商务礼仪概论练习题(附标准答案)
商务礼仪知识考试试题及答案.pptx
答：指的是一个人所具有的一些美好的品质和素质，包括一个人的仪容、言谈、行为举止等各个方面，同时， 修养的培养和提高需要一个长期和逐渐的过程，要求我们在日常生活中的点滴积累。
30、什么是风度?
答：风度指的是训练有素的、优雅的、具有无比魅力的举止。
31、站姿的基本要求是什么？
答：站姿的基本要求是头端，肩平，胸挺，腹收，身正，腿直,手垂。对男性要求稳健，对女性要求优美。
19、什么是涉外礼仪通则?
答：是指人们在与外国人交往时，应当遵守的有关国际交往通行的基本原则。
20、涉外交往在礼仪方面大致应该注意的通行原则有哪些？
答;(1)尊重国格，不卑不亢;(2)知己知彼，入乡随俗;(3)热情有度，避免琐碎;(4)求同存异,遵循惯例;(5)讲究诚信 ，遵时守约;(6)尊重隐私，莫问出处;(7)女士优先，尊重妇女;(8)尊卑有规，以右为尊。
.客户来访时,如果乘坐专职司机驾驶的轿车,应安排客户坐在什么位置?A.后排右边 .如果主人亲自驾驶小轿车朋B个座位应为首位?A.副驾驶座 .邀请客户参加公司会议时,如果总经理坐在会议桌的末端,客 户应该坐在哪里?B.客户应该坐在经理的右边 .在电梯里,正确的站立方向:B.面对电梯门站立 16.在参加公务活动时,女士脱穿大衣时,男士应如何做:B.主动帮助,挂拿存取衣服 17、在商务活动中，与多人交换名片，应讲究先后次序，正确的次序是:A A、由近而远B、由远而近C、左右开弓，同时进行 18、接受别人递给你名片之后，你应把它放在哪里?A A、名片夹里或者上衣口袋B、西装内侧的口袋里C、裤袋里面 19、给来访客人放置水杯时，应该放在客人的哪一侧?B A、左侧B、右侧C、正前方 20、在飞机上，公共用餐时间里，您的座椅靠背应调到什么位 置:A
21、公务员应如何拨打电话？
国家开放大学《商务礼仪概论》复习题库参考答案
国家开放大学《商务礼仪概论》复习题库参答案一、名词解释题1．礼貌——指的是人们之间相互交往时，表示尊敬和友好的言谈和行为。
2．礼节——是人们在日常生活和社交场合相互问候、致意、祝愿、慰问即给予必要协助与照料的惯用形式。
3．现代礼仪——是指人们在社会交往中共同遵守的行为准则和规范。
它可以单指为表示敬意而隆重举行的某种仪式，又可泛指人们交往的礼节、礼貌。
4．修养——指一个人在道德、学问、技艺等方面通过刻苦学习、艰苦磨难以及陶冶而具备的某一方面的素质与能力。
5．仪式——是一种较为正规的礼节形式。
它表示对所含内容的重视程度。
在举办仪式时，要遵循严格的规范形式。
二、填空题1、服饰礼仪基本原则是（TPO原则）、（整体性原则）、（三色原则）、（个性化原则）。
2、佩戴首饰时，在数量上的规则是，在色彩上的规则是（以少为佳力求同色）。
3、介绍可分为三类是（寒暄式）、（寒暄式）、（社交式）。
4、空间区域的划分为（亲密区）、（个人区）、（社交区）、（公共区）。
5、由主人亲自驾驶的轿车，一般（前）排座为上，（后）排座为下；以（右）为尊。
6、若三人并行，通常中间的位次最高,（内侧）的位次居次，（外侧）的位次最低。
7、递、接名片的时候，如果双方同时交换名片，则应（右）手递，（左）手接。
8、现代礼仪的特征具有：（国际性）、（民族性）、（继承性）、（时代性）四种特性。
9、现代礼仪应遵循（尊重）、（遵守）、（适度自律）等原则。
10、旅游接待人员与客人交流，语气要温和，多采用（商量式）、（询问式）、（建议式）、（选择式）的方式进行表达，避免（转达式）、（通知式）、（命令式）、（指责式）的方式。
11、藏族人能歌善舞，综合艺术（热巴）舞以及民间舞蹈（锅庄）和（旋子）舞颇为出名。
12、国旗是国家的（标志）、国家的（象征）、在建筑上或室外悬挂国旗，一般是日出（升旗），日落（降旗）。
13、语言的综合运用能力包括（良好的表达能力）、（表现能力）、（表演能力）。
商务礼仪知识考试题及答案
商务礼仪知识考试题及答案商务礼仪知识考试题及答案在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。
