(完整版)人力资源管理
(完整版)人力资源管理概论_考试重点
人力资源重点第一章人力资源与人力资源管理概述第一节人力资源概述1、本课程关于人力资源的观点所谓人力资源，就是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。
这个含义包括以下几个要点：1）人力资源的本质是人所具有的脑力和体力的总和，可以统称为劳动能力。
2）这一能力要能对财富的创造其贡献作用，成为社会财富的源泉。
3）这一能力还要能够被组织所利用，这里的“组织”可以大到一个国家和地区，也可以小到一个企业或作坊。
2、影响人力资源数量的因素1）影响人力资源数量的因素主要有以下两个方面：人口的总量、人口的年龄结构。
2）人力资源的质量a)人力资源是人所具有的脑力和体力，因此劳动者的素质就直接决定了人力资源的质量。
即：素质决定质量b)劳动者的素质由体能素质和智能素质构成。
c)人力资源对经济发展的贡献中，智能因素的作用越来越大，体能因素的作用逐渐降低；智能因素中，科技知识的作用在不断上升，经验知识的作用相对下降。
3、人力资本：“人力资本之父”——西奥多·舒尔茨4、人力资本投资1）人力资本投资的三种形式有：教育；迁移；培训。
2）人们在进行人力资本投资时，会考虑收益和成本两个因素。
只有当收益大于或等于成本时，人们才会去投资人力资本，否则就不会投资。
5、人力资源和人力资本的区别1）在与社会财富和社会价值的关系上，两者是不同的：人力资本是由投资形成的，强调以某种代价获得能力或技能的价值，投资的代价可在提高生产力过程中以更大的收益收回。
它与社会价值的关系应当说是一种由因索果的关系。
人力资源是指劳动者拥有的脑力和体力对价值创造起了重要的贡献作用，强调人力作为生产要素在生产过程中的生产、创造能力，它在生产过程中可以创造产品、财富，促进社会发展。
它与社会价值的关系应当说是一种由果溯因的关系。
2）两者研究问题和关注的重点不同（重要观念）人力资本是通过投资形成的存在于人体中的资本形式，是人身上的价值凝结，是从成本收益的角度来研究人在经济增长中的作用，强调投资付出的代价及其收回，考虑投资成本带来多少价值，研究的是价值增值的速度和幅度，关注的是收益问题，即投资能否带来收益及其带来多少收益的问题。
人力资源管理办法(完整版)
广东xxxxxx有限公司文件广xxx字(20xxx) 号签发人:xxxxxx人力资源管理办法（修订）第一章总则第一条为加强人力资源管理，规范人力资源管理行为, 明确人力资源管理工作的各项职责,特制定本办法。
第二条本办法规范了人力资源管理工作的基本原则、政策及管理操作流程，其主要内容涉及：人力资源规划和计划、招聘、培训、考核、调动、借调、工作轮换、辞职、辞退、裁员、薪酬与福利、劳动合同与考勤等。
第三条人力资源管理遵循“以人为本、公正公开、适才适用、依法管理”的原则，按照《分权手册》由综合管理部和各部门共同组成人力资源管理体系。
本办法适用于公司各部门。
第二章人力资源规划第四条人力资源规划是通过了解公司内外部信息，预测、分析人力资源供给和需求状况，制订科学合理的人力资源发展目标与实施策略，支持公司整体发展战略和经营目标的实现，是其他人力资源管理活动的指导方针。
第五条各部门应按照公司发展战略，结合本部门工作实际情况，于每年的10月份编制部门下一年度人力资源规划，内容应包括：部门年度组织架构设置、部门职责、员工岗位工作职责及素质标准、人才需求预测及配置计划、定岗定编定员明细表、员工培训需求计划等。
每年6月可根据实际需要对当年规划进行调整。
第六条人力资源规划流程：提案(各部门)→汇总（人力资源主管）→审核(综合管理部经理)→审批(总经理) →必要时备案（集团）。
第三章专业人员的招聘第七条人力资源需求、招聘计划分以下几类：（1）毕业生需求计划：每年9月由各部门提出对下一年度毕业生的需求，报综合管理部汇总审核，总经理审批，并报股份公司行政管理部人力资源中心备案统筹。
