管理学基础形成性考核册作业参考答案
电大2024年《管理学基础》(专科)形成性考核册答案
电大管理学基础形成性考核册答案（新）管理学基础形考作业（一）一、理论分析题1.什么是霍桑试验？通过霍桑试验得出了什么结论？1.霍桑试验：20世纪二三十年头，美国国家探讨委员会和美国西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验，由于这项探讨是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此，后人称之为霍桑试验。
2. 通过试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，还受到社会环境、心理因素的影响。
2.人际关系说的主要内容有哪些？主要内容有：（1）员工是“社会人"。
人际关系学说强调，金钱并非刺激员工主动性的唯一动力，人与人之间的友情、平安感、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是特别重要的因素。
（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。
（3）企业存在“非正式组织"。
“非正式组织"与“正式组织"相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。
二、案例分析题1、你同意哪个人的看法？他们的观点有什么不同？答：我同意王平的观点。
本案例中的四个人物，赵利、王平、老张、小乔由于处在不同的管理岗位，所担负的工作内容和职责不同，所以他们都从各自岗位动身来相识管理问题，因而观点与结论迥然不同。
小乔从事销售管理工作，可能更关注产品的信誉，、质量、价格等问题，因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。
赵利从事生产管理工作，可能更留意生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性，因而更同意权变理论，即依据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理支配人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。
王平从事的是销售工作中的推销工作，干脆与各种顾客打交道，因而她认为权变理论更为好用，即依据不同顾客的特点实行不同的促销方式。
而老张则也是从事基层生产管理工作的，他就同意赵利的观点，更加认同权变理论。
2、假如你是王平，你如何使老张信服权变理论？权变理论学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有肯定正确的方向，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不见得肯定有效，也不见得肯定无效，采纳哪一种理论和方法，要依据组织的实际状况和所处的环境而定。
管理学基础(专22秋)形成性考核形考四
管理学基础（专22秋）形成性考核形考四题目1马斯洛认为人的需要层次包括( )。
正确答案是：A, B, C, D, E题目2归因理论最早是由美国心理学家海德在有关社会认识和人际关系理念的基础上发展起来的。
该理论是说明和推论人的活动的因果关系的理论，它通过改变人的自我感觉、自我认知来达到改变人的行为的目的。
因此，归因理论就是一种行为改造理论。
正确的答案是“对”。
题目3领导者和非领导者的差异在于领导者具有一些可被确认的基本特性，持这种，的理论被称为正确答案是：路径一目标理论题目4激励因素只能消除不满意。
正确的答案是“错”。
题目5保健因素是指那些能带来积极态度、满意和激励作用的因素，主要是内部因素，与工作内容有关，包括成就感、责任感、挑战性、赏识、个人成长和发展机会等。
正确的答案是“错”。
题目6行为的结果会对人的动机产生很大影响，从而使行为在后续得以增加、减少或消失。
正确的答案是“对”。
题目7领导反映出来的主要是领导与被领导的上下级关系；管理反映出来的主要是分工和协作关系。
正确的答案是“对”。
题目8领导者需要一些方式和手段来进行有效领导，其中包括与下属创建信任、进行适当的授权、创造并培育组织文化以及在全球化环境下能适应跨文化领导的要求。
正确的答案是“对”。
题目9领导者的影响力按其影响性质划分，可将其分为(）B．权力性影响力C．非权力性影响正确答案是：B, C题目101943年，美国著名的社会心理学家、人格理论家和比较心理学家马斯洛在其所著的《人的动机理论》一书中提出了需要层次理论。
正确的答案是“对”。
题目11路径一目标理论是一种领导的权变理论正确的答案是“对”。
题目12勒温根据实证研究指出，民主作风的领导工作效率最低正确的答案是“错”。
题目13根据法兰西和雷温等人的研究，领导权力的来源主要包括( )。
A．法定性权力B.奖赏性权力C．惩罚性权力D．感召性权力E．专长性权力正确答案是：A, B, C, D, E题目14保健因素是来自外界环境，与工作环境有关，它不是产于人的自身，只能起到预防作用，即可防止不满的产生。
