华为绩效评价体系.docx

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华为研发部人员的绩效考核体系

一、考核目的

为开发员工的潜能，使企业的目标得到层层贯彻，改善员工与企业的行为与绩效，达到持续激励员工、保持企业与员工共同发展的目的，特制定本方案。

二、考核实施细则

（一）考核频率

研发部人员的考核分为季度考核与年度综合考核两种，季度考核由研发部经理负责落实并实施，人力资源部给予指导与配合，年度综合考核由人力资源部统一组织实施。

（二）使用范围

本方案适用于公司所有研发部人员，除研发部经理。

（三）考核原则

1.考核坚持公平、公正的原则。对考核中存在舞弊行为或明显不公平的，员工可向分

管领导投诉，也可以书面方式向行政人事部投诉或通过员工信箱进行揭发。对考核中实施

舞弊行为的考核人按《员工奖惩制度》从重处理。

2. 考核结果须严格按照规定的比例进行分配。随意扩大优秀级以上的比例数额是，其

考核结果无效。确实基于本部门激励需要，有必要增加本部门优秀级以上人数时，应以书

面的方式报告行政人事部，并经讨论后确定。

（四）反馈与申诉

1.考核结果反馈

考核者应向被考核者反馈考核结果。如果被考核者不同意考核结果，应先行沟通，也可按下列规定进行逐级申诉。

2.绩效考核申诉

1).被考核者如对考核结果存有异议，应首先通过沟通方式解决。解决不了时，被考

核者有权向直接上级主管申诉；如果被考核者对直接上级主管的处理结果仍有异议，可以

向人力资源部提出申诉。

2).人力资源部接到被考核者的申诉后，通过调查和协调，在

申诉处理结果。15 日内告知

3).员工如对处理结果仍不满意，可向总经理申诉。

三、考核内容

1.关键绩效指标

（ 1）财务绩效指

标（ 2）客户满意

指标（ 3）内部管

理指标

（ 4）员工成长与创新指标：

2.岗位能力素质要求评估

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（1）工作能力

（2）工作任务

（3）工作态度

（4）工作协调

（5）纪律性

（6）成本意识

三、绩效考核评估

本部门的考核内容通过关键绩效指标和员工能力素质要求来确定，见附表。考核方式由关键绩效指标评估与岗位能力素质要求评估组成，其中关键绩效指标评估结果占 60% ，员工个人能力

素质评估结果占 40% 。本部门的考核结果与相应系数对应，对部门内部员工的业绩有直接影响。

附表：

研发部关键绩效指标设定评估表（占60% ）

部门被考核者岗位

考核者考核时间最终得分

指标类别考核指标指标说明分值评分

权重

自评上级评分

财务绩效部门预算费用执本部门实际发生的费用及与预算5

行情况的差距

客户满意部门协作满意度与各职能部门间的协作、配合程度10

生产管理项目满提供的与生产管理相关的服务是10

意度否全面

内部管理新产品研发一定周期内完成的研发成果总额5

新产品研发计划实际研发完成量 / 计划完成量10

达成率

设计方案提交及实际提交额 / 计划提交额10

时率

新产品开发成功研发成功额 / 总研发项目额10

率

新生产工艺流程对新生产工艺流程进行检查、完善10

改进程度

事故处理的及时研发事故是否得到了有效的处理15

性

员工成长部门员工流动率员工离职、调动率5

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与创新人均培训时间本期员工实际培训时间之和与部

门员工人数比例

培训反馈满意度员工对员工培养的投入、实际效果

和员工对本部门各项工作的满意

程度

合计5

5 100

参考评分方法：

1）满分为5分的指标项目，优秀 5 分，良好 4分，一般 3分，较差1分，差0分；

2）满分为10分的指标项目，优秀10 分，良好8 分，一般 5 分，较差2分，差 0分；3）总分达到90 分为优秀， 80分为良好， 60分为合格，60 分以下为不合格。

