体验式商业业态的运营要点及案例
体验式营销以及案例分析
体验式营销以及案例分析所谓体验“experiences”就是人们响应某些刺激“stimulus”（例如，是由企业营销活动为消费者在其购买前与购买后所提供的一些刺激）的个别事件“private events”。
体验通常是由于对事件的直接观察或是参与造成的，不论事件是真实的，还是虚拟的。
体验会涉及到顾客的感官、情感、情绪等感性因素，也会包括知识、智力、思考等理性因素，同时也可因身体的一些活动。
体验的基本事实会清楚的反射于语言中，例如描述体验的动词：喜欢、赞赏、讨厌、憎恨等，形容词：可爱的、诱人的、刺激的、酷毙的等等。
根据心理语言学家已经研究表明，类似这些与体验相关的词汇在人类的各种语言（如：汉语、英语、德语、日语等）中都是存在的。
体验通常不是自发的而是诱发的，当然诱发并非意味顾客是被动的，而是说明营销人员必须采取体验媒介。
最后一点，体验是非常复杂的，没有两种体验是完全相同的，人们只能通过一些标准，来将体验分成不同的体验形式。
企业的营销人员如其关心一些特别的个别体验，还不如探讨一下营销战略，考虑你要为顾客提供那一类体验形式，并如何才能提供永久的新奇。
体验式营销的特点？关于体验式营销，我提出以下几个关键特点可供读者参考。
1、关注顾客的体验体验的产生是一个人在遭遇、经历、或是生活过一些处境的结果。
企业应注重与顾客之间的沟通，发掘他们内心的渴望，站在顾客体验的角度，去审视自己的产品和服务。
2、以体验为导向设计、制作和销售你的产品当咖啡被当成“货物”（Commodities）贩卖时，一磅可卖三百元；当咖啡被包装为“商品”（goods）时，一杯就可以卖一、二十块钱；当其加入了“服务”（services），在咖啡店中出售，一杯最少要几十块至一百块；但如能让咖啡成为一种香醇与美好的“体验”（experiences），一杯就可以卖到上百块甚至是好几百块钱。
增加产品的“体验”含量，能为企业带来可观的经济效益。
3、检验消费情景营销人员不再孤立的去思考一个产品（质量、包装、功能等），要通过各种手段和途径（娱乐、店面、人员等）来创造一种综合的效应以增加消费体验；不仅如此，而且还要跟随社会文化消费向量（sociocultural consumption vector，SCCV），思考消费所表达的内在的价值观念、消费文化和生活的意义。
o2o体验店运营方案
o2o体验店运营方案随着互联网的发展，线上线下融合的O2O（Online to Offline）模式越来越受到人们的关注和喜爱。
O2O体验店是一种创新的零售模式，它将实体店与线上平台有机结合，为消费者带来全新的购物体验。
本文将介绍一种O2O体验店的运营方案，以帮助店主成功经营体验店。
一、店面选址与装修1. 选址：选择位于人流密集的商业区或购物中心作为店面的选址，以确保有足够的顾客流量，并提高店面的曝光度。
2. 装修：店面装修应注重品牌形象的展示，以及打造一个舒适、温馨的购物环境。
整体氛围可以采用现代简约的风格，展示商品时要注意布局合理，使顾客能够方便地进行选购。
二、产品选择与采购1. 精选产品：根据目标消费者群体的需求和偏好，精心挑选适合的产品进行销售。
同时，要关注市场的趋势和潮流，及时调整产品组合，以保持竞争优势。
2. 供应链管理：建立良好的供应链管理体系，与供应商建立稳定的合作关系，确保产品的质量和供应的及时性。
此外，可考虑引入自有品牌产品，以提高产品的附加值和市场竞争力。
三、线上线下融合营销策略1. 社交媒体推广：通过建立官方网站及社交媒体账号，与潜在消费者进行互动，发布优惠信息、活动推广等内容，吸引更多顾客到店消费。
2. 优惠活动策划：定期举办各种优惠促销活动，如满减、赠品等，吸引顾客增加购买频次和数量。
同时，可以与线上平台合作，打通线上线下，提供更多便利的购物方式。
