安全意识总结

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安全意识总结

安全意识总结

篇一:安全意识心得体会

树立安全意识心得体会

红岩完小

五乙班

刘树英

2010年9月15日

班主任责任安全意识心得体会

通过“班主任责任安全意识”的十条内容,收益颇多,启发很大,特别是第二条做好学生心理疏导工作和第八条加强思想品德教育、安全教育工作,是结合学院实际事例来说明,让我对安全教育工作有了更为深刻的体会和认识,我想就此次培训结合实际情况谈点感悟心得体会。

一、立足实际,心灵沟通---责任心、爱心、耐心、信心

班主任和生活指导老师一样是连接学校与学生之间的桥梁,是学生的组织者和管理者,同时也是学生的贴心人,但做好学生的心里疏导工作,我认为责任心、爱心、耐心、信心是做好生活老师(班主任)工作的基本要求和必要条件,经常深入学生,全面了解学生,及时掌握学生的思想动态,本着“一切为了学生,为

了一切学生”的态度,努力做到严慈结合,以理服人,以情感人;用心去沟通,让学生觉得你跟他们是朋友,很愿意和他们在一起的,这样就可以达到沟通的目的,也可以通过日常的交流会、辩论会、座谈会等多种途径,让生活老师了解学生、熟悉学生,学生也了解熟悉生活老师,二者之间就能相互尊重、相互信任。思想上进行针对性的教育和引导,帮助同学们树立各种正确的观念,生活老师要有为全体学生负责的思想,要有为学生前途负责的思想,关心爱护全体学生,平等公正对待学生。学生也一样平等公正对待你,努力做好学生的正面疏导工作,本着学生利益无小事的原则,采取各种得力措施关心、关怀学生,从为学生解决实际困难入手,抓实、抓好稳定工作,并及时做好信息收集和反馈。这样能不断地探索和总结工作规律与特点,丰富自己的工作经验,我相信生活老师工作将会画上完美的句号。

二、加强安全教育,树立安全意识---四讲氛围、六防教育、三不放过

全面提高班主任和生活老师的安全责任意识,积极主动的向学生宣传院校所潜在的诸多安全隐患以及各类重特大安全事故教训。在宿舍醒目的地方张贴悬挂安全教育图片、标语,在楼梯、阳台、走廊、厕所等容易发生安全问题的地方设置警示标志或标语。要利用板报、壁报、专栏、征文、演讲等活动宣传安全知识,在生活

园区形成“人人讲安全,处处讲安全、时时讲安全、事事讲安全”的浓厚安全育人氛围。开展“六防”教育,即防盗、防

火、防震、防溺水、防触电、防交通事故教育活动。每敏感时段前夕,我们可以举行各种宣传教育活动,如知识竞赛、演讲赛、征文比赛、安全教育讲座等。假期中我们也不放松学生的安全教育,同时班主任和生活老师要多积极积极开展心理健康教育,防止有心理障碍学生造成的偏激行为。要针对学生生理、年龄特点,认真研究学生心理,帮助他们调整心态,化解矛盾,防止偏激行为发生。坚持“三不放过”,即问题原因不查清不放过、问题责任不明确不放过、问题处理无结果不放过。不管什么事情我们都要防范于未然,学生的工作就是细致的工作,对安全工作就要小题大做、捕风捉影,通过这些丰富多采的安全教育活动,可以大大提高广大学生的安全意识、安全防范能力和自我保护能力。

作为一名生活指导老师,通过此次责任安全意识的学习,感触颇深,我会在今后的工作中把学习来的好做法,践行在自己的实际工作中,努力做好思想政治教育工作和安全教育工作,为构建平安和谐校园而努力

篇二:安全意识总结

提高安全意识是安全生产管理的主旋律

随着社会的进步和经济的发展,安全问题正愈来愈多的受到整个社会的关注与重视。搞好安全生产工作,保证施工人员安全,是实现公司可持续发展的前提和保障,是提高工程质量,促进内部稳定的基础。在安全生产实践中,我认为关键的问题,就是要在每个施工管理人员和参与施工人员的脑际当中建立起安全意

识,能够较好的理解安全规则,并自觉的去遵守安全规则。

当所有的施工管理人员和工程施工人员对遵守安全规章制度变为自觉行为的时候,在施工安全管理的实践中,大家就可以自觉的发挥自己的主观能动性,了解危险源的基本情况,及时发现安全隐患。

在工程施工当中,要真正使安全意识得以落实和实践,切实做到提高安全意识,搞好施工安全,我认为必须从三个方面得到保证。

第一,得到公司领导的大力支持。这种支持不能是仅仅停留在表面上的强调,而应该是在实际行动中切实把“安全第一”放在首位,明确阐明“安全第一,质量第二,进度第三”,做到“不保证安全不开工、不解决安全问题不放过”,把安全问题当作工程施工中的头等大事来抓。

第二、安全管理人员要扎实做好员工的安全知识教育工作。工程施工中的安全教育工作不是一种形式教育,而是一种人命关天的安全教育工作。只有扎实做好施工人员的安全知识教育工作,才能够尽可能的使安全意识得以落实和提高。

第三,施工人员提高个人的职责能力。施工安全管理工作的重点是在基层,提高安全意识,搞好施工安全,本身也是每一名工程施工人员的职责。在工程施工当中,如果每一名施工人员都可以很好的履行自己的安全职责,积极提高自己的安全意识,那么,我们在工程施工当中的安全管理工作就会变的极为乐观。而在有

了这三方面保证的同时,我们去认真落实和实践提高安全意识,使每一名工程施工人员在施工中都可以通过自觉的意识能动性来指导施工安全工作,指导我们的安全行为,预见和消除不安全因素。发现问题及时采取解决措施,进行有效防范或制止安全事故的发生。我们的安全生产管理工作,就一定可以取得质的提高。这样,施工安全教育与管理工作就收到了真正成效。

篇三:安全意识座谈会总结报告

安全意识座谈会总结报告

安全文化体系作为安全系统管理三大支撑体系之一,主要目的就是通过宣传安全文化,提高职工自主保安意识,使大家从思想根源上提高对安全的重视。王矿长提出的“七个依靠”首要就是依靠全员意识和素质的提高,实现互保联保,达到群防群治。通过前一段时间各个队组召开的职工家属安全帮教座谈会,无论从参加人员(队长、书记、班组长、部分职工家属代表),还是座谈会上代表的发言,都收到了良好的效果。大家纷纷表态,要在今后的工作中提高安全意识,加强自主保安意识,搞好后四个月的安全工作。但是在个别队组的座谈会上,也存在着明显的问题。现将座谈会情况总结如下:

通过召开家属帮教座谈会,能够看到大部分职工从中获益匪浅,有相当一部分的职工自主保安意识在这次座谈会上得到很大提高。这种提高促使职工认识到安全的重要性,职工安全意识也由“要我安全”向“我要安全”的逐渐转变。

座谈会召开的好的队组是综采预备队和抽采队。党办举行的安全文化调查问卷活动中,有一道题问“哪种安全宣传教育形式最有效”,结果事故案例教育占答题人数的62%以上,可见事故案例警示教育对大家的影响之大。综采预备队恰如其分的通过让工伤家属现身说法,活生生的例子摆在面前,家属们声泪俱下的发言,职工工伤后给家庭、亲人、朋友、单位乃至矿上带来的不良后果和影响,使在场的每一个

人都深刻认识到安全对于我们的重要性,无不为之所震撼。综采预备队结合自身队组的实际情况召开的这次座谈会,有力地教育了对安全心存侥幸心理、麻痹大意、一味蛮干的部分职工。作为旁听者,能够感觉到座谈会效果显著,能够从中受到教育。

在抽采队,职工家属以家庭妇女为主,她们中大部分在家除了做饭、收拾家务、照顾老人孩子,对矿上的安全形势、丈夫单位的工作安全环境几乎一无所知。

在座谈会上,家属们畅所欲言,纷纷把自己如何教导丈夫注意安全的经验向大家传授,并且强烈建议建立矿上第一个队组形式家属帮教机构,旨在通过各种形式的活动,对职工安全意识的提高给予潜移默化的影响,形式新颖,独特。高云队长、李会双书记专门在会后就机构设立的相关事项与家属们进行了长时间的磋商讨论。目前家属帮教机构正在紧锣密鼓地筹备中。

当然也有部分队组召开的座谈会不甚理想,在这里我不一一点名。这些队组召开的帮教会存在着一些共性的问题。

一、座谈会组织不力。组织上秩序有点乱,座谈会期间职工手机经常响起,而且部分职工随便出入会议室,影响座谈会的有序进行;参加座谈会的职工人数达不到要求,有的队组甚至只有十几个人,连上家属也不过二十来人,大部分职工不能够从中受到教育,失去了开座谈会的意义;