以下是店铺整理的商务礼仪知识考试题及答案，欢迎参考!商务礼仪知识考试题及答案1、(A )是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成、既为人们所认同、又为人们所遵守的、A、礼仪B、礼节C、礼貌2、礼仪是以建立(B )为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和、A、同等关系B、和谐关系C、平等关系3、国际社会公认的"第一礼俗"是(A )A、女士优先B、尊重原则C、宽容的原则4、(C )是礼仪的基础和出发点、A、宽容B、敬人C、自律5、男士应养成(A )修面剔须的好习惯、A、每天B、1—2天C、2—3天6、在正式场合、女士不化妆会被认为是不礼貌的、要是活动时间长了、应适当补妆、但在(C )不能补妆、A、办公室B、洗手间C、公共场所7、在社交场合初次见面或与人交谈时、双方应该注视对方的(B )才不算失礼、A、双眉到鼻尖的三角区域内B、上半身C、颈部8、在公共场所、女士着装时应注意(C )不能外露、更不能外穿、A、袜子B、短裙C、内衣9、男士着装、整体不应超过(B )种颜色、A、两B、三C、四10、一般情况下、男士不宜佩带的饰物是:(C )、A、戒指B、项链C、耳环11、成年男女在人行道上并行、男子靠马路一侧、并应帮助女子提东西、但不能帮助女子提(C )A、行李B、背包C、坤包12、在参加各种社交宴请宾客中、要注意从座椅的( B)侧入座、动作应轻而缓、轻松自然、A、前侧B、左侧C、右侧13、拜访他人应选择(C )、并应提前打招呼、A、清晨B、用餐时间C、节假日的下午或平日晚饭后14、一般性的拜访多以( B)为最佳交往时间、A、1小时B、半小时C、10分钟15、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠(B )站立、另一侧留出通道供有急事赶路的人快行、A、左侧B、右侧C、中间16、如果主人亲自驾驶汽车、(A )应为首位A、副驾驶座B、后排右侧C、后排左侧17、乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车、先下后上、要礼让妇女、小孩、残疾人和(C )、A、青年人B、中年人C、老年人18、男女结伴参加舞会、在整个舞会期间、两人同跳应以( )次为限A、一次B、两次C、三次19、在舞会中、女士受男士邀请、但又不想跳舞时、正确的做法是(A )、A、可以婉言拒绝B、不要拒绝C、马上接受其他人的邀请20、电话铃响后、最多不超过(A )声就应该接听、A、三声B、四声C、五声21、正确握手的时长一般为( A)、A、3-4秒B、5-6秒C、10秒22、呈递名片中不正确的说法是(A )、A、只能用右手呈递B、要将名片正面朝向接受方C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中23、下列一般介绍顺序、(C )是错误、A、将男性介绍给女性B、将年轻的介绍给年长的C、将先到的客人介绍给晚到的客人24、在旅游景区游览时不需打领带、也不宜穿(C )、A、休闲鞋B、旅游鞋C、高跟鞋25、女士携带的手提包、在正式宴会就餐期间应放在(A )A、放在背部与椅背之间B、挂在自己椅子的靠背上C、挂在衣架上26、宴会上、为表示尊重、主宾的座位应(A )、A、在主人的右侧B、在主人的左侧C、随其所好27、在参加宴请中、应等(B )坐定后、方可入座、A、主人B、长者C、女士28、使用餐巾时、不可以用餐巾来:(C )A、擦嘴角的油渍B、擦手上的油渍C、擦拭餐具29、拜访亲朋好友时、如需送礼物时、除鲜花外、都必须带着(C )A、保修单B、发票C、包装30、关于喝汤的几种说法中不正确的是:( C)A、要用汤匙、不宜端起碗来喝、B、喝汤的方法、汤匙由身边向外舀出、并非由外向内、C、汤舀起来、一次分几口喝下、31、西餐大菜正确的食用顺序是:(B )A、开胃小菜、汤、海鲜、肉类、冷饮、烘烤食物、餐后甜食B、汤、开胃小菜、海鲜、肉类、烘烤食物、冷饮、餐后甜食C、开胃小菜、汤、肉类、海鲜、烘烤食物、冷饮、餐后甜食32、在可以吸烟的餐厅用餐中、如需抽烟、你应该:(A )A、征得邻座同意再抽B、先给其他人上烟自己再抽C、不声不响的走开自己抽33、在涉外交往中、对外国部长以上的高级官员可称为:(C )A、陛下B、殿下C、阁下34、下列几项中不属于服务员的"接待三声"的是:(C )A、迎客之声B、介绍之声C、留客之声35、与西方人交谈时可以谈论:(C )A、对方年龄B、对方婚姻C、天气情况36、当你离开朋友家、请主人不要送的时候应说:(A )A、留步B、失陪C、拜访37、在饭店旅馆住宿时、不应穿(C )出现在公共场所、A、西装B、休闲装C、睡衣和拖鞋38、下列几种花中、(C )花最适合赠送给母亲、A、玫瑰B、月季C、康乃馨39、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所、朋友或熟人间说话应该(C )、A、随心所欲B、高谈阔论C、轻声细语、不妨碍别人40、别人给你服务、做事和帮忙、无论给你的帮助多么微不足道、都要说( A)、A、谢谢B、请C、对不起41、在介绍两个人认识时、正确的顺序应为:A、把男士介绍给女士、把上级介绍给下级B、把男士介绍给女士、把下级介绍给上级C、把女士介绍给男士、把上级介绍给下级D、把女士介绍给男士、把下级介绍给上级42、女士坐在椅子上时、应占椅子的( A )A 2/3B 1/3C 1/2D 3/443、与熟人交谈时、应相距( B )米左右A 1、5B 1C 0、5D 244、在站立时、两脚尖分开角度最恰当的为( B )度A 30B 60C 45D 15商务礼仪知识商务礼仪中的自我介绍一般有四个要点需要注意：1.先递名片再介绍。
商务礼仪试卷及答案(四套)
商务礼仪试卷及答案(四套) 商务礼仪》练题（一）以下是一些单项选择题，每小题1分，共20分。
1.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应该是：（）A。
两粒都系B。
系上面第一粒C。
系下面一粒D。
全部敞开2.如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（）A。
司机B。
乘客座位C。
后排座位D。
没有特别的座位3.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（）A。
格调高雅的话题B。
哲学、历史话题C。
对方擅长的话题D。
时尚流行的话题4.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较：（）A。
偏执B。
中庸C。
和善D。
以上都正确5.公务用车时，上座是：（）A。
后排右座B。
副驾驶座C。
司机后面之座D。
没有特别的座位6.在商务交往过程中，务必要记住：（）A。
摆正位置B。
入乡随俗C。
以对方为中心D。
没有特别的要求7.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（）A。
对方先挂B。
自己先挂C。
地位高者先挂电话D。
没有特别的要求8.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该：（）A。
先进后出B。
控制好开关钮C。
以上都包括D。
没有特别的要求9.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物：（）A。
当面打开礼物B。
客人走后打开礼物C。
随时都可以打开D。
没有特别的要求10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于：（）A。
耳部B。
颈部C。
腰部D。
肩部11.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致：（）A。
包与皮鞋B。
皮鞋与皮带C。
包与帽子D。
没有特别的要求12.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该：（）A。
就低不就高B。
就高不就低C。
适中D。
没有特别的要求13.现代商务礼仪中，在商务信函的处理上，我们应该做到：（）A。
