易居中国别墅房地产答客问
房地产销售答客问—销售篇
销售篇1、列举出XX地产以前各地开发的别墅项目，照片实景（深圳，北京，XX市等地，主要是XX市“XX项目”项目的资料和实景照片）答：见《XX地产介绍说辞》2、样板房何时开放，何时对外销售。
答：目前3套样板房即将装修完毕，工地现场在保质保量的前提下抓紧施工，公司预计在十月初对外开放示范区。
由于来“XX项目”参观的客户很多，我们将在样板房建成后按来客时间顺序安排参观顺序。
销售时间及销售方式将在示范区开放后通知您。
3、什么时候接受预定，方式是怎样。
（交钱排号方案）答：同上4、为什么你们每套户型不设立泳池答：由于XX项目的基地是山地地势，社区绿化景观属于坡地造景，这是XX项目的一大特色。
为了将私家花园和社区景观更好的结合，让绿地延伸，同时也为了带给您更多的绿地空间，我们没有设立泳池。
但是我们在俱乐部内有一个室内泳池，您也可以到那畅游。
但我们将回馈业主，赠送五年期免费使用游泳期的超值大礼。
5、交房时的面积误差如何处理。
（结合商品房买卖合同）答：a、根据实测面积进行多退少补。
b、根据国家规定按照3％面积误差比进行处理。
6、何时办理产权（结合商品房买卖合同）。
答：交房之后的90天内将办理产权的相关资料提交到房产局相关部门进行备案，交房之后的180天内取得产权证。
最终以双方签订的商品房买卖合同为准7、能否在自家的花园里做一个阳光房。
答：由于阳光房属于建筑物体，是不能加盖的，私盖将违反政府的有关规定。
而我们在建筑设计时，设计师已经充分考虑到您私家花园的功能区布局。
例如我们在私家花园的功能区域规划方面设计了烧烤平台、环形散步道……等可供您使用的空间位置，XX地产将给您带来的是最有品味的别墅生活享受。
8、本案离南面浑河之间是何用地，将来市政有何规划。
将来周边有无规划大型购物广场、医院、学校配套。
答：本案东南侧和浑河之间的用地，目前是下马村住宅用地和农用地。
将来周边的用地规划或配套在我们在未拿到政府相关部门的具体规划说明之前，我们不对客户作任何承诺，这也体现了我们XX地产实事求是的工作精神。
房地产项目答客问doc12
房地产项目答客问doc12一、基本资料部分1.工地地址？2.基地有多大？3.那一家建设公司？有什么业绩能够看？4.是什么人设计的？5.你们是什么样的地质？是那一家负责钻探？6.全心全意是什么样的建设构造？是否具有耐震的结构设计？是那一家设计的？7.你们是由那一家营造厂负责兴建？要盖多久？估计什么时候开工？8.你们管理公司是那一家？9.你们是否具有履约保证？10.你们有那些坪数？有多少户？楼层有多高？11.你们的价格是多少？12.你们的地下室挖几层？停车位是何种样式？有多少个？价格是多少？13.你们是什么样座向？14.你们公设比是多少？15.你们是否具有规划游泳池？又有那些公共设施？16.你们是什么样的付款方式？17.建蔽率？18.座向？二、建筑规划部分1.你们的规划有什么样的特色？2.你们建筑外观是用什么样的材质？以何种工法施做，会不可能产生白华现象？是由谁设计的？3.你们是否具有回车道的规划？4.一楼是否有规划住家？5.你们门厅有多大？挑高多少？是否具有专业设计师规划设计？6.你们的室内楼高是多少？梁下净高是多少？楼板厚度是多少？7.各层的梯厅是否都有采光？8.中继水箱位置？9.你们是否具有灯光设计？是由谁设计的？会不可能造成公共电费增加？10.你们的基础工程是如何的设计与施做？11.一楼门厅原为机车位规划，二次施工的装修认定原则为何？12.室内格局变更时间点？建材的选材选色时间点？13.奖车外卖是否会住户造成影响？14.地下室停车场的梯厅是否与楼上梯厅一样的设计风格及材质？15.地下室停车场入口的净高是多少？停车场内的净高是多少？16.车道宽度是多少？17.公司关于建筑外观遭受破坏可能的预防措施为何？18.公司关于建筑外观是否有统一的制式规格设计提供？19.电梯厢内的室内净高？是否有聘请专业设计师规划设计？三、庭园景观部分1.是由那一位设计师规划设计？他有那一些业绩？2.你们庭园景观的规划理念为何？3.你们是不是开放空间设计？4.你们围墙有多高？是否有止外力入侵的保全设备？5.社区大门是采取何种材质？6.车道的材质是什么？车道之铺面材质会不可能因长时间的重压，造成崎岖不平或者积水现象？7.私密性考量下，社区四周会以何种方式区隔？8.你们社区庭园有多大？它的设计是以何种风格方式设计？9.你们庭园所植栽的树种有那些？高度又是多高？会不可能由于植栽的树种造成建筑结构的影响？大树所需之覆土是否能够满足成长所需？10.庭园是否灯光设计？11.日后庭园的保护费用会不可能很高？12.梯厅外的水景是以何种方式规划？13.社区庭园是否于交屋时，就已经施做完成？如不是何时可完成点交动作？四、建材设备部分1.样品屋所展示的建材设备是否皆为日后所使用的建材设备及厂商？2.建材展示区所展示之建材设备是否皆为日后所使用之设备及厂商？3.日后所使用之钢材是以那一家所生产的钢材为主？4.虽建商明订外观设计有绝对之修改权？贵公司会不可能由于成本考量变更外观所使用之材质及色泽？外观石材的吸水性、硬度与特性？5.阳台栏杆→会以何种材质施做？镶嵌所使用的材质？6.现阶段庭园所呈现之植栽计划会不可能产生大幅度的改变？7.所使用之防火材料，具备多少时间之耐燃时间？8.一楼门厅所使用的玻璃厚度及材质？9.门窗的材质及气密度+气密等级铝窗有何特殊性？10.室内门是使用何种材质？11.各卧室地坪是使用何种材质？各户地坪所使用之材质为何？12.屋顶的防水处理方式？