大学生网购调查报告 ppt课件
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《网购调查报告》PPT课件
#调查结果分析#
--大学生购物网站的选择#
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购物网站的选择
人数
比例
淘宝
42
93.33%
拍拍
4
8.89%
易趣
1
2.22%
当当
16
35.56%
卓越
17
37.78%
其他
3
6.67%
表5 大学生购物网站的选择表
从表5中可以看出，大学生选择的购物网站主要是淘宝网 （93.33%），其次是当当网和卓越网。 淘宝网是亚太最 大的网络零售商圈，截止2008年12月31日，淘宝网注册会 员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交 易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。当当网和 卓越网受到大学生偏爱，主要是由于它们在图书网购方面 做得比较好。
调查结果分析
--网上购物存在的不足与隐患
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因素 产品质量 网络安全 商家欺骗 配送实效 个人信息泄露
人数 40 13 27 17 17
表7 网上购物的不足与隐患
比例 88.89% 28.88% 60% 37.78% 37.78%
① 从表7中可以看出大学生认为网上购物的隐患主要是产品 质量和商家欺诈，其次是个人信息泄露，商家欺骗，网 络安全。这需要消费者，商家，购物网站，以及相关部 门共同努力，构建和谐安全放心的网购环境。
✓ 1、您的性别是（ ）
✓ Ａ男
Ｂ女
✓ 2、目前您所在的年级时（ ）
✓ Ａ 大一 Ｂ 大二 Ｃ 大三 Ｄ 大四
✓ 3、您平均每月的生活费用大约在（ ）
✓ Ａ 500元以下
Ｂ 500－1000元
✓ Ｃ 1000－1500元
大学生网购调查报告ppt课件
大学生网购调查报告
1
目录
1
引言
2
调查过程
3
调查分析
4
调查总结
2
引言
➢ 随着网络、通信和信息技术的突破性进展，网络 已成为我们生活中不可缺少的一部分。
➢ 受网络影响最深，最广的莫过于有较高文化层次 的大学生了，它突破了传统购物的障碍，有了自 身的优点，不受时间、地点的限制，价格相对实 惠，种类繁多，安全快捷，只需要鼠标轻轻一点， 便可无后顾之忧的购买到我们所需的商品。然而 一会对我们的生活产生正面或负面的影响。因此， 我们对大学生网上购物现状进行调查以了解其发 展状况。
比例%
50.5%
50%
42.9%
25%
6.6% 频率
8
★影响大学生网上购物满意度因素
影响因素 产品描述不清楚
商品种类过多 网站数目过多 界面复杂、不易操作 结算方式不理想
其他
人数
52 17 4 10 18 4
比例
49.6% 16.2% 3.8% 9.5% 17.1% 3.8%
9
★大学生对网购不满意情况的处理
11
调查结果
▪ ●给商家的几点建议 ▪ 1）网上购物对网页的制作过程可以尽量的简单一目了然，
产品的展示美观整齐，对产品进行精简，描述要详细， 让消费者充分了解产品的具体信息。 ▪ 2）在结算时，可以用多种信用卡来付账，网上银行的操 作范围可以更加宽广些。 ▪ 3）服装鞋帽类是大学生偏好的消费产品，可以扩大这类 产品的版面比重，在网购产品的选择中要迎合消费者的 购物意向，从而扩大消费市场。 ▪ 4）卖家可以建立消费者意见回收，听取消费者的想法来 提高自己，也可以成立类似消费者协会的网上组织来进 行监督管理，保证服务效率方面还比较满意，卖家在这些方 面要保持，在保持中有所提高，达到网购的全方位满意。