《管理学基础》形成性考核册参考答案
2017秋管理学基础形成性考核册（参考答案）管理学基础形考作业（一）一、理论分析题1. 20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。
由于该研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行，因此后人称之为霍桑试验。
霍桑实验的分为四个阶段，分别是：第一，工厂照明试验；第二，继电器装配试验；第三，谈话研究；第四，观察试验。
通过霍桑实验，梅奥等人得出了以下结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
由此创立了“人际关系学说”。
2. “人际关系学说”是在霍桑实验的基础上，由梅奥等人创立的。
这种学说提出了与古典管理理论不同的新观点、新思想。
主要内容有：（1）职工是“社会人”；而不是“经济人”，谓“经济人”，就是把金钱作为工作的惟一动力。
（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键；（3）企业中存在着“非正式组织”。
二、案例分析题1、你同意哪个人的意见？他们的观点有什么不同？答：我同意王平的观点。
本案中的四个人物，王平、老张、小乔、赵利由于处在不同的管理岗位，所担负的工作内容和职责不同，所以他们都从各自岗位出发来认识管理问题，因而观点与结论迥然不同。
小乔从事销售管理工作，可能更关注产品的信誉，、质量、价格等问题，因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。
赵利从事生产管理工作，可能更注重生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性，因而更同意权变理论，即根据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。
王平从事的是销售工作中的推销工作，直接与各种顾客打交道，因而她认为权变理论更为实用，即根据不同顾客的特点采取不同的促销方式。
而老张则也是从事基层生产管理工作的，他就同意赵利的观点，更加认同权变理论。
2、如果你是王平，你如何使老张信服权变理论？权变理论学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方向，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不见得绝对有效，也不见得绝对无效，采用哪一种理论和方法，要根据组织的实际情况和所处的环境而定。
国开(吉林)02326《管理学基础》形成性考核四(省开选修学生专用)复习资料答案
管理学基础-形成性考核四（省开选修学生专用）作业资料答案说明：每学期的课程题目都可能更换，请认真核对是您需要的题目后再下载！【题目】人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（）。
A. 紧张B. 防范C. 挫折D. 焦虑[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：挫折【题目】激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。
根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%--30%，而受到激励的职工的能力可发挥到（）。
A. 60%--70%B. 80%--90%C. 90%以上D. 70%--80%[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：80%--90%【题目】（）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
A. 双因素理论B. 公平理论C. 成就需要理论D. 需要层次理论[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：需要层次理论【题目】赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。
A. 保健因素B. 效价因素C. 成就因素D. 激励因素[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：保健因素【题目】“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（）理论的观点。
A. 需要层次B. 公平C. 双因素D. 成就需要[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：成就需要【题目】沟通的深层次目的是（）。
A. 将工作布置下去B. 展示才能和影响力C. 激励或影响人的行为D. 将信息传递给别人[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：激励或影响人的行为【题目】按照功能进行分类的沟通类型中，（）具有润滑剂的作用。