会不可能因长时间日晒、雨淋造成漏水现象？其年现有多久？13.由于都是边间的房子，请问你们是以何种方式施做以达防水之功能？14.厨房面板是不是使用实木面板？规划有那些的功能柜？厂商是那一家？15.厨房内有附赠那些设备？16.轻质隔间墙到底有什么优点及特色？17.由于你们有做灯光设计，那请问公司预估每个月的公共用电费用会是多少？18.目前卫浴设备是使用那一家厂牌？19.主卧莲蓬头使用的是定温型，它有什么优点及特色？20.你们淋浴门是哪一家厂牌？它的密合度有什么差别？21.你们的卫浴空间到底有那些配件？22.是不是每个浴室皆配备有多功能温湿调节机？它具备有那些功能及好处？23.你们中使用何种系统的热水器？安全性如何？是否有投保意外险？24.贵公司于本案是否有规划一个特别的求生安全空间？25.你们电梯有几部？是那一家的？是多少人份的电梯？它的速度是多少？26.电梯机房位于屋突，其机械运转时会产生多大的分贝？公司关于这种情况是否有什么的因应措施？27.贵公司所使用的耐燃电缆线，到底有什么好处？它与传统所使用的电缆线有何种差别？28.贵公司所使用的EMT套管与传统PVC管有什么差别？29.各户玄关的感应式自动照明设备，多久时间后会自动关闭？那它的故障率会不可能很高？30.各户的电话交换系统是否有再扩充的空间或者功能？31.二楼会不可能经常性开有成污水管堵塞的现象？公司是否具有针对这个情况加以排除或者其他规划安排？32.给水管采明管设计时，除保护方便外，它还有什么其他优点？33.变频式的冷暖空调，它有何种好处？那它与通常的空调系统有什么的差别？它是否具有省电的功能？34.贵公司的紧急发电系统在噪音操纵上是否有什么不一致的处理方式？那在于黑烟处理方面，又有什么方式净化呢？35.贵公司这套紧急发电系统在供应各户的110V用电上，能够保护多久的时间？36.你们地下室停车场的入口净高是多少？奖车的出入口净高又是多少？37.贵公司关于地下室停车场的空气品质操纵上，是否具有什么特殊之处？38.贵公司将垃圾冷藏室是设置于那一个楼层？会不可能形成臭气外泄情形？会不可能形成出入的不方便可能情况？39.公司目前是聘请那一家物管公司？目前公司设定的管理费一坪是多少钱？它有提供那些服务项目？目前是否有豪宅管理的业绩？五、安全管理部分1.贵公司于社区安全防护上是否有比较特殊的地方？或者者什么设备加强监控？2.贵公司关于社区的围墙上有何种防护？3.本社区关于安全门禁上是采取何种方式规划？访客接待又是何种方式处理？4.社区大门是不是由各住户自行遥控开启？那其开户的时间会是多久？会不可能形成安全上的疑虑？那遥控器是使用那一种厂牌？一户是配几个遥控器？5.目前公司所规划的感应卡是否确实是一卡通用？那它的感应距离是多少？每一户是发给多少张？假如发生遗失或者损毁时，多久时间内能够重新制作完成？又是需要多少时间，可针对遗失之卡片加以防堵其进入之可能？6.住户与管理员通话时，访客会不可能看到住户或者者是听到住户的声音呢？7.贵公司关于窃盗的防堵上，是否具有完善的计划？8.贵公司关于住户如不幸遭受外力胁迫时，是否有规划何种设备加以防护？9.目前配给各户的保全系统主机有那些的特殊性？其是否已有将其完全整合？以便日后能够透过网际网路系统知悉。
房地产销售百问完整销售答客问
房地产销售百问完整销售答客问作为房地产销售人员，面对客户的各种问题，如何回答既能满足客户的需求，又能促成销售呢？下面将介绍房地产销售的常见问题及完整的解答，希望能帮助销售人员更好地与客户交流。
Q1：为什么会选这个项目？回答这个问题前，需要了解客户的动机和需要。
一方面，可以从客户的个人情况出发，了解他们的工作、家庭状况、地理位置等。
另一方面，要了解客户购房的目的是投资、自住还是出租。
根据客户的情况，可以向客户介绍项目的优势，如交通、景观、物业等方面，让客户更好地了解项目的状况和价值。
Q2：这个项目的人口结构是怎样的？这个问题是针对购房者关心的社区人口构成而提出的。
销售人员可以向客户介绍社区的居民规模、年龄结构、家庭情况等，帮助客户了解社区的生态和文化氛围，从而增加对房产的认同感。
Q3：该社区的配套设施如何？社区的配套设施包括商场、超市、医疗机构、学校等，基本设施越全面，居住环境就更方便舒适。
销售人员可以详细介绍社区的配套设施，以及周边的生活设施和文化设施，让客户更加了解社区的便利性和舒适度。
Q4：物业服务如何？物业服务是购房者关注的一个重要问题。
销售人员应该向客户介绍物业服务的内容，包括保安、清洁、维修、公共区域管理等。
同时，还需关注物业服务的质量，如业主反馈情况、健全的管理制度、有效的维护机制等，以提高客户对业务服务的认可度。
Q5：房屋保修期内维修如何？房屋保修期内的维修是房产购买者无论是否要求，都应该了解的问题。
销售人员可以为客户介绍房屋保修期限、维修保修的涵盖范围和方式，以及联系售后服务的方法和途径。
Q6：房屋的抗震等级如何？房屋的抗震等级是购房者了解的必备内容。
在销售过程中，销售人员应该向客户介绍房屋的抗震等级、安全系数等基本内容，并阐明房屋的优化设计和防震设施。
Q7：银行贷款如何？关于房产贷款，销售人员必须要了解相关的信息，包括贷款要求、具体流程、贷款额度、还款方式等方面的信息。
如果客户需要贷款购房，销售人员还需要协助客户选择最适合的银行和贷款产品，并详细介绍贷款需要注意的事项和相关手续。
别墅客户深度访谈提纲
4、购买意向
你计划购买什么类型的别墅？多大面积的产品？房型如何？总价如何？
别墅类型
联排双拼■独栋叠加别墅
首选面积
