公司行政管理制度总则
行政办公综合管理制度(6篇)

行政办公综合管理制度第一条总则为有效处理法律纠纷事件,维护公司的合法权益,特制定本办法。
第二条相关部门负责人于各纠纷案件发生当天及时填写相关表单,说明案件发生的详细情况,提交法务部。
第三条法务部对案件进行分析,提出初步意见,提交公司总经理或主管副总审批。
第四条公司总经理确定案件处理原则后,由法务部____协调各相关部门对案件的有关事实进行全面调查,并收集相关资料,确定纠纷处理对策,预估可能产生的法律后果,并将相关情况上报总经理审批。
第五条公司实行案件过错责任追究制,各部门必须及时上报发生的案件,对隐藏不报或严重失职,致使公司权益受损的直接负责人,将给予严肃处理。
第六条涉及以下法律纠纷的案件,应在诉讼过程中及时向总经理报告诉讼进展情况:(一)涉及侵犯公司注册商标、名誉权等类型的诉讼、仲裁案件。
(二)诉讼案件审理结果或执行结果会给公司利益带来严重不利影响的案件。
(三)单笔诉讼标的在____万元人民币以上或者达到公司净资产____%以上的案件。
(四)涉及刑事问题的民事、经济案件。
(五)其他对公司有重大影响的诉讼、仲裁案件的处理。
第七条对公司主动提起起诉、仲裁的案件的处理。
第八条公司法务部接到对方的《律师函》或接到法院或仲裁机构的《应诉通知书》的,根据案件性质、可能遭受的损失和危急程度进行分级管理。
第九条属于解除业务、服务合同性质的纠纷,或标的金额在____万元以上的纠纷,或已被媒体曝光的纠纷,法务部必须及时上报总经理,并在____日内上交书面报告,附所聘律师的法律意见书、答辩书。
第十条属于一般民事合同的纠纷或标的金额在____万元以下的纠纷,法务部在____日内上交书面报告,附拟聘律师的法律意见书、答辩书。
第十一条法务部接到行政机关作出的将给予重大行政处罚的口头或书面,《听证告知书》时,必须在次日报总经理,决定是否聘请代理人,准备参加听证。
第十二条法务部接到行政机关的《行政决定书》和《____》时,必须立即上报总经理,决定是否复议或提起行政诉讼。
公司依法行政规章制度

公司依法行政规章制度第一章总则第一条为规范公司的依法行政行为,保护员工的合法权益,维护公司的正常秩序,根据《公司法》等相关法律法规,制定本规章制度。
第二条公司依法行政是指公司在经营活动中,依法行使职权,规范管理,诚信运营,保障公平公正,维护员工权益的一系列管理活动。
第三条公司的依法行政必须遵守国家法律、法规和公司内部制度,保障公司、员工及其他相关利益主体的合法权益,维护公司的声誉和形象。
第四条公司依法行政应当坚持依法治企、依规治企、依纪治企相统一,积极履行社会责任,弘扬社会正气。
第五条公司依法行政应当坚持依法执政,全面依法行政,自觉维护国家法律的尊严和权威。
第六条公司依法行政应当坚持公开、公平、公正的原则,做到行政决策透明、有序、公开。
第七条公司依法行政应当坚持问题导向,切实解决公司发展中出现的依法行政中存在的突出问题。
第二章公司依法行政的基本原则第八条公司依法行政的基本原则是依法执企,自觉维护国家法律的尊严和权威。
第九条公司依法行政的基本原则是公正、廉洁、高效的原则。
第十条公司依法行政的基本原则是公开透明的原则。
第十一条公司依法行政的基本原则是问题导向的原则。
第十二条公司坚持法律面前人人平等,坚持依法治企。
第十三条公司坚决反对侵害员工合法权益、侵害公司合法权益、侵害其他相关利益主体合法权益的行为。
第十四条公司严格遵守国家法律、法规和公司内部制度,绝不越权行使职权。
第十五条公司拒绝违法行为,坚持依法行政,绝不做法治的弄潮儿。
第十六条公司依法行政是公司发展的根本保障,是公司提升竞争力的重要基础。
第十七条公司坚守法律底线,是公司依法行政的核心要求。
第十八条公司弘扬依法行政正风,是公司依法行政的内在要求。
