项目组织架构
项目部组织架构
项目部组织架构目录一、前言 (2)二、项目部组织架构概述 (2)1. 组织架构的定义与目的 (3)2. 组织架构的类型 (4)三、项目部组织架构设计要素 (5)1. 明确部门职责与分工 (6)2. 合理设置岗位与人员 (8)3. 规划人员编制与资源分配 (9)四、项目部组织架构具体设置 (10)1. 部门设置 (12)1.1 办公室 (13)1.2 技术部 (13)1.3 质量部 (14)1.4 安全部 (16)1.5 采购部 (17)1.6 物资部 (18)2. 岗位设置 (19)五、项目部组织架构运行与管理 (20)1. 组织架构运行的原则与要求 (22)2. 组织架构管理的组织与职责 (23)3. 组织架构运行的监督与评估 (24)六、结论与建议 (24)一、前言本文档旨在明确项目部组织架构，以便提高项目管理效率，确保项目各项工作顺利进行。
通过优化组织结构，我们将实现资源合理分配，提升团队协作能力，从而确保项目目标的顺利实现。
在接下来的章节中，我们将详细介绍项目部各职能部门的职责与分工，以便员工更好地了解自己的工作职责，形成高效的工作氛围。
我们还将根据项目实际情况，对组织架构进行调整和优化，以适应项目的不断发展变化。
请各部门负责人认真组织学习本文档，并在实际工作中贯彻执行。
如有任何疑问或建议，请及时向项目部反馈，以便我们不断完善和改进。
二、项目部组织架构概述决策层：由项目经理和项目副经理组成，负责整体项目的规划、指导、监督和评估。
项目经理是项目团队的领导者，负责制定项目计划、分配资源、控制成本和质量管理等方面的工作；项目副经理协助项目经理进行项目管理和协调工作。
协调层：由各部门负责人和项目组成员组成，负责项目任务的分解、协调和资源调配。
各部门负责人负责本部门的工作安排和进度跟踪，并与项目组成员保持密切沟通，确保项目任务的顺利完成；项目组成员根据各自职责参与项目协调工作，共同推进项目进展。
执行层：由具体执行项目任务的员工组成，负责完成项目分配的具体工作。
工程项目部组织机构架构
工程项目部组织机构架构项目组织机构系统框图1、本项目部将施工现场管理划分为四部、四条线进行管理，在现场设立综合办公室。
项目部下设技术质安部、工程部、成本部、物资部。
技术质安部由项目总工程师领导，项目技术负责人主持日常工作；工程部由生产副经理领导、计划部和物资部由各部门主任领导。
2、四条线管理体制①生产线：在生产副经理的领导下，对施工范围内的工程质量、进度、安全等进行管理、协调、调度，编制与调整各级施工计划，对各阶段施工进行测量放线，以及按规范要求进行试验检验，计量管理。
负责对施工现场的机械设备、临时用水、用电进行管理协调。
作好在施工过程中的安全生产、文明施工等一系列管理工作。
②技术线：在项目技术负责人的直接领导下，对施工范围内的工程技术进行管理，组织解决现场施工中的技术问题，参加质量事故的处理，提出技术处理方案；编制施工方案及作业指导书；负责科技成果以及新技术、新工艺、新材料、新设备的推广应用；作好施工技术资料的收集、整理、汇编及交档工作；作好同建设单位、监理单位、设计单位及有关各方的技术沟通以及协调工作。
③质安线：受项目技术负责人领导，对施工范围内的工程质量进行监督检查与控制；与生产线与技术线有效配合，及时收集与反馈质量信息，督促落实，按处理方案对施工中出现的不合格项进行整改；对施工过程中的安全生产、文明施工、临建、消防保卫等进行综合管理。
④成本核算及后勤线：经营部负责工程核算、工地成本控制；物资部负责工程材料供应，办公室负责办公用品、职工生活、工地保安工作，以及公关、接待与对外协调等工作。
3、项目部的运行项目经理应组织项目部各职能部门制定项目的各项规章制度，检查执行情况和效果，并根据反馈信息改进管理。
项目部岗位的设置，要贯彻因事设岗、有岗就有责任和目标要求的原则，明确个人岗位的责、权、利和考核标准。
项目部负责该项目的施工管理，确保工程质量、工期和安全文明生产等各项目标的全面实现，对分包人的作业活动有权进行指导、帮助和检查；分包人应按项目经理部的要求，通过自主作业管理，正确履行分包合同。
项目运营团队组织架构
项目运营团队组织架构项目运营团队的组织架构是为了确保项目的顺利执行，有效的资源管理和团队协作。
以下是一个详细的组织架构文档。
1. 项目总监项目总监负责整个项目的战略规划、目标设定和整体管理。
