投标书售后服务范本
投标售后承诺书模板6篇
投标售后承诺书模板6篇投标售后承诺书模板篇1我单位在参加项目的投标活动中，郑重承诺如下：1．我方在此声明，本次招标投标活动中申报的所有资料都是真实、准确完整的，如发现提供虚假资料，或与事实不符而导致投标无效，甚至造成任何法律和经济责任，完全由我方负责； 2．我方在本次投标活动中绝无资质挂靠、串标、围标情形，若经贵方查出，立即取消我方投标资格并承担相应的法律责任；3．我方在以往的招标采购活动中，无重大违法、违规的不良记录；或虽有不良记录，但已超过处理期限；4．我方未被地市级及其以上行政主管部门做出取消投标资格的处罚且该处罚在有效期内的；5．我方一旦中标，将严格按照投标文件中所承诺的报价、质量、工期、投标方案、项目经理等内容组织实施；6．我方一旦中标，将按规定及时与建设单位签订合同。
投标售后承诺书模板篇2致：_______(以下简称我方)在___项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行;2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺;3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨;4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范;消灭事故隐患，提高工作效率;5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议;6、现场响应：6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作;6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。
关于公司投标书售后的服务承诺书（精选6篇）
关于公司投标书售后的服务承诺书（精选6篇）关于公司投标书售后的服务承诺书（精选6篇）导语：在当今社会生活中，承诺书与我们的生活息息相关，不同的承诺书内容同样也是不同的。
为了让您在写承诺书时更加简单方便，下面是小编收集整理的关于公司投标书售后的服务承诺书（精选6篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
公司投标书售后的服务承诺书篇1_________公司：我公司在此郑重承诺，对我公司代理的产品进行跟踪服务。
有问题，24小时内到达现场处理解决，对用户提出的要求及时解决。
如果我公司售后服务达不到要求，我公司愿承担一切后果责任。
售后服务联系电话：_________特此承诺！_________公司日期：______年___月___公司投标书售后的服务承诺书篇2致：_________（招标人）在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻需方的意见，维护需方的利益，严把质量关，把向需方提供优质服务，作为我们工作目标。
我单位本着想需方之所想，急需方之所急。
在项目服务过程中与需方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利进行。
如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司郑重承诺如下：一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。
二、我公司严格按照需方提供的规格标准进行供货。
三、施工中，我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。
法定代表人（盖章或签字）：_________日期：______年___月___公司投标书售后的服务承诺书篇3致：__________________（以下简称我方）在____________项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定；质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行；2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺；3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨；4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范；消灭事故隐患，提高工作效率；5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议；6、现场响应：6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作；6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。