岗位能力素质要求评估（占40% ）

被考核者考核者最终评分

项目及考核内容分值评分

权重自评上级评分工作能力理解力极强，在工作改善方面，常有创意性报告并采纳20

20%理解力强，优势在作业方法上有改进18-19

理解判断力一般，偶尔有改进建议，能完成任务10-14

理解较迟钝，工作技能无改善，勉强能完成任务10 以下

工作任务能保质保量，提前完成任务30

30%能保质保量，按时完成任务25-29

在监督下能完成任务15-25

在指导下，偶尔不能完成任务15 以下

工作态度任劳任怨，竭尽所能完成任务20

20%工作努力、主动，能较好完成分内工作18-19

交付工作需要督促方能完成10-14

敷衍了事，无责任心，做事粗心大意10 以下

工作协调与人协调融洽，为工作顺利完成尽最大努力10

10%爱护团体，常协助别人8-9

肯应他人要求帮助别人5-7

精神散漫，不肯与别人合作 5 以下

纪律性自觉遵守和维护公司各项规章制度10 10%能遵守公司规章制度，但需要有人督导8-9纪律性观念不强，偶尔违反公司规章制度5-7

经常违反公司制度，被指正时态度傲慢 5 以下成本意识成本意识强烈，能积极节省，避免浪费10 10%具备成本意识，并能节约8-9有成本意识，稍有浪费5-7

无成本意识，经常浪费 5 以下合计100

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参考评分方法：

1）满分为5分的指标项目，优秀 5 分，良好 4分，一般 3分，较差1分，差0分；

总计总关键绩效指标设定评估×

岗位能力素质要求评估×40% 60+

备注：评分确认签字：

考核者评语：

签名：日期：

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绩效考核体系

——采购员

一、目的

为实现华为技术有限公司的整体战略目标，保证采购环节的业务数据质量，客观全面评价采

购员的业绩战况、能力态度，明确每位采购员对组织的贡

献及不足，提高采购员的工作绩效；同时为职务变更，薪酬调整，培训等人事决策

提供具体的依据。特此制定采购员的绩效考核体系。

二、考核实施细则

（一）适用范围

适用于华为技术有限公司采购部的采购员，以下人员除外：

1、采购部长

2、考核期开始后进入数据管理部的采购员

（二）绩效考核人员组成

人力资源部负责组织绩效考核的实施，考核人员分别为本部门采购部部长，财务部部长，

市场部部长等其他部门部长，采购员自身，采购部部门同事。（三）考核周期

采购部的考核分为季度考核与年度综合考核两种，季度考核主要由采购部部长负责，采

购部部长及时对短期工作进行评价及反馈，有利于改进工作，人力资源部给予指导与配合。

年度综合考核交由人力资源部统一组织实施。

（四）考核原则

1、客观公平原则

严格遵守人力资源部制定的绩效考核制度，认真依据考核标准给被考核者打分，避免带入

自己的主观情绪，做到用事实说话，切忌首因效应，晕轮效应，感情效应，趋中等误差。

2、信度高，效度优原则

考核者要对考核内容，考核标准准确把握，尽量通过考核方法及形式将考核结果量化。

3、反馈申诉原则

（ 1）反馈：考评结果一定要反馈给被考评者本人。在反馈考评结果的同时，应

当向被考评者面谈就评语进行说明解释，肯定成绩和进步，说明不足之处，提供今后努力方向的参考意见等。注意评语应当具体不笼统，避免用极端化字眼。

（2）申诉：被考核者如果对考核结果存有异议，首先与本部门部长沟通解决。解决不了时，

被考核者有权向上级申诉；如果被考核者对上级的处理结果仍有异议，可以向人力资源部提

出申诉。

三、绩效考核指标

将采购员工作绩效的考核指标定量划分为时间绩效，效率绩效，质量绩效，数量绩效，价格绩效五大部分；将工作能力的考核指标定量划分为专业知识，专业技能，沟通能力，创新能力等十大部分。

四、绩效考核方法

采购员绩效考核采用量化指标：工作绩效和工作能力相结合来进行，工作绩效指标占考核的60%，工作能力指标考核占 40%。两次考核的总和即为采购员的绩效考核结果。采购员绩

效考核计算方式如下：

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采购员绩效考核分数 = 工作绩效×60%+工作能力×40% 五、绩效考核表

员工姓名：工作部门：考核者：

第一部分：工作绩效

项目考核指标评分标准

时间绩效采购及时性没有按采购计划进度完成物资采购，根据延误时间，扣

2-4 分/次

物资入库及时没有及时通知质检人员验收采购物料使得货物未及时

性入库，扣 1 分/次

提货、发货与退货工作延误，

1分/ 次

货运及时性扣

发票取得准时未在规定时间取得分管采购物料发票并传递到财务部，

扣 1 分 / 次，发票应附的附件或原件不

3 分/份

性齐扣

由于个人过失产生紧急费用，

2分/ 次

紧急采购扣

没有在规定时间内报价给业务人员，

1分 / 次

报价及时性扣

采购材料合格率比标准

4%扣 2分 / 次

质量绩效材料合格率差

由于采购材料问题而造成产品被退，

2分 / 次

退货次数扣

数量绩效材料数量若采购回的分管物料发生数量差异，造成资源浪费或短

缺，根据差异大小扣3-6分 /次

分 /

效率绩效提交采购资金采购资金的计划报表提交出错误，扣次；

计划报表

混乱采购物料的相关单据与物料采购台

采购单据与账账，造成账单不

台对号，扣 2 分/次

客户投诉由于材料问题被客户投诉，扣2分/ 次

订单处理时间超过规定处理时间，扣1分 / 次

成功开发供应商数量，

3分/个

供应商数量加

少于规定金额完成采分 /次；但入库金额高于价格绩效采购金额购，加 2采

市

采

注合计的

胜任专业知识平

完成专业技能验

在工创新能力案

评价日期：

评权重分

100分

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理解、判断力能准确领会领导意图，能及时、正确地运用知识、经验，根据有关情况， 10 分析问题，判断原因