A. 都不具有B. 工具式沟通和情感式沟通C. 工具式沟通D. 情感式沟通[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]参考答案：情感式沟通【题目】（）的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
管理学基础(专22秋)形成性考核形考二
管理学基础（专22秋）形成性考核形考二题目1按决策的重要程度划分，分别有( )。
B．战略决策C．战术决策正确答案是：B , C题目2一个增加利润的具体性计划，可能具体规定在未来6个月中，成本要降低4%，销售额增加6%；而指导性计划也许只提出未来6个月使利润增加5%～10%。
显然，指导性计划具有内在的灵活性，具体计划则更具明确性。
正确的答案是“对”。
题目3从组织外部视角看，决策的任务还包括调整和优化组织管理体系。
正确的答案是“错”。
题目4按照决策的时态划分，决策可分为静态决策和战略决策。
正确的答案是“错”。
题目5根据权变学派的观点，管理技术与方法同环境因素之间存在一种函数关系，企业管理要随环境的变化而变化。
正确的答案是“对”。
题目6行为决策理论认为，人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的。
正确的答案是“对”。
题目7韦伯认为合法权力有三种类型：传统型权力；个人魅力型权力；法理型权力。
正确的答案是“对”。
题目8从内部环境视角看，决策的任务是让组织灵活适应外部环境的变化。
正确的答案是“错”。
题目9职能制组织形式的实质是为了加强职能制组织之间的协调，引进项目管理的形式开发的一种组织形式，非常适合需要横向协作的攻关项目。
正确的答案是“错”。
题目10目标管理是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，并在工作中通过自我控制努力完成工作目标的一种管理制度和方法。
正确的答案是“对”。
题目11定量决策方法是运用数学的决策方法，主要有确定型决策方法、风险型决策方法、不确定型决策方法。
正确的答案是“对”。
题目12长期计划往往是( )正确答案是：战略规划题目13具有首位性的管理职能是( )。
正确答案是：计划题目14组织目标是通过一定的计划工作来确定的。
正确的答案是“错”。
题目15提高决策效率和效果的准则，包括重要性原则、准确性原则和灵活性原则正确的答案是“对”。
题目16组织结构的本质是组织内部成员的分工协作关系，包括工作任务的分解、任务组合和组织协调。
形成性考核(管理学基础《工商管理》)答案职业技能实训
形成性考核（管理学基础《工商管理》）答案职业技能实训编者说明：1.做题时Ctrl+F调出“查找和替换”对话框，使用自动查找功能可节省时间。
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该答案仅供参考，不保证100%正确（特别是红色字体部分）。
1 (单选题)为了保证组织目标得以实现，就需要有控制职能。
纵向看，各个管理层次都要重视控制职能，( )。
2 (单选题)约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即( )，这五种职能构成了一个完整的管理过程。
3 (单选题)企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从( )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
4 (单选题)企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。
这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的( )。
5 (单选题)( )以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。
70年代6 (单选题)按预测时间范围长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。
一般地，预测时间范围越短，预测质量越高；反之，预测结果的准确性越低。
因此，在进行产品价格决策时，需要做的是( )。
7 (单选题)用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数的确定要视所预测或决策问题的复杂性而定。
人数太少会限制学科的代表性和权威性；人数太多则难以组织。
一般以( )人为宜。
8 (单选题)授权时应依被授权者的才能和知识水平的高低而定。
这就是授权的( )原则。
9 (单选题)有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即( )。