公司投标书售后服务承诺书范文（三篇）
公司投标书售后服务承诺书范文一、售后服务承诺1、保修服务我公司承诺所有产品___年内提供免费的维修、维护保养服务(人为或自然灾害的原因损坏除外)。
2、本地化服务在邢台设有分公司，提供长期的本地化服务。
3、备品备件服务核心设备提供备机，其他设备提供充足的备件，故障不能及时解决时及时更换备品备件，保证系统正常运行。
4、服务响应时间保修期内，我公司承诺根据故障处理流程，___小时响应，常驻人员通过监控软件远程解决故障，如果通过监控软件远程不能解决，根据故障现场与市公安局的距离，现场技术人员将在___至___小时内赶到现场，并在___小时内完成用户有故障产品的维修，___小时内无法解决问题的，更换备品、备件，___小时内恢复通信，故障解决后通知用户并录入档案，将故障产品返厂维修并查找故障原因。
售后服务小组召开会议研究故障原因，并制定响应方案防止相同或相似的故障再次发生。
5、巡回检修服务除了系统出现问题时及时响应外，客户服务工程师还将到现场定期访问(___次/年)，其巡检内容包括：了解系统运行情况;诊断操作系统问题;解决客户系统问题;系统健康检查;预防性软件安装;给予用户与系统相关的技术支持及咨询;填写巡检报告定期提交市公安局和公司总部。
6、故障解决流程7、特殊情况处理如遇重大突发事件(如自然灾害、人为因素造成系统大面积故障等)或特殊时期(如系统软件全面升级、上级检查、执行重大任务等)，确需人员值守时，我公司将派技术人员，提供7____小时服务现场服务，直至系统恢复正常运行或特殊时期结束。
如果核心设备出现故障，影响全网或部分网络正常运行，我公司将及时更换备机，恢复业务，保证将损失降到最低。
公司投标书售后服务承诺书范文（二）___器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点实验室建设项目三标包第___项名称：不锈钢立式高压蒸汽灭菌器，型号：LDZ_—50KBS，生产厂家：___，所售产品售后作如下承诺：一、服务方式1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。
公司投标售后服务承诺书（精选6篇）
公司投标售后服务承诺书公司投标售后服务承诺书（精选6篇）现如今，越来越多地方需要用到承诺书，承诺书由标题、启语、正文、结语、署名、日期六部分组成。
那么问题来了，到底应如何写一份恰当的承诺书呢？下面是小编精心整理的公司投标售后服务承诺书（精选6篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
公司投标售后服务承诺书1盐城市建设局：1、依据已收到盐城市建设局建军路、迎宾路、西环路途径唆使牌及综合信息栏的供给、运输、现场装置及维保服务等工作项目标竞价文件，我单位经考核现场和研讨贵方的竞价文件后，决议无保存地接收竞价文件所有条款，愿以人民币（大写）xxx元（小写￥：xx元）的总价承包本招标范畴内的全体名目，并承当任何品质缺点保修义务。
2、一旦我方中标，我方保证在收到贵单位发出的书面动工告诉单后及时组织制造、供应、运输和现场安装，毫不耽搁本工程的工期，确保在11月15日前竣工。
3、假如我方中标，我方将在贵方划定的时光内实现同贵单位签署合同。
如果违约，贵单位有权中断我方中标并抉择其它中标单位。
4、我方愿动向贵单位无偿供给任何与该项目投标有关的数据、情形和技巧材料。
5、我方保障：遵照盐城市现行招标投标治理轨制，严厉依照盐市建字[1998]第17号、盐市建字[1999]第7号文件，处置可能呈现的争议跟问题。
如有违背，贵方有权撤消我方的投标资历。
6、你单位的中标通知书和本投标文件将形成束缚咱们双方的合同。
承诺人：日期：公司投标售后服务承诺书2xx公司：我公司在此郑重承诺，对我公司代理的产品进行跟踪服务。
有问题，24小时内到达现场处理解决，对用户提出的要求及时解决。
如果我公司售后服务达不到要求，我公司愿承担一切后果责任。
售后服务联系电话：xx特此承诺！承诺人：日期：公司投标售后服务承诺书3致：xx（招标人）在我单位的.服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻需方的意见，维护需方的利益，严把质量关，把向需方提供优质服务，作为我们工作目标。
工程招标售后模板(3篇)
