医院收费处奖惩制度
医院收费处管理制度模版(2篇)
医院收费处管理制度模版医院收费处管理制度篇一1、收费处负责办理门诊病员的交费工作。
2、收费处是医院重要文明窗口之一，对病员要态度和蔼，坚持文明用语，解释问题要耐心，对病员不顶、不气、不刁难。
3、收费人员必须工作认真、仔细，努力提高工作效率，减少病员排队等候时间。
4、收据要项目齐全，字迹清晰，准确无误，接收现金要唱收唱付，当面点清。
5、周转现金不得超过规定限额，不准____公款，做到日清、日结，填制日报表，核对无误后，将款、表存根交汇总会计。
6、妥善处理病员退款，凡退款者须持有关凭证，符合退款手续的方可退款。
当日发生者可由原收费员退款，其余时间只要手续完备，任何收费窗口都应给予办理，不得推诿。
7、工作时间不得擅离岗位，不准由外人代替收费员开据收费，否则追查处理。
8、提高警惕，加强防范，做到人离加锁，出入带锁，注意安全。
非本室人员，未经许可不得入内，严禁室内会客。
9、汇总会计必须认真负责，每天下午必须将当日所收现金送存银行，加强各项工作中的复核工作，所管空白收据以及挂号票据，要做到"顺号发放、销号收回"。
如遇问题，要随时查清做出登记，报请领导处理。
10、收费处实行三班制，严格交接班手续，及时交待需办的有关事项。
中____间值班人员代办挂号。
医院收费处管理制度模版（2）一、总则1. 目的本制度的目的是明确医院收费处的管理原则，规范收费业务流程，确保收费工作的准确性、公正性和高效性。
2. 适用范围本制度适用于医院所有收费处及相关人员。
二、收费处的组织和职责1. 组织结构收费处应设立专门的部门，由处长负责领导和管理。
具体职位包括收费员、收费主管等。
2. 收费处职责2.1 负责医院内所有科室的收费工作，包括门诊收费、住院押金收费等。
2.2 确保收费工作的准确性与及时性，防止收费过程中出现错误。
2.3 维护医院的收费秩序和规矩，保证收费过程公正、公平。
2.4 配合财务部门进行收费数据统计和核对，确保账目与实际相符。
医院收费考勤管理制度
医院收费考勤管理制度第一章总则第一条为规范医院收费工作，加强对医院人员考勤管理，维护医院正常经营秩序，制定本制度。
第二条本制度适用于医院内各类收费事项的实施和考勤管理。
第三条医院收费考勤管理应依法合规，公平公正，实事求是，客观公正。
第四条医院所有收费行为应当遵循“依法收费、依规收费、防止乱收费”的原则，确保医疗服务公平合理。
第五条医院应当建立完善的考勤管理制度，对医务人员的工作时间、工作内容、工作效率等进行考核。
第二章收费管理第六条医院应当建立科学的收费标准，实行收费尽量合理的原则，保障医患双方的合法权益。
第七条医院应当对医疗服务项目进行分类管理，确立基本医疗保险支付范围内的收费项目和价格标准。
第八条医院应当对收费标准进行公示，对患者提供专业的咨询服务，解答收费相关问题。
第九条医院应当建立完善的收费记录系统，并及时录入患者信息，保证患者收费流程的透明和合法性。
第十条医院应当建立审核机制，确保患者收费的真实性和合理性，避免暗箱操作和乱收费现象。
第三章考勤管理第十一条医院应当建立科学的考勤管理制度，确保医务人员的正常出勤和工作效率。
第十二条医院应当对医务人员进行规范考勤管理，包括出勤、迟到、早退、加班等情况的记录和统计。
第十三条医院应当建立考勤记录系统，对医务人员的工作时间、工作内容进行详细记录和分析。
第十四条医院应当建立考勤监督机制，对医务人员的考勤情况进行定期检查和评估。
第十五条医院应当建立考勤奖惩制度，对出勤情况良好的医务人员进行奖励，对出勤情况不理想的医务人员进行处罚。
第四章监督管理第十六条医院应当建立监督管理机制，加强对收费及考勤管理工作的监督和检查。
第十七条医院应当建立独立的监督部门，对医院收费和考勤管理情况进行全面监督。