（2）年度专业人员整体需求、招聘计划：各部门应结合本单位的实际情况于每年9月份提出，综合管理部审核，总经理审批。
（3）月度专业人员需求、招聘计划：根据年度计划分解而成，各部门须于每月25日前提出下一月度招聘需求（填写《招聘申报表》），报综合管理部。
附表：《招聘申报表》、《员工需求计划审批表》第八条应届毕业生的接收工作由集团股份公司人力资源中心负责组织，具体参照集团相关文件规定。
人力资源管理规定及工作流程完整版
人力资源管理规定及工作流程完整版一、员工招聘与录用流程1.确定用工需求：人力资源部根据企业发展情况和部门需求，确定需招聘的人员数量及岗位要求。
2.编写岗位描述和招聘条件：根据岗位职责和技能要求，人力资源部编写岗位描述和招聘条件，并与招聘方案一同发布。
3.招聘渠道开展招聘：根据招聘方案，人力资源部通过各种渠道如招聘网站、校园招聘、猎头公司等，发布招聘信息并筛选候选人。
4.面试与评估：筛选出合适的候选人后，人力资源部组织面试，采用面试、笔试、技能测试等方式对候选人进行评估。
5.背景调查：对通过面试的候选人进行背景调查，确认其提供的个人信息真实有效，并进行考核。
6.决策与录用：根据面试结果、背景调查和考核情况，制定录用决策并将结果通知候选人，签订劳动合同。
7.员工入职：人力资源部协助新员工办理相关手续，如登记个人信息、办理保险、办理员工卡等。
二、员工培训与发展流程1.培训需求调研：人力资源部根据员工的实际需求、岗位要求以及企业发展战略，调研员工培训需求。
2.制定培训计划：根据调研结果，人力资源部制定员工培训计划，明确培训内容、培训方式以及培训时间等。
3.培训资源准备：人力资源部根据培训计划，准备培训所需的人员、场地、材料、设备等。
4.培训组织与实施：人力资源部组织培训师进行培训，如技能培训、管理培训、新员工入职培训等。
5.培训效果评估：培训结束后，人力资源部进行培训效果评估，包括问卷调查、考试、实际应用等方式。
6.培训记录与档案管理：人力资源部对每位员工的培训记录进行档案管理，包括培训内容、培训时间、培训证书等。
三、绩效考核与薪酬管理流程1.设定目标与指标：上级与下级共同设定岗位目标与绩效指标，明确工作目标和绩效要求。
2.绩效投诉与反馈：员工可以提出绩效投诉与反馈，人力资源部根据情况进行处理和调解。
3.绩效评估与反馈：人力资源部根据所设定的绩效指标，进行员工绩效评估，并将评估结果与员工沟通反馈。
4.薪酬调整与发放：根据绩效评估结果，人力资源部进行薪酬调整，并按照规定的时间发放员工薪酬。
(完整版)人力资源管理试题及答案(期末)
人力资源管理试题(A)一、判断题(本题10个小题,每小题1分,共10分)。
(X )1.人力资源不是再生性资源。
()2.工作绩效呈现出明显的多因性、多维性与动态性。
(X )3.从宏观意义上来说,人力资源不是以国家或地区为单位进行划分和计算的。
(X )4.工作评价能够实现薪酬制度的外部公平。
()5.使用强制分布评价法能够克服管理人员工作绩效考核标准掌握偏松或偏紧的倾向。
( X ) 6.人员选拔是招聘过程中最关键的一步,其技术性较强,难度不大。
(X )7.薪酬结构设计是制定企业薪酬制度的最后一步。
(X )8.培训是一项人力资本的投资活动,谁投资谁受益,不存在风险。
(X )9.绩效管理的实施主要是人力资源管理部门的主要职责。
()10.人力资源规划又称人力资源计划,它是各项具体人力资源管理活动的起点和依据,直接影响着企业整体人力资源管理的效率。
二、单项选择题(本题25个小题,每小题2分,共50分)。
1.我国劳动法规定的劳动年龄为( B )。
A.14周岁B.16周岁C.18周岁D.20周岁2.传统人事管理的特点之一是( A )。
A.以事为中心B.把人力当成资本C.对人进行开发管理D.以人为本3.在现代企业人力资源管理中经常强调团队(Team)的作用,这反映了人力资源管理的(B )。
A.投资增值原理B.互补增值原理C.激励强化原理D.动态适应原理4.企业人力资源规划包括( D )两个层次。
