质量意识培训提纲

（2010-6-26）

第一讲

一.质量概念。

（一）质量是什么？质和量分别是“质”和“量”两个词,把“质”

和“量”合起来叫“质量”形成一个词组。质是指存在的一个

事或物（人、动物、植物、商品或物件、文字、文章…等）在

内在和外观上所体现出来的给人的使用价值和感官印象，也就

是人们常常对某一事物所评价的品质。使用价值和感官印象的

综合就成为该事物的价值。量是指衡量（评价）存在的一个事

或物的度量标准（好、坏、大、小、长、短、高、低、轻、重、多、少、细致、粗糙…等）。

（二）质量标准。1。质量标准是可以度量的，有可以衡量的具体的尺度。比如说：刹车片质量好，第一看外表,一.不缺边、不

缺角，无飞边毛刺,没有碰撞损伤；二.线条平滑、不翘曲，没

有变形；三.磨削纹路均匀，没有凹凸起伏，平整度好；四.边

与边线条对称、尺寸误差小，平行度好；五.孔壁光整、孔径

正圆、边缘没有爆裂。第二看装配，一.它好装配，孔位准确；

二.内弧面紧密贴合刹车蹄铁背,不会有铆接穿通、断裂，内弧

面弧度准确；三.装配无孔底破裂、穿通，铆接后深度一致且

不影响有效使用厚度，铆钉沉底孔厚度符合标准；四.铆接后

不松动,孔径大小合适。第三看使用效果，一制动（刹车）效

果好，在空车和载重的情况下，能够在有效距离刹得住车，不

打滑，摩擦系数好；二.无噪声、不尖叫，材质硬度好；三.不

起泡、不焦臭、不碎裂，物理性能稳定。第四看使用寿命，能

够达到或超过同类型、同价位产品的使用时间，具有性价比。

优势2。质量标准既可以是统一规定的，也可以是约定俗成的，还有双方约定的,这要根据事物的类型、对社会影响的程度、

覆盖范围或者不同区域人们的爱好…等来决定。统一规定如国

家标准、行业标准、国家部门标准以及其它；约定俗成如农贸

市场的交易标准如蔬菜、禽、蛋、肉类等以及其它；双方约定

是建立在统一规定标准基础上双方协议的标准，或者是统一标

准尚未建立而交易双方根据事物的使用价值议定的标准。3。

质量标准是有变化的，同一事物在不同时期质量标准有可能稳

定，更有可能变化，这是由社会发展的趋势决定的。不同的社

会阶段人们对事物的需求会有所不同，质量标准自然应该随之

调整。4。统一规定的质量标准有强制性执行具有法律约束力

的、和不要求强制执行的但应该推行的介于法律约束力和道德

约束力之间的两种标准；约定俗成的质量标准一般都是非强制

性但具有道德约束力标准；双方约定的标准既有道德约束力也

具法律约束力。

（三）质量责任。人们对自身所做的事物应达到的标准或者叫对这一事物发生的效果应承担的职责。质量责任既可以是强制

的，更是一种道德的。所谓强制就是未达到国家、行业规定标

准的事物不能出售，如果出售因此而发生不良后果，则必然会

受到国家相关法律法规的制裁。同理，对于没有达到约定俗成

和双方约定标准的事物，如果出售而发生不良后果，亦可参照

国家有关的法律法规提起诉讼，由制售者承担由此产生的后

果。所谓道德就是制售者自身应该主动依照事物既定的强制性

的或约定俗成的、或双方约定的标准制造、销售制成品，不能

为了省力、省时、省事降低标准，更不能为了获得更多的利益

而偷工减料、短斤少两、掐头去尾、以次充好、以假乱真。以

蒙蔽的手段骗取人们的信任和钱财，坑害人们而不知耻是不道

德、人格低下的人。为医者谓“医德”、为师者谓“师德”为

商者谓“商道”、为官者谓“官风”、凡从事某种工作的都需要

讲职业道德，作为一个公民需要讲社会公德。道德也有标准，违背这个标准要么受到人们的谴责和唾弃，要么受到法律制

裁。

（四）构成质量的关系。构成事物的质量可以是一个人完成，但绝大多数的是由两个或者更多的人合作完成的。为完成某一事

物由两个或者更多的人合作的过程就是工序、产业链的关系，这种关系就是我们熟悉的生产者和消费者或者的关系，这种关

系延长可以用制造者→销售商→用户→受益者连接起来。如果

还要细分，仅制造者就有不同产业和不同分工连接起来的产业

链和工序，比如刹车片，所用的原材料它涉及采矿业、石油化

工业、橡胶业…等，如果刹车片含有金属成分，它还涉及到到

冶金业，冶金业还分为黑色金属业和有色金属业；制造刹车片

的工具涉及到机器制造业、电器加工业；制造刹车片需要电涉及电力工业……等等。有了上述这些条件以后，加工刹车片的还有一个合作过程，就是刹车片生产工艺过程，压制→热处理→钻孔→磨片→包装过程。由产业链之间、工序之间为制造某一事物和为保证这一事物的质量就构成了这一事物的质量关系。这是生产力的发展推动社会进步的结果，由个体作业→家庭作坊→工场作业→工厂式社会化生产的演变过程就是生产关系的进步过程，也是构成质量关系的发展过程。能够自觉遵循国家的、行业的、约定的、人们共同感知的规范做事或生产某一个物，并且主动地运用既定标准来衡量这一件事或物，那么这样的关系就是合法的、也是合理的，也就构成了和谐的、顺畅的质量关系。和谐的质量关系促进了生产关系的发展、也是构建和谐社会的基础。

