XXXX有限公司员工岗位职责
公司员工岗位职责模版（4篇）
公司员工岗位职责模版岗位职责是企业中非常重要的一项管理制度，它用于明确员工在特定岗位上应当承担的职责和义务。
岗位职责的规范化不仅能够促进员工的工作效率和工作质量，还能够营造出良好的工作氛围，提升员工的工作积极性和创造力。
以下是一个公司员工岗位职责模版，供您参考：1. 岗位名称：销售代表岗位职责：- 负责通过电话、邮件、面谈等多种方式与客户进行沟通和交流，了解客户需求并提供相应的产品或服务解决方案；- 协助销售经理制定销售目标和销售计划，并通过积极地拜访客户、参加行业展览等方式积累销售机会，完成销售业绩目标；- 熟悉产品知识，能够向客户介绍公司产品特点和优势，并解答客户关于产品的疑问；- 跟踪客户订单，确保按时交付，并及时更新客户订单信息；- 协助处理客户的售后问题和投诉，保持良好的客户关系，并及时向销售经理汇报工作进展。
任职要求：- 具备良好的沟通和协调能力，能够与客户建立和维护良好的工作关系；- 熟练使用办公软件及销售管理系统，能够快速地查找销售数据和客户信息；- 具备市场调研和销售分析能力，能够准确地判断客户需求并制定相应的销售策略；- 具备团队合作精神，能够与同事协作共同完成销售目标；- 具备一定的销售经验和业务能力，有相关行业的工作经验者优先考虑。
2. 岗位名称：财务会计岗位职责：- 负责公司日常的财务会计工作，包括凭证录入、报销款管理、费用核对等；- 参与编制公司月度、季度和年度的财务报表，确保报表的及时和准确；- 跟踪公司各项财务指标，及时发现问题并提供相应的解决方案；- 负责税务申报和纳税申报工作，确保公司依法按时申报纳税；- 参与公司财务预算和财务规划工作，提供相应的财务数据和分析报告。
任职要求：- 具备财务会计专业知识，熟悉财务会计相关法律法规；- 熟练使用财务软件和电子表格软件，能够熟练运用电子表格进行数据分析和报表制作；- 具备一定的财务分析和财务报表解读能力，能够准确地分析公司的财务状况并提出相应建议；- 认真细致，具备较强的责任心和沟通能力，能够独立完成各项财务工作；- 具备相关财务工作经验者优先考虑。
公司各职员的岗位职责范文（三篇）
公司各职员的岗位职责范文岗位职责是指对于特定职位所要承担的具体工作内容和职责范围。
在一个公司中，各个职员的岗位职责是不同的，每个职位都有其独特的工作职责。
下面是一个公司中各职员的岗位职责范文。
1. 首席执行官（CEO）岗位职责：- 负责公司的整体运营管理，制定公司的发展战略和规划，并确保其执行；- 担任公司的决策者，并定期向董事会和股东报告公司的业绩和发展情况；- 负责寻找和开发新的业务机会，推动公司的业务拓展和市场份额的增长；- 领导和管理公司的高层管理团队，确保整个公司的运营高效顺畅。
2. 首席财务官（CFO）岗位职责：- 负责公司的财务管理，包括财务策略制定、财务报告和分析、预算编制和控制等工作；- 监督和管理公司的财务风险，并提供相关的决策建议；- 协助CEO制定公司的战略规划和目标，并监督其执行；- 管理公司的财务团队，确保财务业务的高效运作和准确性。
3. 人力资源总监岗位职责：- 负责制定和实施公司的人力资源战略和政策，并确保其与公司的业务目标相一致；- 负责招聘和选拔，培训和发展以及员工绩效管理等工作；- 监督和管理员工关系，解决员工的问题和纠纷；- 预测和评估公司的人力资源需求，并提供相关的人力资源解决方案。
4. 销售总监岗位职责：- 负责制定公司的销售策略和计划，并确保其与市场需求和公司目标相一致；- 带领销售团队，实施销售计划，完成销售目标；- 发展和维护客户关系，开拓新的销售渠道和市场机会；- 监督和管理销售团队的绩效，并提供相关的培训和指导。
5. 研发总监岗位职责：- 负责制定公司的研发战略和规划，并确保其与公司的产品和技术需求相一致；- 组织和管理研发团队，推动新产品的研发和创新；- 管理和优化研发流程，提高研发效率和质量；- 跟踪和评估市场趋势和竞争对手，提供相关的市场情报和技术支持。