A、劳动关系计划和工资计划B、总体规划和劳动关系计划C、总体规划和保险福利计划D、总体规划和各项业务计划5.下列不适合于人力资源供大于求情况的人力资源规划的措施是( C )。
A.减少工作时间B.裁员C.外部招聘D.降低人工成本6.各项企业人员需求分析的方法中,不属于量化分析方法的是(A )。
A.德尔菲预测技术B.回归分析方法C.劳动定额法D.转换比率法7.通过一张人员替代图来预测组织内的人力资源供给,称为( B )。
A德尔菲法B人员替代法C马尔科夫分析法D经验推断法8.处理信息量大、速度快且标准统一是下列哪种工作分析方法的优点(C)。
人力资源服务管理制度精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版人力资源服务管理制度为保证公司人力资源服务工作顺利开展，为公司人力资源服务业务提供全面的制度支持，特制定本管理制度。
一、人力资源服务及人力资源服务外包人力资源服务是指为人才和用人单位提供相关服务，从而促进人力资源的有效开发与优化配置的服务行业，包含人力资源外包、人力资源培训、人力资源招聘、人力资源测评、猎头服务、人力资源管理咨询、人力资源战略咨询等。
人力资源服务外包是指将原来由企业内部人力资源部承担的工作职能，通过签约付费委托给专业从事相关服务的外包服务商的做法。
人力资源服务外包核心是帮助企业提高劳动效率，充分发挥核心竞争力，增强企业应变能力的一种新型管理模式。
对于公司外包业务来说，是对人力资源服务整个或某个环节的业务外包。
二、服务流程：1、人力资源外包及派遣流程：（1）：通过沟通和谈判，详细了解客户对人力资源环节具体的服务需求；（2）：根据客户具体的需求，编制有针对性的服务方案；（3）：根据服务方案和双方谈判的结果，签订人力资源服务合作协议；（4）：根据双方合作协议履行各自职责。
（5）：定期开展工作评价，对服务过程中出现的问题进行总结和改进。
2、人力资源招聘的服务流程：（1）了解客户的招聘要求，以此来确定人员增补需求；（2）根据客户增补岗位的《岗位说明书》，确定岗位的资格要求，编制详细的招聘计划；（3）根据客户需求岗位的资格条件、工作要求和招聘数量，结合人才市场情况，确定招聘渠道；（4）收集应聘资料，组织应聘者初试，进行人员初步甄选；（5）将初试通过者提交给客户进行面试，最终通过者确定为录用人员；（6）对此次招聘服务进行评价。
3、人力资源培训的服务流程：（1）和客户进行深入沟通和访谈，了解培训的需求；（2）根据培训需求配置合适的培训资源，包括公司内部或外部的师资；（3）在计划的时间根据客户的需求选择合适的培训类型组织培训；（4）对培训工作进行评估和和总结。
三、收费标准根据客户选择的服务内容制定个性化、模块化的服务报价体系，按月计算外包服务费；（外包服务费包括业务服务费、相关税费以及风险预控金三部分），总体收费标准为服务人员劳务费总额8%---10%。
全套人力资源管理制度完整版
全套人力资源管理制度完整版第一章总则第一条为了规范和规范公司的人力资源管理，依法保护员工的合法权益，提高员工的工作积极性和创造力，制定本制度。
第二条公司管理人力资源的原则是公平公正、依法依规，尊重和保护员工的合法权益，激发员工的工作潜力，推动公司的可持续发展。
第二章招聘与录用第三条公司根据业务发展和岗位需求，进行招聘工作。
招聘工作应当依法、公开、公平。
第四条招聘岗位需要进行人员背景调查，确保招聘对象具备所需的工作能力和素质。
第五条招聘过程应当记录相关信息，确保招聘工作的透明度和公正性。
第六条公司根据录用人员的情况制定合同，合同的内容应当符合劳动法的要求。
第七条招聘的职位空缺应当首先通过内部招聘途径进行，鼓励员工内部竞争，提高员工的发展机会。
第三章劳动合同与劳动关系第八条公司与员工签订劳动合同，明确双方的权利义务。
第九条劳动合同应当明确约定工作内容、工作地点、工作时间、工资福利、工作保护等事项。
