如何克服沟通障碍
克服沟通障碍的三种方法
克服沟通障碍的三种方法
嘿，你知道吗？沟通障碍就像横在我们面前的大山！那怎么才能翻过去呢？下面就来跟你说说克服沟通障碍的三种方法。
第一种方法，学会倾听呀！就像上次我和朋友聊天，他一直说着自己遇到的困难，我就静静地听着，时不时点点头，让他知道我在认真听呢。
倾听可不仅仅是用耳朵哦，还要用心去感受对方的情绪。
你想想，如果别人跟你说话，你心不在焉的，那沟通还能顺畅吗？肯定不行啊！
第二种方法，表达要清楚明白！别含糊其辞，搞得别人一头雾水。
有回我给同事交代工作，说得含含糊糊的，结果他完全搞错了方向。
所以啊，咱们说话得像射箭一样，直直地射中目标，简单明了地说出自己的想法和需求。
第三种方法，得有同理心呀！多站在对方的角度想一想。
比如我和家人有分歧的时候，我就试着去想想他们为什么会这么想，然后再沟通，就容易多了。
要是没同理心，都自顾自地说，那不就成了自说自话啦？
总之啊，克服沟通障碍其实不难，只要我们学会倾听、表达清楚、拥有同理心，那我们和别人的沟通就会顺畅无比啦！相信我，去试试吧！。
克服沟通障碍的方法有哪些
克服沟通障碍的方法有哪些
克服沟通障碍的方法包括：
1. 注意言辞和语气：避免使用冒犯、攻击性或模糊的语言，确保说话清晰明确，尊重对方的观点和感受。
2. 听取对方的意见：认真倾听对方的观点和意见，不要中断或打断对方的发言。
3. 表达清楚：使用简洁明了的语言，确保自己的意思能够被对方准确理解。
4. 使用非语言沟通方式：运用肢体语言、面部表情和姿势等非语言方式，增强沟通效果。
5. 善于提问：通过提问来获取更多信息和理解对方的意图，避免误解和假设。
6. 尊重文化差异：在跨文化沟通中更加注重对方文化的尊重，并学习对方文化的沟通方式，避免出现误解。
7. 与对方建立共鸣：通过共同兴趣、经验或观点等与对方建立共鸣，增加共同语言和理解。
8. 用简单明了的词语和句子表达：避免使用难以理解的行话、专业术语或长句
子，使用简洁易懂的语言。
9. 反馈：及时给予对方反馈，确认自己是否理解了对方的意思，或者请求对方明确表达。
10. 学会倾听：给予对方充分的时间和机会表达自己的观点，避免过多的中断或仓促下结论。
11. 态度开放：保持开放的心态和态度，接受不同的观点和意见。
12. 建立良好的人际关系：与对方建立信任和良好的人际关系，可以更顺畅地进行沟通。
请注意，以上方法仅供参考，并不适用于所有情况。
具体情况需要根据实际情况进行调整。
怎么克服沟通障碍？
导读：
沟通障碍可能会影响人际关系、职业发展和日常生活。
以下是一些克服沟通障碍的方法：
1.增强自信心：
在沟通之前，要充分准备，尽可能了解自己要表达的内容，并思考如何用简洁、清晰的语言表达自己的观点。
在沟通过程中，要保持自信，不要害怕发表自己的观点或想法。
2.注意非言语沟通：
非言语沟通是指肢体语言、面部表情、语气语调等方面的表现。
在沟通中要注意自己的姿态和面部表情，保持良好的姿态和微笑的表情可以增强自己的说服力和感染力。
同时，要控制好自己的语气语调，避免过于激动或沮丧。
3.倾听他人：
沟通不仅是表达自己的观点，也要倾听他人的观点。
在沟通过程中，要认真倾听对方的意见和建议，并积极回应对方的提问和质疑。
这有助于建立良好的沟通关系，增强自己的人际关系。
4.掌握有效的沟通技巧：
有效的沟通技巧可以帮助你更好地表达自己的观点，同时也可以增强你的倾听能力。
