日期：2011年10月日 大连理工大学 DalianUniversityofTechnology 目录
1.业务规则 背景分析 谈到宠物，人们通常会将其与猫、鱼、鸟等许多小动物联系起来。随着人们日常生活的丰富多彩，人们对新事物的不断追求，使得各种各样的个性宠物不断出现。最近，宠物市场上新现了例如蜥蜴、变色龙、蛇、蜘蛛、蜈蚣、老鼠等与我们日常生活中或惯常思维所理解的宠物不一样的“另类宠物”，不断满足着人们喂宠物的需要。当然随着这一发展驱趋势，提供给人们各个种类宠物的宠物店则如雨后春笋般涌现。 宠物店是专门为宠物提供宠物用品零售、宠物美容、宠物寄养、宠物活体销售的场所。其经营项目一般包括宠物用品超市、活体销售、宠物美容、宠物寄养、宠物医疗、宠物乐园、宠物摄影、待产养护。有时宠物店又等同于、宠物美容店、宠物寄存、宠物医院等。本系统专门为实体宠物店设计，主要包括了宠物用品销售、宠物店人员管理、宠物售后管理、宠物管理、宠物交易等多种业务管理,汇集了商业pos前台销售，解决宠物店进销存繁琐问题，建立丰富的宠物资料，顾客资料；还包含了丰富的营业汇总报表，让宠物店营业情况一目了然。 宠物销售过程中利用信息技术，数据库技术运行需求、价格等发布与收集，为实体宠物店提升形象，方便宠物店销售管理，增进顾客关系，改善顾客服务，开拓销售渠道等，最终方便管理以及扩大销售。 前期工作 在编写该需求之前，首先对各大宠物管理系统（比如汉思宠物店管理系统）进行了调查，其中包括宠物前台管理、宠物后台管理、管理员操作等进行
宠物店管理系统
///宠物店信息管理系统 ///功能：使用菜单实现对宠物信息的检索、增加、修改、删除、显示和存取等功能 ///关键实现：使用C++模板类中的链表(list)类操作，链表节点值是Cpet类型， //包括宠物昵称（关键字）、性别、种类、性格、价格等 ///注意：保存的文件类型建议为txt文件，这样便可以方便用记事本打开看，也可以为dat 型，测试的时候可以直接在记事本中添加信息， //但最后一行不能有回车，否则读文件的时候会认为是新的数据，会多读出来一个空白节点 #include"iostream"//C++标准输入输出头文件 #include"list"//链表类头文件 #include"string" #include"vector"//容器类头文件 #include"fstream"//文件读写头文件 using namespace std;//标准命名空间 ///////////// the core: Class ////////////////////// class Cpet{ public: //构造函数,对类对象进行初始化,重载了两个构造函数:带参数和不带参数的 Cpet(){} Cpet(string Name,string Sex,string Species,string Character,string Price) { Cname=Name;//宠物昵称：keke,lele or 老宁,you define it! Csex=Sex;//宠物性别：male or female Cspecies=Species;//宠物种类：cat or dog,and so on Ccharacter=Character;//宠物性格：meek,rabid Cprice=Price;//宠物价格：1000 } void Insert();//添加宠物信息 bool Search();//查找宠物信息 bool Change();//修改宠物信息 void Display();//显示宠物信息 bool Delete();//删除宠物信息 void Read();//读入宠物信息文件 void Write();//写出宠物信息文件 private: string Cname; string Csex; string Cspecies; string Ccharacter; string Cprice; };
宠物医院管理系统网络版用户手册
目录 一．目录-------------------------------------------------------------1 二．前言-------------------------------------------------------------2 三．软件功能 第一章安装说明-------------------------------------------------------3 第二章基础数据-------------------------------------------------------6 第三章前台登记------------------------------------------------------14 第四章服务项目------------------------------------------------------25 第五章商品管理------------------------------------------------------33 第六章收银结算------------------------------------------------------36