3. 会员制度：建立会员制度，通过积分、折扣等方式回馈忠诚顾客，增加客户黏性和忠诚度。
同时，可以通过会员数据分析，了解消费者的购物喜好，更好地满足他们的需求。
四、售后服务与运营管理1. 售后服务：建立完善的售后服务体系，包括退换货政策、产品维修等，保证顾客的购物体验和权益。
在出现问题时能够及时解决，并给予顾客满意的答复。
2. 运营管理：店主需要具备一定的运营管理能力，包括销售数据的分析和货品库存的管理等，以确保店面正常运营。
体验店运营方案
体验店运营方案一、选择合适的店铺位置1. 人流量较大的商圈选择位于人流量较大的商圈是体验店运营的首要条件之一。
这样可以吸引更多的潜在客户，增加店铺的曝光度和可见性。
2. 与目标客群相匹配的区域不同的体验店对目标客群有不同的要求，因此要根据店铺的特点选择与目标客群相匹配的区域。
例如，选择离学校较近的位置可以吸引年轻人群，选择位于商务区附近的位置可以吸引商务人士等。
3. 便利的交通位置选择交通便利的位置有助于吸引更多的客户。
例如，选择靠近地铁站、公交站或主干道的位置，方便顾客的来店。
二、策划具有吸引力的体验活动1. 定期举办主题活动选择一定的时间间隔，定期举办具有吸引力的主题活动，吸引更多的客户。
例如，可以根据节日或者时令推出相应的活动，例如圣诞节特别活动、夏日游戏体验等。
2. 提供互动体验互动体验是体验店的核心特点之一，可以吸引更多的客户。
例如，在店内设置互动装置，提供与产品相关的互动游戏、体验秀等，让客户有参与感和体验感。
3. 联合其他品牌合作与其他相关品牌进行合作，共同策划具有吸引力的活动。
例如，与咖啡店合作推出联合活动，提供快乐的购物体验同时享受美食和咖啡。
三、优化店内布局设计1. 设计独特的店面店面是体验店的门面，要给顾客留下良好的第一印象。
可以考虑采用独特的设计风格，突出体验店的特点。
2. 合理规划陈列区域在店内合理规划陈列区域，使商品能够清晰展示，方便顾客浏览选择。
可以按照品牌、商品种类、风格等进行分类，使顾客能够快速找到自己感兴趣的商品。
3. 营造舒适的购物氛围体验店的氛围非常重要，要为顾客营造一个舒适、愉悦的购物环境。
可以在店内布置舒适的座椅，提供音乐和环境氛围等，使顾客能够放松身心，享受购物的乐趣。
四、提供个性化的客户服务1. 培训专业的销售人员销售人员是体验店的重要组成部分，要培训专业的销售技巧和产品知识。
让销售人员能够准确的回答顾客的问题，提供个性化的购物建议。
2. 提供灵活的支付方式提供灵活多样的支付方式，例如微信支付、支付宝、刷卡等，方便顾客的支付选择。
体验店运营方案格式
体验店运营方案格式一、店铺定位与特色1.1店铺定位体验店是一种以提供产品体验和互动体验为主要特色的零售店铺，旨在让顾客在体验店内获得愉悦的购物体验并找到自己喜欢的产品。
我们的体验店定位为专门提供个性化产品和服务的零售店，主要面向年轻人和时尚达人，致力于为他们提供最具个性的商品和最舒适惬意的购物环境。
1.2店铺特色我们的体验店以追求个性、时尚和品质为主要特色，主要的特色包括：1）个性化产品：我们主要销售个性化定制的产品，如T恤、手机壳、杯子等，让顾客可以根据自己的喜好和需求进行DIY定制，满足他们对个性化商品的追求。
2）时尚潮流：我们将不断引进国内外最流行的潮流单品，提供最新鲜、最时尚的商品给顾客。
3）互动体验：我们将店铺设计成一个互动体验的空间，让顾客可以在店内感受到前沿科技和舒适的购物环境，适时举行个性化活动，如T恤DIY比赛、潮流产品分享会等，让顾客沉浸其中，获得愉悦的购物体验。
二、店铺运营策略2.1商品选择由于我们的体验店以个性化设计和潮流单品为主要特色，因此商品的选择非常关键。
在选择商品时，我们将秉承以下原则：1）个性化设计：我们将根据不同顾客的需求和喜好，提供各种不同款式、风格的个性化产品，让顾客可以找到最符合自己需求的商品。
