论管理中的沟通艺术
试论沟通艺术在初中班主任管理工作中的运用
试论沟通艺术在初中班主任管理工作中的运用初中阶段对于学生来说是成长和发展的关键时期，在这个阶段，学生不仅要学习知识，还要逐渐形成自己的价值观、世界观和人生观。
而班主任作为学生在学校生活中的重要引导者和管理者，与学生进行有效的沟通至关重要。
良好的沟通艺术能够帮助班主任更好地了解学生的需求和问题，建立起良好的师生关系，促进班级管理工作的顺利开展。
一、沟通艺术在初中班主任管理工作中的重要性1、有助于建立良好的师生关系在初中班级管理中，师生关系的好坏直接影响着教育教学的效果。
通过运用沟通艺术，班主任能够以平等、尊重、理解的态度与学生交流，让学生感受到老师的关爱和支持，从而拉近师生之间的距离，建立起相互信任、相互尊重的良好关系。
2、能够更好地了解学生的需求和问题每个学生都有自己独特的个性和需求，只有通过有效的沟通，班主任才能深入了解学生的内心世界，发现他们在学习、生活中遇到的问题和困难，及时给予帮助和指导。
3、提高班级管理效率良好的沟通可以使班级管理工作更加顺畅。
当班主任与学生之间能够保持良好的沟通时，学生更愿意听从老师的安排和管理，班级的各项规章制度也能够得到更好的执行，从而提高班级管理的效率。
4、促进学生的身心健康发展初中学生正处于身心发展的关键时期，他们在学习和生活中可能会面临各种压力和挑战。
班主任通过与学生进行有效的沟通，可以及时发现学生的心理问题，并给予适当的疏导和鼓励，帮助学生保持积极乐观的心态，促进他们的身心健康发展。
二、初中班主任在沟通中存在的问题1、缺乏平等意识有些班主任在与学生沟通时，往往以权威者的身份自居，居高临下地对学生进行说教，没有给予学生平等表达自己想法和意见的机会，导致学生产生抵触情绪。
2、沟通方式单一部分班主任在与学生沟通时，只注重语言交流，而忽视了非语言沟通的重要性，如面部表情、肢体动作等。
此外，沟通的场合也比较单一，大多局限于办公室或教室，缺乏灵活性和多样性。
3、缺乏耐心和倾听在与学生沟通时，有些班主任没有足够的耐心，急于表达自己的观点，而没有认真倾听学生的想法和感受，导致沟通效果不佳。
管理者的沟通艺术
管理者的沟通艺术管理者，那可是团队中的灵魂人物啊！就像一艘大船的船长，得把控好方向，还得让船员们齐心协力。
这当中，沟通艺术可太关键啦！你说，要是管理者跟个闷葫芦似的，啥也不说，或者像个机关枪，嘟嘟嘟地只顾自己说，那团队不得乱套？好的沟通，就像是一阵春风，能吹开大家心里的花朵，让想法和创意尽情绽放。
可要是沟通不好，那就是一阵狂风，把大家的积极性都给吹跑喽。
比如说，给员工安排工作，不能简单粗暴地来一句：“这个活儿你去干！”得跟人家讲讲为啥要干这个，有啥目标，能带来啥好处。
这就好比你让朋友帮个忙，总得把前因后果说清楚不是？不然朋友心里能乐意？再比如说，员工犯错了。
有些管理者那叫一个火冒三丈，劈头盖脸就是一顿臭骂。
这能解决问题吗？不能呀！倒不如心平气和地问问原因，一起找找解决办法。
这就像孩子考砸了，你是打骂一顿让他更害怕学习，还是耐心辅导让他下次进步？还有啊，倾听也很重要。
别总觉得自己是老大，别人说啥都不听。
员工来找你倒苦水，你得认真听，时不时点点头，给个回应。
这就像朋友跟你倾诉，你要是爱搭不理，下次人家还能跟你说心里话？表扬员工的时候，也得有讲究。
不能敷衍地来一句“干得不错”，得具体指出哪儿不错，为啥不错。
这就像你夸一个姑娘漂亮，得说清楚是眼睛迷人还是笑容甜美，不然人家能高兴？管理者还得注意说话的语气和态度。
别总是高高在上，盛气凌人的。
大家都是为了一个目标努力，平等交流多好。
不然，员工表面上服服帖帖，心里指不定怎么想呢。
另外，沟通可不能只在办公室里。