例如，学会主动表达自己的想法和感受，避免使用攻击性言辞或语气，关注对方的情感和需要等等。
5.接受反馈并不断改进：
当遇到沟通障碍时，要学会接受别人的反馈和建议，并积极改进自己的沟通方式。
不断总结经验教训，反思自己在沟通过程中的不足之处，并加以改进。
结语：
总之，克服沟通障碍需要付出一定的努力和耐心。
通过增强自信心、注意非言语沟通、倾听他人、掌握有效的沟通技巧和接受反馈并不断改进等方法，可以有效地克服沟通障碍。
如何克服人际关系中的沟通障碍
如何克服人际关系中的沟通障碍沟通是人际关系中至关重要的一环，然而，许多人会在与他人交流中遇到各种障碍。
这些沟通障碍可能导致误解和冲突的发生，对人际关系造成负面影响。
因此，我们需要学会克服这些沟通障碍，以建立良好的人际关系。
本文将探讨如何克服人际关系中的沟通障碍，并提供一些建议。
一、倾听与理解倾听和理解是有效沟通的基础。
要克服沟通障碍，首先要学会倾听他人，而不仅仅是听到。
要完全理解对方的观点和意见，我们需要专注地倾听，避免中断或打断对方。
诚实的表达自己的观点，并尊重他人的意见，这有助于建立相互理解和共识。
二、避免偏见与假设偏见和假设是沟通中常见的障碍。
当我们对某人或某个群体抱有偏见时，我们就会对他们的言语和行为产生误解。
为了克服这个问题，我们应该保持开放的心态，摒弃刻板印象，以更客观的眼光看待他人。
此外，我们要避免做出不正确的假设，通过提问和主动了解来弄清楚对方真正的意图和想法。
三、适应不同的沟通方式每个人都有自己独特的沟通方式和习惯。
为了克服沟通障碍，我们需要意识到这一点，并倾向于适应对方的沟通方式。
有些人更偏好直接坦率的沟通，而有些人则更注重细节和含蓄。
通过观察和了解对方的风格，我们可以更好地与其沟通，并建立更好的人际关系。
四、注意非语言沟通在人际交往中，非语言沟通也扮演着重要的角色。
面部表情、姿势和手势等都可以传递出信息。
要克服沟通障碍，我们需要关注和研究对方的非语言表达，并注意我们自己的非语言行为。
确保我们的非语言沟通与我们想要表达的信息一致，有助于良好的沟通和理解。
五、掌握积极语言技巧积极语言技巧是克服沟通障碍的重要工具。
积极的语言可以改善人际关系，增强合作意愿。
在与他人交流时，我们应该使用肯定和鼓励性的语言，以提升对方的积极性和自尊心。
此外，我们要避免使用攻击性或贬低他人的语言，以免伤害对方的感情。
六、培养沟通技巧和知识沟通是一项技能，可以通过学习和实践来不断改进和提升。
我们可以参加沟通技巧培训课程，阅读相关文章和书籍，以增加我们的沟通技巧和知识。
如何应对工作中的沟通障碍七个有效的沟通技巧
如何应对工作中的沟通障碍七个有效的沟通技巧如何应对工作中的沟通障碍七个有效的沟通技巧在工作中，沟通是非常重要的一项技能。
通过有效的沟通，我们可以更好地理解他人的需求和意见，并能够更好地表达自己的想法和观点。
然而，由于各种原因，沟通障碍常常会发生。
本文将介绍七个有效的沟通技巧，以帮助您应对工作中的沟通障碍。
一、倾听和理解在沟通中，倾听和理解对于有效的交流至关重要。
我们应当给予他人充分的倾听，并且努力理解他们的观点和感受。
在这个过程中，我们要注意避免中断对方的讲话，积极运用非语言表达，如眼神接触和肢体语言，以展示我们的关注和理解。
二、清楚明确的表达为了避免沟通误会和混乱，我们需要清楚明确地表达自己的意思。
使用简洁、明确和直接的语言来传达自己的观点和要求。
避免使用模棱两可或含糊不清的措辞，以确保对方能够准确理解我们的意思。