商业谈判主要是以面谈为主，信函交往可以顺便一些B。
只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重视C。
注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意D。
没有特别的要求14.在接待客人时，上下楼梯不可避免。
《商务礼仪》测验(附答案)
《商务礼仪》测验一一、单项选择题（每题1分，共30分）26-30 CCABA1.关于礼仪的说法正确的有（）A.古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求B.我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你C.礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式D.以上都正确2.从事外事工作的人有一个特点,就是说话比较（）A.偏执B.中庸C.和善D.以上都正确3.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致（）A.包与皮鞋B.皮鞋与皮带C.包与帽子D.以上都不对4.以下哪个不是交际交往中宜选的话题（）A.格调高雅的话题B.哲学、历史话题C.对方擅长的话题D.时尚流行的话题5.下列哪项不是现代商务礼仪的特点（）A.不断变化B.实用,简约C.严肃,规范D.不断复杂化6.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问（）A.收入B.年龄C.婚否D.以上都包括7.交谈三忌不包（）A.恶语伤人B.注视对方C.三心二意D.大声喧哗8.礼仪的“礼”字指的是（）A.尊重B.尊敬C.崇敬D.敬仰9. 以下哪些是交谈的禁忌（）A.忌打断对方B.忌纠正对方C.忌质疑对方D.以上都包括10. 男士对女士的第一印象就是（）A.谈吐B.发型C.举止D.以上都不对11.商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（）A.以对方为中心原则B.以相互沟通为原则C.以互相尊重为原则D.以合乎标准为原则12.公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（）A.半米之内B.0.5－1.5米之间C.1.5－3米之间D.3米以上13.在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（）A.近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。
B.和人交谈时，应从下面注视对方C.注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜D.握手时应目视对方，面带微笑。
14.面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁（）A.下级晚辈主人B.上级长辈嘉C.上级晚辈嘉宾D.下级晚辈嘉宾15.商务礼仪的首要问题是（）A.尊重为本B.规范为本C.友善为本D.招待为本16.休闲场合可穿（）A.制服B.运动装C.礼服D. 套装17.职场可以交谈的内容（）A.国家秘密B.私人问题C.议论同事D.合同问题18．在正式场合男士穿西服要求（）A.可以不扎扎领带。
商务礼仪知识考核试题题库与答案
商务礼仪知识考核试题题库与答案一、选择题1. 在商务活动中，商务人员穿着的商务正装通常是()。
A.西装B.休闲装C.运动装D.便装答案：A2. 下列哪种场合适合穿商务休闲装?()A.商务会议B.朋友聚会C.商务宴请D.正式晚宴答案：A3. 商务场合，男士佩戴领带时，领带应该()。
A.完全塞进衬衫领口B.只塞一部分进领口C.不塞进领口D.随意摆放答案：A4. 女士在商务场合，穿西装套裙时，应该()。
A.搭配短袜B.搭配长袜C.不穿袜子D.搭配丝袜答案：D5. 在商务场合，交换名片时，名片的()应该朝向接名片的人。
