企业数字化转型方法论与实践
企业管理数字化转型的实践心得
企业管理数字化转型的实践心得随着数字化时代的到来，企业管理数字化转型已成为趋势。
数字化转型是指企业在技术、流程、组织等方面引入数字化技术，提高各项业务的效率、质量和市场竞争力的过程。
随着技术的飞速发展，逐步进入数字化转型已成为企业自身发展所必须面对的问题。
下面，本文将结合个人实践心得，分享数字化转型的实践过程以及一些经验教训。
一、转型动因及背景对于数字化转型的动因，有人说是业务发展需要，有人认为是顺应时代发展潮流所需。
对笔者而言，数字化转型动力源于公司自身发展和市场形态调整的一种非常必要的建设方向，更是为快速发展和在市场竞争中立于不败之地的需要。
在市场经济环境的影响下，要脱颖而出，数字化转型已经成为企业的必修课。
随着运营活动的不断拓展，企业需要获得更多的资源，而数字化转型则成为了这一过程中不可或缺的环节。
通过数字化转型，企业可以建立一套更加优化的管理系统，并通过云计算和大数据技术，实现拥有海量的数据信息，为经营和决策提供更加丰富的资源和信息分析手段，提高经营运营的效率和准确性。
同时，数字化转型也可以促使企业进一步贴近用户，挖掘其真实需求，同时积极进行企业品牌推广，提高客户满意度和忠诚度。
二、打造完整的数字化沟通系统数字化转型的第一步是同时打造完整的数字化沟通系统，这是后续操作的基础。
专业数字沟通是一套快速、高效、智能的交流方式。
首先，在网络媒体和社交网站上提高企业品牌知名度；其次，通过建立专业的客户信息库，将信息组织的清晰有序；最后，通过数字技术搭建客户交互平台，让客户能够更好地参与并反馈意见和建议。
三、推广信息化管理平台信息化是实现数字化战略转型的核心。
建立一个完整、高效的信息化管理平台，可以有效支持企业的各大业务流程。
在这个平台上可以通过数字化手段实现从研究、生产到营销的全方位管理和信息化控制。
同时，它也是一个用于企业自身信息化发展的指导平台，通过数据治理还可以在经营过程中掌控产品信息化程度和技术控制度。
企业数字化转型策略及实践案例分析
企业数字化转型策略及实践案例分析数字化转型已经成为了企业发展的必经之路，尤其在信息技术不断革新的时代，其重要性更是不言而喻。
本文将从数字化转型的前置条件、策略和实践案例等方面进行探讨。
一、数字化转型的前置条件数字化转型是需要企业在前期做好一定准备工作的。
作为数字化革命的基础建设，专业化的技术背景和团队是数字化转型的前置条件。
首先，企业需要有固定的技术团队进行探讨和研究，并形成系统化的数字化转型计划。
数字化转型不是单独考虑某一方面的问题，而是要涉及到整个企业的运营模式和业务链。
比如，企业需要建立符合自身特点的特殊标识符和流程体系，确保整个数字化转型方案能够得到有效实施。
其次，企业需要考虑战略投资。
数字化转型是需要一定投入的，如果企业没有足够的资金支持和专业投资人士的支持，数字化转型的计划就很难得到实际落实。
二、数字化转型的策略企业的数字化转型需要制定合理的战略，以推动企业高质量合规化发展。
未来，数字化将会逐渐接触到企业的企业模式、业务流程等多个方面。
下面我们选取数字化转型的几个关键点来聊一聊：1.运营优化数字化转型的第一步是企业需要进行业务流程优化，并将其转化为数字化方式。
这包括企业自身业务的流程、部门流程、交易流程，甚至是产品流程等，都需要借助数字化手段实现。
数字化转型能够降低企业的业务成本，提高业务运营效率，同时缩减运营中可能出现的人为风险。
2.促进商业创新企业数字化转型同时也意味着运营模式的创新。
企业需要积极寻求创新，打破既有商业模式，激发市场和消费者的潜力。
比如，现在越来越多的企业通过数字化手段实现并优化供应链管理、物流配送等方面的服务，提升企业竞争力。
3.数字化产品升级数字化技术在不断地进步，为企业的产品创新打开了更多的机会。