6. 客户服务经理岗位职责：- 负责客户服务团队的管理和运营，确保客户的满意度和忠诚度；- 处理和解决客户的投诉和问题，并提供相关的售后支持；- 跟踪和分析客户需求和反馈，提供相关的市场情报和产品改进建议；- 培训和指导客户服务团队，提高客户服务的质量和效率。
公司员工岗位职责范文(三篇)
公司员工岗位职责范文以下是公司员工岗位职责范本：1. 协助上级完成相关工作任务，按时高质量完成各项工作；2. 准确理解和传达上级的工作要求和指示；3. 积极参与团队讨论，提出建设性意见，并快速适应团队合作；4. 负责与客户沟通，确保客户的需求得到满足；5. 熟练掌握相关技能和工具，保证工作的高效进行；6. 分配和安排任务给相关团队成员，并跟进任务的执行进度；7. 监督和管理团队成员的工作表现，提供必要的培训和指导；8. 协助上级进行员工绩效评估，提供真实客观的评价；9. 跟进项目进展情况，及时向上级汇报工作进展和问题；10. 熟悉公司业务流程和标准操作流程，确保工作的规范和规范化；11. 遵守公司的规章制度和道德标准，保护公司的利益；12. 主动学习和提升自己的专业知识和技能，为公司发展做出贡献；13. 礼貌待人，以客户为中心，保持良好的工作态度和团队精神；14. 解决和处理工作中的问题和险情，确保工作的顺利进行；15. 定期参加公司组织的培训和会议，增强团队合作和沟通能力；16. 维护并完善部门的相关文件和记录，做好信息和资料的管理；17. 配合相关部门完成各项工作任务，保持协同工作的高效性；18. 关注市场动向和竞争对手的情况，提供有用的市场信息；19. 协助公司管理层制定和实施营销策略，提高品牌竞争力；20. 定期统计和分析销售数据，为制定决策提供可靠的依据；以上是公司员工岗位职责的范本，希望能为您提供一些参考。
公司员工岗位职责范文（二）根据具体岗位的不同而有所不同，以下是一些常见岗位的职责说明：1. 行政助理：负责处理公司日常行政事务，如接待访客、管理办公用品和设备、安排会议和行程等。
2. 销售代表：负责与客户沟通，推销公司的产品或服务，达成销售目标，并提供客户支持和售后服务。
3. 人力资源专员：负责招聘、面试和选拔合适的人才，制定员工培训计划，管理薪酬和绩效评估等。
4. 财务会计：负责处理公司的财务事务，包括制定预算、账目记录、财务报表和税务申报等。
某有限公司岗位职责
某有限公司岗位职责
某有限公司岗位职责
1.职责范围本岗位职责为某有限公司工作岗位的一部分，旨在确保公司高效运作。
岗位职责包括但不限于以下内容：1.1 维护公司业务正常运作，保证各项工作按时完成；1.2 确保所管辖的部门或员工遵守公司制定的规章制度和工作流程；
1.3 协调各部门间协作问题，保证公司各项业务协调有序；1.4 参与公司决策，支持公司管理层决策；1.5 定期向公司管理层汇报工作进展情况。
2.合法合规本岗位职责必须符合中国法律法规和公司的制定规章制度，确保公司在业务运作过程中不涉及任何非法或违规行为。
3.公正公平本岗位职责必须保证所有员工的权益平等，不得涉及任何歧视、挫折或恶意行为。
本职责必须公正公平处理员工工作问题，保证公司整体效益和员工个人权益的平衡。
4.切实可行本岗位职责必须切实可行，能够顺利落实到实际工作中，避免出现无法实施或难以落实的情况。
此外，本职责必须能够在员工日常工作中起到指导作用。
5.持续改进本岗位职责必须持续改进，不断优化公司运作效率和员工工作体验。
通过收集员工反馈和市场信息，及时调整和优化公司制度和流程，全力提升公司整体实力和员工满意度。
以上为某有限公司岗位职责，本职责将为公司整体业务运作提供有力支撑，推动公司向更高效、更具竞争力的未来迈进。
公司员工工作岗位职责范文（三篇）
公司员工工作岗位职责范文一、行政岗位职责范本：1. 负责办公室的日常管理工作，包括接待来访者、电话接听与转接、文件管理和邮件处理等。
2. 管理办公设备和办公用品的购买、维修和归档工作，确保设备和用品的正常运行。
3. 组织和安排会议、培训和活动，负责会议纪要的撰写和报告的整理。
