销售支持小组运作
销售支持工作计划
竭诚为您提供优质文档/双击可除销售支持工作计划篇一：20XX年销售工作计划范文20XX年销售工作计划范文1、20XX年销售工作计划范文一、对销售工作的认识1.市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。
暂订年任务：销售额100万元。
2.适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。
并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。
3.注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。
4.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取最大的市场份额。
5.不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。
并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。
6.先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。
7.对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。
8.努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。
二、销售工作具体量化任务1.制定出月计划和周计划、及每日的工作量。
每天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。
上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。
考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时最好选择客户在相同或接近的地点。
2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，最好先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。
3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。
4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。
5.填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。
销售小组的工作计划（通用5篇）
销售小组的工作计划销售小组的工作计划（通用5篇）日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，我们的工作同时也在不断更新迭代中，我们要好好计划今后的工作方法。
什么样的工作计划才是好的工作计划呢？以下是小编收集整理的销售小组的工作计划（通用5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
销售小组的工作计划120xx经逐渐离我们远去，这一年里销售部按照集团领导的指示，充实了队伍，深层挖掘客户群等等，在各个方面都得到了显著提高，对于即将到来的XX年，做如下计划：一、带领本公司共同努力超额完成公司下达的各项任务。
二、加强基础管理，强化量化考核指标。
1、对各项工作均事先予以量化，奖罚分明，使一切均有章可循，有章可查，分季度考核结合年终考核，业绩的好坏直接与奖金挂钩，做到奖罚分明。
2、坚决杜绝老好人思想，加大跟踪力度，强化监督职能，及时记录，适时引导，定期检查，避免一阵风。
做到善始善终，杜绝蛇头蛇尾现象发生。
三、对各项工作分工明确，各区域市场挂牌承包。
1、改变少数人硬性分派的做法，使员工共同参与制定相应的实施方案，择优选用。
2、明确各自的责、权、利，定期考核与年终考核相结合，并与同期收入、年终奖金相结合，对成绩优异者给予奖励，不能按计划完成的与同比例的收入，每下降一个百分点，减少同期收入。
四、建立市场网络，规范客户管理，加大市场开发力度。
1、理顺整顿治理现有资源，对客户、市场按升值潜力分为a、b、c三类市场，对潜力大、上升强劲的市场予以重点开发、维护、宣传。