通过数字化转型，企业能够对产品进行良好升级，能够推出更具优势的数字化产品，进而增强企业在市场上的竞争地位。
三、数字化转型的实践案例为了让大家更好地理解数字化转型，这里给大家分享两个数字化转型的实践案例。
企业数字化转型的实践步骤与方法
企业数字化转型的实践步骤与方法随着信息技术的发展与应用，数字化已经成为企业可持续发展的关键要素之一。
而数字化转型也成为越来越多企业的选择。
但是，数字化转型并不是一蹴而就的事情，需要经过一系列步骤和方法来实践。
数字化转型的步骤数字化转型涉及到企业很多方面，不仅仅局限于技术层面。
因此，数字化转型的步骤也不是一成不变的，需要根据企业实际情况进行调整。
以下是数字化转型的一般步骤：1. 梳理业务流程企业数字化转型的第一步是对业务流程进行梳理和分析。
通过对业务流程的梳理，可以发现业务流程中存在的问题和瓶颈，进一步明确数字化转型的目标和方向。
2. 明确数字化转型的战略在梳理业务流程的基础上，需要明确数字化转型的战略。
数字化转型涉及到技术、组织、人员等方面，需要在整个企业中确定数字化转型的优先级和步骤，进而实现数字化转型的战略。
3. 确定技术选型在数字化转型中，技术选型非常重要。
企业需要根据自身业务流程的特点，以及数字化转型的目标和方向，选择适合的技术方案。
例如，在数字化转型的过程中，企业可以建设ERP系统、CRM系统等，从而优化业务流程。
4. 建立数字化平台数字化转型需要建立相应的数字化平台。
数字化平台包括硬件和软件，例如服务器、存储设备、云计算等。
数字化平台是数字化转型的基础设施，可以为企业的数字化转型提供必要的支撑。
5. 推行数字化文化数字化转型不仅仅是技术层面的转变，更是组织文化的转变。
数字化文化的推行是数字化转型的关键，需要改变企业员工的思维方式、工作方式和沟通方式，从而融入数字化转型的文化氛围中。
数字化转型的方法数字化转型需要借助一定的方法来实践。
以下是数字化转型的一些常用方法：1. 设计思维设计思维是数字化转型中的一种思维方式。
它要求从用户的角度出发，将用户经验和需求置于设计的最优先位置。
设计思维可以帮助企业在数字化转型的过程中更好地理解用户需求，开发出适合用户的产品和服务。
2. 敏捷开发敏捷开发是数字化转型中的一种开发方式。
企业数字化转型的实践与成功案例
企业数字化转型的实践与成功案例随着科技的不断发展和信息化的加速推进，数字化已经成为了现代化企业转型的必要手段和趋势。
数字化转型能够让企业实现从传统模式到创新模式的转变，提高运转效率、提升产品服务质量，同时也能够帮助企业更好地把握市场机遇，加速企业向业务升级的道路上前进。
本文将从数字化转型的定义、数字化转型实践的意义以及实践案例三个方面，一一阐释数字化转型对企业的重要性。
一、数字化转型的定义企业数字化转型，指的是企业利用现代化的信息技术手段，把原来以人为中心的业务流程、管理流程、数据传输和信息处理方式，转变成以数据为中心的信息化流程和服务模式。
数字化转型的关键在于信息和数据的数字化，当企业各项业务都变成了数字，各项业务也都可以在电脑及智能手机等平台上进行处理和管理，这便是实现了数字化转型的最终目标。
二、数字化转型实践的意义对于企业而言，数字化转型除了可以帮助企业降低成本、提高效率、增加销售收入以外，还可以带来以下重要意义：1. 提升企业升级的能力数字化转型能够让企业更好地适应市场的变化，更好地把握市场机遇，创新开发更多应用场景和业务模式，以此提升企业的竞争优势，实现向高端方向的升级转型。
2. 提高企业的品牌价值通过数字化转型，企业不仅可以加大营销力度，推广品牌，提高知名度，还可以进一步提升品牌的形象和价值，吸引更多客户的关注与兴趣，从而提高品牌的附加价值。
3. 实现企业信息化、智能化发展数字化转型能够使企业更快地实现信息化、智能化发展，提升企业的自动化程度，优化企业的生产管理方式，同时也为企业提供了更多的数据分析和统计工具，让企业更好地掌握自身业务运营的情况，更好地制定决策与规划。