A.正面B.反面C.任意一面D.倒置答案：A6. 下列哪种姿势在商务场合是不礼貌的()。
A.双手自然放在膝盖上B.双手交叉放在胸前C.双腿并拢坐直D.身体向后仰答案：B7. 在商务宴请中，主人应该()。
A.先让客人点菜B.自己点菜然后让客人挑选C.询问客人是否有什么特殊饮食要求D.点最贵的菜答案：C8. 商务场合，宴请客人时，酒的档次应该()。
A.尽量高端B.与客人档次相当C.低于客人档次D.随意答案：B9. 商务场合，宴请客人时，应该()。
A.尽量让客人喝醉B.劝客人多喝酒C.尊重客人饮酒习惯D.强迫客人喝酒答案：C10. 在商务场合，如果需要临时离开座位，你应该()。
A.直接离开B.告诉旁边的人C.留下名片D.不告而别答案：B二、判断题1. 商务人员应该保持良好的个人卫生习惯，每天保持清洁，保持头发整齐，避免过多的饰品装饰。
( )2. 商务场合，男士穿西装时，应该将衬衫领口扣子全部系上，避免敞开领口。
( )3. 女士在商务场合，应该避免穿着过于暴露的服装，以显得专业和尊重他人。
( )4. 在商务场合，如果需要接听电话，应该尽量离座位远一些，避免打扰到旁边的人。
( )5. 商务场合，宴请客人时，应该主动为客人倒酒，表示热情款待。
( )6. 商务场合，如果需要敬酒，应该用双手握杯，向对方表示敬意。
国家开放大学智慧树知到“形考”《商务礼仪概论》网课测试题答案2
长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。
住在富人区的她国家开放大学智慧树知到“形考”《商务礼仪概论》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.仪式礼仪规定，拟定庆典程序时，有两条原则必须坚持()。
A.程序宜多不宜少B.时间宜长不宜短C.程序宜少不宜多D.时间宜短不宜长2.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为()。
A.全部敞开B.系上面第一粒C.两粒都系D.系下面第一粒3.最标准的公文包，应该是()的。
A.手提式B.挎式C.背式D.箱式4.在色彩方面，套裙的基本要求应以冷色调为主，借以体现出着装者的典雅、端庄与稳重。
()A.正确B.错误5.交接的礼仪通常包括()。
A.交接仪式的准备B.交接仪式的参加C.交接仪式的结尾D.交接仪式的程序6.从总体上来说，在安排茶话会与会者的具体座次时，必须使之与茶话会的主题相适应。
因而()，这种安排座次的方式在当前最为流行。
A.环绕式B.散座式C.圆桌式D.主席式7.在选择举行新闻发布会的时间时，还需要注意以下细节问题()。
A.要避开与新闻界的宣传报道重点撞车B.要避开其他单位的新闻发布会C.要避开节日与假日D.要避开本地的重大社会活动8.与洽谈会、发布会等其他类型的商务性会议相比，()恐怕是社交色彩最浓而商务色彩则最淡的一种类型。
A.赞助会B.展览会C.茶话会D.工作例会9.一般来说，与西装最般配的是羊皮鞋。
()A.正确B.错误10.双排扣的西装上衣最常见的有两粒纽扣和四粒纽扣两种。
()A.正确B.错误11.化妆最重要的两种功能是()。
A.体现尊重B.表现自己C.代表组织D.塑造形象12.以下哪些是轻松愉快的闲谈话题()。
A.文艺B.财产多少C.体育D.名人轶事13.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该()。
A.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理B.先问对方有什么事C.先告诉对方他找的人不在D.先问清对方是谁14.在正常情况下，每一次交接仪式从头至尾所用的时间，大体不应超过()。
国家开放大学《商务礼仪概论》在线作业、在线考试复习题及参考答案
题目1按照传统习俗，每张餐桌上安排就座的人数应为单数。
正确答案：“错”。
题目2在KTV唱歌时，应自己先唱之后，再请上级或同事唱。
正确答案：“错”。
题目3享用自助餐要多次少取，不能浪费。
正确答案：“对”。
