广告公司运营的操作流程
如何运营广告公司
如何运营广告公司运营广告公司是一个充满挑战和机遇的行业。
要成功经营广告公司，需要注重市场营销，创新思维和高度专业化的服务。
下面是一些关键步骤，可以帮助你成功运营广告公司。
第一步：市场研究和定位在开始运营广告公司之前，需要进行市场调查和分析，了解目标市场的需求和竞争情况，以确定最有前景的市场定位。
确定目标客户和受众群体，明确公司的核心竞争优势。
第二步：制定商业计划制定一个详细的商业计划，包括公司的目标、战略、组织结构、市场营销策略、财务预测等。
商业计划应该是一个长期的规划，同时也需要根据市场变化进行灵活调整。
第三步：建立团队和招募人才广告公司的核心竞争力在于人才，你需要建立一个具有创意思维、市场营销能力和专业知识的团队。
招募和培养优秀的人才对于公司的长期发展至关重要。
第四步：客户获取和业务发展寻找初始客户是广告公司运营过程中的关键任务。
你可以通过与相关行业的合作伙伴建立合作关系，积极参与社交媒体、展会和行业活动等渠道来推广和宣传公司。
同时，不断提供专业化、创新的服务，以满足客户的需求，为公司业务的稳健发展打下基础。
第五步：质量管理和业绩评估确保公司提供的广告服务高质量、高效率，可以通过建立内部质量管理体系来保证。
及时与客户沟通，了解客户的反馈和需求，不断改进和优化服务。
同时，建立业绩评估机制，对团队和个人进行绩效考核，激励他们为公司的发展贡献更大的力量。
第六步：创新和跟进行业趋势广告行业一直充满创新和变化。
你需要紧跟行业的最新趋势，不断提升公司的创新能力和技术水平。
积极推动数字化转型，开展新兴广告形式的研究和实践，保持竞争力和市场份额。
第七步：建立良好的合作关系建立和维护与供应商、媒体、合作伙伴等的良好合作关系，对于广告公司的运营非常重要。
通过合作关系，可以获得更多的资源和支持，提供更全面的服务，提高公司的竞争力。
第八步：关注财务管理做好财务管理对于广告公司的运营至关重要。
建立健全的财务管理制度，包括预算、资金管理、成本控制和收入管理等方面，确保公司的财务稳健发展。
广告公司业务运作流程计划
广告公司业务运作流程计划下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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广告运作的过程有哪些
广告运作的过程有哪些广告运作指在现代广告中广告发起、规划、执行的全过程，是广告主体的主要行为。
它是一种动态的过程，是一种按一定顺序接续的行为，它由各种必要的环节构成，各个环节都包含丰富的内容。
那么广告运作的过程有哪些?广告运作的过程一、广告调查广告主委托调查公司或广告公司进行调查，调查的内容包括市场构成、产品和竞争对手的情况、消费者和环境动态等内容。
广告运作的过程二、广告策划广告策划是广告活动的核心。
广告公司负责在调查的基础上进行广告活动的整体策划，包括依据广告主的营销策略、总体广告策略和广告计划制定具体的广告战略，具体的广告活动计划。
广告运作的过程三、广告表现根据广告战略的需要和广告战术的安排进行广告作品的设计、制作。
广告运作的过程四、广告发布广告作品的发布是将已经形成的广告作品通过一定的媒体刊播出去，广告发布的媒体策划、媒体选择和组合以及发布时机的选择由广告公司具体操作，形成媒体策划书，交给媒体落实具体的发布事宜。
广告运作的过程五、广告效果测定按照时间阶段，广告效果测定分为事前测定、事中测定和事后测定三种类型。
在广告运作中，应该在充分考察市场、产品、消费者、竞争者的前提下，依据科学的理论对其进行准确的分析，并且在此基础上，制定正确的广告策略以一种客观严谨的态度进行广告运作，并且将正确的观念贯穿在广告运作的始终;在广告表现阶段，进行广告创意、广告文案撰写、广告设计时，则应该在保证策略正确的前提下，适当借鉴艺术创作手法，参考艺术表现形式，发挥一定的创造性，使广告作品中包含的广告信息与其他广告信息和广告表现相区别，最大限度地发挥广告表现对于引起受众兴趣，增强广告的作用。