三、尊重和礼貌在工作场景中，尊重和礼貌是非常重要的。
我们应当尊重他人的观点和意见，尽量避免争吵和指责。
当与他人意见不一致时，我们可以试着寻求共同的地方，并以平和的态度与他人交流，以促进更好的理解和解决问题。
四、反馈和提问为了更好地理解和改进我们的沟通方式，我们应当学会给予反馈和提问。
当对方表达观点时，我们可以提出更深入的问题以获得更多信息，并提供积极的反馈来表达我们的观点和建议。
通过积极的互动，我们可以加深对话的质量和效果。
五、认可和赞赏认可和赞赏是构建良好工作关系和提升沟通效果的重要因素。
当我们认可他人的努力和成果时，他们会更有动力并更愿意与我们合作。
在沟通中，我们可以积极鼓励和称赞他人，并表达我们的感激之情，以增进合作关系。
六、适应和调整在不同的人际关系和工作环境中，我们需要灵活地适应和调整自己的沟通方式。
我们应当与他人建立共同语言，理解他们的需求和习惯，并相应地调整自己的表达方式和交流方式。
通过适应和调整，我们可以更好地与他人协作并解决沟通障碍。
七、积极解决冲突在工作中，冲突不可避免。
怎样克服沟通障碍
怎样克服沟通障碍人类是一种群居的动物，通过与人交往，可以减少孤独、恐惧、空虚感。
可是有些人却害怕交往、不愿意、不敢甚至不能交往。
这种心理障碍称为：社交障碍，那么要怎么克服呢?下面店铺整理了克服沟通障碍的方法，供你阅读参考。
克服沟通障碍的方法：八种治疗方法1、接纳自己。
每天对自己心理暗示，告诉自己：天生我才必有用、我很自信。
不要挑剔自己、不要苛求自己。
2、把对方当成自己亲戚朋友，友善地对待他人。
3、尽量强迫自己到人多的地方去，利用心理刺激进行治疗4、假象发生社交恐惧症的场景，从假想中适应焦虑紧张的环境。
5、不需要刻意迎合别人、刻意对自己不友善的人示好。
有时沉默并不是坏事。
6、要与朋友倾诉、沟通。
不开心的事情不能自己收藏。
7、不要太在乎别人的看法。
其实你没有那么多关注，并没有那么多人注意你。
8、找适合自己性格的工作克服沟通障碍的方法：克服沟通障碍的应对方法1.罗列聊天常见话题，熟悉这些问题以及自己的答案。
在开始尝试改变恐惧感的时候，可以直接把问题和自己的答案背诵出来，虽然显得很机械，但是至少能够保证对话相对顺利地进行，建立起初步的信心。
2.搜集一些有趣的话题常备心中，积累的越多，越不惧怕冷场。
一些比较能够打开对话场面的话题在对话卡壳的时候可以信手拈来，是很涨自信的。
3.去做一份需要和陌生人打交道的工作。
我大学时代做过一份上门推销的工作，一百多户的公寓楼里挨个敲门，打招呼套近乎然后推销产品。
在一开始的时候紧张得全身是汗，可是干了一阵子之后发现自己对和陌生人对话完全没有恐惧感了。
这样的工作逼着你去积累经验，克服恐惧，非常有帮助。
如果没有条件另外找工作，也可以考虑兼职、义工机会甚至自己创造机会。
我有朋友下班后在大街上摆地摊卖耳环，不仅变得能说会道，而且特别善于观察人，把来买耳环的女孩们和情侣们的小心理分析的头头是道。
4.和他人对话时，多关注对方在说什么，少关注自己想表达什么。
对方讲得越多，你有越多时间思考和反应。
克服工作中的沟通障碍
克服工作中的沟通障碍
引言
在工作中，沟通是十分重要的。
但是，很多时候我们会遇到各种沟通障碍，导致信息传递不准确、团队合作不顺畅。
本文将为大家总结一些克服工作中的沟通障碍的方法，帮助大家提升沟通效率。
沟通障碍与解决方法
障碍一：语言不清晰
•解决方法：在沟通中尽量避免使用模糊的词语，表达清晰明了。
