卓越绩效管理
卓越绩效管理模式
卓越绩效管理模式绩效管理是一种连续、系统的管理过程，旨在提高组织的业绩和员工的工作表现。
卓越绩效管理模式是一种以卓越为目标的绩效管理模式，通过激励、设定目标、评估和奖励等措施，旨在鼓励员工不断创新、提高工作效率和质量，从而帮助企业实现卓越绩效。
下面我们就来详细了解一下卓越绩效管理模式。
一、目标设定卓越绩效管理的第一步是设定明确的目标。
这些目标必须直接与企业的战略和业务计划相关，同时还必须明确测量结果的指标。
这样，员工才能了解自己需要为实现公司的目标做何努力，同时也知道自己的工作表现将如何被衡量和评估。
二、员工参与卓越绩效管理需要员工参与决策过程。
员工需要对任务、目标和要求进行讨论，并确定完成这些任务的策略和行动计划。
员工也需要与管理层相互协作，确保目标的实现。
三、评估评估是卓越绩效管理的关键环节。
在评估员工表现时，管理层需要根据员工工作表现和目标实现情况给予适当的反馈和奖励。
这些反馈和奖励需要及时、公正、清晰地表达出来，同时需要考虑员工的个人情况和背景，以使员工感受到公平和认可。
四、绩效提升提升绩效是卓越绩效管理的核心目标。
管理层需要为员工提供必要的培训和支持，以支持他们实现业务目标。
同时，管理层还需要鼓励员工创新，寻求改进思路，以提高工作效率和质量。
五、流程优化卓越绩效管理不仅关注个人表现，还关注整个流程，力求将流程优化到最佳状态。
管理层需要持续地改进流程，从中发现和去除瓶颈和低效环节，以实现卓越绩效。
六、激励管理层需要为员工提供适当的激励措施，以激励员工对工作的投入和创新。
这些激励措施可以是直接的、基于成果的奖励，如奖金和升迁；也可以是间接的激励，如公开赞扬和鼓励员工向上贡献的机会。
七、持续改进卓越绩效管理需要持续的改进和调整。
面对不断变化的环境和需求，管理层需要不断地调整目标设定、流程优化和激励措施，以适应企业的发展和变化。
综上所述，卓越绩效管理模式是一种企业实现卓越绩效的有效模式。
通过设定目标、员工参与、评估、绩效提升、流程优化、激励和持续改进等环节，卓越绩效管理可以激励员工的工作投入和创新，从而帮助企业取得卓越的业绩和市场表现。
卓越绩效感悟心得体会(3篇)
第1篇自从接触到卓越绩效管理模式以来，我对企业管理和个人成长有了全新的认识。
在深入学习和实践的过程中，我深刻体会到了卓越绩效管理模式的重要性和实际应用价值。
以下是我对卓越绩效的感悟和心得体会。
一、卓越绩效的内涵卓越绩效是一种全面、系统、持续改进的管理模式，旨在提高企业的核心竞争力，实现企业可持续发展。
它以顾客为中心，强调过程管理，注重结果导向，追求卓越，实现组织与个人的共同成长。
1. 以顾客为中心：卓越绩效认为，顾客是企业生存和发展的根本，企业的一切活动都应以满足顾客需求为出发点和落脚点。
2. 过程管理：卓越绩效强调过程管理，关注每一个环节，确保各个环节的顺畅衔接，提高整体效率。
3. 结果导向：卓越绩效关注最终结果，追求卓越，不断提高企业的绩效水平。
4. 持续改进：卓越绩效认为，企业应不断寻求改进，提高自身竞争力，实现可持续发展。
二、卓越绩效的实践在学习和实践卓越绩效的过程中，我深刻体会到了以下几个方面：1. 建立健全的绩效管理体系：企业应建立一套科学、合理的绩效管理体系，明确各岗位的职责和考核标准，确保员工的目标与企业的目标一致。
2. 加强团队建设：卓越绩效强调团队合作，企业应注重团队建设，提高员工的凝聚力和战斗力。
3. 激励机制：企业应建立有效的激励机制，激发员工的积极性和创造性，提高工作效率。
4. 持续改进：企业应不断寻求改进，优化管理流程，提高工作效率，降低成本。