150㎡以下150-200㎡200-250㎡250-300㎡
300-350㎡■350-400㎡400-500㎡500㎡以上
请问您准备购买的别墅房间数量及要求（除开保姆间）
■300-350万350-400万400-500万500-600万
600-800万800-100万1000万以上
5、项目测评
知不知道XXX？第一印象？
是否知道XXX？
是，对XX的第一印象？
■否
是否知道XXX？
■是，对XXX的第一印象？
适合周末度假
否
从事行业：
■生产、制造业计算机、软件、互联网银行证券金融学校、教育医院房地产、建筑
公务员批发零售业文化艺术传媒律师等自由职业其他
工作区域：
岳麓区望城区开福区芙蓉区天心区雨花区■宁乡县长沙县浏阳市地州市外省
客户描述：
合资企业管理人员工作，出差时间较多。
2、居住现状
目前的居住区域？家庭常住人口？居住房屋情况？面积有多大？对目前的居住状况有什么不满之处？
希望主卧面积？
16-20㎡21-25㎡26-30㎡30-40㎡■40㎡以上
厨房设计？
中西双厨+早餐台■中西双厨分开中厨房即可只需要开放式西厨灶台
地下室设计
购买方式
赠送（不记产权）计价购买（记产权）■无所谓
不需要
采光
全采光■半采光采光井采光无采光
面积需求
100㎡以上■100-50㎡50㎡以内其他
车位需求
（如果客户回答的是非别墅物业类型，询问是否购置过别墅，为什么不住了？）
地产项目答客问【范本模板】
答客问一、业主类1、项目售楼处地址？电话？传真？答：2、本案土地性质?使用年限分别是多少?答:3、开发商为何种性质企业？企业资质为几级?答：4、投资商已开发过的住宅项目?答：5、本案的承建商是哪家施工单位?几级资质？答：6、本案的建筑设计为哪家单位?设计过的项目有哪些？答：7、本案的景观设计为哪家单位?设计过的项目有哪些？答：8、本案的监理为哪家单位？答:9、本案的物业公司是哪家单位？答:二、产品规划类1、项目总占地面积？项目总建筑面积？住宅面积？商业面积？答：2、本案住宅规划总户数为多少？规划总人口为多少？答：3、综合容积率？建筑密度？答：4、本案绿化面积、绿化率？答:5、本案机动车位数量?地面多少？地下多少？答：6、本案非机动车位数量?答：7、本案各栋楼得房率是多少？答:8、本案房型面积各是多少？答:9、本案个幢建筑的朝向？答：10、本案各幢建筑的间距是多少？答：11、各栋楼建筑层高分别是多少?总建筑高度为多少？答：12、本案各种户型的配置？13、为何种建筑风格？从哪些细节上体现？答：14、本案的建筑结构？答：15、本案高层为几梯几户？答：16、本案是否有会所？如有会所在什么位置？面积多少？分别有哪些功能项目设施？如何收费?是否对外开放?答：17、本案是否规划有老年活动中心？儿童游乐活动区？答：18、本案有几个出入口？具体位置在哪里?答:19、本案出入口人车是否分开？出口和入口是否会区分？答:20、小区的道路主干道和次干道分别面宽是多少？答:21、小区道路是否为双向道路？答:22、整个小区地下车库有几个出入口?是否对进口和出口进行分区？答：23、地下车库的层高是多少？答：24、地下车库是否与住宅电梯直接相通？答：25、地下车位是否拥有独立产权？租还是售？答：26、每个地下车位的长宽？答：27、小区非机动车位位置在哪里？共有多少个？是否与机动车位相联通?答：28、小区是否设有残疾人无障碍坡道？答:29、本案交房时间?产权何时办理？答：30、阳台是否可自行封闭？答：31、飘窗的宽度是多少？答：32、住宅外墙有保温层吗？答：三、景观规划类1、小区的景观设计是何种风格？答:2、小区的景观基本布局如何？答：3、小区的绿化主要有哪些绿色植被?答：4、小区内是否有人造水景？如果有，水景面积多少？水景的水深为多少？答:5、小区的水系是否为活水？物业是否定期维护水质？如果维护多久一次？答:6、地下车排水系统好不好？下暴雨是否会淹水？答：7、本案有无儿童游乐场所,健身设施？位置?答：8、本小区内有无会所或活动室?在什么位置？答:四、土建、建材类1、本案的抗震等级？耐火等级？答：2、建材采用何种色系？答：3、本案建筑外墙如何实现防水、保温、隔热的效果？答：4、住宅屋顶部如何做？防水隔热的材质及施工工艺？答：6地下室防水等级?材质?答：5、每栋楼各单元之间是否设置连通的消防通道?答：6、本案是否会中空双层玻璃?玻璃厚度及色彩？答：7、本案窗框采用何种材质和颜色？开窗方式为平开还是推拉方式？答:8、入户门采用何种品牌的成品防盗门?有何特色？答：9、小区的路面采用何种材质？答：10、本案现浇楼板的厚度为多少?（客厅、卧室、厨房、卫生间各是多少？）答：11、室内山墙、承重墙、分割墙的厚度分别为多少?答:12、建筑底层是否设有大堂？大堂的建筑层高是多少?答:13、大堂采用何种装修风格？地面、墙面分别采用何种材质？答：14、大堂公共部分是否安装液晶电视、背景音乐？答:15、为保证住户安全，大堂、电梯厅等公共部位是否受监控？是否安装消防设备？答:16、大堂进门采用何种进门方式?大堂门采用何种设计及材质？答:17、电梯为何种品牌?载重量、速度、稳定性如何？答:18、公共楼梯的交房标准？扶手、栏杆分别为什么材质？答：19、交房时厨房是否安装水龙头？卫生间是否安装水龙头和马桶?答：20、交房标准是什么？答：21、阳台是开放式还是封闭式？阳台扶手和阳台面分别为何材质？答：22、阳台是否有地漏？答：23、屋顶是否有避雷针？答：24、小区的消防栓在什么位置?每层消防系统设置在什么位置？答：25、楼板是否有隔音处理，如有是什么施工工艺和材质？