质量管理体系培训教材

GB/T19000—2000 idt ISO9000:2000 质量管理体系内审员培训授课提纲之一：对质量管理体系认证标准《质量管理体系要求》培训授课提纲第一章概论一搞好质量管理的重要性一）产品质量对人民生产、生活以及对整个国民经济的重要影响（日常生活用品如服装鞋帽、食品饮品、药品，房屋及其装饰、工程科研项目等等）。二）“产品质量的好坏，在一个重要方面反映了民族的素质”（邓小平）三）1992年7月25日，国务院关于进一步加强质量工作的决定中的十项措施： 1. 切实加强对质量工作的领导； 2. 集中力量狠抓质量的突出问题； 3. 要依靠技术进步提高质量； 4. 充分利用市场机制，促进企业提高质量； 5. 加强政策导向，建立和完善激励机制； 6. 加强质量监督，严格整改措施； 7. 加快质量认证和质量体系审核注册工作； 8. 加强企业的基础工作，建立健全质量管理体系； 9. 加快质量法规体系建设，依法管好质量； 10. 开展全民质量意识教育，发挥舆论和社会监督作用。二质量管理和质量管理体系的产生与发展（一）质量管理的产生与发展 1.人类最原始的质量管理时期-------没有专门的质量检验机构和检验人员，由生产者自己进行质量检验的时期。这个时期经历的时间非常漫长，从人类有生产活动开始，直至20世纪初期。可以说是一个没有形成质量管理的时期。 2.质量管理从建立、发展到逐渐成熟的时期-------将质量检验从生产过程中独立出来，建立专门的质量检验机构，由专职的质量检验人员行使质量检验职权。这个时期质量管理从初步建立，逐步发展到成熟，经过质量检验阶段、统计质量管理阶段（这两个阶段又被称为传统质量管理阶段）之后，人们在进一步总结经验的基础上发展了质量管理的理论，进入到了现代质量管理阶段------全面质量管理阶段。直至现在在全面质量管理理论的基础上，达到了全世界进入到了标准化的质量管理阶段。 3. 质量检验阶段：产生于20世纪20年代。美国人泰勒（F.W.Taylor）提出在生产过程中增加一个检验阶段，通过设置专门的质量检验机构、配备专职的质量检验人员、独立行使质量检验和对产品的质量作出是否合格的判断结论的职权。但它是一种事后的检查，造成了大量的废品和不应有的经济损失以及资源的浪费。

公司管理质量提升方案（通用5篇）

公司管理质量提升方案公司管理质量提升方案（通用5篇）为了确保事情或工作有序有力开展，我们需要事先制定方案，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。方案应该怎么制定才好呢？以下是小编帮大家整理的公司管理质量提升方案（通用5篇），希望能够帮助到大家。公司管理质量提升方案1 一、管理提升活动的重要意义近年来，公司以科学发展观为统领，通过转变观念、改进作风、狠抓落实、转型发展，各项事业稳步发展，管理水平明显提高。但是，与集团的总体发展目标要求相比，与应对复杂市场和外部环境变化的要求相比，与参与国际竞争、增强企业整体实力的要求相比，与公司自身储备的发展潜力相比，还存在明显差距。全面开展管理提升活动，是实现精细化管理，提高决策和执行效率，优化资源配置，提升企业整体竞争力的重要手段；是提高公司管理水平，促进科学发展，加快转变经济发展方式，实现有质量增长的必然要求；和世界一流企业战略构想的行动宣言。二、指导思想和活动主题（一）指导思想。紧紧围绕集团管理提升活动总体思路、原则和目标要求，坚持以科学发展为主题，以加快转变经济发展方式为主线，以“五统六为”为抓手，着力解决企业管理中存在的突出问题和薄弱环节，持续加强企业管理，积极推进管理创新，促进企业持续、稳定、健康发展。 “五统”：统一规划，统一布局，统一研发，统一制造，统一销售。 “六为”：一是以战略研究为引领，促进全面管理提升，加强与世界一流企业的对标研究，积极引进借鉴国外先进企业的管理经验，加快提升自主创新能力，强化高端制造能力；

二是以组织制度建设为保障，进一步提高认识，深化改革，促进发展方式的根本转变；三是以信息化建设为手段，加强全员核算，细化成本核算，实施精细化管理，向管理要效益、要质量、要增长。四是以主业上市为契机，提升现代企业经营运作能力，优化资源配置，加快产业结构调整，推动跨越式发展；五是以市场化机制为导向，加强人才交流与培养力度，为持续快速健康发展奠定智力基础；六是以党建工作和企业文化建设为灵魂，营造和谐氛围，构建长效机制，提升战斗力，增强凝聚力。（二）活动主题。强基固本、控制风险，转型升级、保值增值，做强做优、科学发展。（三）工作原则。一是立足自我与学习借鉴相结合。坚持以我为主、博采众长，广泛学习借鉴国内外先进经验，融合提炼，形成适合企业自身特点的管理提升方法。二是重点突破与全面提升相结合。以解决突出问题和薄弱环节为重点，扎实开展短板消缺和瓶颈突破。同时要将管理提升活动覆盖到企业管理的各个层面与环节，带动企业管理水平的全面提升。三是从严治企与管理创新相结合。要继承和发扬优良传统与作风，严格管理，扎实执行，并通过优化资源配置、改进工作流程，积极开展管理创新，不断扩大管理提升活动的实效。四是加强管理与深化改革相结合。通过深化改革，创新机制，为进一步加强和改进管理提供保障和制度基础，促进企业持续改进管理模式，提高管理效益。三、主要目标力争用近两年时间，通过全面开展管理提升活动，使公司管理方式向集约化、精细化转变，全面提升企业管理水平，使基础管理明显加强，管理现代化水平明显提升，管理创新机制明显完善，综合绩效

建筑施工现场安全培训大纲

建筑施工现场安全培训大纲建筑施工现场安全培训大纲：保障工人安全，推动施工行业发展随着来自各个领域的大规模建设项目的增多，建筑施工行业的竞争也日益激烈。在这个快节奏、高风险的工作环境中，保障工人的安全成为至关重要的任务。为此，建筑施工现场安全培训大纲应运而生。这个大纲旨在为工人提供全面的安全指导，以确保他们能够在高风险的环境中安全作业，并且为施工行业的发展营造良好的社会形象。第一部分：建筑施工现场安全意识培训建筑施工现场安全的首要问题是提高工人的安全意识。通过安全意识培训，工人将学习到在施工现场识别和避免潜在风险的能力。培训内容包括但不限于： 1.1 工人自我保护意识的重要性：培训将强调工人个人的责任，教授如何正确佩戴和使用个人防护设备，如安全帽、防护鞋、安全带等。 1.2 施工现场安全标志的认知：工人将学习安全标志的含义和用途，以方便他们正确识别施工现场的风险，并相应地采取预防措施。 1.3 紧急情况下的应急处理：培训将强调工人面对紧急情况时的反应和逃生技能，以确保他们能够正确、迅速地撤离施工现场，保障人身安全。第二部分：建筑施工现场安全操作规程培训除了安全意识的培训，将建筑施工现场涉及的常见操作规程进行详细的培训同样重要。这些规程旨在确保工人能够正确操作设备、工具和材料，以减少意外事故的发生。培训内容包括但不限于： 2.1 安全使用和维护工具和设备：工人将学习如何正确使用和维护各类施工工具和设备，以确保工作过程中没有设备故障或操作失误的风险。