1
目录
1
引言
2
调查过程
3
调查分析
4
调查总结
2
引言
➢ 随着网络、通信和信息技术的突破性进展，网络 已成为我们生活中不可缺少的一部分。
➢ 受网络影响最深，最广的莫过于有较高文化层次 的大学生了，它突破了传统购物的障碍，有了自 身的优点，不受时间、地点的限制，价格相对实 惠，种类繁多，安全快捷，只需要鼠标轻轻一点， 便可无后顾之忧的购买到我们所需的商品。然而 一会对我们的生活产生正面或负面的影响。因此， 我们对大学生网上购物现状进行调查以了解其发 展状况。
比例%
50.5%
50%
42.9%
25%
6.6% 频率
8
★影响大学生网上购物满意度因素
影响因素 产品描述不清楚
商品种类过多 网站数目过多 界面复杂、不易操作 结算方式不理想
其他
人数
52 17 4 10 18 4
比例
49.6% 16.2% 3.8% 9.5% 17.1% 3.8%
9
★大学生对网购不满意情况的处理
11
调查结果
▪ ●给商家的几点建议 ▪ 1）网上购物对网页的制作过程可以尽量的简单一目了然，
产品的展示美观整齐，对产品进行精简，描述要详细， 让消费者充分了解产品的具体信息。 ▪ 2）在结算时，可以用多种信用卡来付账，网上银行的操 作范围可以更加宽广些。 ▪ 3）服装鞋帽类是大学生偏好的消费产品，可以扩大这类 产品的版面比重，在网购产品的选择中要迎合消费者的 购物意向，从而扩大消费市场。 ▪ 4）卖家可以建立消费者意见回收，听取消费者的想法来 提高自己，也可以成立类似消费者协会的网上组织来进 行监督管理，保证服务效率方面还比较满意，卖家在这些方 面要保持，在保持中有所提高，达到网购的全方位满意。
关于大学生网购调查报告PPT
• 以上数据表明大学生网络购物的进程中，女生和男生一样 越来越热衷于网购，网购将成为未来消费的潮流。
五、本调查的不足
• 1、本调查是一次小范围的调查，因为资源和时间有限， 调查的样本只来源于我系大学学生，数量也比较少，这会 对本次调查结果的产生影响。
• 2、设计问卷时，有些问题无法全面考虑，所以结果不 具有代表性。
B.(14)非常生气，给卖家差评 C.(6) 直接去网站投诉 D.(39) 主动联系商家退货 E.(1)其他____ 16.您认为网上购物的前景怎样？ A.(52)发展空间很大，越来越被人接受 B.(8)不怎么样，毕竟存在很多问题 C.(1)短期内流行，很快会被忘记 D.(1)其他____ 17.网上购物与亲身购物，您更喜欢
热点讨论
网购的看法 网购常用网站
网购支付方式
。。。。。。
网购的安全性 网购的缺点
网购的发展前景
1.您选择网上购物的原因 ？（可多选） A.(29)价格便宜、实惠 B.(53)方便快捷，不用出门，节省时间 C.(26)商品种类多，很多商品是市场上买不到的 D.(2)其他____ 2.您网上购物的频率是多少？ A.(12)很频繁（平均每月5次以上） B.(13)频繁（平均每月3—5次） C.(20)一般（平均每月1—2次） D.(17)偶尔(碰巧一次，没有具体的时间间隔） 3.您一般会在以下哪个网站选购商品？（可多选） A.(58)淘宝 B.(11)当当网 C.(9)卓越亚马逊网 D.(8)1号店 E.(13)京东网 F.(3)乐峰网 G.(9)聚美优品 H.(3)海淘 I.(0)苏宁易购 J.(0)优购 K.(4)其他____
• 3、调查过程中，被调查者态度的不认真，使结果分析 存在一些小错误。