答：五、水、电、煤类1、小区是否有净水系统入户？如有净水系统如何收费？答：2、小区水表是哪种类型的？传统抄表的还是智能充值？答:3、净水是通过小区内的净化设施还是由其他设施产生？如实在小区内，其设置在何处?4、小区的变电站、垃圾房、天然气调压站分别在什么位置？答：5、小区住宅供水方式？水箱还是变频？答：6、小区的水泵房设置在哪里？是设在楼顶还是地下车库？答:7、如变频供水是否在中间楼层设置增压泵？如有分别在什么楼层？答：8、小区住宅室外下水管及室内下水管是否采用暗埋方式？答:9、小区每户天然气容量多少？答：10、小区每户预留几根电话线?位置分别在哪里?答：11、小区是否宽待入户？什么宽带?是否预埋?答：12、小区是否三表出户?分别为何种类型表？答：13、小区废水、污水如何处理？答:14、小区是否为同层排水？如果不是，排水方式是哪一种？（从顶楼到几楼为同一排水管）答：20、顶层能装太阳能、卫星等设备吗？答：六、智能化类1、小区是否有是全智能化小区？答:3、每户是否有可视对讲系统?如有是黑白还是彩色可视对讲系统?是什么牌子的？答:4、小区的安保系统如何设置？答：6、小区配备有多少个保安?每天几班巡逻?是否24个小时巡逻？答：7、小区是否有电子巡更？答：8、小区的访客系统如何?答：9、小区的车库管理系统如何？答:10、车库、门厅是否采用IC卡?是否实行一卡通？答:11、小区是否采用远程抄表？答：12、小区是否有背景音响系统？答：13、小区是否还有其他智能化设施？答：七、物业类1、小区的物业管理处、居委会分别设在什么位置？答：2、小区物业管理是哪家？目前管理哪些项目？答:3、小区设有几个门卫室，设置在哪里？答：4、各个出入口是否24小时开放？答:5、物业管理费是多少？物业管理包括哪几项内容？答:6、底层住户是否收取电梯费？答：7、小区的生活垃圾是如何处理的？答：8、隔音墙能不能敲掉?答：9、买2套可否打通?答：八、环境1、小区周边有哪些公交车？主要途径区域?答：3、小区附近是否有公共绿地及公园？具体的位置？步行时间?是否收费？答:4、周边有些什么菜场，最近的菜场在哪里，距离本案多远路程？答：5、本案周边有些什么银行？最近的是什么银行,需多少时间？答：6、本案周边有些什么幼儿园？最近的幼儿园在哪里?答：7、本案周边有些什么小学？最近的小学在哪里？答:8、本案周边有什么中学？最近的中学在哪里？答：9、本案附近是否有特殊学校？答：10、本案附近是否有大学?答:12、本案周边是否有便利店？答：16、本案周边最近的大卖场在哪里,还有其他大型卖场超市答:17、本案周边是否有医院或社区卫生服务站？答：18、本案周边是否有一级以上等级的医院?答：19、本案周边是否有污染源？具体位置？是否拆迁？答：商业类一、产品类1.商铺总面积及分布如何？目前在售商铺情况?答:2.商铺总套数？面积范围及分布？答：3.商铺共几层?答:4.商铺楼梯的宽度？答:5.是否提供停车位？数量？车位分布？答：6.商铺铺面距道路多宽？商铺临街位置是否可以停车？答：7.车位可否购买还是租赁?答:8.商铺底层层高多少？面宽多少？进深多少?答：9.是否有独立卫生间？是否通煤气？是否可以做餐饮？答:9.餐饮排油沟的位置?答:10.是否前后都有开窗通风?答：11.有无集中垃圾站？位置？答：二、建材类1.商铺外立面材质？答：2.商铺采用什么屋面设计?是否做防水保温？答：3.商铺门窗采用什么材料？答:4.商铺水电表安装位置？答：5.商铺水电流量?答：6.抗震几级?防火几级？有几个消防水栓？答：7.商铺一楼是否做防潮处理？答：三、物业类1.物业公司是哪家？答：2.物业费是多少钱?答：3.什么时候开始正式收取物业费？答：4.水电费收费标准？是否分时？答：5.商铺可否自行分割？答：6.多间商铺是否可以打通?答：7.商铺安保系统如何？答:8.商业夜间照明是否有特殊规定？答：9.空调外是否留有挂机位置？答:10.商业外立面及门楣是否统一要求？可否自行设计？答:11.商铺交付时间？产证办理时间？答：12.本案属哪个工商管理所管辖?地址、电话？答:四、政策、贷款1.商铺是否有产权证？年限？目前地块的使用期起始时间？70年后产权如何处理？答：2.商铺付款方式？一次性付款能否享受优惠？答：3.贷款额度?贷款年限？贷款银行？答:4.贷款是否可以用公积金？答：5.以公司名义购房需提供的资料？答：。
别墅百问
别墅项目百问百答一、开发企业篇二、项目情况篇三、物业管理篇四、小区规划篇五、区域规划篇六、市政配套篇七、特殊问题篇八、手续篇一、开发企业篇1、发展商的企业背景与实力基本概况？目前发展方向和状况？2、开发商曾成功开发哪些项目？项目的基本情况和销售情况怎样？在市场上的知名度、品牌形象怎样？3、开发商的经营范围？注册资金？办公地点？4、开发商的开发理念？5、开发商的开发土地储备情况？6、开发商开发本项目的总投资金额情况？7、目前的开发现状（进度与总体开发计划如何）？二、项目情况篇1、项目的建筑设计是由什么设计单位完成的？2、项目的景观设计是由什么设计单位完成的？有那些作品？3、项目的承建商是什么建筑公司？资质？4、项目的建筑规划总体风格、布局、特点是怎样的？5、项目的景观环境设计风格、理念和特色？小区的环境设计理念？有哪些知名的同风格的项目？6项目内部的商业配套？7、项目的地块特征？项目总占地面积？总建筑面积？共分几期开发？8、项目的目标客户定位？9、项目的推广定位（主题、诉求、表现）？10、项目的推广理念和营销主题分别是什么？11、一期景观的规模？什么时候完工？12、景观分为几个区域？景观处理上会采用那些名贵植物？