运作流程1.注册费用：如果是公司的话，注册费用大约在2000元左右，个体户100元以内。
2.场地费用：租赁场地需要看当地的房价，一般年租金在房价的5%-10%。
做广告业的场地选择上不要太靠繁华地带，但也不要太偏僻，最好找行业集中的地带。
广告公司日常运营管理流程
广告公司日常运营管理流程引言广告公司作为一种特殊的服务型机构，其日常运营管理流程对于确保有效的广告项目管理和提高整体运营效率至关重要。
本文将介绍广告公司日常运营中的关键管理流程，以帮助广告公司更好地运营和管理其业务。
流程一：项目需求收集在广告公司日常运营中，项目需求收集是一个关键的流程。
该流程旨在准确了解客户的需求并将其转化为可执行的广告项目。
以下是项目需求收集流程的详细步骤：1.客户会面：与客户进行会面，详细了解其业务需求、目标和预算限制。
2.需求分析：基于客户会面的内容，广告公司团队将对需求进行分析，并提出建议和解决方案。
3.需求确认：与客户再次确认需求，并在需求文档中记录下来。
4.需求评审：与相关团队成员进行需求评审，确保大家对需求的理解一致，并解决潜在的问题。
5.需求审批：将需求文档提交给管理层进行审批，并得到批准后进入下一阶段。
流程二：广告项目执行在获得客户需求的批准后，广告公司开始执行广告项目的流程。
该流程旨在按照需求规定的时间和质量要求完成广告项目。
以下是广告项目执行流程的详细步骤：1.团队组建：广告公司根据广告项目的需求和规模，组建相应的团队。
2.时间排期：团队根据需求文档和客户的时间限制，制定项目的时间排期，并跟踪执行进度。
3.创意设计：创意团队根据需求文档，进行广告创意的设计、排版和文字编写。
4.制作投放物料：将创意设计进行制作，并准备好投放所需的物料，如海报、电视广告等。
5.广告投放：根据客户的需求和预算，选择合适的媒体进行广告投放，并进行监测和调整。
流程三：项目进度管理项目进度管理是广告公司日常运营中重要的一环，它保证了项目的按时交付和各项任务的协调进行。
以下是项目进度管理流程的详细步骤：1.项目启动会议：在项目开始阶段，召集团队成员进行项目启动会议，明确项目目标和交付日期。
2.任务分配：根据项目需求和团队成员的技能，将任务分配给相应的团队成员，并设定截止日期。
3.进度跟踪：团队成员根据任务分配的细节，记录和跟踪每个任务的进度，并进行及时沟通和反馈。
奥美广告公司工作流程
奥美广告公司工作流程奥美广告公司是全球领先的广告公司之一，拥有多年的经验和卓越的创意团队。
其工作流程通常包括以下几个步骤：1. 创意策划：奥美广告公司首先与客户进行会议，了解他们的需求、目标和市场情况。
在这个阶段，创意团队会进行大量的市场调研和竞争分析，以便为客户提供最佳的解决方案。
2. 品牌定位：根据客户的要求和市场研究结果，奥美广告公司将帮助客户确定品牌定位和核心信息。
他们会制定品牌故事和独特的品牌价值主张，以吸引目标受众。
3. 创意制作：在确定品牌定位后，奥美广告公司的创意团队会开始进行广告创意制作。
他们会根据品牌定位和传播目标，设计各种创意方案，包括广告语、广告形式、视觉设计等。
4. 制作和拍摄：一旦广告创意确定，奥美广告公司将组织并安排广告的制作和拍摄。
他们会聘请摄影师、导演和演员，确保广告的拍摄质量和效果。
5. 后期制作：完成拍摄后，奥美广告公司将进行后期制作，包括视频剪辑、特效添加、音乐配音等。
他们会确保广告符合客户的要求，并具备良好的视觉效果和情感吸引力。
6. 媒体购买：一旦广告制作完成，奥美广告公司将帮助客户进行媒体购买。
他们会根据目标受众的特征和市场趋势，选择最佳的媒体渠道，并制定广告投放计划。
7. 效果评估：在广告投放之后，奥美广告公司将对广告效果进行评估和分析。
他们会利用数据和市场反馈，评估广告的曝光率、关注度和受众反应，并根据评估结果提出进一步优化的建议。
总的来说，奥美广告公司的工作流程围绕着创意策划、品牌定位、创意制作、制作和拍摄、后期制作、媒体购买和效果评估展开。
