房管员工作职责
房管所房管员的岗位职责
房管所房管员的岗位职责房管所房管员是指在房地产管理部门中，负责对房屋租赁、房屋交易、房屋维修等方面进行管理和监督的专业人员。
他们承担着重要的岗位职责，其中包括但不限于以下几个方面。
一、房屋租赁管理房屋租赁是房管所房管员的一项重要工作内容。
他们负责协调和监督房屋租赁相关的事宜，确保租户和房东之间的权益平衡和合法权益的保护。
房管员需要对出租房屋进行认证和审核，确保房屋符合相应的规定和标准。
他们还需要处理租金问题，监督合同的签订和履行，解决租赁过程中的纠纷和争议。
二、房屋交易管理房管所房管员还负责房屋交易的管理工作。
他们需要核实房屋交易双方的身份和资格，确保交易的合法性和真实性。
房管员需要参与房屋交易合同的审查和登记，并对交易过程中的关键环节进行监督。
他们还需要提供相关的咨询和指导，以保证房屋交易的顺利进行。
三、房屋维修管理房屋维修是保持房屋质量和安全的重要环节，而房管所房管员也要承担相关的管理责任。
他们需要对住宅区或大型单位内的房屋进行巡查，及时发现房屋维修需要，并协调相应的维修工作。
房管员需要确保维修工作的质量和时效，保证住户的生活环境和安全。
四、与相关部门合作房管所房管员的工作通常需要与其他部门和机构进行合作。
他们需要与城市规划部门、建筑设计单位、公安机关等建立良好的工作关系，协调处理涉及房屋管理的各类事务。
房管员还需要与社区居委会、业主委员会等组织保持密切联系，共同解决房屋管理中的问题和矛盾。
五、宣传与培训工作作为房地产管理部门的重要人员，房管所房管员需要积极参与宣传和培训工作。
他们需要组织宣传活动，提高社会公众对房屋管理的认识和重视程度。
房管员还需要承担培训工作，对房屋经纪人、物业管理人员等进行培训和指导，促进房地产管理水平的提升。
六、监督与执法工作房管所房管员是房地产管理的执法者，他们需要主动参与执法工作，监督和处罚违反相关法规和规定的行为。
房管员需要依法对未取得房屋租赁许可证和房屋交易许可证的违法行为进行查处和取缔，保护市场的公平和秩序。
房管所房管员的岗位职责
房管所房管员的岗位职责房管所房管员是一种负责管理、维护和保障住房秩序的职业，他们承担着许多重要的岗位职责，确保社区内的房产管理工作顺利运行。
本文将详细介绍房管所房管员的主要职责和任务。
一、房屋登记管理房管所房管员的首要职责是对辖区内的房产进行登记管理。
他们负责收集并更新房屋所有权和租赁关系的登记材料，确保所有房屋信息的准确性和完整性。
房管员还需要协助居民进行房屋产权转移、租赁合同签订等手续，并向相关部门报告房屋状态的改变。
二、住房质量监督作为房屋管理的监督者，房管员负责确保辖区内的住房质量达到相关标准和规定。
他们需要定期进行房屋巡查，发现并处理潜在的安全隐患和不合格建筑。
在住房改造或维修过程中，房管员还需要协调相关工作，监督施工质量，确保工程符合要求。
三、业主管理服务房管所房管员是社区内业主与政府之间的桥梁。
他们需要提供相关咨询和服务，解答业主的问题和疑虑。
房管员还需要组织社区内的业主会议，协助处理业主间的纠纷，并促进业主之间的良好关系。
此外，房管员还需要定期与业主代表进行沟通，了解他们的需求和意见，为业主争取合理的权益。
四、维护社区秩序房管所房管员的另一个重要职责是维护社区的良好秩序。
他们需要督促业主、租户和其他居民遵守相关法规和社区规定，防止违法建筑、乱堆乱放和公共设施的滥用。
房管员还需要引导社区居民树立文明意识，加强社区环境整治和公共设施的维护工作。
五、突发事件处理在发生突发事件时，房管所房管员扮演着重要的协调和应急角色。
他们需要及时应对各种突发情况，如火灾、地震等，组织居民疏散和紧急救援工作。
房管员还需要在紧急情况下与相关部门沟通协调，及时提供帮助和支持。
综上所述，房管所房管员是负责房产管理、维护社区秩序和提供服务的重要职业。
他们的职责包括房屋登记管理、住房质量监督、业主管理服务、维护社区秩序和突发事件处理。