5. 顾客导向：企业应始终关注顾客需求，以顾客为中心，提供优质的产品和服务。
三、卓越绩效的感悟1. 卓越绩效是一种全面的管理理念：它涵盖了企业管理的各个方面，包括战略规划、组织架构、人力资源管理、市场营销、生产管理、财务管理等。
2. 卓越绩效是一种持续改进的过程：企业应不断寻求改进，提高自身竞争力，实现可持续发展。
3. 卓越绩效是一种全员参与的管理模式：企业应让每一位员工都参与到卓越绩效的实施过程中，发挥员工的积极性和创造力。
4. 卓越绩效是一种追求卓越的精神：企业应树立追求卓越的理念，不断提高企业的绩效水平。
卓越绩效管理和应用大纲
卓越绩效管理和应用大纲
卓越绩效管理是指通过有效的管理和评估方法，帮助组织实现其战略目标并提高员工绩效的过程。
在这个大纲中，我们将探讨卓越绩效管理的基本概念、原则和实际应用。
第一部分，卓越绩效管理的基本概念。
1. 绩效管理的定义和意义。
介绍绩效管理的概念和其在组织中的重要性，以及对组织和员工的意义。
2. 绩效管理的基本原则。
解释绩效管理的基本原则，如目标设定、持续反馈、奖励和激励等。
第二部分，卓越绩效管理的实施。
1. 绩效管理流程。
说明绩效管理的流程，包括目标设定、绩效评估、反馈和奖励等环节。
2. 绩效评估方法。
探讨不同的绩效评估方法，如360度反馈、绩效考核和绩效排名等，以及它们的优缺点。
3. 绩效管理中的沟通与反馈。
强调沟通和反馈在绩效管理中的重要性，包括如何进行有效的沟通和提供有益的反馈。
第三部分，卓越绩效管理的应用。
1. 绩效管理与员工发展。
探讨如何将绩效管理与员工发展相结合，帮助员工提升能力和职业发展。
2. 绩效管理与奖励激励。
讨论绩效管理与奖励激励制度的关系，如何通过绩效管理激励员工并提高工作动力。
3. 绩效管理的挑战与解决方案。
分析绩效管理中可能遇到的挑战，如主管偏见、员工抵触情绪等，并提出解决方案。
第四部分，结语。
总结卓越绩效管理的重要性和实施方法，强调其对组织和员工的价值，并展望未来绩效管理的发展方向。
以上是一个关于卓越绩效管理和应用的大纲，希望能对你有所帮助。
卓越绩效管理模式
卓越绩效管理模式实践与应用
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01 卓越绩效管理模式概述
卓越绩效管理模式的基本概念
• 卓越绩效管理模式（Performance Management Model）是一种综合性的管理模式，旨在通过系统地规 划和实施，提高组织的整体绩效
• 追求卓越绩效可能导致忽视组织 文化和价值观，影响组织的凝聚力 和员工满意度 • 需要在关注绩效的同时，注重组 织文化和价值观的建设，以提高组 织的凝聚力和员工满意度
卓越绩效管理模式可能 成本较高，影响组织的
经济效益
• 由于卓越绩效管理模式需要投入 大量资源进行绩效测量、评估和改 进，可能导致成本较高 • 需要在关注绩效的同时，控制成 本，提高组织的经济效益
有助于提高企业创新能力，增强企业的竞争力
• 鼓励员工创新，为创新提供资源和支持 • 通过持续改进和创新，适应不断变化的市场环境和竞争态势
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卓越绩效管理模式的优势分析
有助于提高组织绩效，实现组织战略目标的达成
• 通过战略规划、目标设定、绩效测量和评估等手段，确保组织战略目标的实现 • 通过绩效激励和改进，提高员工的工作积极性和创新能力，提升组织绩效
有助于提高员工满意度，降低员工流失率