如有必要，可以使用图表、示意图等辅助工具来帮助理解。
障碍二：情绪影响
•解决方法：在沟通过程中保持冷静，不要被情绪左右。
若有矛盾或争执，可以尝试换个角度思考问题，寻求共识。
障碍三：信息传递不及时
•解决方法：建立规范的沟通渠道和机制，及时分享信息，确保每个团队成员都得到最新的消息，避免信息滞后。
障碍四：沟通方式不当
•解决方法：不同的情况下选择适合的沟通方式，如会议、邮件、电话等。
并且要注意文本的格式、表达方式，以免造成误解。
结语
克服工作中的沟通障碍需要双方共同努力，不断改进沟通方式和技巧。
希望以上方法能够帮助大家更好地处理工作中的沟通问题，提升团队协作效率。
以上是关于克服工作中的沟通障碍的一些建议，希望能对大家有所帮助。
如果还有更多问题或想了解更多信息，请随时联系我们。
感谢阅读！
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克服沟通障碍的七十个实用技巧
克服沟通障碍的七十个实用技巧1. 保持专注。
当和他人交流时，要尽量专注于对方所说的话，给予他们充分注意。
不要分心或打断对方。
2. 清晰陈述。
用简洁明了的语言表达自己的观点，避免模棱两可的词汇或复杂的句子结构。
3. 表达尊重。
对待他人的观点要持尊重的态度，避免争论或刻意贬低对方。
4.倾听技巧。
有效的倾听是沟通的关键。
不要只顾着表达自己的意见，也要倾听对方的观点和感受。
5.注重非语言沟通。
除了言语，还要通过肢体语言、面部表情和姿态来传递信息。
这对于有效的沟通至关重要。
6.针对目标观众。
在不同的沟通场合，要根据对方的背景和需求来调整自己的语言风格和表达方式。
7.避免假设。
不要过于自以为是地假设对方的想法和意图，而是通过提问和澄清来确保理解。
8.积极倡导。
对话中，要专注于解决问题和取得共识，而不是陷入无休止的争论。
9.发问技巧。
运用开放性问题和引导性问题来促进对话和深入的交流。
10.尊重时间。
在交流过程中要注意不浪费对方的时间，以尽量简洁明了的方式表达自己的意见。
11.接纳不同观点。
尊重多样性，理解并接纳对方的观点，即使你不同意，也应以平和的态度表达。
12.掌握语气。
避免语气过于强硬或教训的口吻，而应温和而有礼貌地陈述观点。
13.学会反馈。
及时给予对方反馈，确保对话的有效性，并解决潜在的问题。
14.灵活运用沟通方式。
在不同的情境中，使用适当的沟通方式，如书面、口头、面对面等。
15.从过程中学习。
无论沟通是否成功，都要从中学习经验和改进自己的沟通技巧。
16.避免歧义。
尽量使用明确的词汇和句子结构来避免产生误解。
17.尽量使用简单的表达。
避免使用复杂的行话或专业术语，以确保广泛的理解。
18.用事实说话。
在表达观点时，用确凿的事实和数据来支持自己的说法。
19.注重身体语言。
注意自己的肢体语言和面部表情，确保它们与所说的话相一致。
20.关注修辞。
用恰当的修辞手法来增强对话的表达力，如比喻、类比等。
21.寻找共同点。
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如何克服沟通的障碍一、如何辨别沟通障碍的表现1.沟通障碍分类沟通障碍主要包括：主题障碍、信息障碍、媒介障碍、客体障碍和反馈障碍等。
主题障碍主题障碍是指发送信息和传递信息的人的想法、意图不清晰。
信息障碍信息障碍是指词不达意，不能用很好的方式把真实的想法和意图恰当、准确地表达出来。