第十九条公司依法行政是公司文化建设的重要内容,是公司健康发展的重要保证。
第二十条公司的领导干部要带头做到依法行政,做到以上率下,引领员工践行依法行政。
第二十一条公司加强依法行政宣传教育,培育依法行政文化,弘扬依法行政正风。
公司行政办公会管理制度

第一章总则第一条为加强公司行政办公管理,提高工作效率,规范行政办公秩序,确保公司各项工作有序进行,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工,包括管理人员、技术人员、业务人员等。
第三条公司行政办公会以服务公司发展、提高工作效率、加强内部沟通、协调各部门工作为宗旨。
第二章会议组织第四条行政办公会由公司总经理主持,公司副总经理、各部门负责人及相关部门人员参加。
第五条行政办公会分为定期会议和临时会议两种形式。
第六条定期会议每月至少召开一次,特殊情况可临时增加会议次数。
第七条临时会议由总经理根据工作需要随时召开。
第八条行政办公会会前准备:1. 主持人提前向参会人员发出会议通知,明确会议时间、地点、议题及参会人员;2. 各部门负责人根据会议议题提前准备相关材料;3. 主持人汇总各部门准备的材料,形成会议议程。
第三章会议内容第九条行政办公会议内容主要包括:1. 公司近期工作总结及存在问题;2. 公司下阶段工作计划及部署;3. 各部门工作汇报及协调;4. 公司重大事项决策;5. 公司内部管理制度及规章的修订;6. 公司领导讲话及指示。
第十条会议讨论事项应充分发扬民主,畅所欲言,充分尊重多数人的意见。
第四章会议纪律第十一条参会人员应按时参加行政办公会,不得无故缺席或迟到、早退。
第十二条参会人员应保持会场秩序,不得随意走动、大声喧哗。
第十三条参会人员应认真听取会议内容,积极发言,提出意见和建议。
第十四条参会人员应遵守保密规定,不得泄露会议内容。
第五章会议记录与传达第十五条行政办公会由专人负责记录,形成会议纪要。
第十六条会议纪要应在会议结束后三个工作日内传达至各部门。
第十七条各部门负责人应组织本部门人员学习会议纪要,并按要求落实会议精神。
第六章附则第十八条本制度由公司行政部负责解释。
第十九条本制度自发布之日起实施。
本制度旨在规范公司行政办公会管理制度,提高工作效率,加强内部沟通,为公司的健康发展提供有力保障。
各部门应认真贯彻执行,共同维护良好的办公秩序。
公司行政会议管理制度

公司行政会议管理制度第一章总则第一条目的和依据公司行政会议是公司管理层进行紧要事务决策、沟通和协调的紧要平台,为规范公司行政会议的组织和运行,提高决策效率和质量,特订立本制度。
第二条适用范围本制度适用于公司内全部行政会议的组织与管理。
第三条定义1.行政会议:指公司内部举办的由公司高层管理人员参加的会议。
2.主持人:指行政会议中负责组织和主持会议进行的人员。
3.会议纪要:指会议中记录紧要内容和决策结果的文件。
第二章行政会议的组织与召开第四条会议类型1.依据会议目的和议题,行政会议可分为工作例会、决策会议、专题研讨会等不同类型。
2.各个部门可依据需要组织和召开本部门的工作例会,但需提前通知相关部门或人员。
第五条会议议题确定1.会议主持人应提前确定和通知会议参加人员会议的议题和背景资料。
2.会议议题应与公司的战略目标和业务发展紧密相关。
第六条会议准备工作1.会议主持人应提前确保会议室的预订和所需的会议设备的准备完备。
2.会议主持人应提前向参会人员发送会议通知,并包含会议时间、地方、议题、参会人员名单等信息。
3.参会人员应提前准备相关料子,并对会议议题进行充分了解。
第七条会议召开程序1.会议主持人应在会议开始前十分钟到会议室,检查会议设备的运行情况。
2.开会前应按时开始,并确保参会人员全部参加,如有特殊情况需请假的,应提前向会议主持人说明。
3.会议主持人在会议开始前要进行简短的开场白和会议目标的明确。