• 关注员工成长和发展，提供培训和发展机会，帮助员工提升技能和素质 • 通过激励政策和改进计划，激发员工的工作积极性和创新能力，提高员工满意度
理模式的适用范围
• 利用大数据技术分析绩效数据， 发现组织及员工的优点和不足 • 利用人工智能技术进行绩效评估 和改进，提高绩效管理的精确性和 效率
卓越绩效管理知识概述
领导者需要具备卓越的领导能力和高超的战略规划水平， 将组织的战略目标与员工的个人发展紧密结合，激发员工 的积极性和创造力，共同推动企业的持续发展和成功。
组织文化与变革管理
总结词
组织文化与变革管理是卓越绩效管理中不可或缺的一 环，对于培养企业核心竞争力具有重要意义。
详细描述
组织文化是企业的灵魂和核心价值观的体现，对于员工 的思维方式和行为模式产生深远影响。建设积极向上的 企业文化，能够增强员工的归属感和忠诚度，提高工作 积极性和效率。同时，变革管理也是必不可少的环节， 随着市场的不断变化和企业的发展壮大，组织需要进行 相应的变革以适应新的环境。变革管理需要充分考虑员 工的利益和情感需求，采取合适的策略和方法，确保变 革的顺利进行。
市场与顾客关系
强调理解顾客和市场需求 以及竞争趋势对于保持和 提高顾客满意度的重要性 。
卓越绩效管理框架的构成要素
资源配置
强调合理配置各种资源对于支 持战略实施和业务运营的重要
性。
过程管理
强调建立有效的过程管理机制 对于提升组织的运营效率和效
果的重要性。
测量、分析与改进
强调建立测量和分析体系对于 监测和评估战略实施和业务运 营的效果，并采取相应改进措
数据驱动决策与信息管理
数据驱动决策
卓越绩效管理强调基于数据的决策制定，通过收集和分析数 据来评估组织的表现和绩效，为决策提供有力支持。
信息管理
为了实现数据驱动决策，组织需要建立完善的信息管理系统 ，包括数据收集、整理、分析和报告等环节，以确保数据的 准确性和及时性。
持续改进与创新发展
持续改进
卓越绩效管理强调持续改进的理念， 不断优化组织的流程、产品和服务， 以提高组织的竞争力和绩效水平。
卓越绩效管理模式
卓越绩效管理模式卓越绩效管理模式是一种全面且有效地管理员工绩效的方法，目的是激励员工个人与团队的卓越表现，从而实现组织目标。
在这种模式下，绩效被视为一个循环过程，包括设定目标、表现评估、反馈、发展和奖励等环节。
以下是卓越绩效管理模式的几个关键要素。
首先，设定目标是卓越绩效管理模式的基础。
目标需要明确、可衡量和可实现，以便员工能够理解和努力达成。
目标设定应该以与组织目标和策略的一致性为导向，同时也要考虑到员工的个人发展需求和能力水平。
其次，表现评估是判断员工绩效的重要环节。
评估应该基于客观的标准和定量的数据，避免主观偏见和歧视。
评估可以通过直接观察、定期沟通、360度反馈和指标化评分等方式进行。
此外，评估结果应该及时反馈给员工，以便他们了解自己的优势和改进点，从而更好地调整行为和提升绩效。
第三，发展是卓越绩效管理模式的重要组成部分。
组织应该提供员工发展机会，包括培训、教育和导师指导等，以帮助他们提升技能和知识。
同时，员工也应该被鼓励在工作中学习和成长，通过自主学习和知识分享，提升绩效和价值。
最后，奖励是激励员工卓越表现的关键手段。
奖励可以是金钱激励，如工资涨幅、奖金或股权激励；也可以是非金钱激励，如表彰、晋升和特权等。
奖励应该与绩效直接挂钩，根据员工实际表现给予适当的奖励，以激励员工持续努力和提升绩效。
卓越绩效管理模式的优势在于能够明确员工应达成的目标，并为他们提供了明确的评估标准和反馈机制，帮助员工明确自己的工作方向和改进方向。