2.2 材料和储存的安全性：培训将强调储存材料的规范，如堆放高度、防火安全等，以减少材料引发的意外事故。 2.3 施工现场的交通安全：工人将了解施工现场道路和交通规定，并学习如何安全遵循这些规定，以最大限度地减少交通事故的发生。第三部分：建筑施工现场安全监督和管理培训建筑施工现场的安全培训大纲还将涉及到安全监督和管理的培训内容。这一部分培训的目标是让工人了解施工现场管理层对安全的策划、组织和监督的要求，以便他们能够积极参与和配合相应的管理措施。培训内容包括但不限于： 3.1 安全检查和记录：工人将学习安全检查的目的和方法，并了解如何准确记录和报告安全事故。 3.2 施工现场安全责任：培训将明确工人和管理层在施工现场安全上的责任，并教育工人在发现安全隐患时应如何及时汇报和协助解决。 3.3 安全教育和培训的持续性：培训将强调每位工人对自身安全教育和培训的关注和参与，以确保安全意识和操作规程的持续提升。通过建筑施工现场安全培训大纲的实施，工人的安全意识将得到增强，操作规程的遵守将得到保障，施工现场管理将得到改善。这将为建筑施工行业的可持续发展提供稳定和可靠的基础，为建设安全、高质量的建筑工程贡献力量。

内蒙古燃气经营企业从员人员专业培训考核大纲

内蒙古燃气经营企业从员人员专业培训考核大纲内蒙古燃气经营企业从员人员专业培训考核大纲 1. 介绍内蒙古燃气经营企业致力于提供安全、可靠的燃气服务，为了保障服务质量和安全可靠性，对从员人员进行专业培训和考核是至关重要的。内蒙古燃气经营企业制定了从员人员专业培训考核大纲，旨在规范培训内容和标准，提高从员人员的专业水平和服务质量。 2. 考核科目和内容 2.1 安全知识为确保燃气使用过程中的安全，从员人员需要具备丰富的安全知识，包括燃气使用安全常识、安全事故应急处理等方面的知识。在培训过程中，应重点强调燃气的安全使用和维护知识，包括急救常识和火灾逃生等内容。 2.2 技术标准燃气经营企业从员人员需要熟悉燃气设备的操作和维护，了解相关的技术标准和操作规程。他们还需要了解燃气相关设备的安装和维修知识，以及相关的规范和标准。 2.3 服务技能在实际工作中，从员人员需要具备良好的服务技能，包括沟通技巧、

解决问题能力、客户服务技巧等。培训内容应该围绕如何提高服务质量、提高客户满意度展开，加强实际操作技能的培训。 3. 培训方式和考核标准 3.1 培训方式内蒙古燃气经营企业可以采用多种方式进行培训，包括课堂培训、现场演练、模拟操作等方式。培训内容应该结合实际工作情况，注重理论和实践相结合。 3.2 考核标准考核应该围绕安全知识、技术标准和服务技能展开，分别制定相应的考核标准和评分标准。考核通过后，从员人员才能正式上岗从事相关工作。 4. 个人观点和总结内蒙古燃气经营企业的从员人员专业培训考核大纲是为了提高燃气服务的质量和安全可靠性而设计的，是企业对从员人员能力的全面评估和规范。通过严格的培训和考核，可以确保从员人员具备足够的专业知识和技能，提高服务质量和客户满意度。在撰写这篇文章的过程中，我对内蒙古燃气经营企业的专业培训考核大纲有了更深入的了解，也对内蒙古燃气服务的安全可靠性有了更深刻的认识。我也意识到专业培训和考核对于从员人员的重要性，以及对于燃气服务质量和安全可靠性的重要影响。希望企业能够认真执行

驾校教学大纲驾校教学大纲

驾校教学大纲驾校教学大纲驾校教学大纲：提升驾驶技能的重要指南驾校教学大纲是指导学员学习驾驶技能的重要指南，它规定了驾校教练员应该如何进行教学，学员应该如何学习。这个大纲的制定对于提升驾驶技能、确保交通安全至关重要。本文将从大纲的制定背景、内容要点以及实施效果等方面进行探讨。一、大纲制定背景随着社会的发展和交通工具的普及，驾驶技能的重要性日益凸显。然而，许多驾驶员在上路驾驶时存在各种问题，导致交通事故频发。为了提高驾驶员的技能水平，减少交通事故的发生，各地纷纷制定了驾校教学大纲。大纲的制定旨在规范驾校教学行为，明确学员学习的重点和难点，提高教学质量。二、大纲的内容要点驾校教学大纲一般包括以下几个方面的内容要点： 1. 驾驶理论知识：大纲规定了学员需要掌握的驾驶理论知识，包括交通规则、交通信号、驾驶技巧等。这些理论知识是学员学习驾驶技能的基础，通过学习这些知识，学员可以更好地理解驾驶技能的本质和要领。 2. 驾驶技能训练：大纲规定了学员需要进行的各项驾驶技能训练，包括起步、变道、超车、倒车入库等。这些技能训练旨在培养学员的操作能力和反应能力，提高他们在实际驾驶中的应对能力。 3. 交通安全意识培养：大纲强调了交通安全意识的培养，要求学员在学习过程中时刻保持警惕，遵守交通规则，不酒驾、不超速等。这些要求旨在提醒学员交通安全的重要性，培养他们良好的驾驶习惯。