10 (单选题)美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20—30％；而受到激励的职工，其能力可发挥至( )。
管理学基础形成性考核册作业
管理学基础形成性考核册管理学基础作业1当你学完教材前2章内容后，需要完成下列考核任务。
一、理论分析题（40分）为什么说管理既是一门科学又是一门艺术？答：管理学是一门纯书本的课程,但用科学的方法运用可以把他用活,而管理的对象主要人,人与人之间沟通\接触是要有技巧的,即一些手段\方法,照搬书本上的东西只会把关系越处越差,所以说科学地艺术地运用才是最佳的方式.即活学活用.而这个艺术就是指一种巧妙的手段.管理既是科学也是艺术。
管理科学作为社会科学的一种，是长起以来人门在管理实践中的经验总结、和发展。
人们将这些作以分析，整理并形成系统。
成为理论。
因此是当之无愧的科学。
何况现在的大学里也在开设经济管理。
财务管理，工商管理等课程，这是大家有目共睹的事实。
说管理是一门艺术。
此话亦真，我们谈管理，不只是单纯的形式上的管理。
理论上的管理。
而是多姿多彩的全面的管理。
管理对管理人才的要求很高，要他同时具备多种素质。
有一篇文章曾将管理人才的素质分为几类：“一个管理人员应该同时是一个军师,一个元帅,一个花匠、一个战士等。
”因为一个企业管理者必须统帅全局、为企业的长期发展作谋划，必须身先士卒和有缜密的思维。
因此说管理是一门艺术也不足为过。
何况当今的高级管理人才毕竟少的可怜。
管理肯定是科学，但同时又是艺术。
因为管理是对人的管理，而不是机器，所以要讲究方式方法，这就是艺术了。
有些管理者懂管理理论，但不会做人的工作，结果与愿望相反，有些管理者可能不是很懂理论，但会做工作，结果与希望相一致。
这就是管理的艺术所在。
只有将两者有机地结合在一起，才能充分发挥管理的作用。
自然，管理是在人类经济社会活动中的一项职能，从科学的角度来说，有管理学、管理方法、管理理论等形态；从艺术角度来看，则有具体的管理艺术，特别是在度的把握以及在具体应用时一些微妙的变化……所以说管理既是科学也是艺术。
管理既是科学又是艺术！管理象一台运转的机器，它遵循着它的运作模式，但是在机器陈旧的时候就需要改进和维护，从而为企业进行更好的服务，这时就产生了艺术，而管理步伐中的细小环节，模式所不能解决的它就必须有新的方式，新的手段，新的做法去解决，根据环境和问题的不同，作出不同的结论，这本身也是艺术，所以管理是科学，但是它同时也是一门最好二、综合实践题（60分）项目：走访一家组织及其管理者。
(完整word版)《管理学基础》形成性考核册及参考答案
《管理学基础》形成性考核册及参考答案一海尔集团总裁张瑞敏说：“海尔是海”，海是无限的。
海尔拥有职工18000余人，产品从白色家电到黑色家电，从厨房用具到药品共26大门类，7000余个品种。
在海尔，每一天半，就有一个新产品问世.海尔还是一本书。
是一部创业、改革、发展史，一部管理的百科全书，一部企业文化专著。
海尔成功的妙诀是企业文化的建造和更新.用张瑞敏的话说，就是“有生于无,无形财富可以变成有形财富”。
海尔文化的七个层次表层海尔文化：海尔标志、海尔中心大楼、海尔广告、海尔的样品展室，海尔的园区绿化，可爱的海尔兄弟商标……浅层海尔文化:海尔职工礼貌、素养、标准蓝色着装，迅速反应、马上行动的作风……；中层海尔文化:产品：注重环保、用户至上的海尔产品，“大地瓜”、“小小神童"洗衣机、“宽带电压”、瘦长的“小王子”电冰箱等产品所体现的“乡情”及其文化、科技内涵；服务：海尔的客户需求调查、海尔生产线现场参观、工业旅游专线的设计、售后服务中“用户永远是对的”理念的建立和实施、无搬动服务及24小时安装到位的服务项目…….深层海尔文化:OEC管理模式，“日事日毕、日清日高”和“三E卡”管理，定额淘汰,竞争上岗的组织平台,创自主管理班组做法……。
里层海尔文化:管理理念，包括“有缺陷的产品就是废品”的质量理念、适应中国国情的“吃休克鱼，用文化激活休克鱼”企业兼并理念、“东方亮了，再亮西方”的市场扩张理念、“首先卖信誉，其次卖产品"的营销理念、“人人是人才，赛马不相马”人才观、“用户永远是对的”和“把用户的烦恼降到零”的售后服务理念、“先难后易,先创名牌，后创汇”的国际市场战略、“用户的难题就是我们开发的课题”和“要干就干最好的”科研开发理念、海尔的企业斜坡球体定律等等，可谓丰富多彩,全面系统，配套协调。
内层海尔文化：海尔远景，也就是十年之内，进入世界500强的奋斗目标。
海尔文化内核：也就是海尔的哲学和价值观，那就是“敬业报国，追求卓越"、“海尔真诚到永远”.就象张瑞敏所说的：“我想无论哪个企业的目标应该都是一样的，都要追求长期利益的最大化.但这只是一个目标，并不是目的。
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《管理学基础》形考作业1答案
案例一:
１、比较完美。
海尔文化七个层次, 完全包含了企业文化的三个组成部门, 体现了企业特色。
２、对。
因为企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。
海尔文化有自己的特色, 与自己的生产经营紧密联系在一起。
３、”海尔文化内核”是最关键、最重要的。
