苹果体验营销案例
品牌体验优秀案例

品牌体验优秀案例品牌体验在现代市场竞争中扮演着重要的角色,它不仅可以提升用户对品牌的认知度和情感联结,还可以引导消费者形成忠诚度并推动销售,因此越来越多的品牌开始注重提升品牌体验。
本文将介绍两个具有突出品牌体验的优秀案例,以帮助读者更好地理解品牌体验的重要性和实施方法。
Case One: Apple Inc.作为世界知名的科技巨头,苹果公司一直以来以卓越的品牌体验而闻名。
苹果公司将品牌体验融入到其产品设计、零售店体验以及品牌宣传中,从而在竞争激烈的科技市场中脱颖而出。
首先,苹果的产品设计以简洁、优雅和易用著称。
无论是iPhone、iPad还是MacBook,都以精致的外观和出色的用户界面吸引了大量的用户。
产品的高品质和独特设计使得用户在使用时能够获得良好的体验,进而形成对品牌的认同感。
其次,苹果的零售店体验也是品牌体验的重要组成部分。
苹果零售店的布局、陈设和服务都十分注重细节。
店内整洁明亮,产品布置有序,员工友好热情,并且提供个性化的产品咨询和解决方案,使得消费者在店内能够享受到完整的品牌体验。
此外,苹果公司在品牌宣传中也极具创意和张力。
通过独特的广告和营销策略,苹果成功地将其产品与个人情感联系在一起,营造了与众不同的品牌形象。
无论是传播“Think Different”精神,还是展示产品创新,苹果都以引人入胜的方式向消费者传递品牌的价值与理念。
Case Two: Airbnb作为共享经济领域的代表性企业,Airbnb通过独特的品牌体验创造了用户价值,并迅速在全球范围内拥有了庞大的用户基础。
首先,Airbnb通过个性化的住宿体验实现了独特的品牌吸引力。
与传统酒店不同,Airbnb提供了更加个性化和丰富多样的住宿选择,让用户能够在旅行过程中获得更加独特和精彩的体验。
无论是豪华别墅、复古公寓还是独立小屋,Airbnb都为用户提供了与众不同的住宿选择,使得用户能够在旅途中感受到当地文化和生活方式。
其次,Airbnb注重社交与连接的品牌体验。
体验营销经典案例

体验营销经典案例案例一:海底捞的贴心服务体验。
你去过海底捞吃火锅不?那服务简直绝了!一进门,服务员那热情劲儿,就跟迎接失散多年的亲人似的。
他们会赶紧给你拿外套、递鞋子,安排座位那叫一个麻利。
等你坐下了,服务员就开始各种贴心操作。
给你递上热毛巾擦擦手,水杯里的水那是时刻都给你满上,就怕你渴着。
点菜的时候也有意思,服务员会细心地给你推荐菜品,告诉你哪个是特色,哪个最近特别新鲜。
要是你带了小朋友,马上就会有专门的儿童套餐和小玩具送上,还会有服务员陪着小朋友一起做游戏,让家长能安心吃饭。
在你吃饭的过程中,服务员还会时不时过来问问你味道怎么样,需不需要加调料啥的。
要是你不小心把调料打翻了,人家也不会责怪你,而是赶紧收拾干净,再给你重新拿一份。
吃完了,还会给你递上口香糖和小零食,那服务体验,就跟在家一样舒服。
这就是海底捞通过贴心的服务,让顾客实实在在体验到了啥叫优质服务,顾客吃得开心,下次肯定还想去。
案例二:苹果新品发布会的体验营销。
苹果的新品发布会那可是科技界的大狂欢啊!每次发布会前,那宣传造势就做得特别足。
各种小道消息、爆料在网上传得沸沸扬扬,把大家的好奇心都勾起来了。
到了发布会那天,全球各地的苹果粉丝那是翘首以盼啊。
发布会现场布置得那叫一个高大上,灯光、音效、舞台设计,都跟开演唱会似的。
乔布斯(以前哈)或者库克一上台,那气场就拉满了。
然后就是各种新产品的展示和演示。
比如说iPhone,他们会详细地介绍新手机的各种功能,像拍照有多清晰,系统有多流畅,新功能有多好玩。
现场还会有工作人员拿着新手机进行各种操作演示,让大家能直观地看到这些新功能的魅力。