13、项目的总体经济技术指标？14、一期的占地面积？建筑面积？15、一期的居住户数？16、一期的容积率、建筑密度和人均居住用地指标？17、一期的绿地率和绿化面积？18、一期机动车位数量和车位比？19、项目一期的景观设计概述？20、项目一期的建筑形态以及建筑设计特点？21、一期是什么建筑结构？这种结构有什么优点？22、项目一期的外立面建筑风格及材质？23、一期的最大楼间距和最小楼间距？采光效果怎样保证？24、社区人行入口与车行入口的数量与位置？25、私家花园是否精装修？26、项目在什么位置? 周边有哪些城市主干道？27、项目怎样到达？临近的公交车站有哪些公交路线分别通达哪些区域？这些区域自驾车需要多久时间？28、项目的土地性质及使用年限？29、小区内是否人车分流，入口如何处理？30、小区的围墙是哪种形式的，如何保证私密性？31、如何保证小区的安全？32、建筑是否达到节能标准，节能率是多少？33、一期的交房标准是什么？34、一期别墅主卧室开间与面积？客厅开间与面积？厨房、卫生间与阳台、储藏间及露台、楼梯的面积？35、排烟、排气采用什么方式？36、窗的材质？开启方式是怎样的？37、住宅入户门是什么品牌、什么规格、什么形式门？价值多少钱？室内有无内门？38、外墙使用的材料？39、有没有使用新技术或新材料？40、阳台围栏采用什么材质？阳台是否设有地漏？41、电话线路的入户设置？电话线路入户的设置？有几门电话？在什么地方设置？42、闭路电视入户接口的设置位置？43、会不会设置单独的信箱？44、外墙保温所用的材料是什么？45、私家花园的隔断是用什么材料做成？46、设置有哪些智能化设施？47、总体电力配套设计标准？每套住宅用电量设计？是否一户一表？电表类别？档次？48、电费的收费标准？能否加大用电量？49、有无自备发电机组？在外部公共电网断电后什么时间以内供电？50、小区内是否有变电站？配电室？在什么位置？51、住宅的供水方式？收费标准？52、总体用水配套设计标准？每户用水是否一户一表？收费标准？水表的类别？档次？53、有无二次加压供水？二次加压供水的起始楼层？水费收取标准？54、天然气接什么管网？是否一户一表？收费标准？能否加大用气量？55、是否是三表出户设计？56、建筑屋顶是什么样式？使用什么材料？有什么好处？57、公共卫生、清洁设施的设置情况？58、住宅卫生间的地面防水标准？是否预留排气、排污管道？是否做了下沉处理？下沉多少？有何好处？住宅厨房的地面防水与排烟处理？59、中央空调位设置在什么地方？是否赠送中央空调？60、项目设置哪些生活配套设施？各自位于什么位置？三、物业管理篇1、项目的物业管理商是什么公司？资质？成功案例？2、项目住宅的物业管理费的收费标准？这个标准的合法制定依据？3、物业管理包括哪些日常服务？需另行收费的有偿服务有哪些项目？4、每套住宅室内安防系统的设置？5、业主室内发生盗窃如何处理？发生紧急情况应该怎样报警？6、车辆出现擦挂，应如何解决？7、是否允许搭建构筑物、建筑物？8、是否允许饲养宠物？9、住宅内业主发生紧急情况的处理方式（如煤气泄漏、水管破裂、室内渗漏以及管道堵塞10、户内的智能设施是怎样设置的？11、业主是否可以加装安防设备？12、小区内停车是如何收费的？13、物业公司对业主装修时是如何处理的？是否缴纳装修保证金？14、业主能否改动室内结构？四、小区规划篇1、为什么项目周边有很多的市政道路？会不会很吵？五、区域规划篇1、项目所在的是哪个区？人口规划：投资金额：规划目标：规划理念：定位标准：建成目标：管理模式：2、周边可有其他的知名开发项目？3、整个区域什么时候才能成熟？六、市政配套篇1、周边有什么商业配套，以后会不会很不方便？2、公交配套情况3、项目的周边的高校有哪些，小学和中学呢?4、小区内有幼儿园嘛？孩子到哪上学？七、特殊问题篇1、项目周边有什么配套？以后购物会不会很不方便？2、从图上看，项目还是规划太密，看上去很挤？3、市面上的别墅很多，会不会供大于求？4、项目到底是什么别墅？5、项目与市场上其他别墅相比，有什么不同？八、手续篇1、外籍人士怎样购买？有什么条件？2、可否用外币直接支付房款？。
房地产答客问(超全)
房地产答客问(超全)一、项目基本资料篇1.请问本项目的开发商是哪家？能否介绍一下其集团背景和实力，以及其过往的业绩？2.本项目的规划设计和房型设计由哪家单位负责？请问该单位的资质和过往的业绩如何？3.本项目的行销企划由哪家公司负责？4.本项目的建筑商是哪家？请问其资质和过往的业绩如何？6.本项目的物业公司是哪家？请问其资质等级是几级？收费标准如何？7.本项目的占地面积和总建筑面积分别是多少？容积率是多少？8.本项目的绿地率和集中绿化面积是多少？9.请问本项目的预售许可证何时可取？开盘时间是什么时候？以何种方式开盘？10.本项目的开工和竣工时间分别是什么时候？11.请问本项目的案名有何寓意？12.本项目的土地是以何种方式取得的？（住宅、商服）土地使用年限是多少？国有土地证号是多少？13.请问本项目的销售手续是否齐全？是否具备五证？14.请问本项目的是多少？二、产品篇1.请问本小区的具体位置在哪里？2.本小区共有多少户住宅和商服？车库（位）有多少个？3.本小区规划的住宅总建筑面积是多少？共有多少栋楼？楼间距是多少？4.本小区规划的商服总建筑面积是多少？共有多少栋楼？是否为独立商服？单户面积是多大？分布位置？几层建筑？5.本建筑物的地基深度是多少？6.请问本建筑物的结构采用何种方式？7.本小区共有几个出入口？分别位于哪里？8.本建筑物的抗震等级是多少？9.