第七章院长查询------------------------------------------------------38 第八章关于------------------------------------------------------44 四．附注 打印机驱动安装指南-------------------------------------------------46 SQL Server安装指南-------------------------------------------------51 网络版组建网络指南-------------------------------------------------54 二．前言 宠物医院近年来在国内逐步兴起，宠物医院的信息化建设还刚刚起步，对于其管理主要还处于摸索阶段，市场也迫切需要一套规范化的管理软件去管理，从而提升宠物医院的管理水平。宠物医院通过使用网络版的医院管理系统，不但使各科室业务协同办公，还建立健全了辖区内的宠物电子档案，可以为宠物的疾病防疫方面提供服务，且卫生防疫部门可以通过抽调数据实现对动物疾病的防疫情况进行监督和管理。 我们在宠物行业已有近五年的软件开发经验，自07年推出了《宠物医院信息管理系统》单机版以来，得到了广大客户的认可与肯定，并在宠物医院管理的流程和功能方面积累了丰富的经验，对开发出的医院管理软件进行周密的考虑与设计，在原有单机版的基础上进行了重写，使整个医院的操作流程得以加强，更完善，更人性化。目前这款网络版的软件系属国内最好的宠物医院系统，它实现了联网诊疗、宠物美容和商品销售等，
宠物医院制度
医疗废物管理制度 一、使用后的一次性使用医疗用品必须由取得当地卫生行政部门和环保部门的卫生许可证、经营许可证的集中处置单位，统一收集处置。 二、医疗一次性废物应用分类放置于防渗漏、防锐器穿透的专用包装物或密闭的容器内，由专人应用专用的转运工具按照确定的时间、路线转运到指定贮存地点。 三、感染性废物、病理废物、损伤废物、药物性废物及化学性废物不能混合收集。少量的药物性废物可以混入感染性废物，但应在标签上注明。进行焚烧。 四、医疗废物中病原体的培养基、标本和菌种、毒种保存液等高危废物，应当首先在产生地点进行压力蒸汽灭菌或化学消毒处理，然后按感染废物收集处理。 五、使用过一次性使用医疗用品如一次性注射器、输液器和输血器必须就地进行消毒毁形。无回收价值的可放入用收集袋直接焚烧。六、锐器不应与其他废物混放，用后必须妥当安全地置入容器中进行焚烧。 七、污水、排泄物应当按国家规定严格消毒，达到国家规定的排放标准后，方可排入污水处理系统。
生物制品使用管理制度 一、生物制品实行专人专账管理，建立入库出库登记簿，详细记载品名、数量、批号、生产厂家、生产日期和失效期。 二、生物制品的贮存、运输和使用必须按照规定的条件，实行严格的冷链运转。 三、采购、供应和使用的生物制品必须符合国家标准，不得采购、供应和使用过期、失效、破损、变质的生物制品。 四、生物制品的供应严格执行国家有关物价标准。 五、及时掌握各种生物制品的使用情况，做好统一调配处理工作，严防积压浪费。 六、做好生物制品的温度监测登记簿，对生物的贮存和运输温度每日要进行记录。 七、生物制品的贮存应按品名、批号、分类整齐堆放；生物制品应遵循“先近期后远期、先入库后出库”的原则发放；对过期失效或破损的生物制品要及时清除，并妥善处理。
宠物医院管理系统的设计与开发
