班组长管理人员尽职履责培训 共92页
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班组长的领导职责与角色培训讲义.pptx
马明雨是去年因公司机构改革从食堂里分配过 来的员工，您曾多次提供他培训机会，希望提高 他的技能水平，但据培训老师反映，他在课上经 常睡觉，还影响其他学员学习。
29
Editor ： 周晓兵/ Michael Zhou
Vision A
Year: 2009
情境领导风格策略选择
• 指导：让人 做事
1.做/看 2.说/听 3.问/答
ghts of disposal such as copying and passing on to third parties.
Vision A
Year: 2009
案例四：TPM实施计划
生产部DS车间主管施佳明某天参加一场研习会，会中许多公司提出了 全面设备保养的观念，施佳明也深有同感，回公司后一直思索着自己公司 也应该朝这个方向发展，但是必需先提出一份计划报告书给车间经理参考 ，才能有进一步的行动。
计划任务
临时顶替 （工作正常运行） 行政任务
→晨会的准备工作
Year: 2009
班组团队的五大要素
TEAM
领导方式 工作内容 考核方式
导向 主持/辅导 一专多能 工作 改善
考核
11
Editor ： 周晓兵/ Michael Zhou
Vision A
班组
导向 .
岗位 工作 改善
考核
Year: 2009
3
Editor ： 周晓兵/ Michael Zhou
Vision A
Year: 2009
通过培训，学员们将： 培训内容
明确班组长的职责 认知自己的领导行为 有效处理各种领导情境 掌握提升自身领导技巧的思路
4
Editor ： 周晓兵/ Michael Zhou
29
Editor ： 周晓兵/ Michael Zhou
Vision A
Year: 2009
情境领导风格策略选择
• 指导：让人 做事
1.做/看 2.说/听 3.问/答
ghts of disposal such as copying and passing on to third parties.
Vision A
Year: 2009
案例四：TPM实施计划
生产部DS车间主管施佳明某天参加一场研习会，会中许多公司提出了 全面设备保养的观念，施佳明也深有同感，回公司后一直思索着自己公司 也应该朝这个方向发展，但是必需先提出一份计划报告书给车间经理参考 ，才能有进一步的行动。
计划任务
临时顶替 （工作正常运行） 行政任务
→晨会的准备工作
Year: 2009
班组团队的五大要素
TEAM
领导方式 工作内容 考核方式
导向 主持/辅导 一专多能 工作 改善
考核
11
Editor ： 周晓兵/ Michael Zhou
Vision A
班组
导向 .
岗位 工作 改善
考核
Year: 2009
3
Editor ： 周晓兵/ Michael Zhou
Vision A
Year: 2009
通过培训，学员们将： 培训内容
明确班组长的职责 认知自己的领导行为 有效处理各种领导情境 掌握提升自身领导技巧的思路
4
Editor ： 周晓兵/ Michael Zhou
2024版班组长培训课件(PPT4)
2024/1/28
采用先进的质量与安全控制技术和方 法，提高管理效率和水平。
29
05
班组成本控制与节约管理
2024/1/28
30
成本控制与节约管理的重要性
提升企业竞争力
降低成本是提升企业竞争力的重 要手段，通过成本控制和节约管 理，企业可以在市场竞争中占据
有利地位。
2024/1/28
实现可持续发展
2024/1/28
15
班组团队建设的方法与技巧
方法
定期组织团队活动，增进成员间了解与信任
设立共同目标，凝聚团队向心力
2024/1/28
16
班组团队建设的方法与技巧
• 开展技能竞赛，激发成员学习热情
2024/1/28
17
班组团队建设的方法与技巧
技巧
倾听成员意见，关注成员需求
鼓励成员发表看法，激发团队创造力
2024/1/28
学会倾听和理解他人的 观点和需求
避免使Байду номын сангаас攻击性或负面 的语言
及时给予反馈和确认， 确保信息准确传达
21
03
班组生产现场管理
2024/1/28
22
生产现场管理的目标与原则
2024/1/28
目标
提高生产效率，降低成本，优化工 作环境，确保产品质量和员工安全