第1篇一、引言为确保工程项目的顺利进行，提高工程质量，保障业主权益，特制定本售后服务模板。
本模板适用于各类工程项目，包括但不限于建筑工程、市政工程、水利工程等。
以下是具体内容：二、售后服务原则1. 以客户为中心，为客户提供优质、高效、便捷的售后服务。
2. 售后服务期限不少于工程验收合格后的五年。
3. 售后服务内容应全面覆盖工程质量、安全、使用等方面。
4. 售后服务过程中，严格遵守国家法律法规，确保工程质量。
5. 售后服务过程中，积极与业主沟通，及时解决业主提出的问题。
三、售后服务范围1. 工程质量保修：对工程中存在的质量问题，提供免费维修、更换等服务。
2. 工程安全隐患排查：定期对工程进行安全隐患排查，确保工程安全运行。
3. 工程使用指导：提供工程使用指南，解答业主在使用过程中遇到的问题。
4. 工程维护保养：提供工程维护保养方案，指导业主进行日常维护保养。
5. 工程技术支持：为业主提供技术咨询服务，协助解决工程运行中遇到的技术难题。
四、售后服务流程1. 售后服务申请：业主在发现工程质量问题或需要售后服务时，应向施工单位提出书面申请。
2. 售后服务受理：施工单位接到业主的申请后，应在24小时内进行核实，并告知业主处理结果。
3. 售后服务实施：施工单位根据业主的需求，制定合理的维修方案，并在规定时间内完成维修工作。
4. 售后服务验收：维修完成后，业主对维修质量进行验收，对满意的服务给予好评。
5. 售后服务反馈：业主对售后服务满意后，可向施工单位提出表扬或建议，以促进施工单位不断提高服务质量。
五、售后服务要求1. 施工单位应设立专门的售后服务部门，负责处理业主的售后服务事宜。
2. 售后服务人员应具备相应的专业技能和服务意识，确保为客户提供满意的服务。
3. 售后服务部门应建立健全的服务记录，对业主的咨询、投诉、表扬等事宜进行归档。
4. 施工单位应定期对售后服务人员进行培训，提高其业务水平和服务意识。
5. 施工单位应加强对售后服务工作的监督，确保服务质量。
投标服务方案范本范文(9篇)
投标服务方案范本范文(9篇)投标服务方案范本1 一、售后服务管理目的为规范售后服务工作，满足用户的的需求，保证用户在使用我公司产品时，能发挥最大的效益，提高用户对产品的满意度和信任度，提高产品的市场占有率，制定售后服务管理制度和工作流程二、售后服务内容1 根据合同及技术协议的要求，对保修期内，因产品的制造，装配及材料等质量问题造成各类故障或零件损坏，无偿为用户维修或更换相应零配件2 对保修期外的产品，通过销售中心报价(包括零配件，人员出差等)费用迅速，果断排除故障，让用户满意3 对合同中要求进行安装调试的，在规定的时间内，组织人员对产品进行安装调试及对用户工作人员进行培训4 定期组织人员对重点销售区域和重点客户进行走访，了解产品的使用情况，征求用户对产品在设计，装配，工艺等方面的意见5 宣传我公司的产品及配件三、售后服务的标准及要求1 售后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的理念，要竭尽全力为用户服务，觉不允许顶撞用户和与用户发生口角2 在服务中积极，热情，耐心的解答用户提出的各种问题，传授维修保养常识，用户问题无法解答时，应耐心解释，并及时报告售后服务总部协助解决3 服务人员应举止文明，礼貌待人，主动服务，和用户监理良好的关系4 接到服务信息，应在24小时内答复，需要现场服务的，在客户规定的时间内到达现场，切实实现对客户的承诺5 决不允许服务人员向用户索要财务或变相提出无理要求6 服务人员对产品发生的故障，要判断准确，及时修复，不允许同一问题重复修理的情况7 服务人员完成工作任务后，要认真仔细填写“售后服务报告单”，必须让用户填写售后服务满意度调查表8 对于外调产品，或配套件的质量问题，原则上由售后服务总部协调采购部由外协厂家解决9 重大质量问题，反馈公司有关部门予以解决10 建立售后服务来电来函的登记，做好售后服务派遣记录，以及费用等各项报表四、业务程序投标服务方案范本2 xx年优质护理服务工作是在xx年全面开展"优质护理服务"活动的基础上，为进一步深化"优质护理服务"工作内涵，以"提升职业素质、优化护理服务"为主题，以"创建三级乙等中医医院"为契机，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展"优质护理服务"活动经验的基础上，继续深入推进优质护理服务，结合我科实际，制定本工作方案。
关于公司投标书售后的服务承诺书（精选6篇）
公司投标书售后的服务承诺书关于公司投标书售后的服务承诺书（精选6篇）导语：在当今社会生活中，承诺书与我们的生活息息相关，不同的承诺书内容同样也是不同的。