其主要职责包括：- 制定项目目标和管理计划- 监督项目的进度和质量- 管理项目团队，确保团队成员的职责明确- 协调项目与公司内部其他部门和外部合作伙伴的关系2. 项目经理项目经理负责项目的日常执行和管理。
其主要职责包括：- 制定详细的项目计划，并分配任务给团队成员- 监督项目进度，解决项目中的问题和风险- 负责项目沟通和协调，确保项目各项工作的顺利进行- 定期向项目总监汇报项目进展和成果3. 产品经理产品经理负责项目产品的需求分析、设计和管理。
其主要职责包括：- 收集和分析用户需求，制定产品需求文档- 与设计师合作完成产品设计和原型制作- 协调产品开发和测试工作，确保产品质量和进度- 收集用户反馈，对产品进行持续优化和迭代4. 技术团队技术团队负责项目的开发和实施。
其主要职责包括：- 根据产品需求进行技术方案设计和开发- 完成项目编码和测试，确保项目质量和进度- 负责项目技术的优化和维护，确保系统的稳定运行- 配合其他团队完成项目的实施和部署5. 运营团队运营团队负责项目的市场推广、用户运营和数据分析。
其主要职责包括：- 制定运营策略，提升项目的知名度和用户量- 负责用户运营，包括用户增长、活跃和留存- 进行数据分析，评估项目的运营效果和用户满意度- 配合其他团队完成项目的市场推广和品牌建设6. 财务团队财务团队负责项目的成本控制和资金管理。
其主要职责包括：- 制定项目预算，并进行成本控制- 负责项目各项费用的报销和结算- 进行项目的财务分析和风险管理- 配合其他团队完成项目的财务规划和决策7. 人力资源团队人力资源团队负责项目团队的建设和发展。
其主要职责包括：- 招聘和选拔项目团队成员- 制定项目团队的培训和发展计划- 进行项目团队绩效评估和激励管理- 配合其他团队完成项目的人力资源和组织发展工作以上是一个典型的项目运营团队组织架构，具体的项目可能需要根据实际情况进行调整和优化。
项目组织架构及管理流程(全方位版)
项目组织架构及管理流程（全方位版）1. 引言本文档旨在详细阐述项目组织架构及管理流程，以便所有项目成员对项目运行有一个全面、清晰的认识。
通过明确各角色职责、工作流程及沟通机制，提高项目执行效率，确保项目目标的顺利实现。
2. 项目组织架构2.1 项目董事会- 组成：由公司高层领导、项目主要利益相关方代表组成- 职责：- 确定项目愿景、目标和战略- 审批项目计划和预算- 监督项目进度，确保项目按计划推进- 决策项目重大事项2.2 项目经理- 职责：- 负责项目整体规划、组织和控制- 制定并落实项目计划- 协调项目资源，确保项目进度- 沟通项目进展，向项目董事会汇报2.3 项目团队- 组成：根据项目需求，由不同职能部门的人员组成- 职责：- 按照项目计划，完成各自分工的任务- 积极参与团队协作，共同推进项目进度- 及时反馈项目问题，提出改进建议2.4 项目支持部门- 职责：为项目团队提供必要的支持，包括人力资源、物资、财务等方面3. 项目管理流程3.1 项目立项- 项目提议：由项目发起人或利益相关方提出- 项目评估：对项目的可行性、预期收益和风险进行评估- 项目审批：项目董事会审批项目提议和评估报告3.2 项目计划- 工作分解：将项目目标分解为可执行的任务- 资源分配：根据任务需求，合理分配人力、物力、财力等资源- 制定时间表：明确各任务的开始和结束时间，制定项目进度计划3.3 项目执行- 任务实施：项目团队成员按照任务分工，开展具体工作- 监控进度：项目经理跟踪项目进度，确保项目按计划推进- 风险管理：识别项目风险，采取措施降低风险影响3.4 项目控制- 质量控制：确保项目输出符合质量要求- 成本控制：控制项目成本，避免超预算- 进度控制：调整项目计划，确保项目按时完成3.5 项目收尾- 成果验收：对项目成果进行验收，确保满足需求- 总结经验：总结项目过程中的成功经验和不足，为今后类似项目提供借鉴- 项目评价：对项目成果、过程和团队表现进行评价4. 沟通与协作- 定期会议：项目团队成员定期召开会议，汇报工作进展、讨论问题解决方案- 信息共享：通过项目管理软件、共享文档等方式，实时更新项目信息，提高透明度- 团队建设：组织团队活动，增强团队凝聚力，促进团队成员之间的沟通与合作5. 变更管理- 变更请求：项目团队成员或利益相关方提出变更请求- 变更评估：评估变更对项目的影响，包括进度、成本、质量等方面- 变更审批：项目董事会审批变更请求- 变更实施：根据审批结果，调整项目计划和执行方案6. 附录- 项目组织架构图- 项目管理流程图- 项目角色职责表- 项目关键里程碑本文档旨在为项目组织架构及管理流程提供全方位的指导，请在实际操作中根据项目特点和需求进行调整。