第八条会议程序1.会议主持人依次提出各个议题,并征求参会人员的看法和建议。
2.会议主持人应确保会议秩序,避开无关议题的讨论和个人攻击。
3.参会人员对于议题的讨论应围绕中心,表达个人观点时应客观、理性。
4.会议主持人应适时总结讨论结果,并做出相应决策。
第九条会议纪要1.会议纪要由会议秘书负责记录,并于会后及时整理和发送给参会人员。
2.会议纪要应包含会议时间、地方、参会人员名单、议题和决策结果等内容。
3.参会人员应对会议纪要提出修改或增补看法,确保准确记录会议内容。
行政管理规章制度汇编(范文8篇)

行政管理规章制度汇编(范文8篇)行政管理规章制度汇编篇1第一章总则第一条为加强公司行政人事管理,使各项管理标准化、制度化、规范化,以提升企业形象,提高工作效率,特制定本规定。
第二条本规定所指行政人事管理包括公文管理、档案管理、保密原则、印鉴管理、办公及劳保用品管理、行为规范管理、人事管理、安全保卫管理、后勤保障管理、奖惩制度等。
第三条本制度适用粤华集团全体员工。
第二章公文管理第四条公文管理是指收文、文件制作与发文管理。
第五条公文的签收。
1.凡外来公文文件,均由行政人事部认真查收签字。
2.对上级主管部门下达的文件,必须由行政人事部及时附“文件处理借阅单”后,报送有关领导签批、审阅。
有重要文件需要向下属部门传达时,行政人事部应及时、迅速送到。
3.行政人事部根据批件人指示,将文件送到承办部门或个人,并对承办部门承办的事项负责催办。
第六条参加上级相关召开会议带回的文件材料应及时交送行政人事部按收交程序处理,不得个人保存。
第七条公文制发程序。
主办部门承办人拟稿,负责人审核,行政人事部部长核稿,董事长或总经理签发,行政人事部负责登记、编号、打英封发。
文件中涉及到多个部门时,由主办部门与有关部门协商、会签,会签稿以部门负责人签字为准。
第八条行政人事部有权根据国家政策及公司规定对文稿进行修改。
内容不实,格式不符的文稿可以退回拟稿部门。
第九条上级下发的文件应注明机密等级、急缓程度、发放范围。
第三章档案管理第十条归档范围公司所有公文等具有参考价值的文件材料。
第十一条档案管理由专人负责,保证原始资料及单据齐全完整。
第十二条档案的借阅与索取1.总经理、副总经理、行政人事部部长借阅可通过档案管理人员办理借阅手续,直接提档。
2.公司其他人员需借阅档案时,要经行政人事部批准,并办理借阅手续;第十三条档案的销毁1.任何人非经允许无权随意销毁公司档案材料。
2.若按规定需要销毁时,由部门主管领导审批在专人监督下销毁。
第四章印信管理第十四条公司各种印鉴(除财务印章外)、介绍信均由行政管理部实行登记审批制,专人负责保管。
行政管理制度(总则)

行政管理制度(总则)V:1.0精选管理方案2022--66--88文件名称行政管理制度(总则)执行部门总经办监督部门行政部生效日期2022年11月20日审核批准行政管理制度(总则)一、目的:为加强公司行政人事管理,使各项管理标准化、制度化、规范化,以提升企业形象,提高工作效率,特制定本规定。
二、适用范围:本制度适用于中山市家家乐电器有限公司全体员工。
三、家家乐企业文化:愿景:实现公民企业;使命:制造健康厨电,幸福全球家庭;理念:诚信务实创新超越;精神:谦虚低调好学多问;风格:言必信,行必果。
四、行政部管理制度1、员工守则:(1)遵守国家及地方法律法规,遵守管理规章制度;(2)尊重他人,和睦相处,不采用言语或相关肢体语言侮辱他人;(3)不散布,不传播谣言或不确定的事件,不明白的事项可向上级咨询;(4)服从上级合理工作安排,不顶撞上级。
遵守操作规程,不违反操作流程;(5)待人接物文明礼貌。