三、大纲的实施效果驾校教学大纲的实施对于提高驾驶技能、确保交通安全具有重要意义。通过大纲的制定，驾校教练员可以更加有针对性地进行教学，根据大纲的要求，有序地进行驾驶技能训练。同时，学员也可以根据大纲的要求，有计划地学习和练习驾驶技能，提高自己的驾驶水平。此外，大纲的实施还可以提高学员的交通安全意识。通过大纲的要求，学员可以更加深入地了解交通规则和交通安全知识，增强自己的安全意识。这对于减少交通事故的发生、保障驾驶员和行人的生命安全具有重要作用。总之，驾校教学大纲是提升驾驶技能的重要指南。它的制定对于规范驾校教学行为、提高教学质量具有重要意义。通过大纲的实施，可以提高学员的驾驶技能水平，培养他们良好的驾驶习惯，确保交通安全。因此，我们应该重视驾校教学大纲的制定和实施，为提升驾驶技能、创建安全的交通环境做出积极贡献。

关于深入开展学习2023年深入解放思强化质量效率的讲话提纲(5篇)

关于深入开展学习2023年深入解放思强化质量效率的讲话提纲（5篇）第1篇，共5篇 2023年在深入学习深入解放思，强化质量效率研讨材料解放思想强化质量效率意识，是我们工作中必须要不断强调和践行的重要原则。只有在深入学习和实践中，我们才能真正领会到解放思想对于提升质量效率的重要性。解放思想不仅仅是一种理念，更是一种行动，下面是我在实际工作中的一些心得体会。首先，解放思想可以帮助我们打破传统思维的局限，从而激发创新的活力。在工作中，我们常常会遇到各种问题和挑战,如果一味地墨守成规，固守传统观念，那么很难找到解决问题的新思路。而解放思想则不同，它鼓励我们敢于打破常规，勇于尝试新的方法和思维方式。只有敢于尝试，才能有机会发现更高效的解决方案。其次，解放思想可以帮助我们挖掘潜力，提升工作效率。每个人都有自己的潜能和能力，但很多时候我们并没有充分发挥出来。解放思想意味着我们要敢于挑战自己的极限，不断地向前迈进。只有在尝试新的工作方式和方法时，我们才能真正发现自己的潜力所在，提升自己的工作效率。此外，解放思想也需要我们拥有坚定的信心和勇气。在工作中，我们常常会遇到各种困难和阻碍，可能会感到迷茫和无助。但只要我们真正解放思想，放下包袱和束缚，相信自己的能力，勇往直前，就一定能够克服困难，取得成功。信心和勇气是解放思想的动力源泉，也是我们不断前进的动力。总的来说，解放思想强化质量效率意识是我们工作中必不可少的原则和方法。它帮助我们打破传统思维的束缚，开启创新的大门；

它能够挖掘我们的潜力，提升工作效率；它需要我们拥有坚定的信心和勇气，面对困难和挑战。只有真正解放思想，我们才能在工作中不断取得进步，实现更高质量和效率的目标。综上所述，解放思想强化质量效率意识对于我们的工作具有重要的指导作用。我们应该深入学习、不断实践，使解放思想成为我们工作的一种习惯和自觉。只有这样，我们才能不断提升自我，做出更大的贡献。第2篇在关于开展学习2023年强化质量效率意识的研讨发言材料在现代社会中，我们经常面临着各种各样的挑战和竞争。想要在这个竞争激烈的时代中取得成功，我们必须不断地解放思想，强化质量效率意识。在我的职业生涯中，我深刻体会到了解放思想对个人和组织的重要性,以及强化质量效率意识的益处。下面是我对这些方面的一些心得体会。首先，解放思想是取得成功的关键。我们经常会受到各种限制和束缚，这些限制和束缚往往会阻碍我们的发展和进步。只有通过解放思想，我们才能充分认识到这些限制和束缚的存在，并积极地寻找解决的方法。我们要摆脱传统的思维定式，敢于创新和尝试，才能不断地适应和应对不断变化的环境和需求。其次，强化质量效率意识能够提升个人和组织的竞争力。在如今的社会中，质量和效率是一种重要的竞争优势。只有具备高质量的产品和服务，才能够赢得顾客的信任和认可。同时，高效率的工作方式能够提升生产和服务的效率，节约时间和成本。因此，通过不断地强化质量效率意识，我们能够提升个人和组织的竞争力，实现更好的发展和成长。在实践中，我发现了一些有效的方法和策略来解放思想和强化质量效率意识。首先，我们要保持学习的姿态，不断地更新自己的知识和技能。只有通过不断学习，我们才能够拓宽自己的视野，丰富自己的思维，从而更好地应对各种挑

安全生产培训大纲

安全生产培训大纲一、培训目的和背景安全生产是企业发展的基石，也是保障员工生命财产安全的重要举措。为了提高员工的安全意识和应急处理能力，保障企业生产经营的顺利进行，特制定本培训大纲。二、培训内容 1. 安全生产法律法规及政策 - 介绍国家安全生产法律法规的基本要求和企业的安全生产政策； - 解读《安全生产法》、《安全生产标准化条例》等相关法规； - 强调安全生产的重要性和责任。 2. 安全生产管理体系 - 介绍企业安全生产管理体系的建立和运行； - 详细解析安全生产管理体系的各个环节和要求； - 强调安全生产管理体系的重要性和作用。 3. 安全生产风险评估与控制 - 介绍安全生产风险评估的方法和步骤； - 分析常见的安全生产风险，并提供相应的控制措施； - 强调风险评估与控制的重要性和实施方法。 4. 安全操作规程与操作技能

- 介绍企业的安全操作规程和操作流程； - 指导员工正确使用安全设备和工具； - 强调操作规程和技能对安全生产的重要性。 5. 应急救援与事故处理 - 介绍常见的突发事件和事故处理方法； - 指导员工正确使用应急设备和应急措施； - 强调应急救援和事故处理的重要性和技巧。 6. 安全意识培养与教育 - 强调安全意识的培养和教育的重要性； - 提供安全意识培养和教育的方法和步骤； - 鼓励员工主动参与安全生产的改进和宣传。三、培训方法和时间安排 1. 培训方法 - 采用讲授、案例分析、互动讨论等多种培训方法； - 结合实际案例和企业的特点进行培训； - 鼓励员工提问和分享经验。 2. 培训时间安排 - 培训时间为两天； - 每天上午9:00-12:00，下午14:00-17:00；