2、对一些需更换客户的网络先培养其他替换客户，经一段时间的扶持，不与公司发展相匹配的客户，则予以更换。
3、除传统的农资、供销、农业局的网络开发、维护外，同时重点开发粮油、邮政等农化网络。
4、强化驻点服务开发工作，依据市场情况分设一个办事处，强化市场的开发服务功能。
5、网络的建设要以终端建设为基础，掌握市场已有资源，促使市场占有率提升。
6、春节前应重点对鲁西北市场的开发与推广，改变公司春季淡的被动局面。
销售顾问小组管理制度范本
销售顾问小组管理制度范本第一章总则第一条为了规范销售顾问小组的管理，加强团队协作，提高销售绩效，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于销售顾问小组的成员。
第三条小组成员应当遵守本管理制度，并接受小组管理委员会的管理和监督。
第四条小组管理委员会应当依据本管理制度对小组成员进行管理和监督，提高小组绩效和成员素质。
第二章小组成员第五条小组成员应当具有较强的销售能力和团队协作意识，以及良好的沟通、协调和执行能力。
第六条小组成员应当严格遵守公司的各项规章制度，恪守职业操守，忠诚履行岗位职责，维护公司的形象和利益。
第七条小组成员应当不断学习和提高自己的业务知识和专业技能，以适应市场的变化和企业的需求。
第八条小组成员应当积极参与团队建设活动，促进团队的凝聚力和战斗力。
第三章小组管理委员会第九条小组管理委员会由小组组长、副组长和一些骨干成员组成，负责小组的日常管理和运营。
第十条小组管理委员会应当定期召开会议，分享工作经验，讨论工作计划，解决工作中遇到的问题。
第十一条小组管理委员会应当建立并维护小组的管理制度和规章，针对性地对小组成员进行管理和监督。
第十二条小组管理委员会应当根据小组成员的实际情况，制定个性化的工作计划和目标，激励和引导小组成员的工作。
第四章工作制度第十三条小组成员应当按照公司的规定完成每日工作报告，及时向上级领导汇报工作进展和问题，接受上级领导的指导和监督。
第十四条小组成员应当严格遵守公司的销售流程和规定，遵循市场竞争规则，提升自身销售技能和服务水平。
第十五条小组成员应当通过团队合作完成销售任务，实现销售业绩，并按时完成公司下达的其他工作任务。
第十六条小组成员应当积极利用公司提供的各种培训资源，不断提高自身的专业技能和综合素质。
第五章激励机制第十七条小组管理委员会应当建立激励机制，根据小组成员的工作表现和工作业绩设定奖惩标准。
第十八条小组成员应当根据公司的激励机制积极参与工作，争取各项激励奖励，并主动承担工作任务。
行销小组管理制度
行销小组管理制度第一章总则一、为了规范行销小组的管理，提高行销业绩，制定本管理制度。
二、本管理制度适用于公司行销小组的管理。
第二章行销小组的组建和职责一、行销小组由公司选派的专业人员组成，具有一定的行销经验和技能。
二、行销小组的主要职责包括：1. 制定销售计划和目标，完成销售任务；2. 搜集市场信息，分析市场趋势，提出合理的市场推广方案；3. 开展市场拓展，建立和维护客户关系；4. 及时反馈市场信息和客户需求，协助公司改进产品和服务；5. 完成上级交办的其他行销工作。
第三章行销小组的管理和运作一、对于行销小组的管理，应当进行科学的规划和组织。
二、行销小组的成员应当密切协作，互相配合，实现团队合作，共同完成公司的销售任务。
三、行销小组的运作应当遵守公司的相关规定，如销售流程、报销制度、销售奖惩制度等。
四、行销小组应当及时向上级汇报工作进展，如销售情况、客户需求、市场变化等。
第四章行销小组的考核和激励一、对行销小组的工作业绩应当进行定期考核，根据考核结果，对表现优秀的成员予以奖励，对表现不佳的成员予以纠正和改进。
二、公司可以采用多种激励手段，如提供优厚的薪酬待遇，设立销售奖金和提成制度，以及表彰先进个人和团队等。
第五章行销小组的培训和发展一、公司应当为行销小组的成员提供相关的专业培训和知识更新，以提高其行销技能和综合素质。
二、公司可以邀请行业专家和成功销售人员来为行销小组成员进行培训和经验分享。
第六章行销小组的管理流程一、行销小组应当按照公司的销售计划和目标，制定详细的工作计划和工作方案。
二、行销小组成员应当按照工作计划和方案，合理分工，有效开展工作，确保销售任务的完成。
三、行销小组应当及时向上级领导提交工作报告和销售情况，及时反馈市场信息和客户需求。
四、公司应当定期对行销小组的工作进行总结和评估，以便及时调整销售策略和推广方案。
第七章行销小组的销售管理系统一、公司应当建立健全的销售管理系统，包括销售流程管理、客户管理、销售数据分析等。