六、结语
• 从整个调查来看，众多进行过网络购物的 大学生对网络的这种形式还是接受的，明 确表示不会购物的几乎没有，并且大多数 对网购的经历与买家信誉即还是较为满意 的。
五、本调查的不足
• 1、本调查是一次小范围的调查，因为资源和时间有限， 调查的样本只来源于我系大学学生，数量也比较少，这会 对本次调查结果的产生影响。
• 2、设计问卷时，有些问题无法全面考虑，所以结果不 具有代表性。
B.(14)非常生气，给卖家差评 C.(6) 直接去网站投诉 D.(39) 主动联系商家退货 E.(1)其他____ 16.您认为网上购物的前景怎样？ A.(52)发展空间很大，越来越被人接受 B.(8)不怎么样，毕竟存在很多问题 C.(1)短期内流行，很快会被忘记 D.(1)其他____ 17.网上购物与亲身购物，您更喜欢
热点讨论
网购的看法 网购常用网站
网购支付方式
。。。。。。
网购的安全性 网购的缺点
网购的发展前景
1.您选择网上购物的原因 ？（可多选） A.(29)价格便宜、实惠 B.(53)方便快捷，不用出门，节省时间 C.(26)商品种类多，很多商品是市场上买不到的 D.(2)其他____ 2.您网上购物的频率是多少？ A.(12)很频繁（平均每月5次以上） B.(13)频繁（平均每月3—5次） C.(20)一般（平均每月1—2次） D.(17)偶尔(碰巧一次，没有具体的时间间隔） 3.您一般会在以下哪个网站选购商品？（可多选） A.(58)淘宝 B.(11)当当网 C.(9)卓越亚马逊网 D.(8)1号店 E.(13)京东网 F.(3)乐峰网 G.(9)聚美优品 H.(3)海淘 I.(0)苏宁易购 J.(0)优购 K.(4)其他____
• 3、调查过程中，被调查者态度的不认真，使结果分析 存在一些小错误。
六、结语
• 从整个调查来看，众多进行过网络购物的 大学生对网络的这种形式还是接受的，明 确表示不会购物的几乎没有，并且大多数 对网购的经历与买家信誉即还是较为满意 的。
2024关于大学生网购情况PPT课件
PPT课件•大学生网购现状概述•大学生网购行为分析•大学生网购心理研究•大学生网购存在问题及挑战目•大学生网购未来发展趋势预测•针对大学生网购建议措施录大学生网购现状概述随着互联网技术的发展和电商平台的不断完善，大学生网购的规模和频率呈现出逐年上升的趋势。
越来越多的大学生开始尝试并习惯于通过网购来满足自己的消费需求。
网购在大学生中的普及率已达到相当高的水平，成为他们主要的购物方式之一。
网购普及程度与趋势大学生网购特点分析商品多样性01价格敏感性02便捷性03网购平台及商品类型偏好电商平台选择商品类型偏好服装鞋帽、数码产品、家居用品等是大学生网购的主要商品类型。
影响因素及动机探讨社交媒体影响促销活动吸引节省时间和精力大学生网购行为分析搜索引擎使用大学生倾向于使用搜索引擎来寻找商品信息，通过关键词搜索快速定位目标产品。
社交媒体推荐社交媒体平台上的推荐和分享成为大学生获取商品信息的重要途径，朋友和网红的推荐对他们购买决策具有较大影响。
价格比较大学生在网购时注重价格比较，会利用比价工具或在不同电商平台间进行比较，以寻找性价比最高的商品。
信息搜索与比较策略购买决策过程剖析需求识别信息收集评估选择购买决策1 2 3支付方式安全性问题防诈骗意识支付方式及安全性问题关注售后服务评价与维权意识售后服务评价大学生在网购后会关注售后服务质量，对商家的售后服务进行评价和反馈。
他们注重退换货政策、质量保证和维修服务等售后保障措施。
维权意识当遇到商品质量问题或售后服务不佳时，大学生会积极维护自己的权益。