同时，该模式也提供了发展机会和激励措施，能够激励员工持续投入并实现卓越绩效。
然而，卓越绩效管理模式也存在一些挑战。
首先，目标设定可能存在难以量化的问题，特别是对于一些非量化和复杂的工作。
其次，评估过程可能受到个人主观因素的影响，造成评估结果的不准确性和不公平性。
最后，激励措施可能会引发竞争和不健康的心态，而不是真正促进个人和团队的卓越表现。
综上所述，卓越绩效管理模式是一种全面管理员工绩效的方法。
卓越绩效管理知识讲座
VS
详细描述
领导力是指组织的领导者在实现组织目标 过程中所展现出的能力。领导者需要具备 前瞻性思维、决策能力和团队管理能力， 能够为组织制定明确、可行的战略规划。 战略规划则是指组织为实现长期目标而制 定的总体计划，包括市场定位、竞争策略 、资源配置等关键要素。
组织文化与变革管理
总结词
组织文化与变革管理是卓越绩效管理的关键，它们共同塑造组织的内部环境和应对外部变化的能力。
六西格玛管理
总结词
六西格玛管理是一种质量改进方法，通过减少过程变异和缺陷来提高产品质量和 客户满意度。
详细描述
六西格玛管理采用统计方法和数据驱动的思维来分析问题、识别根本原因、制定 改进措施，并持续改进过程。它旨在将过程变异降至最低，减少浪费，提高效率 ，并实现卓越的运营绩效。
精益生产
总结词
精益生产是一种生产管理方式，通过消除浪费、提高生产效率和灵活性来降低成本并满足客户需求。
详细描述
员工发展是指组织通过提供培训、晋升机会和职业规划指导等方式，帮助员工实现个人 职业发展目标。培训则是指组织为提高员工的专业技能和知识水平而进行的各种教育和 训练活动。通过员工发展与培训，组织可以培养一支高素质、有竞争力的员工队伍，为
组织的长期发展提供有力支持。
质量与创新管理
总结词
质量与创新管理是卓越绩效管理的重点，它们共同确 保组织的产品和服务质量，并推动组织持续创新。
织目标。
卓越绩效管理的价值
提高组织整体绩效
通过系统化的管理方法，提升 组织在各方面的表现，包括产 品或服务质量、市场占有率、
财务状况等。
增强组织竞争力
卓越绩效管理有助于组织在激 烈的市场竞争中脱颖而出，赢 得更多市场份额和顾客忠诚度 。
《卓越绩效管理》课件
某行业的卓越绩效管理现状与趋势
行业现状
当前，某行业内的企业普遍面临着激烈的市场竞争和技 术变革的挑战，卓越绩效管理成为企业提升竞争力的关 键。
发展趋势
未来，随着技术的不断创新和市场需求的不断变化，该 行业内卓越绩效管理的标准和要求也将不断提高。企业 需要不断探索新的管理方法和手段，以适应市场的变化 和满足客户的需求。
标杆管理是一种通过比较和学习最佳实践来改进组织绩效 的方法。
要点二
详细描述
标杆管理通过比较组织的绩效与行业内外最佳实践的差距 ，学习和借鉴最佳实践的经验和方法，改进组织的流程、 产品和服务，提高组织绩效和市场竞争力。标杆管理可以 帮助组织识别自身的不足和改进空间，并采取有效的改进 措施来实现卓越绩效。
的目标。
制定计划和措施
为实现目标，制定具体 的计划和措施，包括资 源配置、流程优化等。
实施与执行
确保计划的有效执行， 通过监控和调整确保目
标的实现。
评估与改进
定期评估组织的绩效， 发现问题并采取改进措 施，持续优化管理体系
。
02
卓越绩效管理的框架
领导力
总结词
领导力是卓越绩效管理的核心，它决定了组织的发展方向和 战略目标。
ISO9000质量管理体系
总结词
ISO9000质量管理体系是一种国际通 用的质量管理标准，旨在帮助组织建 立有效的质量管理体系，提高产品质 量和客户满意度。
详细描述