二、家属发言情况不理想。召开座谈会的目的就是想通过职工家属的肺腑之言,来教育职工时刻紧绷安全生产这根弦,上标准岗,干标准活,按章作业。但家属发言可能是因为会场气氛加上自身紧张、

害羞等原故,感觉她们有话说,但说不出来,结果效果不是很好。帮教会主要就是家属帮教,家属发言或者讲的效果不好,对职工起不到教育作用。也许妻子的每一次安全提醒,对你是一次心灵的祝福,能使你在工作中多一份责任心,在工作中能避免一次安全事故。

三、职工发言认识不深刻。在有些队组安排的“三违”人员谈发生事故后的体会,他们对安全的认识没有从事故中吸取到教训,而且从在场职工的脸上表情可以看出他们对发生在别人身上的血的教训仍然不以为然。职工发言推三阻四,甚至有的职工存在抵触情绪,可见安全意识之淡薄,安全觉悟、自身安全素质之低。

四、个别队长、书记对召开座谈会的重视程度不够。有些队领导把座谈会当成一项任务来抓,有早开早了事的心态。殊不知从座谈会上能够获得比生产更重要的安全,队领导的安全意识不高,

直接影响着职工的安全观念。

通过召开一系列的家属帮教座谈会,效果显著,但仍存在问题。下面是参加座谈会以来的一些建议,希望能为职工安全意识的提高提供一些帮助。

一、职工安全会议出勤率必须提高

这不仅是一个量的转变,更重要的是一个思想观念的转变。可能开始时有些职工是被迫参加的,但要让这种被迫随着安全内容、方式不断创新中变为积极主动的参加,要让大家对于安全知识充满渴望。只有全员安全意识的真正提高,我矿的生产才能平稳有序进行。所以说,队领导要创新,要寻求变化,不能一成不变,职工安全素质的提

高需要你们最直接的领导。

二、加大安全培训力度。积极创新培训的方式和方法,培训不仅仅局限在教材、看资料、光盘等书面材料,可以请一些有经验的老师傅来讲解安全知识,同时也可以请一些工伤人员现身说法。加强培训的针对性和实用性,重点以强化工作现场安全操作技能为主,加强职工预防危险源的超前意识,理论与实践的有机结合才能起到更大的作用。

三、管理者素质有待提高。职工安全素质的高低与安全管理者的方法是有直接联系的。管理者抓“三违”更多依赖的是经济处罚,不可否认,批评和罚款能使违章职工的思想受到触动,但仅仅通过经济手段就可使职工和“三违”现象决裂是不现实的。管

理者应掌握工作的技巧和方法,在执行刚性制度的同时,注重柔性管理方法的使用,多从职工思想上下功夫。

党办作为安全文化体系的牵头部门,在四季度我们要大力营造安全文化氛围,主要是提高职工的安全意识。我们从安全宣传、安全教育、安全协管三个方面做好安全文化建设工作,在下个月我们将下发《关于加强四季度安全意识教育的通知》的文件,并且出一本《安全文化知识手册》,给大家创造良好的安全文化氛围。同时后勤中心为职工提供了干净整洁舒适的休息环境,使他们能够专心致志地搞好安全生产。四季度作为我矿生产的攻坚阶段,安全文化体系将在内容、形式上有所突破,创新。

总而言之,安全是我们煤矿生产永恒的主题,广大职工是煤矿生

产的主体,如何使“人”这个主体与“安全”这个主题有机的结合,这项工作需要我们大家共同努力,常抓不懈,为提高广大干部职工的安全思想素质,我们需要做什么,怎么做,需要大家多多思考。

篇四:安全意识更重要总结陈词

安全意识更重要

刚才通过我方辩友的提问强有力的证明了,安全生产要素中,安全意识更为重要。

现在我将对其进行归纳总结如下:

安全设施给予了人们行为的依托,行为的标准,安全意识则端

正了人们的思想,指导着人们的行为,只有思想与行为的统一,才能真正带来安全。我方不否认安全设施的重要性,但只有在强化安全意识的条件下,安全设施才能充分发挥。

对方辩友一直在强调安全设施是多么多么的重要,但是对方辩友一直忽略了一个问题,紧急情况的发生正是由于我们对一个个小的隐患的漠视累积而成的,试想如果我们提高安全意识,正确的对待和处理安全隐患,就能避免那些不必要的伤害。做到防患于未然。

假设安全设施比安全意识更重要,我们有先进的安全设施,但是在突发情况下这些先进的安全设施能自己来处理不同的事故吗,这些设施又是谁来保养呢,这些设施又是谁发明创造的,

没有先进的思想何来先进的设备~只要有了更强更全面的安全意识我们才能保证我们的安全生产。安全设备是人创造出来弥补人类缺点的产物。它服务于人,受制于人。

在发生危险的时候,我们只要有安全设施,就能防止安全事故的发生吗,也就是说只要有安全设施,到时候就能用得上吗,但实际情况并非如此。不同的火情要用不同的灭火器,如果对方辩友不知道,那么你们的安全意识太薄软了,我配备的安全设备但是却不知道如何使用,由于不重视安全意识的重要性有可能让事故变的更加严重。

我更敢问一句,员工通过设施保障了自己的安全,那设备的损坏呢,损坏后,还能。

意识决定安全~安全意识真正深入人心之日,就是安全成果闪烁辉煌之时。“工作为了生活好,安全为了活到老”。安全是个人健康、家庭完整、单位稳定、社会和谐的共同基础,也是每一个职工、每一个家庭、每一个单位、每一个政府的共同期盼。“高高兴兴上班,平平安安回家”这些安全标语常年累月地悬挂在祖国城乡的四面八方,把安全氛围渲染的热火朝天,可见安全意识是多么的重要。

所以我方坚持认为,安全生产要素中,安全意识更为重要

培养你的安全意识,它会改变你的安全行为;

改变你的安全行为,它会形成你的安全习惯;

形成你的安全习惯,它会保障你的生命安全。

篇五:安全意识心得体会

安全意识心得体会

一、消防防火类

1、基本要求:小(转载自:https://www.360docs.net/doc/652120720.html, 池锝范文网:安全意识总结)学生不得玩火。一是不得带火柴或打火机等火种;二是不得随意点火,禁止在易燃易爆物品处用火;三是不得在公共场所燃放鞭炮,更不允许将点燃的鞭炮乱扔。在火灾现场,小学生等未成年人要坚持先逃生的原则。

2、火灾的处理办法

家中起火,不要慌张,应根据火情及时采取相应措施:如果炒菜时油锅起火,迅速将锅盖紧紧盖上,使锅里的油火因缺氧而熄

灭,不可用水扑救。

房间内起火时,不能轻易打开门窗,以免空气对流,形成大面积火灾。

纸张、木头或布起火时,可用水来扑救,而电器、汽油、酒精、食用油着火时,则用土、沙泥、干粉灭火器等灭火。

若火势已大,必须立即报火警。被火围困时,应视不同情况,采取不同方法脱离险境。如俯下身体,用湿布捂鼻。

3、发生火灾应如何报警?

如果发现火灾发生,最重要的是报警,这样才能及时扑救,控制火势,减轻火灾造成损失。火警电话的号码是 119。这个号码应当牢记,在全国任何地区,向公安消防部门报告火警的电话号码都是一样的。格根据这个号码,每年的11月9日,被确定为消防安全日。不能随意拨打火警电话,假报火警是扰乱社会公共秩序的违法行为。在没有电话的情况下,应大声呼喊或采取其他方法引起邻居、行人注意,协助灭火或报警。

4、遭遇火灾如何正确脱险?

遭遇火灾,应采取正确有效的方法自救逃生,减少人身伤亡损失:

1)一旦身受火灾危胁,千万不要惊慌失措,要冷静地确定自己所处位置,根据周围的烟、火光、温度等分析判断火势,不要盲目采取行动。

2)身处平房的,如果门的周围火势不大,应迅速离开火常反之,

则必须另行选择出口脱身(如从窗口跳出),或者采取保护措施(如用水淋湿衣服、用温湿的棉被包住头部和上身等)以后再离开火常

3)身处楼房的,发现火情不要盲目打开门窗,否则有可能引火入室。

4)身处楼房的,不要盲目乱跑、更不要跳-楼逃生,这样会造成不应有的伤亡。可以躲到居室里或者阳台上。紧闭门窗,隔断火路,等待救援。有条件的,可以不断向门窗上浇水降温,以延缓火势蔓延。

5)在失火的楼房内,逃生不可使用电梯,应通过防火通道走楼梯脱险。因为失火后电梯竖井往往成为烟火的通道。并且电梯随时可能发生故障。

因火势太猛,必须从楼房内逃生的,可以从二层处跳下,但要选择不坚硬的地面,同时应从楼上先扔下被褥等增加地面的缓冲,然后再顺窗滑下,要尽量缩小下落高度,做到双脚先落地。

7)在有把握的情况下、可以将绳索(也可用床单等撕开连接起来)一头系在窗框上,然后顺绳索滑落到地面。

8)逃生时。尽量采取保护措施,如用湿毛巾捂住口鼻、用湿衣物包裹身体。

二、交通安全类

我国《交通法》规定,我国在道路行驶的机动车,必须遵守右侧通行的原则,机动车司机和前排座位乘客必须系安全带。

1、行走时怎样注意交通安全?