原则
以人为本，科学管理，预防为主， 持续改进
关注员工需求，提供指导和支 持，保持良好沟通。
绩效考核与评估
建立科学的考核体系，对员工 绩效进行客观评价。
绩效反馈与面谈
针对考核结果，进行面谈反馈， 指导员工改进。
2024/1/28
36
激励措施的种类与应用场景
采用先进的质量与安全控制技术和方 法，提高管理效率和水平。
29
05
班组成本控制与节约管理
2024/1/28
30
成本控制与节约管理的重要性
提升企业竞争力
降低成本是提升企业竞争力的重 要手段，通过成本控制和节约管 理，企业可以在市场竞争中占据
有利地位。
2024/1/28
实现可持续发展
2024/1/28
15
班组团队建设的方法与技巧
方法
定期组织团队活动，增进成员间了解与信任
设立共同目标，凝聚团队向心力
2024/1/28
16
班组团队建设的方法与技巧
• 开展技能竞赛，激发成员学习热情
2024/1/28
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班组团队建设的方法与技巧
技巧
倾听成员意见，关注成员需求
鼓励成员发表看法，激发团队创造力
2024/1/28
学会倾听和理解他人的 观点和需求
避免使Байду номын сангаас攻击性或负面 的语言
及时给予反馈和确认， 确保信息准确传达
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03
班组生产现场管理
2024/1/28
22
生产现场管理的目标与原则
2024/1/28
目标
提高生产效率，降低成本，优化工 作环境，确保产品质量和员工安全
原则
以人为本，科学管理，预防为主， 持续改进
关注员工需求，提供指导和支 持，保持良好沟通。
绩效考核与评估
建立科学的考核体系，对员工 绩效进行客观评价。
绩效反馈与面谈
针对考核结果，进行面谈反馈， 指导员工改进。
2024/1/28
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激励措施的种类与应用场景
班组长管理职责与能力培训
设备维护与保养制度建立
设备维护与保养的重要性
阐述设备维护与保养对于保障生产顺利进行、延长设备使用寿命 、降低维修成本等方面的意义。
制度建立与执行
介绍如何制定设备维护与保养制度，明确各级人员职责，确保制度 的贯彻执行。
监督检查与改进
探讨如何对设备维护与保养制度的执行情况进行监督检查，及时发 现问题并采01-20
contents
目录
• 班组长角色认知与定位 • 班组团队建设与管理 • 生产计划与执行管理 • 质量管理与改进 • 成本管理与控制 • 安全管理与事故预防 • 现场管理与环境改善
班组长角色认知与
01
定位
班组长的角色与职责
01
02
03
角色定位
合理配置资源
根据成员的技能、经验和 特长，合理分配工作资源 和任务，确保资源的有效 利用。
建立工作规范
制定班组工作规范和流程 ，明确各成员的职责和分 工，确保工作的顺利进行 。
团队沟通与协作技巧
有效沟通
倾听成员的意见和建议，鼓励开 放、坦诚的沟通，确保信息的准
确传递。
协作精神
倡导团队协作精神，鼓励成员之间 相互支持、合作，共同解决问题。
质量改进方法与工具
掌握常用的质量改进方法，如PDCA循环、5W1H分析法等，推动班组质 量持续改进。
熟练运用质量管理工具，如QC小组活动、质量功能展开（QFD）等，提 升质量管理水平。
鼓励班组成员提出质量改进建议，激发全员参与质量改进的积极性和创 造性。
成本管理与控制
05
成本意识培养与成本控制目标设定
事故应急处理与报告流程
制定事故应急预案
根据班组实际情况，制定详细的事故应急预案，明确应急处理措 施和人员分工。
《班组长培训》PPT课件
总结词
互相支持、互补不足
VS
详细描述
团队凝聚力提升需要团队成员之间互相支 持，互相补充不足之处，形成强大的整体 合力。
团队凝聚力提升
总结词
情感纽带、文化认同
详细描述
团队凝聚力提升还需要建立情感纽带和文化 认同，通过增进彼此之间的了解和信任，增 强团队的凝聚力和向心力。
2023
PART 04
班组长领导力培养
01
02
03
04
组织生产
负责组织、安排、管理班组的 生产活动，确保生产计划按时
完成。
质量控制
监督生产过程中的质量控制， 及时发现并处理质量问题。
人员管理