为了让您在写承诺书时更加简单方便，下面是小编收集整理的关于公司投标书售后的服务承诺书（精选6篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
公司投标书售后的服务承诺书篇1_________公司：我公司在此郑重承诺，对我公司代理的产品进行跟踪服务。
有问题，24小时内到达现场处理解决，对用户提出的要求及时解决。
如果我公司售后服务达不到要求，我公司愿承担一切后果责任。
售后服务联系电话：_________特此承诺！_________公司日期：______年___月___公司投标书售后的服务承诺书篇2致：_________（招标人）在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻需方的意见，维护需方的利益，严把质量关，把向需方提供优质服务，作为我们工作目标。
我单位本着想需方之所想，急需方之所急。
在项目服务过程中与需方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利进行。
如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司郑重承诺如下：一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。
二、我公司严格按照需方提供的规格标准进行供货。
三、施工中，我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。
法定代表人（盖章或签字）：_________日期：______年___月___公司投标书售后的服务承诺书篇3致：__________________（以下简称我方）在____________项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定；质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行；2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺；3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨；4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范；消灭事故隐患，提高工作效率；5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议；6、现场响应：6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作；6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。
投标售后服务承诺书(精选19篇)
投标售后服务承诺书（精选19篇）投标售后服务承诺书1致：____有限公司（以下简称我方）在项目招标中，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定；质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行；2、投标产品有专业的售后服务团队，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺；3、工程竣工后，我方将负责一年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的`质量的服务宗旨；4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范；消灭事故隐患，提高工作效率；5、电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议；6、现场响应：我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作；无法在24小时内解决的，将在24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。
若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除；发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场；对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。
7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务；8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。