同学们上学和放学的时候,正是一天中道路交通最拥挤的时候,人多车辆多,必须

十分注意交通安全。

1)在道路上行走,要走人行道;没有人行道的道路,要*路边行走。

2)集体外出时,最好有组织、有秩序地列队行走;结伴外出时,不要相互追逐、打闹、嬉戏;行走时要专心,注意周围情况,不要东张西望、边走边看书报或做其他事情。

3)在没有交通民-警指挥的路段,要学会避让机动车辆,不与机动车辆争道抢行。

4)小学生在放学排路队时要头戴小黄帽,在雾、雨、雪天,最好穿着色彩鲜艳的衣服,以便于机动车司机尽早发现目标,提前采取安全措施。

2、横穿马路应该注意什么?

横穿马路,可能遇到的危险因素会大大增加,应特别注意安全。

1)穿越马路,要听从交通民-警的指挥;要遵守交通规则,做到绿灯行,红灯停。

2)穿越马路,要走人行横道线;在有过街天桥和过街地道的路段,应自觉走过街天桥和地下通道。

3)穿越马路时,要走直线,不可迂回穿行;在没有人行横道的路段,应先看左边,再看右边,在确认没有机动车通过时才可以穿越马路。

4)不要翻越道路中央的安全护栏和隔离墩,更不能在马路上滑滑

板。

5)不要突然横穿马路,特别是马路对面有熟人、朋友呼唤,或者自己要乘坐的公共汽车已经进站,千万不能贸然行事,以免发生意外。

3、怎样认识交通信号灯?

交通信号灯分为两种,一种是用于指挥车辆的红、黄、绿三色信号灯,设置在交*路口显眼的地方,叫做车辆交通指挥灯;另一种是用于指挥行人横过马路的红、绿两色信号灯,设置在人行横道的两端,叫做人行横道灯。我国交通法规也对交通指挥信号灯做出了规定:

1)绿灯亮时,准许车辆、行人通行,但转弯的车辆不准妨碍直行的车辆和被放行的行人通行。

2)黄灯亮时,不准车辆、行人通行,但已越过停止线的车辆和已进入人行横道的行人,可以继续通行。

3)红灯亮时,不准车辆、行人通行。

4)绿色箭头灯亮时,准许车辆按箭头所示方向通行。

5)黄灯闪烁时,车辆、行人在确保安全的原则下可以通行。

4、骑自行车安全知识

我国被称为自行车王国,是世界上拥有自行车最多的国家。但是,自行车结构简单、一碰就倒、稳定性差,因此它是交通工具中的弱者。在交通伤亡事故中,非

机动车(主要是自行车)受伤人数居第一,伤亡人数居第二。在我国,少年儿童年满 12周岁,方 能在道路上起自行车,并要遵守交通规则在慢车道上骑车。

5、乘坐公共汽车应该注意什么?

1)乘坐公共汽(电)车,要排队候车,按先后顺序上车,不要拥挤。上下车均应等车停稳以后,先下后上,不要争抢。

物业服务意识培训心得体会范文

物业服务意识培训心得体会范文 心得是指我们在工作或学习中的体验和领悟到的东西。下面就是的物业服务意识培训心得体会范文,一起来看一下吧。 随着物业服务管理工作在“老百姓”生活中的不断深入,提供客户(居民、业主)满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的重要法码。要想赢得客户、赢得市场,就要不断提高服务质量和管理水平,往往客户(居民、业主)对服务的认可源于提供服务者的真诚。通过这次培训我受益匪浅,听这些在物业管理行业摸爬滚打多年的老前辈们滔滔不绝、挥洒自如的讲座,心中十分佩服他们的口才、自信、经验及知识面。想想如此才能从何而来,所有物业人走的都是同一条道,那就是努力工作不断的学习,关注专业知识,关注国家大事,日复一日,年复一年。在学习中我觉得有一句话说的很对,深深地刺激了我,“态度决定一切,细节决定成败”,我为自己之前的工作和学习所丢失的时间感到悲哀,同时我也为我现在的决策、理想感到庆幸。中国的物业管理发展才三十年,相对西方国家的一百多年的物业管理知识和经验,我国的物业管理水平普遍偏低,我们站在挑战和机遇并存的天平上,只要我们努力学习,敢于面对挑战,我们物业管理的春天一定不遥远。 对于此次培训、学习,本人积累了如下心得体会: 一、更新观念提高执行力; 在日常工作中,我们在执行某项工作任务时,总会遇到一些问题。对待问题有两种选择。一种是不怕问题,想方设法解决问题,结

果是圆满完成任务;一种是面对问题,一筹莫展,不思进取,拖时间,结果是问题依然存在。两种选择和两个结果,为什么有的人能够做得很好,有的人却做不到呢?关键是一个思想观念认识的问题。我们常说,“观念决定思路,思路决定出路”。一些成功物业管理企业也认为,有什么样的思想观念,就有什么样的工作效果。观念转变,思想解放,能够产生源源不断的动力,只有转变观念,解放思想,企业才能始终保持快速发展。由此,我认识到,任何一个企业的发展,不仅仅是战略决策、经营规划等等,更重要的是各级人员的执行能力。对待日常工作,要不断加强学习更新观念,不断分析认识提高自己,改变不执行 * 的不良习惯,自动自发地做好本职工作。面对市场经济的大潮,我们要想立于不败之地,就必须提高执行力,精心打造这一核心竞争力。执行力是企业的核心竞争力。 二、诚实做人,认真做事,面对困难,勇往直前; 做人要有一个做人的标准,做事也要有一个做事的原则。但具体到实际工作中,常常是背道而驰。究其原因,就是一个态度问题,一个责任感强不强的问题,一个做人是否诚实、做事是否认真的问题。要树立一种积极向上的工作态度,诚实认真地执行好企业的每一项决策,正确履行各项工作。要时刻牢记执行工作,没有任何借口,要视服从为美德,工作中无小事,工作就意味着责任,无论在任何岗位,无论做什么工作,都要怀着热情、带着情感去做,竭尽全力、尽职尽责、做到爱岗敬业。受到表彰奖励时,我们总是说,我做得还不够,还要继续努力,这是一种戒骄戒躁和诚实谦虚的表现,但也同时说明

安全培训总结报告

安全培训总结报告 为认真贯彻落实公司年度安全生产会议精神,全面提升员工的整体素质,强化职工的安全意识,确保实现全年的安全目标和生产任务,公司从2014年12月2日-3日开始对生产各部门全体员工进行安全生产知识培训,大力宣扬“安全第一,预防为主,综合治理”的安全方针。通过专家们深入浅出地讲解,学员认真地学习了相关知识,学员们的安全理念、安全意识、风险防范能力与职业责任均得到了进一步加强,现将此次培训的主要工作总结如下: 一、领导重视,组织健全,是安全生产知识培训取得成功的保证。安全生产知识培训作为落实公司年度安全会议精神,广泛开展学习活动的一个重要组成部分,是提高员工素质确保安全目标实现的重要手段。公司领导对培训工作非常重视,专门在办公会议上强调了各部门责任,质量安全部制定了培训方案和具体实施计划,并与公司各部门进行了协商沟通,同时要求公司各部门、项目部积极配合培训工作的展开,生产各部门全体员工参加培训,责任到人,培训过程严格按照计划进行。有了领导的支持和合理的培训计划做基