偶尔一起吃个饭，聊聊天，了解了解大家工作之外的情况，关系能不亲近？总之，管理者的沟通艺术，那真是一门大学问。
做好了，团队就能拧成一股绳，干啥都顺风顺水；做不好，那就等着一团糟吧！所以，各位管理者们，可得好好琢磨琢磨这门艺术，让自己成为团队中最出色的沟通大师！。
管理学中的沟通艺术与技巧
管理学中的沟通艺术与技巧沟通是人类社会中不可避免的部分，更在工作中是必不可少的。
在管理学中，沟通艺术和技巧是非常重要的，因为它对于领导者的成功和效率有着巨大的影响。
在本文中，我将讨论管理学中的沟通艺术和技巧。
1. 沟通艺术的重要性首先，让我们来探讨沟通艺术的重要性。
沟通艺术被定义为“有效地传达信息和情感以达到共同理解的能力”。
良好的沟通技能可以促进个人和机构之间的成功合作，帮助管理者制定有效的战略以及管理团队。
同时，良好的沟通技能也可以提高员工的士气，增强团队的凝聚力，从而使组织更具竞争力。
除了增强团队凝聚力和提高效率之外，良好的沟通技能还可以帮助管理人员建立信任关系、缓解紧张情绪、解决冲突、管理不同个性和文化的员工，以及其他重要的管理任务。
因此，沟通艺术是为了实现组织目标而在管理学中至关重要的能力。
2. 建立有效的沟通技巧在建立良好的沟通技巧方面，有以下几个要点：安排会议：在工作中，重要的信息和决策通常需要团队协作。
如果没有充分的沟通，这些机会就会被浪费掉。
因此，为了确保团队之间的有效沟通，管理者需要定期召开会议，让所有成员参与讨论和决策。
用正面的语言和语调：管理者应该避免刻薄的批评和悲观的言辞，这种负面语言只会增加员工的不安和紧张。
相反，应使用正面的语气和语调以鼓励员工，并为其重要的贡献表示感谢。
了解员工的个性和需求：每个员工都是独特的个体，拥有不同的个性和需求。
管理者应该了解每个员工的个性特点和需求，以便更好地与他们沟通和交流。
有些员工可能更喜欢用电子邮件和文字交流，而有些员工可能更喜欢面对面的对话。
理解这些个性差异并进行定制化的沟通方法可以提高沟通的效率和质量。
3. 克服沟通障碍尽管沟通技能对于管理者和机构的成功至关重要，但在实施沟通时还会遇到各种障碍。
以下是一些常见的沟通障碍以及如何克服它们的建议：语言障碍：良好的沟通需要双方都能够理解和使用相同的语言。
在跨国公司中，语言障碍会导致误解和信息泄漏。
管理中的沟通技巧与艺术
管理中的沟通技巧与艺术沟通是管理工作中至关重要的一环，良好的沟通能够增强团队之间的合作，提高工作效率，有效解决问题，降低冲突。
而在管理中，沟通不仅仅是一种技巧，更是一门艺术。
下面将介绍一些管理中的沟通技巧与艺术。
首先，管理者需要善于倾听。
倾听是沟通的重要组成部分，通过倾听可以更好地了解员工的需求、想法和困惑，从而更好地引导团队方向。
管理者应该给予员工足够的倾听时间，倾听他们的意见和建议，尊重他们的观点，这样可以增强员工的归属感和责任感，提升团队凝聚力。
其次，管理者需要善于表达。
清晰、简洁、准确的表达可以避免信息传递的误解和歧义，让团队成员更好地理解自己的意图和期望。
管理者在表达时应该注重语言的选择和措辞，尽量避免冗长复杂的叙述，简洁明了地传达信息，使团队成员能够迅速理解，做出相应的反馈和行动。
此外，管理者需要建立良好的沟通氛围。
沟通氛围是指组织中员工之间沟通交流的环境和氛围。
管理者可以通过组织团队建设活动、定期沟通会议、建立反馈机制等方式，营造一个开放、互信、尊重的沟通氛围，让员工敢于表达自己的想法和看法，加强团队之间的互动和交流，从而促进团队的发展和进步。
最后，管理者需要善于处理沟通中的冲突与挑战。
在管理工作中，难免会遇到各种各样的问题和冲突，而良好的沟通是解决问题的关键。
管理者应该冷静客观地处理沟通中的冲突，寻找问题的根源，与相关人员进行有效沟通，共同寻求解决方案，避免问题扩大化影响团队稳定和凝聚力。