4. 协助上级完成各类行政工作，如行程安排、文件起草和整理等。
5. 负责公司车辆的管理和维护工作，包括行车记录的统计和车辆维修的协调安排。
6. 协助人力资源部门进行员工考勤和请假记录的管理。
7. 定期整理和归档公司各类文件和资料，保证档案的完整性和保密性。
8. 配合其他部门的工作需要，完成上级交办的其他临时任务和特殊项目。
二、财务岗位职责范本：1. 负责公司的日常财务会计工作，包括凭证录入、账务核对和报销审批等。
2. 编制和审核公司各类财务报表和财务分析报告，提供给上级领导和相关部门参考。
3. 负责资金管理和银行操作，确保公司资金的安全和有效运作。
4. 参与公司年度预算的编制和执行，协调各部门的预算安排和支出审批事宜。
5. 协助税务局的税务申报和稽查工作，确保公司纳税合规。
6. 跟踪和分析公司的应收款项和应付款项，做好催收和支付的工作。
7. 提供财务顾问和建议，为公司战略和业务发展提供支持。
三、市场营销岗位职责范本：1. 负责制定和执行市场推广计划，包括广告投放、促销活动和市场调研等。
2. 管理和维护公司的品牌形象，在市场上树立良好的企业形象。
3. 分析市场和竞争对手的情况，提供市场前景和策略建议。
4. 组织和参加行业展会和业务洽谈，发展和维护客户关系。
5. 跟进市场反馈和客户需求，调整和改进产品或服务的方案。
6. 负责市场数据的收集和分析，提供市场营销决策的依据。
7. 协助销售团队进行销售活动和客户拓展，达成销售目标。
四、研发岗位职责范本：1. 负责新产品和技术的研发工作，包括需求分析、设计和实施等。
2. 参与并推动新产品的市场推广和销售计划，协助销售团队达成销售目标。
公司各部门员工的岗位职责范文(4篇)
公司各部门员工的岗位职责范文可以根据不同公司的组织架构和业务特点而有所不同。
以下是一些常见部门和对应的岗位职责示例：1. 行政部门：- 行政经理：负责公司行政管理工作，包括招聘、培训、薪酬、绩效管理等。
- 办公室主任：负责公司的日常办公室管理，包括文件管理、行政支持等。
- 人力资源专员：负责招聘、员工入职离职、员工档案管理等。
2. 销售部门：- 销售经理：制定销售战略、目标，管理销售团队，达成销售业绩目标。
- 销售代表：开发新客户，维护现有客户，推销公司产品或服务，达成销售目标。
3. 市场部门：- 市场经理：制定市场营销策略，管理市场团队，开展市场推广和品牌建设。
- 品牌专员：负责品牌推广和形象管理，策划并执行品牌营销活动。
4. 财务部门：- 财务经理：负责公司财务管理，包括财务分析、预算控制、财务报表编制等。
- 会计：负责公司的日常会计工作，包括记账、报税、财务审计等。
5. 技术部门：- 技术经理：负责技术团队管理，制定技术策略和规划，评估和选择技术解决方案。
- 开发工程师：负责软件开发、编码和系统测试等工作。
6. 客户服务部门：- 客户服务经理：负责客户关系管理，解决客户问题，提供优质的售后服务。
- 客户服务代表：回答客户咨询，处理客户投诉，保持良好的客户关系。
以上只是一些常见的部门和岗位职责示例，实际情况会因公司的规模、行业特点、组织结构等因素而有所不同。
公司各部门员工的岗位职责范文（2）1、负责行政类文件、合同、档案、营业执照、资质、组织机构代码证等重要资料的管理;负责在规定时间内对总公司所有营业执照、组织机构代码证的年检相关工作;2、全面负责公司的资产管理工作，包括节省电源、办公室用品、办公室家具的管理以及行政部门日常费用的管理工作，避免公司资产流失和浪费，努力为公司做好勤俭节约的实务工作;3、根据人力行政部及公司培训/会议计划负责组织、安排培训/会议场地、人员;4、负责核对前台文员的日常工作，例如：办公用品、名片、工作牌的管5、公司通知、文件的拟定;各部门岗位职责(二)1、完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作;2、协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