标准销售流程之电话邀约技巧
打电话如何约客户来
打电话如何约客户来在销售和业务拓展的过程中，与客户建立有效的沟通是至关重要的。
而电话通讯作为一种快速、直接的交流方式，对于约客户来说是非常方便和高效的途径之一。
本文将介绍一些打电话约客户的技巧和步骤，帮助销售人员更好地利用电话沟通与客户建立联系。
1. 准备工作在打电话之前，进行充分的准备工作至关重要。
以下是一些需要注意的准备事项：•确定目标客户：在开始打电话之前，先明确你希望约见的目标客户。
这样可以帮助你更有针对性地制定沟通策略和讲解产品或服务的价值。
•获取客户信息：在拨打电话之前，尽可能多地了解客户的背景信息，例如他们的公司、职位以及他们目前所面临的问题或挑战。
这些信息将帮助你更好地针对客户的需求进行沟通。
•准备好讲解材料：根据客户的需求和你的产品或服务特点，准备相关的讲解材料，例如演示文稿、产品介绍等。
确保这些材料简洁明了，能够有效地传达产品或服务的价值。
•制定沟通目标：在打电话之前，明确你希望通过电话通讯达到的目标。
是约见客户面谈，还是提供更多的资料或解答客户的疑问，或者是签订合作协议等。
确保你的行动计划与沟通目标一致。
2. 打电话的技巧在打电话约客户时，以下几点技巧可以帮助你提高沟通效果和成功率：•自信而友好的态度：在打电话前，确保自己保持良好的心态和积极的情绪。
在与客户通话时，用自信、友好的语气表达自己的观点和建议，让客户感受到你的专业和热情。
•尊重客户时间：在拨打电话前先了解客户的工作时间，尽量在合适的时段拨打，避免打断客户的工作。
如果客户没有时间接听电话，一定要礼貌地询问最合适的通话时间。
•简洁明了的开场白：打电话时，要在短时间内吸引客户的注意力。
在开场白中，简要地介绍自己和所在的公司，并提出你希望约见客户的原因。
重点突出你能够帮助客户解决的问题或提供的服务。
•聆听并回应客户需求：在与客户通话时，要认真聆听客户的需求和问题，并针对性地回答和解答。
确保你的回答能够让客户感到满意，并积极地提出进一步的解决方案。
电话邀约顾客话术技巧
电话邀约顾客话术技巧在商业活动中，电话邀约顾客是一项非常重要的工作。
一个好的电话邀约可以让顾客了解到企业的产品或服务，并且可能将他们转化为潜在客户。
然而，电话邀约也是一个挑战，因为很多时候顾客可能并不愿意接听陌生电话或者随意在电话中和陌生人交谈。
因此，有一些话术技巧是非常重要的，能够帮助电话邀约人员更有效地与顾客沟通。
1. 介绍自己及企业在与顾客进行电话邀约时，第一步就是要介绍自己及所代表的企业。
要表达出自己的认真和真诚，让顾客感受到你的诚意和专业性，从而增加顾客信任感。
2. 了解顾客需求在电话邀约中，要尽量了解顾客的需求和兴趣点，根据顾客的需求进行针对性的推荐。
可以提出一些问题，引导顾客谈论他们的需求，从而更好地为他们定制合适的产品或服务。
3. 引起顾客兴趣在电话邀约中，要用简洁有吸引力的语言来描述产品或服务的优势和特点，引起顾客的兴趣。
可以通过提供一些案例或客户的成功故事来展示产品或服务的价值。
4. 提供具体建议在电话邀约的过程中，可以根据顾客的需求和情况，提出一些具体的建议和解决方案，让顾客感受到你的专业和细心。
5. 接受顾客意见在电话邀约中，要尊重顾客的意见和看法，接受他们的建议和反馈。
如果顾客有疑虑或不满意的地方，要耐心倾听并尝试解决问题，让顾客感受到你的关心和贴心。
6. 结束礼貌在电话邀约结束时，要用礼貌的方式感谢顾客的时间和耐心，并恳请下次再与顾客进行联系。
可以提供一些小礼物或优惠作为回馈，让顾客感受到你的诚意和真诚。
以上就是关于电话邀约顾客的一些话术技巧，希望这些技巧能够帮助你更好地与顾客沟通，并取得更好的效果。
祝你在电话邀约过程中取得成功！。
电话邀约话术范本
电话邀约话术范本1.电话邀约话术应该如何说才有效电话销售话术之有效沟通的技巧A，这也是最厉害的一招，问问题。
我们做电话销售一定要让顾客开始说话，一旦顾客愿意和你说话了，那你就成功一半了。
