思迅软件安装分两步,数据库、加密锁安装及客户端安装,以易捷通为例
思迅eShop商业管理系统4使用手册
思迅eShop商业管理系统4使用手册深圳万国思迅软件有限公司Shenzhen International Solusoft Software Co.,Ltd.内容提要本手册是“思迅eShop商业管理系统4”的配套资料，以浅显易懂的文字和图表阐述了“eShop商业管理系统4”的使用操作。
本手册主要包括系统介绍、安装、后台管理使用、POS前台使用等，内容详尽，配有大量图示，适用于系统的实施者、管理者、系统管理员、业务员、操作员和收银员等。
版权属于深圳万国思迅软件有限公司。
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深圳万国思迅软件有限公司可随时对本手册的全部内容进行更改，此种更改将不另行通知。
本手册中包含了一些连锁商业管理日常业务处理用到的数据或报表的示例。
为了尽可能完整地说明问题，这些示例可能包含了一些人名、公司名、品牌和产品名。
所有这些名称都是虚构的，如与实际商业企业所使用的名称和地址相似，纯属巧合.目录引言欢迎使用“思迅eShop商业管理系统4”产品本手册共三个部分，详细描述了“思迅eShop商业管理系统4”产品的功能及使用方法。
第一部分是系统概述，描述了产品概况及系统结构。
第二部分是系统安装，详细说明了产品的运行和安装环境，安装过程及相关的技术信息。
第三部分是后台管理系统，详细说明了后台各业务功能的操作与使用方法。
包括基础档案、采购管理、促销管理、零售管理、批发管理、会员管理、库存管理、商品配送、结算管理、报表分析、系统管理等。
第四部分是前台销售系统，详细说明了前台如何进行销售开单及结算等操作。
第一部分产品概述第一章产品介绍产品简介“思迅eShop商业管理系统4”是深圳万国思迅软件有限公司在多年行业经验的基础上设计开发的B/S架构的在线进销存管理系统。
整个系统分为后台管理系统、前台POS管理系统各系统之间完整结合，满足国内现有零售专卖的大部分业务模式。
思迅软件数据库登陆及连锁传传问题分析
该问题常见于在前台 POS 机或者工作站安装好前台 POS 程序， 却发现登陆不了系 统，提示以下报错误，不能连接到后台数据库。
� 故障分析
1、 首先我们先从物理方面查找原因，查看右下角网络是否正常连接 ，如正常连通，
通过开始－运行－使用 ping 命令测试客户端是否与服务器连通，假如：服务器 IP 地址是 192.168.0.50 ，则通过在运行中输入 ping 192.168.0.50－t 查看返回值， 如果返回 则表明客户与服务器未建立连接， 或者被防火墙
实际操作过程中实际操作过程中实际操作过程中实际操作过程中同样存在部分客户即使以上条件仍然已经通过验证同样存在部分客户即使以上条件仍然已经通过验证同样存在部分客户即使以上条件仍然已经通过验证同样存在部分客户即使以上条件仍然已经通过验证但仍然连但仍然连但仍然连但仍然连接不到后台的现象接不到后台的现象接不到后台的现象接不到后台的现象此类问题一般多于所安装的操作系统版本或此类问题一般多于所安装的操作系统版本或此类问题一般多于所安装的操作系统版本或此类问题一般多于所安装的操作系统版本或者者者者sqsqsqsqllll有一定关系有一定关系有一定关系有一定关系可尝试备份好后台数据库可尝试备份好后台数据库可尝试备份好后台数据库可尝试备份好后台数据库重新安重新安重新安重新安装装装装sqlsqlsqlsqlserverserverserverserver2002002002000000并打并打并打并打好好好好sp3spsp3spsp3spsp3sp4444补丁补丁补丁补丁或者或者或者或者必要时必要时必要时必要时全新安装操作系统全新安装操作系统全新安装操作系统全新安装操作系统
拦截（部分防火墙有禁 ping 功能） ，请检查设置网络，确保前台可 ping 通后台； 2、 检查后台服务器的 SQL 服务管理器是否正常运行，正常情况下，SQL 的服务应在
重做系统后数据库的安装方法