第十条公司应当按照合同约定的工资支付员工工资，并按照国家规定参加社会保险和住房公积金。
第十一条公司应当为员工提供良好的工作环境和必要的劳动保护设施，保障员工的身体健康和人身安全。
第四章员工培训与发展第十二条公司应当根据业务需求和员工的职业发展需要，开展员工培训和开发计划。
第十三条员工培训应当包括新员工培训、在职培训、岗位轮岗等形式，不断提升员工的工作能力和核心竞争力。
第十四条公司应当根据员工的工作表现和潜力，进行激励和奖励，鼓励员工的个人发展和成长。
第十五条公司应当建立健全员工晋升和职业发展机制，提供广阔的晋升空间和发展平台。
第五章岗位评估和薪酬福利第十六条公司应当制定岗位评估和薪酬福利制度，根据岗位的贡献和价值，确定合理的薪酬福利水平。
第十七条公司应当建立公平公正的绩效评估机制，根据员工的工作表现和成果确定薪酬福利的增长幅度。
第十八条公司应当为员工提供合理的社会保险和福利待遇，保障员工的基本生活需求和长期发展。
HR人力资源管理手册(完整版)
人力资源管理手册目录第一章手册的目的 (2)第二章人力资源部的工作职责 (3)第三章招聘工作 (4)第四章新员工入司工作流程 (8)第五章员工转正考核工作流程 (10)第六章员工内部调动工作流程 (12)第七章员工离职 (14)第八章劳动合同 (16)第九章薪资制度 (19)第十章考勤管理 (21)第十一章员工福利 (25)第十二章绩效管理 (27)第十三章奖励制度 (28)第十四章违纪处分 (28)第十五章培训与发展 (32)第十六章职业生涯发展 (34)第十七章人事档案管理 (37)第一章手册的目的一. 公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标：1构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与企业共同成长。
2保持公司内部各企业在人事制度和程序的统一性和一致性。
保持人力资源系统的专业水平和道德标准。
3保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。
二. 为达到上述目标，公司人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。
三. 公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。
四. 本手册将根据实践的发展不断充实和修订。
人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意见。
第二章人力资源部的工作职责一. 核心职能：作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。
二. 工作职责：1制度建设与管理A制订公司中长期人才战略规划；B制订公司人事管理制度，总分公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。
C核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划；D定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据；E指导、协助员工做好职业生涯规划。
2机构管理A配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作；B公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理；C制订公司机构、部门和人员岗位职责；D公司及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理；E监督、检查与指导分支机构人事部工作。
(完整版)集团人力资源管控办法