让别人说话最好的办法莫过于问她问题了，这样才能达到共同的目的。
当然不能一直是你问他答，你要想办法让顾客问你问题。
如果他就是不问，你就可以让他问“您看我这么介绍你是否清楚了，您还有什么问题吗？”。
问问题时最好是选择题，这样可以增加互动性，同时也可以帮助顾客作决定，“您是不是现在说话不方便？那您看我是明天上午还是下午在给您打过去？”当然问问题的方式和办法还可以继续研究和探索。
B，帮助顾客作决定。
“您订一个吧，我这就给您开订单了”，“您买一个吧”。
你可别小看这句话的作用目更别觉得不好意思，因为这就是我们做电话销售的目的。
很多人在购买产品时都会征求别人的意见，而在做电话销售时出了面对你他不可能面对别人，所以这时你就要帮他作决定了。
C，放松心态，把顾客当成熟人。
每个人都愿意和自己熟悉的人交谈，这里的熟人有的是经验上的熟人，有的指心理上的熟人。
有些客服代表亲和力很强，说话很有技巧，她每次给别人打电话对方都喜欢和她沟通，因为她说起话来就像在和朋友说话，有时还会开玩笑甚至笑出声来，别人感觉和她说话很轻松。
心理上的距离近了，推销起产品来自然就容易了。
首先，沟通是一个动词，我们沟通沟通，意思就是我们聊聊。
但是意思有不完全一样。
沟通一般特指双方主体，如果出现第三方一般就是谈判能或者是斡旋，主体再多就是圆桌会议了。
所以电话销售更适合用沟通，因为电话销售的主体只有双方，当然会有监听人员，但他们肯定不会参与到现实的电话销售的过程中。
所以我在此篇文章中主要强调沟通的双向性。
电话销售作为近几年备受企业青睐的营销模式，是已经被市场证明了的有效的营销模式。
但是其中的苦痛也只有电话销售一线人员才知道。
消费者越来越强的抗体使得沟通变得越来越困难。
你想要拒绝一件事情可以找到一万个理由，而如果你接受一件事情可能只需要一个理由。
电话邀约上门话术
电话邀约上门话术
摘要
本文介绍了电话邀约上门的有效话术技巧，旨在帮助销售人员提高电话邀约成功率，增加上门拜访的机会。
通过合理的沟通技巧和话术规范，使得电话邀约更具针对性和吸引力，增加客户接受上门邀约的可能性。
本文结合实际案例，提供了一些实用的电话邀约上门话术模板，希望能够帮助读者提升电话邀约的效果。
1.引言
电话邀约是销售工作中非常常见的环节，有效的电话邀约可以帮助销售人员与潜在客户建立联系，促成更多商机。
然而，由于对方无法看到你的表情和动作，电话邀约需要更加准确和清晰的表达，才能吸引到客户的注意和接受，从而达到预期的效果。
在电话邀约上门的过程中，良好的话术是非常重要的。
2.电话邀约上门话术技巧
2.1.自我介绍
在电话邀约开始时，首先要对自己进行简单而清晰的介绍，包括姓名、所属公司等基本信息。
避免过分冗长，并尽量突出自己的优势。
2.2.确定身份
确认对方身份，避免出现误会。
例如：“请问是XXX先生/女士吗？”
2.3.引出话题
在电话邀约中，引出话题是很重要的一环。
可以通过提出一个引人注目的问题或者是特别的情况，引起对方兴趣。
2.4.说明目的
在引出话题之后，清晰地向对方说明电话邀约的目的，并简要介绍你想要与对方合作的内容，并强调所提供的价值。
2.5.提出建议
在说明完目的之后，可以提出具体的建议或者时间安排，邀请对方进行面对面的沟通，以便更好地了解需求和提供解决方案。
3.电话邀约上门话术模板
3.1.初次联系。
4s店电话销售流程及话术
4s店电话销售流程及话术下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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电话邀约话术
电话邀约话术 Revised by Petrel at 2021电话邀约技巧?一、老客户回访据权威调查机构调查的结果显示，在正常情况下顾客的流失率将会在30%左右，为了减少顾客的流失率我们要时常采取客户回访方式与客户建立关系，从而激起客户重复购买的欲望。
从事销售的人都知道，开发一个新客户花的时间要比维护一个老客户的时间多3倍。