负责班组成员的日常管理、培 训和考核，提升团队整体素质
。
沟通协调
与上级管理层、其他部门及班 组成员进行有效沟通协调，确
保信息畅通。
班组长的作用
承上启下
在解决问题后，能够及时总结经验教训， 对解决方案进行改进和完善，提高个人和 团队解决问题的能力。
2023
PART 03
班组建设与团队凝聚力
REPORTING
班组目标设定
总结词
明确、具体、可衡量
详细描述
班组目标设定是班组建设的基础，目标应该明确、具体、可衡量，以确保团队 成员清楚了解自己的工作方向和要求。
作为公司管理层与员工之间的 桥梁，传达管理层的决策和指
示，反馈员工意见和建议。
带领团队
激发团队凝聚力，调动员工积 极性，推动班组高效运作。
解决问题
及时发现并解决生产过程中出 现的问题，确保生产顺利进行 。
培训与培养
负责对班组成员进行培训和指 导，提升员工的技能和素质。
班组长管理人员尽职履责培训课件
班组长管理人员尽职履责培训课件一、班组长的角色与职责班组长是企业生产管理中的基层骨干，处于承上启下的关键位置。
他们既是一线员工的直接领导者，也是上级管理层与基层员工之间的沟通桥梁。
作为一线员工的领导者，班组长需要负责组织、指挥和协调班组的生产活动，确保生产任务按时、按质、按量完成。
这包括合理安排员工的工作任务，监督工作进度和质量，及时解决生产中出现的问题。
同时，班组长还是上级管理层决策的执行者。
他们需要理解和贯彻公司的方针政策、规章制度和工作指令，将其转化为具体的工作措施和行动计划，并带领班组员工认真执行。
此外，班组长还承担着员工培训与发展、团队建设与管理、安全生产与质量管理等重要职责。
二、班组长应具备的素质和能力1、专业技术能力班组长必须熟悉本班组所涉及的生产工艺、技术流程和设备操作，具备扎实的专业知识和丰富的实践经验，能够指导和解决员工在工作中遇到的技术问题。
2、组织管理能力能够合理安排工作任务，有效地调配人力、物力和财力资源，提高生产效率，降低生产成本。
3、沟通协调能力与上级领导、同级部门和班组员工保持良好的沟通与协作，及时传递信息，协调各方关系，解决矛盾和冲突。
4、团队建设能力注重员工的培训与发展，激发员工的工作积极性和创造力，营造团结和谐、积极向上的工作氛围，打造一支高效的团队。
5、问题解决能力善于发现问题、分析问题，并能够迅速采取有效的措施解决问题，确保生产的正常进行。
6、创新能力能够不断学习和掌握新的知识、技术和管理方法，结合本班组的实际情况，提出创新性的想法和建议，推动班组工作的持续改进和创新发展。
三、班组长的工作流程与方法1、班前准备（1）提前了解生产任务和工作要求，制定工作计划和安排。
（2）检查设备、工具和材料的准备情况，确保其处于良好状态。
（3）召开班前会，向员工传达工作任务、质量要求、安全注意事项等。
2、班中控制（1）巡回检查生产现场，监督员工的工作执行情况，及时发现和纠正违规操作和质量问题。
班组长管理职责与能力培训
05
班组长在日常工作中的实 践
计划与组织
制定工作计划
班组长需要制定明确的工 作计划，包括长期和短期 目标，确保团队工作有序 进行。
资源分配
合理分配人力、物力和财 力等资源，确保团队工作 的高效运行。
协调沟通
加强与其他部门和班组的 协调沟通，确保工作顺利 推进。
指导与评估
指导员工
激励措施
根据员工的能力和特长，合理安排工 作任务，提供必要的指导和支持。
班组长的重要性
班组长是生产、服务现场的直接管理者，承担着组织、指挥、协调、监控等重要职 责，对生产、服务效率和质量有着直接影响。
班组长是上级管理决策的执行者，承担着将上级管理要求和决策传达给员工，并组 织员工贯彻落实的任务。
班组长是员工利益的代表，需要维护员工的合法权益，反映员工诉求，帮助解决员 工困难。
班组长管理职责与 能力培训
目录
• 班组长角色认知 • 班组长管理能力 • 班组长领导力 • 班组长培训与发展 • 班组长在日常工作中的实践
01
班组长角色认知
班组长的定义与职责
班组长的定义
班组长是指在生产、服务现场的基层组织管理干部，负责现场工作的直接指挥 与管理工作。
班组长的职责
负责本班组的日常管理，包括人员调配、工作安排、质量监控、安全保障等； 协调解决生产、服务过程中出现的问题；向上级反馈现场情况，提出改进建议 。
培训方法
采用多种培训方法，如讲座、 案例分析、角色扮演、互动讨 论等，以提高培训效果。
培训效果评估
培训前后对比