础,整个培训过程中,员工积极响应,培训热情很高。按照公司培训要求,授课人认真编写了相关教案,并汇编了相关资料发放到各个学员手中,培训采取集中培训和自学相结合的形式,员工培训过程历时两天,共有59名员工参加。 二、培训内容实在,形式多样,突出结合安全意识、安全风险及施工实际,这次培训的教材以授课人根据公司要求编制的课案,针对公司施工实际情况,同时质量安全部收集整理了培训知识手册等书籍作为补充教材,对员工灌输了先进的安全理念、介绍了应急救援机制的建立,传授了防火救生的方法与策略等等。在培训授课中,授课人利用投影仪,通过生动的画面,详细的介绍相关的法律法规,并结合一个个真实的案例,给员工分析事故原因,教育大家防患与未然,提高预防事故的意识和能力,减少或杜绝事故发生。 三、严格考核,奖惩分明培训过程中,质量安全部对学员进行了严格地考勤。每次上课均进行签到、点名。培训刚结束马上进行理论考试。理论考试采用安监局拟定的试卷,考试成绩和员工的绩效挂钩。 四、深入调查,收集意见在培训过程中,通过此次培训学习,员工在安全理念、安全意识、安全风险防范和职业责任四个方面有了很大的进步,通过活动的开展,加强了企业员工凝聚力和向心力,提高了员工的集体意识,培养了员工敬业爱岗的精神。

物业服务意识培训心得体会范文4篇

物业服务意识培训心得体会范文4篇 随着时代的不断进步,人们的观念在不断的更新,我们所面对 的业主的需求也在不断的变化,他们对我们服务品质的要求也随着他们在不断的提高,所以当前的物业管理也不再是、也不可能是传统意义上的简单原始的清洁、绿化和安全巡视管理。它正朝着更加专业化的管理、精细化的分工、人性化的服务发展,而这些内容正越来越成为物业管理的主要内容。 德律风物业目前所管理的物业类型中占绝大部分的是电信的局 房和办公楼,其最大的特点是:点多面广。德律风物业人通过几年来的摸索和改进,结合先进的管理理念和与实际相结合的贯标创优工作,在管理上已形成了一套相适宜的管理模式。 首先,改“小而全”为“大而精”。德律风物业所管辖类型和 地域的分布具有广泛性和分散性,“小而全”的管理模式造成服务资源难以共享,人力、物力资本浪费严重,难以保持物业公司的整体优势。“大而精”就是通过细化分工将保安、设备维修、保洁和绿化等职能,从原有管理中分离出去,成立或发包给更专业的保洁公司、保安公司、绿化公司等,实施专业化管理,配合有效的质量监控机制,打破“地域”壁垒,实现资源共享和均衡使用。 其次,变“纯粹服务”为“与业主互动”。单纯的提高服务质量,一切按自己的管理要求去进行物业管理往往会造成与业主的工作之间的摩擦,由于业主需求的多样性和环境文化意识的增强,促使他们对服务品质的提高有着不同的需求。古人云:“感人心者,莫先乎

情”。当前,业主对物业管理的需求呈现广泛的多样性,要想赢得业主的认可除了不断提高我们的服务水准还必须以诚待人,以情动人,其核心就是提高个性化的服务,而通过建立业主需求档案,能及时了解、掌握、挖掘业主的需求,以便为业主提供更广泛的服务。另外,在日常相处中加强与业主的沟通,对收集到的意见,做好和筛选,进行分类处理,并及时反馈,持续改进,重视业主的感受,融入业主的情感。 最后,将“小团体”融入“大社会”物业管理服务的有效开展 离不开三类资源。一是社会资源,包括政府、街道、社区、治安、环卫、供应商和潜在服务对象等的支持。二是自身资源,即指自身所管理的物业的各类服务信息、服务设施设备的共享。三是业主资源,业主是一个庞大的群体,其消费需求和潜在资源是物业服务企业扩大经营的源源不断的动力。只有将我们这一“小团体”真正融入到整个“大社会”中去,构建和谐共处的生存环境,才能不断发展我们的“小团体”,在电信主业的关联交易外去拓展更多的社会业务,来发展我们的企业的生存能力和抗风险能力。使企业员工能从中获得更大的利益。 总而言之,高标准、高要求、高质量的管理,配合热心、诚心、耐心的服务理念,最终会取得业主的信任、理解、关心和支持。也最终能为企业和员工带来更多、更稳定的利益。九年来,德律风物业通过上上下下全体员工的不懈努力锐意进取正是沿着这条路,朝着“更专业、更精细、更人性、更完美”的目标在前进,为实现电信实业上市后的可持续发展而做出德律风物业人的贡献。

矿井职工安全教育培训工作总结

矿井职工安全教育培训工作总结2018年即将结束,回顾一年来的工作,尤其5.4事故发生后,安全生产工作陷入了十分被动的局面。人们思想情绪低落。为了扭转这种被动局面,让职工放下思想包袱,在面临安全压力大的情况下,在职工教育培训工作方面采取了许多的办法和手段:全员教育培训方面,我们严格按照国家92号(文件)规定,新工人上岗前的学时必须达到72课时,考试合格才允许上岗;第二、加强各岗位技术人员的培训,针对技术工人断档、青工不愿学、不爱学技术的现状,红会一矿依托吴新院大师工作室开展了青工技术培训。尤其是对电工、钳工和电焊工岗位人员,充分利用机修厂吴新院大师室创造学习平台,进行现场实际操作和理论相结合培训学习,让他们正真学到技术、学会技术,再把这些技术运用到岗位上,计划3到5年解决技术工人断档的问题,正真解决年轻工人没有时间去学,没有地方去学、没有平台去学的问题。每一个工种进行两个月的培训,大大提高了这些岗位人员的专业技能水平;第三、加强班前会前安全学习管理,充分利用区队安全教育培训和班前会一日一题的学习,对从业员进行事故隐患排查治理、岗位危险源辨识、岗位红线的教育,通过这一系列的教育培训,后半年我们的安全工作取得了可喜的成绩,职工不管从思想、行为上上标准岗、干标准活的工作作风有了很大的成

效。 通过加大职工安全教育培训,干部职工的安全意识、安全素质有了更进一步的提升改善,特别是安全操作技能和自主保安意识得到了大幅度提升。 基本概况 截止2018年十一月底,全矿在册人数2591人,井下人数1627人(三长人员111人),地面964人(三长人员38人)。 一采区井下人数856人,二采区井下人数583人,地面单位井下人数34人,机关部室井下人数154。 通过各类培训,1-11月份共培训人员27216人次。其中:区队全员培训人员19139人次;矿集中培训52期,培训人员6541人次;一般从业人员安全资格证培训1080人次;三项岗位人员456人次。 一、区队“全员培训”自主培训情况 区队“全员培训”自主培训共培训19139人次。 其中:一采区共培训人员人8469次;二采区共培训人员5841人次;直属厂队共培训人员4829人次。 二、矿集中培训及外培人员 矿组织各类培训52期,培训人员6541人次。 1)干部上讲台“一月一讲”培训班9期,参加人员599人

职工个人培训工作总结范文

工作汇报/工作计划/培训工作总结 姓名:____________________ 单位:____________________ 日期:____________________ 编号:YB-ZJ-000796 职工个人培训工作总结范文Summary of personal training for employees

职工个人培训工作总结范文 篇一: 20XX年,职工培训工作在公司领导的高度重视和各二级单位的积极支持、配合下,严格按照川煤委[20XX]42号文件和公司人[20XX]16号下达的培训工作任务,紧紧围绕公司的年度安全、生产、经营、管理等工作目标和工作重点,严格培训管理,加大职工培训的力度和广度,积极推进矿井数字化、信息化、自动化建设。在公司各单位的共同努力下,全面完成各项培训工作任务。现就全年培训主要工作总结如下: 一、主要培训任务指标完成情况 公司及下属各单位全年计划培训各类人员15223人,实际培训15984人次,完成计划的104、5%。全年举办各类安全培训10593人次,特种作业取证培训2796人次,岗位培训1892人,技能大赛10个工种1120人,专业技术人员继续教育培训181人,区(科)级干部培训90人,班组长培训338人,安全管理人员培训94人。开展了综采维修电工、矿井维修电工、采掘电钳工、采煤机司机、浮选工等工种的技师考评工作,共61人参加考评。 二、培训主要工作 (一)围绕公司年度工作目标和工作重点,科学制定年度培训计划。

