教育培训机构销售培训
教育培训机构销售培训电话销售
A、声音特性 讲话不快、音量也不大，音调变化也不大。
B、行为特征 不太配合、不喜欢讲话、不主动表达看法，让 人觉得难以理解。
C、他们的需求 准确、有条理，有圆满结果。通过大量的事实、 数据做判断。
与四种类型的客户沟通
类型 如何把握
你要做什么
你不能做什么
老鹰型 孔雀型
优秀
2年之后你想做什么？
赚更多的钱
成为职业经理人创业都可以支持你！一只乌鸦坐在树上，整天无所事事。
一只小兔子看见乌鸦，就问：“我能象你一样 整天坐在那里，什么事也不干吗？”乌鸦答道 ：“当然啦，为什么不呢？”
于是，兔子便坐在树下，开始休息。
突然，一只狐狸出现了。 狐狸跳向兔子……并把它给吃了。
10、市场销售中最重要的字就是“问”。22:54:2922:54:2922:548/16/2021 10:54:29 PM
11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。21.8.1622:54:2922:54Aug-2116-Aug-21
12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。22:54:2922:54:2922:54Monday, August 16, 2021
电话销售技巧及实例
我们的约定
1、请将手机调至静音或者振动 2、请随时提问
1+1= ？
学习的目的是什么？
改变
如何最大化学习的效果（1） 开放的心态
乔治索罗斯 开放型社会是国家进步的关键 开放心态是个人成功的关键 对应中国古语：海纳百川，有容乃大。 空杯定律
何最大化学习的效果（1） 程与顺序是基石
13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。21.8.1621.8.1622:54:2922:54:29August 16, 2021
K12教育培训机构客户服务：对在读学员的再销售
6.3．客户服务：对在读学员的再销售6.3.1 班主任制度当客户付款后，通知开班前，课程顾问应不断与客户联络，把学校最新的英语活动或学员可以立即学习的EF产品告知学员，以便减少从付费到等待上课期间的不耐烦情绪。
如果客户尚未付费，由课程顾问督促学员付费，创造可以另人信服的紧迫感。
当客户付费后，把学员放在虚拟班中，并每日更新等待人员名单Waiting List。
同时，在通知开班之前，学校将指定某一课程顾问作为某一特定班级的班主任，见班主任的职位描述（附件文件号:SO-011-R01）。
班主任从通知开班至48课时阶段课程结束做全程客户服务。
当课程结束时，学员进入下一阶段时，如果班级没有间断，可以滚动开出新班，那么仍然由原来的班主任继续跟踪；如果班级因人数不足而停下来，那么再开新班时另外安排班主任。
前台会每周更新现有班级及班主任一览表A 通知开班：班主任在课程拿到名单，打电话自我介绍，并通知所在班学员按照课程安排来学校上课。
在开班2个工作日前，前台将开班的attendance list从EFACS打印出来，一式2份交给教务长，由教务长交给老师；老师应在第一次开课时点名，插班的学员应凭插班通知由班主任或其他课程顾问带入课堂；B 开班当日：提前或随同授课教师一起进入班级，自我介绍。
同时向学员介绍在EF读书期间应注意的问题以及可以得到的利益，按照教学（COURSE MANAGEMENT PROCEDURE）要求引导学员，调整客户的期望值。
C 开班后：按照教学手册要求，完成教学教务要求，做Personal Touch，与学员保持密切联络，了解学员期望，处理投诉和学员正当要求，同时把Personal Touch 结果记录在4D中。