第十八条医院应当建立举报制度，鼓励患者和医务人员对收费和考勤管理情况进行举报。
第十九条医院应当建立信访受理机制，对患者和医务人员的投诉和建议进行及时处理和回复。
第二十条医院应当开展内部审计工作，对收费和考勤管理工作进行定期审计和评估，发现问题及时纠正。
医院财务奖惩管理制度
一、目的与意义为加强医院财务管理，规范财务行为，提高财务管理水平，确保医院财务安全、高效运行，特制定本制度。
通过奖惩机制，激发财务人员的工作积极性，提高工作效率，促进医院财务管理工作的持续改进。
二、奖惩原则1. 公平、公正、公开原则：奖惩制度应公平、公正、公开，确保奖惩的客观性、合理性。
2. 实绩优先原则：奖惩应以工作实绩为依据，对表现突出、成绩显著的予以奖励，对工作失误、造成损失的予以处罚。
3. 严肃性原则：奖惩制度应严格执行，对违反财务纪律的行为，一经查实，严肃处理。
三、奖惩内容1. 奖励（1）对在财务管理工作中，提出合理化建议，经采纳并取得显著成效的，给予表扬或物质奖励。
（2）对在工作中表现突出，连续两年被评为优秀员工的，给予晋升、加薪等激励。
（3）对在完成工作任务中，勇于担当、敢于创新，为医院节约成本、提高效益的，给予表扬或物质奖励。
2. 惩罚（1）对违反国家法律法规、医院财务管理制度，造成经济损失的，视情节轻重给予警告、记过、降职、撤职等处分。
（2）对在工作中玩忽职守、失职渎职，造成医院经济损失的，给予警告、记过、降职、撤职等处分。
（3）对在工作中存在贪污、挪用、侵占医院资产等违法行为的，依法移交司法机关处理。
四、奖惩程序1. 奖励（1）各部门根据实际情况，提出奖励申请，报财务部审核。
（2）财务部根据审核结果，提出奖励建议，报院长审批。
（3）对批准的奖励，由财务部负责组织实施。
2. 惩罚（1）各部门对违反财务纪律的行为，及时报告财务部。
（2）财务部进行调查核实，提出处罚建议。
（3）经院长审批后，由财务部负责实施处罚。
五、附则1. 本制度由医院财务部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
通过实施医院财务奖惩管理制度，激发财务人员的工作热情，提高工作效率，确保医院财务安全、高效运行，为医院发展提供有力保障。
医院医疗服务收费工作奖惩制度
医院医疗服务收费工作奖惩制度一、物价办定期或不定期抽查门诊、住院医疗服务收费情况，对收费存在的问题进行原因分析并予以责任认定。
处罚意见以书面形式通知科室，如科室存在异议，提出书面申请，由物价管理委员会裁定。
二、多收病人费用者，根据多收金额扣除科室管理分（每多收100元扣1分，不足100元按100元计算），并由科室负责退回病人多收费用。
因各种原因不能退回时，写出书面说明材料，交物价办统计和备案。
三、少收病人费用者，根据少收金额扣除科室管理分（计算方法同第二条），并由科室负责追回少收病人费用。
因各种原因不能追回少收费用时，按责任大小由责任人负责全额或部分赔偿。
四、多次出现不按现行医疗收费标准进行收费或做好相关记录，可视为严重违规收费。
严重违规者，扣除科室管理分10分，并根据违规金额同比例罚款，罚款数进入科室当月经管成本。
五、由于医生在治疗处置前后未开出医嘱造成的漏收费，医生为直接责任人，负责全额赔偿。
六、多收、少收费用如涉及医技科室，按谁收费谁负责的原则处理，若双方均有收费责任，则根据责任大小共同承担责任及按比例承担处罚。
七、由于信息系统原因造成收费失误，由信息部门立即整改。
未及时整改造成继续损失时，由信息部门承担责任。
八、物价办未发现收费出现普遍异常，或发现后未及时纠正时，由物价办承担责任。
九、对确因政策理解出现偏差，或存在较为客观因素造成的收费失误，可减轻或免于处罚。
十、住院临床科室每月物价管理扣分合计前3名，分别扣罚300元、200元、100元。