总的来说，管理中的沟通技巧与艺术需要管理者不断学习和提升，要善于倾听、表达，建立良好的沟通氛围，有效处理沟通中的问题和冲突。
只有通过不断的实践和反思，管理者才能够在沟通中运用技巧，发挥沟通的艺术，更好地引领团队，推动工作的顺利进行。
管理中的沟通技巧与方法
管理中的沟通技巧与方法在管理中，有效的沟通是非常重要的，它有助于建立良好的工作关系，提高团队效能，解决问题和促进创新。
以下是一些管理中的沟通技巧和方法。
1.倾听技巧：倾听是有效沟通的关键。
它要求管理者给予注意并专注于对话。
倾听意味着给予对方充分的时间和空间来表达他们的观点和意见。
当他们发言时，管理者应保持开放、坦诚和尊重的态度，避免打断或中断对方。
2.清晰明了的表达：管理者应努力以简明扼要的语言表达自己的想法和信息。
使用具体的词汇和清晰的语句，避免使用模糊和含糊不清的词汇。
此外，管理者还应该学会适应对方的背景和知识水平，确保对方理解和接受所传达的信息。
3.观察和非语言沟通：除了口头交流外，管理者还应注意观察和非语言沟通。
观察他人的身体语言和表情可以帮助我们更好地了解他们的情感和意图。
管理者应该注意自己的非语言沟通，确保它与所传达的信息保持一致。
4.建立信任：在管理中，建立信任是非常重要的。
管理者应该努力建立良好的工作关系和信任基础。
这可以通过遵守承诺，保持透明度，分享信息和提供支持来实现。
建立信任可以促进开放和真诚的沟通，使团队成员更加愿意分享他们的观点和担忧。
5.提供反馈和指导：管理者应该意识到反馈对于员工的成长和发展非常重要。
提供积极的反馈可以激励和鼓励员工继续努力，而提供建设性的反馈可以帮助他们改善和成长。
管理者应该学会提供具体、明确和及时的反馈，并与员工共同制定目标和行动计划。
6.解决冲突：冲突在管理中是不可避免的，但是管理者应该学会有效地解决和管理冲突。
他们应该主动参与并了解冲突的根本原因，并寻找解决方案。
他们应该鼓励员工提供解决方案，并在决策过程中给予他们机会发表意见。
7.利用技术工具：在现代管理中，技术工具可以极大地促进沟通和协作。
管理者应该掌握并利用各种技术工具，如电子邮件、视频会议和办公软件等，以便更好地与团队成员沟通和共享信息。
总之，有效的沟通技巧和方法对于管理者来说至关重要。
论管理中的沟通艺术
目录一、引言 (2)（一）、选题背景 (2)（二）、研究目的 (2)（三）、研究意义 (2)二、管理与沟通 (2)（一）、管理的定义及特点 (2)（二）、沟通的定义及影响因素 (3)（三）、管理与沟通的关系 (3)（四）、什么是有效的沟通 (3)三、管理沟通中存在问题及原因 (4)（一）、人为（主观）因素 (4)（二）、外界（客观）因素 (5)四、良好沟通的作用 (5)（一）、促进企业文化的提升 (5)（二）、有助于企业或组织目标的实现 (6)（三）、充分发挥团队的作用 (6)（四）、树立良好的企业形象 (6)五、企业管理沟通的艺术 (6)（一）、合理运用各种沟通技巧 (6)（二）、构建良好的企业文化，创造沟通的氛围 (7)（三）、通过制度建立沟通的渠道 (7)结语 (8)附录 (8)参考文献 (8)注释 (9)致谢 (9)论管理中的沟通艺术内容提要：随着现代信息技术的发展，企业管理中的沟通已经由面对面进行转变成依托各种信息化手段进行，虽然方便了管理工作的进行，但是不可避免的给沟通的有效性造成了一定的阻碍。
沟通是企业对一个项目进行决策和协调企业内部组织形式的基础，它既是管理者所必须掌握的一项技能，同时也是一门艺术。
现代管理者在不断探寻有效的管理手段的基础上，对于如何在沟通中抓住重点、运用艺术化的表达技巧达到有效沟通的目的也有很深入的研究。