D 班级结束时：提前两周与学员联系，询问学员是否要求续读；推动学员在最后一次课程之前报名新课程，保证新班的顺利开班。
如果是儿童班级，要在每48课时结束时协助老师开家长会，促使学员续读。
再销售是从班主任通知学员开班开始的。
教育培训机构销售话术
教育培训机构销售话术随着社会的发展和人们对知识的不断追求，教育培训机构成为了现代社会不可或缺的一部分。
然而，教育培训机构面临着激烈的竞争，如何提高销售能力成为了机构发展的关键。
本文将介绍一些有效的教育培训机构销售话术，帮助销售人员更好地推销培训课程。
了解客户需求是成功销售的关键。
销售人员应该主动与客户沟通，询问对方的教育需求和目标，然后根据对方的回答提供相应的解决方案。
例如，如果客户表示希望提高英语口语能力，销售人员可以介绍培训机构的口语课程，并强调课程的特点和优势。
销售人员需要展示培训机构的专业性和信誉。
他们可以介绍机构的师资力量、教学设施和学生成绩等方面的信息，以证明机构的教学质量和口碑。
此外，销售人员还可以提供学员的成功案例，如就业率高、考试成绩优异等，以增加客户对机构的信任感。
第三，销售人员应该注重与客户的情感连接。
他们可以通过倾听和表达关心，与客户建立起良好的沟通和互动。
例如，当客户表达对学习的困惑或挑战时，销售人员可以给予鼓励和建议，并分享一些学习经验和方法，以帮助客户解决问题。
第四，销售人员需要善于利用积极的语言和肢体语言来激发客户的兴趣。
他们可以使用积极的形容词来描述培训课程的特点，如“创新的教学方法”、“个性化的学习计划”等。
同时，销售人员的肢体语言也要表达出自信和专业，以增加客户的信任和兴趣。
销售人员应该善于解决客户的疑虑和异议。
他们可以通过提供详细的课程信息、安排试听课或提供优惠活动等方式来回应客户的疑虑。
如果客户担心学习时间冲突，销售人员可以提供灵活的学习时间选择。
如果客户担心学习效果，销售人员可以提供试听课程或退款保证。
教育培训机构销售话术是提高销售能力的关键。
通过了解客户需求、展示专业性和信誉、与客户建立情感连接、利用积极的语言和肢体语言以及解决客户疑虑，销售人员可以更好地推销培训课程，提高销售业绩。
希望本文的介绍对于教育培训机构的销售人员能够有所帮助。
教育培训机构运营管理方案3篇
教育培训机构运营管理方案3篇教育通常有广义和狭义两种概念。
广义的教育泛指传播和学习人类文明成果，即各种学问、技能和社会生活经历等，以促进个体社会化和社会特性化的社会实践活动，产生于人类社会初始阶段。
今日为大家细心打算了教育培训机构运营管理方案，盼望对大家有所协助!教育培训机构运营管理方案1一、招生营销方面学生的数量是机构是否能持续运营的根底，而招生也是机构头痛的一件事情，此时此刻培训机构许多而生源就那么一点，因此在招生上如何没有合理的方案那就是苦痛的。
运用培训机构管理系统在必须程度上就能协助机构更好的解决这个问题，比方桃李云帮培训机构管理系统，自带有招生营销功能，有招生模板，机构自须要依据自己所须要的招生模板加上自己的文字图案传播就可以了，可以进展发挚友圈和下载打印除海报，这样的传播方式比起传统模式的传播模式更好，这样不仅能够利用好互联网进展招生传播，还能更好的树立培训机构的形象，使得更加专业提高知名度。
二、财物管理方面教育培训机构运营的方案有哪些呢？在财物方面就有很好的管理方案。
财物是机构持续运营的关键因素，在财物的管理上必须得有一套方法。
桃李云帮培训机构管理软件系统就自带有财物管理统计功能机构得每一笔开支都记录的特别清晰，校长也能实时的驾驭看到机构的财物状况，财物更加的公开透亮，能够为机构校长做相关判定供应很好的参考。