而且啊,发布会结束后,苹果的线下体验店马上就会有真机可以体验。
大家可以亲自上手摸摸看,感受一下新手机的质感,试试那些新功能。
这就给消费者提供了一个非常真实的体验,让他们在体验过后,很容易就被苹果的产品吸引住,心甘情愿地掏钱买单。
案例三:可口可乐“昵称瓶”营销活动。
成功营销方案案例

成功营销方案案例引言营销是企业获得市场份额和创造利润的重要手段。
然而,要想获得成功的营销效果并不容易。
本文将介绍一些成功的营销方案案例,帮助读者了解如何制定营销策略并实施营销计划。
案例一:苹果公司的iPhone营销策略苹果公司的iPhone是全球最成功的智能手机之一,其成功的营销策略是其成功的关键之一。
苹果公司通过以下几个方面实现了其成功的营销效果:1. 创造独特的产品形象iPhone采用了独特的设计和高端的材质,使其与其他智能手机区分开来。
苹果公司注重用户体验,通过提供优质的软件和服务,赢得了用户的高度满意度。
2. 有效的市场定位苹果公司精准地定位iPhone的目标用户群体,即年轻人、时尚人士和高端消费者。
通过精准的市场定位,苹果公司成功地吸引了大量忠实用户。
3. 强大的品牌形象苹果公司通过持续的广告投放和推广活动,打造了强大的品牌形象。
其广告宣传语“Think Different”成为了全球范围内的热门口号。
案例二:可口可乐的全球营销策略可口可乐是全球最大的饮料公司之一,其全球营销策略的成功为其他企业树立了榜样。
1. 本地化的市场营销可口可乐在各个国家和地区都采用了本地化的市场营销策略。
他们将产品包装和广告语言调整到符合当地文化和习俗,从而更好地吸引当地消费者。
2. 多样化的产品组合可口可乐不仅仅只有可乐这一个单品,他们还推出了多种水果味饮料和功能性饮料,以满足不同消费者的需求。
这种产品多样化的策略成功地帮助可口可乐占据了全球饮料市场的领先地位。
3. 社交媒体的广泛应用可口可乐充分利用社交媒体平台进行营销推广,与消费者互动,传递品牌形象和价值观。
他们在Facebook、Twitter和Instagram等平台上开设账号,定期发布与消费者相关的内容,赢得了广大消费者的关注和喜爱。
案例三:阿迪达斯的体育营销策略阿迪达斯是全球知名的体育品牌,其成功的体育营销策略为其带来了可观的市场份额和利润。
1. 赞助体育明星和体育赛事阿迪达斯积极赞助各类体育明星和体育赛事,如足球巨星梅西、篮球巨星詹姆斯等。
ip营销典型案例

IP营销典型案例:苹果公司背景苹果公司是一家全球知名的科技公司,总部位于美国加利福尼亚州。
该公司以其创新的产品和独特的品牌形象而闻名于世。
苹果公司的成功得益于其在知识产权(IP)营销方面的卓越表现。
本案例将重点介绍苹果公司在IP营销方面的典型案例:苹果品牌的独特性和专利战略。
过程苹果品牌的独特性苹果公司一直致力于打造独特的品牌形象,以吸引消费者并区别于竞争对手。
苹果品牌的独特性主要体现在以下几个方面:1.设计:苹果产品的设计一直以简约、时尚和功能性著称。
例如,iPhone的圆润外观和无边框设计,以及Macbook的薄型铝合金外壳,都成为了苹果产品的标志性特征。
2.用户体验:苹果公司注重用户体验,致力于为用户提供简单、直观和高质量的产品。
例如,iOS操作系统的简洁界面和流畅操作,以及iTunes和AppStore的便捷使用,都为用户带来了良好的体验。
3.品牌声誉:苹果公司通过持续的创新和高品质的产品赢得了良好的品牌声誉。
苹果产品的可靠性和性能一直备受肯定,使得消费者对苹果品牌有着高度的信任和忠诚度。
专利战略苹果公司在保护自己的知识产权方面采取了积极的专利战略,以保护其创新技术和产品设计不受侵权。