烟草小组销售活动策划方案
烟草小组销售活动策划方案一、活动背景与目标1.1 活动背景作为一项国家重点支持的烟草产业，烟草小组销售活动是促进烟草行业发展的重要环节之一。
通过开展销售活动，加强对烟草销售人员的培训和指导，提升销售业绩，是烟草行业持续发展的重要举措。
1.2 活动目标（1）提高销售人员的专业能力和销售技巧，增强销售业绩，推动烟草销售工作的持续发展；（2）增强销售人员的团队合作意识，提高销售小组的整体业绩；（3）宣传和推广优质烟草品牌，提高市场份额；（4）加强对销售数据的监控和分析，为销售决策提供支持。
二、活动内容与流程2.1 活动内容（1）销售人员能力培训：包括销售技巧、沟通技巧、产品知识等方面的培训，提高销售人员的专业素养；（2）销售业绩考核：设立销售目标和奖惩机制，激励销售人员积极投入工作，提高销售业绩；（3）销售活动推广：通过促销活动、宣传推广等方式，增加销售额，提升品牌影响力。
2.2 活动流程（1）活动准备阶段：确定活动目标、制定活动计划、筹备所需物品等；（2）销售人员培训阶段：安排专业培训师，开展销售技巧、产品知识等方面的培训；（3）销售业绩考核阶段：设立销售目标，采用量化考核的方式，根据销售业绩奖励优秀销售人员；（4）销售活动推广阶段：通过宣传推广、促销活动等方式，提高销售额，扩大市场份额；（5）活动总结与分析阶段：对活动进行总结、分析，为下一阶段的销售活动提供参考。
三、活动组织与执行3.1 活动组织（1）活动策划小组：成立活动策划小组，负责制定活动计划、监控活动进程和资源调配，确保活动的顺利进行；（2）培训师安排：邀请专业培训师担任销售培训讲师，确保销售人员接受高质量的培训；（3）销售人员分组：根据销售人员的业绩和经验水平，将其分为不同的销售小组，并分别设立小组负责人。
3.2 活动执行（1）销售人员培训阶段：① 制定培训计划：根据销售人员的需求，制定培训计划，确定培训内容和时间安排；② 邀请专业讲师：根据培训计划，邀请专业讲师进行培训，确保培训质量；③ 培训执行：按计划进行培训，通过理论教学、案例分析、角色扮演等方式，提高销售人员的专业能力。
销售攻关小组实施方案
销售攻关小组实施方案一、背景分析。
随着市场竞争的日益激烈，销售工作面临着越来越大的挑战。
为了更好地应对市场变化，提升销售业绩，我们决定成立销售攻关小组，制定实施方案，以实现销售目标。
二、目标设定。
1. 提升销售业绩，实现销售额增长20%；2. 拓展新客户资源，扩大市场份额；3. 提高客户满意度，增强客户黏性。
三、实施方案。
1. 成立销售攻关小组。
销售攻关小组由销售精英组成，每位成员需具备良好的销售技巧和丰富的销售经验。
小组成员需具备团队合作意识，共同为实现销售目标而努力。
2. 制定销售策略。
销售攻关小组将根据市场需求和产品特点，制定相应的销售策略。
针对不同客户群体，采取个性化的销售方案，提高销售转化率。
3. 加强客户沟通。
销售攻关小组将加强与客户的沟通与交流，了解客户需求，及时解决客户问题，提升客户满意度，增强客户忠诚度。
4. 持续学习与提升。
销售攻关小组将定期组织销售技能培训，提升销售人员的专业水平和综合素质，不断适应市场变化，提高销售竞争力。
5. 数据分析与调整。
销售攻关小组将定期对销售数据进行分析，及时调整销售策略和方案，确保销售目标的实现。
四、执行步骤。
1. 确定销售攻关小组成员，明确各成员的职责和目标；2. 制定销售策略和方案，明确销售目标和计划；3. 加强客户沟通，提升客户满意度；4. 定期组织销售技能培训，提升销售人员的综合素质；5. 定期对销售数据进行分析，及时调整销售策略。
五、预期效果。
1. 实现销售额增长20%；2. 拓展新客户资源，扩大市场份额；3. 提高客户满意度，增强客户黏性。
六、总结。
销售攻关小组实施方案的制定，是为了更好地应对市场竞争，提升销售业绩，拓展市场份额。
通过小组成员的共同努力，相信我们一定能够实现销售目标，取得更大的成功！以上就是销售攻关小组实施方案，希望能够得到大家的认可和支持，让我们一起为实现销售目标而努力奋斗！。
分组销售活动策划方案
分组销售活动策划方案背景小明公司是一家制造商，生产一系列高质量的工业设备。
他们在市场上的销售一直保持稳定，但是在竞争激烈的市场处于领先地位是非常困难的。
因此，公司的营销部门开始考虑实施一项分组销售活动，旨在增加销售额并获得市场份额。
目标分组销售活动的目标是增加销售额和提高市场占有率。
为了实现这个目标，小明公司的营销部门将通过以下步骤实施活动：1.将销售团队分为小组，每个小组包含4-5个销售代表。