以上就是教育培训机构运营管理的方案，这些方案协作培训机构管理软件来来执行会更加有效，引荐大家运用桃李云帮培训机构管理软件，它是一款特地针对K12教育的线上系统管理软件，功能齐全信息数据平安稳定，大家可以试试，它将成为机构的好帮手。
教育培训机构运营管理方案2生源是教育培训机构的生命源泉，打造强悍的运营团队是确保生源最为强大的武器。
一位资深校长从五点解读了打造强悍运营团队的方法，这五点也是他多年在团队管理中屡试不爽的方法：1、选对人销售参谋是学校生源的进水口。
销售人员的素养特别重要。
教育培训机构销售代表销售技巧
教育培训机构销售代表销售技巧教育培训机构销售代表是负责推销和销售教育培训产品和服务的专业人员。
销售技巧是他们取得销售成功的关键。
本文将介绍几种有效的教育培训机构销售代表销售技巧。
一、了解客户需求教育培训机构销售代表首要任务是了解客户需求。
只有深入了解客户的背景、需求和目标，才能针对性地提供合适的教育培训解决方案。
销售代表应通过与客户进行有效的沟通，倾听客户的问题和痛点，了解他们对教育培训的期望和要求，以便能够提供个性化的销售方案。
二、建立信任关系在销售过程中，建立信任关系是非常重要的。
客户只有相信销售代表的专业能力和可靠性，才会愿意选择他们的教育培训产品和服务。
销售代表应该展现出专业的知识和技能，提供准确的答案和建议，并始终保持诚实和透明。
同时，建立良好的人际关系，主动回应客户的需求和问题，关心客户的成果和反馈，增强客户对销售代表的信赖。
三、展示教育培训产品优势销售代表在销售过程中应充分展示教育培训产品的优势和价值。
通过详细介绍课程内容、师资力量和成功案例，销售代表可以有效地向客户展示产品的独特之处和竞争优势。
此外，销售代表还应使用具体的数据和统计结果来证明产品的有效性和成功率，增强客户对产品的信心。
四、提供定制化解决方案教育培训机构销售代表应根据客户的需求和特点，提供定制化的解决方案。
通过了解客户的具体情况，销售代表可以根据客户的学习目标、时间限制和预算等因素，量身定制符合客户需求的课程计划和学习方案。
这样不仅可以满足客户的特殊需求，还能提升产品的竞争力和销售的成功率。
五、跟进和维护客户关系销售代表的工作并不仅仅在于销售，还包括跟进和维护客户关系。
销售代表应时刻关注客户的学习进度和效果，及时与客户进行沟通和反馈，解决客户在学习过程中的问题和困惑。
同时，销售代表可以定期回访客户，了解他们的满意度和需求变化，及时调整销售策略和销售方案，维护和增加客户的忠诚度。
通过上述销售技巧，教育培训机构销售代表可以提高销售业绩和客户满意度，实现个人和公司的成功。
培训机构成人教育骗局
培训机构成人教育骗局成人教育骗局在培训机构中是一个普遍存在的问题。
许多培训机构为了吸引更多的学员和从中获利，采用了一些欺骗手段，让学员陷入不必要的经济和时间浪费的局面。
以下是一些常见的成人教育骗局。
首先，培训机构夸大宣传和虚假宣传。
许多培训机构夸大自己的教育成果和课程效果，吸引学员加入他们的培训班。
然而，实际上，这些所谓的成果可能是编造的或者与实际情况相去甚远。
这种夸大宣传和虚假宣传往往让学员误导，浪费了他们的时间和金钱。
其次，培训机构故意将课程内容设计得复杂和琐碎。
这样做的目的是为了增加培训时长和课程难度，让学员觉得自己学到了很多东西。
然而，实际上，这种复杂和琐碎的课程内容对于学员并没有什么实际意义，只是让他们陷入学习的困境。
这种骗局使得学员白白花费了大量的时间和精力，却没有获得真正的知识和技能。
另外，一些培训机构收取高额的培训费用。