媒介障碍媒介障碍是指在想法清晰、表达话语正确的前提下，所使用的媒介不对，也称为通路选择障碍。
例如，账号、电话号码、详细的地址等可以用书面文字进行确认，如果只是通过口头语言传递就有可能出现信息偏差。
客体障碍客体障碍是指接收方有问题，接收方从自己的地位、角度、立场、需求和价值观等方面不能很好地理解信息内容。
反馈障碍反馈障碍是指信息传递后，对方没有做出任何回应。
研究表明，工作中70%的错误是由沟通不善和沟通障碍造成的。
2.沟通的常见陷阱沟通的常见陷阱主要包括：傲慢无礼傲慢无礼主要包括评价或安慰时态度傲慢，进行自我标榜、口气夸张，讽刺、挖苦对方或者进行过分和不恰当的询问。
这会伤害到别人的自尊心，对方就会有意无意地采取一些抵抗。
如果对方的能力大，可能会与说话者进行公开挑衅；如果对方能力不够，可能就会采取一些躲避的策略。
发号施令发号施令主要包括命令对方、威胁对方或者进行多余的劝告。
回避回避主要包括信息传达模棱两可、对信息有所保留或者含糊其辞等，从而转移注意力。
3.语言沟通的漏斗图1 语言沟通的漏斗如图1所示，该图描述了在沟通过程中信息传递逐层递减的现象：信息发送方想说出100%的内容，但只说出了80%，倾听方接收到60%，听懂了40%，记住了20%，最终到达执行时只行动了10%。
由此可见，执行力的偏差首先来自沟通信息的衰减。
每增加一个层级，信息衰减就增加10%左右，所以最好通过书面或者面对面进行沟通。
4.沟通障碍的种类沟通时，信息衰减非常惊人。
有些是有意识的，有些是无意识的，有些是故意隐瞒。
总体来说，沟通障碍主要分为十类：第一，信息竞争，信息太多或太少都会有问题；第二，认识知觉，主要是指自我认识；第三，语言文字，包括发音、方言等；第四，文化地位，包括文化价值观、信仰、信念等；第五，组织庞杂，是指组织层级越多，信息衰减就越厉害；第六，需求利益，是指从不同利益角度理解信息；第七，传递干扰，是指传递过程中有其他信号干扰；第八，渠道不当，是指选择的通路渠道媒介有问题；第九，没有反馈，即没有得到对方的反馈；第十，光环效应，也称为晕轮效应，就是放大或者缩小效应，也就是所谓的“一俊遮百丑”或者“一丑遮百俊”，将一个人的优点或缺点过度放大或缩小。
5.沟通的禁忌沟通的禁忌主要包括以下方面：第一，不良的口头禅；第二，过多的专业术语；第三，使用威胁的语句；第四，易受干扰的环境；第五，忽视了确认不了解的信息内容；第六，只听自己想听的内容；第七，过度地以自我为中心；第九，不信任对方；第十，被第一印象及对方的身份、地位左右。
二、如何分析沟通障碍的原因1.心理认知的障碍心理认知障碍主要包括首因效应、近因效应和晕轮效应。
首因效应首因效应又叫第一印象，是指第一次见到一个人，包括应聘面试、参加正式场合的宴会等，人们都喜欢将自己打扮得干净整洁，因为人们都希望给别人留下良好的第一印象。
近因效应近因效应是指时间、空间或者特征的远近差异所带来的认知上的不同。
例如，时间越久远，记忆就越少，这称为时间近因，所以单位进行工作考评，时间距离越近，员工的表现就越好；“一方水土养一方人”，在地理位置上，距离靠的越近，人们就越适应，越远就越不容易适应，这称为空间近因；具有一致特征或相近喜好的人们更容易接近、融合。
晕轮效应晕轮效应又称光环效应，是指预设立场，放大或者缩小某一点特征。
2.传递者的障碍传递者的障碍主要包括：第一，传递者的意图；第二，传递者的信息；第三，传递者的信念和价值观；第四，传递者的习惯。