2.每个小组的任务是推销公司的工业设备，并达成指定的销售目标。
3.活动将在公司销售季度开始前的4周进行，每个小组将有4周时间来达成预先设定的销售目标。
4.每个小组将根据销售目标的完成情况获得奖励。
策略1. 定义销售目标为了确保分组销售活动的成功，首先需要对销售目标进行规划和定义。
这将确保每个小组明确其销售目标，并能够在活动期间量化其销售绩效。
2. 配置销售团队小明公司的营销部门将根据每个销售代表的销售成绩和技能将其划分到各个小组中。
这样，每个小组都保证由能力平均的销售代表组成。
3. 给予奖励为了激励销售代表保持高效的销售活动，营销部门将向每个小组提供奖励计划。
这将包括现金或其他奖励，例如旅游等。
4. 团队建设在分组销售活动的第一周，每个小组都将参加为期一天的团队建设活动。
这些活动将帮助销售代表之间建立合作关系，并为他们提供完成销售目标的技能和知识。
5. 提供培训和支持营销部门将为销售代表提供培训和支持，以帮助他们在活动期间更好地完成销售目标。
这将包括销售技巧、领导力、团队合作等方面的培训。
期望成果通过上述策略和步骤，小明公司将实现以下期望成果：1.增加公司销售额和市场占有率。
2.建立高效的销售团队，并鼓舞销售代表的士气。
3.建立借鉴其他同行公司的成功以及学习和分享资源的平台，提高同行竞争的效果。
总结通过实施分组销售活动，小明公司能够增加销售额和市场份额，同时建立高效的销售团队。
实施此活动需要经过全面的规划和策略，确保达成既定的销售目标。
销售支持岗位工作职责
制度透明，组织发展的需要
增员企划、增员目标等
组织发展追踪
增员周明星、增员人数、增员举绩 达标人数、组织发展荣誉、晋升快 讯、配合各季、各月业务主题，配 合年、季、月度激励方案
激励
业绩榜、业绩目标、完成进度表 激励、鞭策业绩预警
日明星、周明星、月明星的照片、 保费数额、曾经获得的荣誉等资 讯、各类海报，，配合传统节日， 配合阶段性的表彰会公司竞赛入围 榜
大早重点：（配合） 二早重点：
会议话术
• 。。。经理：今天，我们要求了分公司个 险部的。。。老师来给我们的早会讲基本 法亮点专题，请各主管在二次早会中，安 排基本法相关研讨，分析在应用基本法方 面的问题，同时根据《活动管理日志》中 新增准增员及准客户情况，对做得好的伙 伴进行表扬，鼓励最近未顺利开展增员的 伙伴，必要时在二早后安排个别辅导。
1、活动量的追踪 2、周目标和月目标 3、团队举绩的提升 4、问题的解决
会议话术
•
下面用热烈的掌声有请。。。经理传达公司
重要事项以及今天的工作安排。
• 。。。经理：各位主管大家早上好！还有3天本周 就结束了，第一：要做好活动量的追踪，同时重 点留意团队伙伴每天增员面谈次数，对面谈次数 较低的伙伴进行个别辅导。第二：追踪自己团队 的周目标和月目标。第三：注意伙伴们在增员过 程中的技巧问题，遇到团队本身不能解决的问题， 要及时向公司和老师反馈。
会议话术
• 本次会议有三项内容，首先请各位主管 汇报昨天团队增员情况及问题反馈，接下 来是现阶段的我们团队增员和业绩情况的 分析和通报，然后是。。。经理进行业务 联系！
1、昨日工作情况（拜访、增员、业务） 2、存在的问题 3、解决的方法与建议
会议话术
•
销售支持工作计划共6篇
销售支持工作计划共6篇做到不同客户,选择实行不同的服务。
做到乘兴而来,满意而归。
四、实施措施: 1、生疏公司新的规章制度和业务开展工作。
公司在不断改革,订立了新的制度,特别在业务方面。
作为公司一名部门经理,必需以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。
2、制订学习方案。
学习,对于业务人员来说至关重要,由于它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。
适时的依据需要调整我的学习方始终补充新的能量。
专业学问、管理力气、都是我要把握的内容。
知己知彼,方能百战不殆。
3、在客户的方面与客户加强信息相互沟通,增近感情,对a类客坚持每个星期联系一次,b类客户半个月联系一次,c类客户一个月联系一次。
对于已成交的客户时常保持联系。
4、在网络方面充分发挥我司网站及网络资源,做好房源的收集以及发布,客源的开发状况。
做好业务工作。
以上,是我对20xx年的工作方案,可能还很不成熟,希望领导指正。
火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导的正确引导和关怀。