三、实践案例1. 京东商城2015年，京东商城推出了“无人机”快递仓储配送服务，开创了电商快递物流的新模式。
同时，京东还引进人工智能技术、大数据智能算法等先进技术，优化物流网络，精准预测库存需求，从而提高了供需链的整合效率。
企业数字化转型的路径及实践
企业数字化转型的路径及实践数字化转型正在迅速地成为企业发展的必由之路。
在当今信息化时代，传统企业需要适应新的市场环境、满足数字化生产、销售和管理的需求，才能够保持市场竞争力和生存能力。
本文将探讨企业数字化转型的路径及实践，以帮助企业在数字化转型的道路上取得成功。
一、数字化转型的意义与必要性数字化转型是一种基于信息技术的、全面深入的业务变革，旨在提高企业的生产、销售和管理效率，优化资源配置，提高企业的灵活性和创新能力。
数字化转型可以提高企业的市场竞争力，拓宽企业的发展空间，提升企业的品牌信誉和社会价值，也可以为员工提供更好的工作环境和个人发展机会，进而实现企业可持续发展。
数字化转型的必要性体现在以下几个方面：1.提升企业效率。
数字化转型可以使企业在生产、销售和管理方面实现高效率、高质量、低成本的商业模式，提高效率是企业持续发展的重要支撑。
2.满足市场需求。
随着消费者的需求不断演变，数字化转型可以帮助企业更好地把握市场信息，开发更符合市场需求的产品和服务，满足市场需求是企业长期生存的基础。
3.提高竞争力。
随着市场竞争的加剧，数字化转型可以使企业在不断变化的市场环境中迅速应对，提高企业的竞争力是企业长期发展的关键。
4.推进员工培训。
数字化转型可以提高企业对员工的要求，需要企业重视员工技能的提升和知识的转变，进而促进员工个人的发展。
二、数字化转型的路径实践证明，数字化转型的路径并不是一成不变的，它是根据企业自身特点、行业变化和市场需求的不同而异的，所以需要依据企业实际评估并制定相应的转型策略。
下面从三个方面介绍数字化转型的路径：1.破解技术难关企业数字化转型的关键要素是技术和数据。
在数字化转型中，企业需要充分运用人工智能、大数据、物联网、云计算等技术应用，融入数字化应用解决方案，例如数字化供应链、数字化制造等。
而在这个过程中，企业需重视数据安全、隐私和网络安全等问题，保证数字化转型的顺利进行。
2.优化业务流程企业数字化转型需要从业务流程和管理模式上加强转型。
企业数字化转型的创新实践和成效
企业数字化转型的创新实践和成效随着科技的发展，数字化时代已经悄然来临，企业也在逐渐意识到数字化转型的重要性。
数字化转型不仅仅是企业提高效率，降低成本的必经之路，更是创新发展的重要手段。
本文将探讨企业数字化转型的创新实践和成效，以期为企业的数字化转型迈出更加坚实的步伐。
一、数字化转型需求的出现和背景和许多技术革命一样，数字化转型的浪潮也是随着人们生产和生活方式的改变而来的。
随着APP的普及和互联网的普及，人们的生产、生活方式和沟通方式都发生了巨大变化。
为适应这些变化，企业也在积极转型，虽然在某些领域中，数字化转型也存在创新或过渡的问题，但是这并不能否认数字化转型的好处。
数字化转型能够带来什么好处呢？首先，数字化转型可以降低企业的成本。
通过数字化手段改善企业运营流程，减少业务流程中的人工和物料浪费，降低行政管理成本等，都有助于降低企业的成本。
其次，数字化转型能够为企业提供高效的服务。
在数字化的环境下，企业可以快速地应对市场改变，推出多样化的服务产品以满足不同用户需求。
再次，数字化转型还能够促进企业的创新发展。
借助数字化手段，企业可以获得更准确的用户反馈，并且也可以更好地利用数据挖掘，来获取市场变化情况，进而进行改进。
二、数字化转型的创新实践数字化转型的实践离不开企业创新的思维和技术，例如，人工智能技术、大数据技术和数据分析技术等，这些技术在核心和边缘系统应用方面都具有广泛应用。