例如，上下级沟通时，领导的沟通习惯和方式与下级可能不同，领导有的喜欢开会，有的喜欢吃饭，有的喜欢打电话，有的喜欢报告形式等，作为下级人员应该配合领导，否则传递者之间就有可能产生沟通障碍。
3.接收者的障碍接收者的障碍主要是选择性障碍：第一，选择性认知；第二，选择性接收；第三，选择性理解；第四，选择性记忆。
每个人的喜好不同，都会根据各自的价值观和看法理解概念，这会产生不同的结果，导致沟通的差异。
【案例】上司究竟是什么意思呢？一次谈话中，上级对下级员工说道：“你的绩效这一季比上一季低，我真的希望你再加点油。
”下级员工听到后，仿佛听到了裁员的声音，他心里想：如果再落后的话，就要被解雇了。
但其实领导只是在讲一句鼓励的话，是想让员工再努力一点，而且相信员工一定能做到。
但员工因为领导讲话时强硬的语气、死板的表情和手上的动作等因素，做出了错误的判断，以为这是领导的恐吓、威胁。
由此可见，如果领导能够通过具体量化的语言，准确地表达出自己的意思，就不会产生案例中无效的沟通。
【案例】上司何时要报告呢？一次谈话中，上级对下级小王说：“那份报告一写好，就马上拿给我，我需要它。
”小王误以为领导是要他停止现在所有的工作，当天就把报告第一时间写好。
其实上级的意思是要他在一个星期之内完成那份报告。
所以，上级在给下级发布信息时，如果没有准确地表达信息，例如：关于“什么人，什么时间，什么地点，做什么，要怎么做”等问题没有讲清楚，模糊的信息可能就会带来问题。
此外，对大部分人而言，语言的沟通是不够的，所以要配合图片、书面等多媒介，通过多种手段来克服沟通的障碍。
三、如何应对沟通阶段的障碍1.信息传递阶段的主要障碍一般来说，沟通过程中主要存在以下七个阶段的沟通障碍：整理信息的内容障碍表现：信息不完整、不精确，未能真正表达自己的意思。
障碍举例：因为工作的最后期限临近，某项工作的负责人很着急；本想召开一次紧急会议，要求员工加班，但却表述为想找个时间聊聊，语气很平和。
处理措施：要确认所要讲述的内容已包括了所有要点，确切地表述自己的意思。
恰当表达信息障碍表现：信息的表述方法并不适合于某一特定的人或群体。
障碍举例：对于业外人士，使用了太多的专业术语；说话的语气听上去令“听众”很反感；说话速度太快。
处理措施：根据接收对象的不同，调整表述方法的难度、风格、语气等，以适应“听众”的需要，并且表明自身的感受。
让对方准备就绪障碍表现：接收方尚未作好准备接收信息。
障碍举例：接收方正忙于另一项工作而注意力不在这项工作。
处理措施：确认信息到达接收方时未受到任何干扰，而且接收方在信息开始发送前已经做好接收准备。
发送信息障碍表现：所选发送方式不合适。
障碍举例：一个复杂冗长的传真完全可以被只有五分钟的的简短谈话所代替。
处理措施：确认消息的发布方式很合适，是否还有更好的方式，建议使用多媒介的发布方式。
接收信息障碍表现：信息的接收还存在一些问题。
障碍举例：由于接收方的问题而导致错误，例如：电脑出问题，e-mail延迟收到等。
处理措施：确保特定的方式能让信息及时、准确地到达目的对象；如果必要的话，保证“传输线路”的通畅，否则很可能会丢失，而面对面交流可以减少此种干扰。
解释信息障碍表现：信息被不恰当地解释。
障碍举例：没有提醒接收方某部分内容很重要，因为认为此部分重要性显而易见，但是接收方却持不同的观点。
处理措施：努力设身处地地去理解接收方的感受。
信息的确认障碍表现：没有尽力去获得或听取反馈信息，所以没有得到反馈信息，不知信息是否已被对方正确理解。