题目4陪同拜访人员由于不是拜访的主体，所以对自身要求无所谓。
正确答案：“错”。
题目5观看演出时，只要控制好闪光灯，便可以拍照了。
正确答案：“错”。
题目6自己的朋友被提拔后，要依旧象以前一样与朋友保持亲密无间。
正确答案：“错”。
题目7交谈的客体即为谈话的内容。
正确答案：“对”。
题目8手姿宜少不宜多，宜小不宜大。
正确答案：“对”。
题目9剪彩人员一般由上级领导、社会名流、专家顾问等担任。
正确答案：“对”。
题目10肃立站姿适用于商业服务。
正确答案：“错”。
题目11聆听时可以不用集中注意力，可以边做工作边聆听。
正确答案：“错”。
题目12打电话也能看出一个人的素养（）。
正确答案：“对”。
题目13男士头发可以稍长，但是不应该超过10厘米。
正确答案：“错”。
题目14对上司的做法有意见，要直接提出来。
正确答案：“错”。
题目15乘坐轿车，座位不分上下尊卑（）。
正确答案：“错”。
题目16为了表示热情，同埃及人握手要两只手握手。
正确答案：“错”。
题目17飞机起落时一定要扣好安全带（）。
正确答案：“对”。
题目18饮茶如同饮酒，可以一饮而尽（）。
正确答案：“错”。
题目19在面试之前，因为不知道是否应聘成功，所以无需了解要应聘的单位。
正确答案：“错”。
题目20面试时求职都不应向主考官提问。
正确答案：“错”。
题目21玩微博时可以争论，但以理服人（）正确答案：“对”。
题目22介绍的顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。
正确答案：“对”。
题目23自助餐就是自己用餐不需要主办者照顾（）。
正确答案：“错”。
题目24海关检查主要是填写出境登记卡片、交验护照、检查签证等。
正确答案：“错”。
题目25在国内，送礼用的花篮切忌用白色花材插制。
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商务礼仪概论练习题(附标准答案)一、多项选择题1、一般而言，若要挑选一身地地道道、适用于商务交往时穿着的西装，需要关注的具体细节包括：（ABCE ）。
A．面料、色彩B．图案、款式C．版型、尺寸D．价格、品牌E．做工2、目前，世界上的西装版型主要有：（ ABCD ）。
A．欧式B．英式C．日式D．美式E．中式3、根据西装礼仪的基本要求，商界男士在穿西装时务必要注意以下问题：（ABCDE）。
A．拆除商标、熨烫平整B．扣好钮扣、不卷不挽D．腰间无物E．少装东西4、套裙的穿着应注意以下问题：（ABCDE）A．大小适度B．穿着到位C．适应场合D．协调妆饰E．兼顾举止5、商务人员所穿制服的基本要求是：（ABCDE）。
A．面料宜好B．色彩宜少C．款式宜雅D．分类宜准E．做工宜精6、商务人员在使用钢笔时，要注意以下事项：（ABCDE）。
A．随身携带钢笔B．备有两支钢笔C．保证墨水充足D．禁止借用钢笔E．置于适当之处7、在商界，一般都要求员工在其化妆的问题上，遵守如下规则：（ ABCDE ）。
A．工作妆以淡妆为主B．戒过量使用浓香型化妆品C．戒当众化妆或补妆D．戒与他人探讨化妆E．戒妆面出现残缺8、以下坐姿是应该禁忌的：（ABCDE）。
A．头部摇晃B．上身不直C．手部错位D．腿部失态E．脚部乱动9、以下行姿是应该禁忌的：（ABCDE ）。
A．方向不定B．瞻前顾后C．速度多变D．声响过大E．八字步态10、立姿的基本要求是（ABCDE ）。
A．头端B．肩平C．胸挺D．腹收E．腿直、手垂11、生意场上的操守包括以下内容：（ABCDE ）。
A．忌目无法纪B．忌损人利已C．忌言而无信D．忌过河拆桥E．忌嫌贫爱富、崇洋媚外12、在谈生意，做买卖时遵纪守法，重要是要注意以下几点：（ABCDE）。
A．不要违法经营B．不要贪污受贿C．不要偷税漏税D．不要非法盗窃经济情报、侵犯他人的知识产权E．不要对外出卖国家或本单位的商业秘密9、在设计制作本企业所生产的产品的商标与广告时，应当注意以下几点：（ABCD）。
A．构思新颖B．立意高雅C．内容真实D．态度友善E．形象独特10、在平常性的人际交往中，企业员工应注意避免以下禁忌：（ABCD）A．忌举止粗鲁B．忌乱发脾气C．忌飞短流长D．忌说话过头E．忌目无尊长11、所谓上行关系，在企业内部就是指作为下属的当事人所面临的与上级之间的关系的处理，需要注意以下礼仪规范：（ABCDE）。