2）潮流单品：我们将密切关注国内外时尚潮流，引进国内外最新最热门的潮流单品，确保店内商品的时尚性和独特性。
3）品质保证：我们将严格选择供应商，保证商品的品质和原创性，避免假冒劣质商品的流入。
同时，我们将提供完善的售后服务，保证顾客的权益。
2.2店铺设计店铺设计是体验店运营的重中之重，店内环境舒适、时尚、个性化的设计将直接影响顾客的购物体验。
我们将在店铺设计上进行一些创新和突破，主要包括以下几个方面：1）个性化空间：店内空间将根据不同的产品类型进行分类、展示，使得顾客可以轻松找到自己感兴趣的商品。
2）舒适体验：店内将布置舒适的休息区、试衣区、互动区，提供一站式的购物体验。
儿童体验业态案例分析
合计
7600㎡
儿童主题商业代表性项目：台湾BABYBOSS
城内其他服务
馆内服务咨询： 入口及出口处有游客咨询服务台，游客若需任何协助，可亲至服务台咨询。 公共休息区： 中央公共区及街道旁设有桌椅，可供游客休憩或用餐。 医务室及哺乳服务： 设有专属的医务室，安驻全职的护士服务，医务室内另提供给妇女及婴儿哺乳空间。 置物服务： 城内设有多处置物柜，可以选择上锁付费置物或未上锁免费置物柜。
4
盈利模式：
商家入驻带来资 金回笼
门票销售
建立客户档案、 发行专用DO币带 来循环消费
等候区家长消费 引导来盈利
盈利 模式
体验中心计划投入成本 建筑装 修成本 设备成本 运营成本
室内装修成本约2500元/平方米（嘟嘟城总装 修投入约为2500万）。 收益项目
体验中心收益表
嘟嘟城 具体收益 定价60/人（现时主要为节假日为高 峰区，平时约为二天一轮）每段上 限人数1200人， =60元/人次*(120天节假+(240闲 时*0.3))*1000人/天=11520000 元 约20万 （仅一、二层内部快餐和零食吧一 年纯利润） 无 改良模式后 具体收益 北京通州欢乐之都 定价150元/人，上 海星期8定价为200 元/人次。 增加零售项目、配 备特色餐饮后可达 到约100万收益 在场馆外设置配套 商铺，以出租的方 式给散户经营，收 取租金收益。
在产品和业态规划上增加父母和子女互动的空间、为家长提供交 流休息的空间，并增加主体性的消费空间等，提高商业坪效
儿童主题商业代表性项目：上海星期8小 镇
位置：莘庄地铁南广场仲盛世界商城5楼 总面积：7000 ㎡ 发展商：童梦投资管理有限公司 项目概述 专为 3-13 岁孩子创建的角色扮演主题乐园，以 2/3 的比例打造真实生活场景，既有设施林立的 街道，又有各式风格的建筑，更有各色不同品牌 商店和工厂，是任孩子体验、娱乐、创造、学习 的小一号世界。 儿童手持护照，“过关安检”进入这个 迷你的城市，可以从事40-70个左右的社会 角色的真实体验，自由选择项目打工赚钱 或消费。
体验门店运营方案
体验门店运营方案一、项目背景随着消费者需求的不断升级和变化，传统的零售模式已经无法满足消费者对于个性化和体验式购物的需求。
体验门店作为一种新兴的零售形式，以其独特的经营理念和创新的运营模式受到了越来越多消费者的追捧。
体验门店不仅仅是简单的商品销售场所，更是一个让消费者与品牌产生情感共鸣和互动的空间，通过提供精心设计的环境和独特的商品展示，为消费者提供了一种全新的购物方式和消费体验。
二、目标客群分析1. 年龄分析：体验门店的目标客群主要是年轻人，这是因为年轻人对于个性、时尚和新鲜事物的追求更为强烈。
他们更加注重购物的体验感和品牌的情感共鸣。
2. 地域分析：体验门店的目标客群主要分布在大城市和一些年轻人聚集的商圈。
这些地区的消费水平相对较高，年轻人氛围浓厚，更容易接受新事物和新概念。
3. 兴趣爱好分析：体验门店的目标客群通常对时尚、美食、音乐和艺术比较感兴趣，他们喜欢在个性化的空间中与朋友聚会、分享购物心得，感受独特的购物体验。
三、运营策略1. 空间设计：体验门店的空间设计是打动消费者的一大关键，要以设计感、舒适感和互动感为重点。