应多用“请”字开头,“谢”字结尾;(6)自觉维护公共环境卫生,不乱扔垃圾杂物;(7)节约用水用电,以节俭为荣,浪费为耻;(8)礼仪规范合乎要求,衣着整治,标识卡佩戴整齐;(9)工作时间内不串岗,不聊天,不消极怠工;(10)工作区域及休息区域内禁止喧哗,追逐嬉闹。
2、入职管理(1)本公司人员筛选、录用,以公开公平的方式进行。
凡是符合招聘条件的,经初试、复试考核合格后,方可录用;(2)经本公司公开招聘考核合格被录用的人员,应与原工作单位彻底脱离行政、认识关系并全部办妥离职手续。
凡采用欺诈手段,在未与原单位办妥离职手续后而在本公司入职的,一经查实将予以辞退,并承担相关责任;(3)被录用人员年龄应符合国家及地方法律法规的规定要求,并按照公司要求,详细申报本人情况,不得隐瞒,如有隐瞒,后果自负;(4)被录用人员如有亲属在本公司任职的,应当予以申报;(5)凡具备下列情形之一的,不予录用:1)违反法律法规,被剥夺政治权利尚未恢复者;2)被判有期徒刑或被通缉,尚未结案者;3)吸食毒品或有其它严重不良嗜好者;4)贪污、拖欠公款,有记录在案者;5)患有精神病或传染病者;6)因品行恶劣,曾被政府行政机关惩罚者;7)身体检查不合格者,经总经理特许者除外;8)其它经本公司认定不适合任职要求者;(7)入职程序1)A.身份证和暂住证;B.最高学历证、学位证;C.技术职称证或技工上岗证D.结婚证或计划生育证明;E.体检合格证明(三个月内);F.其他需要证明;3)入职手续办理完毕,由人事行政部派专人将新进员工引领介绍给用人部门,用人部门主管予以安排工作,熟悉工作环境;4)入职一个月内,签订劳动合同,因个人原因不能签订劳动合同的,应当向人事行政部提出书面申报;5)中层及以上管理级别人员入职的,采用聘用制的,签订聘用协议,未明确规定的,签订劳动合同;6)签订劳动合同一般期限为1—3年(含试用期),相应的试用期为1—3个月;(8)在职管理1)新入职人员自入职之日起需进行岗前培训,以了解企业现状、熟悉企业环境、熟悉本职岗位工作与职责,同时以学习企业管理制度为主;2)员工应自觉服从上级的指挥安排,对上级的指挥安排有异议的,可向人事行政部申诉,拒不执行工作安排且不申诉的,以旷工论处;3)员工应服从上级的调岗、转岗安排,自调令发布之日起三日内,不到新岗位报道上班的,视为旷工;超过三日的,以自动离职论处;4)凡在本公司任职人员,具备下列情形之一的,公司有权追究经济责任和法律责任:1)在他方兼职,影响本职工作,或经劝告仍不听从的;2)利用工作之便,向他方泄漏本公司商业机密的;3)利用工作之便掌握或知晓本公司机密,谋求个人经济利益的;4)在与本公司有竞争性关系他方兼职的;5)利用职务之便,代理与本公司有竞争性关系的他方业务的;6)其他与本公司业务有冲突的情形;5)在职员工个人信息有变动的,应立即通知人事行政部予以及时更改。
公司行政管理制度规范准则(通用8篇)

公司行政管理制度规范准则(通用8篇)公司行政管理制度规范准则(通用8篇)公司制定完整的行政管理制度可以降低管理成本,不断规范公司内部管理,维护企业良好形象。
下面是小编为大家整理的关于公司行政管理制度规范准则,欢迎大家来阅读。
公司行政管理制度规范准则精选篇1第一章总则1.1为营造良好的工作环境,维持正常的工作秩序,保证公司各项工作的顺利进行,特制订行政管理规章制度,望全体员工遵照执行。
1.2行政部负责公司的行政管理工作,对本制度有解释权和执行权。
第二章劳动纪律2.1公司员工应按作息时间上下班,不允许旷工和无故迟到、早退。
2.2作息时间视季节而定。
由行政部预先通告。
2.3员工应自觉遵守公司“请销假制度规定”。
2.4工作场所内不得大声喧哗、闲聊。
私人电话要长话短说。
2.5尊重领导,团结同事,互敬互爱。
绝不允许发生口角、打斗事件。
2.6爱护公司财物,杜绝浪费和化公为私。
2.7严禁私自将公司文件资料、样品带出公司;严禁向他人透露公司客户、设计、供货厂商等商业机密。