他们通过与客户紧密合作，以及运用最新的市场调研和创意技术，为客户提供创新、高效的广告解决方案。
最终实现客户品牌的宣传和推广目标。
奥美广告公司（Ogilvy Advertising）是全球知名的广告公司，拥有深厚的广告创意和市场营销经验。
在过去的几十年里，奥美广告公司一直致力于为客户提供最优质的广告服务，帮助他们实现品牌宣传和营销目标。
广告公司运作流程
广告公司运作流程广告公司是一个专业化的机构，其运作流程需要严格的组织和管理。
在广告公司的运作中，通常包括市场调研、策划创意、执行制作、媒介购买和效果评估等环节。
下面将详细介绍广告公司的运作流程。
首先，市场调研是广告公司运作的第一步。
市场调研是为了了解客户的需求和市场的变化，为后续的广告策划提供依据。
市场调研包括对目标客户群体的人口统计学、消费习惯、媒体使用习惯等方面进行调查，以及对竞争对手的广告策略和市场表现进行分析。
其次，策划创意是广告公司运作的核心环节。
在市场调研的基础上，广告公司需要进行广告策划，确定广告的目标、定位、传播策略和创意方案。
策划创意需要团队成员共同参与，通过头脑风暴和讨论，形成创意方案，并制定相应的执行计划。
然后，执行制作是广告公司运作的重要环节。
在确定了广告创意方案后，广告公司需要进行广告制作，包括文字、图片、视频等内容的制作。
制作过程需要严格控制质量和进度，确保广告能够按时完成并符合客户的要求。
接着，媒介购买是广告公司运作的关键环节。
广告公司需要根据广告策划的目标和定位，选择合适的媒介进行购买，包括电视、广播、户外、网络等各种媒体。
媒介购买需要考虑受众覆盖、传播效果和成本等因素，以达到最佳的广告效果。
最后，效果评估是广告公司运作的收尾环节。
广告公司需要对广告的传播效果进行评估，包括广告曝光量、受众反馈、销售数据等方面的数据分析。
通过效果评估，广告公司可以了解广告的实际效果，为下一次广告策划提供经验和教训。
总之，广告公司的运作流程包括市场调研、策划创意、执行制作、媒介购买和效果评估等环节。
每个环节都需要严格管理和协调，以确保广告能够达到预期的效果。
希望以上内容能够对广告公司的运作流程有所帮助。
广告公司的业务统筹与运作流程
汇报范围
本文档主要涵盖广告公司的业务承接 、策划、执行、评估等各个环节的详 细流程。
汇报对象为广告公司高层管理人员、 项目经理、策划人员、执行人员等。
02
广告公司业务概述
广告公司的定义与分类
定义
广告公司是为广告主提供广告策 划、创意、制作、发布等全方位 服务的专业机构。
分类
根据服务内容和专业领域，广告 公司可分为综合型广告公司、媒 介购买型广告公司、创意型广告 公司等。
总结与反馈
对整个项目进行总结和反馈，提炼 经验教训，为后续项目提供参考和 改进方向。
05
业务统筹与运作的挑战与对 策
市场变化快速，需保持敏锐的市场洞察力
1 2 3
建立市场情报收集与分析机制
通过定期收集市场、竞争对手、行业动态等信息 ，并进行深入分析，以把握市场趋势和客户需求 。
强化市场研究能力
运用专业的市场研究工具和方法，对目标市场进 行细分和定位，为广告策略的制定提供科学依据 。
媒介购买与执行
与媒介机构进行谈判和购买，确保广告按计 划顺利投放。
媒介计划制定
制定具体的媒介投放计划，包括投放时间、 频次、预算等。
投放效果监控
对广告投放效果进行实时监控，确保广告效 果达到预期目标。
效果评估与总结
数据收集与分析
收集广告投放后的相关数据，包 括曝光量、点击量、转化率等。
效果评估
根据收集的数据进行效果评估，分 析广告的实际效果与预期目标的差 距。
深入了解市场需求
密切关注市场动态和客户需求变化，及时调整业 务策略。
拓展业务领域
在巩固现有业务的基础上，积极开拓新的业务领 域和市场空间。
创新业务模式
探索新的商业模式和盈利模式，提高公司的核心 竞争力和市场影响力。
广告公司的业务运作流程课件
第一节 广告公司的业务运作流程 二、国际４Ａ广告公司业务运作流程
控制的经验
控制经验
会议记录
工作进度表 总工作表
流程员 工作袋
第一节 广告公司的业务运作流程