例如：顾问：王先生，您好，我是****俱乐部的健康顾问小胡，您曾经在半年前购买过我们会所的健身年卡，今天是特意打电话过来感谢您对我们工作的一贯支持，另外有件事情想麻烦一下王先生客户：什么事顾问：根据我们系统显示您最近三个月都没有来健身了。
我想请问一下，王先生是因为太忙了，还是我们的服务有哪些方面做的不到位呢客户：是我太忙了，你们的有些设施设备也太差了。
顾问：?在客户回访时要注意一下几点：1．在回访时首先要向老客户表示感谢；2．咨询老客户使用产品之后的效果；3．咨询老客户现在没再次使用产品的原因；4．如在上次的交易中有不愉快的地方，一定要道歉；5．让老客户提一些建议。
二、电话开场白1．请求帮忙法2．牛群效应法3．第三者介绍法4．激起兴趣法这种方法在开场白中运用得最多、最普遍，使用起来也比较方便、自然。
激起对方兴趣的方法有很多，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到的，①提及对方现在最关心的事情②赞美对方③提及他的附近人群④引起他的担心和忧虑，不少的客户提到他们经常接到一些骚扰电话，很不好应对，不知王先生是如何处理这种事情呢？⑤提到你们曾经聊过的问题⑥畅销品，我们这种卡刚刚推出，今天一天就卖了30多张。
⑦用具体的数字，我们最近有几个会员，有针对性地进行锻炼，十五天就减了5公斤。
5．巧借“东风”法三、案例解析一）常见的客户约访顾问：“先生，您好，我是****的会籍顾问小丽啊，现在您方便接听电话吗”客户：“有什么事情”顾问：“是这样的，上次听您说您喜欢健身，现在我们公司举办了一个活动，年卡全场最低三折起，很优惠的，所以，我邀请您过来看看。
理财产品销售人员电话邀约流程化技巧培训
资产 状况
最佳的客户信息包含
前期准备 （1/2）
一、选择一个较为封闭、安静且不易被打扰的场所； 二、由银行提供至少一台固定电话； 三、准备好电话约访记录表、客户信息登记表等记录工具； 四、合理规划工作，选择一个恰当的时间进行电话邀约工作：
电 话 邀 约 最 佳 时 间
周一至周五: 上午:10:00-11:30 下午:3:00-5:30 周六/周日: 上午:10:30-11:30 下午:2:30-5:30 其实最难的就是资料的获取（迎宾）
是多少？他/她上次来银行时只留了这个电话， 谢谢您的帮助”。
邀约客户
客户邀约－靶心准则
1、资产配置，长短结合 2、金融服务升级，贵宾专享 3、服务问卷调查，找准需求 4、到期提醒，温馨体贴， 5、开通增值服务，方便快捷 6、时下热点分析，专业引导更稳健 7、分红解析，稳健理财更可取 8、产品亏损，多元化理财 9、生日祝福
了，做任何业务都更好做，这样就形成良性的循环，生生不
息。
项目洽谈 最佳时机
银行业务 压力大时 无其他项 目安排时
有炒作 噱头时
柜员士气 高涨时
例：银行新业务推出，新服务提供，新产品上线，节假日回馈， 太平ITS 项目启动（尤其是公司新项目的启动，跟要紧跟步伐， 怀疑是最大的成本，并且中行和招行的 ITS 活动已经得到了验证
项目沟通关键话术 (2/2)
2 、与网点主任、理财经理强调活动内容、意义（从业绩、
收入、客户维护等方面）, 如：现在银行的电子平台太先进
了，而且会越来越先进，银行业务办理越来越方便，客户来 行里次数也就越来越少了。从发达国家的经验来看，电话约 访势必成为理财经理与客户沟通的重要方式，而这项能力不 但能拉升各项业务指标，更能增加客户维护量，客户数量多
销售潜客邀约方案
一、背景分析随着市场竞争的日益激烈，挖掘和转化销售潜客成为企业提升业绩的关键环节。
为了提高销售转化率，我们制定以下销售潜客邀约方案，旨在通过有效的沟通和策略，吸引潜在客户，提高成交率。
二、目标设定1. 提高潜在客户的邀约成功率；2. 增强客户对产品的认知度和信任度；3. 提升销售团队的业绩和客户满意度。
三、方案内容1. 确定潜在客户群体根据产品定位和市场需求，筛选出具有较高购买潜力的客户群体。