以下是苹果公司在专利战略方面的典型案例:1.多方面的专利申请:苹果公司通过大量的专利申请来保护自己的技术和设计。
例如,苹果公司在iPhone上采用的多点触控技术就是通过专利来保护的。
这些专利的申请范围广泛,涵盖了硬件、软件和用户界面等多个方面。
2.专利侵权诉讼:苹果公司在发现其他公司侵犯其专利时,采取了积极的法律行动来保护自己的权益。
例如,苹果公司曾与三星公司就专利侵权问题进行了长期的法律纠纷,并最终获得了数十亿美元的赔偿。
3.专利交叉许可:苹果公司与其他公司进行专利交叉许可,以避免专利纠纷和提高创新效率。
例如,苹果公司与微软公司签订了一项专利交叉许可协议,双方互相许可对方的专利,以推动创新和合作。
结果苹果公司在IP营销方面的成功实践带来了显著的结果:1.市场份额增长:苹果公司通过打造独特的品牌形象和保护自己的知识产权,成功地吸引了大量的消费者。
好的用户体验 营销案例

好的用户体验营销案例
好的用户体验是任何成功营销活动的基础。
一个好的用户体验不仅能够提升用户的满
意度,还能够增加用户的忠诚度,在市场中脱颖而出。
现如今, 用户体验与营销关系密切,一份好的用户体验可以成为一份营销案例,下面我们来看看一些成功的案例。
亚马逊:无论是在网站还是移动应用上,亚马逊一直致力于提供最好的用户体验。
他
们的购物流程简化,页面布局直观,使得用户能够轻松快捷地找到所需的商品。
他们的一
键下单功能让用户在购物时不需要繁琐的填写信息,极大地提升了用户的购物体验。
苹果:苹果一直以简洁、直观的产品设计而著称。
无论是iPhone、iPad还是Mac电脑,所有的产品都坚持简约的设计风格,给用户带来了极佳的使用体验。
从产品包装到售后服务,苹果都注重用户的感受,这一点在他们的营销案例中起到了决定性作用。
星巴克:星巴克不仅仅是一家咖啡连锁店,它更是一个聚集社交、休闲、工作的场所。
星巴克在店内音乐、咖啡香气、服务体验上做到了极致,给用户带来了非凡的体验。
这种
用户体验能够使得用户愿意成为星巴克的忠实粉丝,并在他们的社交媒体上分享自己的体验,起到了无形的营销效果。
以上这些例子都展示了好的用户体验如何成为一份成功的营销案例。
企业通过注重用
户体验,吸引了大量的忠实用户,提升了品牌的口碑和知名度。
在今天竞争激烈的市场中,好的用户体验已经成为吸引用户、保持用户的不可或缺的因素。
希望更多的企业能够重视
用户体验,将其融入到营销策略中,为用户创造更好的体验。
向iPhone品牌学习体验营销

中国品牌金错刀6月29日凌晨3时30分,在一家商店门口排了15个小时的队,费城市市长斯特里特终于买到了iPhone手机。
斯特里特是苹果的众多粉丝之一。
在29日这一天,众多苹果粉丝为iPhone手机而疯狂,全球的目光也被吸引到这款小小的手机上。
iPhone并没有大张旗鼓地做广告,但是,所有的媒体都在报道iPhone。
有一家网站专门做了一个调查,对年轻人而言,2007年最渴望得到的是什么?移动电话成为16~29岁年龄段的人最渴望得到的东西,32%的人说移动电话可以吸引朋友的注意。
调查报告说,其中70%的受访者渴望得到iPhone手机。
苹果的产品绝对是所有营销人的梦魇,在苹果面前,一切创新、创意、明星产品似乎都黯然失色。
而iPhone手机的火爆上市,让所有人重新审视苹果的核心武器:体验营销,以及粉丝营销。
向品牌学习体验营销性的经济”。
比如,1998年的iMac、2001年的iPod,乔布斯以自己的行动告诉IT产业,基于硅芯片之上的技术运算制胜时代已经过去,取而代之的是“与消费者产生情感共鸣”“制造让顾客难忘的体验”。
当产品能召唤消费者情感,它便驱动了需求,比任何一种差异化策略更有力量。
乔布斯称:“创新跟研发资金的多少没有关系。