1 绪论 1.1计算机管理信息系统的发展情况 1958年美国首先提出了“管理信息系统”（即MIS：Management Information Systems），从而也引出了另外一个概念——“管理信息系统”。综合其多种定义以及根据在实际中的应用，管理信息系统可以定义为是一个由人、计算机系统等组成的，能进行信息处理的人机系统，它反映企业的生产经营情况，利用过去、当前的数据预测未来，从企业全局出发辅助企业进行管理与决策。它具有以下特征： 现代管理信息系统是一个以计算机为基础的一个人机系统。 管理信息系统是一个集成化的系统。 管理信息系统是一个以数据库为中心的系统。 管理信息系统是一个网络化的系统。 管理信息系统不同于一般的数据处理系统。[1] 由于企业类型不同，企业的战略计划不同，企业的管理模式不径相同等因素，实际的管理信息系统的动能会不同。但是从抽象意义上来说，无论什么企业，其管理信息系统的功能相同。一般分为数据处理、辅助管理决策两大功能。管理信息系统的数据处理功能以完成企业相关数据的收集、存储、加工、传输和输出，提供信息服务。它是管理信息系统的基本功能；辅助管理决策功能即指对企业生产经营中的结构化决策问题，采用管理信息系统相关学科中提出的定量方法，建立问题的模型，求解问题，获得解决问题的方法。 斯隆认为用户对管理信息系统的需求分为四类： 事务型：是一种例行处理要求，辅助日常事务。例如商业企业的商品进销存的管理。 异常型：其处理要求是当某状态超出事先设置的阈值，则系统能够发出警报。例如财务中对某些科目设置报警值，一旦超值则对该科目的开支进行控制。 查询型：要求管理信息系统具有灵活的查询能力，满足用户的信息需要。 分析型：提供强有力的分析能力，借助数据、模型支持决策，以回答“如果……那么……”诸如此类的问题。 自从管理信息系统这一新兴的管理方法引入我国，在我国企业管理中已有20多年时间。而且，管理信息系统已经广泛应用于各行各业。虽然，我国的企业计算机管理信息系统建设在20世纪80年代就已经开始起步，但发展极不平衡，也就是说大部分企业目前仍处于低水平开发和应用阶段。随着经济体制的改革和市场经济的发展，企业的运行机制有了很大变化。企业的生产更多地依赖于市场的竞争，信息从而成为企业的重要资源，企业信息系统的建设已成为企业走向现代化的重要标志，企业信息系统对于企业的运作以及在市场中的竞争具有重要作用。在当前形势下，信息化是企业发展的必由之路。
动物医院毒麻精神药品使用管理制度示范文本
动物医院毒麻精神药品使用管理制度示范文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月
动物医院毒麻精神药品使用管理制度示 范文本 使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 一、医用毒性药品管理 （一）要认真执行国务院发布的《医疗用毒性药品管 理办法》； （二）医疗用毒性药品（简称毒性药品），系指毒性 剧烈，治疗剂量与中毒剂量相近，使用不当会致人或动物 中毒或死亡的药品； （三）中药品种的毒性药品均系生药材和饮片，西药 品种的毒性药品均系原料药品； （四）以毒性药品为原料自配的制剂要专设毒性制备 操作室，各种制备器具要专用，用后立即清洗干净，必须 有两名药学专业人员负责配制，制剂须经质量检查，要有
完整操作记录，保存2年备查； （五）毒性药品应建立严格管理制度，有专人管理、专柜加锁，专用账卡，收购、加工和使用毒性药品必须建立健全的保管、验收、领发和校对等制度，杜绝假药、发错或与其他药品混淆； （六）医疗单位购进的毒性药品，只准本单位使用，不得转售； （七）在毒性药品的标签右上角用黑底白字注有“毒”字显著字样，以防与其他药品混淆。 二、麻醉药品管理 （一）麻醉药品是指易产生身体依赖性、能成瘾癖的药品，麻醉药使用要严格执行国务院发布的《麻醉药品管理办法》有关规定； （二）麻醉药品只能用于医疗、科研和教学，使用麻醉药品的医师，必须具有2～3年以上临床经验，方有处方
动物医院经营策略与管理框架图
宠物医院经营策略 宠物医院经营和其他店面经营其实是一致的，必须要有一套固定而有特色的经营模式。经营模的确立要和宠物医院总体风格相一致，否则就会在经营过程中浪费大量的人力和物力。 对于区域型医院的模式，本人认为“1+N”是个比较合适的选择。其中的“1”就是连锁的“核心医院”，要求技术力量雄厚，设备齐全，有规模，让人感官上就有一种“大医院”的感觉；其中的“N”即连锁的一家或几家“子医院”，只需具备最基本的要求，不必追求很高的设备投入，够用就好。 具体体现在以下几个方面： 一、可以做到“技术领先”：要做一个好的宠物医院，没有过硬的技术是不行的，而有足够的检查检验和操作设备是技术得以发挥的一个重要平台。只有具备了过硬的技术，才能为别人之不可为，医院的档次才能提高。而核心医院集中了最优秀的人才和齐全的设备，具备了这种实力！ 二、资金得到了最大的节约，避免了多家宠物医院同时上重复设备造成的资金浪费，省下了更多的资金投入到医院的技术创新和宣传上。 三、资源得到了合理利用，最大限度的避免了人员和设备的浪费。一家具备的技术，所有连锁的子医院都会共享，用最少的钱挣最多的钱，是多家连锁的最高追求！ 四、人员分配 前台人员（收银员）1人；学生助手6～8人，辅助值班老师完成相关工作。 每天至少2～3名教师参与工作。 外科1人：教师担任,临床接待业务。 