本建筑物的外立面设计是什么样的？10.距离公路最近的一栋楼距离是多少？是否会影响居民休息？11.本小区距离火车站有多远？11.住宅的层高和净高分别是多少？12.商服的层高、开间和进深分别是多少？13.车库的层高、开间和进深分别是多少？车库面积是多少？是否配备上下水？车库门宽是多少？是否为电动门？14.本小区内的楼宇朝向是怎样的？15.住宅的外墙和内墙厚度分别是多少？山墙墙体厚度是多少？保温措施采用何种方式？16.住宅的客厅是否为落地窗？若不是，距离地面多高？17.商服一层是否会出现反潮？一、二层下水管是否单独走？是否会出现异味？18.住宅和公寓底层是否存在噪音问题？19.住宅顶层是否有阁楼？如果有，是否赠送？如何计价？是否有晒台赠送？通往阁楼的楼梯采用何种材质？20.住宅屋顶能否安装太阳能热水器？21.住宅一层是否统一安装防盗窗？22.住宅顶层的隔热和防水层采用何种方式处理？23.住宅的卫生间防水采用何种方式处理？是否配备地漏？24.本小区住宅的房型有多少种？面积范围是多少？得房率是多少？哪些地方需要分摊？25.请问本小区住宅的房型有哪些优点？26、请问住宅、商服和车库的价格是多少？27、小区的变电所和给排水泵房设在哪里？28、小区自来水的水源是什么？29、小区的垃圾处理方式是什么？30、小区是否有人车分流？是否设有地上或地下车位？是否有临时停车位？31、小区采用何种供暖方式？供暖公司是哪家？收费标准如何？32、住宅内是否预留空调机位置？33、住宅内的厨房是否有统一的烟道？暗卫的通风问题如何解决？34、请问广场的交工标准是什么？35、交工时绿化达到何种程度？包括哪些树种？能否举例说明？36、小区是否智能化？智能化的标准是什么？37、电梯的品牌、承重、承载人数、规格、每秒上升速度是什么？38、小区的路灯是否为节能灯？39、窗户的品牌是什么？40、商业街的具体运营使用时间是什么？41、高层户型中是否可以打通任意两户作为通道？42、入户电话线是哪家通信公司的？宽带是否为光纤进户？43、高层顶层的层高是多少？是否有横梁和管线？44、高层消防通道从哪层开始设立？45、窗户玻璃的厚度是多少？是否带有颜色？46、是否安装煤气表？47、物业员工的岗位设立位置在哪里？48、物业费的标准是多少？49、物业费是否包括小区的公共用电费用？50、入户电线的荷载、直径和分控是多少？51、外部垃圾处理站的具体位置在哪里？52、整个高层中垃圾的集中处理是在几层？处理方式是什么？53、地热的管线品牌、使用年限和后期质保是什么？用户是否可以自行调节所需温度？54、能否安装太阳能热水器？55-97、无明显问题的段落，不需要修改。
房地产销售180个答客问(2)
房地产销售180个答客问（2）房地产销售180个答客问（2）提要：不同户型在功能、空间、动静分区等各方面特点有哪些？不同户型的实际朝向是怎样的？不同户型在什么方向有什么样的景观房地产销售180个答客问（2）91．建筑面积、销售面积、套内建筑面积、公摊面积的关系是怎样的？请列出公式。
92．公用面积分摊系数和每套房屋的公摊面积是如何计算的？请列出简要公式。
93．阳台的窗外面积、空调机位面积是如何计算到销售面积中的？94．分摊是按什么原则划分的？95．项目一共有多少种户型？96．各种户型的销售面积是多少？得房率是多少？净使用面积是多少？97．功能空间的布局有哪些特征？动静分区的特点有哪些？98．不同户型在功能、空间、动静分区等各方面特点有哪些？不同户型的实际朝向是怎样的？不同户型在什么方向有什么样的景观？99．是否有空调管线预留管？100．整体立面风格是怎样的？外立面的细部材料是怎样的？101．周边各片区的房地产发展特征是怎样的？102．目前关于个人购房贷款的具体政策有哪些变化？103．房地产市场目前出现了哪些层次上的分化？其不同层次有哪些特点？104．二手房以旧换新业务的大体流程是怎样的？105．本市房地产市场的总体价格发展趋势是怎样的？106．现在是不是投资置业的最佳时机？107．如何利用项目条件进行房地产投资，投资回报的主要渠道是怎样的？108．请介绍一下项目开发商的情况？上级主管单位是谁？开发过哪些成功项目？109．开发商的开发资质是几级的？是哪个政府部门颁发的？110．项目的投资商是谁？情况介绍111．除本项目之外，还有哪些项目？112．项目由谁负责承建的？其以往业绩如何？上级主管单位是谁？113．承销代理商是谁？有何业绩？上级主管单位是谁？114．物业管理商是谁？有何业绩？上级主管单位是谁？115．有哪些知名的设备供应商？116．有哪些知名的服务配合单位？如装修设计等？117．项目五证齐全吗?118．施工监理方是谁？有何业绩？119．开发商、监理、施工单位之间是什么关系？120．施工质量是如何控制的？121．商品房要通过哪些机构的验收才能入住？122．申请商品房销售许可证的主要前提条件有哪些？123．销售面积中公用面积的分摊原则需要报批吗？由哪个部门审批？124．申请竣工备案表的前提条件有哪些？125．为什么不能在商品房买卖合同中承诺得房率？126．购房者一旦选定所需房屋，除交纳购房款外，还应缴纳什么费用？127．买卖手续费多少？128．什么是契税？按什么标准收取？129．什么是印花税？印花税为多少？130．什么是公共维修基金？131．贷款期限最长几年？现行利率是多少？132．项目起价是多少？最高价是多少？最低价是多少？现阶段的均价是多少？未来将如何调整？133．工程期付款的具体条件？134．按揭付款的具体程序？135．一次性付款的程序？136．按揭付款总价与一次性付款的比较结果是怎样的？137．什么条件下可以保留房号？法律义务是什么？138．什么条件下可以认购？其法律程序是什么？139．定金是多少？认购款如何转为定金及房款？140．合同如何签署？补充协议与合同有哪些关联？141．请问交房拿钥匙时，必须同时交维修基金和契税吗？142．接房主要办哪些手续？应该注意哪些问题？143．承诺责任条件是什么？包括开工时间、竣工时间等。