各科室均无扣分时，取消当月扣罚；各名次出现并列时，可并列计算。
十一、住院临床科室每月物价管理奖励分数合计前3名，分别奖励300元、200元、100元。
各科室均无奖励加分时，取消当月奖励；各名次出现并列时，可并列计算。
十二、科室治疗性收入比例与去年同期比较增长部分，每增长1%奖励1分。
十三、科室材料成本所占比例与去年同期比较减少部分，每减少1%奖励1分。
医院收费处安全管理制度
一、总则为保障医院收费处的安全，维护患者和医院的合法权益，防止安全事故的发生，根据国家有关法律法规和医院实际情况，特制定本制度。
二、安全责任1. 收费处负责人为安全第一责任人，对本处安全工作全面负责。
2. 收费处工作人员为安全直接责任人，负责本岗位的安全工作。
三、安全管理措施1. 物资安全（1）收费处使用的现金、票据、药品等物资，由专人负责管理，定期清点核对，确保物资安全。
（2）收费处工作人员应妥善保管个人物品，不得随意放置在公共区域，防止丢失。
2. 消防安全（1）收费处应配备消防器材，并定期检查、维护，确保消防设施完好。
（2）收费处工作人员应熟悉消防器材的使用方法，遇火灾等情况能迅速采取措施。
3. 人员安全（1）收费处工作人员应严格遵守医院各项规章制度，不得擅自离岗、脱岗。
（2）收费处工作人员应保持良好的工作状态，发现患者情绪激动时，应耐心安抚，避免发生冲突。
4. 网络安全（1）收费处应使用安全稳定的网络设备，定期更新杀毒软件，防止网络病毒、黑客攻击。
（2）收费处工作人员应遵守网络安全规定，不得随意下载、安装不明软件，防止信息泄露。
四、安全检查与考核1. 收费处应定期开展安全检查，及时发现并消除安全隐患。
2. 收费处工作人员应参加医院组织的安全培训，提高安全意识和应急处置能力。
3. 医院对收费处安全工作进行定期考核，对表现突出的个人和集体给予表彰和奖励。
五、奖惩措施1. 对违反本制度，造成安全事故的，视情节轻重给予警告、记过、降级、撤职等处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
2. 对在安全管理工作中做出突出贡献的个人和集体给予表彰和奖励。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由医院收费处负责解释。
3. 本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
医院物价奖罚制度
医院物价奖罚制度一、总则1. 为加强医院物价管理，确保医疗服务价格的合理性与公正性，根据国家相关法律法规，结合医院实际情况，特制定本奖罚制度。
2. 本制度适用于医院内所有涉及医疗服务收费的部门及个人。
二、奖惩原则1. 奖励与惩罚应以事实为依据，以法律法规和医院规章制度为准绳。
2. 奖惩应当公平、公正、透明，确保相关人员的知情权和申诉权。
三、奖励措施1. 对于严格执行医疗服务价格政策，无违规收费行为的部门或个人，医院将给予表彰，并根据情况给予适当的物质奖励或职位晋升机会。
2. 对于在物价管理中提出有效建议，对医院物价工作有显著贡献的员工，医院将给予奖励。
四、惩罚措施1. 对于违反医疗服务价格政策，擅自提高或降低收费标准的部门或个人，医院将根据情节轻重给予警告、罚款、记过等处分。
2. 对于因违规收费造成医院经济损失或信誉损害的，除按规定赔偿损失外，还将视情节给予降职、解聘等处分。
五、监督与执行1. 成立医院物价监督管理小组，负责日常物价管理的监督检查工作。
2. 医院物价监督管理小组定期对医疗服务价格执行情况进行抽查，确保制度的有效执行。
六、申诉与复核1. 对奖罚决定有异议的员工，可在接到通知后5个工作日内向医院物价监督管理小组提出书面申诉。