内科1人：教师担任, 临床接待业务。 化验室1人: 教师担任, 临床接待业务，检验化验做分析报告。 五、各项规章制度完善 （一）人员管理制度 1、所有工作人员必须团结一致，互相配合，把每项工作做好。 2、遵守作息时间，上班时间不准随便外出，如有特殊情况必须请假。 3、医生必须有良好的职业道德。 4、对宠物主人要礼貌接待，不准粗言乱语，对宠物要有爱心、耐心、责任心。 5、必须认真学习，不断提高技术水平和服务质量。 （二）诊疗厅病历登记和消毒防疫管理制度 1、每天早晚进行全面的环境消毒。 2、当宠物进来时，工作人员要热情地接待，合理地安排诊台，不可带情绪工作。 3、对每只宠物的病情要系统地进行检查并作出初步诊断，然后开出处方或处理意见，按处方逐条进行诊疗并建立完整的病历和档案。 4、对患严重传染病或病危宠物，要告诉主人，让主人有思想准备。 5、需要住院、麻醉、手术或寄养的宠物，应在双方自愿下订立协议，双方共同遵守协议。 6、每只宠物离开后，要对诊疗台、地面及所有被污染物品进行彻底全面的消毒。 7、医生和护士接触每只宠物后要立即洗手和消毒。 8、配药时要仔细看清处方，按处方进行配药。 9、护士要勤观察宠物的输液情况包括药物变化、输液速度、有无肿胀、药物反映等。若有特殊情况要及时向主治医生反映。 10、诊疗过程中要及时对宠物的分泌物和排泄物进行清理和消毒。 11、对无法治疗或死亡的宠物，要交代主人进行无害化处理或交给环保人员处理，杜绝随意丢
宠物店管理信息系统项目解决方案
宠物店管理信息系统项目解决方案
(一) 可行性分析报告 宠物店管理信息系统的可行性分析 一、初步调查 可行性分析应当建立在初步调查的基础上，调查的重点是企业与原信息系统的总体情况，企业的外部联系，企业能力，发展规划，各种资源条件和受到哪些外界条件的限制，系统初步调查使系统开发人员对现行系统的运行方式有比较全面的了解。 （一）系统的基本情况 宠物店的管理信息系统的前景是一片光明的，当下人们居住在钢筋水泥牢笼中，孩子缺少朋友，老人缺少寄托。他们不缺钱，缺精神上的伴侣，所以他们对自家的宠物舍得花钱。人民生活水平的提高。根据规律，一个国家的人均GDP在3000~8000美元之间，宠物行业就会快速发展，我国有很多城市市区人家GDP已经超过了3000美元。宠物店的主要业务包括宠物出售，宠物食物出售，宠物洗护，宠物衣服出售，宠物治疗等。 （二）系统中信息处理的概况 当下宠物店管理信息系统主要包括顾客信息管理、宠物订单管理、宠物物品订单管理、人员信息管理、人员工资管理、宠物信息管理、售后服务等。与以前相比，宠物店管理人员素质有很大的提高，经过全面的培训培养，各方面素质都能满足顾客的要求。 （三）系统的资源情况 我国现在宠物店的管理人员需要拥有相应的专业资格证，宠物美
容师共有A、B、C三个等级。技术要求与技术力量不断提高。同时，我国现在就业难的问题普遍存在，所以宠物店能吸引一定数量的人力。（四）系统各类人员对信息系统的态度 我认为宠物店有较好的前景，将来会不断的发展成为一种社会主流。宠物店的信息系统管理要不断的发展提高，跟上宠物店的发展步伐。信息系统的内容要不断增多，管理效率要不断提高。 二、可行性分析 （一）经济可行性 费用的支出方面： 1、由于公司已建成了企业内部网络，并建立了管理信息系统，配置了服务器，硬件设备只需要少量的购置和升级就可满足新项目的需要。 2、以往网络管理人员已累积了网络与管理信息系统的使用经验，对新项目的实施，人员的培训费用，系统管理维护费用等开销不大。 3、需要付出的最大部分是软件的配置与电子商务系统的开发费用，但由于它是一次性较大的投资，以后的软件升级服务相对来说开销比较小。 4、员工的工资可根据个人绩效以及宠物店的绩效发放，每月大于2000。比较稳定，开销不大。 费用的收入方面： 1、由于人们生活水平的不断提高，收入的不断增长，购买宠物
JSP课程设计报告书-宠物医院
课程设计任务书
宠物医院管理系统 摘要： 随着计算机性能不断提高,价格不断下降,计算机已经在宠物医院医疗、教学、科研、管理等方面得到越来越广泛的应用。计算机化的宠物医院信息系统已经成为现代化宠物医院运营过程中必不可少的基础设施与技术支撑环境。就好像一个现代化宠物医院的成功运行离不开功能完整、美观舒适的建筑物，技术娴熟的医护人员，功能齐全、高精尖的医疗设备一样, 它也离不开计算机化的宠物医院信息系统。 现在国内外也有很多宠物医院信息管理管理的软件，采用的技术也是多种多样，如基于JSP、FTP模式，但大多数宠物医院信息管理系统主要用于大型宠物医院的关键部门。至于小型宠物医院，利用宠物医院信息管理系统组织管理教学活动的并不多。本系统是采取B/S结构，用户通过浏览器向分布在网络上的许多服务器发出请求，服务器对浏览器的请求进行处理，将用户所需信息返回到浏览器;采用Java作开发工具，Java是一种跨平台，适合于分布式环境的面向对象编程语言。它具有简单性、分布式、平台无关、可移植、高性能、多线程、动态性等特性;数据库采用MySQL，世界范围内得到主流应用的关系数据库系统。 关键词：Java JSP MySQL Servlet 宠物医院管理