通过对很多企业管理中沟通艺术的调查可以看出，注重沟通得企业其企业文化通常较好，企业员工的凝聚力强，经济效益也明显好于那些不注重沟通艺术的企业。
为了提高沟通的有效性，充分发挥管理中的沟通艺术，本文在分析了目前企业管理中所存的沟通问题，提出了相应的沟通方法。
关键词：管理；沟通艺术；沟通问题；改善措施一、引言（一）、选题背景沟通是人与人之间实现信息传递的一个过程，在这个过程中信息的发送者和信息的接受者都是沟通的主体。
随着信息技术和通讯技术的发展，沟通已经不在需要信息发送者和信息接受者面对面的交流。
行政管理中的沟通艺术
行政管理中的沟通艺术在行政管理中，沟通艺术起着至关重要的作用。
有效的沟通不仅能促进团队之间的协作，还能提高工作效率，增强组织凝聚力。
本文将从以下几个方面探讨行政管理中的沟通艺术。
一、沟通的重要性在行政管理中，沟通是不可或缺的一部分。
良好的沟通能使团队成员之间相互理解、信任和支持，从而提高工作效率。
相反，沟通不畅会导致误解、冲突和资源浪费。
因此，作为管理者，必须充分认识到沟通的重要性，并采取积极的措施来加强与团队成员之间的沟通。
二、沟通技巧1.倾听：倾听是有效沟通的基础。
管理者应学会倾听团队成员的意见和建议，了解他们的需求和困难，并及时给予回应和解决方案。
同时，倾听还能帮助管理者发现潜在的问题和机会，为下一步的决策提供依据。
2.表达：表达是有效沟通的另一关键因素。
管理者应清晰、明确地表达自己的意图和观点，确保团队成员能够准确理解。
在表达过程中，应避免使用攻击性语言和消极情绪，保持积极、开放的态度。
3.反馈：及时给予团队成员反馈是非常重要的。
管理者应关注团队成员的进展和成果，给予正面的评价和鼓励，同时也应及时指出存在的问题和不足，提供改进建议。
通过积极的反馈机制，能够促进团队成员的成长和提高工作效率。
4.跨部门沟通：在行政管理中，跨部门沟通也是一项重要的技能。
管理者应学会与其他部门的管理者进行有效的沟通，共同解决问题，促进合作。
在跨部门沟通中，应保持开放、尊重的态度，尊重彼此的立场和利益，寻求共同解决方案。
三、沟通障碍与应对策略1.语言和文化的差异：在跨文化、跨语言的沟通中，管理者应了解并尊重不同的语言和文化习惯，使用易于理解的语言表达自己的意图。
同时，可以通过培训和交流等方式提高团队成员的语言能力和文化敏感性，以促进有效的沟通。
2.情绪化沟通：在某些情况下，情绪化的沟通可能导致误解和冲突。
管理者应学会控制自己的情绪，保持冷静和理智，避免在情绪激动时做出冲动的决定。
同时，可以采取冷静期、协商期或第三方协调等方式来处理冲突和误解。
管理人员的有效沟通技巧
管理人员的有效沟通技巧沟通在组织管理中起到至关重要的作用，尤其对于管理人员来说，掌握有效的沟通技巧是取得成功的重要因素之一。
本文将探讨几个管理人员实践中使用的有效沟通技巧，帮助他们在工作中更好地与员工、同事和上级进行沟通。
一、积极倾听倾听是沟通的关键要素之一。
作为管理人员，倾听是第一步，也是最重要的步骤。
通过认真倾听，管理人员能够更好地理解他人的需求和关切，从而更好地调整自己的沟通方式。
在倾听时，管理人员应对说话者保持专注，并通过肢体语言和肯定性的回应来展示自己的关注。
二、明确表达明确表达是管理人员沟通的核心技巧之一。
管理人员应该清晰地表达自己的意图和需求，避免模棱两可的语言。
使用简洁明了、易于理解的语言，能够使沟通更加高效和准确。
此外，管理人员还应该注意非语言沟通，比如肢体语言、面部表情等。
这些非语言信号能够增进理解，提高沟通效果。
三、适应沟通方式不同的人有不同的沟通方式和偏好。
作为管理人员，要灵活应对，根据对方的需求和习惯采取相应的沟通方式。
有些人喜欢面对面的交流，有些人更偏好书面沟通，还有些人可能更加喜欢使用技术工具进行沟通。