***

沟通能力为顺利完成采购，随即应变处理各种冲突；在尊重供应商的前提下，阐明自己主张，并使供应商理解，巧妙地使人采纳或认可

学习与发展能热爱采购工作，具有明晰的发展目标，不断进取，努力学习业务技术

知识

力和相技能

公司认可度对企业文化、企业理念、组织管理、领导风格等组织行为的认同、参与、

拥护及热爱程度

积极性和责任无需具体命令和批示，都能保持明确的工作目标和旺盛的工作热情，

不拿

感

协作性

纪律性

合计注：工作能力总分为100 分，占采购员绩效考核分数的40%

总计综合得分 = （工作绩效得分*60%+ 工作能力得分*40%）

第三部分：综合评价

任职资格确认或建议：□胜任□基本胜任□不能胜任，建议换岗□其他考核者评语（良好，不足的方面，建议）：

100分

部门领导

年月日

工作做筹码与公司和领导斤斤计较和消极怠工

团队意识强，服从工作安排，为群体的合作精神做贡献，无独行独往、自作主张、和为私利排斥公司行为的情况

采购员能自觉遵守和维护公司制度，在制度下完成相应的采购任务

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华为销售人员的绩效考核体系

一、目的

为了促进企业的长期发展，为了提高公司销售额，达成公司的销售目标，必须激发

员工的潜力全面了解营销队伍的工作绩效和综合表现，确定相应的激励措施，营造

优胜劣汰、有序竞争的企业氛围。促进团队建设，促进销售人员的能力和素质的提

升，从而为公司带来更大的利润和发展。

二、考核实施细则

（一）考核频率

销售部人员的考核分为月度考核、季度考核和年度考核三种，这些考核是以销售员在每

个月的销售额、每个季度的销售额以及年度的总销售额作为考核指标的，由人力资源部

以及销售经理的协同下组织实施。

（二）适用范围

适用于华为公司的所有销售人员，除销售经理

（三）考核原则

1、客观公正原则。这是绩效考核的首要原则，坚持以事实为依据，尽量避免或减少主

观因素和感情色彩，真实地衡量和反映员工的工作状况。

2、公开透明原则。增强考评工作的透明度和公开性，做到考核标准、方法、过程及结果

等的公开，防止暗箱操作，提高绩效考核结果的可信度。

3、及时反馈原则。绩效考核不能为了考核而考核，而要通过反馈，促使相关部门和个人

看清问题和差距，改进工作。

4、结合奖惩原则。绩效考核的结果需要用奖惩的方式来体现，结合奖惩有利于

销售队伍的优胜劣汰和持续发展，但应当指出，绩效考核不是用来排挤、打压或拉拢他人的工具。

5、分层分类原则。绩效考核不能搞一刀切，应该结合实际情况，具体问题具体分析，对

不同岗位应区别对待。

6、绩效考核与绩效开发并重原则。绩效考核侧重于对过去和现在业绩的考核，但从公司

及个人长远的发展来看，更应该着眼于未来。

三、绩效考核指标

（1）业绩指标

（2）客户满意度

（3）工作态度

（4）沟通能力

（5）团队协作能力

（6）专业知识与技能

（7）出勤率四、

绩效考核方法

对销售人员的考核，应以业绩指标为主导，结合目标管理法和360度考核法进行考核。销售部门员工的绩效考核指标为百分制。分值安排和相对应的表现：优

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秀（ 90-100）良好（ 80-89 ）合格（ 70-79 ）不合格（69 以下）

销售人员绩效考核分配如下： 1 、总成绩（ 100 分） =业绩指标（50 分） + 工作态度（ 15分） + 沟通能力（10 ） +团队协作能力（ 10 ）专业知识与技能（10分） +出勤（ 5 分） 2、根据上述各项的评估得分，按职务分别乘上各自的权重得出个

人平均得分：销售人员考核得分=直属上级评分*30%+自评评分 *20%+同级

*20%+ 下级 *15%+客户评分 *15%

员工姓名：工作部门：考核者：评价日期：

第一部分：目标管理（占 60%）

考核指标指标说明权重评分

业绩指标以销售额的高低作为业绩指标50

工作态度销售员是否认真对待工作，尽心为顾客服务15

沟通能力是否具备与顾客进行有效交流的能力，能否10

清楚地对产品进行详细解说

团队协作能团队意识的强弱程度，能否很好地参与团队10

力的合作，有没有提高销售额

专业知识与对销售知识熟知程度与技巧的的运用能力10

技能

出勤率每月、每年的出勤情况，出现迟到早退现象5

的频繁性。

合计总成绩 =(业绩指标 + 工作态度 + 沟通能力 + 团60

队协作能力 + 专业知识与技能 + 出勤 )*60%

第二部分：360 度考核（占 40%）

考核指标指标说明权重评分

直属上级评上级对员工的工作情况、实现公司目标的情30

分况进行评价

自我评价员工自己对自己的工作情、工作态度等况进20

行评价

同级评分同事对员工的工作情况以及团队协作方面的20

能力进行评价

下级评分下级对员工的工作情况以及领导能力的高低15

进行评价

客户满意度客户对销售人员提供的有关产品的服务的满15

意程度

合计销售人员考核得分= （直属上级评分 + 自评评40分+同级 + 下级 *+客户评分） *40%

总计综合得分：目标管理指标*60%+360 度考核评

价情况 *40%

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