障碍举例：没有进一步确认接收方已经很明白自己的意思，结果导致工作未能按时完成。
处理措施：通过反馈信息及时核实信息到达了接收方并被正确理解――向“听众”提出问题并听取对方的意见。
这是计划执行前核实信息是否被大家理解的最后机会。
2.获得反馈信息的主要障碍障碍的表现工作中获得反馈信息的主要障碍有以下方面：第一，老板的态度很冷淡，根本不想征求员工的意见；第二，老板似乎从未认真听过任何人的讲话；第三，没有人提出要征求反馈意见；第四，员工觉得自己资历浅，没有经验，自己的观点不会被重视；第五，没有机会给出反馈意见；第六，与老板的意见不一致，有所顾虑。
解决措施如果不采取一定的措施消除信息反馈过程中的障碍，那么对于组织而言，开会只意味着浪费时间和精力，久而久之，员工都会变得毫无激情。
建议采用“魔鬼代言人”的手段解决上述问题，就是每个人扮演不同的角色，提出自己的反对意见、质疑、批评、否定甚至是攻击，提出自己对此问题的风险、缺陷的看法。
这样做可以避免一边倒、一言堂。
、如何克服组织沟通的障碍在组织沟通时，会碰到很多障碍，这时要充分运用沟通的基本原理，进行双向完整的信息沟通，并获得及时反馈，运用多媒介和其他辅助工具，确保体态、表情、动作和所表达的内容完全一致。
1.改进组织沟通的准则为了使组织沟通更有效，改进组织的沟通主要有以下准则：第一，清晰的信息和目的，能够具体化、数量化；第二，制定符合实际的沟通计划；第三，建立完善的信息沟通机制；第四，充分考虑信息接收者的需要；第五，确保信息被完整地理解；第六，调整感情和心理状况；第七，牢记有效的沟通是双方的职责。
2.检讨信息沟通的渠道在企业中进行信息沟通时，要做一些渠道检讨：第一，属于政策、程序、上下级关系的管理性网络；第二，解决问题、涉及会议和改革建议等的创新活动性网络；第三，表扬、奖励和满足企业目标与个人需求的整合性网络；第四，组织出版物、布告栏、小道新闻等的新闻性、指导性网络。
图2 组织沟通的网络模型如图2所示，最好的沟通方式是全通道型，A、B、C、D、E五个个体成员相互之间可以进行充分沟通，这样五个个体通常被称为工作团队（Team）。
然而，中国人的工作团队沟通很有问题，通常是上面讲、下面听，上面讲错了、下面也要去服从，更多地是强调执行的服从性，而忽视正确性。
图3 非正式沟通模型如图3所示，非正式沟通模型包括中心源方式、机率传播线方式（也称为随机方式）和密集传播方式。
在非正式沟通渠道中，小道消息和谣言的传播速度比正式文件快，个别公司、个别领导采用个别的小道消息方式进行沟通，这种方式传播的速度快，常会收到意想不到的效果。
所以，管理公司的沟通渠道，不仅包括正式的沟通渠道，还包括非正式的沟通渠道。
3.认真聆听双方的意见在沟通过程中，要认真聆听双方的意见，双方进行互动和陈述，并要求倾听和反馈，相互感觉到理解和同情，真正理解对方的意思，并运用复述的方法确认含义，要求真实和担当。
第一，建议领导听取下级员工的“小报告”，但要培养团队规则，不能因为先入为主而影响领导对下级员工的正确评价；第二，建议企业提倡下级员工向高层反映问题，并要求反映的问题要实事求是，对所讲的话有担当，负责到底；第三，要求员工尽量提供书面沟通意见，保证陈述的问题实事求是。
4.书面沟通的改进经理人需要书面沟通，在进行书面沟通时，需要注意以下方面：第一，突出结论，主题鲜明；第二，简明平和，图文并茂，通过图表举实例说明问题；第三，要用短语短段，文体要适当；第四，学会使用麦肯锡的金字塔沟通法。