他们了解消费者维权途径和相关法律法规，并敢于向相关部门投诉或寻求法律援助。
同时，他们也愿意在社交媒体上分享自己的购物经历和维权过程，以提醒其他消费者注意类似问题。
大学生网购心理研究消费需求与心理满足感追求追求时尚潮流大学生作为年轻群体，对时尚和潮流有着较高的追求，愿意为符合自己审美和品味的产品买单。
品质生活需求随着生活水平的提高，大学生对商品品质的要求也越来越高，注重品牌、质量、服务等方面。
大学生购物调查报告PPT课件
品质与服务要求
线下购物时，大学生更注重商品品质和售后服务，追求更高消费 体验。
社交与娱乐需求
线下购物成为大学生社交、娱乐的一种方式，与朋友一起逛街、 聚餐等。
环保意识增强对购物行为影响
绿色消费意识
大学生环保意识逐渐增强，开始关注绿色 Nhomakorabea费，选择 环保、可持续的商品。
减少浪费行为
在购物过程中，大学生更注重减少浪费，如购买适量 、可重复使用的商品等。
购物场所选择
线上购物
大学生更倾向于线上购物，占比高达 70%。其中，淘宝、京东、拼多多等电 商平台是首选。
VS
线下购物
仍有30%的大学生选择线下购物。商场、 超市、专卖店等是主要的购物场所。
支付方式偏好
移动支付
移动支付已成为大学生主要的支付方式，占比高达80%。支付宝、微信支付等是主要的移动支付工具 。
品牌意识与忠诚度
大学生对品牌有一定的认知度和忠诚度，他们更倾向于购 买知名品牌的产品，认为这些品牌的产品质量更有保障。
家庭因素
01 02
家庭经济状况
家庭经济状况是影响大学生购物的重要因素之一。家庭经济条件较好的 学生，购物时可能更注重品质和品牌；而家庭经济条件一般的学生，则 更注重价格和实用性。
家庭消费观念
02
大学生购物现状与特点
购物频率与消费水平
购物频率
大学生购物频率较高，主要集中在每 周1-2次和每月1-3次两个区间，占比 分别为40%和30%。
消费水平
大学生消费水平呈现多样化，其中月 消费在1000-2000元之间的占比最大 ，为45%；其次是月消费在20003000元之间的，占比为30%。
积极宣传绿色消费的重要性和意义，引导学生关注环保、关注可持 续发展。
线下购物时，大学生更注重商品品质和售后服务，追求更高消费 体验。
社交与娱乐需求
线下购物成为大学生社交、娱乐的一种方式，与朋友一起逛街、 聚餐等。
环保意识增强对购物行为影响
绿色消费意识
大学生环保意识逐渐增强，开始关注绿色 Nhomakorabea费，选择 环保、可持续的商品。
减少浪费行为
在购物过程中，大学生更注重减少浪费，如购买适量 、可重复使用的商品等。
购物场所选择
线上购物
大学生更倾向于线上购物，占比高达 70%。其中，淘宝、京东、拼多多等电 商平台是首选。
VS
线下购物
仍有30%的大学生选择线下购物。商场、 超市、专卖店等是主要的购物场所。
支付方式偏好
移动支付
移动支付已成为大学生主要的支付方式，占比高达80%。支付宝、微信支付等是主要的移动支付工具 。
品牌意识与忠诚度
大学生对品牌有一定的认知度和忠诚度，他们更倾向于购 买知名品牌的产品，认为这些品牌的产品质量更有保障。
家庭因素
01 02
家庭经济状况
家庭经济状况是影响大学生购物的重要因素之一。家庭经济条件较好的 学生，购物时可能更注重品质和品牌；而家庭经济条件一般的学生，则 更注重价格和实用性。
家庭消费观念
02
大学生购物现状与特点
购物频率与消费水平
购物频率
大学生购物频率较高，主要集中在每 周1-2次和每月1-3次两个区间，占比 分别为40%和30%。
消费水平