(完整版)集团人力资源管控办法集团人力资源管控办法第一章人力资源管理总则1.1 引言本章介绍本的目的和范围，说明人力资源管理的重要性和宗旨。
1.2 定义和术语解释本节提供本中所使用的术语和定义的解释，以便确保统一理解。
1.3 人力资源组织结构和职责本节详细介绍集团的人力资源组织结构，包括各职能部门的职责和权限。
1.4 人力资源规划本节介绍集团人力资源规划的方法和步骤，包括人员需求分析、招聘计划和培训计划的制定。
1.5 人力资源信息管理本节介绍集团的人力资源信息管理系统，包括员工档案管理、薪酬管理和绩效管理等方面的内容。
第二章员工招聘和选拔2.1 人员需求分析本节介绍集团对岗位人员需求进行的分析方法和流程，以确定需招聘的人数和条件。
2.2 招聘渠道和方式本节介绍集团常用的招聘渠道和方式，包括内部推荐、招聘网站和职业介绍所等。
2.3 简历筛选和面试本节介绍集团对简历进行筛选和面试的步骤和准则，包括面试评估表的使用和评分标准。
2.4 背景调查和录用决策本节介绍集团进行背景调查和录用决策的程序和要求，以确保招聘的可靠性和合法性。
第三章员工培训和发展3.1 培训需求分析本节介绍集团进行培训需求分析的方法和流程，以确定培训的内容和目标。
3.2 培训计划和预算本节介绍集团制定培训计划和预算的程序和原则，以确保培训资源的合理利用。
3.3 培训执行和评估本节介绍集团培训的执行和评估方法，包括培训课程设计、培训材料准备和培训效果评估等。
3.4 员工职业发展本节介绍集团为员工提供的职业发展机会和途径，包括晋升通道、轮岗计划和外部培训等。
第四章员工福利和关怀4.1 薪酬管理本节介绍集团的薪酬管理政策和程序，包括薪资调整、绩效考核和奖励制度等方面的内容。
4.2 社会保险和福利本节介绍集团为员工提供的社会保险和福利待遇，包括养老保险、医疗保险和住房公积金等。
4.3 健康管理和安全保障本节介绍集团为员工提供的健康管理和安全保障措施，包括健康体检、职业病防治和安全培训等。
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people非人力资源经理的人力资源管理内容提要第一部分部门主管常有的人事难题第一讲成为部门主管的心态及形势变更第二讲部门主管如何与人事人员配合第三讲部门主管的日常人力资源管理第二部分部门主管人力资源专业培育第四讲如何做好有力运用第五讲高效率人力资源运用第六讲招聘人员需求及时间表第七讲面谈甄选技巧第八讲在职培训的安排第九讲在职培训的指导方法第十讲如何做好绩效评估第十一讲公平薪酬的建立第十二讲留住员工或分离第1讲成为部门主管心态及形势变更【本讲重点】由属下变主管——心态调整的必然性心态转变的心结懂得人力资源的好处由属下变主管——心态调整的必然性任何人都不是天生的管理者，作为普通员工是不需要领导别人的，他就不会感受到太大的压力和风险。
但是作为部门主管，下属就时常会来找你，希望你能帮助他，希望能从你那里得到指导，部门主管确实是公司里的关键人物。
从普通员工到部门主管的角色转变，使你面对截然不同的工作，这也就要求你自己的心态也要随之转变。
而这些又与人力资源管理有什么关系呢？【自检】人力资源管理是人力资源部门的事，那么，人力资源部门在一家公司里到底起到什么作用呢？___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________见参考答案1－1人力资源部门管人事，部门主管也要管人事。
所以，作为一个主管必须学习很多人力资源管理的基本能力。
心态转变的心结统计表明，大概有30%的企业没有系统的培训过主管。
所以许多员工转变成主管的时候心态没有调整过来。
1．升迁并非因为管理能力强员工升迁为主管的原因主要有两种：一是因为专业能力很好，领导赏识；另一种可能是因为他的工龄越来越长，资格最老，并非由于具备管理能力才提升的。
无论哪种情况，都很容易产生非人力资源管理者去做人力资源管理的矛盾。