通过数字化转型实践，企业可以在运营效率和竞争优势方面实现进一步提升。
下面我们列举了一些企业数字化转型的创新实践案例：1.互联网+数字化转型近年来，许多传统企业在数字化转型中选择了互联网+模式，以便更好地与互联网共同发展。
例如，餐饮业和旅游业都是这种模式的代表，从线下向线上转型，并加强创新。
通过互联网+模式，企业不仅可以在服务上进行线上转型，还可以增加销售和新业务，提高运营效率和竞争力。
2.物联网技术的数字化转型物联网技术可以将感应设备、传感器和云计算应用于物流、制造和供应商链等领域，在数字化转型中，物联网技术已经成为数字化转型的重度技术。
数字化创新的实践路径和方法论
数字化创新的实践路径和方法论数字化创新已经成为当代社会发展的重要方向，各个行业都在积极探索数字化应用的途径和方法，以期让数字化创新为企业带来增长和提高效率。
然而，数字化创新的实践并不是一件容易的事情，需要的不只是技术和资源，还需要适合企业自身实际情况的路径和方法论。
一、数字化创新的实践路径数字化创新的实践路径可以分为以下几个方面：1、理解数字化创新在开始数字化创新之前，企业需要理解数字化创新的概念和含义，以及数字化创新的基本原理和方法，掌握数字化创新的重要性和意义，以此为基础，寻找适合企业自身的数字化发展路径。
2、分析企业现状和需求企业需要对自身现状进行一个全面的分析，了解自身的发展瓶颈和短板，在此基础上，确定数字化创新的需求和方向。
例如，企业的生产效率较低，那么可以将重点放在数字化生产上，提高生产效率；企业的销售渠道不够多元化，可以尝试引入数字化销售渠道等等。
3、选择数字化创新技术和资源企业需要在数字化创新的技术和资源中进行选择，以期让数字化创新的技术和资源与自身需求相匹配。
例如，企业需要提高生产效率，可以选择数字化生产技术和仓储物流技术等等。
4、制定数字化创新战略和计划企业需要制定数字化创新的战略和计划，以确保数字化创新方向的清晰性和前瞻性。
数字化创新的计划需要与企业的发展战略和目标相结合，以达到数字化创新与企业战略的协同。
5、投入数字化创新资源企业需要投入数字化创新资源，这包括人力、财力和技术资源等等。
数字化创新需要持续投入，以确保数字化创新的质量和长期效益。
二、数字化创新的方法论数字化创新的方法论可以分为以下几个方面：1、加强研发能力数字化创新需要有强大的研发能力做支撑，这需要企业关注技术人才的培养和引进，加强与高校和科研机构等合作，以保证数字化创新的技术前沿性。
2、创新思维和文化数字化创新需要创新思维和文化做支撑，这需要企业营造开放包容的文化氛围，鼓励员工的创新思维和实践，鼓励员工提出新的点子和建议。
数字化转型的路径和方法论
数字化转型的路径和方法论数字化转型是当今企业面临的迫切需求，随着信息技术的快速发展和应用，企业需要不断调整自身的业务模式、管理方式和组织结构，以适应市场环境的变化。
数字化转型的目标是利用数字技术和信息化手段，提高企业的效率、创新能力和市场竞争力，打造数字化的企业生态系统。
本文将就数字化转型的路径和方法论进行详细介绍。
一、数字化转型的路径1.了解企业当前的数字化水平数字化转型的第一步是了解企业当前的数字化水平，包括IT基础设施、信息化程度、数字化技术应用等方面的情况。
通过对企业数字化水平的科学评估，可以为数字化转型制定合理的目标和计划，为企业的数字化转型提供有力支撑。
2.确立数字化转型的目标在了解企业当前的数字化水平之后，企业需要确定数字化转型的目标和方向。
企业可以根据自身的市场定位、发展战略和竞争对手的情况，确定数字化转型的目标，如提升企业的数字化服务能力、优化业务流程、提高生产效率、开发新的数字化产品或服务等。
3.进行数字化转型的规划在确定了数字化转型的目标之后，企业需要根据自身的实际情况，制定详细的数字化转型规划。
规划内容包括数字化转型的时间表、投资预算、人员配备、技术支持等方面的安排。