A．尊重上级B．支持上级C．理解上级D．保持距离E．不卑不亢12、在企业内部的人际关系中，还有一种平行型人际关系，即平常所讲的同事关系，在处理这一关系时，也有一定的礼仪规范可循：（ABCD）。
A．真诚合作B．同甘共苦C．公平竞争D．宽以待人E．以身作则13、宾馆礼仪规定，对来宾的“热情服务”、“热情款待”，最重要的是要求（ABCDE ）等宾馆的从业人员，在接待客人的工作中表现得既尽职尽责，又讲究礼貌。
A．门童B．行李员C．总台接待员D．电梯员E．客房服务员14、对银行的服务设施，规范化的要求是：（ABCD ）。
A．设施完善B．设施整洁C．设施便民D．设施安全E．设施先进15、银行提高服务质量，应做到以下几个方面：（ABCDE ）。
A．按时营业B．规范操作C．接受监督D．遵守法纪E．自警自励16、撰写应聘信时，最重要的是要注意：（ABCD ）。
A．书写规范B．谦恭守礼C．情真意切D．言简意赅E．热情溢满17、商界人士在准备商务洽谈时，应谨记以下基本原则（ABCDE ）。
A．客观的原则B．预审的原则C．自主的原则D．兼顾的原则E．知已知彼的原则18、对洽谈对手的了解应集中在如下方面：（ ABCDE ）。
A．在洽谈对手中，谁是真正的决策者或负责人C．洽谈对手在政治、经济以及人际关系方面的背景情况D．洽谈对手的谈判方案E．洽谈对手的主要商务伙伴、对手，以及他们彼此之间相互关系的演化19、商界人士在选定举行新闻发布会的时间时，应注意以下细节问题：（ABCDE ）。
A．避开节假日B．避开本地的重大社会活动C．避开其他单位的新闻发布会D．避开与新闻界的宣传报道重点撞车或相左E．一般来说，一次新闻发布会所使用的全部时间应限制在两个小时以内20、对展览会，尤其是对展览内容所进行的宣传，可以采用以下方法：（ABCDE ）。
A．公开刊发广告B．张贴有关展览会的宣传画C．在展览会现场散发宣传性材料和纪念品D．在举办地悬挂彩旗、彩带或横幅E．利用升空的彩色气球和飞艇进行宣传21、一般情况下，展览会的组织者应想尽办法充分满足参展单位关于展位的合理要求。
但假如参展单位较多并对较为理想的展位竞争较为激烈，则展览会的组织者可采用以下方法对展位进行合理分配：（ABCD ）。
A．对展位进行竞拍B．对展位进行投标C．对展位进行抽签D．按“先来后到”分配E．按“亲疏远近”分配22、以下（ABCDE）属于对赞助项目进行审查核定的重点内容。
A．要看赞助能否真正取得成功B．要看赞助单位的承受能力如何C．要看赞助的时机是否得当D．要看进行赞助后对本单位会有多大的积极作用E．要看此次赞助会给本单位造成多大的负面影响23、赞助会的具体程序如下：（ABCDE ）。
A．宣布开始并奏国歌B．赞助单位正式实施赞助C．赞助单位代表发言D．受赞助单位代表发言E．来宾代表发言24、安排茶话会与会者的具体座次时，主要采取以下办法：（ABCD ）。
A．环绕式B．散座式C．圆桌式D．主席式E．草坪式25、在草拟合同时，除了在格式上要标准、规范外，还必须注意遵守以下问题：（ABCD ）。
A．遵守法律B．符合惯例C．合乎常识D．顾及对手E．删繁就简26、签字仪式，是签署合同的高潮。
它虽然持续时间不长，但程序规范、庄重而热烈。
签字仪式的正式程序通常包括以下内容：（BCDE ）。
A．规范签字人员的服饰B．签字仪式宣布开始C．正式签署合同文本D．签字人交换已由有关各方正式签署的合同文本E．共饮香槟酒道贺27、从仪式运作方面来看，常见的开业仪式有：（ABCDE ）。
A．开幕仪式B．开工仪式C．奠基仪式D．破土仪式E．通航仪式28、庆典的出席人员应包括：（ABCDE ）。
A．上级领导B．社会名流C．大众传媒D．合作伙伴E．社区关系及单位员工29、赞美别人，应有感而发、诚挚中肯，具体而言应符合以下内容：（ ABCD ）。
A．实事求是B．因人而异C．自然而然D．适宜对外E．阿谀奉承30、要想在争辩中从对手的陈述里抓住“要害”，以静制动，后发制人，可以采用以下争辩方法：（ ABCD ）。