ISO9000质量管理体系提供了一套完 整的质量管理原则、要求和过程，组 织可以按照该标准建立自己的质量管 理体系，并通过持续改进来提高产品 质量和客户满意度。
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主要内容1、卓越绩效模式产生的背景2、卓越绩效模式的特点3、卓越绩效模式的核心价值观4、全国质量奖及其评价标准5、卓越绩效自我评价1、卓越绩效模式产生的背景1.1经济全球化带来的挑战——质量更加重要●经济全球化●信息技术的革命、市场竞争日益加剧●ASQ：质量成为全球最关注的问题、成为组织的义务和个人的道德准则1.2质量内涵的进化过程控制的中心的卖方主导的质量（符合标准）↓以顾客满意为中心的买方主导的质量（顾客满意）↓追求差异化的竞争性质量（创新和竞争优势）↓战略性质量（质量是创造价值的核心）1.3提高质量需要激励和引导●市场竞争是提高质量的根本驱动力●提高质量还需要激励和引导●世界是最有影响的三大质量奖：——日本戴明奖（1951）◇NEC、日立、NKK、日产、小松、丰田、理光、新日铁——美国马尔科姆·波多里奇国家奖（1987）◇GM、Motorola、波音、施乐、IBM、AT&T、…——欧洲质量奖（1991）◇宝马、雷诺、沃尔沃、诺基亚、爱立信、西门子…上作了一些调整。
2005年开始采用《卓越绩效标准价》国家标准。
2、卓越绩效模式的特点2.1从产品、服务质量扩展到经营的质量●产品、服务质量追求的是满足顾客要求；●经营质量追求的是企业综合绩效和永续经营的能力；●卓越经营模式是当今国际上公认的经营质量的标准（TQM的标准）；2.2聚焦企业的经营结果●卓越绩效模式强调结果导向，关注企业的经营绩效；●“经营结果”在标准满分1000分中占到40~50%；●经营结果：顾客满意、产品和服务、财务和市场、人力资源、组织有效性和社会责任；●相关方的利益平衡，追求企业的可持续发展。
2.3关注企业的比较优势和竞争能力提升●注重对市场和竞争对手的分析；●制定能市场竞争中取胜的战略目标和规划；●绩效评价与自己原有水平比较，与竞争对手比较、与标杆水平比较；●增强企业的竞争意思，提升企业的竞争力。
2.4强调持续改进、提高成熟度●ISO9000——符合性标准；●卓越绩效模式——成熟度标准；●引导企业持续改进，不断完善和趋于成熟；●美国国家质量奖企业：650-750分；●我国质量奖企业：600-700分；●卓越绩效模式可指导追求卓越的组织进行自我评价，促进持续改进。
Leadership Team Transformation领导团队的转变3、卓越绩效模式的核心价值观●卓越绩效评价准则（GB/T19580-2004）国家标准的基石和浓缩●反映了现代经营管理的先进理念和方法，是世界级企业成功经验的总结。
十一项核心价值观领导的魅力3.1远见卓识的领导●确立组织的发展方向：树立以顾客为中心的价值观和企业文化，明确组织的使命、愿景及较高的组织期望；●制定组织的发展战略、方针、目标、体系和方法，指导组织的各项活动，并引导组织的长远发展；●调动、激励全体员工的积极性，为实现组织目标，鼓励员工为组织做出贡献，做到全员参与、改进、学习和创新；●强化组织道德规范，诚信自律，保护股东和其他利益相关方的权益；●以自己的道德行为和个人魅力起到表率作用，形成领导的权威和员工对组织的忠诚，带领全体员工克服困难，实现目标。