１．会议记录
以书面的方式记录客户与广告公司之间 工作的沟通过程，体现了在一定工作阶 段内广告公司与客户之间就双方展开的 工作内容所达成的非正式协议，是指导 双方下一步工作的纲要。
１．一定 区域内广 告公司的 联盟合作
２．广告 公司的跨 区域合作
３．国际 广告公司 与本土广 告公司的 合作
二、全面服务型广告公司与专业型公 司的合作
市场调研
营销战略咨询及策划
设计制作
内容
公共关系
促销活动
媒介购买
第四节 广告审查制度与业务管理制度
一、广告审查制度 广告审查机关在广告交付设计、制
第一节 广告公司的业务运作流程
３．流程员和工作袋
流程员的职责包括： 检查工作资料 跟进工作进度 审核质控单并签名 作品存档 制定每周工作进度表，每周一参加工作
进度会议 监测及登记各组员的工作时间表 处理供应商付款申请 审核工作完成时间等等。
第一节 广告公司的业务运作流程
工作袋是每项工作的资料库，是工作过 程的档案，记录着每项工作从开始到结 束的所有过程，记录原始创意初稿、修 改稿、确认稿以及最终成品。
第二节 广告公司的业务运作模式
一、微型事业部制广告公司的业务运 作模式
客户主管 创意人员 市场和促销人员
微型事业部
第二节 广告公司的业务运作模式 二、部门制广告公司的业务运作模式
营业统括局
创意统括局
部门制
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［键入文档标题］日期：年月日广告公司运营的操作流程一广告公司的角色在市场竞争日益激烈的今天，广告公司不仅要完全融入市场操作的每一项行为里面，同时还必须能够客观地观察自己的行为。
在很久以前，客户们对广告公司提出要求，广告公司来执行；然后是客户们提出问题，广告公司负责解决问题，或者说提出解决问题的方法和线索并与客户们共同执行；广告公司发现问题，客户确认问题的存在，共同完成解决问题的方案。
广告公司的角色正变得与客户们密不可分，由被动变为主动。
广告公司的功能也从单纯的执行层面向全方位的沟通转换，从平面的服务向立体的服务过渡。
广告公司必须是一个对市场全面的思考者，站在一个冷静客观的角度。
在今天，无论是做哪个层面的广告执行，广告公司的角色必须是一个观察者、思考者、创造者和行动者。
二客户部人员应有的基本思维我们不做没有促销力的广告。
我们要亲自深入市场，与客户一道，共同拟定市场策略、建立销售渠道、组织分销网络，将公关、广告、促销、直效行销等传播工具结合在一起，使其发挥更大功效，一直坚持不懈地收集各类产品的市场信息，与市场调查公司保持长期、良好的合作关系，可获取大量可靠的市场资料，并在此基础上形成准确的市场分析。
•市场观通常，在一家企业讲出希望通过广告促进产品销售之后，至少有90%勺广告人会这样说：“一个产品是否好销，因素不仅仅在广告，最根本上的是有没有好的产品，然后要看你销货勺渠道，供货勺能力，产品在店堂摆放勺位置，促销员勺培训还可以讲许多理由，如果这种知识果真必须传送给客户，是不是在广告公司接触广告主较长时间之后的非正式场合介绍比较合适，它最不适合在双方初交往的正式场合“灌输”，因为，它显示了合作尚未开始，你就已经在为自己开脱责任，那就是远离广告主，让他不信任你。
广告主需要给他从头到尾的策划，从大到小的忠告。
专业的客户服务或者客户管理指的是广告代理公司同客户之间的联络。
对于客户而言，客户经理和客户部就是代理人。
它的成员与客户部保持最主要联系并且成为客户的营销伙伴。
客户部的一些主要职责是：1．帮助客户发现市场上存在的问题，并向客户提交符合要求的解决方式；2．协助客户确定营销策略；3．协助客户决定其在行业中的优劣势；4．协助客户制定短期和长期的目标，这些目标将通过整合营销和客户的营销传播计划来实现。
大多数的调查表明，客户与广告公司之间的长期合作总是更依赖于良好的人际关系而不是其它因素。
广告公司的业务是一种人际的服务业务，它必须建立起一种牢固的相互的信任和尊敬的关系，而这种重要的基础并不是建立在外界环境的超现实阶层上，它更依赖于共同地分享信息、开诚布公的讨论和民主地采纳意见。