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东菱宝石公馆答客问（一）基础知识问题1、东菱宝石公馆项目位置？答：我们项目位于南湖新区凌公塘路，北师大附中东面，东临九曲里港，南至凌公塘路，西至南江路，北至凌公塘河。
2、东菱宝石公馆外场接待处位置？答：外场接待处位于东菱宝石公馆97#中心会所，您可以从南湖新区凌公塘路入口到达会所3、销售咨询电话是多少？答：（0573）83181111。
4、项目何时有样板房可供参观？答：预计2013年7月份中旬（二）周边配套问题1、项目周边有哪些商业配套？距离多少？答：【福鑫超市】位于格林路223号，距离本案2.4公里。
【红金龙超市】位于景宜路227号；距离本案2.4公里。
【欧尚超市】位于中环东路1468号；距离本案4.5公里。
【中港城】位于广益路555号；距离本案2.3公里。
【汽车商贸城】位于广益路和南江路交叉口；距离本案1.5公里2、项目周边有哪些教育院校？距离多少？答：小学有【南湖国际实验学校】位于双溪路1396号距离本案1.8公里。
【北师大南湖附属学校】位于凌公塘路2176号距离本案646米。
中学【南溪中学】位于南溪路景宜路路口南侧怡和园对面距离本案2.1公里。
3、项目周边有哪些医疗配套？距离多少？答：【市妇幼保健院】位于中环东路2468号；距离本案2.7公里。
【东栅卫生院】位于东栅大街198号；距离：2公里。
4、项目周边有哪些公建配套？距离多少？答：【东栅派出所】位于下塘东路2号；距离本案2.8公里。
【中国邮政】位于南溪西路1999号；距离本案2.6公里。
【南溪农贸市场】位于南溪西路2799号；距离本案4公里。
【凌公塘主题公园】位于双溪路与凌公塘路交叉口；距离本案1.4公里。
5、项目周边有哪些银行？距离多少？答：【浙江禾城农村合作社】位于广益路靠近三环东路；距离本案1.0公里。
【农业银行】位于中环南路999号；距离本案1.0公里。
6、项目周边有哪些交通配套？答：【30路】【36路】【87路】【89路】【84路】【K153路】可到达本案7、项目周边有哪些体育运动配套？答：市民网球中心位于凌公塘路6号；距离本案2.5公里。
8、项目隶属哪个街道？答：东栅街道。
9、项目隶属哪个派出所？答：东栅派出所10、项目距离高铁站车程多少？答：车程约25分钟11、项目距离嘉兴老火车站多远？答：车程约25分钟12、项目距离中心市区（戴梦得）车程多少？答：车程约20分钟13、项目距离南湖景区车程多少？答：车程约10分钟14、项目周边是否有工业园区、化工厂等污染工厂？答：没有（三）开发团队问题1、项目开发商是哪家？几级资质？答：嘉兴市东菱房地产开发有限公司，具备三级资质。
2、开发商在嘉兴还开发过哪些项目？答：东菱梅湾花园、东菱阳光乐园、东菱天官坊、阳光大酒店等项目。
3、开发商获得过那些奖项？答：浙江省首批公众满意诚信单；嘉兴市消费者信赖的房地产公司；嘉兴市诚信房地产企业；浙江省建设工程“钱江杯”。
4、开发商法定代表人是哪位？答：严楚益。
5、项目主要投资方是哪家企业？答：杭钢集团。
6、项目全案营销代理公司是哪家企业？答：易居中国·营销集团。
7、项目建筑设计单位是哪家？曾经获得哪些奖项？答：方案设计单位：美国WY广州市万益建筑设计有限公司建筑设计单位：广州市番禹城市建筑设计院有限公司--获奖设计作品2010年度广州市优秀工程设计一等奖—陆家嘴星河湾一期工程2009年度广东省优秀工程设计二等奖—北京星河湾居住小区二期工程2007年度广东省优秀工程设计二等奖—广州番禺易发商业街一期2007年度广东省优秀工程设计二等奖—金海岸花园二期10~13栋2005年度中国土木工程学会颁发詹天佑大奖工程—星河湾三期住宅小区金奖2003年广东省第十一次优秀工程设计一等奖—星河湾首期工程2003年广东省第十次优秀工程设计一等奖—康裕北苑住宅组团8、项目景观设计单位是哪家？曾经有哪些作品？答：浙江中亚园林景观发展有限公司、曾设计、施工梅湾花园,获得浙江省建设工程“钱江杯”。
9、项目施工单位是哪家？答：浙江中海建设集团有限公司。
10、项目监理公司是哪家？答：浙江盛华工程建设监理有限公司11、项目物业管理公司是哪家？几级资质？答：嘉兴市东菱物业管理有限公司具备二级资质（四）整体规划问题项目总占地面积179627.2㎡别墅总栋数85 高层机动车地下车位1202辆项目总建筑面积305190.82㎡别墅总套数220 别墅机动车车位440辆别墅地上总建筑面积62851.97㎡高层总栋数11 商业机动车车位18辆别墅地下总建筑面积41557.5㎡高层总套数630 总非机动车车位2841辆高层地上总建筑面积149791.84㎡项目总容积率 1.2 住宅非机动车车位2550辆高层地下总建筑面积46758㎡项目总绿化率30%以上商业非机动车车位291辆会所地上建筑面积2906.19㎡总机动车车位1956辆建筑密度30.5% 会所地下建筑面积1325.32㎡高层机动车地面车位296辆2、项目的土地性质、使用年限是多少？答：项目土地性质为商住用地，商业使用年限40年，住宅70年。