重做系统后数据库的安装方法在重做系统之前,须对数据库进行备份，1、备份可以在思迅超市之星里直接进行备份，2、也可以在企业管理器中进行备份，3、或者还可以将数据库安装目录下ＤＡＴＡ文件夹下的两个文件hbposv5_data和hbposv5_log拷出来，这两个文件就是数据库时时更新的文件．做完系统后，首先安装ＳＱＬＳＥＲＶＥＲ数据库，安装完成后进行sp3补丁文件的安装．结束后，安装超市之星文件夹下的server端，选择好总部和分部，进行数据库安装和加密狗的安装，一般将狗插在电脑上进行加密狗的驱动，当加密锁上是红灯亮的话，证明加密锁没有驱上，加密锁灯变绿后，证明已经驱上．数据库和加密狗安装完成后，还原备份．可在企业管理器里进行数据库还原．也可将原从ＤＡＴＡ文件夹里拷出来的两个文件hbposv5_data和hbposv5_log拷到现有的DATA文件夹下．则数据还原成重做系统前状态．注意：建议最好使用数据库备份和还原方法，因为如果拷出来的两个hbposv5文件不完整的话，则数据库显示无内容．数据库备份和还原方法：点开始，点程序，点sql server数据库管理，点企业管理器，点开控制台根目录，直到出现数据库，hbposv5根目录下，点右键，点所有任务，点还原或备份数据库．在还原时，点从设备，选择设备，点添加，选择原备份文件的路径，然后点确定即可．在备份时，直接选择想要备份的路径即可．数据库安装完成后，可进行思迅超市之星的安装，选择好总部和分部．安装完成后将三个升级文件拷到安装目录下，如是工作站，只将小三角pos51_pbd.exe运行便可，如是服务器，则小三角pos51_pbd.exe和小车pos51_server_up.exe 都要运行一下，运行密码都是９８７６．注意：运行小车时，则注意选择好总部和分部．主机箱正常运作，而显示器没有反映，解决方法：打开主机箱，将内存条拔下重插．前台出现错误提示时解决方法：前台工作站在进入ＰＯＳ收银界面时，出现application提示时，将升级文件重新运行一下，如仍无法解决的话，重做系统．正常情况下，如果点完结算键出现找零界面的时候，就算是交易成功，如果打印出来的小票显示本交易失败的话，将小票保留，待后台查证后再做更正．以免重复．重复打印小票方法，用有最大权限的工号进入收银界面，点Ｆ１，看一下重复打印小票的快捷键是哪一个，一般是Ｖ键，退出后点这个键子，输入小票单号，重复打印，应用于前台银联机收款时，顾客也要留小票．进入前台收款界面后，如有一些需要改动，或需要其它功能的话，点Ｆ１功能键，则里面各项快捷键都会显示出来，按提示操作即可．如有不便，可自行进入调整快捷键．前台付款方式一般是现金付款，如是银联机收款的话，则需点付款方式键，输入银联卡号的最后几位，然后点结算．同理．如是用会员存储卡付款的话，也是一样．会员存储卡：建立会员卡后，需在前台的后台给会员卡进行充值，充值完成后才可用会员卡消费，而在会员设置中，需设置成会员卡类型是磁卡或条码卡，储值卡类型也是磁卡或条码卡，在充值卡查询中，可查询到当日会员卡充值信息．前台读卡器只能做读卡使用，如磁卡消磁，则需用写卡器将磁重新写入．店内暂无写卡器．传输问题：宽带传输问题：如河松利民能够连接到总部，而大库不能的时候，让大库将VPN断电，五分钟后重新连电，再试试连接．如无效，则查看大库vpn状态，是显示登录成功，还是总显示正在登录，登录成功状态下，再检查其它端口，如显示正在登录，请耐心等待．如河松利民大库都无法连接到总部来的话，检查总部vpn，如一直显示正在登录状态的话，改vpn为绑定ＩＰ设置，将动态IP地址告诉三家，让大库也将vpn改为绑定ＩＰ设置，而前台则将虚拟连接属性当中的动态ＩＰ或域处改为总部的动态ＩＰ．如有不详处，咨询总部ＱＱ上vpn厂家人员．电话拔号连接发生传输问题：拔号时猫不响，提示没有响应，重新检测猫或重启电脑或将猫的各个插口重新连接一下，一般前两个方法就可成功．提示没有找到调制解调器时就是猫没有检测上，重新检猫就可以了．如后台做了很多编号修改或修改供应商等工作，则前台在下载时会时间很长，如长时间仍不成功的话，通知前台只做上传，将机器搬回总部后再进行下载．如总是显示传输失败，而种种方法测试过仍无效的话，让其断开，让其他家先传，之后再让这家传输，没有其它更好的方法，这个方法是最有效的．后台做了变价，而前台没有变过来，问前台在下载范围处，最新数据里调价一栏有没有挑勾，如没有，通知前台挑上，变价单就变过去了．