广告是否被客户人员还是被创作人员“抛售”、“提案”、“出售”给客户，那并不重要，他们必须平等地分享工作中的热情和信任，更重要的是客户经理必须为了客户的利益，知道在什么时候和怎样合理地利用广告公司的人力资源。
同时，在客户管理中还有一个更要的元素，那就是个性和自主，我们称它为自我决自我决策它是复杂的，并是连贯性的，它包含了监督人们的自我行为，根据以下的内容：1．关心客户的业务进展（这需要完全地了解业务）；2．确信，并且要看这种观点是否被完好地表达；3．要象对待重要问题一样地、花全心思地对待小到每一分钟的细节；4．在坚实的实际的基础上发展初始的意念（这需要激情的参与）；5．在每一个工作阶段学习、成长、发展（决不要停止）；6．就象现在一样的放眼未来，为了将来而努力工作，并对工作充满热情和责任感；7．在实际操作过程中善于运用整合技巧和树立信心；8．时刻充满好奇心，时刻准备着，保持见多识广；9．总是愿意去多听，去采纳，但不要仅仅只是妥协。
技术、学业和测试在这个问题上也是可以被客户人员所利用的。
自我决策是一生的任务。
因此广告行业中的这种具有全面协调能力的领导人物从哪来？应具备怎样一种资格？有一种趋势，他们将来自于客户那边（从大学的广告专业），从营销和销售行业，或者从广告公司的媒介部门产生。
还有许多产生自广告公司的培训项目。
有许多人在营销过程中学习，一些人就凭借自己的经验。
这些领导者的来源并不重要，因为好的总是独一无二的。
他们能够对模式管理的程序有一个本能的反应，在这种管理模式中，不需要成为他们之间的老板就能够协调好各个项目、各种技能和原则。
他们是精明的，有着良好的表达能力，善于社交并时刻保持着强烈的好奇心，虚心的和带有人性举止的学生。
他们果断，决不磨磨蹭蹭。
他们总是给予其他所有为这个项目而工作的人们以信心和鼓励，他们相信回报来自于长期的胜利首先是，客户部的精英们热衷于接受挑战。
他们同创作人员一样为伟大的广告创意而感到自豪。
但同样重要的是，当广告达不到预期的目标时，他们清楚自己是问题的一部分，他们努力寻找解决问题的方式而不是去责怪别人。
精英们总是同他的客户们发展一种持续的友善关系，把自己看成是企业营销企划队伍中的一员。
然而，他们同样视自己为广告业务发展的基石。
他们除了直接的从属外并不指挥任何人，但他们却领导了整个团队的工作成效。
他们有着丰富的知识关于消费者、市场、客户、产品和广告运作 (是高层次的，而不是基本的数据或信息) 。
他们知道并不需要为写文案和指导创作队伍工作而负责，但他们必须为什么样的目标是必须达到的而去协助确立一个清晰的目标。
还有，当达到了以上的所有要求时，他们还是客户和广告公司的最大支柱。
三客户部( Account Department )客户部级别包括客户主任、客户总监和客户经理等几个基本岗位。
客户部与客户保持日常的沟通和联系，并履行许多的职责，包括：正式的提案和赢得客户对工作进展的认可。
对于广告代理商来说，客户部就是客户。
客户部人员将已经和客户明确确认后的营销目标、策略和方向传达给广告公司的其他部门。
客户部人员还负责最初的工作调配，提供从客户那儿得到的信息，如完成日期、大致的预算限制等。
在向客户提交方案之前确保各项工作按照策略的要求进行。
因此，客户部是客户的代言人，成为客户和广告公司的轴心点。
由于客户部是广告公司和客户之间最主要的联系桥梁，也正因为客户部负责将客户的需要转化为工作单，所以，只有客户部的正常顺利的运作才能保证广告公司的正常顺利的运作。
客户服务还同时在广告公司内部和客户之间扮演着一个解决问题的角色。
一旦出现问题，客户部人员应该找出问题的根源，找出并发现解决问题的方式以防止日后发生同样的事情。
因此介于充当这种角色的需要，客户部的人员往往同广告公司内部的各个部门进行良好的互动，包括会计部、财务部、创作部、出品部、调查部和媒介部等等。
客户部还负责为广告公司创造额外的利润。
这个目的可通过指导工作以确保高效、准确的进程。
另外一条创造利润的方式是通过不断的开发新代理项目，创造新的同客户合作的机会。