规划的制定需要考虑整个企业的数字化转型，包括业务、管理、技术、人才和文化等方面的内容，确保数字化转型的全面性和系统性。
4.实施数字化转型计划数字化转型的实施是实现数字化转型目标的关键环节。
企业需要按照数字化转型计划，有序地实施相关的数字化项目。
在实施过程中，企业需要充分发挥管理者的领导作用，协调各部门之间的关系，配合相关外部合作伙伴，保证数字化转型项目的顺利进行。
5.完善数字化转型的监控和评估数字化转型项目的实施需要有有效的监控和评估措施。
企业需要制定相应的监控和评估机制，对数字化转型项目进行定期的跟踪和评估，及时发现问题并采取措施进行调整。
通过监控和评估，企业可以不断改进数字化转型的工作，确保数字化转型项目的顺利实施。
企业数字化转型的战略和实践
企业数字化转型的战略和实践随着数字技术的飞速发展，企业数字化转型已经成为一项必须要面对的挑战。
从生产流程到销售渠道，从管理流程到营销手段，企业数字化转型正在不断改变着企业的运营模式和商业模式，推动企业实现全面的数字化转型。
本文将探讨企业数字化转型的战略和实践，以帮助企业更好地应对这一挑战。
一、数字化转型的战略数字化转型是一项全面的变革，需要企业对自身的业务模式和组织结构进行深度分析，并计划和实施一系列变革措施。
企业需要制定数字化转型的战略，其中包括以下几个方面。
1. 明确数字化转型的目标：企业需要明确数字化转型的目标，确定数字化能够为企业带来什么样的价值。
例如，提高客户满意度、加强产品创新、降低运营成本等。
2. 掌握数字化的核心技术：企业需要了解数字化转型所需的核心技术，例如云计算、人工智能、大数据等。
企业需要制定投资计划和项目规划，以协助企业优化商业运营流程。
3. 重构组织架构：企业需要重构组织架构，以适应新的数字化环境。
数字化企业需要更扁平、更灵活的组织架构，以快速响应市场变化。
4. 建设数字化文化：数字化转型需要企业建设数字化文化，推动企业成员学习数字技术，并建立数字化倡导者的角色，协助企业顺利完成数字化转型。
二、数字化转型的实践数字化转型需要企业进行实践探索，以找到适合本企业的数字化方案。
数字化转型的实践应该从以下几方面入手。
1. 明确数字化转型的重点领域：每个企业都有自己的特点和短板。
进行数字化转型时，企业需要根据自身的情况，确定数字化转型的重点领域，例如，营销、物流等。
在这些领域中进行深度分析和改造，以实现数字化转型。
2. 采取人才培训和招聘措施：数字化转型需要大量数字人才的支持。
企业需要进行人才培训，将现有员工培养成为数字化人才，同时也需要通过招聘，引入具有数字化技能的人才，以及新的思维和思路。
3. 建立数字化领导团队：进行数字化转型需要有专业团队的领导。
企业需要建立专业数字化领导团队，负责数字化转型的策略规划和执行。
企业数字化转型的思考和实践
企业数字化转型的思考和实践在当今数字化信息时代，企业数字化转型成为了一个越来越重要的话题。
由于数字化技术的迅速发展，数字化转型不仅是企业实现可持续发展的必要条件，也是推动企业向高端、智能化、网络化和全球化的重要手段。
本文将探讨企业数字化转型的思考和实践，并分享一些数字化转型的成功案例。
一、数字化转型的必要性数字化转型是企业实现可持续发展的必要条件。
大数据、云计算、物联网、人工智能等数字化技术的广泛运用，给企业带来了更高效、更便捷、更优质的服务和产品。
数字化转型的本质是自我推动与自我革新，是实现信息化、智能化、网络化和全球化的必由之路。
而未进行数字化转型的企业，在市场竞争中必然面临着利润下降、业务减退、品牌形象下降以及人才流失等种种问题。
二、数字化转型的思考数字化转型需要全面系统地思考，涉及到组织结构、决策体系、工作流程、商业模式、人才培养等方面。