理;3、各项规章制度监督与执行;4、参与公司考勤管理工作;5、负责公司快件及传真的收发及传递;6、参与公司行政、采购事务管理;7、负责公司各部门办公用品的领用和分发工作;各部门岗位职责(三)手机销售员岗位职责1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售;2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;4、做好所负责区域的卫生清洁工作;5、完成上级领导交办的其他任务。
公司职员岗位职责制度范文(三篇)
公司职员岗位职责制度范文1. 职员岗位职责概述公司职员是公司组织结构中的基层员工，承担重要的日常工作任务，并与其他部门和职位协调合作，以促进公司的正常运营和发展。
职员岗位职责制度旨在明确职员的职责和权责，确保工作的高效性和合规性。
2. 岗位基本职责2.1 全面了解并执行公司的相关规章制度、政策及工作流程。
2.2 完成主管安排的各项工作任务，按时保质完成，并及时向主管汇报工作进展。
2.3 积极参与团队合作，与其他部门和职位进行沟通和协调，保持良好的工作关系。
2.4 对工作中可能遇到的问题和风险进行及时的发现和报告，并提出解决方案。
2.5 负责个人工作区域的整理和维护，保持工作环境的整洁和安全。
3. 业务处理职责3.1 进行日常公司业务的处理和跟进，如文件处理、办公用品采购、快递收发等。
3.2 协助上级准备和安排会议、培训和活动，并负责相关会议记录和纪要的撰写和整理。
3.3 负责公司文件资料的归档和管理，确保文件的完整性和机密性。
3.4 协助上级进行各类报表和统计数据的整理和分析，提供决策支持和业务优化建议。
4. 客户服务职责4.1 确保公司客户的满意度，及时处理客户的咨询、投诉和问题，并提供满意的解决方案。
4.2 维护客户档案，及时更新和记录客户信息，并负责客户资料的整理和归档。
4.3 协助销售团队进行客户拜访和谈判，提供必要的支持和协助。
5. 内部沟通职责5.1 参与部门内、公司内的工作会议和讨论，并与其他职员进行良好的沟通和协作。
5.2 及时向上级汇报工作进展和存在的问题，并提出改进建议和解决方案。
5.3 协助上级进行部门相关信息的传达和沟通，确保各类信息的准确性和事实性。
6. 自我发展职责6.1 不断学习和提升自身专业能力，参加公司组织的相关培训和学习活动。
6.2 关注业界最新动态和发展，及时了解业务变化和新技术的应用。
6.3 积极参与团队合作和知识共享，促进个人和团队的协同发展。
7. 工作纪律职责7.1 遵守公司的工作纪律和行为准则，保护公司的商业机密和客户信息。
公司各职员的岗位职责（4篇）
公司各职员的岗位职责公司的各职员的岗位职责可以根据公司的具体情况和组织结构而有所不同，以下是一些常见岗位职责的示例：1. 高级管理层：- 制定公司的发展战略和目标，并确保其实施- 建立、发展和维护公司的业务网络和关键客户关系- 监督公司整体运营和业务执行2. 部门经理：- 管理和领导所在部门的日常运营，确保部门目标的实现- 制定部门的年度计划和预算- 监督员工工作绩效和提供必要的培训和指导3. 营销与销售部门：- 研究市场趋势，制定销售策略和计划- 开发新客户和维护现有客户关系- 负责销售团队的管理和激励4. 人力资源部门：- 招聘和选拔新员工- 管理员工培训和绩效评估- 确保公司遵守劳动法律法规5. 财务部门：- 负责公司的财务记录和报表- 管理公司的资金流和预算- 协助制定财务策略和投资决策6. 技术开发部门：- 设计、开发和测试新产品或服务- 维护和更新现有技术系统- 研究和评估新技术趋势和解决方案7. 客户服务部门：- 在客户服务过程中提供支持和解决问题- 处理客户投诉和提供解决方案- 维护客户满意度和建立客户关系请注意，这些仅是一些常见职责示例，实际情况可能因公司的规模、行业和组织结构而有所不同。
每个公司可以根据自身需求来确定岗位职责。