通过履行这些职责，房管员为社区居民提供了一个安全、有序和舒适的居住环境，保障了社区的良好发展。
房管所房管员的岗位职责
房管所房管员的岗位职责房管所房管员是负责管理和监督房地产市场的专业人员。
他们在保障社会公共利益的前提下，执行有关法律法规，维护市场秩序，保障居民的合法权益。
本文将依次介绍房管所房管员的岗位职责及其重要性。
一、履行法律法规的职责房管所房管员首要的职责是根据相关法律法规，负责监督和管理房地产市场的运行。
他们必须熟悉并深入理解相关法律法规，确保其严格执行。
例如，要及时更新和维护官方房地产登记系统，确保信息的准确性和透明度。
同时，房管员还需要及时调查和处理违法行为、争议投诉等问题，以维护市场秩序。
二、监督房地产项目的开发和销售作为房管所房管员，他们需要监督房地产开发商在项目规划、建设、销售等各个环节的合法合规操作。
他们要确保开发商遵守土地使用权、工程建设规划等法规，并监督开发商按照合同约定推进项目的建设进度。
房管员还要尽职调查房屋销售是否存在虚假宣传、价格欺诈等违法行为，保障购房者的合法权益。
三、处理土地和房产权属争议在房地产交易中，争议不可避免。
房管员负责处理与土地和房产权属相关的争议和纠纷。
他们必须具备调查取证、协调调解等技能，以确保权属争议能够得到妥善解决。
通过认真审核各方提供的相关材料，房管员能够准确判断权属关系，并协调各方遵守合同和法律的要求。
四、维护市场秩序，打击违法行为房管所房管员是市场秩序的守护者，他们需要对违法行为进行打击，保护市场公平竞争环境。
他们会组织针对房地产市场的检查和监督活动，例如，调查假证、恶意炒房、合同诈骗等违法行为。
同时，房管员也要确保规范行业从业人员的行为，对不守法规的房地产经纪人员及时采取行政处罚措施。
五、宣传教育，提高市民的房地产意识房管所房管员除了执行具体的监管职责，还要向市民提供房地产相关政策和法规的宣传教育工作，提高市民的房地产意识和法律法规遵从意识。
通过开展各类宣传活动，例如举办专题讲座、撰写宣传材料等，房管员能够帮助市民了解房地产市场的政策动向，增强市民对法律法规的认知，提高市民的自我保护能力。
房管员的岗位职责
房管员的岗位职责房管员是一个非常重要的职位，负责管理和维护房屋的各项事务。
他们的职责包括以下几个方面：1.房屋巡视和维护房管员需要定期巡视房屋，确保房屋的安全和整洁。
他们需要检查房屋的外部和内部结构，如屋顶、墙壁、地板等，以确保没有漏水、倒塌或其他损坏的问题。
此外，房管员还需要维护房屋的设备和设施，如水暖、电力、燃气等，确保其正常运行。
2.租户管理房管员负责与租户进行沟通和协调，解决租户在房屋使用过程中遇到的问题。
他们需要及时响应租户的需求，协助解决各类问题，如维修、设备故障、安全隐患等。
房管员还需要定期与租户进行沟通，了解他们的居住情况和需求，以提供更好的服务。
3.合同管理房管员负责与房屋所有者或房屋管理公司签订租赁合同，并确保合同的执行。
他们需要仔细审核合同条款，确保合同的合法性和公平性。
房管员还需要监督租户按照合同规定履行义务，如按时交租、保持房屋清洁等。
如果发现合同违规行为，房管员需要及时采取措施，保护房屋所有者的权益。
4.维修和改造房屋的日常维修和改造工作也是房管员的职责之一。
他们需要及时处理房屋的维修工作，如漏水、电器故障、设施损坏等。
此外，房管员还需要负责房屋的改造和装修工作，如翻新房间、更换设备等，以提升房屋的品质和价值。
5.安全管理房管员需要确保房屋的安全性。
他们需要定期检查房屋的安全设施，如消防设备、安全门锁等，以确保其正常运行。
房管员还需要制定和执行安全管理制度，如制定消防演习计划、定期检查电线安全等，以预防和应对各类安全风险。
6.客户服务房管员需要提供优质的客户服务。
他们需要友好地与租户沟通，解答他们的问题，并及时处理投诉和纠纷。
房管员还需要定期组织居民活动，增进居民之间的交流和友谊，营造良好的居住环境。
总结起来，房管员的岗位职责包括房屋巡视和维护、租户管理、合同管理、维修和改造、安全管理以及客户服务等方面。