如前台总是显示数据上传失败，而下载成功的话，让前台查看Ｃ盘是否还有可用空间，一般是因为备份太满，而导致没有运行空间才会导致数据上传失败．同理，如果没有运行空间的话，也会导致前台数据丢失．所以定期删除备份，一般保留三天，最多一个星期即可．前台工作站无法连接到数据库，查看前台服务器下面数据库标志是否正常运行，如是，让服务器进入后台，如能进入，则证明数据库没有问题，检查工作站与数据库的连接口或重装工作站，或将服务器电脑下面数据库标志停止再重新运行（直接将服务器关机重启也可以）．如服务器正常运行，而不能进入后台管理系统的话，点开企业管理器，查看数据库是否置疑．标志为在hbposv5_branch后面标有置疑两个字．解决方法：如有数据库置疑语句，则在查询分析器中执行语句即可，如无，找索维过来维修．如置疑语句无效，也只能是重装数据库，然后还原某天的备份．一般产生数据库置疑的情况多为非正常关机．或突然断电．所以提示前台一定要做好备份工作，避免非正常关机．为避免数据库置疑情况修复后重新连接时，发生数据丢失情况，将ＰＯＳ机单机，以最大权限工号进入前台后，点Ｆ１进入ＰＯＳ设置，将自动进行数据传输勾挑掉，通出．连接数据库，进入ＰＯＳ，点Ｆ８进入手动数据上传下载．宽带拔号连接：三个关键，设备，账号，密码设备是自带的网卡信息，如没有网卡信息的话，检查一下本地连接是否禁用．点网上邻居右键属性，点本地连接右键，如上面标示禁用，则此时是启动的状态，如上面标示启动，则此时是禁用状态，点一下启动即可．账号和密码是当初安装宽带时，宽带公司给的．将FAT32格式改成NTFS格式方法：运行ＣＭＤ回车，在光标处输入convert＿（空格）盘符（如Ｄ）：／ＦＳ：格式（如ＮＴＦＳ）添加服务器传入连接：我的电脑右键－管理－本地用户和组－用户－空白处右键新用户－点用户不能更改密码和密码永不过期挑勾－处理结束．组－users右键属性－添加－上面的名称有你想添加的项点中，点添加－确定（注：一般是用户添加后组中已有）远程访问：管理工具－路由及安全访问－将允许路由及远程访问－点操作－点允许配置路由及远程访问．服务器允许访问设置后，还要设置防火墙．点开防火墙－点设置－详细设置－ＩＰ规则－将禁止ping入的勾挑掉．此项设置是为了防止重做系统后各家无法远程连接总部数据库．。
安装说明(必看)!!!
4、《第4步--加密服务重启》把【加密服务重启】程序复制1个到桌面上去。
5、重启动计算机后，【不插锁】双击运行(WIN7-WIN8计算机以管理员身份运行这个程序，切记)一次桌面图标【加密服务重启】,等提示<请插入加密锁后稍等在运行软件！>出来后再插锁，插锁后等2-3秒钟再打开软件即可。
6、切记计算机系统日期不要修改，保证是当天时间，因为广联达正版程序有自校验系统时间的。
注Hale Waihona Puke ： 不用软件的时候拔出加密锁，关闭这个程序。每次重启电脑运行软件前，保持第5步骤即可。
客户在用软件锁做工程的时候切记别让计算机进入待机状态，要出去有事情就汇总计算保存退出软件，千万别好像我点了保存了就让软件一直放在那里开着，因为正版程序的一个通病就是工程进去待机状态会自动掉锁，正版锁也是这样的，掉锁后会导致工程文件保存的时候保存为空白，该工程就存在安全隐患了，下次随机打开工程的时候该工程很可能因为之前没有保存到锁号出现问题，切记！！！！
【不插加密锁】
0、我们的程序及软件经过严格的检查，绝对不存在病毒或者木马，第3、4步部分杀毒软件会提示病毒木马，请加入白名单。软件安装过程中所有杀毒软件出现的提示请都点允许。
1、《第1步--计价程序》安装相应省份的计价、算量软件（官网程序，客户也可以从官网下载，官网地址：/，邮箱注册一个账号即可）
养成好习惯，先打开软件，在软件里面打开工程文件，工程文件不要放在桌面或者大容量的U盘中直接打开，那样很容易引起USB供电不足，导致工程读取过程中出现问题，这个是正版客服说的。因为之前就有正版客户遇到过。
由于金山毒霸或者叫新毒霸安全卫士对广联达正版驱动中的验证程序存在严重误杀行为(所以为了避免造成不稳定情况)，请客户自行换成比如QQ管家杀毒之类的杀毒。装了金山毒霸或者新毒霸会导致软件使用不稳定。切记卸载。
思迅软件安装分两步,数据库、加密锁安装及客户端安装,以易捷通为例