了解对方的喜好，并尽可能地采取适应性的沟通方式，能够增进彼此之间的理解和沟通效果。
四、建立信任信任是有效沟通的基础。
管理人员应该建立一个开放和信任的环境，鼓励员工和同事积极参与沟通。
尊重他人的观点和意见，并及时提供积极的反馈，能够帮助建立起有效的信任关系。
此外，管理人员还应该保持诚实和透明，遵守承诺，以树立良好的信任形象。
五、处理冲突在组织中，冲突时常发生。
作为管理人员，处理冲突是必不可少的一项技能。
在处理冲突时，管理人员应本着公正和中立的原则，耐心倾听各方的意见和观点。
同时，通过积极引导和解决方案的提供，找到双方都能接受的解决办法。
处理冲突时，管理人员应始终保持冷静，避免情绪化的反应，以确保冲突得以有效解决。
六、持续学习和改进沟通技巧是可以学习和改进的。
作为管理人员，要持续学习和提升自己的沟通能力。
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况与市场环境合理的进行调整；第二、科学性，管理工作要有科学的理 论指导才能够保证大方向上不出错误；第三、艺术性，管理不仅仅是一 种组织方式更是一门艺术；第四，创造性，管理工作要大胆的进行形式 与手段上的创新，才能紧跟时代发展的潮流。
（二）、外界（客观）因素
1、沟通氛围差 沟通的氛围影响着沟通的有效性，当前企业中各部门之间的交流很
少，仅仅局限于必要的业务往来和技术支持，从而导致了不同部门间的 沟通不畅，降低了企业整体的运行效率。一个企业如果没有一个良好的 沟通氛围，无论是领导还是员工就都不愿意积极的参与到沟通中去，无 法做到真正的做到畅所欲言。
（三）、研究意义
通过对管理中沟通艺术的运用、沟通艺术的作用的研究，为企业高
层管理者提供更好的沟通建议，其实提高管理者在管理过程中的沟通水 平。让管理者不但乐意沟通，更要善于沟通，从而才能极大的调动企业 基层员工的工作积极性，有效的协调各部门间的工作，使得企业上下团 结一致的努力工作。同时良好的沟通还能够使得高层决策者及时的准确 的了解到基层员工提出的建设性意见，使得管理工作更直接快捷。
（三）、管理与沟通的关系 管理通常分为计划、组织、领导和控制四个方面，在这个四个方面
中涉及到了不同的沟通类型。在计划中涉及到了阐明目标、分担计划、 实施计划。在组织中涉及到了发布命令、分配工作量、安排职位。在领 导中涉及到了授予职权、培训、激励。在控制中涉及到了绩效评估、控 制生产进度、撰写生产报告。
道，一直局限于书面文字和口头交流这两个方面。例如，新兴的视频会 议等还没有在企业内部得到广泛的运用。
4、相关制度建立不完善 很多企业中为了管理方便、维持一个良好的管理秩序，往往不允许
越级沟通，也就是只能单方面的跟自己的上级和下级进行沟通。这项制 度严重限制了沟通的内容、角度，导致了管理者所接受到的信息往往不 是基层最员工最真实的反应，从而影响决策的准确性。
1、准确性 信息的准确性是沟通的前提条件，只有信息是准确的别人才愿意继
续与你沟通下去。一旦在沟通过程中故意掺杂错误信息，别人便会在心 里上提高警惕，不但影响沟通的有效进行更会影响个人信誉。
பைடு நூலகம்
2、清晰性 沟通的信息要做到清晰、通俗易懂，管理者只有将所要表达的信息
准确的、完整的、可理解的表达出来，才能保证所下达指令的有效执 行。防止由于命令模棱两可而给企业造成时间和金钱上的浪费。
首先，沟通是管理的润滑剂。不同的员工的价值观、个性不同，存 在巨大的个体差异，在管理中难免会发生一些矛盾。管理沟通能够满足 各方面需求，消除各种矛盾，降低管理成本，建立信任、融洽的工作关 系。
其次，沟通是管理的粘合剂。管理的最终目的就是将企业或组织中 的员工紧紧的联系到一起，形成巨大的向心力。沟通恰好能够做到协调 各方利益，使得员工在追求自身发展的过程中促进企业的发展，在公司 的发展蓝图中实现自己的理想。