当苹果推出Mac的时候,IBM在研发方面的投入至少是苹果的100倍。
创新跟资金没有关系,关键是你所拥有的人,你如何领导他们,以及你对创新的理解。
”再次,生产伟大的产品到目前为止,苹果的成功都来源于乔布斯的一个基本理念:超一流的产品会带来超一流的利润。
乔布斯非常强调精品战略。
当政初期,他曾采取措施大力削减产品品种,把原有的十几个品种一口气砍到只剩下四种,全然不顾华尔街的满腹牢骚。
乔布斯经常说的一句话就是:“有些业务我们能够为之,有些则无能为力,但无论怎样,我都感到自豪。
”最后,设计超酷体验设计也是“酷”苹果的另一个招牌动作,苹果式设计也来源于乔布斯独特的“科技美理论论道事实上,苹果在全球都遭遇到了模仿者和抄袭者,但苹果的领头人乔布斯却不屑一顾,他讽刺说:“那些产品就算是人家送你一台,你也不会拿来用。
体验营销案例及分析
体验营销案例及分析体验营销是一种通过让消费者亲身参与和体验来提升品牌认知度和销售的营销手段。
在当今竞争激烈的市场环境下,体验营销已经成为许多企业吸引消费者、提升品牌价值的重要方式。
本文将通过分析几个成功的体验营销案例,探讨体验营销的核心价值和实施策略。
首先,让我们来看一个成功的体验营销案例——星巴克的“星享会员日”。
星巴克作为全球知名的咖啡连锁品牌,通过举办会员日活动,让消费者在享受特别优惠的同时,还能参与各种有趣的互动体验,比如品尝新品、参与抽奖等。
这种活动不仅能够吸引现有会员,还能吸引更多潜在顾客,提升品牌忠诚度和口碑传播。
其次,苹果公司的产品发布会也是一个成功的体验营销案例。
每当苹果发布新品时,他们都会举办一场盛大的发布会,让媒体、粉丝和消费者亲身体验新产品的功能和性能。
这种直观的体验不仅能够吸引媒体的关注,还能让消费者更加了解产品,提升购买欲望。
除此之外,可口可乐的“分享快乐”活动也是一个成功的体验营销案例。
可口可乐通过在各种大型活动中设置互动体验区,让消费者通过参与互动游戏、拍摄照片等方式,感受到快乐与分享的乐趣。
这种活动不仅能够提升品牌形象,还能够让消费者在体验中建立情感连接,提升品牌忠诚度。
通过以上案例的分析,我们可以得出几点体验营销的核心价值和实施策略。
首先,体验营销能够让消费者亲身参与,建立情感连接,从而提升品牌忠诚度。
其次,体验营销需要结合特定的场景和活动,让消费者在体验中感受到品牌的核心价值和文化。
最后,体验营销需要通过互动和分享,扩大品牌的影响力和传播范围。
综上所述,体验营销作为一种新型的营销手段,已经成为许多企业吸引消费者、提升品牌价值的重要方式。
通过分析成功的体验营销案例,我们可以更好地了解体验营销的核心价值和实施策略,为今后的营销活动提供借鉴和参考。
希望本文对您有所帮助,谢谢阅读!。
口碑营销经典案例分析
口碑营销经典案例分析口碑营销是指通过消费者之间的口口相传,以及社交媒体等渠道传播产品或品牌的营销策略。
它依赖于消费者的信任和推荐,可以有效地提高品牌知名度和销售额。
在本文中,我将为您分析几个经典的口碑营销案例,以展示其成功之处。
案例一:苹果公司的iPhone苹果公司的iPhone是一个典型的口碑营销案例。
苹果公司在推出新产品时,通常会采取一系列策略来引起消费者的兴趣和讨论。
首先,他们会保密产品的细节,制造悬念和猜测,引发媒体和消费者的关注。
其次,苹果公司会通过发布一些预告片和广告来引发消费者的好奇心和期待。
最后,一旦产品发布,苹果公司会邀请一些知名的科技博主和媒体人士来评测和推荐产品。
这些策略使得消费者对iPhone产生了极大的兴趣和渴望,从而形成了强大的口碑效应。
案例二:星巴克的“秘密菜单”星巴克的“秘密菜单”是另一个成功的口碑营销案例。
