2021年关于开展创建优质护理服务示范病房活动的实施方案

关于开展创建优质护理服务示范病房活动的实施方案关于开展创建 ___护理服务示范病房活动的实施方案

各科室：

为贯彻落实全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制 ___各项重点任务，加强医院临床护理工作，落实基础护理，为人民群众提供安全、 ___、满意的护理服务， ___决定在全国范围内开展“ ___护理服务示范工程”活动，到年底，实现创建100所“ ___护理服务示范医院”、300个“ ___护理服务病房”和600名“ ___护理服务先进个人”的活动目标。结合我院实际条件，经院党政联席会议研究，决定自3月份开始，在全院开展创建“全国 ___护理服务示范病房”活动（简称“示范工程”活动），并以此次创建活动为契机，按照活动要求的规范标准，认真贯彻落实，全面提高医院临床护理工作水平，提升基础护理质量，促进护患关系和谐。现将此次活动方案下发，请相关科室认真 ___实施。

一、指导思想

深入贯彻落实医药卫生体制 ___总体部署和全国卫生工作会议精神，认真实践科学发展观，坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，

保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、 ___、满意的护理服务。

二、成立医院创建“示范工程”活动 ___小组

组长：

常务副组长：

副组长：

组员：护理部主任、副主任、科护士长、临床科室主任、护士长、各职能科室负责人

___小组下设办公室，办公室主任：

三、活动目标

自3月开始，在全院统一、规范护理管理的基础上，在临床科室中推选出有代表性的6个病房做为试点病房，按照“ ___护理服务示范病房”的要求开展工作。目标是：到底，试点病房要达到“ ___护理服务示范病房”的标准，力争1个病房进入全国“ ___护理服

务示范病房”的行列。通过今年的试点工作，总结经验，以点带面，明年起在全院进一步 ___。最终目标：为病人提供“患者满意，社会满意， ___满意”的 ___护理服务。

四、活动范围及主题

活动范围：全院各临床科室护理单元。

活动主题：夯实基础护理，提供满意护理服务。

五、活动原则

（一）“示范工程”活动与“医疗质量万里行”活动相结合

全院各部门要结合“医疗质量万里行”活动，按照本方案有关要求，加大基础护理所占比重，调动广大护士参与创建活动的积极性，深入持久的开展好“ ___护理服务示范工程”活动。

（二）试点病房对临床护理服务薄弱环节进行自查，对照本方案有关要求认真加以落实。试点病 ___互相检查、互相观摩、扬长避短、共同提高；护理部等职能部门在“示范工程”活动中全程进行

督导检查；广泛收集全院职工、患者及家属 ___，引入社会参与评价的机制。

（三）当前任务与长远建设相结合。

在“示范工程”活动的基础上，不断总结经验，逐步探索和完善适合我国国情和适应我院发展的护理管理制度，建立护理质量持续改进的长效机制，形成我院自己的护理服务特色，不断提高护理工作水平。

六、重点内容

要进一步贯彻落实《护士条例》，认真贯彻执行《 ___关于加强医院临床护理工作 ___》、《综合医院分级护理指导原则》、《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》的要求，切实加强护理管理，规范护理服务，落实护理工作，夯实基础护理。重点做好以下几项工作：

（一）加强护理队伍建设，合理利用人力资源

1.根据 ___的床护比要求，充实临床一线护士数量，最大限度地保障临床护理岗位的护士配置，使临床一线护士占护士总数的比例达到95%以上。

2.结合实际，探索实施护士的分层级管理，采用以临床护理工作量为基础的护士人力配置方法，依据岗位职责、工作量和专业技术要求等要素实施科学调配，最大限度保证护理人力资源的合理应用，不断提高我院护理 ___管理工作的能力。

3.优化示范病房护理人员结构，推选服务态度好、业务精湛的优秀护士充实到“ ___护理服务”示范病房，增加护士配比，根据实际需要每个“示范”病房增加2-9名护士，确保高质量完成临床护理工作。

4.增加陪检人员，保证急诊急救中心、手术部等部门的工作需要；门诊增设2名护士，负责送新入院病人。门诊护士微笑迎接，主动介绍环境，引导病人至住院病房。

（二）建立健全有关，明确岗位职责

1.在“省规范”的基础上，结合我院的具体情况，健全我院临床护理工作、疾病护理常规和临床护理质量评价和考核标准。

2.全面实行护士岗位责任制，制定并落实护士的岗位职责和工作标准

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