可以选择明亮、宽敞的场地，采用简约、现代的装修风格，通过巧妙的布置和构造创造出独特的购物氛围。
2. 商品展示：体验门店的商品展示是吸引消费者的重要因素。
要选择有特色和新颖的商品，符合目标客群的喜好和消费能力。
同时，应该注重商品的陈列和搭配，通过有序的展示和精心的配套组合，增强商品的吸引力和销售力。
3. 活动策划：体验门店的活动策划是吸引消费者和提升门店形象的有力手段。
可以组织一些主题活动、时尚发布会、艺术展览和音乐演出等，吸引目标客群的注意并增加门店的曝光度。
4. 社交媒体营销：体验门店可以通过社交媒体平台进行广告宣传和推广。
可以在微博、微信和抖音等平台上发布相关内容，吸引用户关注并增加品牌的知名度。
同时，可以通过线上活动、优惠券和会员权益等方式增加用户互动。
5. 会员管理：体验门店的会员管理是建立与客户长期合作关系的重要环节。
成功的VR体验馆营销案例分析
成功的VR体验馆营销案例分析在当今数字化的时代，虚拟现实（VR）技术正逐渐走进人们的生活，为消费者带来全新的娱乐体验。
VR 体验馆作为这一新兴技术的应用场所，其营销成功与否对于吸引顾客和盈利至关重要。
本文将分析几个成功的 VR 体验馆营销案例，探讨它们的策略和方法，以期为相关从业者提供有益的借鉴。
案例一：VR 体验馆名称 1——精准定位与特色体验VR 体验馆名称 1位于繁华的商业中心，其成功的关键之一在于精准的市场定位。
该体验馆将目标客户主要锁定为年轻的科技爱好者和游戏玩家。
通过深入了解这一群体的需求和兴趣，馆内提供了丰富多样且具有高度沉浸感的 VR 游戏和体验项目。
在体验项目的设置上，VR 体验馆名称1注重特色和差异化。
例如，他们独家引进了一款结合了动作捕捉和虚拟现实技术的冒险游戏，玩家可以在虚拟世界中身临其境地攀爬、跳跃和战斗，这种独特的体验在市场上独树一帜，吸引了大量玩家前来尝试。
为了吸引更多的顾客，VR 体验馆名称 1还积极利用社交媒体进行营销。
他们在各大社交平台上发布精彩的游戏视频和玩家体验照片，吸引了大量的关注和点赞。
同时，与一些知名的游戏博主和网红合作，邀请他们来馆体验并进行推广，借助他们的影响力扩大了品牌知名度。
此外，VR 体验馆名称 1还推出了会员制度，为会员提供优惠的价格、优先体验新游戏的机会以及专属的活动。
这不仅增加了顾客的忠诚度，还为体验馆带来了稳定的收入来源。
案例二：VR 体验馆名称 2——与品牌合作与活动营销VR 体验馆名称 2则采取了与品牌合作和举办活动的营销策略，取得了显著的成效。
他们与知名的科技品牌合作，共同举办 VR 体验活动。
例如，与某手机品牌合作，在其新品发布会上设置 VR 体验区，让参与者通过 VR 技术提前感受新产品的特点和功能。
这种合作不仅提升了品牌的科技感和创新形象，也为VR 体验馆名称 2带来了大量的潜在客户。
在活动营销方面，VR 体验馆名称 2经常举办主题活动，如万圣节恐怖 VR 体验夜、情人节情侣 VR 互动等。
体验经济在零售行业中的应用案例研究
体验经济在零售行业中的应用案例研究随着消费者需求不断变化和竞争压力的增加，零售行业正面临着巨大的挑战。
在这个竞争激烈的市场中，为了吸引消费者并增强他们与品牌之间的连接，许多零售商开始采用体验经济的策略。
本文将研究几个体验经济在零售行业中的应用案例，以探讨这些策略对于企业成功的影响。
案例一：苹果零售店无论是产品设计还是销售方式，苹果公司向来注重用户体验。
苹果零售店的设计也是如此。
这些零售店不仅仅是购物的场所，更是一个社区空间，提供了各种与产品相关的活动和服务，如研讨会、培训课程、技术支持等。
此外，苹果零售店的展示方式使消费者能够亲自接触和试用产品，增强了他们与产品之间的情感联系。
通过这种体验经济的策略，苹果成功地吸引了大量的消费者，并建立了强大的品牌忠诚度。
苹果零售店成为了一个独特的目的地，消费者不仅仅是为了购物，而是享受一种无与伦比的购物体验。