以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚；承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一公司简介上海龙日企业集团上海龙日科技发展有限公司（ISO9001：2000认证企业）上海汇策电子系统集成有限公司（ISO9001：2000认证企业）上海龙宇科技发展有限公司公司介绍及业务概述2007年度公司概述及荣誉篇上海龙日科技发展有限公司是在中国网络集成和服务领域及IT产品分销中一直是处于领先的公司之一.与多家国际知名IT产品厂商有着广泛的多样的合作, 以及为许多大中企业及政府事业单位和金融系统提供技术咨询和全方位服务。
2005年后我们通过了英国摩迪国际认证有限公司的ISO9001：2000企业销售及售后服务质量体系国际认证并建立了自己的客户呼叫中心50，相信我们对自身的不断提升，我们将会和新老客户开创更深更广泛的更优质的业务合作。
通过努力，我们取得了与Microsoft、ORACLE，HP、IBM、DELL、CISCO、SUN,LUCENT,3COM,APC,Polycom,EPSON,PANASONIC,DELL,NEC,TOSHIBA,3COM,LENOVO，ACER等国际知名厂商多方位的合作，并在产品推广方面取得骄人业绩。
基于与众多厂商的默契配合以及他们的大力支持，相信我们能够为您提供最新技术的产品，全面的技术信息和产品集成方案。
同时最大限度的满足您对产品多厂商支持的需求，从而最大程度的保护您的投资真正做到资源优化，技术领先。
更重要的是,经过我们对产品推广和销售的累积,我们已经取得了一定的规模效应,因此我们能够做到以更为合理的价格向您提供众多厂商的优质产品。
我们的主流业务伙伴：中央政府及上海市政府，区政府下属机关和事业单位电力系统和金融保险系统外资和国资的大型制造行业传统中小企业客户我们的团队现有员工100余人，组成了紧密而协调的功能性部门系统集成软件开发部营销顾问部技术支持及IT外包服务推广部全时段客户呼叫中心商务咨询部仓储管理部物流配送中心财务审计部人力资源部通过我们上述功能性部门，我们已经把我们的业务深入到许多行业的信息化改造的领域中，我们的业务基础已经非常广泛和扎实。
随着信息技术的不断发展及各行各业对信息网络建设发展的高度重视，加速了信息技术市场的成熟进程。
目前各个行业，各个企事业单位的关键业务越来越依赖于其信息系统，用户对应用需求的更加强烈，不断明确，为系统集成市场带来了无限商机。
服务与产品篇我们的服务理念：优秀准确的应用方案+高品质的产品+全面的服务+合理的实施=理想的结果服务的种类：1．售前技术支持2．通过E-mail的邮件信息支持3．售后的跟进服务4．标准服务外的服务外包项目服务的实施方法：1．公司开设的800免费热线电话2．公司提供的免费上门安装调试服务（上海地区）3．额外的上门维修服务本公司的上门安装服务的流程（1）用户预约上门安装服务事项（时间、地点等）。
上门安装时间必须在购买产品日期后15日以内完成。
（2）公司物流部门选择合适的运输方式送货上门。
必须在预约上门安装日期的2个工作日内送到。
（3）双方开箱共同清点货物，确认货物的齐全性。
（4）安装正确的技术安装流程，指导并协助用户进行硬件安装。
（5）技术员对用户进行现场简单的使用设备的培训。
（6）技术员请客户完整的填写公司的安装记录单。
我们所代理的品牌及认证惠普（HP ）IBM 联想（LENOVO）爱普生（EPSON）ASUS（华硕）日立（HITACHI）思科（CISCO）优派（VIEWSONIC）戴尔（DELL）柯尼卡美能达（KONICA MINOLTA）我们提供的产品种类：网络产品、整机外设、办公设备、会议设备、数码设备、通讯设备、外设配件、办公耗材1．网络产品分为：服务器、小型工作站、磁盘震列柜、交换机、硬件防火墙、工作站、路由器等等。
2．整机外设分为：笔记本电脑、台式电脑、打印机、扫描仪、显示器、光存储设备等等。
3．办公设备分为：复印机、传真机、一体机、碎纸机、考勤机等等。
4．会议设备分为：电子白板、投影机、投影幕等等。
5．数码设备分为：数码相机、数码摄象机、移动存储等等。
6．通讯设备分为：电话机、会议电话等等。
7．外设配件分为：光盘/磁盘、UPS、音箱等等8．办公耗材分为：墨盒、硒鼓、色带等等。
成功案例篇我们基于国际知名IT厂商的支持,以及对全球知名信息产品的深刻理解,我们为您设计具有前瞻性的无缝集成方案.选择更合理产品,保护您的投资,使您的系统在不断升级变化的环境中,保持高度稳健,支持您的业务在健康高效的环境中不断发展。