20XX年,公司培训工作紧紧围绕公司年度工作目标和工作重点,充分考虑企业发展目标对人才的需求,分析职工现有工作能力和目标差距,有针对性的确定培训人员和培训内容,提高职工技能水平,满足企业发展对人力的需求。为此,公司面向机关各职能部室和下属各单位进行培训需求调查,在认真分析整理的基础上,科学编制公司年度培训计划,确保培训计划的可操作性、实效性和经济性得到实现。4月初,公司下发了《集团公司关于印发20XX员工教育培训工作计划的通知》(公司人[20XX]16号),并将培训计划各项指标进行分解,要求各单位按计划认真执行。 (二)着力完善培训相关管理制度 为进一步规范和理顺培训经费使用与结算,提高培训经费效益,保障员工培训工作的顺利进行,公司制定下发了《XX(集团)公司关于进一步规范集中培训经费使用与结算管理的通知》(XX人[20XX]10号),对经费的使用范围、支付标准、支付方式、审批程序,并要求对培训过程进行监督、对培训质量和培训效果进行考核。同时,为进一步提高工作积极性,增强教师岗位责任意识,公司下发了《XX(集团)公司培训教师课时津贴标准及支付管理办法》(XX人[20XX]13号),对享受课时津贴的人员范围、基本课时量、课时津贴标准做出了统一规定,并制定相关考核措施。极大的调动专兼职教师的工作热情,教师参与培训教学的主动性增强,教案编写更加规范实用,教学质量和教学效果得到提升。 (三)采取各种形式,丰富职工培训的手段和方法 为了达到培训为企业所需的目的,20XX公司坚持外培与内培相结合,岗位培训与脱产培训相结合,重点培训与整体培训相结合,常规培训与适应性培训相结合等多种原则,采取请专家、学者来讲座,集中系统学习,岗位练兵,案例教

安全意识培训心得体会

安全意识培训心得体会 安全意识培训心得体会1 安全是企业兴亡的基石,是企业的生命线,效益的前提,安全生产事关职工生命和企业财产安全,事关社会稳定,因此作为一名开危化行业的员工,更就应加强安全技术培训学习,增强自身的安全意识,提高个人的安全应变潜力。 透过这次公司公司组织的典型事故调查报告的学习,心里十分震动,进行了深刻的反思。我在想这些事故为什么会发生呢是人的原因还是制度的原因依我个人的理解,根本原因在于人的安全意识不够高,使我意识到在工作、生活中要强化超前意识,预防为主的理念,从根本上杜绝安全事故。生产安全事故一旦发生,讲给个人、公司以及社会带了不可估量的影响,多少年轻的生命会因为一次安全事故而终止,多少人又因此失去了温暖的家,同时也带来一系列的社会问题和不可挽回的经济损失,即使多加几个不放过也时为晚矣。所以安全工作贵在防患于未然,务必将安全第一,预防为主的理念灌注在每个人的意识里,时时刻刻牢记安全。 认真贯彻遵循安全第一、预防为主的原则,在日常工作中透过对人的安全意识的提高来提高对物的安全状态的管理,所以人员的定期安全培训、安全学习显得尤为重要,只有从根本上提高了人的安全意识,提高人自身安全防范应对潜力,严格按照各项规章制度办事,才能更好的发挥对物的安全状态的管理以、对突发事件的控制以及保证

物的安全状态发挥正常的价值作用。对于物的安全状态的管理,透过对设备的维护保养、检修管理,有效防止设备处于亚健康状态。人员按章操作及设备的良好状态从而保证设备的正常运行,提高设备利用率,保证正常生产运行,杜绝安全事故。提高自身素质不仅仅仅是安全生产管理的要求,也是企业发展的需要,在班组绩效考核中要把自身的安全知识,安全技术水平,业务潜力相结合,使自己具有较高的技能,较强的分析决定和紧急状况处理潜力,实现安全工作要我安全—我要安全—我懂安全—我会安全的转变。 安全生产是企业的头等大事,在今后的工作中,我会认真贯彻落实公司的安全生产方针,认真执行公司安全生产管理理念,并将安全生产工作放在自己的职业价值中去。 安全意识培训心得体会2 在日常生活中,道路交通安全时刻围绕着我们,只要我们一出门上路,便同交通安全打上了交道。 在马路上的一次走神,过马路时的一次侥幸,仅仅是一次小小的疏忽,这一切都会使一个生命转瞬即逝——飞旋的车轮会无情地吞噬掉行人的生命。学习道路交通安全知识,不仅仅是对城市交通的进一步规范,更重要的是教我们学会保护他人、保护自己、礼貌开车、礼貌走路的重要性。常常看到或者听到路口的交通事故,造成了多深多重的杯具,人的生命只此一次,众多血的教训告诉我们,道路交通安全不容忽视!必须要严格遵守交通法规,真正做到珍爱生命,安全出行。

服务意识培训心得体会

服务意识培训心得体会 篇二:服务意识培训心得 通过服务意识的培训,结合自己的实际工作,有了几点心得。 第一点是服务工作要做在前面;讲座中提到了一个外国人吃皮蛋的故事就很典型,皮蛋作为中国的饮食相信每个人都很熟悉,但对于外国人来说不明白吃法也是可以理解的,如果有人能考虑到这点并提前讲明就不会有以后的误解了,这里面就有一个细节服务的问题。想想在我们的服务工作中也同样要面对各种类型的旅客,同样的事情可能这位旅客明白而另一位就不一定明白,对此我们要充分理解,采取三听六看一分析的办法,针对不同的旅客采取相应的服务。把服务工作做在前面,旅客才会更加满意。 第二点是及时调整心态;如果想要把一天的工作顺顺利利地接束,就要学会及时调整心态。每天面对的旅客都是多种多样的,有的旅客可能素质高、心情好,双方必然能做到愉快相处,可以说这些旅客占了大多数;但也总有脾气急、心情差的旅客或通过语言或通过动作把垃圾情绪带给你,这时要学会及时调整。把垃圾情绪甩掉但不是传递给他人,给自己一点时间化解,剩下的工作依然会顺利进行下去。 第三点是做好换位思考;当你马上要发车的时候,旅客偏偏这时候着急上厕所;当你明明为旅客指引了上哪辆车,旅客却还是上错车;流水线

上当你已经停止检票的时候,旅客举着票非要上车;当车辆因故晚点时,旅客情绪激动的时候;当这些状况发生的时候,就需要学会换位思考,而服务意识也正是通过不断的换位思考培养出来的。 总之,作为从事服务工作的检票员,有必要以正确的服务意识去服务旅客,只有这样服务经验才会愈加丰富,服务水平才会不断提高。(wxl) 篇二:服务技巧培训学习心得 那天我们学习了金教授讲的服务技巧,记得印象最深的就是有什么样的思想,就有什么样的工作态度和生活。 金教授说职业道德的基本表现就是服务意识,这也是我们服务行业的岗位要求。作为服务行业要认识到自己有没有服务意识,有没有正确的服务意识。建立服务意识,服务就是为别人工作,为单位工作,为人民工作。要认识到服务没有贵贱尊卑之分,要有崇高感和平等感。建立正确的服务意识包括哪些呢?首先要有自知之明,要善解人意,要无微不至,要不厌其烦。 现在服务行业最迫切需要解决的问题就是心态问题。要做到尊重、沟通、互动、规范。金教授还说有什么样的思想,有什么样的心态,就有什么样的人际关系和为人处事的态度。要时常做到心态要健康,常想一、二、

安全管理人员培训总结

安全管理人员培训总结 安全管理人员培训总结篇【一】公司针对安全生产,进行了安全生产培训,通过这次培训提高了全体员工在平时工作中的安全意识,为企业良好发展打下了坚实的基础。 培训根据公司的实际情况从预防火灾、生产安全用电、正确使用灭火器材和焊接注意事项等方面进行了培训。通过这次安全生产培训,让我更深的了解了安全生产的重要性; 让我明白在日常工作中要注意哪些安全问题,增强自己的防范意识,提高预防事故的能力,时刻注重安全生产的重要性。 通过观看一些事故图片,我们要吸取安全事故中的教训,对安全生产中可能出现的安全隐患认真的重视起来,杜绝安全事故的发生,确保自身安全的同时也要确保身边同事、公司财产的安全,每次安全事故的发生都是痛心的教训。 此次安全生产培训进一步完善了我们的安全制度; 员工之间要相互照应, 及时掌握工作情况, 发现违规作业行为及时劝诫, 这样才能营造更安全的工作环境, 这样我们的工作才能更好的展开, 才能杜绝安全事故的发生。 通过这样的安全培训学习,使我对安全生产有了更深刻的认识,安全生产不在于事故发生后的快速处理,而安全生产重在平时工作中的防范,只用在平时工作中有了安全生产的意识,并不断的加强这种安全意识,才能做到真正的安全

生产; 是我明白安全责任重于泰山,我们千万不能有丝毫的松懈,安全生产要警钟长鸣,只有确保了安全生产,个人和公司的效益才能够得到最大化体现。 安全管理人员培训总结篇【二】20xx 年,xxxx 认真贯彻兵团、农二师安全生产教育培训工作有关精神,按照继续深入开展“安全生产年”活动要求,扎实推进安全生产宣传教育行动,以全市经济发展为首要,努力拓展培训空间; 以全方位服务企业为宗旨,不断提升培训质量; 以诚信和谐为基础,积极开展安全生产教育培训各项工作,为促进我市安全生产形势稳定好转起到了积极作用。现将全年安全生产培训工作情况汇报如下: 安全生产培训总结 3 篇安全生产培训总结3篇金川矿业牢固把握发展第一要务,安全第一责任理念,在思想上更加重视安全培训,在行动上更加自觉地抓好安全培训。把安全教育培训工作作为“安全生产年”的重要内容,将其列入全年重点工作计划,明确工作任务、明确工作责任、明确推进时间,切实抓落实。全市安全教育培训工作与安全生产其它工作已形成了“相互借助、相互配合、相互协调、相互支撑” 的关系,建立了“互助共赢”的工作机制。 (一)落实安全生产培训责任,建立健全培训工作机制一是加强组织领导。对安全培训工作领导机构进行了调整,明确了责任部门、职责分工和工作措施,做到“四个到