目录： 宠物医院管理系统 (2) 第1章绪论 (1) 1.1设计背景 (1) 1.2开发意义 (1) 1.3开发工具及其技术介绍 (2) 第2 章需求分析 (3) 2.1系统功能描述 (3) 2.2流程分析 (4) 第3章系统设计与实现 (5) 3.1 数据库的设计 (5) 3.2 数据库的ER图 (5) 3.3 数据库物理结构 (7) 第4章结果与结论 (8) 4.1 各个页面的实现 (8) 4.2 部分代码 (10) 4.3系统测试 (13) 第5章收获与致谢 (14) 5.1收获 (14) 5.2致谢 (14) 第6章参考文献 (14)
宠物医院规章制度
北京xx动物医院规章制度 1、所有员工必须热爱动物。 2、以“关爱；诚信”为准则，并且为动物急所急，为医院想所想。 3、按时上下班，遵守上下班制度。 4、工作时，注意自己的言谈举止，使用文明用语。 5、工作时间暂时定为8：30~21：30，上班时间，保证衣着整洁，精神面貌良好。 6、8：30~9：00由负责人对每日或前一日工作进行安排或总结。 7、上下班或交接班时，必须将自己的工作区清理干净。 8、按事先的排班时间表进行有序工作，不影响工作的情况下可自行调整。 10、每个人都有责任和义务清扫或消毒所有的工作环境、生活环境、用餐环境以及周围环境等。勤洗手、勤消毒，保证个人卫生和医院卫生。 11、卫生责任区及器材设备由专人管理。 12、必须爱护医院的财物，按规定使用医疗器械和其它用具，如未按规定使用并造成损坏的，应赔偿修理费或按售价赔偿。 13、对于所有物品，做到轻拿轻放，用毕归位。 14、认真执行安全医疗制度(签相应的治疗协议书)。 15、每周四中午工作总结会议。每月的20号为考核日。 16、每月25日医院正式员工交当月的工作总结报告。 16、工作时间内： A、不许怠慢顾客， B、不许打私人电话。 C、接私人电话不许超过3分钟。 D、不许打信息咨询电话，一经发现处200元以上，400元以下处罚。 E、不打闹，不许大声喧哗，不开过分玩笑， F、上班时间不许看报纸、小说等与医疗无关的书籍。 17、保守商业秘密，保守医疗技术秘密。 以上条文为医院内部规定，如有违反者，依情节轻重处以5元以上—400元以下（含100元）处罚，以示警告。
xx动物医院工作岗位及科室制度 1、顾客就诊程序：首先请顾客挂号（可点名）领病历本→急诊室 及主治兽医→诊断病情、并交待病情→收费→处置→消毒。 2、严格按照工作规程进行工作。（如：铺一次性垫、戴一次性手 套、体温计用毕消毒、填写病历、写处方、写医嘱等）。 3、任何员工都有义务和责任向顾客交待病情、并解释相关事宜， 并且表现热情。 4、任何员工不得以任何原因与顾客发生争执。 5、不得造成治疗时机的延误导致严重后果。 6、任何工作人员，不得以任何理由擅离岗位，造成顾客等待挂号、 等待交款或等待治疗。 以上情节如有违返，处50以上—100元以下处罚。
宠物咬伤处理应急预案
宠物咬伤处理应急预案 隆坤物业管理资料 一、编制目的 在本小区范围内，一旦发生宠物咬伤人员事件，为能及时采取有效措施，尽可能减少对人员生命危害，特编制本应急预案。 二、职责 公司安全委员会为本应急预案的归口管理与检查部门。 管理处为本预案的编制、演练、执行、整改部门。 三、项目概况 。 四、预案管理要求 1. 本应急预案经公司批准后由管理处主任为本应急预案的主要责任人，做 到相关人员熟悉预案，熟知处理流程，并能正确反应。 2. 本应急预案处理原则为：事发现场职务最高者担任现场指挥，负责按本 预案要求处理突发事件并按要求向上级报告。 3. 本应急预案每年演习一次，并接受公司安委会的不定期检查。 4. 本应急预案要求在事发后5分钟内采取有效措施，最快时间联系120，以 便及时送至医院救治。 五、用具及存放处 对讲机保安监控室保安员警示带、警示牌维修间维修员药品保安监控室保安员 六、应急流程 发现事故报告任何人发现均应在第一时间上报 第 1 页共 2 页