2. 物价监督管理小组应在收到申诉后15个工作日内进行复核，并给出复核结果。
七、附则1. 本制度自发布之日起生效，由医院物价监督管理小组负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，由医院物价监督管理小组提出，经院长办公会议审议通过后执行。
请根据医院的具体情况和法律法规的要求，对上述内容进行适当调整和完善。
医院奖惩制度(7篇)
医院奖惩制度一、总则：1、为确保医院工作质量和正常工作秩序，强化医院管理，健全内部监督约束机制，在职工中牢固树立“以病人为中心，以医疗质量为核心”的服务宗旨，以经济杠杆为手段，从严治院，充分调动全院职工的积极性和创造性，全心全意为人民健康服务。
结合医院实际，特制定本制度。
2、本制度适用于各部门、科室及全体员工。
4、本制度面前，人人平等。
二、奖则：奖励对象：各部门、科室及个人。
奖励方式：以精神奖励为主（通报表扬、授予先进工作者、文明科室称号等），适当给予奖金或奖品。
奖励时间：随时奖励和年终奖励相结合。
1、在工作中能顾全大局，能正确对待各种复杂事件，并能及时采取应变措施，使事件得到妥善处理的给予奖励。
2、维护医院利益，勇于揭露损坏医院利益行为，除为揭发人保密外，给予相应奖励。
3、提出合理化建议，采纳后给医院带来显著经济效益，根据效益情况给以一次性奖励。
4、科室或个人得到新闻媒体正面报道表扬，分别给予____元奖励。
5、收到患者书面表扬信或锦旗给予50—____元。
6、爱护医院财产，精心维护设备，勤俭节约，有突出表现者给予奖励。
7、工作中及时发现重大事故苗头，阻止了事故或严重差错的发生，使医院或病员免受重大损失、给予相应奖励。
8、敢于管理、善于管理，在提高医院或科室服务质量，成绩突出者给予奖励。
9、在突发事件及重大医疗抢救工作中，能服从命令、忠于职守、临危不惧、救死扶伤，取得较好社会效益的科室或个人给予奖励。
10、为维护医院形象，能正确对待个别病人或家属的偏激行为，忍受委屈，经院务会讨论后给予奖励。
11、全年工作中成绩突出，被评为先进工作者，给予表彰和奖励。
12、参加医院组织的各种竞赛等活动获得前三名者，分别给予奖励。
13、坚持财经制度，维护财经纪律，敢于抵制歪风邪气，避免较大资金流失，给予奖励。
14、在后勤服务工作中认真、热情、及时为临床服务，在节支方面做出较大成绩给予奖励。
15、凡在正式报刊、杂志发表论文的，市级奖励____元、省级奖励200元国家级奖励____元。
医院收费夜班工作制度
医院收费夜班工作制度一、目的和原则1.1 为了确保夜间医院收费工作的正常运行，提高服务质量，保障患者权益，根据国家有关法律法规和医院相关规定，制定本制度。
1.2 夜班收费工作应坚持原则，严格执行收费标准，确保收费准确无误，做到文明服务，热情周到。
二、工作内容2.1 夜班收费员应提前15分钟到达工作岗位，做好准备工作，确保收费系统的正常运行。
2.2 夜班收费员应严格按照收费项目、收费标准进行收费，确保收费准确无误。
2.3 夜班收费员应做好收费凭证的保管工作，确保收费凭证的完整、清晰。
2.4 夜班收费员应做好现金的保管工作，确保现金的安全。
2.5 夜班收费员应做好与白班收费员的交接工作，确保收费工作的连续性。
三、工作规范3.1 夜班收费员应穿着整洁的工作服，佩戴工作牌，保持良好的职业形象。
3.2 夜班收费员应对患者及其家属态度和蔼，使用文明用语，耐心解答疑问。
3.3 夜班收费员应遵守工作效率，减少患者等待时间，确保收费工作的顺利进行。
3.4 夜班收费员应遵守财务管理制度，确保收费工作的规范运行。
3.5 夜班收费员应保持工作环境的整洁卫生，确保患者的安全与舒适。
四、安全与防范4.1 夜班收费员应加强安全意识，确保收费资金的安全。