施工工程项目组织架构(3篇)
第1篇一、施工工程项目组织架构概述施工工程项目组织架构是指为了实现工程项目目标，按照一定的原则，对工程项目内部各个部门、各个岗位进行合理设置和配置，形成一套科学、高效的组织体系。
施工工程项目组织架构主要包括以下几个方面：1. 项目经理部：负责整个工程项目的决策、指挥、协调和监督工作。
2. 技术部门：负责工程项目的施工技术、设计、质量、安全等方面的管理工作。
3. 质量管理部门：负责工程质量、检验、验收等方面的管理工作。
4. 安全管理部门：负责工程项目的安全生产、安全检查、安全培训等方面的管理工作。
5. 财务部门：负责工程项目的成本核算、资金管理、预算编制等方面的管理工作。
6. 物料部门：负责工程项目的材料采购、运输、储存、分发等方面的管理工作。
7. 人力资源部门：负责工程项目的招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等方面的管理工作。
8. 施工部门：负责工程项目的具体施工、施工组织、施工进度等方面的管理工作。
二、施工工程项目组织架构特点1. 专业化：施工工程项目组织架构的各个部门、各个岗位都具有专业性，能够满足工程项目各项工作的需求。
2. 综合性：施工工程项目组织架构涵盖了工程项目的各个方面，能够实现工程项目全过程的协调和管理。
3. 动态性：施工工程项目组织架构随着工程项目的进展和需求的变化，能够进行相应的调整和优化。
4. 系统性：施工工程项目组织架构是一个完整的系统，各个部门、各个岗位之间相互依存、相互制约，形成一个有机的整体。
三、施工工程项目组织架构的优化1. 明确各部门、各个岗位的职责和权限，确保各项工作有序进行。
2. 加强部门之间的沟通与协作，提高工作效率。
3. 完善激励机制，激发员工的工作积极性和创造性。
4. 建立健全培训体系，提高员工的专业技能和综合素质。
5. 优化资源配置，提高工程项目的经济效益。
总之，施工工程项目组织架构是工程项目成功的关键因素之一。
只有建立健全、科学合理的施工工程项目组织架构，才能确保工程项目的顺利进行，实现项目的预期目标。
项目组织架构
项目组织架构一、建立项目组织机构的步骤（一）确定组织目标项目目标是项目组织设立的前提，应根据确定的项目目标，明确划分分解目标，列出所要进行的工作的内容。
（二）确定项目工作内容根据项目目标和规定任务，明确列出项目工作内容，并进行分类归并及组合是一项重要组织工作。
对各项工作进行归并及组合并考虑项目的规模、性质、项目复杂程度以及单位自身技术业务水平、人员数量、组织管理水平等。
如进行实施阶段全过程项目管理，工作划分可按计划阶段和实施阶段分别归并和组合。
（三）组织结构设计1.合理确定管理层次。
管理组织结构中一般应有三个层次：一是决策层。
由项目负责人和其助手组成，要根据项目的活动特点与内容进行科学化、程序化决策。
二是中间控制层(协调层和执行层)，具体负责规划的落实，目标控制及合同实施管理，属承上启下管理层次。
三是作业层(操作层)。
由现场人员组成，负责具体的操作工作。
2.配置工作岗位及人员。
3.制定岗位职责标准与考核要求。
4.制定工作流程与考核标准。
二、建立项目组织机构的要求1.要明确各部门责权：在项目组织机构中，项目人员与组织多种关系共存，行政隶属关系、业务关系和工作责任被剥离。
在这种多维度沟通交织在一起的情况下，当事员工就有了多身份，这使得管理关系的协调变得异常复杂，处理不当将会产生责任推诿或者多头管理等问题，为了避免这些问题的出现，明确各部门门职能和各员工的责权显得尤为重要。
2.要保证项目人员能力素质充分发挥：在项目组织机构中，组织架构能否发挥作用，管理人员的能力素质是关键，所有组织管理模式归根结底是对人的使用，着这种模式下，对项目负责人的要求愈加提高。
项目项目负责人一方面要协调所服务单位需求，一方面要保证与公司总部的规范性对接，同时还要抓服务品质。
这要求项目负责人具有较高的人际协调能力、领导与决策能力、组织管理能力、较高的工作热情和对突发情况的应变能力等，完美的人才是不存在的，而本行业对高素质人才缺乏吸引力，难以招聘到高素质人才，因此保持对现有人才有效培养和储备，才是项目人才持续有效发挥专业技能的有效方法。
项目设计组织架构及职责