星巴克并没有在官方菜单上列出这些特殊的饮品,而是通过社交媒体和消费者之间的口碑传播来推广。
这些特殊的饮品通常是由消费者自己发明的,并在社交媒体上分享。
这种独特的营销策略不仅吸引了星巴克的忠实顾客,还吸引了更多的消费者前来尝试这些特殊的饮品。
这种秘密菜单的存在使得消费者觉得自己参与了一个独特的社群,并增加了他们对星巴克品牌的忠诚度。
案例三:Dove的“真实美丽”活动Dove的“真实美丽”活动是一个非常成功的口碑营销案例。
Dove通过展示真实的女性形象和美丽,打破了传统的美丽标准。
他们邀请了一些普通女性参与拍摄广告,并在社交媒体上分享他们的故事和照片。
这些广告和故事引起了广泛的讨论和共鸣,消费者对Dove的品牌形象和产品产生了极高的认同感。
这个活动不仅提高了Dove的销售额,还使得品牌在消费者心目中建立了一个积极的形象。
以上是几个口碑营销的经典案例分析。
通过这些案例,我们可以看到口碑营销的成功之处。
首先,这些案例都通过独特的策略引起了消费者的兴趣和讨论。
其次,这些案例都注重与消费者之间的互动和参与,让消费者觉得自己是品牌的一部分。
五感营销案例
五感营销案例五感营销指的是通过多种感官刺激,引发消费者的兴趣和购买欲望,从而达到营销目标的一种方法。
本文将通过介绍五个五感营销的案例,来说明其在实际营销中的应用和效果。
案例一:星巴克的咖啡香气星巴克作为全球知名的咖啡连锁品牌之一,一直以来注重营造独特的咖啡香气体验。
无论是店内烘焙咖啡的香气,还是出品的每一杯咖啡都散发出的浓郁香气,都让消费者能够近距离感受到咖啡的味道。
这不仅能够吸引顾客进店,还能够让顾客留下美好的消费体验,从而增加他们再次光顾的欲望。
案例二:苹果的触感体验苹果公司一直注重产品的外观设计和触感体验,通过精致的外壳材质和光滑的屏幕操作,给消费者带来一种舒适流畅的触感。
无论是iPhone的金属机身、iPad平板的顺滑触控屏,还是Mac电脑的键盘手感,都能够让消费者直接感受到产品的质感和品质,并愿意为其买单。
案例三:可口可乐的听觉刺激可口可乐作为全球饮料巨头,一直以来致力于通过广告和包装设计等手段给消费者带来愉悦的听觉刺激。
无论是经典的广告曲调,还是罐装饮料的破开声音,都能够让消费者产生共鸣并引发购买欲望。
可口可乐的品牌形象瞬间就能让人们联想到独特的音乐和快乐的场景。
案例四:香奈儿的嗅觉体验香奈儿是一个以奢侈品为主的时尚品牌,它一直以来都注重为消费者营造独特的嗅觉体验。
不管是品牌专柜散发的香氛,还是店内细致的装饰和布局,都能够给消费者带来一种高尚、优雅的感觉。
这种感觉会让消费者产生向往,并愿意为购买高价产品买单。
案例五:宝洁的味觉体验宝洁是一个以日常生活用品为主的家居品牌,它通过产品的味道来引发消费者的购买欲望。
无论是洗发水、洗衣液还是香皂等产品,在研发过程中都会注重产品的香味和口感。
通过给消费者提供舒适和愉悦的味觉体验,宝洁成功地将产品与消费者的情感联系在一起,从而增强了品牌的吸引力和忠诚度。
综上所述,五感营销在实际营销中具有重要意义。
通过刺激消费者的五官感知,可以增加产品或品牌的曝光和吸引力,从而促进销售和品牌形象的建立。
苹果重视客户体验的案例
苹果重视客户体验的案例苹果公司是全球知名科技企业之一,以其独特设计和卓越的客户体验而闻名。
苹果一直将客户体验置于核心位置,并通过创新的产品设计、用户友好的软件界面以及周到的售后服务来满足客户的需求。
以下是几个苹果重视客户体验的案例。
首先,苹果始终注重产品的设计和外观。
苹果的产品设计简洁优美,追求美学和人性化。
例如,苹果的MacBook系列笔记本电脑采用了一块无缝的铝合金外壳,使其具有强大的耐用性和独特的外观。
而iPhone系列手机则采用了玻璃背板和金属边框,使其看起来时尚而精致。