通过市场调研、数据分析等方式，挖掘潜在客户的特征，为后续邀约提供依据。
2. 制定邀约策略（1）电话邀约：针对潜在客户群体，制定电话邀约话术，强调产品优势、优惠政策等，提高客户接听电话的意愿。
（2）邮件邀约：发送精美的邮件邀请，内容包含产品介绍、活动优惠、成功案例等，吸引客户主动了解产品。
（3）社交媒体邀约：利用微信、微博、抖音等社交媒体平台，发布产品信息、活动海报、用户评价等，引导潜在客户关注和互动。
3. 邀约流程（1）筛选名单：根据客户特征，筛选出符合要求的潜在客户名单。
（2）初步沟通：通过电话、邮件、社交媒体等方式，初步了解客户需求，筛选出有意向的客户。
（3）深度沟通：针对有意向的客户，进行详细的产品介绍、方案讲解，解答客户疑问，提升客户信任度。
（4）邀约到访：根据客户需求和产品特点，制定邀约到访方案，安排客户参观公司、体验产品等。
4. 邀约技巧（1）开场白：礼貌问候，简要介绍自己及公司，引起客户兴趣。
（2）倾听：认真倾听客户需求，了解客户痛点，有针对性地介绍产品。
（3）提问：通过提问引导客户思考，了解客户需求，为后续沟通提供依据。
（4）转化：针对客户需求，强调产品优势，促成客户下单。
四、执行与监控1. 制定执行计划：明确邀约时间、任务分配、责任到人。
2. 监控执行进度：定期检查邀约效果，对未完成任务的团队或个人进行针对性指导。
3. 调整策略：根据执行效果，适时调整邀约策略，提高邀约成功率。
五、总结本销售潜客邀约方案旨在通过科学的方法和策略，提高潜在客户的邀约成功率，提升销售业绩。
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谈论标准销售流程之电话邀约技巧引用标准销售流程之电话邀约技巧需要掌握的要点：如何绕过前台（了解或熟悉这个行业、绕过前台的基本方法）如何与客户介绍产品（熟悉自己的产品、熟悉客户行业、了解客户竞争对手）如何约见客户（客户有兴趣的时候马上约见、约见时判断客户意向）如何在电话中与客户建立关系（客户对产品不感兴趣也要让客户记住你）1.绕前台技巧1.1以原本身份（请求帮助，礼貌周全）“您好，我是中搜的xx，和李总约好了给他电话……您贵姓？非常感谢您……”“我这件事情真的很重要，麻烦你……”“……我知道你很为难1.2以客户身份（公事公办，迅速突破）“你好，转你们李总（声音要大）！我是××公司的王总啊！”“找xx，我？泉州过来的，姓章，他手机号多少？……小姐你姓什么，我很不喜欢你这种语气，你要么给你找到他，要么快点把手机号给我！”“你好，我是德国的××公司的翻译，我们看到你们公司的供求信息想和你们公司老总通个电话，他在吗？你们老板的手机是多少？……”1.3以朋友的身份（积极诱导，消除戒心）“你好，找你们老李……我张宾，没听过？昨天还一起喝酒了！！（语气要很拽，很不耐烦）”“找xx,我是katrina（一定要念得很溜），他到底什么时候来接我！”“出去了？把手机号码给我，快点！我还在机场呢！”（注意别拿着手机打说手机没电）（不巧刚好是老板接）“您就是xx啊，哟！找你怎么这么难，上次说的事情我办的差不多了，到时后就看您这边大不大方了，哈哈哈，好啊，什么时候一起吃饭啊？……”“早就听我哥说您做生意很厉害，我刚到广州没多久，到时候还请你多照顾呢，对了，你手机号码多少？”1.4以亲人的身份（有关系提供）“李叔叔在公司吗，我是他侄女……”1.5以其他单位的身份（专业的声音）“你好，我是招商银行信用卡中心的，找XXX先生核对资料。
”“你好,我是www.51job的，贵公司在我们这里登记招聘员工的信息，我想问一下贵公司的法人是谁？因为我们要核对您的相关资信情况！寻找客户：1、寻找客户的重要性：寻找客户是销售工作的首要条件，是销售人员维持业务生命的重要途径，销售人员必须养成寻找客户的良好习惯，不要等到没有客户时才去重新寻找。