他们在日常工作中需要综合运用各种管理和技术知识，以确保房屋的安全、整洁和良好的居住环境。
房管员岗位责任制
房管员岗位责任制房管员是一种职业，主要职责是管理和维护公共住房的安全和卫生。
这个职位的重要性在于保障居住环境的质量，保护居住者的健康和安全。
下面是房管员岗位责任制的详细讲解。
一、岗位职责1.日常巡逻维护：房管员需要定期巡逻公共住房，查看房屋结构、设施设备是否完好，清理垃圾、消毒除臭，保障居住环境的整洁卫生。
2.管理租户：房管员需要协助租户解决住房问题，处理住房投诉，跟进住房维修、保养和装修等事宜。
同时，房管员还需要保障公共秩序，防止租户违规行为和不文明现象的发生。
3.资产管理：房管员需要对公共住房的资产进行科学管理，并定期开展资产盘点，确保住房设施设备的完好和安全。
4.安全防范：房管员需要定期检查住房设施设备的安全性，并提供必要的安全防范措施，确保住户的人身安全和财产安全。
二、岗位要求1.身体健康：房管员需要长时间在房屋内外活动，需要有一定的体力和耐力。
2.专业技能：房管员需要具备一定的建筑、电气、水暖等方面的专业知识，能够处理常见的住房问题。
3.沟通能力：房管员需要具备一定的沟通和协调能力，能够和租户、业主等各种居住者保持良好的关系。
4.责任心：房管员需要有强烈的责任心和使命感，能够全心全意为居住者服务，并保障居住环境的质量。
三、工作流程1.每日巡逻维护：房管员需要每日定期巡逻公共住房，检查住房设施设备是否正常。
2.处理住房投诉：房管员需要及时处理居住者的投诉，跟进解决问题，并记录投诉情况。
3.资产管理：房管员需要定期进行资产管理，对公共住房的设施设备进行维修、保养和更新。
4.安全防范：房管员需要及时处理住房的安全问题，提供必要的安全防范措施。
四、工作效果1.优质住房：房管员的工作能够保障公共住房的质量和安全性，为居住者提供优质的居住环境。
2.良好服务：房管员的周到服务能够赢得居住者的认可和满意，建立良好的服务形象。
3.公共秩序：房管员的管理能够确保公共秩序的维护，防止不良行为的发生。
4.资产管理：房管员的资产管理能够延长住房设施设备的使用寿命，减少住房资产的损毁和浪费。
房管所房管员的岗位职责
房管所房管员的岗位职责房管所是城市管理体系中承担着重要职责的一部门，而房管员则是房管所的关键人员之一。
房管员作为房管所的代表，承担着许多重要的岗位职责，以确保社区和住房的安全、卫生和秩序。
本文将详细阐述房管所房管员的岗位职责。
一、监管房屋及设施的合法性与安全性作为房管所的代表，房管员负责对房屋及其设施进行监管，确保其合法性和安全性。
他们应检查房屋的建筑结构、防火设施、电气设备等方面，并核实房屋所有权、租赁合同等相关文件的合法性。
房管员需要定期巡查社区内的房屋，及时发现并解决存在的安全隐患，以保障居民的生命财产安全。
二、执法与纠正非法行为房管员还负责执法和纠正非法行为，包括但不限于违法建筑、盗窃、违规出租、拆迁纠纷等问题。
他们需要依据相关法律法规，对涉及违法行为的当事人进行调查、取证，并及时采取合理措施进行处罚或整改。
同时，他们还应积极参与社区宣传教育工作，提高居民的法律意识和规范意识，促进社区的安定和谐。
三、处理居民投诉和协调矛盾纠纷房管员是社区居民的重要联系人，他们应耐心倾听居民的意见和建议，及时处理居民的投诉。
当社区出现矛盾纠纷时，房管员需要积极协调解决，促进双方的相互理解和和解。
他们应具备一定的调解和沟通能力，在处理矛盾纠纷时保持公正和客观，维护社区的和谐稳定。
四、开展房屋管理宣传和培训房屋管理宣传和培训是房管员的重要工作之一。
他们应不断提升自身的专业知识和业务水平，以便更好地履行职责。
同时，房管员还需要向居民宣传相关法律法规，提高他们的安全意识和风险防范能力。
他们可以通过开展讲座、撰写宣传材料等形式，向社区居民传递相关知识，促进全民参与房屋管理。