案例二：星巴克咖啡店星巴克是一个众所周知的成功案例，他们的体验经济策略在零售行业中有着重要的影响。
在星巴克咖啡店，消费者可以享受到优质的咖啡、舒适的环境和个性化的服务。
这些咖啡店经常举办艺术展览、音乐表演等活动，为消费者创造了一个社交和放松的场所。
星巴克通过提供与咖啡无关的额外体验，将自己定位为消费者生活方式的一部分。
人们不仅仅是去星巴克买咖啡，而是为了享受这种独特的咖啡文化和体验。
案例三：Nike之家体育品牌Nike也利用体验经济战略成功吸引了消费者。
Nike之家是一个在上海的旗舰店，它提供了一个全方位的购物体验。
除了销售产品，Nike之家还设有一个运动场地，定期举办各种运动活动，例如篮球比赛和跑步俱乐部等。
通过这种策略，Nike之家成为了一家更具吸引力的购物场所，消费者可以尝试和体验各种体育活动，购买适合他们的产品。
这种身临其境的体验增加了消费者对品牌的好感，增强了他们与品牌之间的情感连接。
结论这些案例研究表明，体验经济在零售行业中具有巨大的潜力。
通过为消费者提供独特和个性化的体验，零售商可以吸引更多的消费者并提高他们的品牌忠诚度。
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体验式商业业态运营要点和案例借鉴细数国体验式商业项目，虽然K11、侨福芳草地、大悦城等已在“体验”实践上做得有模有样，但国大部分项目都还处于摸索阶段。
如何做好体验式商业项目？体验式商业有哪些成功要点？我们可以从那些成功案例中借鉴什么？本次专题从生活体验式购物中心、儿童体验主题案例、艺术体验购物中心以及体验式购物中心升级策略四大方面进行成功经验分享。
一. 你是否真的理解什么叫“体验式商业”？1.概念所谓“体验式商业”，是区别于传统商业的以零售为主的业态组合形式，其更注重消费者的参与、体验和感受，并对空间和环境的要求也更注重体验性。
体验式商业最常见的载体是购物中心，因为购物中心在建筑设计、空间品质、业态组合和经营模式上，更易于实现“体验式”的要求。
体验式消费主要是人体三方面感官的参与：视觉（听觉）、触觉、味觉。
视觉（听觉）：指消费现场的各种新奇的建筑形态、装潢布置、产品列等对消费者视觉的冲击（或某种声音引起人的注意），从而触动消费者心，引起愉悦感受。
触觉：主要是指消费者在卖场消费过程中的参与行为。
味觉：指商业物业里的美食体验。
2.发展模式3.7大主要特征“体验式商业”特征1：注重定位的精准性体验型业态主要包括：餐饮、电影院、冰场、健身会馆、电玩城、KTV、美容美体、儿童体验、儿童游艺。
“体验式商业”特征2：关注功能的便利性任何业态的选择和引入，都基于项目合理的业态组合定位，以及对潜在目标消费群消费喜好的准确把握，商业业态功能对区域消费者的便利性体验式商业需关注的基本点。
“体验式商业”特征3：关注业态的协同性商业场所的产品计划，是消费者进入的充分理由，包括：消费层分类/分析、业态分布的分析、业态分布的分区、产品调整计划。
统一运营要求各商户统一经营管理，是商业场所的各项服务功能符合目标消费者的需求，从而在市场树立良好的、独特的形象。
“体验式商业”特征4：关注经营的特色性商业的经营特色能够有效吸引消费者，也是吸引消费者定性消费的主要卖点之一；鲜明的形象主题，使商场在商品同质化严重的商业市场获得形象和档次的提升。
“体验式商业”特征5：关注场所的感染力体验不仅仅是餐饮、休闲、娱乐，而是与场所整体汇聚起感染能量。
“体验式商业”特征6：场所理念与消费者价值的融合“体验式商业”特征7：关注消费的文化性4.体验化元素有哪些？二、体验式商业成功案例解析1、生活体验购物中心（LSC）案例借鉴生活体验购物中心（Lifestyle Shopping Center，简称LSC）一般位于密度较高的住宅区域，迎合本商圈中消费顾客对零售的需求及对休闲方式的追求，具有露天开放及良好环境的特征；在业态上，主要有高端的全国性连锁专卖店，或以时装为主的百货主力店，多业态集合，以休闲为目的，包括餐饮、娱乐、书店、影院等设施，通过环境、建筑及装饰的风格营造出别致的休闲消费场所。