4.2 夜班收费员应做好现金、收费凭证的保管工作，防止丢失、损坏。
4.3 夜班收费员应做好火灾、盗窃等突发事件的应急预案，确保在突发事件发生时能及时妥善处理。
4.4 夜班收费员应保持警惕，发现可疑人员或异常情况应及时报告上级。
五、考核与奖惩5.1 医院将对夜班收费员的工作质量、工作效率、服务态度等进行定期考核。
5.2 对工作表现优秀、服务质量高的夜班收费员，医院将给予表彰和奖励。
5.3 对违反本制度、工作质量差、服务态度不好的夜班收费员，医院将给予批评教育，严重的将给予纪律处分。
六、附则6.1 本制度自发布之日起实施。
6.2 本制度的解释权归医院所有。
以上内容是关于医院收费夜班工作制度的基本框架，具体内容可能根据医院的实际情况进行调整和补充。
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医院收费处奖惩制度收费室组长的选聘与工作职责1、收费室组长应具备较强的业务管理水平和亲和力，了解每个收费窗口的业务情况（为了加强组长对各收费环节收费时段的了解，收费组长每月应至少上一日夜班）具备临时处置突发事件的能力。
2、收费组长实行竞聘上岗制，任期一年，当出现不再适合担任组长或无法有效履行组长职责的情况时，应主动辞去组长职务，如怀孕待产、哺乳期、疾病、长期请假（连续请假15日以上）、经民-主考核不合格等。
3、实行收费组长带班制，在国家法定节假日期间收费组长应轮值在岗履行收费室日常管理职责。
4、收费室组长在科室主任的领导下分管收费室日常业务工作。
5、每月负责组织收费员科室业务学习，做到有内容、有记录、有心得、有分析。
6、负责对收费室固定资产保管及使用情况的监督任务。
7、负责对科室内、外环境卫生的监督工作。
8、负责对科室新进同事的帮、带、教工作。
9、负责对收费员礼仪的监督指导工作。
10、负责收费员班次的合理调动审批（每天不少于2人上班）。
11、积极主动在规定时间内完成上级主管交办的各项任务。
12、对科室内各项可能产生问题的项目第一时间上报主管。
13、根据工作情况，协助科室主任合理安排收费人员，合理布置收费窗口，根据不同楼层排队的情况，及时合理调整收费窗口人员。
2医院收费室管理制度收费室工作制度1．办理门诊病员收费和住院病员预交金收取工作。
2．收费人员工作必须认真负责、态度和蔼、语言文明，耐心解释，不刁难，不推诿病人。
准确掌握有关收费标准，努力提高效率，缩短病员等待时间。
3．收费人员在收到病人交付现金时，要唱收、唱付，当面点清。
填写门诊收据，必须做到姓名相符、项目真实、金额准确、日期一致、字迹清晰。
4．严格执行医保查证手续和有关比例收费规定，做到姓名、项目、金额相符，防止张冠李戴，错帐漏帐。
5．收费人员应在每天规定时间内办理结帐，核对所开收据与所收现金是否相符。
将所收现金交出纳核收，做到当日收款当日结算上交，不得拖延积压，不准挪用公-款。
6．各种收据必须按日期、编号顺序使用，不得中断或间断。
凡写错作废的收据，必须将原正副联粘贴在字根上，加盖作废单写明注销原因。
7．收费人员必须坚守岗位，工作时间不得擅自离岗，严禁室内会客。
8．提高警惕、注意安全，非本室人员，未经许可不得入内。
努力完成各项收费任务。
3医院收费室管理制度收费人员与患者的交流的注意事项1、工作前的准备：提前5分钟到岗，做好口头、书面交接工作，注意仪表仪容，保持良好的心情，着装整洁、微笑服务、踏实工作、讲究效率，使用礼貌用语，耐心回答患者提出的问题。
2、收取患者费用时快捷、准确的按收费员门诊收费服务3步曲操作流程执行，不让患者排长队等候，患者对不明白的检查等项目有疑惑时，我们应认真解释每一项收费标准，患者交款后，同时告知科室所在的位置，不让患者多跑腿，患者现款不够或医师开具处方不规范时，不要当患者面告诉医师处方的问题，可电话通知医生，问一下医生的意见，重新划价收费。