五、统计与报告工作情况作为房管所的一员，房管员需要按照相关规定，及时对自己的工作进行统计和报告。
他们应准确记录在岗期间的工作内容、处理的事务以及成果等，以便房管所对其工作进行评估和监督。
房管员还应积极参与团队合作，与其他部门和同事保持良好的沟通和协作，形成有效的工作机制。
房管所房管员的岗位职责
房管所房管员的岗位职责房管所房管员是负责房屋管理工作的一线工作者。
他们承担着维护社区秩序和居民安全的重要责任。
本文将从以下几个方面详细介绍房管所房管员的岗位职责。
一、居民管理房管所房管员的首要职责是对所辖区域内的居民进行管理。
他们负责解答居民的相关咨询，并积极协助居民解决日常生活中的各种问题和困扰。
同时，房管员还应当宣传社区规章制度，促使居民自觉遵守，并及时处理违反规定的行为。
二、房屋安全检查房管所房管员需要负责定期对所辖区域内的房屋进行安全检查。
他们应当检查房屋的消防设施是否完好，是否存在漏水、漏电等安全隐患。
同时，他们还需要查验房屋租赁情况，确保合法合规。
对于发现的安全问题，房管员需要及时上报，并协助相关部门进行整改工作。
三、社区卫生管理房管所房管员还需负责对社区卫生进行管理和维护。
他们应当监督社区环境卫生情况，并定期清扫社区公共区域，确保社区的整洁和美观。
房管员还应当教育居民养成良好的卫生习惯，提高社区的整体卫生水平。
四、维护社区稳定作为房管所房管员，他们需要协助公安部门维护社区的安全和稳定。
在日常工作中，房管员需要及时上报社区内可能存在的治安隐患，并主动参与社区安全防范工作。
此外，房管员还需有效应对社区内的各类纠纷和矛盾，及时化解并维持社区的和谐。
五、协助基层政府开展工作房管所房管员是基层政府的重要力量，在日常工作中需要密切配合基层政府的工作安排。
他们应当协助政府相关部门进行各项社会管理工作，如参与大型活动的组织、落实政策的宣传等。
房管员还要积极参与社区事务的管理和推进，为社区发展贡献自己的力量。
综上所述，房管所房管员是社区管理工作的中坚力量，他们的岗位职责涵盖了居民管理、房屋安全检查、社区卫生管理、社区稳定以及协助政府工作等方面。
他们以自身的努力为社区的发展和居民的安宁做出了积极的贡献，是社区治理的重要一员。
房管员岗位职责工作清单
房管员岗位职责工作清单
1. 租户管理
- 协助租户办理入住和退房手续，包括合同签订、费用结算等。
- 收集和更新租户信息，确保信息的准确性和完整性。
- 处理租户投诉和问题，及时跟进并反馈处理结果。
2. 房屋维护与维修
- 定期巡查房屋，检查房屋设施设备的运行情况。
- 协调维修人员对房屋进行维修和保养，确保房屋的正常使用。
- 跟进维修进度，及时向租户反馈维修情况。
3. 费用管理
- 协助财务部门收取租户的租金、水电费等费用。
- 监督租户按时缴纳费用，对逾期未付的租户进行催收。
4. 安全管理
- 定期进行安全检查，确保房屋及附属设施的安全。
- 宣传和执行房屋管理相关的规章制度，提高租户的安全意识。
- 处理突发事件，如火灾、漏水等，并及时报告上级主管。
5. 文档管理
- 妥善保管房屋相关的文件、合同、维修记录等资料。
- 按要求填写和提交各类报表和报告。
6. 沟通协调
- 与租户保持良好的沟通，了解他们的需求和意见。
- 协调与其他部门的工作，如财务、维修等，确保工作的顺利进行。
7. 其他工作
- 完成上级主管安排的其他工作任务。
- 不断学习和提升业务能力，适应岗位需求的变化。
以上清单仅供参考，具体职责可能因公司和地区的不同而有所差异。
房管所房管员的岗位职责
房管所房管员的岗位职责房管所作为房屋管理的重要部门，承担着维护社区居住环境和提供良好社区服务的责任。
房管员作为房管所的重要组成部分，担负着各项岗位职责。
本文将详细介绍房管员的岗位职责，帮助读者更加全面地了解房管员的工作内容。
一、信访接待与沟通作为房管所的窗口，房管员承担着信访接待和沟通的职责。
他们负责接待居民前来投诉与咨询，并及时做出回应和解决。
房管员需要具备良好的沟通能力，了解居民的关切和需求，维护良好的社区秩序和居住环境。