案例二:
１、能够拟定。
因为集团公司对分公司的管理方式是独立经营, 集中核算。
在制定分公司的目标过程中, 要注意以下几个问题: ①明确总公司经营宗旨和本分公司目标之间的关系; ②发动本分公司员工的广泛参与; ③目标要略高于本分公司当前的生产经营能力, 目标数量控制在５个以下; ④尽可能量化目标, 确保目标考核的准确性。
分公司总经理制定的目标不可能得到下属的认可。
因为下属并没有参与目标的制定, 难以保证目标的科学性, 没有激发职工参与公
司决策、关心公司发展的热情。
二是这些目标太多, 没有重点, 也没有说明完成这些目标与职工的效益有什么关系。
２、需要提供的信息和帮助有: ①总公司的使命和宗旨以及具体的经营方针; ②总公司给本分公司下达的目标及有关本分公司产品的市场环境; ③能够制定本分公司的分配制度和奖惩制度; ④总公司不宜过分插手本分公司的生产经营。
３、不是最佳。
恰当的做法是: ①从总公司了解分配给本分公司的目标; ②分析本分公司面临的市场环境和自身条件以及从总公司可能获得的帮助; ③发动职工积极参与目标的制定, 明确重点目标, 并将分公司的目标分解落实到部门和个人; ④建立科学的考核指标和奖惩机制。
管理学基础》形考作业2答案
案例1:
陷于困境的的经理
彼得.王先生作为一名有能力的工程师, 开创了一个小型生产企业。
她的朋友帮她得到了了一些印刷电路板的订货。
这个公司位于一个平房厂房之中, 员工大约有50个左右, 公司是一个管理体制, 王先生几乎处理公司所有的业务, 包括从计划、采购、市场、人事到生产监督的每一项工作。
由于已经完全投入企业, 王先生自然想全盘掌握她的公司。
王先生制定所有的应决策。
向她汇报工作的人们执行每天的日常工作, 王先生处理以下问题:
1. 企业计划
2. 建立和保持与现有和潜在顾客的联系
3. 招聘新员工
4. 解决生产中的问题
5. 临管库存、货物接收和发运
6. 在秘书的帮助下管理日常的办公事务
她在工厂投入相当多的时间, 指导工人该做什么和不该做什么, 一旦她见到了自己不喜欢的事情, 她就会叫附近的任何职工来改变它。
最近进行体检时, 她的医生告诉她: ”王先生, 如果你再消瘦下去的话, 你的心脏病可能很快发作。
”
王先生在考虑她的健康和公司的生存。
问题:
1) 你认为王先生的问题是什么?
2) 王先生所面临的问题如何得到解决了?
3) 授权将怎样帮助王先生呢?
分析提示:
1、我认为王先生的主要问题是: 所有的权力包揽无遗、事无巨细, 这也是小型企业组织结构的特征。
2、王先生能够经过分权和授权来解决她所面临的问题, 王先生能够任命一些副经理或职能部门的负责人来协助她开展管理工作。
王先生也能够把一些日常管理工作的权力下放, 自己则掌管大政方针和制订经营战略的权力。
3、王先生能够厂使用直线职能制的组织结构形式。
虽然这种形式也是以集权为特征的, 可是至少王先生能够让职能部门为她具体落实管理细节, 她主要是全局性的战略控制和监督。
( 参阅第八章内容)
案例2:
保罗的领导方式
保罗在1971年从美国中西部的一所名牌大学拿到会计专业的学士学位后,到一家大型的会计师事务所的芝加哥办公处工作, 由此开始了她的职业生涯。
9年后, 她成了该公司的一名最年轻的合伙人。
公司执行委员会发现了她的领导潜能和进取心, 遂在1983年指派她到纽约的郊区开办了一个新的办事处。
其工作最主要的是审计, 这要求有关人员具有高程度的判断力和自我控制力。
她主张工作人员间要以名字直接称呼, 并鼓励下属人员参与决策制定。
对长期的目标和指标, 每个人都很了解, 但实现这些目标的办法却是相当不明确的。
办事处发展得很迅速。
到1988年, 专业人员达到了30名。
保罗被认为是以为很成功的领导者和管理人员。
保罗在1989年初被提升为达拉斯的经营合伙人。
她采取了帮助她在纽约工作时取得显著成效的同种富有进取心的管理方式。
她马上更换了几乎全部的25名专业人员, 并制定了短期的和长期的客户开发计划。
职员人数增加的相当快, 为的是确保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务。
很快, 办事处有了约40名专业人员。
但在纽约成功的管理方式并没有在达拉斯取得成效。
办事处在一年
时间内就丢掉了最好的两个客户。
保罗马上认识到办事处的人员过多了, 因此决定解雇前一年刚招进来的12名员工, 以减少开支。
她相信挫折只是暂时性的, 因而仍继续采取她的策略。
在此后的几个月时间里又增雇了6名专业人员, 以适应预期增加的工作量。
但预期中的新业务并没有接来,因此又重新缩减了员工队伍。
在1991年夏天的那个”黑暗的星期二”, 13名专业人员被解雇了。
伴随着这两次裁员, 留下来的员工感到工作没有保障, 并开始怀
疑保罗的领导能力。
公司的执行委员会了解到问题后将保罗调到新泽西的一个办事处, 在那里她的领导方式显示出很好的效果。
问题: 1．保罗作为一位领导者的权力来源是什么?
2．这个案例更好地说明了领导的行为理论, 还是领导的权变理论? 为什么?
3．保罗在纽约取得成功的策略, 为什么在达拉斯没能成功? 其影响因素有哪些?。