3、本案整体地块朝向？答：本案整体地块坐北朝南。
4、项目分几期开发？是分批交房还是小区整体完工后统一交房？答：项目分3期开发，预计分3期交付。
5、小区中的楼宇是如何分布的？答：本案南侧和东侧为别墅区，西北部为高层区。
6、项目一共有几个入口？答：共有2处入口。
凌公塘路主入口（别墅区入口）以及南江路次入口（高层区入口）。
7、项目周边出行道路情况如何？答：三环东路（双向六车道）、凌公塘路（双向四车道）8、小区道路系统有无人车分流设计？答：小区高层区实行人车分流。
9、地下车库入口有几个？位置在哪里？层高多少？答：地下车库层高4.15M，北面凌公塘路一个（别墅11#与高层91#之间），南江路次入口两个（92#南面；86#北面）10、是否规划有会所？小区会所建筑面积是多少？答：小区内设有一个约4500平方米（含地下室）的高档私人会所。
（五）别墅户型问题1、别墅与公寓户型面积范围是多少?答：独栋别墅面积在717平米至1452平米双拼联排别墅在506平米至551平米大平层标准层210-270平米,底层复式494平米,顶层复式527平米2、别墅与高层公寓得房率分别是多少？答：别墅为97%、高层为86%3、别墅与高层公寓的层高是多少？答：高层的标准层层高为3.3米；底层复式下层4.2米,上层4.6米；顶层复式下层层高3.3米, 上层层高2.8米。
别墅的层数为地下一层、地上两层，层高均为3.6米，其中一层为3.6米+设备层0.6米。
4、别墅与高层公寓分别采用哪种建筑结构？答：项目高层为剪力墙结构，别墅为框架结构5、别墅户型面积表（含分层）答：A1房屋建筑面积清单项目名称：嘉兴宝石公馆A1幢总建筑面积1452权号室号套内面积分摊面积建筑面积备注1 01 84.42 10.07 94.49 一层小计84.42 10.07 94.492 02 518.84 71.16 590 地下一层364.55 30.96 395.51 一层329.09 42.91 372 二层小计1212.48 145.03 1357.51项目名称：嘉兴宝石公馆A2幢总建筑面积1119 权号室号套内面积分摊面积建筑面积备注1 01 110.12 14.64 124.76 一层小计110.12 14.64 124.762 02 391.33 58.67 450 地下一层234.79 20.45 255.24 一层251.46 37.54 289.00 二层小计877.58 116.66 994.24A3房屋建筑面积清单项目名称：嘉兴宝石公馆A3a\A3b幢总建筑面积867.85 权号室号套内面积分摊面积建筑面积备注1 01 91.35 14.95 106.30 一层小计91.35 14.95 106.302 02 341.16 55.85 397.01 地下一层103.63 16.96 120.59 一层209.63 34.32 243.95 二层小计654.42 107.13 761.55A4房屋建筑面积清单项目名称：嘉兴宝石公馆A4a\A4b幢总建筑面积717.29 权号室号套内面积分摊面积建筑面积备注1 01 67.89 10.12 78.01 一层小计67.89 10.12 78.012 02 286.64 42.72 329.36 地下一层94.56 14.09 108.65 一层175.16 26.11 201.27 二层小计556.36 82.92 639.28A5房屋建筑面积清单项目名称：嘉兴宝石公馆A5幢总建筑面积1066.96 权号室号套内面积分摊面积建筑面积备注1 01 198.84 5.75 204.59 地下一层172.12 4.98 177.10 一层147.52 4.27 151.79 二层小计518.48 15 533.482 02 198.84 5.75 204.59 地下一层172.12 4.98 177.10 一层147.52 4.27 151.79 二层小计518.48 15 533.48A6房屋建筑面积清单项目名称：嘉兴宝石公馆A6幢总建筑面积2113.34 权号室号套内面积分摊面积建筑面积用途1 01 216.30 5.94 222.24 地下一层172.12 4.73 176.85 一层147.61 4.05 151.66 二层小计536.03 14.72 550.752 02 185.27 5.09 190.36 地下一层161.06 4.42 165.48 一层146.07 4.01 150.08 二层小计492.4 13.52 505.923 03 185.27 5.09 190.36 地下一层161.06 4.42 165.48 一层146.07 4.01 150.08 二层小计492.4 13.52 505.924 04 216.30 5.94 222.24 地下一层172.12 4.73 176.85 一层147.61 4.05 151.66 二层小计536.03 14.72 550.75 6、别墅是否带电梯？电梯是否是交房标准？答：别墅产品除联排别墅外均有电梯配置，同时也是交房标准.7、独栋别墅是否设有私人游泳池？游泳池面积多少？答：A1户型设计不设有私人泳池，但预留有私家游泳池位置及排水。
8、各栋别墅的间距多少？答：A1 前后距离：20米~30米A2 前后距离：21米~28米A3；A4; A5 ; A6 前后距离：16米~25米别墅东西间距5米~6米9、别墅有几种户型？答：共有6种，分别为独栋的A1~A4；双拼的A5；联排的A610、别墅主人房是否配备独立衣帽间？答：A1户型设有男女衣帽间。