个人安全心得总结

个人安全心得总结 企业对员工进行安全教育与培训,不仅是国家法律法规对企业的要求,也是企业自身发展的要求。 企业对员工进行安全教育应从以下几个方面着手: 一、提高员工安全意识 提高员工的安全意识,就是让员工学习掌握各种安全相关知识,实现从“要我安全”到“我要安全”的一个思想上的转变。 一个企业的员工,应掌握了解国家安全生产方针政策,本企业的安全生产目标、管理制度等;每一个岗位都应掌握本岗位的安全生产职责及安全技术操作规程;掌握个人防护用品的配备和使用要求;掌握何为违章指挥和不安全作业行为等;了解本企业各种应急程序,发生事故事件的报告程序,工作场所的一些特别要求及作业场所危险有害因素等。只有对员工这些方面的关注,才能够对员工的安全意识进行评介。对意识差的员工就要进行安全教育与培训,使其安全意识能够进一步的提高。 对于提高员工安全意识是一个缓慢的过程,这就要求企业在日常的教育培训工作中多下努力。 1、对于新员工除进行入厂前三级安全教育培训外,还要对其安全意识进行跟踪,以确认其安全意识的掌握程度,并对不合格的人员进行进一步的深化教育。 2、对返岗员工,应注重日常培训,在日常培训过程中,让其安全

意识得到逐步提高。 3、以班组为单位,让所有员参加到安全检查与操作程序的训练中来,针对具体的实物讨论班组的特定要求。 4、分时分段,倡导一些安全方面的文艺表演、知识竞赛、事故展览等活动。 5、年终对本年度安全工作方面有贡献的人员进行认可与奖励。 以上是对安全意识方面应注意的事项,及安全意识的输入与提高的一些途径。安全意识的提高是一个缓慢的过程,是一个循序渐近的过程。 二、培训 企业的安全教育培训,是针对企业所有员工和所有作业过程进行培训需求识别并进行充分考虑以下几个方面的要求: 1、法律、法规与其他要求; 2、员工和管理层的意见和建议; 3、任务观察的结果; 4、技术发展的要求; 5、变化管理的要求; 6、风险评价的结果; 7、相关方的要求等。 经过对以上各方面、员工本人及所有作业过程的需求进行识别与分析,根据所掌握的具体资料对培训进行具体的安排,使得培训课程

安全教育培训工作总结心得

安全教育培训工作总结心得 通过安全教育培训使职工更深刻的认识到了安全是家庭幸福、单位稳定、社会和谐的 生命线,增强了职工的安全意识和主人翁精神,下面是带来的体会,欢迎欣赏。 一: 按照市局《关于做好安全教育培训工作的通知》精神,为进一步提高职工安全意识, 强化防范措施,预防和减少安全事故发生,牢固树立“预防为主、防患必除、安全第一” 的思想,营造安全有序的办公环境,我所对全体职工进行了安全常识和消防器材使用的培训。通过培训,使全体职工更深刻的认识到了安全是家庭幸福、单位稳定、社会和谐的生 命线,增强了职工的安全意识和主人翁精神,同时积累了宝贵的培训经验,保证了单位各 项工作健康、高效、持续发展。现就此次培训工作做如下总结: 一、提高认识加强领导 按市局《通知》要求,我所成立了以所长为组长的安全培训领导小组。认真组织学习 文件,制定培训计划,选定培训内容,安排培训时间,为此次培训工作的圆满成功打下了 良好基础。并要求全体职工真正做到全员、全过程学习,把此次培训当作一次提高自我保 护能力、完善自我业务技能的机会。 二、组织严密内容全面 为使此次培训工作做好、做细、做严、做出成绩,达到预期的目的,龙山国土资源所 严格按照培训计划和内容组织实施,对消防安全、交通安全、用电安全、食品卫生安全、 地震防护、传染病防治、计算机安全使用常识等内容进行了系统的学习,通过学习安全常 识手册使用全体职工对安全常识有了更进一步的了解,安全意识得到了进一步加强。 三、方法灵活成效显著 为了解决培训时间和业务工作之间的矛盾,我们采用了上午工作、下午培训的方式, 或者采取工作间隙进行培训的方式,这样既没有影响到正常工作,又没有影响培训,起到 了事半功倍的效果。在学好理论的同时,我们还对消防器材的使用方法进行了实际操作训练,在理论和实践上都达到了培训的目的。 培训过程中,我们严格按照市局《通知》要求,对日常工作中存在的安全隐患进行了 彻底清查,主要表现在:第一,单位没有消防器材;第二,个别同志还存在着酒后驾车的 问题;第三,随着办公设施的现代化,单位用电管理存在着很大漏洞,个别同志下班忘记 关掉电脑、空调,晚上值班还有长明灯现象;第四,单位和个人在饮食方面还没有对蔬菜、水果进行彻底消毒等。通过这次培训给每个人都敲响了警钟,能够做到互相监督、互相提醒,共同把安全问题搞好,将安全隐患消除在萌芽状态。 四、培训工作存在的不足

银行大堂经理及柜员服务营销技能提升培训心得体会

银行大堂经理及柜员服务营销技能提升培训心得体会 ——论主动服务营销意识提升近期,市分行组织我们参加了“大堂经理及柜员服务营销技能提升培训”,通过这次培训使我受益匪浅,也从中明白了银行作为一个金融服务企业,客户是生存的根基,没有了客户,银行就如无源之水,无根之木。所以做好客户服务是银行维持生存乃至赢得竞争优势的必然之路。员工是银行向客户提供服务的载体,所以提高我们行内员工的服务水平,特别是主动服务营销意识就显得更加重要了。提高员工的主动服务意识,从我自身来说,我认为可以从以下两个方面着眼:一、服务营销心态的塑造 我们都知道,思想意识能促使自身主观能动性的发挥。一个没有服务意识的员工,是不可能具有较强的服务能力的,所以员工服务意识的提高是首要的前提。为此,我们首先要做到: 1、明确服务营销的重要性 据其他银行近年在网点转型中的举措显示:中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行等国内主要银行都在不同程度的建立服务营销的理念。这说明银行的服务质量已经成为客户选择银行的重要因素之一。所以服务对于银行赢得客户来说是至关重要的,银行员工应该明确服务与自身利益的关系,从而自觉加强自身服务意识,并且将服务营销的理念贯彻执行。 2、营造服务营销氛围 作为新成立的银行,要塑造自己的企业文化,服务氛围占很重要

的一部分。培训老师给我们讲的开门迎客、厅堂微沙龙等就是营造氛围很好的方法,这样既提升了我们的服务质量,更可以给客户以全新的服务感官,让他们一提到银行服务就想到的是甘肃银行的服务。 3、尝试换位思考 在日常工作中,我们要经常站在客户的角度思考问题,经常站在客户的角度去分析和查找自己工作中的不足并思考如何开展服务工作,更可以像裴行长讲的一样,利用闲暇时间到其他金融网点以客户的身份去体验服务,学习先进的经验,分析总结自己在实际工作中的不足,逐步整改和落实,从而在提高服务意识的基础上提升营销水平。 二、服务营销技能的提升 有了服务意识,就要着手提升服务营销技能,最终达到有主动服务营销意识并加以运用的目标。 1、熟练掌握常用的27句标准服务用语 我们柜员每天和客户打交道,所以说话很重要,我们的一言一行代表着甘肃银行的一言一行,我们做的好,客户就会觉得甘肃银行做得好,我们做的不好,客户就会认为甘肃银行不好。所以我们柜员就是银行的代言人。因此,以27句标准服务用语作为我们日常和客户打交道的服务用语,并通过柜面人员一句话营销,让客户感受到我们真诚的服务,实实在在的好处,从而带动他们身边的客户资源来我们行里办理业务。 2、建立标准化服务礼仪