学习贯彻《质量强国建设纲要》心得体会发言

学习贯彻《质量强国建设纲要》心得体会发言一、认识《质量强国建设纲要》 - 纲要的背景和意义 - 纲要的主要内容 - 纲要对于国家和企业的意义二、学习贯彻《质量强国建设纲要》 - 学习贯彻纲要的重要性 - 如何全面深入地学习纲要 - 学习贯彻纲要的实际行动三、实现《质量强国建设纲要》的建设目标 - 实现建设目标的重要性 - 个人和企业应当如何积极配合 - 质量强国建设对于国家发展的影响注：以上提纲仅供参考，可根据实际情况适当增删。《质量强国建设纲要》是以习近平同志在中国质量大会上的讲话为指导精神，由中央政府部门起草的一项重要文件。纲要的发布，标志着我们国家在建设质量强国的道路上迈出了重要的一步，对于推动我国经济高质量发展、实现现代化建设具有重要的意义。首先，纲要明确了建设质量强国的目标和路线。以建设绿色、智慧、创新、开放、共享的中国质量为总体目标，以全面提升

质量水平为核心，通过加强质量基础设施建设、推进质量管理创新、优化质量环境等方面的工作，全面推进质量强国建设，实现中国质量向世界质量的转变。其次，纲要提出了加强国家、企业、社会三方面的质量发展。强调国家应当在质量法律法规和标准、检验检测和认证、质量标识和品牌建设、质量信息公开等方面发挥引导作用；企业则应当深入推进“质量兴企”战略，提高产品和服务的质量水平；社会应当加强质量文化建设，增强群众质量意识。最后，纲要高度重视了质量强国建设对于国家和企业的意义。质量是经济发展的第一生产力，是企业立身之本，是实现现代化建设的重要保障。质量强国建设，将有助于提高国际竞争力、推进高质量发展，同时也将加强企业与消费者、企业与政府之间的互信，促进我国经济的持续健康发展。总之，《质量强国建设纲要》的发布，为我们走向质量强国的道路提供了指引和行动纲领，是我们发展质量经济、推进现代化建设的重要战略文件。我们应当深刻认识其背景和意义，积极学习贯彻纲要，为推进质量强国建设作出自己的贡献。学习贯彻《质量强国建设纲要》是我们应尽的责任和义务，也是实现纲要的关键步骤之一。如何全面深入地学习纲要，将直接影响到我们对于纲要的领会和实践。因此，在学习贯彻《质量强国建设纲要》的过程中，我们应当做到以下几点。首先，要全面系统地阅读纲要。我们要认真阅读质量强国建设纲要，全面了解纲要背景、主要内容和目标，把握纲要的核心

质量意识教育培训讲义

质量意识培训提纲一、质量意识教育（一）、质量管理发展三个阶段 1.第一阶段是质量检验阶段从20世纪初，人们对质量管理的理解还只限于质量的检验。质量检验所使用的手段是各种检测设备和仪表，方式是严格把关，进行百分之百的检验。也就是有了专职检验员，检验员主要职能就是在成品中挑出废品，以保证出厂产品质量。但是这种事后检验把关，无法在生产过程中起到预防、控制的作用。废品已成事实。且百分之百的检验，增加了检验费用。 2.第二阶段是统计质量控制随着生产规模进一步扩大，在大批量生产的情况下，第一阶段的弊端就突显出来。一些著名统计学家和质量管理专家就注意到质量检验的问题，尝试运用数理统计的原理来解决，使质量检验既经济又准确。于1924年，美国的休哈特提出了控制和预防缺陷的概念，并成功地创造了“控制图”，把数理统计方法引入到质量管理中，使质量管理推进到新阶段。同时他认为：质量管理不仅要搞事后检验，而且在发现有废品生产的先兆时就进行分析改进，从而预防废品的产生。控制图就是运用数理统计原理进行这种预防的工具。这一阶段的特征是数理统计方法与质量管理的结合。因此，控制图出现，是质量管理从单纯事后检验转入检验加预防的标志，也是形成一门独立科学的开始。但是，统计质量管理也存在着缺陷，它过分强调质量控制的统计方法，使人们误认为“质量管理就是统计方法”、质量管理是统计专家的事“，使多数人感到高不可攀、望而生畏。同时，它对质量的控制和管理只局限于制造和检验部门，忽视了其它部门的工作对质量的影响。这样，就不能充分发挥各个部门和广大员工的积极

性，制约了它的推广和运用。这些问题的解决，又把质量管理推进到一个新的阶段。也就是接下去要讲的质量管理发展的第三阶段。 3.第三阶段是全面质量管理五十年以来，生产力的迅速发展，科学技术日新月异，出现了很多新情况。主要有以下几个方面： ●科学技术和工业生产的发展，对质量要求越来越高。对产品的安全性、可靠性、经济性等要求越来越高，质量问题就更为突出。要求人们运用“系统工程”的概念，把质量问题作为一个有机整体加以综合分析研究，实施全员、全过程、全企业的管理。 ●六十年代在管理理论上出现了“行为科学理论”，主张改善人际关系，调动人的积极性，突出“重视人的因素”，注意人在管理中的作用。 ●随着市场竞争，尤其国际市场竞争的加剧，各国企业都重视“产品责任”和 “质量保证”问题，加强内部质量管理，确保生产的产品使用安全、可靠。由于上述情况的出现，显来仅仅依赖质量检验和运用统计方法已难以保证和提高产品质量，促使“全面质量管理”的理论逐步形成。最先提出全面质量管理概念的是美国通用电气公司质量经理菲根堡姆。于1961年，他发表了一本著作《全面质量管理》。该书强调执行质量职能是公司全体人员的责任，他指出：“全面质量管理是为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足用户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务，把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量活动构成一体的有效体系”。全面质量管理在日本被称为“全公司的质量管理”，日本质量管理专家石川馨博士将其概括：“全公司质量管理的特点在于整个公司从上层管理人员到全体职工都参加质量管理。不仅研究、设计和制造部门参加质量管理，而且销售、材料供应部门和诸如计划、会计、劳动、人事管理以及行政办事机构也参加质量管理。质量管理的概念和方法不仅用于