隆坤物业管理资料 2. 现场职务最高者为现场指挥，及时向管理处主任报 告，联系客服人员，客服人员安慰伤员家属现场指挥 3. 管理处主任接报后立即赶赴现场，指挥协调 4. 携带必要用具，立即进行抢修、急救 5. 保安负责配合抢修、急救及现场隔离与控制 1. 对伤口处理，用3-5%肥皂水充分清洗伤口，再用清 水冲洗干净，冲洗伤口至少20分钟，伤口不要包 事故处理扎和缝合。 2. 就近送医注射狂犬病疫苗 2. 送就近医院打 1. 现场清理、清洁，人员疏导现场恢复 2. 事故分析及处理过程评价事故分析 1. 进行事故报告的编写，并报公司管理层 2. 按公司管理体系要求，进行质量记录相关质量记录 3. 根据事故处理过程，对原有应急预案更改、修整 七、应急程序 1. 任何人员发现有异常状况时,必须在第一时间通知维修人员,并迅速报 辖区内职务最高人员（即为现场指挥）。 2. 现场指挥立即赶赴现场，了解情况，负责整个现场的指挥工作，通知客 服人员安慰家属，通知保安实施现场看护。 3. 现场指挥报告管理处主任，并随时报告处理进展情况。 4. 管理处主任接报了解具体情况后立即赶赴现场指挥处理工作，同时报公 司高层领导。 5. 事故处理完毕后，由现场指挥或管理处主任将处理结果报上层领导。 6. 现场指挥通知清洁人员清理事故现场。
宠物医院各种管理制度公示制度
医院公示制度 一、发行医疗服务价格和药品价格公示制度，不得分解项目重复收费。 二、通示公示栏、电子和视频等方式进行公示。 三、医疗服务价格公示容为药品价格、医用材料价格、服务项目价格等，具体容规定如下： （一）药品价格公示：药品通用名、商品名、剂型、规格、计价单位、价格、生产厂家、是否列入国家基本用药目录、最高零售价格和实际执行价格； （二）医用材料价格公示：医用材料的品名规格、执行价格等； （三）服务项目价格的公示：公示围为综合医疗服务类中的一般医疗服务；一般检查治疗；医技诊疗中的医学影像；超声检查、检验；临床诊疗类中的常见检查和手术；宠物用品、宠物美容等，公示容为医疗服务项目名称、涵、计价单位、收费标准、收费依据等。 四、医药价格发生变动时，应当在执行新价格前，及时调整公示容，来不及公示的应主动向客户说明。 五、采取有效形式及时提供药品、医用材料和医疗服务价格情况的咨询服务，以方便监督。 六、严禁不经公示或强行医疗收费，一经查实严肃处理。 七、在医药价格公示的同时，设立举报投诉，接受社会监督。 病历处方管理制度
一、病历管理制度： （一）严格病历管理，严禁任何人涂改、伪造、、隐匿、销毁、抢夺、窃取病历； （二）除涉及对患畜实施医疗活动的医务人员及医疗服务质量控制人员外，其他任何机构和个人不得擅自查阅该患畜的病历，因科研、教学需要查阅病历的，需经医务人员同意，阅后应当立即归还； （三）病历一律用中文书写，无正式译名的病名，以及药名等可以例外； （四）病历记录要简明扼要，患畜的名称、性别、年龄、品种；主人、住址、联系等；主诉、现病史、既往史，诊断过程及治疗、处理意见等均需记载于病历上，由医师书写并签全名； （五）设立住院病历编号制度，住院病历应当标注页码； （六）在患畜住院期间，其住院病历由所在病区负责集中、统一保管；病区应当在收到患畜的化验单（检验报告）、医学影像检查资料等检查结果后24小时归入住院病历；住院病历在患畜出院后由病案室负责集中、统一保存和管理； （七）住院病历因医疗活动或复印、复制等需要带离病区时，应当由病区指定专门人员负责携带和保管； （八）凡出院病历三个工作日、死亡病历五个工作日全部收回病案室，定期对病历进行清查，仔细核对，发现问题及时解决。 二、处方管理制度： （一）处方必须由医师本人书写，医师不得事先在处方上签字后，交
宠物医院管理规定修订稿
宠物医院管理规定集团标准化工作小组 [Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN]
动物医院诊疗服务制度 一、热情服务顾客,及时对患畜进行检查、诊断、记录病历、书写处方和治疗，并严格检查执行情况，严防差错事故的发生； 二、上班着工作服，注重形象，保持整洁； 三、详细了解患病宠物的病史情况及生活情况，准确、快速完成检查、诊断、处方书写和治疗工作，建立病例档案，做好宠物主人的思想工作； 四、医务人员要认真仔细的解答顾客提问，不得无礼貌与客户进行交流； 五、对病例进行细致检查、科学诊断、规范处方书写，合理用药，医务人员必须认真、严格、正确地执行处方。 六、治疗过程中精心护理，随时关注患病动物输液渗漏、药物过敏等情况，及时作出处理； 七、医务人员在检查、治疗和手术完毕后必须对诊断台、输液台、手术室、手术器械及受污染的区域进行严格消毒。 动物医院疫情报告制度 一、严格遵守《中华人民共和国动物防疫法》、《重大动物疫情应急条例》、《动物疫情报告管理办法》等法律法规，发现动物疫病或疑似动物疫病的，按规定向辖区内畜牧兽医站报告，电话：； 二、单位责任人负责本单位动物疫情报告管理工作，建立健全疫情管理制度和疫情档案；