公司各职员的岗位职责（2）根据不同的公司和部门而有所不同。
以下是一些常见的职位及其职责：1. 高级管理层：- 制定公司的战略目标和业务计划- 监督和指导各部门的工作- 确保公司的运营和财务状况良好- 与合作伙伴和投资者进行沟通和合作2. 行政部门：- 管理公司的日常办公事务- 安排会议和行程- 处理公司文件和文件归档- 协调内部团队之间的沟通和协作3. 人力资源部门：- 招聘和录用新员工- 管理员工的薪资和福利- 培训和发展员工- 处理员工绩效评估和奖励4. 销售和市场部门：- 确定目标市场和客户- 开展市场调研和竞争分析- 制定销售策略和推广计划- 寻找新客户和维护现有客户关系5. 财务部门：- 管理公司的财务状况和资金流动- 制定预算和财务计划- 处理会计和税务事务- 确保公司遵守财务和税务法规6. 技术部门：- 开发和维护公司的技术平台和系统- 解决技术问题和故障- 支持其他部门的技术需求- 研究和推动新技术的应用7. 客户服务部门：- 处理客户的咨询和投诉- 解答客户的问题和提供解决方案- 维护客户关系和提供售后服务- 提供客户反馈和市场趋势的报告这仅仅是一些常见的职位和对应的职责，实际上各公司和部门的岗位职责可能会根据具体情况有所不同。
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岗位职责财务部：会计、出纳岗位职责会计岗位职责一、遵守《会计法》等国家法律法规，严格执行财务制度，维护财经纪律。
二、熟悉公司的业务管理情况，运用掌握的会计信息和会计方法，进行会计监控和分析，为改善公司内部管理，提高经济效益服务。
三、负责公司的项目税务策划，紧跟国家税务政策，努力把公司的税务经营成本降到最低。
四、依照国家税收法律法规和政策，及时申报纳税，按时完成各类财务报表的编制工作，真实、客观、全面反映公司的财务状况和经营成果，组织公司日常会计核算工作。
五、审核原始凭证和记账凭证、手续是否齐全、内容是否真实完整、收支活动是否法合理，根据复查无误的原始凭证进行帐务处理，具体要求必须做到记帐及时、摘要简明、数字准确、帐证整洁，做到帐帐、帐实、帐表相符。
六、及时核对、清理往来帐目，参加固定资产、物质材料的清查盘点工作，及时登记备查未了的问题；应当接受财政、审计、税务等部门的业务监督检查。
七、协助公司领导及有关部门处理与外公司财务关系，协调与税务部门和银行的经济关系。
八、负责成本及利润的核算，计提各类应缴税金。
九、负责流动资金筹措和调度，提高资金使用效率。
十、编制季度、年度用款财务计划，做好经济活动分析，提出合理化建议。
十一、配合出纳人员做好财务工作，不断提高业务水平。
十二、应及时向领导汇报发现的问题。
十三、完成公司上级领导交办的其他工作。
出纳岗位职责一、遵守国家法律法规，维护财经纪律。
二、协助公司领导，同心协力配合会计人员搞好财务工作。
三、办理现金和银行存款的收付业务，对收到的付款原始凭证，首先检查其手续是否完整，内容是否真实、合法，是否有会计人员的审查签名以及是否有公司领导的审批同意；对审核无误的原始凭证，应及时办理收付款，不得推托、积压；收付款完毕后应在原始凭证上加盖清晰的“收讫”、“付讫”章，以示该业务办理妥当。
四、妥善保管银行支票及有关印签，正确使用银行支票，不得签发空头支票；严格控制空白支票，使用空白支票应预先确定最高限额，做到支票发出有登记，收回有记录；不得出借银行帐号。
五、严格遵守《现金管理暂行条例》，严格控制现金结算起点和范围，不准他人套取现金和挪用公款，不准以白条抵库；库存现金不得超过银行核定的限额。
六、根据已经办理收付款的经济业务的收付款原始凭证，每日逐笔规范登记现金日记帐和银行存款日记帐，分别结出余额，做到“日清月结”，并每日盘点库存现金，做到帐实相符；如发现长短，应及时报告，采取措施。
七、妥善保管发票等其他票据，及时办理收款及票据开具工作，每日应将当日收到的现金交存银行，不得“坐支”收入，不得将收入的现金挪作他用。
八、月末应及时取回银行对帐单，保证每笔收入付出都核对无误；对某些未达帐目应落实核对，及时通知会计人员，以便会计人员调整帐目。