2023年关于深入开展学习强化质量效率意识的讲话提纲(5篇)

2023年关于深入开展学习强化质量效率意识的讲话提纲（5篇）第1篇 2023年深入学习贯彻深入解放思强化质量效率发言材料作为一个单位的员工，我们都知道，要想保证单位的发展，就必须保证单位的质量效率。这就要求我们不断强化质量效率意识，提高自己的工作能力。在工作中，我深受启发，有了一些心得感悟，现在就和大家分享一下。第一点，强化工作追求效率的意识。在单位的工作中，时间效率是最为重要的考核指标之一。不仅如此，随着社会的不断发展，市场的竞争日益加剧，工作的质量和效率已经成为单位生存与发展的关键。因此，我们必须强化自身的“效率意识”。在工作中，当我们分析问题、制定计划、完成任务时，都应该考虑如何减少时间成本、提高效率，以便更有效率地完成工作。第二点，培养广泛的知识面。现代社会，知识的更新速度非常快,尤其是信息技术、市场变化等领域的进步更是日新月异。因此，我们必须不断学习，扩大自己的知识面，以便掌握更多的知识和技能，提高自己的工作效率和质量。在这一过程中，课程学习、切磋交流、参加培训、研究专业刊物都是非常好的学习途径。第三点，提高自身的综合素质。作为一个合格的职业人员，在工作中不仅要完成任务，还要具备一定的综合素质，比如沟通能力、团队协作能力、自我管理能力、自我激励能力等等。这些能力虽然不是直接与工作成果挂钩，但却能够提高自己的工作效率和职业素质，进而推动单位的发展。第四点，注重工作细节。许多人在工作中容易忽略细节，认为细节是次要的。其实不然，被忽视的细节往往是导致一切问题的根本原因，而合理、精确、细致的细节工作却常常让工作变得更加有效和高效。因此,我们在做事的时候，一定

经验交流：将质量意识贯穿执纪执法全过程

经验交流：将质量意识贯穿执纪执法全过程第一章：质量意识与执纪执法的关系 1.1 什么是质量意识？ 1.2 贯彻质量意识的重要性 1.3 质量意识与执纪执法的关联第二章：如何将质量意识贯彻到执纪执法全过程中2.1 从制定制度入手，构建良好的工作基础 2.2 从培训教育切入，强化全员质量意识 2.3 从执行工作入手，建立全面覆盖的检查体系 2.4 从咨询服务入手，增强市场监管能力第三章：实现效果评估，强化质量意识的落实 3.1 评估方法与指标体系的构建 3.2 评估结果的分析与反馈 3.3 针对评估结果的改进措施实施 3.4 实现持续的质量意识落实

以上提纲将贯穿质量意识与执纪执法的理论与实践结合，以及全过程的管理思路，由淡入濃，颜色层次深入具体的方法，实用性强，对提高执纪执法的质量和有效性有一定的促进作用。质量意识是一个重要的概念，它是指一个人或组织对于质量的认识和理解，以及将这种认识与理解贯穿到自己的工作中。在执纪执法工作中，贯彻质量意识是非常重要的。这是因为执纪执法是服务于人民群众的，而质量意识则能够促使执纪执法人员在工作中更加专业、严谨和高效。具体来讲，贯彻质量意识能够帮助执纪执法人员从源头上预防和解决问题。他们在工作中能够把控每一个步骤的质量，确保每一个环节都严格按照法律规定办理，避免浪费时间、削弱效力和引发纠纷等不良后果。通过贯彻质量意识能够确保执纪执法的公正性和效率，构建和谐的社会环境。此外，贯彻质量意识也能够帮助执纪执法人员保持一个良好的职业操守和品格。他们需要时刻保持敬畏法律的心态，以客观、公正、严谨的态度处理每一个案件，避免歧视、偏袒等行为的出现，保证公平公正地为人民群众提供服务。因此，贯彻质量意识是执纪执法工作不可或缺的一个方面。只有当执纪执法人员始终将质量意识贯穿到工作中，才能够促使执纪执法工作更加规范、高效、公正和透明。将质量意识贯彻到执纪执法全过程中需要有具体可行的措施。首先，从制定制度入手，构建良好的工作基础。执纪执法工作需要遵循一定的规章制度，制定权威的标准和流程能够确保执法工作的科学性

酒店员工培训大纲

员工培训大纲为了更好开展培训工作,提高各项培训的实际效果,建立酒店、部门、岗位三级培训体系组织，分层次、成体系地建设培训骨干队伍，全方位加强员工培训,为酒店培养更多的合格人才。一、三级培训组织 1.1第一级培训组织—人力资源部由培训主管部门人力资源部根据酒店经营工作需要，实施酒店整体培训工作的计划、组织、管理,指导各部门、各级培训组织开展培训工作. 1。2第二级培训组织—部门培训小组由部门负责人牵头，选定兼职培训员组成，在人力资源部指导下开展工作,承担本部门的业务培训任务. 兼职培训员由各部门参照任职条件，经过认真审核、选定，人数宜在2—5人之内。酒店对各部门选定的兼职培训员进行全面培训和考核后,认定资格。兼职培训员的条件：（1）思想作风正派，工作积极努力，热爱培训工作，能够自觉、优质完成各项任务；（2）具备主管以上岗位职务或专业技能特别优秀者; （3)受过相关专业岗位技术培训，取得岗位资格证书; （4）熟练掌握本部门相关专业的理论知识、实际操作技术、技巧,熟悉工作程序、质量标准、规章制度等； (5）具有一定的语言和文字表达能力，能够独立查阅资料、编写教案、备课，并担任过一定课时的专业课程教学；（6)工作作风认真、严谨，具有较强的责任感和好学进取精神，能够自觉的学习新知识、新技术，不断提高业务水平。兼职培训员职责: (1）按照酒店年度培训计划，参与制定本部门月度培训计划，拟定落实方案并组织实施. (2)担任酒店内部、外部与本部门业务有关的教学授课任务。（3）按照部门月度培训计划,合理安排时间，处理好工作与培训的关系，适时组织员工培训,完成各项预定培训计划。 (4）备课。收集资料、查阅有关教材，结合酒店服务工作实际情况编写教案，策划组织课堂教学。（5）培训之后要提出复习提纲，拟定考核办法,组织考核验收，注重培训效果. （6)负责指导本部门岗位训导员开展员工工作技能、业务技术培训，提高员工服务意识和专业素质。 (7）加强学习，增长专业理论知识，不断改进教学方法,提高培训能力。 1。3第三级培训组织—部门岗位训导员由部门根据业务范围和岗位设置，参照任职条件选定各专业岗位训导员,在本部门培训小组领导下开展工作，负责本岗位新上岗员工和实习生的培训、督导工作。人数宜每班组1—2人。岗位训导员资格由部门培训小组考核、认定。岗位训导员条件：（1)思想作风正派，工作积极努力，热爱培训工作，能够自觉、优质完成各项任务； (2）具备领班以上岗位职务或岗位技能特别优秀者;