没有人会在一夜之间就获得比较充分的管理能力，所以对即将升迁为主管的员工进行必要的培训是非常重要的。
2．时间差≠管理能力的提升时间差就是工龄的增长。
工龄的增长并不代表员工在公司里担任的工作内容有大的变动，很多员工在公司里干了三五年，其实所做的工作都是一样的。
既然如此，也就很难保证其能力会不断提升。
3．管理很难一步到位在前面两个前提之下，如果要让一个好的部门经理也就是非人力资源管理的经理具备相当强的管理能力（我们认为其中最主要的是人力资源管理能力），一定时间的培训是这个过程中的关键。
选购商品可以一步到位，例如买冰箱，你可以买最新最好的产品，但是管理不可以一步到位，可能需要较长时间的经验积累。
所以，部门经理转换成人力资源经理其实不太容易，但是人力资源观念如果能够深深地植入他的脑海，对其成长就有很大的帮助。
【案例】超级业务员变成不适任主管的实例某企业的一位营销业务员，很会做生意，超级的（ｓｕｐｅｒ）。
但是他很喜欢独立作战，能够到各地去“侃定单”，但是他比较喜欢自由，不愿意受约束，也不太喜欢诸如各种文件、制度之类的束缚。
不过因为他干得太好了，所以公司就觉得这是一位超级业务员，大家认为他应该提升，就把他提升为营销部主任了。
此后他就走向行政工作了，必须花很多时间看下属拿过来的报表，必须带着下属拜访客户。
由于他自己的管理能力没有相对地提高，新工作刚开始就觉得很厌烦。
渐渐的，他发现自己与员工互动沟通比较困难，跟其他部门的整合也越来越乱。
所以，这位超级业务员的业务水平虽然很好，但是作为部门主管，他并不适任。
这个例子告诉人们：在所有的企业里都会有一些很优秀的员工，但是优秀并不代表合适，也就是说他不一定适任主管。
所以在提升员工为主管时，首先要考虑他适不适合。
如果确实不能胜任，就应该对他进行培训。
所以现在有很多企业实行双职能位置：一个是主管位置，另一个是专业制，这样就可以让企业的人才不断发展。
懂得人力资源的好处根据经验，人力资源主管有很多事情必须与非人力资源部门的主管进行沟通。
那么，要做好非人力资源主管，了解人力资源管理工作也会有很多好处。
1．你将有能力招聘到非常好的员工因为懂得一些招聘技巧、面谈技巧，你就会知道什么样的员工比较适合你这个部门，你能把他顺利地招聘进来，甚至懂得怎样留住他，包括怎样带领新人进入角色等。
2．你可以创造一个很好的工作氛围也就是懂得如何与员工进行良好的互动，赢得属下的信任与敬重，打造出一支有凝聚力的团队，使整个部门的士气得到提升。
普遍来讲，把普通员工当作非人力资源主管进行培养的过程中，人力资源管理方面的培训是很有帮助的。
【案例】研发部门员工的特性是比较独立的，员工在研发的过程中，研发主管跟他讨论的都是技术上的问题，是比较严肃的。
所以研发主管如果一直在强调技术上的东西，没有想到怎样创造研发单位的工作氛围，提高员工的士气，公司业绩的增长将是很有限的。
某公司研发部门主管就想到了这一点，并且希望能为公司创造更多的利润，研发出一些专利产品。
因此这个研发部门的经理就在奖金设计上想了一个办法，作出了明确的规定：如果研发人员取得了一项国家专利发明，公司就把他的实验室用这位研发人员的名字命名，同时还可以从该产品的销售利润中提出一定比例作为奖励。
设计的时候，他就考虑到了人力资源管理中的薪酬设计、激励制度等，这一措施使得公司业绩得到了成倍的提高。
【自检】某工厂一位质量控制部门经理，因为他工作很认真，质量不合格的产品总逃不过他的眼睛，所以平常人缘很差。
你认为他怎样去学习人力资源管理的技巧和方法呢？___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________见参考答案1－2这中间同样需要非人力资源经理学习一些人力资源管理的方法和技巧。
这样的学习也为他大大开拓了将来发展的空间。
在ＩＢＭ公司，总经理空缺的时候，通常会首先考虑提升人力资源经理为总经理。