公司年度重要中标案例一．上海通用电气有限公司定点合作伙伴二．芬欧汇川纸业有限公司三．迈德龙中国有限公司IT类全国供货商四．中国外汇交易中心信息化建设采购项目五．上海隧道股份有限公司站台终端采购项目六．中国SONY（上海）有限公司全年供货商七．中国讯达电梯有限公司全年供货商八．中国海洋石油施工有限公司全年硬件供应商九．中国艾默生过程控制有限公司上海分公司非生产性产品全年供货商十．中国船舶管理有限公司全年采购供货商十一．富士通（中国）有限公司客户端方案建设项目十二．上海西屋控制系统有限公司非生产性产品全年供货商十三．国家银监局（上海）分局网络及终端采购项目十四．中国进出口银行（上海）分行全年供货商十五．上海通讯管理局全年服务器供应商十六．上海海事局网络信息化建设采购项目十七．上海浦东人民检察院信息化建设采购项目十八．上海市卢湾区司法局信息化建设采购项目十九．国家安全局（上海）分局网络及客户端的采购项目二十．上海市闸北区公安局信息华管理采购项目最新成功项目介绍国家地税项目上海地区服务商及销售商(地方税控项目,预计有8万客户群)中国科学院上海分院生物化学研究所高新能运算服务器集群(HP-AMD)闸北区审计局金审项目硬件搭建(IBM-AMD)中宏人寿保险公司IT信息化管理平台服务体系合作伙伴2．近2年已完成的类似项目列表3．售后服务机构、维修时间安排措施及免费培训计划上海市闵行区政府采购中心及各预算单位：我公司参加宝山区二00八年度行政事业单位办公设备定点供应商采购、包件二，包件三，包件四招标项目（招标编号BCZ2008-3）的投标。
我公司承诺，一旦中标，对于中标产品将按照以下条款提供完善的售后服务：其它1.由专职工程师及物流平台负责设备的现场运输及现场安装调试，并提供设备初始安装及验收报告与用户确认（包括设备硬件配置确认及设备各初试应用系统确认）2.自购买日起，由实际采购方指定培训时间及培训地点（或我们免费提供培训教室），并由我们安排技术工程师进行产品初始应用及日常使用说明培训，包括设备拓展功能应用的介绍3.自购买日起3年内，每年2次有指定工程师到现场进行设备的正常检测维护及有效的清洁保养，并提供被检设备的检测报告于用户备案，以确保及延长设备的使用寿命及提高用户对设备使用现状的了解，提高使用效率投标报价单位呼叫中心的服务流程服务流程描述当用户来电时，我们的电脑系统会依据用户的来电显示自动弹出用户的信息，或者座席员也可以按照关键字检索迅速查找到用户的信息。
核对用户信息后可立即进行报修及咨询业务座席员在接听电话时对于可以在电话中解决的报修及咨询电话，座席人员在电话中与用户沟通解决，并在电脑中记录存档。
遇座席员无法解决的情况，应仔细询问故障现象，依靠呼叫中心系统中建立的历史故障解决方式信息去服务客户如无法解决用户的问题，应立即转给二线工程师，以保证电话线路的畅通，以便更快得解决问题经以上流程仍无法解决的问题，或经过判断分析为硬件故障，必需提供上门服务的，二线工程师将在5分钟内开出派工单，并通知维修部齐所需的备件，维修人员携带备件4时内到达客户现场由于技术原因无法解决的问题，应先做好用户的解释工作并告知用户第2次上门时间，同时将情况汇报给服务中心监督小组，协调资源加快处理我们的录音服务器将对所有的通话进行全程语音录音，用以监督坐席员的服务，以便提高服务质量，更好的为用户服务叫中心系统服务流程图服务电话及服务时间承诺：服务热线电话如下：800服务热线电话：800-820-3950400服务热线电话：400-820-3950两个电话系统为用户提供7天×24小时的热线服务。
提供24小时的业务咨询、报修、投诉服务；另可直接联系技术总监马恒涛电话协调安排具体技术工程师维修响应时间承诺：呼叫中心接到用户的请求后相关技术服务人员将在5分钟内响应；服务响应时间是指从用户的服务请求在服务机构正式记录起到服务工程师与用户开始联系的时间；呼叫中心坐席员接到用户的报修信息后，立即将其接听的内容进行整理成报修信息填入《业务受理单》传送给派工协调员，派工协调员根据该信息填写《派工单》马上分派服务工程师进行处理。
用户报修信息传递到服务工程师，服务工程师根据用户的报修内容进行分析做出正确的响应；到达现场时间承诺：承诺接到用户报修后，在上海市内4时内到达用户现场，同时工程师能够根据报修信息合理判断准备当次所需要工具或备件并立即出发；如因到达现场路途中遇到天气或交通等问题，无法按承诺时间到达现场时，服务人员提前通过电话告知用户，力求用户理解、满意；解决问题时间承诺：现场解决问题时间：一般硬件故障4时到达现场，48小时内解决特殊系统问题，第一时间联系各相关产品生产商协同处理.操作培训承诺：安排专门的技术培训师进行现场集中培训，并对培训效果进行评价、考核；采取现场集中培训（公司提供集中培训场地和设备）并为用户免费提供培训教材；。