加强服务培训、提高服务意识

加强服务培训,提高服务意识 现代餐饮业的竞争主要来自于服务设施、服务质量、客源市场、销售价格、人员素质等方面的竞争,其最终焦点是餐饮业人才的竞争,即服务人员素质的竞争。所以,谁拥有一流的服务人员,谁就会立于不败之地。因此,提高服务人员的素质,是整个餐饮企业必须提高和重视的课程。 人的素质是随着时代的进步和发展从社会实践中逐步发育和成熟起来的。餐饮企业的整体素质决定了人的素质,他可以通过实践和学习获得不同层次的提高。因此,餐饮服务员的素质,主要取决于行业的培训和教育。 作为基层管理人员,不但要做好管理,重要的是在日常工作中做到言传身教。餐前例会,它是表现了员工在企业里的一种汇报、总结、激励的方式,餐前例会内容,可以围绕业务知识、总结昨天如总值发现问题、布置今天如订餐情况、及上级精神等方面进行。餐前例会是当餐工作的开始,只有让员工感受到团队表现出的凝聚力,餐中工作才会有激情,才能圆满完成当餐工作。 由于餐饮行业人员不足,所以上岗培训几乎为零,服务员基本服务技能、服务中的礼节知之甚少,加上员工文化水平不高,认知能力有限,学习劲头不足,造就整体素质不甚理想。作为前厅经理,每天抽出10-15分钟对员工进行指导,在潜移默化中对员工进行引导,服务培训是一种循序渐进的工作,只有经常重复,不断找取切入点,改进学习方法,才能有效提高服务质量。

作为一家特色餐饮连锁管理企业,在社会各界已颇具影响力,目前对外发展形势良好,那么内部员工素质教育就更不容忽视,为进一步做好品牌建设,要求各级管理层在抓好经营的同时,一定要加强素质教育,只有眼光放得长远,内部管理规范,才能让企业走得更高、飞得更远,才能让企业的员工真正和企业一起变得强大。 伊盛祥餐饮连锁管理有限公司 2010-7-24

员工安全培训心得总结

( 安全心得体会) 姓名:____________________ 单位:____________________ 日期:____________________ 编号:YB-BH-016777 员工安全培训心得总结Summary of staff safety training experience

员工安全培训心得总结 员工安全培训心得【一】 安全,我不知道大家是怎样理解这个词的涵义的,但我知道安全对于一个电力工作者来说是多么地重要。电力安全涉及到各行各业千家万户,安全工作千万不要掉以轻心,它不仅关系到我们个人的安全,也关系到他人的安全。电力职工队伍是一支能吃苦、讲奉献的队伍,这是我从事电力工作以来的感受。为了确保用电安全,为了规范电力市场,我们电力职工付出的多,得到的少,如果再不注意安全,不把安全时时刻刻记在心头,那么我们职工的生命就会受到威胁,因为大家都知道“水火无情”,但如果对安全麻痹大意,电就象一个杀手。我更想说的是,工作在生产一线的工人责任重大,我们每一个人都关系着一个家庭的幸福,我们的安全,牵系着母亲的心,牵系着儿女的心,更是维系着幸福家庭的纽带!我真心期望,每一位电力工人,在工作的时候,千万要当心,为了自己,为了家庭,为了孩子,保护好自己,杜绝一切悲剧发生,工作前一定要进行“三措一点”分析,千万不要违章作业,真正的做到:“高高兴兴上班去,安安全全回家来”,因为安全责任重于泰山。 六月,是全国的安全生产活动月,可见安全的重要性,安全生产工作是全面建设小康社会的重要内容,也是实践“三个代表”重要思想的内在要求。大力倡

导安全文化,提高全员安全防范意识,加强安全生产宣传教育工作,营造良好的安全生产环境氛围。从树立“以人为本”的安全理念出发,利用广播、电视、等新闻媒体,宣传安全生产法律、法规和电力知识,达到启发人、教育人、提高人、约束人和激励人的目的,进而提高全员安全生产防范意识。“人人事事保安全”即要求全体员工在生活、学习、工作中重视安全,做到 “不伤害他人,不伤害自己,不被别人伤害”,也特别要求每一个电力员工提高安全防范意识,严格执行安全生产法律、法规,确保电力设备和电力职工的安全,还要准确地把握电力安全生产管理工作中的轻重缓急。安全生产管理者也应把“安全重于泰山”时时刻刻放在心上,树立“居安思危”的忧患意识,把安全提到讲政治的高度来认识。 “雄关漫道真如铁,而今迈步从头跃”。近年来,电力安全生产虽然慢慢步入良性循环轨道。但安全生产的现实提醒我们,安全生产管理工作还有许多的不足和漏洞,我们每一个电力职工都不能高枕无忧,一定要不断地加以改进。电力事业是充满朝阳的事业,电力企业是不畏艰苦、团结协作、无私奉献、敢于创新的企业,我们将用实际行动筑成一道保障电网安全运行的钢铁长城,让我们在平凡的工作岗位上努力践行“三个代表”的重要思想,为了长青公司更美好的明天唱响安全的主旋律。 员工安全培训心得【二】 一、爱岗敬业、无私奉献:在平凡中奉献,爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神,它看似平凡,实则伟大。 从大的方面来说,一份职业,一个工作岗位,都是一个人赖以生存和发展的基础保障。从小的方面讲,比如我们农行,每一个人所从事的工作岗位都是个人

职工培训工作总结

职工培训工作总结 本页是精品最新发布的《职工培训工作总结》的详细文章,觉得应该跟大家分享,这里给大家。篇一:职工培训工作总结职工培训工作总结 搞好企业职工培训,提高全体职工的素质,是企业建设的重要基础,是加强企业建设的迫切需要,是企业在市场经济竞争中立于不败之地的一****宝。近年来,公司在高层领导的带领下,迎接市场经济的挑战,狠抓企业职工教育工作,在职工教育方面做了以下工作: 一、领导重视、机构健全、制度完善、加速了职工教育培训的进程 百年大计,教育为本。职工教育培训工作是企业改革和发展之本。先进的技术,现代化的管理水平需要高素质的职工来掌握,使用和管理。·而职工队伍素质的提高关键取决于企业各级领导的重视。近年来,随着社会经济的发展,我公司领导更新观念,提高认识,高度重视职工的培训工作,提出了“科教兴企”的战略奋斗目标。“人尽其才,物尽其用”赛马不相马,人人是人才”的现代企业用人之道正在公司生根、发芽。为了使培训工作实现制度化、规范化,更好地适应企业市场经济的要求。公司每年都要投入大量的人力、物力和财力来开展职工的培训工作。

积极制定有效的年度教育培训计划和企业长远发展的培训规划及各种教育培训的规章制度,并制定了相应的实施措施,建立健全了职工培训的各类台帐。制定三级培训制度,负责培训、考核的管理工作。逐步使公司的培训工作日趋制度化、现代化和日常化。职工的培训学习也发生了根本的变化。从以前的“要我学”转变为“我要学”,范文TOP100提高了教育培训的理念,为创建学习型企业打下良好的基础。从而为企业创建一流提供了可靠的保证。 二、提高认识,认清职工培训的重要性和必要性 所谓职工培训,是指企业根据自身需要,通过培训,促使职工在知识、技术、技能、道德等方面有所提高或改进。保证职工能够按照预期的标准式水平完成其承担的工作任务的一项教育工程。因此它是提高职工队伍素质的一个重要途径。 在企业在市场竞争中,求得生存和发展,关健是人才的竞争。企业面临各种机遇与挑战,企业在市场竞争中,不但是产品、质量、服务的竞争,而且也是企业整体素质的竞争。特别是综合思想、技术、技能、作风等人员素质的竞争。因此培养一支高素质的职工队伍。不仅是企业生产经营活动和改革发展的要求,更是企业参与市场经济竞争,永远立于不败之地的基本保证。 三、与时俱进,注重实效,有针对性的开展多层次、多形式、全方位的职工教育培训近年来,最全面的公司结合职工

员工安全总结心得体会

员工安全总结心得体会 篇一:安全学习心得体会 安全心得体会 安全对于每个人来说既是非常重要却又容易令人忽视,安全顾名思义,无危则安,无缺则全。安全就是要以人为本,就是要爱护和保护好自己以及他人的生命及财产的安全。从其他角度上来讲,安全不仅是牵扯到自己也牵扯到别人。而且还会危及到其他人,自己出了事会抱憾终身。由于自己的失误而导致其他人的生命受到伤害或者死亡,说严重点这就是犯罪,要追究法律责任的。从道德上来讲的话,你自己的心理也会感到不安,感到愧疚的。 通过学习,现体会如下: 一是,所有的安全事故是可以防止的。安全事故是可以防止和避免的,每次事故的发生都有它的原因,我们从事故的根源入手,釜底抽薪,切断事故发生的条件,这样我们就可以防止事故的发生。这样就需要企业建立安全事故数据库,对各类安全事故进行分析总结,举一反三,将他人的事故作为我们的事故,从中吸取教训,避免事故发生。 二是,各级管理层对各自的安全直接负责。安全要引起足够的重视,就必须建立一把手的负责制度,奖罚分明,他必须对自己管辖范围内的安全生产负责,这样就会给他们足够的压力和动力。