违者严惩不贷,并按泄露、盗窃生产资料罪提请刑事公诉。
2.8不允许在公司外兼职或经营同类生意。
第三章办公设备3.1公司的办公设施设备统一布置,员工不得随个人意愿对其作出改动。
3.2公用办公设备如复印机、传真机、程控交换机、网络接口由公司指定人员负责维护管理。
他人不得擅自拆装、调试。
3.3个人办公区域内设备如电脑、电话、打印机由个人负责使用保养。
3.4要保持办公设备的清洁和放置有序。
保证设备的安全可靠性,充分发挥其作用。
3.5严禁用公司办公设备(电话,网络、传真,复印等)做与公司业务不相关的.私人事情。
3.6下班时,注意关闭电脑设备,切断电源。
第四章办公用品4.1办公用品由公司统一购买,按需要发放。
4.2员工视工作需要,可领取必要的办公用品。
4.3对于耐用办公用品像计算器、刀尺、订书机、打孔机、文件夹等要注意保管,爱惜使用,如有遗失,个人要赔偿。
4.4对于消耗性办公用品,要注意节约使用,养成勤俭持家的优良作风。
集团下属公司行政管理制度

集团下属公司行政管理制度第一章总则第一条为规范和强化集团下属公司的行政管理工作,保证公司各项工作有序进行,特制定本制度。
第二条本制度适用于集团下属公司的行政管理工作,包括但不限于人事管理、财务管理、办公管理等方面。
第三条公司员工应严格遵守本制度,服从公司管理,保护公司利益,维护公司形象,共同促进公司发展。
第四条公司行政管理工作应坚持公平、公正、公开的原则,确保员工的权益得到保障。
第二章人事管理第五条人事管理是公司的基本管理工作,应当按照公司规定的岗位设置和职责分工进行人员配置。
第六条人事档案应当建立健全,包括员工的个人信息、任职资格、考核情况等内容,记录真实完整。
第七条公司应根据业务需要,制定相应的招聘计划,采取面试、考核等方式择优录用人才。
第八条公司应建立健全员工考核制度,定期进行员工绩效考核,对考核结果作出相应的奖惩措施。
第九条公司应建立完善的员工培训机制,不断提升员工的专业技能和综合素质。
第十条公司应建立健全的员工福利制度,包括但不限于工资待遇、社会保险、福利待遇等,确保员工的合法权益。
第三章财务管理第十一条财务管理是公司的核心管理工作,应当按照法律法规和公司规定的财务制度进行管理。
第十二条公司应建立健全的预算管理制度,确保资金使用的合理性和有效性。
第十三条公司应建立健全的财务审核制度,确保资金的安全和合理使用。
第十四条公司应建立健全的成本控制体系,确保公司的经营成本得到有效控制。
第十五条公司应建立健全的纳税管理制度,依法及时缴纳各项税费,遵守国家税法规定。
第四章办公管理第十六条办公管理是公司的基本管理工作,应当按照公司规定的办公制度进行管理。
第十七条公司应建立健全的文件管理制度,确保文件的保存、归档和检索工作顺利进行。
第十八条公司应建立健全的会议管理制度,确保会议的组织、记录和决议执行等工作有序进行。
第十九条公司应建立健全的办公用品管理制度,确保办公用品的采购、使用和库存管理得到有效控制。
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行政管理制度
总则
为加强本公司管理,使管理工作标准化、制度化,提高办事效率,保证公司日常工作的正常开展,特制定本制度。
(一)考勤制度管理
一.工作时间安排:
公司每星期工作五天:周一至周五上班。
员工每天正常时间为9:00-11:30,下午为13:00-18:00,午休时间为11:30—13:00共计一个半小时。
二.休假
(1)按照国家法定节假日休息。
(2)春节期间休假,一般时间不超过20天。
三.请假
任何类别的请假都需要人事主管的书面批准,并到人事处登记。
如有紧急情况无法事先请假,需在一小时之内电话通知人事主管,以便做好记录。
并补写假条,人事主管签字。
(1)请假:周一至周五请假,均有周末补班.