目录
一、引言 （一）、选题背景 （二）、研究目的 （三）、研究意义
二、管理与沟通 （一）、管理的定义及特点 （二）、沟通的定义及影响因素 （三）、管理与沟通的关系 （四）、什么是有效的沟通
三、管理沟通中存在问题及原因 （一）、人为（主观）因素 （二）、外界（客观）因素
四、良好沟通的作用 （一）、促进企业文化的提升 （二）、有助于企业或组织目标的实现 （三）、充分发挥团队的作用 （四）、树立良好的企业形象
2、沟通形式单一 目前企业管理中的沟通大多是采用上级向下级传达通知的方式，这
种形式显得严肃、僵硬，容易给员工造成巨大的心理压力。从管理者的 角度来说繁杂的工作使得他们不愿意花费大量的精力去选着沟通方式。 从员工的角度看，时刻在领导面前保持良好的形象的观念也给沟通造成 了困难。
3、缺乏沟通途径 部门企业对于现代化信息技术的应用不足，大大限制了沟通的渠
目前，我国很多企业特别是国有企业在管理沟通艺术中存在着很多 欠缺之处。主要表现为管理层人数少、各部门之间的横向沟通能力差、 缺乏新型沟通渠道。这些问题导致了企业的高层管理者无法实时的了解 企业的运行情况以及企业内部员工的心理变化，从而增大了管理层与企 业基层的沟通难度。严重的会发生员工满意度低下、离职倾向严重；企 业内横向合作难、部门间关系不协调、团队精神差；沟通速度慢、信息 容易失真、上下级关系疏远、领导缺少亲和力。本文的选题背景就是为 了利用管理沟通的艺术解决沟通中的问题，实现管理沟通高效有序的进 行，提高企业的工作效率。
最后，沟通是管理的催化剂。通过沟通使员工了解企业的发展目 标，增进员工对组织目标的了解。通过科学的沟通可以充分调动员工的 工作积极性，尽大的挖掘出员工的潜力。
（四）、什么是有效的沟通 沟通是管理者所必须要具备的能力，然而有效的沟通却并不是每一
个人都能做到的，首先了解有效沟通的特征才能有方向的不断提高自身 的沟通能力。
工理解错误等。例如有的管理者在批评过员工之后员工却还没有反应过 来，这就是管理者沟通经验缺乏导致，错误的理解以人为本，过于注重 员工心理感受导致所要表达的信息不准确。
3、员工的沟通能力差 企业员工的文化水平不同也给管理沟通带来了难度，部分员工以自
我为中心，认为只要不违反企业规定就可以，拒绝与他人进行沟通。这
严重压抑了员工开拓创新的积极性，即使有创新的建议往往也因为不愿 意主动沟通而得不到上级领导的重视。
4、等级观念严重 许多企业中都存在着严重的等级观念，基层员工很难直接与管理层
领导进行沟通。同时，管理层领导也不愿意与基层员工沟通。这就导致 了缺乏沟通机会，即使进行沟通也仅仅只是形式上的发号施令，难以充 分发挥沟通的互动性。
一、引言
（一）、选题背景
沟通是人与人之间实现信息传递的一个过程，在这个过程中信息的 发送者和信息的接受者都是沟通的主体。随着信息技术和通讯技术的发 展，沟通已经不在需要信息发送者和信息接受者面对面的交流。与此同 时也给沟通过程中情感的表达带来了难度，往往会导致信息接受者所理 解的意思并不是信息发送者想要表达的意思，造成信息的曲解。这种信 息的曲解如果发生在管理工作中往往会造成巨大的损失，在管理过程中 由于沟通不良所引发的问题也随处可见。沟通在企业管理中发挥着极为 重要的作用。通过沟通，组织目标的途径才能为人们所理解，不同部 门、岗位的职责分担才能够得到明确，计划实施过程中发生偏差才能够 反映给相关人员。
（二）、研究目的