质量管理复习提纲

《质量管理》复习提纲 1 、顾客在市场经济中的主导地位。 1)每一个顾客都是具有特定的需要、爱好和性格的个性化的主体。 2)在当今的交易中，王牌捏在顾客的手中。顾客用钞票投票来决定企业的兴衰存亡。 3)顾客成为企业关注的焦点，能否满足顾客的需要成为企业生存与发展的关键。 2、质量定义为:一组固有特性满足要求的程度。 3、通常的质量特性可以区分为以下几类: 1)技术或者理化方面的特性。2)心理方面的特性。3)时间方面的特性。4)安全方面的特性。5)社会方面的特性。 4 、过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或者相互作用的活动。 5 、产品即过程的结果。 6 、服务是为满足顾客的需要在供方和顾客之间的界面上的活动以及供方内部活动所产生的结果。 7 、软件是通过承载媒体表达的信息所组成的知识产品。 8 、硬件是具有特定形状的可分离的有形产品通常由创造的、建造的或者装配的零件、部件和组件组成。 9 、流程性材料：通过将原材料转化成某一预定状态所形成的有形产品。 10 、顾客是接受产品的组织或者个人。 11、相关方：是指与组织的业绩或者成就有利益关系的个人或者团体。 12 、合格也称为符合，即满足要求。 13 、所谓不良是指伤害产品合用性的任何缺陷或者差错。 14 、顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。 15 、顾客不满是指顾客因产品的不良而产生烦恼、抱怨、投诉的这样一种状态。 16 、狩野纪昭讨论了三种主要类型的质量特性即魅力特性、必须特性和线性特性。 17 、魅力特性指如果充足的话会使人产生满足，但不充足也不会使人产生不满的那些特性。 18、必须特性是指即使充分提供也不会使顾客感到特殊的兴奋和满意，但一旦不足却会引起强烈不满的那些质量特性。 19 、线性特性是指那些提供得越充分就能导致满意，而越不充分就越使人产生不满的那些特性。 20、质量概念的两重含义 1)意味着能够满足顾客的需要从而使顾客满意的那些产品特征(是顾客满意的源泉) 2)意味着免于不良，亦即没有那些需要返工或者会导致现场失效、顾客不满、顾客投诉等的差错(是顾客不满的原因) 21 、“大质量”观与“小质量”观微观质量是小质量，而宏观质量就是大质量。就质量谈质量是小质量，而就经营谈质量就是大质量。质量人看质量是小质量，而老板看质量就是大质量。以产品特性看质量是小质量，而以成本看质量就是大质量。22、追求质量的动因：人类进入20 世纪以后，科学、技术浮现了爆炸性的增长，人类的安全、健康以及环境受到了进一步的威胁，这导致了消费保护运动的高涨以及各国政府的质量管制的强化。 23、经营活动指的是所有营利性的经济活动,它涵盖了工业、农业、金融、服务等所有的领域。 24、管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们实现组织目标的过程。 25、企业管理：是企业的管理人员运用其知识、技能、经验和所掌握的信息，通过对企业的人、财、物资源的计划、组织、领导与控制，来实现企业的各项目标，保证企业的生存与发展。 26、企业的“管理” 主要解决的是企业经理层的激励与约束问题。 27 、质量管理：是为了实现组织的质量目标而进行的计划、组织、领导与控制的活动。 28 、质量策划也称为质量计划，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源，以实现质量目标。 29 、质量控制致力于满足质量要求。

车间生产安全培训大纲

车间生产安全培训大纲车间生产安全培训大纲目的：为了增强车间工人的安全意识，减少事故发生的可能性，提高生产效率和质量。一、前言 1. 指出车间生产安全的重要性和必要性。 2. 引导车间工人重视自身安全和保障他人的安全。二、安全意识培养 1. 安全意识的定义和作用。 2. 安全意识的来源和培养方法。三、车间安全规章制度 1. 详细讲解车间各项安全规章制度的内容和执行要求。 2. 强调遵守安全规章制度的重要性和必要性。四、生产场所安全 1. 检查生产场所的布局和安装，确保设备和劳动工具的安全使用。 2. 强调禁止擅自进行设备维修、清洁和调试。五、危险源辨识和控制 1. 介绍车间可能存在的危险源，如高温、高压、有毒气体、易燃物品等。 2. 阐述危险源的辨识方法和控制措施。

六、事故应急处理 1. 指导车间工人在紧急情况下的应急处理措施。 2. 培训车间工人如何正确操作灭火器材。七、个人防护用品的使用 1. 详细讲解各类个人防护用品的使用方法和注意事项。 2. 强调正确使用个人防护用品的必要性。八、常见事故案例分析 1. 分析车间生产过程中常见事故的原因和后果。 2. 强调学习事故案例的重要性，以避免重蹈覆辙。九、问答环节 1. 鼓励车间工人提问，解答他们在安全生产方面的疑惑。 2. 加强对培训内容的复习和整理。结束语： 1. 总结培训内容，强调培训的目的和效果。 2. 提醒车间工人积极落实培训内容，确保安全生产。 3. 鼓励车间工人根据实际情况提出建议，改进车间安全生产工作。以上是车间生产安全培训的大纲，通过这样的培训，可以提高车间工人的安全意识，增强他们的安全防范能力，减少事故的发生。同时，也为车间的生产效率和质量提供了保障。