在不同情况下，房管员应根据居民的问题提供专业建议和解决方案。
二、房屋管理与维护房屋管理与维护是房管员的一项重要职责。
他们负责对房屋的日常巡查，确保房屋的安全和卫生状况。
房管员要及时发现并处理房屋问题，如漏水、电路故障等，确保居民的生活质量。
此外，他们还需负责房屋的租赁审核和合同管理，确保租户和房东的权益平等。
三、社区安全与管理社区安全与管理是房管员的核心职责之一。
他们需维护社区的公共秩序，保障居民的人身和财产安全。
他们会定期巡逻社区，注意异常情况并及时处理。
在紧急事件发生时，房管员需能迅速反应并采取适当的措施，保障居民的安全。
四、居民服务与指导作为社区的服务人员，房管员需要积极主动地为居民提供相关服务和指导。
他们需解答居民关于居住政策、社区活动等方面的问题，并提供相关文件和宣传材料。
此外，他们还要负责居民的管理，例如发放居民证、登记业主信息等工作。
五、协调调解与纠纷处理房管员还需承担协调调解与纠纷处理的职责。
在社区内，居民之间有时会发生纠纷和矛盾，他们需要积极处置，协调各方利益冲突，努力寻求解决方案。
在处理纠纷时，他们需保持公正中立的原则，推动双方和解，维护社区的和谐稳定。
六、信息统计与报告房管员还需负责相关信息的统计与报告工作。
他们需及时收集社区居民的信息，编制相关统计报表并定期上报给上级主管部门。
这些统计数据和报告对于了解社区居民的需求和问题，以及改善管理工作有着重要的作用。
2024年房管员安全生产责任制（三篇）
2024年房管员安全生产责任制一、负责职工住房的管理工作。
熟悉所管住房结构、现状和分配、居住、使用情况，做到心中有数。
二、负责职工住房的分配工作，按矿有关住房分配规定合理安排现有的房屋，坚持原则，秉公办事，不徇私舞弊。
三、认真贯彻有关住房政策和矿上各项规定，建立房屋管理档案和住房卡片、图板，掌握房屋居住使用情况。
四、经常深入职工家属，了解房屋的自然损坏情况，及时安排报修。
五、负责接待和处理职工家属来访、来矿工作，待人和气热情，耐心细致地做好职工家属的思想工作，如实解决职工提出的住房问题，尽职尽责做好房管工作，为职工创造良好的居住条件。
六、做好住房清退及收回工作，对除名、离矿等不符合居住条件的，要及时收回住房。
2024年房管员安全生产责任制（二）引言：随着经济的高速发展和城市化进程的加快，房地产业成为了我国最重要的支柱产业之一。
然而，随着房地产业规模的不断扩大，安全生产问题也日益凸显。
为了保障房地产业的健康发展和人民群众的生命财产安全，我国于2024年出台了房管员安全生产责任制。
一、背景房地产业作为我国经济的重要支柱产业，发展迅速。
然而，由于房屋建设和维护管理工作的繁重和复杂性，导致了一系列的安全生产问题。
例如，建筑施工过程中的事故频发、房屋维护管理不善等。
为了解决这些问题，2024年我国出台了房管员安全生产责任制，旨在加强房屋建设管理和维护工作中的安全生产责任。
二、制度内容1.明确房管员的安全生产责任：房管员作为房地产业管理工作的主要从业人员，应当深入贯彻落实安全生产法律法规，严格遵守房地产行业的工作规范和操作规程，以确保房地产项目施工和维护过程中的安全。
2.加强房屋建设管理中的安全监管：房屋建设是房地产业最基础的环节，为了保证房屋建设中的安全，房管员应当与相关部门建立有效的沟通机制，定期组织并参与安全生产培训，掌握安全生产知识，提高自身的安全意识和素质。
3.加强房屋维护管理中的安全保障：房屋维护是房地产业后期重要的管理环节，也是安全隐患最多的环节之一。
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房管员岗位职责
1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。
4、协调主任送发物业管理方面的文件。
5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。