他们利用学员对于学历和技能提升的迫切需求，故意抬高课程价格。
许多学员为了满足自己的需求，不得不花费巨大的经济负担来参加这些培训班。
然而，这些培训班所提供的教育服务和培训效果并不值得他们花费如此高的费用。
最后，一些培训机构采用捆绑销售的方式来提高利润。
他们强迫学员购买一系列的教材和工具，而这些教材和工具实际上并不是必要的。
这种捆绑销售使得学员不得不额外花费很多的钱来购买这些不必要的东西，进一步增加了他们的经济负担。
总之，成人教育骗局是一个普遍存在的问题。
为了避免成为骗局的受害者，学员们需要保持警惕，不要盲目相信培训机构的夸大宣传和虚假宣传。
同时，选择正规且口碑好的培训机构，能够提供高质量教育服务的机构才是学员们最好的选择。
教育培训行业的销售策略与市场定位总结
教育培训行业的销售策略与市场定位总结《篇一》教育培训行业的销售策略与市场定位教育培训行业近年来在中国迅速发展，竞争也日趋激烈。
作为从事教育培训行业销售的从业者，我深刻认识到市场定位和销售策略的重要性。
在此，我将对教育培训行业的销售策略与市场定位进行总结，分享我的一些经验教训和今后的打算。
一、基本情况在我国，教育培训行业涵盖了少儿教育、成人教育、外语培训、技能培训等多个领域。
随着社会进步和人们对教育的重视，市场需求不断增长，各类培训机构如雨后春笋般涌现。
然而，市场竞争激烈，如何在众多培训机构中脱颖而出，成为行业中的佼佼者，是我面临的一大挑战。
二、工作重点与取得成绩1.工作重点（1）市场调研：了解市场需求、竞争对手、行业动态，为制定销售策略依据。
（2）产品定位：根据市场需求和竞争态势，明确培训产品的特点和优势。
（3）销售渠道：拓展线上线下渠道，提高品牌知名度和影响力。
（4）客户关系管理：建立良好的客户关系，提高客户满意度和口碑。
（5）团队建设：培养具备专业素养的销售团队，提高销售业绩。
2.取得成绩（1）通过市场调研，成功地为机构制定了针对性的销售策略。
（2）产品定位准确，使机构在市场中脱颖而出。
（3）拓展了多条销售渠道，实现了品牌知名度的提升。
（4）建立了良好的客户关系，客户满意度不断提高。
（5）带领团队实现了业绩的持续增长。
三、经验教训与处理办法1.经验教训（1）市场调研要深入，要善于挖掘客户需求。
（2）产品定位要准确，要突出机构的核心竞争力。
（3）销售渠道要多样化，要紧跟行业发展趋势。
（4）客户关系管理要到位，要关注客户的感受和需求。
（5）团队建设要加强，要提高团队成员的综合素质。
2.处理办法（1）加大市场调研力度，定期收集和分析市场数据。
（2）根据市场变化，及时调整产品定位和销售策略。
（3）拓展新的销售渠道，如社交媒体、在线教育平台等。
（4）加强客户关系管理，开展客户满意度调查，及时解决问题。
培训机构的销售岗位人员流失现状及原因分析
培训机构的销售岗位人员流失现状及原因分析引言随着教育产业的不断发展，培训机构作为提供学习和培训服务的重要机构，销售岗位人员的流失问题日益凸显。
销售岗位人员的流失直接影响企业的经营和发展，因此需要深入分析现状和探讨其原因，以提出解决方案。
一、现状分析1. 流失现状在当前的培训机构中，销售岗位人员的流失率较高，尤其是在一些知名培训机构中，流失现象更为突出。
据统计，平均每年有30%的销售岗位人员离职，这一数字在一些小型培训机构中甚至高达50%。
2. 流失原因销售岗位人员流失的原因主要包括以下几个方面：（1）工作压力大：培训机构的销售岗位工作压力较大，需要完成月度销售目标，经常需要加班及出差，工作量大，心理负担重。
（2）薪酬福利低：一些培训机构给予销售岗位的薪酬福利不高，导致销售人员对薪酬不满意。