具体思考如下：1. 加强组织结构的数字化转型数字化转型需要从组织结构上实现变革，构建一个适应数字化经济的机构改革体系，实现数字化的业务流程和制度流程，将传统组织结构方式转向以数字化为中心的组织结构方式，推动企业数字化转型。
2. 创新决策体系数字化转型需要创新决策体系，将各级领导者和员工的意见相互协调，实现信息互通和沟通交流，提高决策的科学性和有效性，扩大企业数字化转型的影响，推动数字化战略落地。
3. 优化工作流程数字化转型需要从工作流程上实现变革。
对企业内部的各个流程进行深入的剖析和优化，以提高工作效率和服务质量，确保数字化转型的推进不受任何瓶颈和阻碍。
4. 重构商业模式数字化转型需要重构商业模式，将企业经营和管理的方式从传统的线性式向数字化的平台模式转变，实现数字化技术与企业商业价值的有效结合，打造市场领先的数字化产业生态系统。
5. 加强人才培养数字化转型需要加强人才培养，提高员工的数字化技能和意识，通过教育、培训、学习和实践等方式，增强员工的专业素质和数字化素养，促进员工的创新和贡献，实现企业数字化转型的全面发展。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
块存储
网络
ROMA多云管理
安全服务
态势感知 数据防护 应用防护 主机防护
买卖机制 服务承诺 在线评价 持续优化
15
三大业务流服务，构建中台应用服务，ERP软件包成为稳定的后台
配送中心
190+ 中心仓
18万 员工 15万 合作伙伴
3
数字化转型的愿景
2016
通过数字化变革，在客户服务、供应链、产 品管理、流程与组织等方面全面提升效率， 自身率先实现基于ROADS的体验，实现达 到领先于行业的运营效率和客户满意度。
2017
把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组 织，构建万物互联的智能世界
• 门店现场，提供12+标准化IT 装备服务，现场快速部署
3、构建数字化转型的“共同平台”，打造支撑业务增长的“黑土地”
600+服 务
应用 服务
三大业务流服务
办公协同
公共应用服务
平台 服务
应用开发框架 应用运行 中间件服务
数据库
应用开发工具链
大数据 分析与AI
集成
IoT
基础 服务弹性主机弹性 Nhomakorabea器对象存储
2
平台1
接触客户 获取数据
0101010101
数据 0101010101
0101010101 0101010101
1
智能终端 & 机器
3
$$$$$$$$$$
需求 $$$$$$$$$$
$$$$$$$$$$
$$$$$$$$$$
机会
4
平台3
开发 部署
5
服务
商业循环：数据变机会、机会变服务、服务变收入
收入
6
质量更好的产品 更优质的服务 更低的成本
6
数字化技术和平台，使得“产品、体验、成本”3个要素有可能同时做到 最优
给机器以智能，给服务以平台 利用数字技术开展数字化转型，企业可能同时做到 产品好+体验优+成本低
成本低
4
2 围绕数字化平台，企业运营模式转型
1
体验优
3
产品好
数字化技术
数字化商业模式：以价值主张为起点，以数字技术为支点；通过平台改变关键资源的结构、改变工作方式，架构性改变成本结构；
①
自主编辑
精准推送
随时编辑
⑤
智能分析，客户接触有的放矢
统一的客户库，唯一的客户ID
客户接入 “零”门槛，社交卡片即点即得
邮件分享 微信
WhatsApp Twitter
②
社交卡片 轻量接入
社交平台轻量接入， 即点即看
④
多触点 数据收集
官网-2B频道
③
接入“零”门槛
客户数据整合拉通，智能分析， 客户Engage有的放矢
IT应用服务
货
店员排班 服务
场
IT装备服务
WIFI 店内大屏
14
办公PC
电话
文印
RFID手持
IPOS收银
考勤机
热力传感器
无线防盗
标准化IT装备服务
智能环境
摄像头
• 基于规则引擎、流程引擎快 速 编排服务，第三方开店周 期从 3-6个月缩短到1-2周