展望20xx年,我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务,争取更多的单,完善业务开展工作。
认为正确而不怀疑自己会完成新的任务,能迎接20xx年新的挑战。
销售支持工作方案共2销售支持岗位职责1、理财客户划扣的申请：准时有效的与运营部结算人员进行对接，确保理财客户划扣的精确性。
2、客户债权申请：准时把客户的扫描文件发送至总部出借人服务部邮箱，以便总部进行理财客户的债权转让。
3、信息变更的申请：门店客户若进行信息的变更，销售支持要指导业务员和客户填写相应的信息变更申请书，然后上传至出借人服务部邮箱。
4、账单、债权文件的收发：准时把业务员反应出来的未收到账单及债权协议的客户进行整理，准时反应给总部出借人服务部，由总部调查缘由并支配重新派发。
5、门店日报、周报、月报的制作：按门店经理的要求制作当地门店的日报、周报、月报。
6、合同中相关条款的解释：门店业务员或客户若有对合同中的某些条款有疑问或不清楚时，要准时精确的进行解答。
销售团队小组计划方案
一、背景分析随着市场竞争的日益激烈，企业销售团队的作用愈发重要。
为了提高销售业绩，增强团队凝聚力，提升市场竞争力，本方案旨在制定一套科学、有效的销售团队小组计划。
二、目标设定1. 提高销售业绩：在计划实施期间，实现销售业绩同比增长20%。
2. 增强团队凝聚力：通过团队建设活动，提高团队成员的沟通协作能力，增强团队凝聚力。
3. 提升客户满意度：优化客户服务流程，提高客户满意度，实现客户忠诚度提升。
4. 培养优秀人才：选拔和培养一批具有销售潜力的优秀人才，为企业的长期发展储备力量。
三、实施步骤1. 组织架构优化（1）根据销售业务特点，合理划分销售团队，确保团队人数与业务需求相匹配。
（2）明确各岗位职责，确保团队成员职责分明，协同作战。
2. 销售策略制定（1）市场调研：深入了解市场动态，分析竞争对手，为制定销售策略提供依据。
（2）产品定位：明确产品优势，制定针对性的销售策略。
（3）价格策略：根据市场行情和竞争对手价格，制定合理的价格策略。
3. 团队培训与激励（1）培训：针对团队成员开展销售技能、产品知识、客户沟通等方面的培训，提高团队整体素质。
（2）激励：设立合理的销售目标，制定激励机制，激发团队成员的工作热情。
4. 客户关系管理（1）建立客户档案：详细记录客户信息，为后续客户服务提供依据。
（2）定期拜访：定期拜访客户，了解客户需求，提高客户满意度。
（3）客户关怀：关注客户需求，提供个性化服务，提升客户忠诚度。
5. 数据分析与反馈（1）建立销售数据分析体系，定期对销售数据进行分析，找出问题并及时调整策略。
（2）对团队绩效进行评估，为团队建设和个人发展提供依据。
四、实施保障1. 领导支持：企业领导层对销售团队小组计划给予充分支持，确保计划顺利实施。
2. 资源保障：提供必要的培训、设备、资金等资源，为团队工作提供有力保障。
3. 沟通协调：加强团队内部沟通，确保信息畅通，提高工作效率。
4. 持续改进：根据市场变化和团队实际，不断优化销售团队小组计划，提高计划实施效果。
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9
七、相关表样-1
销售支持小组派工单
完成时间说明： 拨打人员 复核人员
编号
姓名
年龄
性别
电话
使用话术编号
结果记录
10
七、相关表样-2
派工单汇总表
增募活动 初次面试确认电 话 决定性面试通 知电话 销售活动
销售支 持小组 人员姓 名
增募名单收集
初次面试通知电话
电话约访
电话回访
时间 （月日）
拨出电 话数量 收集到 名单数 量 拔出电 话数量 成功通 知 拔出电 话数量 参加初 次面试 人数 拔出电 话数量 参加 复试 人数 拔出 电话 数量 成功 约访 数量 拔出电话 数量
两点时，我们将大会场进行统一的“增募说明会”，到时会通知您。如果您还 没有 进行面试，在说明会结束后，我们会继续进行。在等候的过程中，您一定要保 存好资料。有什么问题可以随时向我咨询。 15
八、标准话术
编号：007复试通知电话
专员：（录用人员）您好！是***吗？我是太平洋保险区域服务部招聘小组的。很 高兴通知您，您的性向测试结果和笔试成绩符合招聘要求。因为本次应征 的人员较多，而且本次招聘的人员是区拓制未来的骨干人员，区拓部负责 人要对合格人员进行再次的面试，最终决定是否录用，并考虑安排适合的 岗位。 您的面试时间****，地点是*****。请您提前10分钟到。再见！ 专员：（不录用人员）您好！是***吗？我是太平洋保险区域服务部招聘小组的。 谢谢您参加了我司的招聘面试。因为本次的招聘名额有限，我们很遗憾地 通知您@@@，谢谢您的参与，希望您继续关注太平洋保险。再见！