通过对比班组长在培训前后的管 理水平和能力变化，评估培训效
果。
绩效评估
对班组长在培训后的工作表现进行 绩效评估，以检验培训成果在实际 工作中的应用效果。
2024版班组长培训课件(36张)
班组长培训课件(36张)
CONTENTS 目录
• 班组长角色认知与定位 • 班组团队建设与管理 • 班组生产现场管理与优化 • 班组沟通与协调技巧 • 班组绩效管理与激励 • 班组安全管理与文化建设
CHAPTER 01
班组长角色认知与定位
班组长的角色与职责
角色
班组的领导者、组织者、执行者和 协调者。
CHAPTER 04
班组沟通与协调技巧
班组沟通的重要性与原则
提高工作效率
良好的沟通可以消除误解，使班组成 员更加明确工作目标和任务，从而提 高工作效率。
增强团队凝聚力
通过沟通，班组成员可以更好地了解 彼此，增进相互理解和信任，增强团 队凝聚力。
班组沟通的重要性与原则
• 促进问题解决：及时、有效的沟通可以帮助班组成员发现 问题、分析问题并共同寻找解决方案。
定期会议
定期组织班组成员召开会议，讨 论工作进展、问题解决方案等，
促进信息交流和团队协作。
一对一沟通
针对特定问题或任务，班组长可以 与班组成员进行一对一的深入沟通， 以便更好地了解对方的想法和需求。
利用现代通讯工具
利用电话、电子邮件、即时通讯工 具等现代通讯手段，方便班组成员 之间的随时沟通和交流。
方法
危险源辨识、风险评估、安全检查、应急预案制定
班组安全文化建设的实践与案例
要点一
实践
要点二
案例
开展安全培训、组织安全活动、建立安全制度、营造安全氛 围
某班组通过定期开展安全培训和应急演练，成功避免了一次 重大事故的发生，保障了员工的安全和企业的正常生产。
THANKS
[ 感谢观看 ]
班组协调的策略与手段
目标导向
在协调过程中，应始终以团队目标为导向，确保所有成员都能够明确并致力于实现共同的目标。
CONTENTS 目录
• 班组长角色认知与定位 • 班组团队建设与管理 • 班组生产现场管理与优化 • 班组沟通与协调技巧 • 班组绩效管理与激励 • 班组安全管理与文化建设
CHAPTER 01
班组长角色认知与定位
班组长的角色与职责
角色
班组的领导者、组织者、执行者和 协调者。
CHAPTER 04
班组沟通与协调技巧
班组沟通的重要性与原则
提高工作效率
良好的沟通可以消除误解，使班组成 员更加明确工作目标和任务，从而提 高工作效率。
增强团队凝聚力
通过沟通，班组成员可以更好地了解 彼此，增进相互理解和信任，增强团 队凝聚力。
班组沟通的重要性与原则
• 促进问题解决：及时、有效的沟通可以帮助班组成员发现 问题、分析问题并共同寻找解决方案。
定期会议
定期组织班组成员召开会议，讨 论工作进展、问题解决方案等，
促进信息交流和团队协作。
一对一沟通
针对特定问题或任务，班组长可以 与班组成员进行一对一的深入沟通， 以便更好地了解对方的想法和需求。
利用现代通讯工具
利用电话、电子邮件、即时通讯工 具等现代通讯手段，方便班组成员 之间的随时沟通和交流。
方法
危险源辨识、风险评估、安全检查、应急预案制定
班组安全文化建设的实践与案例
要点一
实践
要点二
案例
开展安全培训、组织安全活动、建立安全制度、营造安全氛 围
某班组通过定期开展安全培训和应急演练，成功避免了一次 重大事故的发生，保障了员工的安全和企业的正常生产。
THANKS
[ 感谢观看 ]
班组协调的策略与手段
目标导向
在协调过程中，应始终以团队目标为导向，确保所有成员都能够明确并致力于实现共同的目标。
班组长培训当好管理者
和任务必须转化为目标。如果一个领域没有特定的目 标，则这个领域必然会被忽视。
——德鲁克——
目标就是期望达到的结果
三、班组长如何提高管理 水平和领导艺术
三、班组长如何提高管理水平和领导艺术
提高影响力
压力管理
情商管理
提高影响力
管理=“管”+“理” • 管理的原则：管理无小事 • 班组长管理的内容：人、财、物、信息、时间 • 班组长的权力：职位权 、非权力因素
班组长最根本的任务就是 在生产现场组织创造利润的生产活动
班组长的使命包括四个方面： ➢ 1）提高产品质量 ➢ 2）提高生产效率 ➢ 3）降低成本 ➢ 4）防止工伤和重大事故的发生
班组长在企业管理中的作用
✓ 班组长影响着企业决策的实施；
1+1﹥ 2
✓ 班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带；