这些设计不仅使产品具有高品质的外观,还给用户带来了愉悦的触觉体验。
其次,苹果的软件界面也非常注重用户体验。
苹果的iOS操作系统在设计上注重简洁和易用性,使用户可以轻松地使用设备和应用程序。
例如,苹果的“触摸”界面设计使用户可以通过触摸屏幕的方式与设备进行交互,而不再需要键盘和鼠标。
此外,iOS还提供了直观的图标和简单的操作,使用户能够快速上手并享受产品使用的乐趣。
除了产品设计和软件界面,苹果还非常注重售后服务和用户支持。
苹果的“苹果专卖店”是一个为客户提供全方位服务的零售平台,用户可以在这里购买苹果产品、咨询问题和获得技术支持。
苹果专卖店的员工经过专门培训,能够提供个性化的建议和解决方案。
此外,苹果还提供了苹果支持应用程序,用户可以通过该应用程序获得关于设备使用和故障排除的详细信息。
苹果还提供电话和在线聊天支持渠道,通过专业的团队为用户提供及时的帮助。
苹果公司还通过不断创新,为用户提供更好的体验。
例如,苹果推出了Siri语音助手,用户可以通过语音指令来操作设备、获取信息和执行任务。
此外,苹果还推出了Apple Pay移动支付服务,用户可以使用iPhone或Apple Watch进行便捷的支付。
这些创新使得用户能够更加便利地使用苹果产品,并享受更多的便利和乐趣。
总而言之,苹果公司通过注重产品设计、软件界面、售后服务和创新,为用户提供了卓越的客户体验。
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苹果体验营销案例
近年来,iphone等移动智能终端以及3G技术乃至4G技术的加快推广,为中国乃至全世界带来了一个崭新的时代,移动互联网的不断发展和市场环境的日益优化给企业带来了一个全新的挑战。
那么接下来小编跟读者一起来了解一下苹果体验营销案例例吧。
公司简介
苹果公司,原称苹果电脑公司,总部位于美国加利福尼亚的库比提诺,核心业务是电子科技产品。
苹果的Apple II于1970年代助长了个人电脑革命,其后的Macintosh接力于1980年代持续发展。
最知名的产品是其出品的Apple II、Macintosh电脑、iPod数码音乐播放器、iTunes音乐商店和iPhone手机,它在高科技企业中以创新而闻名。
2007年1月9日,苹果电脑公司更名为苹果公司。
苹果公司(Apple)由乔布斯、斯蒂夫·沃兹尼亚克和Ron Wayn在1976年4月1日创立。
总部位于美国加里福尼亚丘珀蒂诺市,是在硅谷的中心地带。
1975年春天,AppleⅠ由Wozon设计,并被Byte的电脑商店购买了50台当时售价为666.66美元的AppleⅠ。
1976年,Woz完成了AppleⅡ的设计。
1977年苹果正式注册成为公司,并启用了沿用至今的新苹果标志。
同时,苹果也获得了第一笔投资——Mike Markkula的92000美元。
1978年,苹果准备股票上市,施乐公司预购了苹果100万美元的股票,并允许苹果工程师们研究早已被施乐视为垃圾的PARC操作系统的图形界面。
但苹果的工程师化腐朽为神奇,并将图形界面带进了一个崭新的时空。
苹果公司专门从事开发、制造、销售个人电脑、服务器、外围设备、计算机软件、联机服务及个人数字式辅助设备。
是1995年度全球第三大个人电脑供应商,位居当年"世界百大信息技术公司"排行榜第11位,"世界软件厂商最大50家"第25位。
94、95年度在全球多媒体市场占有率高踞榜首。
“苹果”的体验式营销
【案例背景】
“体验”不仅在“营销”环节,“营销”也不仅是单纯的市场推广和渠道销售。
“让生活充满色彩”是“苹果”30多年来一直在不断努力的目标。
“苹果”是如何开展体验式营销呢?