大学生消费水平呈现多样化，其中月 消费在1000-2000元之间的占比最大 ，为45%；其次是月消费在20003000元之间的，占比为30%。
积极宣传绿色消费的重要性和意义，引导学生关注环保、关注可持 续发展。
某师范学院大学生网购调查报告(ppt 22页)
大多数同学对网购很感兴趣 并愿意去尝试
调查问卷
问题五：
请问你怎么看待网上购物？ A、利大于弊 B、弊大于利 C、利弊均衡
有半数以上的同学还是很赞同 网上购物这种购物方式
商丘师范学院
调查问卷
问题六：
您选择网上购物的原因？ A、节省时间 B、价格低 C、品种全 D、送货上门
价格因素是大多数同学选择 网上购物的主要原因
商丘师范学院
外语学院
大学生网购调查报告
主要内容
1
商丘师范学院
调查背景及目的2调源自方法3调查结果及分析
调查背景
商丘师范学院
电脑已成为当代社会的重要交流手段
网络购物的兴起，悄然改变着社会的商 业结构和生活方式
大学生作为社会的主流，一直走在社会 风尚潮流的前端
我们选择对我校 大学生网购情况 进行分析调查。
田赛
宋佳
商丘师范学院
谢 谢 欢迎各位评委批评指正
不知道自己缺点的人，一辈子都不会想要改善。成功的花，人们只惊慕她现时的明艳！然而当初她的芽儿，浸透了奋斗的泪泉，洒遍了牺牲的血雨。成功的条件在于勇气和 信乃是由健全的思想和健康的体魄而来。成功了自己笑一辈子，不成功被人笑一辈子。成功只有一个理由，失败却有一千种理由。从胜利学得少，从失败学得多。你生而有 前进，形如蝼蚁。你一天的爱心可能带来别人一生的感谢。逆风的方向，更适合飞翔。只有承担起旅途风雨，才能最终守得住彩虹满天只有创造，才是真正的享受，只有拚 活。知识玩转财富。志不立，天下无可成之事。竹笋虽然柔嫩，但它不怕重压，敢于奋斗、敢于冒尖。阻止你前行的，不是人生道路上的一百块石头，而是你鞋子里的那一 爱，不必呼天抢地，只是相顾无言。最值得欣赏的风景，是自己奋斗的足迹。爱的力量大到可以使人忘记一切，却又小到连一粒嫉妒的沙石也不能容纳。生活不可能像你想 不会像你想的那么糟。时间告诉你什么叫衰老，回忆告诉你什么叫幼稚。不要总在过去的回忆里缠绵，昨天的太阳，晒不干今天的衣裳。实现梦想往往是一个艰苦的坚持的 到位，立竿见影。那些成就卓越的人，几乎都在追求梦想的过程中表现出一种顽强的毅力。世界上唯一不变的字就是“变”字。事实胜于雄辩，百闻不如一见。思路决定出 ，细节决定成败，性格决定命运虽然你的思维相对于宇宙智慧来说只不过是汪洋中的一滴水，但这滴水却凝聚着海洋的全部财富；是质量上的一而非数量上的一；你的思维 。所有过不去的都会过去，要对时间有耐心。人总会遇到挫折，总会有低潮，会有不被人理解的时候。如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以 一个人不知道他要驶向哪个码头，那么任何风都不会是顺风。沙漠里的脚印很快就消逝了。一支支奋进歌却在跋涉者的心中长久激荡。上天完全是为了坚强你的意志，才在 障碍。拥有资源不能成功，善用资源才能成功。小成功靠自己，大成功靠团队。炫耀什么，缺少什么；掩饰什么，自卑什么。所谓正常人，只是自我防御比较好的人。真正 设防而又不受害。学习必须如蜜蜂一样，采过许多花，这才能酿出蜜来态度决定高度。外在压力增加时，就应增强内在的动力。我不是富二代，不能拼爹，但为了成功，我 力站在万人中央成为别人的光。人一辈子不长不短，走着走着，就进了坟墓，你是要轰轰烈烈地风光下葬，还是一把骨灰撒向河流山川。严于自律：不能成为自己本身之主 了他周围任何事物的主人。自律是完全拥有自己的内心并将其导向他所希望的目标的惟一正确的途径。