思迅软件安装分两步，数据库、加密锁安装及客户端安
装，以易捷通为例
思迅软件安装分两步，数据库、加密锁安装及客户端安装，以易捷通为例安装步骤如下: 一、数据库、加密锁安装，(在安装数据库之前，必须保证SQL2000安装完成，服务管理器已启动)，打开思迅安装盘的server文件夹，打开server文件夹中server.exe，出现如图:如果sa设的有口令，录入sa口令，如以前在本机安装过思迅易捷通数据库，必须录入“数据库存在时的特殊密码”，(此密码请向我公司索取)，点击“数据库安装”
数据库安装完毕后，自动弹出安装加密锁，(在此之前请不要将加密锁接入计算机usb口中)，点击【确定】按钮，弹出自动安装加密锁程序介面:
点击【下一个】，自动安装加密锁;
二、客户端安装:
打开思迅安装盘的setup文件夹，打开setup文件夹中Setup.exe，点击【下一步】
单机版用户，请选择1)安装后台管理系统及2)安装前台POS系统; 网络版服务器端选择1)安装后台管理系统
网络版POS机端选择2)安装前台POS系统及3)电脑启动时自动进入POS收银选择后点击【下一步】
在数据库服务中服入装用思迅数据库的计算机名称或IP地址，端口号不必改，模认1433，点击【下一步】
出现选择目的地位置，不必改，点击【下一步】
出现选择程充文件夹介面，点击【下一步】
系统开始复制文件并安装思迅易捷通组件，这需要一段时间。
当安装完成后，出现“安装完
成”对话框。
单击【完成】。
超市之星 安装手册
目录第一章运行环境要求 (1)单机和网络版 (1)连锁版 (1)第二章安装前准备 (2)系统硬件准备 (2)系统软件准备 (2)软件产品准备 (2)第三章开始安装 (3)安装步骤： (3)步骤一、安装操作系统。
(3)步骤二、安装数据库服务器 (3)步骤三、安装加密狗（网络版和连锁版） (5)步骤四、安装““思迅超市之星”数据库 (7)步骤五、安装POS前台程序 (8)第四章配置系统，开始使用 (10)第一次使用 (10)第五章卸载 (11)如何卸载 (11)运行环境要求单机和网络版连锁版♦各分店和总部的数据传输须安装Modem（56K或以上）或其他的连网设备，如VPN、DDN等。
♦其它硬件、软件需求请参考单机和网络版说明：由于用户使用规模的不同，用户可根据以上的配置为基准（以上配置是按照：单店网络10个POS点和5个后台，10000个单品为基准）适当地调整。
第一章安装前准备系统硬件准备1.在安装“思迅超市之星”软件产品之前，你必须按照第一章的“运行环境要求”准备好所有的硬件。
2.如果是网络版或连锁版，同时要求必须准备好网络连接设备，如交换机、网卡、网线、总部和分部的通讯设备（如：Modem（56K或以上）或其他的连网设备，如VPN、DDN等）。
系统软件准备1.在安装“思迅超市之星”软件产品之前，你必须按照第一章的“运行环境要求”准备好并安装好所有的操作系统和数据库系统。
2.如果是网络版或连锁版，同时要求必须局域网和个连锁分店的网络连通（TCP/IP协议）。
3.SQL Server建议安装SQL Server 2000 企业版或以上版本。
软件产品准备1.在准备好系统硬件和系统软件后，确认你所购买的“思迅超市之星”软件产品是否完整（包括产品光盘、使用手册、加密狗等），如你对购买的“思迅超市之星”软件产品有任何怀疑和疑问，请联系我公司或代理商。
第二章开始安装安装步骤：1.安装操作系统。
2.安装数据库服务器（SQL Server）。
医药之星V7培训教程
3、运行完数据库升级程序，在以下界面选择对应机构类型及对数据 库进行升级；
第一节 软件安装与升级
1.4 医药之星V7升级
1.4.1 数据库升级程序 4、选择机构类型（非总部机构选择分店），点‚开始‛运行数据库升 级，直至软件提示执行完成对话框，如下图：
注：数据库用户密码与 SQL Server2000安装时 的Sa密码无关，如无特 殊说明，此处则不填写
医药之星7培训教程
思迅培训支持组
教程目录
第一节：软件安装与升级 第二节：软件结构 第三节：系统初始设置 第四节：基本档案 第五节：采购管理 第六节：零售管理 第七节：会员管理 第八节：仓库管理 第九节：连锁管理 第十节：GSP管理 第十一节：其他