由选题背景可以看出管理沟通艺术在企业管理工作中所发挥的重要 作用，一旦沟通不当便会引发一系列的管理问题。高层管理者只用充分 掌握管理沟通的艺术才能提高管理效率与管理的有效性，最大化的发掘 每一个员工的价值。才能够以最低的成本利用最大的人力资源，提高企 业的内部凝聚力以及外部竞争力，为企业创造聚到的经济效益。本文研 究目的主要包含以下三个方面：第一、找到企业管理过程中所存在的沟 通问题，探究其危害以此来展现出沟通艺术的重要性；第二、帮助管理 者找出自身和管理体制中所存在的问题，不断进行改革与发展；第三、 针对目前管理过程中所存在的沟通问题提出相关的建议及解决措施，保 证企业管理工作能够有效地进行，从而提高企业的市场竞争力。
（二）、有助于企业或组织目标的实现 企业成员、各部门之间有效的沟通是实现企业或组织目标的桥梁。
首先，通过沟通能够确立企业各部门的职责，做到权责分明保证每个部 门有序的开展相应的工作。其次，通过沟通企业管理者能够充分了解每 个人或部门的特点，从而在工作分配的过程中可以充分发挥各部门和员 工的优势，扬长避短，提高工作完成的质量。最后，沟通能够实现信息 和情感的传递，所以说良好的沟通是合作的前提。只有团队成员之间实 现良好的沟通才能营造一个和谐、惬意的合作氛围，因此在遇到困难的 时候，团队成员才能够互相帮助、团结协作，为实现共同目标而努力。
（二）、沟通的定义及影响因素
1、沟通的定义 沟通是人与人之间进行信息传递的过程，通过语言或者非语言形式
实现信息的传递或知识的理解，是人们了解别人的思想情感、价值观 念、意见看法的双向的互动过程。沟通包含了想说的、实际说的、听到 的、理解的和反馈的五大方面。
2、管理沟通的定义 管理沟通与一般意义上沟通不同，它是为了实现企业或组织的经营
（三）、充分发挥团队的作用 团队的作用就是要实现一加一大于二，调动每一个成员通过优势互
3、简洁性 简洁性就是指以最少的字传递最多的信息，每一个人都不愿意把大
量的时间浪费在没有用的信息之上。信息的简洁能有效提高沟通的效 率。
4、灵活性 灵活性主要体现在沟通的形式、沟通的风格上，例如在比较休闲的
环境中则可以选择新鲜、幽默的沟通方式。在会议上则必须注意沟通语 言和态度的严谨性。
三、管理沟通中存在问题及原因
五、企业管理沟通的艺术 （一）、合理运用各种沟通技巧 （二）、构建良好的企业文化，创造沟通的氛围 （三）、通过制度建立沟通的渠道
结语 附录 参考文献 注释 致谢
论管理中的沟通艺术
内容提要：随着现代信息技术的发展，企业管理中的沟通已经由面对面进行转变成依托各种信 息化手段进行，虽然方便了管理工作的进行，但是不可避免的给沟通的有效性造成了一定的阻 碍。沟通是企业对一个项目进行决策和协调企业内部组织形式的基础，它既是管理者所必须掌 握的一项技能，同时也是一门艺术。现代管理者在不断探寻有效的管理手段的基础上，对于如 何在沟通中抓住重点、运用艺术化的表达技巧达到有效沟通的目的也有很深入的研究。通过对 很多企业管理中沟通艺术的调查可以看出，注重沟通得企业其企业文化通常较好，企业员工的 凝聚力强，经济效益也明显好于那些不注重沟通艺术的企业。为了提高沟通的有效性，充分发 挥管理中的沟通艺术，本文在分析了目前企业管理中所存的沟通问题，提出了相应的沟通方 法。 关键词：管理；沟通艺术；沟通问题；改善措施
（一）、促进企业文化的提升 企业文化是一个企业在长期的发展过程中形成的一种全体成员所共
同认同的价值观念，包括共同意识、道德素养、行为规范和标准。沟通 是企业文化创建的主要手段之一，每一个企业文化都是在沟通中建立起 来的。只有实现全方位、多层次、多角度、民主的沟通，才能创建优秀 的企业文化。才能充分发挥企业文化作为企业核心动力的作用，将企业 员工紧紧的凝聚到一起，给员工带来归属感和认同感，在员工实现自我 价值的同时给企业打来巨大的经济收益。因此说良好的沟通能够促进企 业文化的提升，为企业创造巨大的文化软实力。