为什么呢？因为他们认为，要胜任公司的总经理，如果没有做过人力资源经理，他怎么能够掌控整个公司人力资源的运用呢？至于一个人的优点、缺点，或者他的发展潜力，只有在他当人力资源经理的时候才能看得比较清楚，因为部门经理往往会忙于他专业的东西。
这也就告诉人们：从部门经理到人力资源经理将是你未来发展的空间。
【本讲小结】非人力资源管理者自身的心态调整是最重要的，虽然不是人力资源经理，但要带领一些人进行工作，必须对他们负责，要让他们喜欢这个组织，很喜欢你这位主管给他的协助，因此，作为非人力资源管理者的你，要学习一些人力资源管理的知识。
所有非人力资源部门的员工都期望主管能够带领他们做一些事情。
带人就是带“心”，如果能让员工得到学习的机会，他将会很高兴的。
所以非人力资源主管也要学习，帮助企业的员工提升学习成果，提高培训的效力。
经过心态的调试和整个外界形势的整合之后，非人力资源主管自身能力的提升就显现出来了。
【心得体会】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第2讲部门主管如何与人事人员配合【本讲重点】了解公司人事规章遵守现行人事作业流程明确人力资源部门的功能公司对部门人力资源管理的要求确定人力资源部门能给予的资源了解公司人事规章要了解公司的人事规章，其中很重要的一个关键是明确公司现行的相关办法。
因为一家企业的人事管理规章一定要随着外界环境而做适当的改变和调整，因此非人力资源的经理对人事管理规章的了解非常重要，只有非常了解了，才能够在运作人力资源管理的过程中做到有章可循。
因此了解人事规章是第一要务。
1．新员工报到要先让人力资源部门知道例如招聘员工。
新员工是由人力资源部门来通知录取，还是由部门经理来通知录取？在公司整个人事招聘的流程中，到底哪一段是人力资源要做的，哪一段是部门主管要做的，这些都会有明确的规定。
2．公司是否规定各职位员工薪资的上限公司员工的薪资报酬，不同的职位常常都会有一个上限，如果超过这个职位的薪资上限，就会造成公司内部的不公平，因此公司规定写得很清楚。
这种事情是要保密的，但是作为一个部门的经理，是有权力知道部门员工的薪资状况的，不管人力资源经理有没有提供这方面的信息。
从以上两个例子来看，首先要明确公司现行的相关办法，每一个非人力资源经理都要知道公司人事管理方面的流程。
遵守现行人事作业流程明白自己在作业流程中应遵循的工作，就要明白自己在作业流程中的顺序。
就是在所有的，不管是招聘、培训，还是薪酬的作业流程中，身为非人力资源的经理，在这个流程中哪一段要出现，哪一段是由你做决定，都要非常明白。
1．【举例】绩效评估的一般流程图2－1 绩效评估的一般流程绩效评估时，首先由人力资源部门将评估表发给各个部门，然后部门经理交给所有被评估的员工，填完之后交给经理做评估。
评估时要和员工面谈，然后将评估的结果转到人力资源部门。
部门主管在跟人力资源部门的互动中一定要了解公司的作业流程，对每一个环节都要很清楚，要确认无误。
2．掌握各项作业所需的时间期限所有的相关作业都有一个期限，各部门经理要把握好这个期限，否则后面的流程就会受到阻碍。
还以绩效评估为例。
所有的公司都是以各部门的评估为基础，因此其时间长短都会影响到整个评估流程。
所以非人力资源的经理在做绩效评估的时候，一定要确保评估能按时完成，一般是一个月之内，如果是部门内部评估，可能要两周之内完成。
期限的掌握是非常重要的。
3．督促员工配合作为非人力资源经理，要督促员工配合人事作业流程。
员工也是人事作业流程中间的一环，作为部门经理，你当然不希望任何人耽搁你这个部门的工作。
例如做绩效考评，部门经理把评估表交给员工时，要提出要求，要多长时间之内交回，例如一周或者50分钟一定要把评估表交回来。
可见，督促员工做好配合工作也是非人力资源部门经理的责任。
当然，作业流程中可能还涉及到其他部门的配合，特别是人力资源部门，这需要大家通力配合。
【自检】作为部门经理或即将上任的部门经理，你对与自己相关的各个工作流程都清楚吗？填写下表，它将使你以后的工作更顺利。