2、寻找客户的途径：电话号码本/报纸、杂志、电视及电台广告/亲戚朋友介绍/各种展览会，实地收集/互联网/客户介绍/行业协会/超市物品/写字楼客户目录3、寻找客户要点：细心寻找，必有收获；发掘，发掘，再发掘；有始有终二、约访客户：电话约访：最常用的接洽方式，其特点快捷、方便、灵活、直接，但也因此对销售人员的谈话技巧要求较高。
1、电话约访的目的：在短时间内让一个陌生人拿出自己的时间来听我们讲话，进而达成约见. 2、电话约访四部曲：1）引起注意：声音所带出来的情绪对人的心理是有影响的，饱满热情的声音容易让人愉悦，所以在与客户通话时，请用一种很有兴奋度的声音引起对方的注意；2）提起兴趣：在对方愿意听你讲话的基础上，找一个对对方有利的理由，（事先设计好有利的话术）引起对方的兴趣；3）提升欲望：在对方有兴趣的话题上加以拓展，但做到点到为止，提起对方想要了解更多的欲望；4）建议行动：适时的终止话题，提出约见。
切记，一通的电话你并不能把公司和业务内容介绍清楚，即使能，对方也没兴趣和时间来听你讲完，所以电话只是用来做约见的。
3、准备工作1）准备好纸和笔：对客户传递信息的重点做记录，俗话说好记性不如烂笔头，这样无论过久都会找到相关的客户信息，有利于自己业务的开展。
一定要养成做电话记录的好习惯；2）准备好礼貌用语：礼貌是个人修养的外在表现，礼貌的用语将是进行商务面谈的良好开端。
例如：“您好，我是中国企业网的某某”，“麻烦您----”等，语速要适中，太快会给对方急躁的感觉；3）准备好讲述内容：准备好能够引起对方兴趣的电话草稿；4）准备好微笑的声音：对方虽然见不到你的人，但可以通过声音来为你打分。
用良好的心情、微笑的声音来与对方通话，你会有收获；5）准备好客户资料：对客户的背景资料要有基本的了解。
如主营项目，行业背景，同行电子商务成功案例等，做到“知己知彼，百战不殆”。
4、如何引发对方兴趣：1）“您好，我是中国企业网。
请问你们经理在吗？我们正在对各企业进行“电子商务——中国企业发展的机遇和挑战”的调查，同时会针对贵公司的调查结果提供相应的解决方案”。
注意事项：提问方式：“您对电子商务了解吗？”，“你们公司有网站吗？”商务代表可以根据以往的案例来自己设计一份调查表了解客户的基本情况，提供需求。
2）“您好，我是中国企业网。
请问你们经理在吗？我曾经给他（您）寄过一份关于《电子商务——降低企业成本》的资料（不一定真寄过）您看了之后感觉怎麽样”？3）“您好，请问你们公司的网址是什麽？我想到你们的网站上看一下公司的介绍和产品资料。
”注意事项：不要在第一次谈太多，只是知道对方公司是否有网站既可；如果没有，已经提醒了对方，电子商务已被广泛关注；如果有，到对方的网站上看一看，是否有需要添加和完善的；过几天再打电话联系。
5、通常用语（参考）：情景语言备注对方接通电话您好，我是中国企业网的商务代表XXX。
如果接听电话的不是你要找的人请问X先生在吗？（若对方回答不在）请问X先生何时回来？我有一些跟贵公司发展有关的重要事情和他谈谈。
（若对方太忙不方便）请问你的电话？我改天一定与您联系。
注意语气和态度如果X先生听电话可先寒暄几句：X先生，最近生意如何？拉近感情进入正题X先生，我们想就贵公司注册域名和建立网站的事情探讨一下！中国企业网是中国最早从事B2B电子商务的网站, 也是最大的，我们为企业提供多种服务, 因为项目很多，我们是否能面谈? 电话浅谈, 引起好奇询问合适面谈时间先生/女士，你看，在电话里我们也表述得不是很清楚，这样吧，我们抽个时间当面谈，好吗？那你是今天下午，还是明天上午有空？先生/女士，我也知道已有很多家找过您们了，但是，您如果能给我十五分钟，您会发现我们正好是您们所要找的。
先生/女士。
我知道您很忙，但是您如果做的话，肯定是要找一家最好的，给我们一次机会，您也有个比较，我相信不会让你浪费时间的。
不能说“您有没有时间”而应该锁定时间由他选择（二选一）.态度要诚恳! 重复面谈时间那好，我们星期一下午见！礼貌挂断电话在客户挂断之后6、电话注意事项：建立客户对你的信心;帮助客户了解他们的需求;简化你的对话内容;强调客户的利益;保持礼貌7、电话的跟进：对自己的跟进：记录好打电话的日期，时间，次数，人名，事由和对方的反馈，以便跟进；对客户的跟进：站在客户的立场考虑问题，将心比心。