2
二、销售支持小组的功能
• 增募系统中的增募名单收集、面试电话通知等简单、重复性动作 由行销支持小组实施，使业务主管有更多的时间用于增募面谈、 团队管理、新人辅导工作中，提升团队组建的速度。 • 在活动系统中，通过行销支持小组对每一客户的约访，启动服务 专员的拜访行为；对服务专员的拜访情况进行抽查回访，及时发 现服务专员销售中存在问题，并予以销售支持，提升销售效果。
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八、标准话术
编号：004初次面试通知电话
专员：您好！是***吗？我是太平洋保险区域服务部筹建小组的。我们在网上收到 您投递的简历/我们公司之前与您电话沟通过，您的情况基本符合我们的招聘要 求，您方便记录下以下内容：您明天上/下午XX点来公司面试，地址是*****， 请好学历证、身份证原件。您到后，告诉前台您的名字，前台人员会安排专门 人员与您面谈。
5
五、销售支持小组工作掌控
（一）销售支持小组工作量计算 增募电话：每场创说会参会目标100人，每月1场 名单收集电话—预计600个电话，收集300名单 初次面试通知电话—预计300个通知电话，成功邀约150个 初次面试确认电话——150个确认电话，到场100人 复试通知电话——100个通知电话，60个参加复试 每月合计增募电话1150个。 活动支持电话：协助专员每人每周成功见面5个客户 客户约访电话——预计15个邀约电话，获得5人见面 电话回访——预计每位服务专员6次 预计为每位服务专员每周提供21次电话支持 若60位服务专员，预计电话为5040个=21个*4周*60人
17
合计月电话量：6190个 若支销支持小组人员每天拨打100个电话， 需要的人员=6190个/100个/20天=3人 6
五、销售支持小组工作掌控
（二）销售支持小组薪酬建议 1、岗位及薪酬构成 组长：1人，月薪=底薪1100元+绩效 组员：若干，月薪=底薪900元+绩效 2、绩效设计测算 组长1人，组员2人；服务专员60人。 绩效分类 绩效说明
专员：您好，您是否在XX期间在太平洋保险工作过？您现在在什么地方高就？ 我是太平洋***区拓部筹建组成员。公司为了更好地服务客户，即将成立区域服务 部，现正进行招聘，招聘的岗位有讲师、组训、售后主管、售后服务专员、话务员 等岗位。因为是新的部门，发展空间大，公司优先把这一机遇留个曾经为公司做过 贡献的员工。我给您作个预约，稍后派专人通知您面试的时间及地点。 拒绝处理： 感觉不快乐，做保险太累了。 没有客户。 不会销售，做不到业绩
区域拓展销售支持小组
一、销售支持小组的意义
• 单位人力从40人到100人的过程是最艰难的阶段。此时，团队主 管能力弱，而且单位组训的配给已无法兼顾所有新增长与人员留存。 • 当团队人力达到100人以上时，应强化区拓室的自主经营能力，每 个服务室人员可成立2-3人构成的销售合作小组，承接单位行销支 持小组的功能。
编号：008确认电话
专员：您好！是***吗？我是太平洋保险区域服务部招聘小组的。我们已安排好经 理对您的面试。我现在温馨提示您：本次参加面试的人员都已排好时间， 如果您迟到，就可能错失面试的机会。您能准时到吧？如有突发事项，请 及时拨打XX电话告知，以便我们调整面试时间。
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八、标准话术
编号：008销售约访电话—孤儿单
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八、标准话术
编号：001增募名单收集（孤儿单客户）
专员：您好，您是XX先生吗？您在我们公司投保了 XX商品，对吗？ 为了更好服务公司客户，太平洋保险将成立 区域客户服务部门，现正在招聘期间， 内外勤岗位均有。为了感谢客户对我司长期 的支持，我们将优先从我司的客户中进 行招聘，您是否需要想了解一下？
常见问题处理：
你们招什么岗位？ 福利如何?收入大概多少？有四金吗？ 是不是要卖保险？ 我可能不能准时到？ 我没有时间？
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八、标准话术
编号：005初次面试确定电话