3.2以顾客为导向追求卓越●企业的产品、服务质量和绩效是由顾客和市场来评价的；●为顾客创造价值，让顾客满意，建立稳定的顾客关系，增进顾客满意和忠诚；●与顾客建立良好的关系，既要了解顾客今天的需求，也要预测顾客未来的需求；●尽可能做到零缺陷，对偶尔出现的失误要迅速、热情处理好，将顾客的不满意降到最低，并驱动改进和创新；●为顾客提供个性化和在特色的产品和服务；●对顾客需求变化和满意度保持敏感性，增强市场应变能力。
3.3培育学习性的组织和个人●组织要不断学习新思想、新方法，以持续改进，适应新的发展变化；●个人学习可能提高员工的能力和素质，为员工发展带来新机会，是组织对员工成长的一种投资；●组织和个人需要一套切实可行的学习方法，组织要将学习落实到部门、个人的工作之中。
学习内容不仅限于技能和岗位培训，还应该包括意识教育、研究开发、顾客需求研究、最佳工作方法和标杆学习；●开展互相学习和经验交流，在组织内部做到知识共享（KMS）；●强调学习的有效性，要能解决现存的问题。
3.4尊重员工和合作伙伴●在内部，要提高员工满意度：对员工的承诺和保障；创造公平竞争环境；对优秀员工的认可；为员工提供发展机会；在企业内部做到知识共享，帮助员工实现目标；营造一个鼓励员工迎接挑战的环境；●在外部，与顾客、供应商、银行、社会团体等建立战略联盟关系与合作伙伴关系；●建立合作伙伴关系的原则是：实现互利和优势互补，增强双方实力和获利能力；●成功的内部和外部合作伙伴关系应建立长远的战备目标，从制度和渠道上保证做到互相沟通，共同认识取得成功的关键要求。
3.5快速反应和灵活性●电子商务的出现缩短了贸易距离和时间，时间将成为非常重要的指标，时间的改进推动组织质量、成本和效率方面的改进；●为了实现快速反应，要缩短产品更新周期和产品、服务的生产周期，精简机构和简化工作程序，实施同步工程和业务流程再造（BPR）；●为了满足全球市场、顾客多样化需求，不能满足于简单的“按规律办事”、“按标准生产”，还要有更多的灵活性；●培养掌握多种能力的员工更为重要，以便胜任工作岗位和任务变化的需求。
3.6关注未来●持续增长和市场领先地位能给利益相关方以长期信心；●要制定组织的发展战略，分析和预测影响组织发展的各种因素：顾客期望、新的机会、市场占有率、技术发展、新的顾客、法规要求、新的期望、竞争对手战略；●根据组织确定的战略目标，制定中长期、短期计划，并配置所需的资源，保证战略目标的实现；●为了追求组织持续、稳定的发展，要重视与员工和供应商的同步发展（联盟与合作）。
3.7管理创新●创新是对产品、服务和过程的富有意义的变革，为组织带来新的绩效，为利益相关创造新的价值；●创新不仅仅局限于研究开发部门的技术和产品创新，管理创新也很重要。
管理创新包括：思想观念、组织机构、运行机制和业务流程等多方面的创新；●要领导和管理创新，便之融入到日常工作中，成为组织文化的一部分，促使全体员工积极地参与变革（危机意思），管理变革（风险意思），接受变革（能够容忍失败）。
3.8基于事实的管理●组织的运行和管理依赖于对其过程和最终绩效的测量和分析；●绩效测量指标应与组织的方向、战略保持一致（本身也要评价和改进），应反映顾客满意、运行过程和财务绩效情况并导致其改进；●绩效测量所依据的数据和信息应必须真实、可靠，应包括顾客满意、产品和服务质量、动作效率、供应商和员工发展、成本和财务绩效等；●对数据、信息要进行趋势、差距和因果分析（和自己比、和竞争对手比或标杆比），采取措施进行改进（PDCA）；●分析可用于多种用途：策划、绩效评价、动作改进、变革管理、与竞争对手或标杆的绩效对比。
3.9社会责任和公民义务●组织的领导应对社会负有责任，尽好公民义务；●社会责任要求组织遵守职业首选，保护公共健康、安全和环境，节约资源和预防污染；●应从产品设计开始应考虑到环境、资源和安全等方面的需求；●不能仅满足于法规要求，应注重持续改进、超越标准；●公民义务是指在资源许可条件下，积极从事公益事业（改善教育、社区健康、美化环境、环境保护、商业道德等），在社会活动中起到引导和支持作用。