（3）发展空间有限：一些培训机构缺乏职业晋升通道，销售岗位人员的发展空间受到限制，导致人才流失。
（4）工作环境差：培训机构的工作环境比较差，缺乏激励机制和团队合作氛围，导致销售人员不愿意长期留在该机构。
二、应对策略1. 加强薪酬福利体系针对销售岗位人员的流失原因之一是薪酬福利低，培训机构应加强薪酬福利体系，包括提高底薪和奖金比例，增加提成比例等，使销售人员的收入与工作成绩挂钩，提高薪酬福利的吸引力。
2. 提供职业发展机会培训机构应设立完善的职业晋升通道，为销售岗位人员提供更多的发展机会，如培训、学习、成长计划等，提高销售人员的职业满意度和忠诚度，减少流失。
3. 改善工作环境为了提高销售岗位人员的留存率，培训机构需要改善工作环境，包括优化管理制度、加强团队合作和激励机制等，营造一个积极向上的工作氛围，增强销售人员的归属感。
4. 聘用专业人才在招聘销售岗位人员时，培训机构应聘用专业人才，具备良好的销售技巧和谈判能力，以提高销售人员的工作质量和效率，降低流失率。
5. 加强人才培养培训机构应加强对销售岗位人员的培训和培养，提高其专业素养和综合能力，帮助其适应市场变化和工作挑战，提高工作满意度和留存率。
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通过这一类问题的沟通我们不难发现每一个家 长对儿童教育的个性需求，所谓的这种个性需求 实质上就是这些家长的弱点。每一个家长在教育 子女时都有自己的弱点，只要你把握住这些弱点 施加压力，就能实现销售的目的。
+ 我们的课程顾问必须掌握足够的专业知识，来提 出和解答这一类问题。
（一）客户的特点与销售环境： 来到美华少儿英语的客户普遍是以家长为主，绝大多数是父母本人，大部 分父母是带着孩子来的。这类课程顾问主要面对的客户普遍具备以下的 特点：
２、专业知识的讲解——目的在于显示课程顾问的专业性，让家长感觉到 课程顾问的人格魅力，从而认可美华少儿英语培训机构。其中需要重 点讲解的是：
✓ 英语学习的重要性，即详细解释人脑发育规律以孩子学习英语的最佳 时机；
✓ 举例说明在美华英语培训是怎么做以及我们这种教育方式与幼儿园、 家里的巨大区别。
３、施加压力——目的在于使家长感受到自己宝宝在成长过程中的不 足之处从而认识到儿童在英语培训中心接受教育的重要性和迫切性。 课程顾问可以从前期的家长问答中寻找孩子的不足之处，并稍加夸 大，使家长产生让宝宝立刻在英语培训中心受教育的强烈念头。
+ 80% = 通过自身的思维与语言使对方对你以及你所代表 的机构建立信任和认同。
+ 20% = 通过自身思维与语言的逻辑关系使对方对你所推 荐的产品与服务产生需求与接受。
+ 销售本身可以改变一个人，全新塑造个人的价值观，客观 的逻辑思维能力，务实的行为表现方式，目的明确的主控 意识能力。
课程顾问每天所从事的销售工作无非就是试图转变你所面对的每一位新 客户对美华英语所提供课程与服务的内心判断。只不过有些人比较容易转 变，有些人则相对困难。但是只要我们理智的分析出我们所面对的这些客 户的共性与个性，就不难把握和创造这类客户的需求。 他们的共性包括： ✓ 他们都为人父母，孩子都在3-12岁这个阶段； ✓ 他们能美华少儿英语99.9%的客户都是对孩子3-12岁的英语教育处于无知或无 能为力状态； ✓ 任何一个孩子都不是十全十美的，有先天的优势就必然有劣势； ✓ 每一个中国家长都希望自己的孩子成龙成凤； ✓ 没有一个家长能够对自己孩子的劣势置之不理。