同情型 技术型
冒险型 表达型
• 压力与绩效
案例：诸葛亮的病因
情商管理
情商管理：
二八原则
• 自我调整的能力、毅力、抗查找原因 • 宣泄 • 升华
提高员工的积极性： • 激励 • 满意 • 双因素 • 期望
激励： • 内容激励 • 行为改造 • 过程激励
案例：杂剧团的跳蚤表演
班组长在企业中的地位
B、班组生产管 A、班组的领导 理的直接指挥
和组织者
C、产品生产的 组织领导者和
D、企业中最基 层的负责人
直接生产者
班组长面对三个阶层人员的立场： 1、面对部下 2、面对经营者 3、面对直接上司
班组长的特点： 职位不高 决策不少 “麻雀”虽小 责任不小
班组长在企业中的使命
班组长的使命就是班组长的 最根本的任务
班组长培训讲义PPT课件
有效沟通技巧与方法
倾听技巧
积极倾听他人的观点和意见，理解对方的需 求和感受。
表达清晰
用简洁明了的语言表达自己的观点和想法， 避免模糊不清或含糊其辞。
非语言沟通
注意肢体语言、面部表情和声音语调等非语 言信号的运用，以增强沟通效果。
反馈与确认
及时给予他人反ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ，确认自己是否正确理解 对方的意图和需求。
与上级、下属、同事的沟通协调
与上级沟通
尊重上级的权威，积极汇报工作进展和成果，提出建设性意见和 建议。
与下属沟通
关注下属的工作和生活，了解他们的需求和困难，给予指导和支 持。
与同事沟通
保持友好合作关系，主动分享经验和资源，共同解决问题和完成 任务。
处理冲突和解决问题的策略
分析问题
深入了解问题的本质和背景，明确问题的关键点和影响因素。
提出解决方案
针对问题提出切实可行的解决方案，并考虑各种方案的优缺点。
协商与妥协
与相关方进行充分沟通和协商，寻求双方都能接受的解决方案。
跟进与反馈
对解决方案的实施情况进行跟进和反馈，确保问题得到有效解决。
07 自我管理与职业素养提升
时间管理与工作效率提升
制定合理的工作计划
根据任务的优先级和紧急程度，合理规 划工作时间，确保重要任务得到优先处
培训与教育
定期对员工进行安全培训 和教育，提高员工的安全 意识和操作技能。
危险源辨识与风险评估
危险源辨识
通过对生产过程中存在的危险源 进行辨识，明确可能导致事故发
生的各种因素。
风险评估
对辨识出的危险源进行风险评估 ，确定风险等级和可能造成的后
果。
控制措施
根据风险评估结果，制定相应的 控制措施，降低事故发生的概率
管理人员尽职履责培训课件
安全生产刑案司法解释
• （三）《刑九》第一百三十五条第一款规定的是 “重大劳动安全事故罪”的情形，具体规定为：
• “安全生产设施或者安全生产条件不符合国家规定，因而发 生重大伤亡事故或者造成其他严重后果的，对直接负责的主 管人员和其他直接责任人员，处三年以下有期徒刑或者拘役 ；情节特别恶劣的，处三年以上七年以下有期徒刑。”
安全生产刑案司法解释
• 《刑九》第一百三十四条第二款规定的是“强令违章冒险作 业罪”的情形， 具体规定为：
• “强令他人违章冒险作业，因而发生重大伤亡事故或者造成 其他严重后果的，处五年以下有期徒刑或者拘役；情节特别 恶劣的，处五年以上有期徒刑。”
• 本款还是缺乏主语，即犯罪主体，法释〔2015〕22号司法 解释对犯罪主体的范围解释为“对生产、作业负有组织、指 挥或者管理职责的负责人、管理人员、实际控制人、投资人 等人员。”
管理人员尽职履责培训
参加培训须知
• 请勿在教室内吸烟 • 上课时间请勿： --接、打电话 --交谈其他事宜 --随意进出教室 --手机调到震动或静音 • 上课时间欢迎： --提问题和积极回答问题
一线车间常见管理现状
1. 上级骂、下属怨，生产现场忙得脚朝天，现场管理依然乱糟糟… 2. 任务完不成找我，员工有情绪找我，效率、质量搞不好也找我… 3. 手下一管就是几十号人，做事行，管人、带人，让这群人顺顺畅畅完
安全生产刑案司法解释
（三）何为“强令他人违章冒险作业”？
《刑法修正案(六)》增设了强令违章冒险作业罪，法定最高刑为有期徒刑十五年 ，是危害生产安全犯罪中的重罪。
这则司法解释明确，明知存在事故隐患、继续作业存在危险，仍然违反有关安 全管理的规定，利用组织、指挥、管理职权强制他人违章作业，或者采取威逼、胁 迫、恐吓等手段强制他人违章作业，或者故意掩盖事故隐患组织他人违章作业的， 均应认定为“强令他人违章冒险作业”。