九、月末将当月的收支汇总，并编制出纳现金对帐单，加盖出纳印章，连同银行对账单交会计人员核对，到账账相符。
十、应及时向会计人员和领导汇报发现的问题。
十一、完成公司上级领导交办的其他工作。
行政人事部：行政经理、助理、行政文员、前台岗位职责行政经理岗位职责一、负责制定本部门的各项管理制度、工作计划及其实施，及时传达公司的最新精神，执行各项任务的实施管理计划，维持行政人事部正常的工作秩序。
二、负责公司相关规章制度的审核、下发、落实工作，并做好相关的管理工作。
三、协助上级领导决定公司劳动人事政策。
四、就公司重大人事任免事项提供参考意见，拟定机构设置或重组方案，并向公司上报。
五、负责行政和人事各项工作的审查和批阅管理。
六、负责组织招聘、培训、调动、考核、转正和各项人力资源工作。
七、负责部门、个人的绩效考评工作及申报。
八、负责与相关政府部门的外联工作。
九、负责审批各职能部门所提交的物质采购计划，并进行控制和落实。
十、负责本部门费用的审批和控制。
十一、负责指导管理监督下属人员的业务工作，改善工作质量和态度。
十二、定期与员工交流思想，了解员工思想动态，促进团结。
十三、及时向领导汇报发现的问题。
十四、完成公司上级领导交办的其他工作事宜。
行政助理岗位职责一、负责公司行政、人事文件档案的存放和管理工作。
二、负责办理招聘、培训、调动、考核、转正和各项人力资源的具体工作。
三、负责部门会议的记录及整理。
四、负责办理劳动合同的签订或续签，办理职务任免、调配、解聘、离职等具体人事工作。
五、负责计算员工薪资、福利、福利及其调查。
六、执行公司各类规章制度，处理员工奖罚事宜。
七、帮助简历积极的员工协调组织关系，组织实施员工的各类活动。
八、负责办公用品的发放管理工作。
九、负责公司人员来访的接待工作。
十、及时向领导汇报发现的问题。
十一、完成公司领导交办的其他任务。
行政文员、前台岗位职责一、负责公司人员来访的接待工作，主动和进出公司的领导问好。
二、负责电话、传真的接听与转达、文件复印、打印等工作。
三、负责公司用品的订购工作。
四、负责公司邮件和报刊的收取、发放工作，更新和整理报架上的报纸。
五、负责每月员工考勤的统计工作。
六、管理好前台的设备，如发现设备使用不正常，应及时向相关人员汇报，并及时处理。
七、根据实际情况，及时添加会客厅内的食品。
八、协助搞好办公场所的卫生环境。
九、及时向领导汇报发现的问题。
十、完成公司领导交办的其他任务。
市场部：培训主管、培训讲师岗位职责培训主管岗位职责一、负责健全本部门的各项规章制度，完善工作流程，落实各项任务的实施，维持培训部正常的工作秩序。
二、负责编写培训计划，在领导批复后组织实施。
三、指导各部门和下属企业制定多层次的培训教育计划，并协助其实施。
四、负责组织公司对内对外的培训教育工作，如开展各类知识研讨讲座、业务上岗培训等活动。
五、负责合理安排培训资源，对公司培训师进行合理分工，检查培训师培训质量和教学效果。
六、定期听取培训讲师述职，并对其工作进行评定。
七、负责教育仪器设备的保养、维修，以及审查新器材的选型、采购。
八、安排和管理外派培训讲师。
九、组织收集、筛选、编写、翻译、审校各类培训教材和资料，负责收集国内外企业培训信息资料，跟踪其动态，分析总结现有培训政策效果，提出改进意见。
十、及时向领导汇报发现的问题。
十一、完成公司领导临时交办的其他任务。
培训讲师岗位职责一、协助培训主管，配合市场管理人员同心协力搞好培训工作。
二、根据市场部整体计划，落实培训部的具体实施方案。
三、按照培训主管的安排，组织公司对内对外的培训教育工作，如开展各类知识研讨讲座、业务上岗培训等活动。
四、根据培训目标，认真完成培训教育工作，并跟踪和检查培训效果，及时与上级领导沟通，进行信息反馈。
五、根据实际情况，提交培训计划。
六、不断对培训方法、培训技巧进行总结和提高，提升培训效果。
七、在培训主管的领导下，负责培训教案的编订、更新、改进，协助培训主管收集、筛选、编写、翻译、审校各类培训教材和资料。