3、遇到患者要求改动治疗单、处方时，我们先告知患者，治疗和药品同时配合做效果会更好，解释我们没有改动处方和治疗单的权利，由导医带患者到医生处协商，不要让患者直接找医生。
4、患者要求退款时，应先检查票据是否齐全，是否符合退款手续（领导签字）再做处理，优惠的处方单据，应由领导签字后方可收费。
5、在以上各项工作中，我们尽量要做的最好，不顶撞，不吵架，保持微笑，礼貌用语，耐心的解释工作中的问题，如有疑问及时向上级领导汇报。
4收费员岗位须知一、上岗前要求1、在休息区整理好仪表仪容，正确佩戴好工作牌，提前5分钟到岗，做好口头或书面交接-班工作，准时开窗收费。
2、上24小时班人员接-班人员到岗后，做好口头或书面工作交接后方可离岗。
二、岗位工作要求1、收费员在岗位工作时应保持良好心态，面带微笑，使用文明用语接待每一位顾客（患者）、同事。
熟练地掌握药价与各种医疗收费标准，熟练电脑操作技能，做到划价和收费准确、书写规范、字迹清楚，经常复核与检查，如有差错应及时纠正。
2、患者来收费室交款时，收费员应双手接住处方，查看患者姓名后说“您好，请问是XXX先生（女士）吗？”待对方确认后，按处方项目准确、快速算出价格，并再次复核处方有无遗漏的地方。
确认无误后告知患者“您好，请交费XX元”，收到现金时说“收您XX元”。
将打印票据、零钱、处方双手递出窗口时说“找您XX元，请收好”（递出时动作要轻柔，不得随手一抛）。
3、患者交款现金不足情况下，请导医协助办理签字工作或打电话咨询开方医生意见，重新划价收费。
4、遇到患者划价后不交费情况，先了解不交费原因，如是现金不足，不能私自改单，应电话通知医生做处理，处方应由导医处理，不把处方直接给患者，杜绝处方流失，患者多跑腿。
5、退款时，检查单据是否齐全后，让导医找院方授权处方签字人确认，予以退款。
6、医疗收费的结算、填报和缴款每天一次。
当日缴清现金收入、报表。
办理病人入院要根据病情收取押金；对危重病人在不影响抢救治疗的前提下及时收取押金或医疗费用，病人出院时必须核对费用，及时结算。
不允许挪用公-款借与他人或自用，要做到现金、票据、日清、日结。
7、收费员使用的收据、日报表和印章要遵守领用、缴销的规定，并妥善保管；如有遗失，按情节轻重扣罚。
收据、日报表与印章为专用，不得借用。
注意操作密码的保密，以防泄密造成损失。
收费室，谢绝非本科工作人员进入，防止事故发生。
8、收费人员要服从院部班次安排，如需调班调休，可由收费员双方之间协商解决后报主管批准同意。
9、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，轻拿轻放，严禁占用办公电话时间太长或私用。
接电话礼仪要求：“您好，收费室”“好的，再见。
”10、工作区域应保持干净整洁，物品资料摆放整齐。
当班收费员卫生保洁不低于3次，每月十五日、三十日还应彻底打扫办公区每个角落，力创院部卫生先进科室。
11、提高安全防范意识，独自1人值班人员暂时离开收费室时要请保安（药房）工作人员在岗外帮忙照看。
12、填写的报表，核算无误、内容齐全、书写规范、字迹清晰，财务信息绝对保密不得向任何人透露。
收费员门诊收费服务3步曲1. 面带微笑双手接收患者处方(治疗单)；查看患者姓名同时询问“你好，是×××先生（女士）吗？”；2. 快速准确把收费项目输入电脑，把汇总金额告知患者：“你好×××先生（女士）总共××元”，双手接过患者递进来的款项，同时唱收唱付，收您“×××元”；3. 把零钱、处方、票据等双手传递给患者，同时告知“找您××元，请慢走”或“化验室（B超室）右拐上二楼”。
收费人员使用文明礼貌用语十字语：“请”，“您好”，“对不起”，“谢谢”，“请慢走”。