三、设有门诊日志、传染病疫情登记簿，并设有传染病报告卡，住院部设有住院登记簿，传染病报告卡保留三年； 四、配备专门人员，负责疫情信息记录和报告，定期向辖区动物防疫监督机构报告疫情情况； 五、发现动物疫病或疑似动物疫病时，及时上报辖区动物防疫监督机构，同时采取紧急措施控制疫情蔓延； 六、各类疫情报表要认真填写，不得瞒报、谎报、迟报、漏报或阻碍他人报告动物疫情。 动物医院药品进出管理制度 为加强本单位药品采购、保存、使用等方面的管理确保医疗质量，杜绝违纪行为，根据相关文件精神，制定本制度： 一、药房应指定专人管理，负责药品领取供应和保管工作； 药房药品应定为存放，不得私自放置、截留； 二、定期清点药品种类、数量是否相符，检查药品是否积压变质，如发现有沉淀、变质、变色、过期、标签模糊等药品时，须停止使用，并按有关规定进行处理； 三、非药房人员不得进入药房，药房内禁止会客和带小孩； 四、药品采购应按照药品采购计划，以基本药物目录为依据，向医院或卫生局指定的医药部门进行采购，并做好登记； 五、严禁“四无”药品和营养滋补品、疗效食品等非治疗性药品进入药房；
宠物医院管理规章制度
宠物医院管理规章制度 为规范动物诊疗活动，根据《中华人民共和国动物防疫法》、《兽药管理条例》等有关规定，制订如下主要管理制度： 一、持证经营制度 从事动物诊疗活动，事先依法取得《动物诊疗许可证》，未取得前不从事相关经营活动。经批准后，在显眼位置悬挂《动物诊疗许 可证》、《工商营业执照》和主要技术人员照片等，接受社会监督。 二、接诊制度对就诊患病动物及时进行诊断、治疗，对诊疗结果负责，并记录病历，使用兽药处方签，凭兽医处方领取和使用兽药。病历卡制作规范，存档完整、齐全。处方签开具应清晰、明了和兽 用药使用管理规定。不购入使用假、劣兽药，不使用人用药。 三、兽药管理使用制度 (1)非药房工作人员不得进入药房，更不得触动药品。 (2)保持药房环境整洁卫生，垃圾随时入桶。 (3)按类别摆放整齐各种药品，按不同要求保存特殊药品。 (4)每天检查各种药品的库存与消耗量，做好药品的购进和使用 台帐记录。 (5)每天检查冰箱是否通电正常，冷藏药品是否完好。 (6)配药人员不仅要严格遵照医师处方配发药品，而且要能够提 出正确的药物配伍意见和使用剂量建议。 (7)静注药品的准备要做到：辩清药品、看明剂量、配准次序、 送对患者、嘱咐患主。 (8)配伍禁忌药品严格分放、分注射器。 (9)注射器、输液器绝对一次性使用，严禁再用。
(10)及时清理短效药品，杜绝使用过期药品。 四、消毒和无害化处理制度门诊室、手术室、动物隔离间应配备消毒灯和消毒器械，每天消毒一次，场所内保持通风良好，保持清 洁卫生。对医疗废弃物做到每天清理，采取无害化处理。对普通病 死动物采取无害化处理，不得随意丢弃。 五、疫情报告和其他制度在接诊过程中发现的疑似重大动物疫病和人畜共患病应及时报告当地动物卫生监督机构，并采取相应的控 制措施，对国家规定应予扑杀的染疫动物，不得进行治疗。未经动 物卫生监督机构委托，不得从事动物免疫工作。积极宣传动物防疫 法律与动物卫生防疫知识。 1、服务理念：因为热爱，所以专业。 2、仪表、仪容：整洁、大方、得体。 3、服务语言： (1)称谓：按职业、职位、统称。 (2)吐字准确(讲普通话);要有情感性，快慢适中。 (3)常用谦语。 (4)禁忌的语言：推理性的语言，顶撞性语言，伤害性语言。 4、行为规范： (1)服从领导，听从指挥。 (2)严于职守，认真工作。 (3)优质服务，礼貌待人。 (4)打电话时，要时间适宜，一般不得超过3分钟，语言简练。 5、劳动纪律：按时上岗，工作时不准干私活，不能串岗、换岗、离岗、聊天。
易和PETS宠物医院管理系统
易和PETS 宠物医院管理系统 说明文档 1 系统概况 1.1 概述 易和PETS 宠物医院管理系统，是一套流程化的宠物医院管理系统。其运作思路是以整个医院的运作流程 为基础的。软件的核心构思，是将医院中每个岗位的工作独立出来分别操作，然后通过网络及数据库将这些信 息构建成一个完整的流程。 易和PETS ，是通过三条主要流程来实现对医院的管理的，这三条流程分别是：诊疗流程、财务流程以及 货物流程 1.2 诊疗流程 1.2.1 诊疗流程的主线，是宠物与宠物主。整个流程跟踪的，就是该宠物在医院中的动向。 1.2.2 常规诊疗流程图 顾客在来到医院后，首先进行挂号（如是第一次拜访，则需要先登记主人及宠物的资料），挂号时， 系统会自动生成一个挂号编码，该编码可作为宠物本次诊疗的跟踪依据。 挂号完成后，进入诊室进行诊疗。此时由医生填写病历，然后根据诊断情况开出化验检验单据或直接 开具处方。 化验室根据医生开出的化验检验单据进行采样与处理，然后将检验结果直接录入软件中。 医生根据化验检验结果制定治疗方案，并开具处方。如果需要进一步化验，则医生可继续开具化验检 验单据。 所有的处方、化验检验费用，都在收银台进行统一结算。根据每家医院的特点，用户可选择每次操作 后进行收银，或者全部诊疗完成后统一收银。 药房根据已收银结算的处方或者化验信息，进行发药操作。发药完成后，对应药品或货品的库存会实 时更新。 护士根据病历及处方，用药房发出的药品进行治疗。