专员：您好！是***吗？我是太平洋保险区域服务部 筹建小组的。我们已将您的资料转给面 试官了。现在温馨提示您：请您着职业装，您 编号：006初次面试接待电话 带好以下资料了吗？学历证、身份证原 专员：您好！您是参加面试吗？ 件及复印件。面试时间是****，地址是*****。 请问您的姓名？请问您学历证、身份证原件及复印件都带了吗？（核对原件与 这次机会很难得，届时请您到前台登 复印件，原件退回。将复印与《签约申请表》钉在一起，给面试人员） 请您填写《签约申请表》，填写完毕后，请您到X号区与XX经理进行面试，这是 记，我们会做好安排的。再见。 您的面试号（X区X号），资料也一并交给他。
8
六、工作流程
派工单
执行人： 组训/组长 派工时间： 每日下班前将明日派工单 发至行销小组信箱 派工量： 每一电话人员100名单/天 任务分类： 根据电话拨打目的，注明民 “标准话术”编号 时间要求： 增募电话上班时间拨打； 销售活动电话应避开客户可 能的繁忙时间拨打； 每周安排两个晚上拨打固定 电话。
120—240元 595—1315元
7
五、销售支持小组工作掌控
（三）销售支持小组薪酬来源建议 销售支持小组薪酬可从以下方式获得： 1、公司增募新人的财务政策 2、室经理的管理津贴的5%——10%（签自主经营协议） 3、购买客户名单（如：每个约访成功的客户名单5元） 4、销售成功的客户佣金的5%——10%（签销售合作协议） 说明：销售支持小组的薪酬由单位统一发放； 销售支持小组不得直接向服务专员销售名单； 以上四个方式获得的费用，还可用于电话设备及费用的支出。
拨打电话
执行人： 销售支持小组 工作要求： 按派工单要求进行电话拨打 使用标准话术 处理简单的拒绝问题 记录拨打结果
回馈结果
执行人： 行政区经理/组训 工作要求： 1、派工单回收：每日下班时将 完成的“派工单”发至组训/组 长邮箱； 2、派工单汇总：组训汇总派工 单，并评价电话拨打效果；将 派工单结果交至室经理或专员 跟进 3、薪酬计算：组训每月根据派 工单汇总表计算薪酬； 4、小组早会：大晨后，20分钟， 对组员的相关技能进行强化训 练； 5、月底例会：参加人员行政区 经理、组训、销售支持小组； 例会内容为问题反馈、话术更 新； 6、组长列席各类室经理例会
代理人所需的所有合同、保密协议、季度薪酬协议。
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四、销售支持小组的培训
（一）区拓销售模式学习 重点了解增募系统、活动系统的操作流程与步骤 （二）电话话术训练 1、增募系统话术训练 增募名单收集话术、初试通知话术、初试追踪话术、复试通知 话术，及相关拒绝问题处理。 2、活动系统话术训练 初次约访话术、电话回访话术（Ⅰ）、电话回访话术（Ⅱ） 及相关拒绝问题处理 （三）电话沟通的技巧 语言、语速、音量
增募名单100个，100元；低于80个名单，绩效为零； 80个以上名单，按比例领取，最高为150元
绩效范围 80—150元 60—100元 15—25元 320—800元
增募电话
初次面试到场1人，每人2元；每人至少邀约30人到场； 最高成功初次面试到场50人；
复试通知电话每个0.5元 销售支持 电话 获得见面，每个客户2元；每月低于160个客户， 绩效为零；每月最高成功约访400个（5个/周*4周 *60人/3人） 电话回访每次0.5元，最低240次（ 6次/周*60人*4 周/3人），最高480次（6次/周*60人*4周/3人） 合计
客户：你们招聘哪些岗位？有什么条件要求？待遇如 何？
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八、标准话术
编号：002增募名单收集（报刊广告资询电话）
专员：很高兴接到您的咨询电话，是这样的，这两天咨询的人员相当涌跃，您方 便告知您的基本信息，明天派专人回复。您的贵姓？名字？联系电话？年龄？ 明天请您保持电话畅通，我们会及时与您联系
编号：003增募名单收集（离职人员增募）
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三、销售支持小组成员的增募
（一）增募条件
1、中专及以上学历，具备半年以上工作经验；
2、年龄18—40岁； 3、口齿清楚，表达清晰，反应灵敏，有良好的沟通和表达能力；
4、熟练操作电脑办公软件，1分钟中文打字在40字以上；
5、具有电销工作经验者优先考虑。 （二）增募来源
从增募的服务专员中择优选择
（三）签约说明 培训合格后，与单位签订以下协议：