目的：建立客户信心，让他觉得CE是以客户为中心，让客户感觉我们是关心企业而非单单的找好处。
三、面谈1、争取面谈的机会：“先生/女士，我也知道已有很多家找过您们了，但是，您如果能给我十五分钟，您会发现我们正好是您们所要找的。
”“先生/女士。
我知道您很忙，但是您如何做的话，肯定是要找一家最好的，给我们一次机会，您也有个比较，我相信不会让你浪费时间的。
”“好的，没问题。
我准备好全套资料一定会尽快让你收到，但如果用十五至二十分，对您解释一下，你会更清楚的。
你听完之后再决定是否需要我进一步的服务，好吗？”“先生/女士，你看，在电话里我们也表述得不是很清楚，这样吧，我们抽个时间当面谈，好吗？那你是今天下午，还是明天上午比较方便？”（二选一法则）2、面谈的准备：1）个人准备守时——提前太多和迟到都是一种不礼貌的行为，在约定的时间前5分钟到即可；衣着——干净，整齐；谈吐——要说普通话，不带方言名词；手势不要太多；语速不要太快。
；礼仪——要注意小节。
例如，在客户面前不要跷二郎腿等；情绪——把自己的情绪调整的最佳状态，以最饱满的热情面对客户。
2）思想准备分析客户背景情况，公司性质、规模、市场分布及运作情况公司可能存在的问题客户对互联网认知程度，是否已有网站及效果客户所处行业的基本情况，行业内成功先例。
约见人在公司内和一些个人基本情况竞争对手分析。
3）行销工具准备²公司资料——宣传品、简报、价格表、合同；名片；/笔、笔记本3、面谈时的注意要点：1）带着真正的兴趣听客户在说什么，注意力集中；2）永远也不要假设你知道客户要说什么，因为这样会打断你的注意力，就不会认真地去听；3）理解客户说的话，听进去。
这是你能让客户意的惟一方式；4）始终同客户保持目光接触，观察他的面部表情，注意他的声调变化。
通常情况下，动作胜过言语。
5）专业推销员应当学会用眼睛来听；6）用笔记下客户说的有关词语，它会帮你更认真的倾听，并且记住对方的语；7）当你想说话或者受到干扰时，学会克制自己；8）鼓励客户谈他自己——大多数人都喜欢这样。
他谈得越多，越感到痛快，就越会倾向于你。
人人都喜欢好听众，所以，要耐心地听；9）不妨主动模仿客户的言行。
他微笑，你也微笑，并且学会点头。
四、成交：1、把握成交的适当时机：a、提出解决方案后b、解释方案后c、购买讯号出现后²口头信号1）询问具体服务的项目，网面制作的效果时；2）询问上网的效果，目前为哪些客户带来较好的利益时；3）询问制作周期时；4）向自己表示同情或话题达到最高潮时；5）开始讨价还价。
²行为上的购买信号1）不停地翻阅公司的资料时；2）要求到公司参观，参观是表现出对公司有浓厚的兴趣时；3）开始与第三者商量时；4）表现出兴奋的表情时；5）身体向前倾斜，不断点头向前倾，微笑。
2、促成技巧：Ø 激励客户能够在感情上激励客户，有较大机会使客户作出参加与进行网站建设的决定。
例如利用激励故事新闻剪报等等，真实的个案可以吸引客户的注意，令他切身处地想一想，互联网的应用对他企业的重要；Ø 暗示允诺如果客户没有阻止商务对自己的提问及把资料记录下来，这就是一个暗示允诺的例证；Ø 决定小节一般客户当面临重要决择时，需要时间及感到困难重重，但要客户决定一些小节就容易得多，所以把注意力转移到小决策上客户会感到轻松得多；Ø 不成交的危险商务代表可以向客户分析不建网站的风险，因为日后行业及互联网的发展都直接影响到；Ø 概述利益当客户犹豫不决，商务代表可简短地概括为客户所带来一连串的利益，这些都是公司对客户的承诺，而客户只须付出少的费用，便可获得这此利益；Ø 建议较低价格商务代表若察觉或得知客户拒绝服务的原因是未能负担所建议的费用，可以配合公司其他产品去符合客户的需要；Ø 不成交的原因当尝试过各种方法都未能达致成交时，商务代表可以在临离开前，尝试询问客户不参加计划的真正原因，通常客户在解除所有心理防范时，便会将真相道出，当知道真正的原因时，商务代表又可尝试处理，以达致成交。