八、负责教育仪器设备的保养、维修。
九、及时向领导汇报发现的问题。
十、完成公司领导交办的其他任务。
客服部：客服主管、客服人员岗位职责客服主管岗位职责一、负责健全本部门的各项规章制度，完善客服工作流程，全面提升服务质量，及时传达公司的最新精神及业务通知，执行各项任务，维持客服部正常的工作秩序。
二、制定服务计划，协助下属完成客户的跟踪与维护。
三、对收集的客户信息，及时报送业务部。
四、规范执行工作流程，监督、检查下属员工的各项工作，定期听取直接下属述职，并对其工作进行评定。
五、掌握市场部工作情况和本部门有关服务数据。
六、对客服人员工作流程的正确执行负责；对客服人员的纪律行为、工作秩序、精神面貌负责；受理客服人员的建议、异议。
七、对客户进行调研，核实相关部门的信息报送。
八、定期电话回访客户，掌握客户动态，维护客户关系。
九、培训考核客服人员，提升客服人员的工作能力，改善工作质量。
十、冷静处理解决客服工作过程中的突发事件，并呈报上级。
十一、及时向领导汇报发现的问题。
十二、完成公司领导交办的其他任务。
客服人员岗位职责一、整理、分析、统计、汇总客户资料，及时送报业务部。
二、接打电话时，需要使用普通话对话，并保持态度和蔼、口齿清楚、语言清晰、语速稍慢、语音适中、言辞简明扼要，且需使用礼貌用语；接听电话不得试用免提功能。
三、对客户进行调研，核实信息，并报送相关部门。
四、定期电话回访客户，掌握客户动态，维护客户关系。
五、熟练掌握业务知识，懂得并善于从各方面强化自己的服务水平。
六、接受客户的异议，收集并汇总客户提出的问题、意见与建议，及时上报。
七、节日问候。
八、为人真诚，做事认真，责任心强，服务耐心细心，有良好的客户服务意识，学会引导客户，处理好与客户之间的关系，为客户提供良好的帮助。
九、学会冷静处理客服工作过程中的突发事件。
十、及时向领导汇报发现的问题。
十一、完成公司领导交办的其他任务。
业务部：业务经理、业务主管、业务员、业务助理岗位职责业务经理岗位职责一、负责健全本部门的各项规章制度，负责业务部整体工作的安排、调配及监督管理，制定并完善业务流程。
二、负责审核本部门每季、每年的业绩预算，完成预算业绩指标。
三、负责召集本部门的有关工作会议，定期将自己的各项工作以书面形式向总经理报告。
四、负责对同业、客户、市场环境进行调研，对市场潜力进行调查和分析。
五、负责本部门的业绩统计与分析，以书面形式每半年向市场总监作一次业绩情况的评价。
六、对业务部的工作全面负责。
七、参与重要商务谈判及项目管理，维护重要客户关系。
八、积极努力开拓市场，寻找新客户，并维护已开拓的市场。
九、领导市场管理岗位人员努力满足顾客要求，提高客户满意度。
十、负责对下属的工作进行考核、评价、激励、推荐和评价。
十一、及时向领导汇报发现的问题。
十二、完成公司领导交办的其他任务。
业务主管岗位职责一、在业务经理的领导下，配合开展业务部的工作，以达到业绩指标。
二、负责市场开拓和管理工作。
三、负责编制本部门每季、每年的业绩预算。
四、了解、收集市场信息、向上级反馈市场状况。
五、积极努力开拓市场，寻找新客户，并维护已开拓的市场。
六、负责协调下属人员配合其他部门完成与提高业绩相关的工作。
七、负责对下属的工作进行考核、评价、激励、推荐和评价。
八、定期将自己的各项工作以书面形式向业务经理报告。
九、及时向领导汇报发现的问题。
十、完成公司领导交办的其他任务。
业务员岗位职责一、在业务主管的领导下，根据公司的市场战略，负责各自区域的市场拓展、市场管理工作。
二、热情耐心地接待客户来访来电，认真与客户联络沟通，为公司建立良好的业务体系和客户渠道，建立、完善真实、准确的客户档案。
三、收集竞争对手的信息，并及时向上级领导反馈。
四、在公司授权的范围内进行业务洽谈，完成业绩指标。
五、定期电话或其他方式回访客户，掌握客户动态，维护客户关系。
六、定期将自己的各项工作以书面形式向业务主管报告，并准时参加部门工作会议。