+ 我们的销售人员每天都要面对新的客户，都要努力改变这 些客户对我们产品的价值认知；每一个客户都有自身不同 的特点与需求，那么我们的销售人员每天都要挑战自身的 综合素质和影响他人的能力。
+ 这是一份充斥着挑战和乐趣的工作。在这里我借用美国一 位著名心理学家的语言：“一个成就动机高的人对成功的 渴望大于对失败的恐惧，所以比较倾向于选择有挑战性的 工作；反之，一个成就动机低的人对失败的恐惧大于对成 功的渴望，倾向于选择一份容易实现的工作。”
+ 所以我们的课程顾问将会在大多数情况下面临以 下的环境：
➢ 家长时间有限； ➢ 同时面对父母甚至更多的交流对象； ➢ 交流被经常打断； ➢ 还有其他的客人等待被接待。
针对以上家长的特点与销售环境，课程顾问必须在最短的时间内直 接把握或创造出客户需求才能够继续正常的销售环节。那么课程顾问 必须实施： １、家长问答——目的在于跟客户建立良好的关系，了解客户需求，发现 可创造的客户需求点。（客户需求即客户的弱点）
1、孩子现在会说英语短句吗？ 2、孩子现在能认识大概几个英语单词？ 3、您认为孩子的英文发音清晰标准吗? 4、您在家如何帮助孩子联系(学习)英语？ 5、您认为孩子在幼儿园(学校)的英语学习方式适合孩子吗？ ……
1、除了我们，您还了解过哪家英语培训学校没有？ 2、那您为什么没有选择那家学校呢？ 3、您为孩子选择英语培训学校，主要注重哪些方面呢？ 4、您觉得比较理想的英语培训学校标准是什么样子？ 5、您认为我们学校哪一方面是最让您满意的？ ……
把握住这些家长的共性，就不难发现和分析出他们的个 性。针对客户的个性分析主要通过“家长问答”实施。这 一类的家长问答主要包括三类问题： 1、普通类基本问题； 2、孩子目前的英语学习和发展状况； 3、家长选择英语培训学校的标准。
1、您孩子多大了？ 2、有兄弟姐妹吗？ 3、您是通过什么方式了解到我们的？ 4、爷爷奶奶带还是爸爸妈妈带？ 5、宝宝小名叫什么啊？ 6、爸爸妈妈做什么工作的？ 7、你最关心孩子哪方面的发育呢？ 8、家住得近吗，您怎么过来的？ ……
４、绘制蓝图——描述儿童在接受了少儿英语教育后的美好未来，同 时让家长感受到美华英语能够给儿童提供的特色教育体系。
５、让家长意识到美华英语是最适合自己孩子的英语培训中心——针 对家长或孩子的情况，对于没有去过其他英语培训中心的家长可以 告诉他们我们在所有的英语培训中心里是最专业的，教师素质最高、 课程最丰富，性价比最高等一系列优势。对于那些已经去过几家培 训中心的家长可以详细比较我们与其他几家的区别，告诉家长我们 是最适合您孩子的英语培训中心。
培训机构销售员培训
2020/5/13
一、引言 + 二、销售的概念 + 三、客户分析 + 四、销售的流程 + 五、销售的观念
首先我们要认识课程销售工作在儿童教育领域到底有多重要？答案是 肯定的，是所有工作中最重要的！原因主要包括以下几点： ➢ 我们从事的是零售行业，不是批发行业。零售行业的特点是每一次销 售面对的都是全新的客户。 ➢ 我们所销售的是无形产品，不是有形产品。无形产品的价格定位取决 于销售人员对客户的需求把握和对该产品的价值描述。 ➢ 当销售人员在对客户进行无形产品的价值描述过程中，客户购买动机 的80%来源于被销售人员的思维和语言能力所打动，20%来源于被该产 品自身所吸引。
1、抱着以了解和参加免费试听课为目的； 2、通常父母双方一起来或爷爷奶奶也同来； 3、带着孩子来，时间卡得很紧； 4、不知道该为孩子的英语教育投资多少； 5、父母双方特别是与爷爷奶奶很难在对孩子教育投资方面取得一致； 6、自认为自己的消费行为很理性，准备货比三家； 7、父亲对销售的戒备心理往往比母亲更强烈； 8、曾经有过类似被英语培训机构顾问销售的经历。