A．证明对手的论据不真实、不准确，不能够支持其论点B．证明对手的思路，即认证的过程有失偏颇，存在漏洞C．证明对方的观点有百害而无一益，或至少是害大于益D．通过对比，以事实说服对方E．大声地指责对方存在的问题31、注重谈话技巧的商界人士，在规劝与批评他人时应具体注意以下问题：（ABC）。
A．应温言细语B．要内外有别C．要一分为二D．尽量不要当众斥责他人E．尽量先肯定、后否定，即在肯定的基础上局部地否定32、在商务交往中，需要掌握的道歉技巧有：（ABCDE ）A．用语规范B．及时道歉C．落落大方D．巧借“物语”E．言行一致33、以下（ABCDE ）适宜作为商务闲谈中可选的话题。
A．文艺、体育B．旅游C．习俗D．时尚E．名人轶事34、近年来，在各种电子通讯手段中冒出来一匹“黑马”，它就是电子邮件。
商界人士在使用电子邮件对外进行联络时，应遵守以下礼仪规范：（ABCD ）。
A．认真撰写B．避免滥用C．注意编码D．慎选功能E．锦上添花35、在交际型派对上，有几条基本的礼仪规则是商界人士不可不知的，那就是：（ABCD ）。
A．恪守约定B．尊重妇女与长者C．体谅主人D．表现有别E．随意休闲36、到健身房健身时，应当遵守以下礼仪规则：（ABCDE ）。
A．有所约定B．注意衣着C．目标明确，服从管理D．自练为主E．尊重教练37、在游泳时，则应注意遵守以下礼仪规则：（ABCDE ）。
A．注意安全B．讲究卫生，衣着得体C．活动适度D．礼让他人E．尊重异性38、在网球场上运动时，一定要保持自身的风度，时时刻刻都应以下谦恭的态度要求自己：（ BCDE ）。
A．着装正规B．遵守规则C．球具专用D．交换场地E．尊重对手39、以下对工作餐“席间的交谈社仪”表述正确的有：（ABCDE ）。
A．举行工作餐时，讲究的是办事与吃饭两不误，所以，有关实质性的交谈通常开始得宜早不宜晚B．待主宾用毕主菜之后，主人便可暗示对方交谈可以开始了C．宾主在交谈中不宜节外生枝、偏离正题D．在交谈中，应注意不要影响他人用餐，所以有必要讲讲停停、一张一弛E．一般来讲，在用工作餐时的交谈不宜录音、录像，或布置专人进行记录40、以下属于自助餐享用过程中应遵循的礼仪规范有：（ABCDE ）。
A．排队取菜B．循序取菜C．量力而行D．多次取菜E．避免外带41、工作餐通常具有以下特点：（ABCE）。
A．重在创造一种氛围B．具有某种实际目的C．往往要求较小规模D．通常是在午间举行，但也可以随时随地举行E．由提议者出面做东42、依照惯例，商界人士在闲谈中需要回避忌谈的问题有：（ABCDE ）。
A．个人的隐私B．对方的禁忌C．低俗的问题D．压抑的事情E．商业性秘密43、商界人士在日常交往中使用手机时，应遵行以下礼仪规范：（ABCDE ）。
A．置放到位B．遵守公德C．确保畅通D．重视私密E．注意安全二、判断题1、在世界各地，藏蓝色的西装往往是每一位商界男士所首选必备的。
（对）2、商界男士可以选择带竖条纹的西装，但以条纹细密者为劣，以条纹粗阔者为佳。
（对）3、商界男士在参与高层次的商务活动时，应以穿两件套的西装套装为好。
（错）4、商界男士在正式场合中切勿使自己佩戴的领带多于五种颜色，同时也应尽量少打浅色或艳色领带。
（错）5、打领带最标准的长度，是领带打好之后，其下端的大箭头正好抵达皮带扣的上端。
（对）6、套装裙子的下摆抵达着装者小腿肚子上的最为丰满之处，乃是最为标准、最为理想的裙长。
（对）7、根据商界制服“款式要雅”的总体要求，就是要做到力戒露、透、短、紧，即所谓的“制服四戒”。
（对）8、在工作场合，可以配戴突出性别的首饰，比如胸针、耳环、脚链之类的首饰。
（对）9、商务人员忌不戴手表，以免给他人留下“时间观念不强”的映象。
（对）10、正式场合使用的皮带，男士宜宽3厘米，女士宜宽 2.5厘米。
（对）11、不论从正面、侧面还是背面走向座位，通常都讲究从右侧一方走向自己的座位，并从右侧一方离开自己的座位。
这就是常说的“右进右出”。
（错）12、就座以后，双脚可以并拢、平行，或呈外八字状。
双脚一前一后，也是允许的。
（对）13、双眼注视对方双眼，表示自己聚精会神、一心一意，并重视对方，但其时间不宜亦称“关注型注视”。