为了明确这些合作的机会，客户服务必须拥有全面协调的能力，充分运用广告、促销、公关和直效行销的原则，为客户创造一个全面立体的传播包装。
这样，在为客户提供更多的服务以帮助客户更成功的同时为广告公司也带来了丰厚的利润。
客户部也要负责确认客户对广告公司提供的服务是否满意，同时，与客户保持一个良好的工作关系。
让你的顾客认为你是杰出的重点，是赢得客户的尊重。
客户不会尊重一个顺从的信差（传声筒）。
和他共进一个昂贵的晚餐能帮助建立关系，但这是不够的，因为他喜欢你并不意味着他尊敬你。
永远和你的客户站在一边，以他的视野（他的角度）来看问题，理解他的思路。
他需要一个了解他的产品、他的生意的伙伴。
思考问题要超越广告之上，正如你的客户。
帮他包装自己。
帮助他经营，写市场计划。
告诉他真相一一关于他的决定、关于他的产品、关于我们正在做的工作。
促成优秀的创意和媒介工作，什么是你想要的一一按时完成工作，使工作做得更好。
四客户部人员的基本素质客户经理扮演怎样的一种角色？成功的客户部人员应具备怎样的素质或特质？当你询问任何一些广告经理（如客户主任、客户经理和客户总监等），你将有机会得到各种各样不同的回答。
然而，以上两个问题的答案可以在“推动”这个词中找到。
动词“推动”的含义是：“使发生；成功完成；控制；用语言施加影响；口才或技巧。
”鉴于以上的定义包含着这样的含义，客户经理扮演的角色是：在一致的努力下领导和协调广告公司的资源（人力），及时精确地配制到客户的广告活动中去。
在广告公司当中，客户部人员的个人修为至少要达到两点，一是要使你个人的品质超越于职务的品质之上，职位的高低并不是你获得客户尊敬的主要缘由，不断修炼自己的品质，保持着自己的英雄本色，会使你散发出迷人的气质，人们通过对你的认识而尊重你的职位，一个具有高贵品质的人，不会因为职位的低微而妄自菲薄，也不会居人之上而盛气凌人。
另一点是要思想独立而行为从众，正确而主动的思考，大胆的创新，会使整个广告公司的运作焕然一新；行为怪异而思想平庸，只能是昙花一现。
但是，从广义上来说，以下的能力是每一个客户部人员都应该具备的。
它们是：感召力作为一名客户人员你该把你精力的很大一部分直接花在如何将广告公司的创意和建议推销给客户。
有一点是很重要的，那就是你不应仅满足于对提交的建议的逻辑性和策略的精确性的基础上。
而应该升华到在客户的内心情感深处创造一种认同感。
在广告公司内部，你也同样需要有感召力。
无论是迫于时间的压力，预算的限制，还是先前的提案遭到拒绝而造成的失落感，作为一名客户经理必须有超人的能力将创作队伍、媒介队伍和其他的部门凝聚在一起去创造卓越一一为每一个客户、每一个项目。
表达力作为经常与客户打交道的客户人员，你的沟通技巧，包括写作和口头技巧都是你的职业工具。
无论是向广告公司内部人员传递市场和产品的信息还是向客户提案，都不允许由于表达不清晰而造成误解的情况存在。
在每一个沟通流程中，你必须为了清晰表达要点而努力提高语言的精确度和无障碍程度。
洞察力只有看到别人看不到的事物的人，才能做到别人做不到的事情。
无论是对客户还是对同事，都需要你明察秋毫的火眼，广告的工作事无巨细，工作庞杂，人是主体，深刻的洞察力使你能够准确地抓住问题的本质，精确地预见事物发生的结果，使你不动声色地应付周围发生的突发事件。
沟通者对于一个客户人员来说，遇到双方意见不统一的情况并不罕见。
分歧也许存在于客户总是花最少的钱得到最好的作品。
或者是另一种情况，媒体建议单页的插入有助于产生最佳的视觉冲击力，而创作部却坚持要双开页。
以上两种情况同其他任何情况一样，身为客户部的你必须中和双方的不同意见，创造一种使双方能够接受并达到最大满意程度的解决意见。
责任感最重要的是，客户人员应对由客户和广告公司之间的关系而产生的所有的行为负责。
错误地指导创意的执行是你的责任，没有清晰的传达广告目标和向文案提供必要的资料是你的责任。
样稿出错，如错行是你的责任，一个没有利润的客户关系是你的责任，没有监督好广告公司在运作方面的过度开销而影响到广告公司利润的产生也是你的错。