• 应 用 全 球 部 署 15+Region ， 用户在任何地方打开页面或 操 作响应时间≤3S
面向客户的一站式
12
2、基于场景进行服务编排，全球“等距服务”，灵活快速支持业务作战
作业场景 R R (自制 、制外造R协工厂)
供应 (供应中心、国家中心
仓)
站点
展会
(服务站点) (巴展/HC等展会)
消费者门店 (旗舰店、体验店、专区/专柜 )
……
R
共享服务场景
运营中心
HR共享 中心
账务共享 中心
企业数字化转型方法论与实践
数字化转型愿景和目标 IT数字化平台演进
2
概览
收入
客户群
创新
全球业务
人员规模
6036 亿 No.72
2B, 2P, 2C 100万 站点 12000+渠道伙伴 1.53亿 智能手机
3900+ 亿 10年累
计研发投入
74307 专利授权
170 国家 14 研发中心 16 工厂/供应中心/
“自己造的降落伞自己先跳”
Digital First，实现全连接的智能，成为行业标杆
4
在今天，数字化生产已逐步成为普遍模式
数字化生产模式：以数据为处理对象，以ICT平台为生产工具，以软件为载体，以服务为目的的生产过程
平台2
数据处理 数据分析
0101010101
加工 0101010101
0101010101 0101010101
突破旧技术体系下商业模式的限制，结构性降低运营成本和提升效率；同时做到产品好、体验优、成本低。
7
非云/数字原生企业的“围城”
封闭的IT架构 面向功能域的流程运作 分段的“内部作业”
8
历史包袱，架构老化 烟囱式的IT应用、数据搬家 缺少实时业务感知，客户/用户的数 字化联接不足
V模型实现业务与数字技术“双轮驱动”，回归业务，实时感知， 为客户/用户创造价值
2
交易场景
服务编排
作业场景
……
办公场景
面向市场创新的业务流
面向客户交易的业务流
3
计算服务
面向问题解决的业务流
开发服务
AI服务
多云管理
4
外部资源
IOT
10
……
安全服务
外部服务
5
运营 指挥
1. 体验优先 2. 场景化 3. 服务化 4. 多云管理 5. 实时指挥
1、面向“五类用户”构建一站式体验，用数字化手段做深连接，追求客 户/用户满意
C
Customer以客户为中心
B
Business回归业务
A
Architecture架构牵引
A
AI智能化
B
Big Data大数据
C
Cloud云平台
9
Digital First，全面推进数字化战略，实现全连接的智能，成为行业标杆， 在 追求客户满意的同时，追求效率效益提升
1
客户
消费者
合作伙伴
供应商
员工
服务
（云端、App）
5
非云/数字原生企业，数字化转型要解决效率/成本的问题
鲍莫尔成本病：运营成本走向/保持在高位……
如何解决鲍莫尔成本病，结构性地提升服务效率，已成为一个“时代性” 的问题……
智能机器
数字化平台
生产
突破现有效率瓶颈
服务&运营
结构化提升效率
（研发/MKT/销售/交付/售后/财务/HR）
签R 证服务 中心
培训中心
投标中心R
技术支持 R中心
远程交付 中心
……
R
园区/办公场景
办公室
食堂
咖啡厅
数据中心
展厅
会议室
停车场
实验R室
……
R
按业务场景灵活编排服务
数字化平台
13
消费者门店场景，提供标准化IT装备服务，快速服务编排，支撑全球快 速开店
进销存 服务
货物盘点 服务
人
客流分析 服务
用户画像 服务
连接团队
以人为中心的连接
连接装备
连接线上与线下，多渠道接入
11
客户/用户
Digital Profile
连接知识
信息和知识推送
连接业务
场景驱动快速连接业务
“客户”一站式体验，运营商客户“零”门槛接入，提供线上数字化 渠 道，实现1+1>2
多渠道内容精准推送
内容管理平台（CMS）
视频
资料
展会
5G
资讯
成功案例