生活对于智者永远是一首昂扬的歌，它的主旋律永远是奋斗。眼泪的 悲伤不是一场幻觉。要不断提高自身的能力，才能益己及他。有能力办实事才不会毕竟空谈何益。故事的结束总是满载而归，就是金榜题名。一个人失败的最大原因，是对 分的信心，甚至以为自己必将失败无疑。一个人炫耀什么，说明内心缺少什么。一个人只有在全力以赴的时候才能发挥最大的潜能。我们的能力是有限的，有很多东西飘然 灵之外。过去再优美，我们不能住进去；现在再艰险，我们也要走过去！即使行动导致错误，却也带来了学习与成长；不行动则是停滞与萎缩。你的所有不甘和怨气来源于 力。你可以平凡，但不能平庸。懦弱的人只会裹足不前，莽撞的人只能引为烧身，只有真正勇敢的人才能所向披靡。平凡的脚步也可以走完伟大的行程。平静的湖面锻炼不 逸的生活打造不出生活的强者。人的生命似洪水在奔流，不遇着岛屿、暗礁，难以激起美丽的浪花人生不怕重来，就怕没有将来。人生的成败往往就在于一念之差。人生就 你以为你在看别人耍猴的时候，却不知自己也是猴子中的一员！人生如天气，可预料，但往往出乎意料。人生最大的改变就是去做自己害怕的事情。如果不想被打倒，只有 如果你向神求助，说明你相信神的能力；如果神没有帮助你，说明神相信你的能力。善待自己，不被别人左右，也不去左右别人，自信优雅。活是欺骗不了的，一个人要生 活真象这杯浓酒,不经三番五次的提炼呵,就不会这样一来可口！生命不止需要长度，更需要宽度。时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。世上最累人的事，莫 。当你感到痛苦时，就去学习点什么吧，学习可以使我们减缓痛苦。当世界都在说放弃的时候，轻轻的告诉自己：再试一次。过错是暂时的遗憾，而错过则是永远的遗憾！ 必有结果，但是不努力却什么改变也没有。后悔是一种耗费精神的情绪后悔是比损失更大的损失，比错误更大的错误所以不要后悔。环境不会改变，解决之道在于改变自己 ，是成功者的最基本要素。激情，这是鼓满船帆的风。风有时会把船帆吹断；但没有风，帆船就不能航行。即使道路坎坷不平，车轮也要前进；即使江河波涛汹涌，船只也 苦中粹取出来的。浪费时间等于浪费生命。老要靠别人的鼓励才去奋斗的人不算强者；有别人的鼓励还不去奋斗的人简直就是懦夫。不要问别人为你做了什么，而要问你为 有最遥远的梦想和最朴素的生活，即使明天天寒地冻，金钱没有高贵，低贱之分。金钱在高尚人的手中，就会变得高尚；金钱在庸俗人手中，就会变得低级庸俗。涓涓细流 浩浩大海也就终止了呼吸。漫无目的的生活�
2024年大学生群体网购行为分析ppt课件pptx
随着物流技术的不断升级和配送员队伍的专业化，物流配送服务质量得到了显著提升，如送货上门、定时配送等。
配送服务市场规模
随着电商行业的快速发展，物流配送服务市场不断扩大，为大学生群体提供了更加便捷、快速的购物体验。
23
2024/2/29
03
配送安全问题
在配送过程中，有时会出现货物损坏、丢失等问题，给大学生造成经济损失。
微信支付
优点包括安全性高、支持多家银行、跨行支付方便；缺点包括操作相对繁琐、支付限额较低。
银联在线支付
19
2024/2/29
20
2024/2/29
在选择支付方式时，大学生应注重安全性，选择信誉良好的支付平台，避免使用存在安全漏洞的支付方式。
此外，大学生还应关注支付平台的最新动态和政策变化，及时调整自己的支付方式和策略，以确保资金安全。
为了防范风险，大学生可以采取多种措施，如定期更换密码、绑定手机验证、不轻易透露个人信息等。
21
2024/2/29
06
CHAPTER
物流配送服务评价与改进建议
22
2024/2/29