(1)产品设计:在“苹果”的世界里,“简约”和“专注”是同义语。
简约就是关注产品最本质的意义;“简约”的同时还要“亲切”——提供愉悦体验。
(2)产品包装:“苹果”产品的包装盒没有印刷多余的图片或功能介绍,包装的每一部分的设计出发点都是让用户能够迅速安装好机器并立即开始使用。
(3)网站设计:“苹果”网站设计充分反映了简约之美,通常在首页只推广一种产品,如果你希望了解别的东西,可以从四类其他产品中再选择:MAC\IPod\IPhone或iTunes。
(4)产品发布:乔布斯的PPT会将幻灯片删减的只剩下一个字。
(5)销售环节:“苹果”把开店理解为“一项创造体验的事业”。
因此,能做到令客户为了购物而来,满怀激动而去。
主要做法:①店铺设计简洁大方(只选用不锈钢、玻璃和斯堪地那维亚地板三种材料做装饰);②店铺选址更贴近人们生活(选在购物中心或商业区内,方便接近);③允许客户试用产品;④提供周到的服务(店铺设置“天才吧台”,解答客户任何疑问);⑤让购买变得简单轻松(店铺没有收银台,而是每个店员手执付款终端机来回走动使客户更轻松便捷地结账);⑥提供一对一培训。
【案例评析】
随着生活质量提高,人们的消费观念不再停留于获得更多的物质产品及产品本身,而更多的是出于对商品象征意义、功能的考虑,即人们更加注重通过消费获得个性的满足。
企业要想在市场上立于不败之地,必须根据消费者需求新特点,引导和创造满足个性需求的市场。
【案例启示】
苹果作为体验式营销模式的主导者和示范者,无疑将这一销售模式演绎到了极致,触动了消费者的内心情感,并且创造情感体验,使
得消费者自然地受到感染,并融入到这种情景中来,从而对苹果产品产生一种强烈的渴望感
苹果公司的SWOT分析
strengt:
苹果公司的成功不言而喻。
iPod音乐播放器的销售商已使第二季度的销售利润增至320美元(2005年6月)。
其良好的品牌形象也增加了旗下的Macintosh电脑(苹果公司于1984年推出的一种微型计算机)的销售量。
这样iPod让苹果公司获得了一整个系列的新人群购买苹果旗下的其他部分产品。
另外苹果笔记本产品的销售也很好,占了苹果公司收入的很大部分。
品牌很重要!苹果是世界上最成功、最健康的IT品牌之一,有着众多忠诚的客户热衷于追捧这个品牌。
如此强大的忠诚度意味着苹果公司不仅可以吸引新的顾客,它还能让他们成为“回头客”。
他们购买更多的产品或服务,而且公司也有机会引导他们购买其新产品,比如说iPod。
Weakness:
据报道,苹果出品的iPodNano的屏幕可能损坏。
公司已经声明有一批产品的屏幕在包装中就已损坏,现在公司正在召回这批损坏产品。
先前的iPod产品的电池也有问题,这又让公司为顾客免费更换电池板。
这迫使苹果增加销售音乐下载文件的价格,从音乐产业本身。
很多这类的公司在销售iTunes上所赚的钱比销售原先的CD要多得多。
苹果公司出售了大约2千2百万台iPod播放器并通过它旗下的音乐商店出售了5亿多首歌曲。
这个数目占全美合法下载的音乐总数的82%。
苹果公司很坚决,但是一旦它对音乐制作人屈服的话,这将成为该公司的一个商业弱势。
2005上半年,苹果公司宣布解除与长期战略伙伴、其芯片供应商——IBM的合作关系,转而向Intel投出橄榄枝。
一些业界专家认为这种摇摆可能会使苹果的消费者感到困惑。
Opportunities:
苹果可以将它的iTunes和音乐播放器技术研发成手机的形式。
Rokr手机就是由Motorola公司生产的。
它拥有着彩色屏幕,立体声扬声器和先进的摄像系统。
用于这款手机的音乐商店模式已被开发,这样用户可以管理储存在手机上的音乐。
音乐下载可以通过一个USB数据线,而且有软件可以在有电话打进来的时候暂停播放音乐。
新技术和战略联盟给了苹果新的机遇。
为了方便听众,播客(可下载的广播)可以从因特网下载,然后在iPod和其他MP3设备中回放。
听众可以免费订阅播客,这样最终的收益将从订阅费用和其他下载资源的销售中而来。
Threats:
对于苹果这样的IT公司,最大的威胁莫过于技术领域高水准的竞争。
苹果公司一直为了维持它的有竞争力的位置,苹果也一直重视产品研发和市场。
iPod和苹果Mac机的受需求量是很重要的,可是一旦经济衰退,需求量必将受到影响而下降。
另外,在这个不断创新和快速IT消费品市场,产品的替代品效应很高。
今天是iPod和MP3主宰的时代,但是昨天还是CD,DAT,以及Vinyl的天下。
明天的技术必将大相径庭。
无线技术可能会取代今天对有形音乐播放器的需求。
在2005年,苹果在一场强制博客博主提供预先透露的苹果新产品的信息来源的诉讼中胜出。
怀疑是苹果自己的员工泄露了关于他们新产品—Asteroid的机密信息。
被起诉的三个当事人都拥有自己的网站,是苹果产品的忠实爱好者。
这些博客出现在他们网站上,他们已经被勒令声明这些信息的出处。
这个判决商业机密远比公民的言论自由权更重要。
苹果对伤害它的利益的机密泄露的预防很薄弱。