3.10重在结果及创造价值●结果导向，经营结果是评价组织绩效的重点；●要为利益相关方（顾客、股东、员工、供应商和社会）创造平衡的价值，处理好长短期目标的关系；●经营结果不限于销售额和利润，包括：以顾客为中心的结果、产品和服务的结果、财务和市场结果、人力资源结果、组织有效性结果、组织自律和社会责任结果；●“结果”应是有“因”之果，是“方法——展开”的结果；“方法——展开”的成熟度如何要看“结果”；“方法——展开”的改进应以“结果”为导向。
3.11系统的观点●卓越绩效模式：以系统的思维来管理整个组织，取得卓越绩效；●系统的整体性、一致性、协调性；●整体性意味着把组织看成一个整体，有着共同的战略目标和行动计划（整体）；●一致性意味着按照标准要求，确保各项工作依计划、实施、测量和改进运作的一致性（纵向）；●协调性意味着绩效管理体系中的各个独立部分，以充分协调的方法运作（横向）。
4、全国质量奖及其评价标准（略）5、卓越绩效模式自我评价“管理是一种实践，其本质不在于‘知’而在于‘行’；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。
”卓越绩效评价分类按评价的主题角色分Array第一方评价（自我评价）第二方评价第三方评价（质量奖评价）按评价的客体特征分资料评价（评价人员仅对反映组织过程和结果的书面资料进行评价）现场评价（评价人员深入组织的营运现场进行评价）按评价人员的组织形态分独立评价合议评价（评价人员以团队的方式进行讨论，做出综合一致的团队评价结论）5.1卓越绩效自我评价概述自我评价是组织自觉地采用某种标准，对其活动和结果全面、系统、定期地进行评审的管理活动，其目的是为了自我改进、追求卓越。
卓越绩效评价是一种诊断式的评价，既包括对组织的优势和改进机会的定性评价部分，又包括总分为1000分的定量评价部分，以便全方位、平衡地诊断评价组织经营管理的成熟度。
这两部分的评价相互关联，定性评价是定量评价的依据，而定量评价是定性评价的量度。
除了初期自我评价可能会仅使用定性评价外，在大多数实际评价中两者是联合使用的。
建立自我评价体系——导入卓越毒绩效模式的目的之一1、通过学习和实践使企业全员理解卓越绩效模式的核心价值观并以此作为指导和评价工作的基本准则。
2、企业核心骨干人员深刻理解卓越绩效模式标准并与企业日常管理工作有机结合。
3、建立基于卓越绩效模式的、满足企业管理需要的自我评价体系并有效运行。
4、对自我评价中发现的薄弱环节具有持续改进的意识和能力；并实施管理改进以适应企业发展的需要。
5、为企业成功申报质量管理奖奠定良好的基础。
自我评价工作流程（一般性）a 领导承诺和评价准则培训首先，高层领导应明确对自我评价的主要责任。
自我评价要求受评组织是活动的主体。
同时还应当为高、中层领导和推行卓越绩效评价准则骨干人员安排导入培训，为随后的正式评价打下良好的基础。
培训的主要目的●使领导层、基层骨干人员对卓越绩效模式的意义、价值观和框架、标准、评分方法等有一个基本、系统的认识；●正式启动卓越经营模式项目；●为随后的自我评审打下良好的基础。
b 策划和制定自我评价计划（1）确定进行自评价的合适区域。
既可以是整个组织，也可以是组织的一个部分，如一个部门、一个分厂等。
（2）选择进行自我评价的过程。
开始时可以选择1-2个过程及其结果，做先到性试验。
（3）界定自我评价涉及到的单位或部门。