质量管理与控制复习提纲答案

《质量管理与控制》复习纲要 1、在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标及（质量策划）、（质量控制）、质量保证和质量改进。 2、强制性国家标准的代号为（GB），推荐性国家标准的代号为（ GB/T）。 3、按检验阶段分类可分为（进货检验）、（过程检验）和最终检验。 5、工序质量处于受控状态时质量（特性）值的分布特性不随时间而变化，始终保持（稳定）且符合质量规格的要求。 6、工序能力是（受控）状态下工序对加工（质量）的保证能力。 7、质量改进常用的老七种工具是因果图、排列图、直方图、检查表、（分层法）、（散布图）、控制图。 8、质量方针是指由组织的（最高管理者）正式发布的该组织总的（质量宗旨）和质量方向。 9、关键质量特性是指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品（安全性）或产品（整机功能）丧失的质量特性。 10、我国标准分为四级，即（国家标准）、（行业标准）、（地方标准）和（企业标准）。 11、常影响工序质量的因素可归纳为“5M1E”即（操作者）、（机器设备）、（材料）、（工艺方法）、测试手段及环境条件。 12、控制图是对过程（质量特性）值进行测定、记录、评估和监察过程是否处于（统计控制）状态的一种用统计方法设计的图。 13、质量控制是消除（偶发性）问题，使产品质量保持规定的水平；而质量改进是消除（系统性）问题。 14、全面质量管理的思想，是以质量为中心，（全员）参与为基础，通过对组织活动（全过程）的管理，追求组织的持久成功，即使顾客、本组织的所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方（持续满意）和受益。 15、PDCA循环是由（策划）、（实施）、（检查）、（处置）四个要素构成的一种循环的持续改进的工作方法。 16、公司“三标一体”中的三标是指（ISO9001）、（ISO 14001）、（OHSAS 18001）标准。 17、质量意识教育的内容可包括（质量的概念）、（质量法律法规）及质量对组织、员工和社会的意义和作用、（质量责任）等。 21、因果分析图的原因分析应逐级展开到能采取（措施）为止。 22、直方图中，平均值表示数据的（中心）位置，它与规范中心M的距离越（近）越好。 23、标准按性质区分，可分为（强制性标准）和（推荐性标准）两种。 24、质量成本构成包括（预防成本）（鉴定成本）（内部故障成本）和（外部故障成本）。 25、质量管理三个阶段是质量检验阶段、统计质量控制阶段和全面质量管理阶段。 26、PDCA的特点是：完整的循环、大环套小环和逐步上升的循环。 27、关键质量特性是指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品安全性或产品整机功能丧失的质量特性。28、我国很多企业经常使用并通称的“两图一表”是指排列图、因果图和对策表。 29、顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。31、在一定的条件下，并不总是出现相同结果的现象称为随机现象。其具有两个特点：（1）随机现象的结果至少有两个；（2）至于哪一个出现人们事先并不知道。 32、QC小组的主要特点是有明显的自主性，广泛的群众性、高度的民主性和严密的科学性。 37、产品质量波动的原因有两大类，一类是随机因素，另一类是系统因素。 38、全面生产维护简称（TPM）。企业实施全面生产维护的宗旨是通过提高（人的保全能力和设备的效率），力求达到（零灾害）、（零不良）、（零故障）的目标。 39、全面生产维护是以（5S活动）和（目视管理）为基础，以（八大支柱）为依托，通过（职务性重复小组活动）来实现意识的更新和行为的改善，从而达到最佳的设备综合效率和经营效率。 40、目视管理是利用（形象直观）、（色彩适宜）的各种视觉感知信息来组织生产活动，达到提高（劳动生产率）的一种管理方式。 41、数据可分为（定性数据）和（定量数据）两类。 42、定量数据主要依据可分为（计量值）数据和（计数值）数据两大类。 43、我们所关心的事物的全体构成（总体），（样本）是总体的子集。 44、由两个供方提供的同一种产品，其中A供方提供的20箱共计1000件产品，B供方提供的为40箱共计2000件产品。准备抽检300件产品，①如果把所有的产品编号，按随机数发生器产生的随机数按号码抽取产品，这称为（一般随机抽样）法；②把所有产品排序，按一个随机数抽取第一个产品，然后每隔10个号再抽一个，这个称为（等距抽样）法；③随机从A供方的产品中抽取100个，再从B供方的产品中抽取200个产品进行检验，这称为（分层抽样）法；④A供方的产品中随机抽取2箱，再从B供方的产品中随机抽取4箱，然后检验抽出的6箱所有产品，这称为（整群抽样）法。二、名词解释 1、质量：实体满足明确或隐含需求能力的特征和特性的总和。 2、预防措施：预防措施是消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。 3、质量成本：是指为确保和保证满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而导致的有形的和无形的损失。 4、标准化：为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同和重复使用的规则的活动。 5、纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施。 6、全面质量管理：以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会方等相关受益而达到长期成功的一种管理途径。 8、质量管理八项原则：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利的关系。 9、工序能力指数：工序能力指数是工序质量标准的范围和工序能力的比值，用符号Cp表示。 10、TQM的基础工作：质量教育培训工作、标准化工作、计量工作、质量责任制和质量信息管理工作。 11、戴明环的三个特点：完整的循环；大环套小环；逐步上升的循环。 13、缺陷：未满足与预期或规定用途有关的要求。 14、关键质量特性：是指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品安全性或产品整机功能丧失的质量特性。 15、标准：为在一定的范围内获得最佳秩序，对活动或其结果规定共同的和重复使用的规则、导则或特性文件。该文件经协商一致制定并经一个公认机构的批准。三、计算题 1、某小包装粮食装袋过程，要求为1500±4克，实测均值为1501.2克，测定值标准差s=0.8克，求C PK。解： T= Tμ- TL =8 σ= 0.8 C P=T/6σ= 8/6×0.8 =5/3≈1.67 M= Tμ+ TL/2 =1500