7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。
10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。
11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。
12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。
13、完成办公室临时交办的工作。
（1）协助主任对管理处的服务工作进行管理监督，协调负责责任区巡视，做好房管日记。
（2）协助主任参与楼宇竣工验收和接管工作，准备用户资料，办理用户手续，陪同用户（业主）看房验房，并管理好空置房屋。
（3）协助主任办理用户（业主）装修审批手续，负责装修巡视，办理装修验收手续。
（4）协助主任组织、开展辖区活动和宣传工作，主动加强与用户（业主）的沟通和联系，认真执行回访工作规定。
（5）协助主任与供电、供水等部门保持良好关系，配合居委会、城管和派出所等搞好计划生育，环境达标和治安联防工作。
（6）协助主任周检工作，做好周检记录和不合格服务的纠正跟踪，加强员工培训。
（7）接待用户（业主）来访，做好对投诉人和违章人士的解释工作，对违章操作或违章行为及时制止、汇报或按规定处理。
（8）负责对物品采购、仓库、员工宿舍和食堂进行监督管理。
（9）负责竣工档案，用户（业主）档案，有关记录的文件，资料的歉收、发放、收集、存档和保管工作。
（10）完成管理处主任交待的其他任务。
一、房管员对公司及业主负责，对住宅区的楼宇，公共设施、治安、交通、绿化、消防
等设施全面监督。
二、熟悉国家和省市对物业管理的法律，法令政策以及单位各项规章制度。
坚守岗位，
热情接待住户和来访人员，对住户的投诉要耐心解释，及时请示领导处理，投诉处理率达100%
三、精通业务：熟悉住宅楼宇的结构，楼宇的排列，单元数、户数、管线方向，各种设
备操作方式和开关位置。
住户的种类、数量，居住人员情况要心中有数。
熟悉有关房屋管理规定，并能熟练运用，负责提出责任区内管理服务工作计划，监督处理检查各处维修工作。
对楼宇的安全、完整、美观情况、住户装修改造工程，发现违法违章行为提出处理意见，做好工作记录，为领导处理问题提供参谋。
四、深入调查研究：与住户建立良好的关系，定期上门征求住户意见和建议，填写好拜
访登记表，归纳总结住户意见，并向主管报告，确保建议及时采纳，问题及时处理。
五、建立建全房屋管理档案，搞好档案资料保管和整理，如有档案不全或丢失并向上级
反映设法建全。
六、参加房屋接管验收工作，负责房屋接管资料和钥匙的管理，负责业主房屋交接手续
的办理。
七、完成上级交给的其它工作。
房管员负责对接到的各类停息进行处理，及时反馈、调度并安排有关人员执行。
他集各类业务信息处理中心为一体。
其具体职责是：
一、房管员必须熟悉住宅区管理处各类管理人员的职责范围及特长，熟悉住宅区楼宇的结构、楼座的排列、单元户数、业主、住户情况及各类设备、器材布置及其控制范围。
二、了解住宅区管理处各类人员每天工作安排及行动去向。
三、通过各类通讯设施，及时通知有关人员处理有关事宜。
四、24小时接听维修热线电话，受理顾客投诉，及时调配人员处理或报上级处理并做好记录。
五、做好各类房屋钥匙的交接记录，建立钥匙的管理台帐及办公用品的收发台帐。
六、负责上级和外来文电的收发、登记、传阅、催办、回复和立卷归档工作。
七、协调好维修人员、保安员、保洁员之间的衔接工作。
八、住户装修或专业技术人员需要暂隔离某报警点时，应积极配合及时恢复并做好记录。
九、参加管理处组织召开的业主、住户座谈会，做好沟通工作，争取业主、住户对管理处工
作的理解和支持。
十、承办管理处各类会务工作，会议通知、议程安排、会场布置、会场服务以及做好会议记录、整理会议纪要。
十二、完成公司经理交办的其它任务。