配送方式多样化
目前，物流配送服务方式包括快递、即时配送、同城配送等，满足了大学生不同场景下的购物需求。
配送服务质量提升
背景
本课件旨在分析大学生群体网购行为的特点、影响因素和趋势，为相关企业和人员提供有针对性的营销策略和建议。
目的
4
2024/2/29
网购行为是指消费者通过互联网平台浏览、选择、购买商品或服务的过程。这包括在电商平台、品牌官网、社交媒体等渠道进行的购物活动。
网购行为定义
网购行为已成为现代消费的重要组成部分，特别是对于大学生群体而言。了解大学生网购行为的特点和趋势，有助于企业更好地把握市场需求，制定有效的营销策略，提高销售额和市场份额。同时，对于大学生自身而言，理性对待网购行为也有助于培养良好的消费习惯和消费观念。
配送服务市场规模
随着电商行业的快速发展，物流配送服务市场不断扩大，为大学生群体提供了更加便捷、快速的购物体验。
23
2024/2/29
03
配送安全问题
在配送过程中，有时会出现货物损坏、丢失等问题，给大学生造成经济损失。
微信支付
优点包括安全性高、支持多家银行、跨行支付方便；缺点包括操作相对繁琐、支付限额较低。
银联在线支付
19
2024/2/29
20
2024/2/29
在选择支付方式时，大学生应注重安全性，选择信誉良好的支付平台，避免使用存在安全漏洞的支付方式。
此外，大学生还应关注支付平台的最新动态和政策变化，及时调整自己的支付方式和策略，以确保资金安全。
为了防范风险，大学生可以采取多种措施，如定期更换密码、绑定手机验证、不轻易透露个人信息等。
21
2024/2/29
06
CHAPTER
物流配送服务评价与改进建议
22
2024/2/29
配送方式多样化
目前，物流配送服务方式包括快递、即时配送、同城配送等，满足了大学生不同场景下的购物需求。
配送服务质量提升
背景
本课件旨在分析大学生群体网购行为的特点、影响因素和趋势，为相关企业和人员提供有针对性的营销策略和建议。
目的
4
2024/2/29
网购行为是指消费者通过互联网平台浏览、选择、购买商品或服务的过程。这包括在电商平台、品牌官网、社交媒体等渠道进行的购物活动。
网购行为定义
网购行为已成为现代消费的重要组成部分，特别是对于大学生群体而言。了解大学生网购行为的特点和趋势，有助于企业更好地把握市场需求，制定有效的营销策略，提高销售额和市场份额。同时，对于大学生自身而言，理性对待网购行为也有助于培养良好的消费习惯和消费观念。
大学生网上购物调查报告 ppt课件
1. 您的性别： A.男 B.女
2.您是否有过网上购物的经历？
A.有过 B.没有过
3.您平均每月的生活费大概是（
）
A.400以下 B.400-800 C.800-1200 D.1200以上
4. 您浏览购物网站的频率是 （ ）
A.每天一次及一次以上 B.每周一次及一次以上
C.每月一次及一次以上 D.每月不足一次
7.您网上购买产品时的判断标准：（最多选2个）（
）
A.产品品牌 B.产品价格 C.产品质量 D.产品口碑 E.其他___________________
8.你对所购买的商品的满意度：（
）
A.非常满意
B.满意
C.一般 D.不满意
9. 您选择网上购物原因：（最多选3个）（
）
A.节省时间 B.价格低 C.品种全 D.可异地购物
❖ 有56.7%的学生认为网上购物的流程很繁琐，这也是影 响人们网上购物积极性的重要问题。
❖ 学生对网上购物的缺陷反映也很多，主要是存在欺诈现象， 虚假宣传，对消费者的保护机制不健全。
❖ 虽然学生网上购物消费能力有限，多数是购买廉价商品， 但这一市场很大，如果开发可以完全，网上购物的前景还