(3)长假:超过5天的事假需提前3天提交书面请假条.
四.旷工
(1)超过一个小时不请假,无正当理由迟到,按照旷工半日计算。
在一个月内旷工累计三天扣发当月工资并予以辞退。
一年内无故旷工累计超过五次予以辞退。
五.迟到与早退
(1)迟到:1-30分钟补1小时;30-60分钟补半天;1-2 小时补一天;2小时及以上补一天半(2)早退:如果员工在下班之前,提前离岗,则视为早退。
(二)办公室日常管理规定
一.办公室卫生管理
第一条公司卫生区域包括全部公司办公位置。
主要内容包括地面清洁,窗户、照明灯具、办公家
具、办公器材和电脑设备的卫生等。
第二条员工应清楚卫生的重要性,有环境保护意识,自觉爱护办公环境的卫生。
养成良好的卫生习惯,不随地吐痰,不乱扔、乱放有碍卫生的果皮、碎纸。
第三条具体的清洁工作由行政部负责安排及监督,具体执行按照值日表进行。
【值日表见附表一】
第四条卫生区域的清理打扫应达到如下要求:
1、值日生责任当日打扫卫生,工作时间内所有成员需保持办公室的整洁。
2、保证地面干净整洁,无杂物、烟头和纸张,垃圾放入废纸篓。
3、办公用品摆放整齐有序,非办公用品不要摆置桌面。
4、办公器材整洁卫生,每星期对电脑等器材进行擦拭。
5、窗户、照明灯具等透明器具应干净明亮,不得有灰尘遮蔽。
6、使空气充分流通,保证无污浊腐烂气味存在。
7、卫生间地面、容器、玻璃等设施洁净。
8、若因违反上述规定,视为员工无集体意识,将会影响以后的职务升迁。
9、每周五下午17:30开始大扫除,所有人按照安排的工作任务做好大扫除工作。
没有被安排到工
作任务的员工辅助其他人做好大扫除工作。
彻底清理犄角旮旯。
二.办公用品管理
第一条行政部每个月的月底将公司所有部门所需要的办公用品制定计划提交经理审批。
审批通过
后,由行政部统一购买和发放。
第二条除正常配给的办公用品外,若需要其他用品的,须经相关部门负责人向行政部门领用。
第三条员工领取特殊用品必须有书面的申请,包含姓名、所属部门、物品、用途、时间等。
三.网络使用管理
第一条工作时间不得浏览与工作无关的网页、不可以私自聊天与工作无关的话题、不可以管理个
人博客等。
第二条未经允许,不得私自下载网上软件。
如果需要安装特殊软件,可以与行政部联系,由行政
部安排安装特殊软件。
第三条公司内每台电脑的开机密码以及工作资料必须服从经理的管理。
如开机密码需要更换,员工必须与经理达成共识.不可私自占用公司电脑,并将密码书面交给经理。
四.办公电话使用管理
第一条本公司电话主要作为与外界沟通、方便开展业务之用,员工不得擅自拨打私人电话,不得
拨打信息服务电话。
第二条员工打电话时,用语应尽量简洁明确,做到长话短说,减少通话时间,通话前最好对讨论、
商洽的事情先进行构思和记录。
第三条有电话打来,一般有专人接听。
如果专人不在办公室,一般听到第二声马上接,首先要说“您好,XXX网络”,用语应文明礼貌、简洁规范,电话接转要及时准确,对占线、无人接听等情
况要向通话者说明原因,问清电话来源,并作好相应的电话记录。
第四条公司员工的私人手机,工作时间内必须切换到震动或静音上。
五.办公室内秩序管理
1、员工需保持公司秩序井然有序,办公室内不许大声喧哗、打闹。
2、工作时间内员工不得擅自离开自己的工作岗位,不得随意走动。
3、工作时间内不允许吃瓜果、零食等等(糖果除外)。
4、员工触犯以上办公室秩序,第一次私下警告,第二次公开警告,第三次予以扣除一天工资以示
警戒。
第四次予以辞退。
5、员工上班期间不得穿拖鞋.