第一节：软件安装与升级
第一节 软件安装与升级
1.3 医药之星V7软件安装
1.3.2 客户端安装程序 1、完成数据库安装后，运行安装光盘中的setup_ms7\Setup安装客户 端序（本示例以总店版安装过程为例）；
第一节 软件安装与升级
1.3 医药之星V7软件安装
1.3.2 客户端安装程序 2、在以下安装界面数据库服务输入数据库服务器IP地址；
第三节 系统初始设置
3.6 数据库备份与恢复
2、如操作系统需要重装，先运行上述步骤对数据库进行备份，重新安 装好操作系统后，再安装SQL Server2000数据库，运行医药之星V7 数据库安装包中的Serverv7.exe，找到数据库备份文件存放路径， 点‚数据库安装‛，操作过程与数据库安装相同；
第一节 软件安装与升级
1.4 医药之星V7升级
1.4.1 数据库升级程序 思迅软件升级包,包含最新的软件补丁及新增功能，建议软件安装 完成后运行升级包对软件进行升级。 1、从思迅网站下载软件最新升级包，包含服务器端升级包和程序升 级包两部分； 2、解压后在数据库服务器机器运行msv7_server_up.exe,输入解压密 码，解压密码统一为 9876 ；
数据库安装教程
数据库安装教程
数据库安装步骤：
1. 下载数据库软件：
- 访问官方网站或其他可信来源，找到适合您操作系统的数
据库软件。
- 单击"下载"按钮或链接来获取安装文件。
2. 打开安装文件：
- 找到下载的安装文件，并双击打开。
- 如果有任何安全警告，请选择允许文件运行。
3. 开始安装过程：
- 确定安装语言和地区设置，然后单击"下一步"。
- 阅读并接受许可协议，然后单击"下一步"。
- 选择安装类型，如默认或自定义，然后单击"下一步"。
4. 配置安装选项：
- 指定数据库安装目录，建议将其保留为默认位置。
- 设置数据库实例名称，该名称用于唯一标识您的数据库。
- 如果需要，选择其他组件或功能，并按照提示进行配置。
5. 设置数据库管理员账户：
- 输入管理员用户名和密码，用于管理数据库。
- 可能还需要提供其他管理员设置，如端口号、访问权限等。
6. 完成安装：
- 等待安装程序完成数据库软件的安装过程。
- 安装完成后，通常会出现一条消息或安装向导指示。
7. 验证安装：
- 打开命令提示符或终端窗口，并运行数据库软件的命令行
工具。
- 输入管理员账户信息来登录数据库管理系统。
- 如果成功登录且没有错误消息，则说明安装成功。
请根据您使用的数据库软件和操作系统进行适当的调整和配置。
以上是一个通用的数据库安装示例，具体步骤可能会因不同的数据库软件而有所不同。
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思迅软件安装分两步，数据库、加密锁安装及客户端安
装，以易捷通为例
思迅软件安装分两步，数据库、加密锁安装及客户端安装，以易捷通为例安装步骤如下: 一、数据库、加密锁安装，(在安装数据库之前，必须保证SQL2000安装完成，服务管理器已启动)，打开思迅安装盘的server文件夹，打开server文件夹中server.exe，出现如图:如果sa设的有口令，录入sa口令，如以前在本机安装过思迅易捷通数据库，必须录入“数据库存在时的特殊密码”，(此密码请向我公司索取)，点击“数据库安装”
数据库安装完毕后，自动弹出安装加密锁，(在此之前请不要将加密锁接入计算机usb口中)，点击【确定】按钮，弹出自动安装加密锁程序介面:
点击【下一个】，自动安装加密锁;
二、客户端安装:
打开思迅安装盘的setup文件夹，打开setup文件夹中Setup.exe，点击【下一步】
单机版用户，请选择1)安装后台管理系统及2)安装前台POS系统; 网络版服务器端选择1)安装后台管理系统
网络版POS机端选择2)安装前台POS系统及3)电脑启动时自动进入POS收银选择后点击【下一步】
在数据库服务中服入装用思迅数据库的计算机名称或IP地址，端口号不必改，模认1433，点击【下一步】
出现选择目的地位置，不必改，点击【下一步】
出现选择程充文件夹介面，点击【下一步】
系统开始复制文件并安装思迅易捷通组件，这需要一段时间。
当安装完成后，出现“安装完
成”对话框。
单击【完成】。