（1）、双手接到患者的单子时要说“您好”；（2）、请问是××先生/女士（阿姨）吗？（3）、您好，一共是××元××角；（4）、先生/女士（阿姨），请问有××零钱吗？（5）、找您××元,请核对一下；（6）、双手递出单子时要说“请慢走”！（7）、请拿申请单到×楼×科作检查；（8）、请到××科，换/开个单子。
关于住院部和收费室工作配合的几点注意事项为更好的服务职工医保、居民医保及新农合病人，总结以下几点工作事项，望住院部医护人员配合执行。
1、凡来我院住院的病人，医护人员要询问其病人或家属有无居民职工医保、新农合证卡，以便于患者在政策规定时间内办理相关手续。
2、住院部记账人员在病区电脑上接收、核对患者入院信息时，发现病人所患病种等相关信息与其本人不相符时，要及时更改信息。
鉴于医保中心通知：若未能在规定时间（2天）内上网登记、上传职工医保、居民医保患者信息的医疗机构社保中心将不支付统筹款情况，住院部人员应同收费室人员落实证卡管理以及提醒工作。
3、住院部的居民、职工医保患者，因工作或其它原因产生退费、更改电脑医嘱信息情况的，住院部记账人员应及时告知收费室人员以减少收费室记账错误而产生扣款。
医院收费处规章制度2017-08-14 11:35 | #2楼篇一：医院收费室工作制度医院收费室工作制度1、认真办理门诊病员收费和住院病员预交金收取工作。
2、收费人员工作必须认真负责、态度和蔼、语言文明、耐心解释，不刁难、不推诿病人。
准确掌握有关收费标准，努力提高效率，缩短病员等待时间。
3、收费人员在收到病人交付现金时，要唱收、唱付，当面点清。
填写票据，必须做到姓名相符、项目真实、金额准确、日期一致、字迹清晰。
4、严格执行医保查证手续和有关比例收费规定，做到姓名、项目、金额相符，防止张冠李戴，错帐漏帐。
5、收费人员应在每天规定时间内办理结帐，核对所开收据与所收现金是否相符，做到当日收款当日结算上交，不得拖延积压，严禁挪用公-款或将公-款借与他人，违者追查处理。
6、各种收据必须按日期、编号顺序使用，不得中断或间断。
凡写错作废的收据，必须将原正副联粘贴在字根上，并写明注销的原因。
7、收费人员必须坚守岗位，工作时间不得擅自离岗，不准由他人代替收费、填写收据。
8、提高警惕、注意安全，非本室人员，未经许可不得入内，严禁室内会客。
篇二：医院收费工作制度医院收费工作制度1、收费员要按医院要求规范仪容仪表、言谈举止。
对病员态度和蔼，用语文明,耐心细致，礼貌待人，热情报务；对病员不顶、不气、不刁难。
2、收费员要认真做好医院收费工作，严格执行收费标准，准确掌握各项药品价格和医疗项目收费范围，做到正确收取款项，不多收、不少收、不乱收、不错收、不漏收。
简化手续，准时在岗在位，准确高效，减少病员排队等候时间。
3、收费员要认真核对有关发票项目，做到准确无误，交付现金要唱收唱付，当面点清，开出单据，保存好存根联复核备查。
4、收费员要在收费清单和发票上加盖收费章，每日必须打印出收报表，结清当天收费。
收费若有差错，不得以长补短，必须找出原因，报领导处理.5、收费员要保管好收费清单、发票。
作废的清单、发票要加盖作废章。
交结算日报表时必须交清当日的清单、发票以及作废的清单、发票。
用完清单或发票时必须结清领用情况。
6、收费员要妥善处理病员退款，凡退款者须持有关符合退款手续的凭证方可退款，大额退款需科室相关负责人审批。
当日发生者可由原收(转载于 在点网)费员退款，其余时间只要手续完备，都应给予办理，不得推诿。
7、病员出院应根据病房的出院通知单、病员押金单进行结算、收费或记帐，完善相关手续，做好当天的结帐工作。
病员欠费按公立医院欠逃费管理办法执行。
8、周转金不能超过规定限额，调换零钞要事先通知，不准挪用公-款，做到日清月结，打印填制日报表，并按规定登记好发票登记簿，整理好发票，核对无误后，在规定时间内将款、表、发票存根交银行、出纳、会计。