14 是可以的。
3
大学生网上购物调查报告
五 调查内容
▪ 第一点 大学生网上购物的比例所占比例； ▪ 第二点 大学生网上购物的原因是什么； ▪ 第三点 大学生对网上购物发展趋势的想法及对网上购物的意见。 ▪ 第四点 大学生网上购物时会买些什么产品； ▪ 第五点 大学生对网上购物的态度和看法； ▪ 第六点 常在网上购物的大学生，大约每次会花多少钱； ▪ 第七点 大学生对网上购物发展趋势的想法及对网上购物的意见。
一 调查背景:
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
比例%
50.5%
50%
42.9%
25%
6.6% 频率
★影响大学生网上购物满意度因素
影响因素 产品描述不清楚
商品种类过多 网站数目过多 界面复杂、不易操作 结算方式不理想
其他
人数
52 17 4 10 18 4
比例
49.6% 16.2% 3.8% 9.5% 17.1% 3.8%
★大学生对网购不满意情况的处理
25.80%
13.20%
1.70%
25.80%
13.20%
19.40%
要求退货 给差评 下次不再光顾 其他
找卖家理论 默默承受 对网购失去信心
29.50%
32.10%
1.30% 12.80%
10.20%
商品质量 物流速度 店铺管理模式
14.10%
卖家信誉度 客服服务效率 售后服务
大学生网购调查报告
▪ ●给商家的几点建议 ▪ 1）网上购物对网页的制作过程可以尽量的简单一目了然，
产品的展示美观整齐，对产品进行精简，描述要详细， 让消费者充分了解产品的具体信息。 ▪ 2）在结算时，可以用多种信用卡来付账，网上银行的操 作范围可以更加宽广些。 ▪ 3）服装鞋帽类是大学生偏好的消费产品，可以扩大这类 产品的版面比重，在网购产品的选择中要迎合消费者的 购物意向，从而扩大消费市场。 ▪ 4）卖家可以建立消费者意见回收，听取消费者的想法来 提高自己，也可以成立类似消费者协会的网上组织来进 行监督管理，保证网上购物服务到家，以此来提高大学 生对网上购物的满意程度。 ▪ 5）对于物流，服务效率方面还比较满意，卖家在这些方 面要保持，在保持中有所提高，达到网购的全方位满意。
大学生网购调查报告
大学生网购调查报 告
1
引言
2
调查过程
3
调查分析
4
调查总结
大学生网购调查报告
➢ 随着网络、通信和信息技术的突破性进展，网络 已成为我们生活中不可缺少的一部分。
➢ 受网络影响最深，最广的莫过于有较高文化层次 的大学生了，它突破了传统购物的障碍，有了自 身的优点，不受时间、地点的限制，价格相对实 惠，种类繁多，安全快捷，只需要鼠标轻轻一点， 便可无后顾之忧的购买到我们所需的商品。然而 一会对我们的生活产生正面或负面的影响。因此， 我们对大学生网上购物现状进行调查以了解其发 展状况。
●调查目的
➢分析大学生了解和进行网上购物的途径 以及选择网上购物的原因。
➢调查关于选择网上购物的大学生较 偏好的商品种类以及对网购的满意程 度。
➢通过大学生对于网上购物的认知程度 的调查，推测大学生网上购物的发展 趋势。
调查对象： 南京林业大学在校大学生
调查过程
调查地点： 南林大
调查方式： 问卷拦访、发放式问卷
★购买主要物品
12.90%
3.90%
9.10%
16.90%
服装鞋帽类 化妆品类 其他
生活用品类 数码产品类
42.80%
★大学生网上购物每月平均消费额
消费金额 人数
100元以内
87
100—300元
13
300—500元
5
500元以上
0
比例 82.9% 12.4% 4.7%
0%
★大学生每月网上购物频率