三是,所有安全操作隐患是可以控制的。每种设备都有其操作规程,违反了其操作规程就可能对设备造成损坏甚至发生安全事故,也就是发生了违章行为。因此,在操作中必须按照操作规程进行。操作规程不能是一纸空文,必须有监督机制使其贯彻实施。 四是,员工必须接受严格的安全培训。安全培训是使员工了解和掌握安全知识的重要途径,首先你要让你的员工知道怎么做是安全的,怎么做是不安全的,这样他们才会知道应该做什么,不应该做什么,我怎么做企业才会对我认可,怎么做会危害企业的安全生产。 五是,发现安全隐患必须及时更正。经过安全检查后发现了问题后必须及时整改,降低其演变为安全事故的可能性,如果发现了安全隐患不去整改,那么,我们根本就没有必要浪费人力物力去检查。所以安全隐患的整改必须及时彻底。 我觉得人们最重要还是要有一个很好的安全意识还要提高安全技能,其实在现场的安全设施那些对于人们来说它们都是死的,而使用它们的人是活的。所以提高安全的主观能动性和安全技能自己才能真正的得到安全保障。 篇二:安全生产培训心得(员工) 安全生产培训心的 公司针对安全生产,进行了安全生产培训,通过这次培

服务意识培训心得

服务意识培训心得 篇一:服务意识培训心得 ----刘铭利 近期,总站各科室组织学习了金教授关于服务意识的讲座。通过学习,让我对如何提高服务意识和如何在工作中调整心态有了更深的认识。 我们顺和客运作为一个服务型企业,服务是立业之本。从广义上来讲,服务就是为别人、社会、单位、公民等工作。要想提升服务质量,首先要提高服务意识。服务意识其实就是指服务人员自身的一种感觉,是对服务的一种看法,它是服务人员职业道德的基本体现和具体要求。如何树立正确的服务意识呢?第一,要有自知之明;第二,要善解人意;第三,要无微不至;第四,要不厌其烦。只有从内心真正正视服务,尊重旅客,我们的服务意识才会得到提升。 金教授还讲到如何调整心态的问题。他提出,调整心态要做到三点:第一,心态要健康。要拥有一个积极向上的心态,懂得善待自己;第二,

要常想一二。人生不如意,十有八九,我们要多想想剩下的一二,学会知足常乐。第三,要学会放弃。做事应量力而行,不要让自己背负太重的包袱。拥有一个健康乐观的心态,才能真心实意的为旅客提供优质的服务。 作为一名安检员,我应该在确保安全的前提下,努力提高服务意识、服务技巧、服务水平,真正将这次培训中所学到的落实到实践中去,响应张总经理的号召,紧跟总站的步伐,为塑造顺和特色服务品牌贡献自己的力量。 篇二:服务意识培训心得 ----翟淑锋 最近,总站领导分批安排我们各处室学习了金正昆教授关于提升服务意识的讲座。通过学习,使我对服务意识有了一个全新的了解。 金教授说,服务意识就是服务工作中的具体要求及岗位职责,要不厌其烦、有求必应、爱岗敬业、忠于职守。什么是服务,服务就是为别人工作、为单位工作、为社会工作。服务是双向的,正确的服务意识包含以下几个方面:一是要有自知之明,恪尽职守;二是要善解人意;三是要无微不至;四是要不厌其烦。

进场人员安全教育培训总结

进场人员安全教育培训总结 项目部结合公的要求,为了保证工作人员对制度、法规、规范等有基本的熟悉和了解,掌握相关的安全规程和操作技术,在回填土完毕,各类施工人员基本就位后,每天中午对所有进场人员进行安全教育培训。 本次安全教育培训面对的是项目部以及土建施工人员,尤其土建施工人员,学习内容较广泛。其目的是为了让工作人员具体了解项目的各项管理制度,增强安全管理和工作意识,加强施工人员的安全和环境意识,保证日后安全顺利开展工作。 一、针对工程实际,重点突出 培训主要是让项目部人员对公司、项目部制定的各种管理制度充分了解,在日后的具体管理工作中有相应的依据和标准,有重点的对项目部的各种安全、环境管理方案做到心中有数,在以后的工作中有所侧重、有所避免。另外要让进场施工人员对项目部的各种规章制度有一定的了解,减少在施工过程中的违章行为,保证施工安全、质量。同时对各类项目的应急预案有所掌握,能在工作中正确应对突发事件,保障工程顺利进行。二、提高人员素质,建好管理队伍 培训要对提高项目管理人员及施工人员的整体素质有所帮助。项目人员首先要对各种安全规程、规范有一定的掌握,熟悉项目的各种安全管理制度,同时要有较强的安全生产意识、应对紧急事件的能力和一定的施工技能常识等。施工人员在施工中要有较强的安全意识,和环境保护意识,才能建设好的工程项目。通过此次培训,项目人员基本能够掌握工程建设

中所要掌握的一些规范要求和技能,明确岗位职责和工作方向。同时加强了施工人员的安全施工意识,是日后工程顺利进行的前提和保证。 三、认真总结、不断提高 因为条件不允许,培训时间有限,虽然取得一定的成效,但更大的提高和进步还在于工作人员在日后的工作中不断进行学习和强化自身素质。在实际工作中,每个工作人员都要不断总结经验、发现问题,不断改进、不断完善。全力保证施工的顺利开展和进行。 四、制定一套完善的员工进场审批制度(附表)

消防安全知识培训心得

消防安全知识培训心得 消防安全知识培训心得(一)安全工作是我校工作的重中之重,通过讲座,同学们认识到安全事故的教训是深刻的,“千里之堤,毁于蚁穴”,任何事情我们都要从大局出发,从小处着想,生命无法重来,安全不能等待。为了增强教职工的消防安全意识,促进大家消防安全的技能提升,10月19日,__幼儿园邀请__消防协会的专业人员来园举办了一次消防知识培训,我园全体保教人员参加了培训,收到良好的效果。“在浓烟中逃生的时候,是应该低姿弯腰,还是匍匐前进?”“浓烟情况下,怎样正确利用手中金贵半瓶水?”“车中遇突发意外但找不到安全锤,可就近用何物品砸开车窗?”“油锅起火,用什么办法救火最好?”培训人员用一系列与日常贴近的安全常识问题抛砖引玉,引起教工们热烈的讨论与互动。在此基础上,又重点从躲避火灾烟雾、燃气消防、电器消防三个方面详细讲解了防火减灾的原理和方法,并对常用消防器材、用具的使用进行介绍和演示。贯穿前后,培训人员都在让教工们明白一个重要观点:火灾通常情况下不是天灾,而是一些行为错误引发的灾害,许多惨重灾难的发生也不是人力不可抗拒的,而是许多不安全因素凑到一起造成的。因此,要想防火减灾,增强日常安全意识,懂得安全知识刻不容缓,消防潜意识应该成为每个人必备的基本素质。这次消防培训是一次全体教职工的安全

教育学习,它不仅让教工们学到和掌握到了一些实用的消防知识和方法,还进一步增强了每个人头脑中居安思危、“防患于未然”的思想,对校园平安、人人有责、安全防范、防微杜渐起到强化和促进作用。消防安全知识培训心得(二)我部为提高全员消防意识,增强员工在紧急情况下的应变能力,自我防护能力,使每个员工掌握一定的消防知识。消除火灾隐患。学习有关消防知识和消防器材的使用方法,并掌握消防逃生技能及注意事项等。检验项目部《火灾应急救援预案》的可行性,各救援组在紧急情况下的到位及时性以及在救援过程中如何确保救灾中人员和设备的安全。我部以消防月为楔机,围绕全民关注消防,生命安全至上为主题。我部在20__年__月__日消防日举行了防火演练。邀请了业主桂工、监理孟工观摩。防火演练总结如下:一、取得的成绩全体项目员工的安全意识有所提高,对消防安全常识有了进一步了解。对应对突发事件的应急能力有所提高,演练现场大多数员工能有效组织、迅速对火灾事故警报做出反应,大部分救援小组负责人能有效组织本组组员疏散、警戒和投入灭火行动中。对今后应对突发事件有一定的提高。演练前我部组织了消防预案演练培训,使现场人员掌握一定的消防知识,增强员工在紧急情况下的应变能力,自我防护能力,学习了有关消防知识和消防器材的使用方法,并掌握消防逃生技能及注意事项等。项目部利用张贴标语的形式大力宣

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