LSC需要满足6大条件1）丰富的业态满足消费者对商品的需求和生活品质的追求；2）坐落在相对集中的高收入人群区域；3）面积一般在1.5-5万平方米之间，近年来出现逐渐增大的趋势；4）是在一个开放的环境中，而不像传统购物中心是在一个封闭的环境里；5）停车方便，有足够的停车位；6）更加注重环境和建筑风格的营造。
典型的Lifestyle Shopping Center通常有一条步行休闲购物街、若干条副街及休闲广场组合而成。
而国际购物中心委员会定义中所指的开放空间，并不是室大型开放空间或者中庭，而是室外的自然空间。
LSC的特点休闲第一：所谓休闲，广义包括餐饮、娱乐等服务功能。
也是Lifestyle购物中心的灵魂所在。
环境第一：LSC更加注重环境和建筑设计。
规模适中：美国的LSC规模平均在5~6万平方米左右。
业态专精：LSC从业态上更接近于集百货店、（大型）超市、专业店、专卖店等有店铺零售业态与休闲、餐饮、娱乐服务等为一体的集合体。
消费高端：高档的环境、高档的产品和倡导的时尚理念。
营利润高：经营利润高是吸引业主的关键。
高消费、高利润率和高附加值的产品，致使Lifestyle购物中心的业主的零售净利润率平均达30%以上。
国外经验借鉴1）业态——餐饮在LSC中，餐厅是占据主要位置，在我国可以发展各式高档餐厅，但要作出特色形成精品。
2）业态——家具与家居饰品家具与家居饰品在国外的LSC中占据到了第二大的比例，但在国还不明显，因此在经营前期引入家居类业态的比例不宜过高。
3）业态——休闲娱乐在国外，LSC中的影剧院及其他娱乐设施比重几乎是Mall中的两倍。
在我国可以把休闲娱乐的品位提升在Mall之上，专门针对中产阶级的休闲娱乐业态；不过应该尽量避免百货、折扣店的出现。
2、儿童体验主题案例借鉴据调查，80%的家庭，儿童支出占家庭支出的30%~50%，孩子的消费已经成为家庭消费的最大支出之一。
儿童消费需求层次：对获得基本的养育、视频、服装及生活必需品的需求；对医疗、保健、居住条件的需求；对受教育及抵御未来不确定性的需求；对运动、娱乐、社会交往的需求；对提高个人素质及个性发展的需求。
职业体验型星期8小镇：完整货币体系，体验社会角色的亲子乐园；寓教于乐的情景体验天地；为孩子提供全面的角色体验。
KIDZANIA：虚拟的故事背景，完整的货币与教育体系；选择高标准合作伙伴，打造巨大产业链。
主题乐园型snoopy 乐园：寓教于乐，尽享童年时光；让消费者在购物的同时还可以置身在童话世界里。
儿童主题家庭消费综合体baby city：以儿童和亲子生活为中心来规划运营；全方位呵护儿童成长，树立一个行业标杆式创新综合教育平台。
儿童体验主题商业地产：关键要素1）商业价值链分析2）选址（选址要求如右图）3）项目规模一二线城市的开发体量存在差异：、、等一线城市儿童主题商业地产的开发体量较大。
、、等二线城市的项目，建筑面积在1万平方米以下。
4）业态组合与商家组合除了儿童体验主力商家外，如果项目交通条件好，消费者购买能力强，消费者对流行时尚的认知度高，就应该采取没有主力店，以次主力店和小商铺为主的组合模式。
5）建筑规划设计应根据消费者的不同购买能力和消费习惯，在进行规划布局时进行横向分布。
在同一个楼层，品牌定位或面对的消费者应该在同一个水平上。
在整体定位上，从一楼至高楼层，商品档次从高档逐渐降低。
市场细分与目标群体定位据戴德梁行调查：全国一线城市购物中心的消费者中，二人世界、三口之家占到69%；其中70后占到47%，80后占到36%；传统百货商场，人均停留时间为1小时；家庭式购物场所里，人均停留时间是4.3小时。