(三)工作流程管理
第一条每周五下午开周例会。
会议的议题根据近期的事件而定。
会议的最后解决上一星期遗留的
问题并制定本周的工作计划。
第二条每周六17点之前招商部人员将这周的招商总结交至招商部经理。
第三条每月月底全体员工向行政主管提交月工作总结及下月工作计划,行政主管转呈经理。
(四)技术部流程管理规定
第一条公司技术管理以及与技术有关的事宜一律由技术部经理负责,如需其他部门的支持由技术
部经理负责沟通。
第二条技术部——客户服务须知
(1)技术人员通过电脑,利用网络手段与客户沟通,帮助客户回答疑问,辅助客户熟悉网站程序
及后台管理。
(2)技术人员在做技术支持时,要做到态度好、回复及时,尽量满足客户需求。
(3)技术人员在接到技术支持的要求时,应立即做好登记。
并告知客户解决时间(马上、24小时内、3天),并且一定要在约定时间内把问题解决。
(4)技术人员有问题不明白时,首先通过公司的技术部QQ群向公司其他同事咨询,如果其他同事有清楚的,立即在群里回答;如果问题比较棘手,可直接通过QQ单独向经理咨询。
(六)、奖励和惩罚条例
一、奖励:对有以下表现者之一的员工均给予奖励
1、员工当月无迟到、早退、请假、旷工情况,视为全勤。
奖励全勤奖100元。
2、对公司提出合理化建议积极、有实效的,经公司核准,每条给予20元最佳建议奖金。
并公
开鼓励。
3、在公司、社会见义勇为,与各种违法违纪、不良现象斗争有显著成绩,为公司带来良好社
会声誉的,根据具体情况给予奖励。
4、一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公、事迹突出的,根据具体情况给予奖励。
二、惩罚
1、员工当月有迟到、早退、请假、旷工中的任意一次及一次以上,取消全勤奖,并按规定扣
除相应的工资。
2、月累计迟到或早退达到5次予以辞退。
(七)附则
第一条本制度如有未尽事宜需要增补或随着公司的发展有些条款不适宜工作需要的,各部门可提
出修改意见,交总经理批复。
第二条所有员工均应遵守下列规定:
1、承办工作争取时效,不拖延不积压。
2、服从上级指挥,如有不同意见,应及时单独相告或书面陈述,一经上级主管决定,应立即遵照
执行。
3、克尽职守,保守工作机密和商业机密。
4、爱护公司财物,勤俭办公,不得损公肥私。
5、保持公司信誉,不得做出有损公司信誉的行为。
6、注重个人修养,待人接物态度谦和,有团队意识。
7、不得以公司名义在外私自从事商业行为。
8、遵守公司的一切规章制度及公司章程。
9、员工辞职应提前7天告知人事主管。
10、员工因过失或故意致使公司遭受损害时,应负赔偿责任。
公司组织结构图。