治疗完成后，可在护士站或前台进行消号操作。消号完成后，当前在店信息会实时更新。 诊疗流程中，收银模块与系统的财务模块关联，药房发药模块与系统的库存管理模块关联。 1.3 财务流程 财务流程与诊疗流程是通过收银台进行关联的。 1.4 货物流程 仓库中的东西一般有药品、器材、消耗品等其他的货物，我们可以通过通过采购、入库、仓库调拨等从而 改变库存的情况。相同的，药房发药 销售 领用 出库 报废等 ，也在影响着库存的变化。
宠物医院管理制度范本
内部管理制度系列 宠物医院管理制度（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-96073 宠物医院管理制度 Pet hospital management system 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 为规范动物诊疗活动，根据《中华人民共和国动物防疫法》、《兽药管理条例》等有关规定，制订如下主要管理制度: 一、持证经营制度 从事动物诊疗活动，事先依法取得《动物诊疗许可证》，未取得前不从事相关经营活动。经批准后，在显眼位置悬挂《动物诊疗许可证》、《工商营业执照》和主要技术人员照片等，接受社会监督。 二、接诊制度对就诊患病动物及时进行诊断、治疗，对诊疗结果负责，并记录病历，使用兽药处方签，凭兽医处方领取和使用兽药。病历卡制作规范，存档完整、齐全。处方签开具应清晰、明了和兽用药使用管理规定。不购入使用假、劣兽药，不使用人用药。 三、兽药管理使用制度
(1)非药房工作人员不得进入药房，更不得触动药品。 (2)保持药房环境整洁卫生，垃圾随时入桶。 (3)按类别摆放整齐各种药品，按不同要求保存特殊药品。 (4)每天检查各种药品的库存与消耗量，做好药品的购进和使用台帐记录。 (5)每天检查冰箱是否通电正常，冷藏药品是否完好。 (6)配药人员不仅要严格遵照医师处方配发药品，而且要能够提出正确的药物配伍意见和使用剂量建议。 (7)静注药品的准备要做到:辩清药品、看明剂量、配准次序、送对患者、嘱咐患主。 (8)配伍禁忌药品严格分放、分注射器。 (9)注射器、输液器绝对一次性使用，严禁再用。 (10)及时清理短效药品，杜绝使用过期药品。 四、消毒和无害化处理制度门诊室、手术室、动物隔离间应配备消毒灯和消毒器械，每天消毒一次，场所内保持通风良好，保持清洁卫生。对医疗废弃物做到每天清理，采取无害化处理。对普通病死动物采取无害化处理，不得随意丢
基于VB的宠物医院信息管理系统
XXXX大学 2009年毕业设计（论文）基于VB的宠物医院信息管理系统 学院: 专业: 班级: 学号: 学生姓名: 指导教师:
摘要 随着计算机性能不断提高，价格不断下降，计算机已经在宠物医院医疗、教学、科研、管理等方面得到越来越广泛的应用。计算机化的宠物医院信息系统已经成为现代化宠物医院运营过程中必不可少的基础设施与技术支撑环境。就好像一个现代化宠物医院的成功运行离不开功能完整、美观舒适的建筑物，技术娴熟的医护人员，功能齐全、高精尖的医疗设备一样，它也离不开计算机化的宠物医院信息系统。 本设计尝试用VB架构一个宠物医院信息管理系统，以推进宠物医院信息管理无纸化，过程电子化，管理智能化的发展。本文从理论和实践两个角度出发，对一个具有数据分析功能的宠物医院信息管理系统进行设计与实现分析。论文首先较为详尽地介绍了面向对象分析与设计的有关概念与技术，特别深入介绍了在本系统中运用到的知识，如：面向对象的分析设计流程；系统中所用到的开发技术VB以及ADO的特点、结构框架以及使用方法。接着对宠物医院信息管理系统的可行性进行了分析，然后对系统的设计思想、设计目标与系统的整体结构进行了明确的规划。最后对系统的主要页面、数据库、应用程序的设计与实现作了较为详细的讲解。 本宠物医院信息管理系统是在Visual Basic 平台上运用VB技术来实现的。其主要功能有：客户管理，物料管理，宠物管理，数据备份等。论文在撰写过程中，力求将理论与实践应用相结合，对各种理论进行阐述的同时配合系统从实际应用和操作技巧上加以说明，希望能够更充分地体现到这些知识与技术在本系统中的应用与实现。 【关键词】面向对象分析与设计，VB，ADO,管理信息系统