目标群体定位：打造以“儿童体验”为特色，以“家庭群体”为重度目标消费群的商业综合体。
儿童体验主题商业地产运营管理策略1）增加主题类型，采用积分、货币等方式增加消费粘性；2）增加收入类型，除了体验馆的门票、植入广告外，增加早教、培训、运动健身等全体系儿童产业项目，增加成人群体的消费类型；3）增加亲子互动环节，在产品和业态规划上增加父母和子女互动的空间、为家长提供交流休息的空间，提高商业坪效；4）收费模式：收费方式和体验时间灵活，因地制宜；5）通过企划多种活动解决时间硬伤问题，解决周一到周五的客源问题；6）最大程度整合政府和儿童教育系统的资源，联合运营，保证持续人流；7）整合周边儿童活动配套资源，在业态规划上保证人流连续性。
3、艺术体验购物中心案例借鉴什么是艺术体验式购物中心？1）艺术馆与购物商场的无缝完整结合；2）市中心地段，吸收当地艺术文化精华；3）每个城市的K11艺术商场均为独一无二，反映当地的文化艺术；4）建筑形态及空间与周围自然环境融合，建筑作为城市公共艺术；5）大型装置艺术和各种艺术作品穿插整个商场空间；6）以整个商场空间作为艺术馆，定期策划各种类型当代艺术展览；7）非大众的零售及餐饮品牌。
艺术体验式购物中心带来的思考：我们能学到什么？K11成功要点侨福芳草地成功要点1）芳草地定位艺术购物中心，区别传统商业，短期类能吸引大量眼球与人流，但长期还是靠经营管理。
2）整体建筑围绕环保主题，部钢结构让人眼前一亮，独特多入口立体交叉结构，对动线的把控，对业态的布局都运用的非常到位。
近50%的品牌首次进入市场，成为芳草地独特的市场竞争力。
3）不计成本的设置更大的公共空间，商业店铺与自然景观的结合，各式小品对于整体氛围的营造都起到了良好的效果。
4）据统计目前平时日流量在1.5万人次，还高于周末的1.2万人次，说明目前芳草地最为依赖的还是周边的上班人群。
5）总体来说艺术主题不论在资金、运营，还是在时间上对开发商都是庞大考验，而艺术类主题购物中心的选址苛刻性都无形中增加了其选址难度和成本。
如果不能良好的刺激消费，艺术主题购物中心也只能沦为另类的“展览馆”。
面对此种情况，项目也应该引以为鉴，结合自身的实际情况做好规划。
四、购物中心体验升级策略这两年大家谈商业地产必谈同质化、体验化和O2O，特别是电商发展迅猛下，大家都在讲购物中心的体验式经营来应对，那么，现在的购物中心行业到底怎么了？我们来看看大悦城是如何实现体验升级的。
大悦城体验升级五大策略大悦城的购物体验升级是整个商业管理思维上的升级，整体来说，分为五个部分：建筑、品牌、营销、服务和大数据。
1）建筑空间体验——灵动化建筑营造体验空间大悦城一般体量较大，合理在12-20万m2，并且会把超过50%的建筑空间留给消费者，经营面积约50%。
每个大悦城的中庭空间、观光梯、飞天梯以及大悦城带给消费者的空间意境，比如西单大悦城6层的玫瑰园、大悦城的爱悦湾主题。
2）品牌体验——主题化商业孕育体验文化大悦城特别关注小群体租户的组合，比如大悦城5层打造了儿童空间和3C 卖场；主力街区：天津大悦城4楼的骑鹅公社室主题时尚街区，将其改造成6-20m2小店铺的集合，与疯果盒子等创新业态合作，做创意产品，分摊下来租金是原来的15倍以上。
3）营销体验——精准化营销深耕体验策略营销体验是大悦城抓住18-35岁主力客群的杀手锏，主题营销与大悦城品牌形成粘合；文化感受体验：针对主力客群做主题文化活动；4）服务体验——细节化服务改善体验品质大悦城卖的不是产品，而是感受，用心做好每一个细节；会员360°服务：通过移动互联网无时无刻、随处随地为会员服务；5）数据体验——大数据提升商业体验价值大数据管理是大悦城管理的核心。
大悦城决策管理的依据都是以数据为基础，而不是经验主义。
大悦城移动互联的成功得益于大悦城八大系统：收银系统、CRM 系统、MIS系统、租户管理、现场管理、消费者调研、客流统计、车流统计。