项目设计组织架构及职责1. 项目总监职责：- 负责整个项目的策划、组织和管理工作；- 制定项目战略和目标，并监督实施；- 协调项目各方资源，确保项目进度和质量；- 负责项目风险管理和质量控制；- 定期向上级领导汇报项目进展情况；- 负责项目团队的建设与管理。
2. 项目经理职责：- 负责项目执行过程中的日常管理工作；- 制定详细的项目计划，并分配任务；- 跟踪项目进度，确保项目按计划完成；- 协调项目内部和外部的沟通与合作；- 负责项目成本控制和资源管理；- 及时发现并解决问题，向上汇报项目风险；- 协助项目总监进行团队建设和管理。
3. 技术负责人职责：- 负责项目技术方案的制定和优化；- 指导技术团队进行项目开发和实施；- 负责技术难题的攻关和解决方案的制定；- 监督技术团队的代码质量和性能优化；- 配合项目经理进行项目进度和资源管理；- 负责技术团队的建设与发展。
4. 设计团队职责：- 负责项目整体设计风格和界面设计；- 根据项目需求，制定详细的设计方案；- 协助技术团队进行界面实现和优化；- 参与项目讨论，提供设计建议和意见；- 配合项目经理和团队完成项目任务。
5. 开发团队职责：- 负责项目的前端开发和后端开发；- 根据技术方案，编写相应的代码和文档；- 进行单元测试，确保代码质量和性能；- 配合项目经理和团队完成项目任务；- 参与技术交流和分享，提升团队技术水平。
6. 测试团队职责：- 负责项目的质量保障和测试工作；- 制定详细的测试计划和测试用例；- 对项目进行功能测试、性能测试等；- 及时反馈测试结果，协助团队解决问题；- 配合项目经理和团队完成项目任务；- 参与测试流程的优化和改进。
7. 运维团队职责：- 负责项目的部署、上线和运维工作；- 制定详细的运维计划和应急预案；- 监控项目运行状态，确保系统稳定可靠；- 及时处理项目故障和问题，保障项目正常运行；- 配合项目经理和团队完成项目任务；- 参与运维流程的优化和改进。
项目部组织架构及岗位职责
项目部组织架构及岗位职责一、概述首先项目部是一个团队，一个团队最重要的就是要有一个清晰的组织架构。
这个架构就像是一棵枝繁叶茂的大树，有稳固的根部（领导层），有支撑起整个架构的树干（中层管理），还有一片片绿叶（基层员工）。
每个人都明白自己在整个团队中的位置和作用。
接下来就是岗位职责了，每个岗位都有自己的责任和任务。
就像是机器上的每个部件都有自己的功能，只有每个部件都正常运作，机器才能正常运行。
所以我们要明确每个团队成员的职责，让他们知道自己应该做什么，怎么做。
这样整个项目部才能像一个整体一样，协同合作共同完成任务。
项目部组织架构和岗位职责是确保项目顺利进行的基础，我们要像对待自己的家一样，用心对待这个团队，让每个团队成员都能找到自己的位置，明确自己的职责。
这样我们的项目部才能越来越强大，越来越有凝聚力。
1. 项目部的重要性项目部的重要性不言而喻，每一个项目都是公司发展的生命线，而项目部则是这条生命线的核心和灵魂。
在这里每个成员都在为实现同一个目标而努力，每一个小小的进步都关系到整个项目的成败。
可以说项目部就像一个大家庭，每个人都是家庭中的一员，共同承担着责任与使命。
在这个大家庭里，每个人都有自己的角色和职责，从项目经理到普通员工，每个人都不可或缺。
因此项目部的重要性不仅仅在于它为公司创造了多少价值，更在于它是团结、协作、共同奋斗的象征。
让我们一起努力，为项目的成功贡献自己的力量吧！2. 文章目的和背景大家都知道，一个项目的成功离不开团队的努力。
为了让大家更好地了解项目部的工作，我们今天就来聊聊项目部的组织架构和每个成员的岗位职责。
这篇文章啊，就是为了让大家明白，在这个团队里，每个人都在扮演着什么角色，都是怎么相互协作的。
咱们也知道，一个清晰的组织架构和明确的岗位职责，就像是一部高效运转的机器的齿轮，能让整个项目部工作更加顺畅，从而提高项目的成功率。
那么咱们就一起来看看这个项目部是怎么运作的吧！二、项目部组织架构大家都知道，一个项目要成功，靠的不仅仅是个人的力量，更需要一个团结协作的团队。
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一、项目组人员架构：项目服务人员共计28人，分四个体系，其中策划体系5人；推广体系3人；客服体系3人；销售体系16人，其中置业顾问12人（不含销使）、销售主管2人、销售总监及销售经理各1人。
二、项目组各部门岗位职能说明（一）项目负责人（1人）➢上级：总经理➢下级：策划总监、推广总监、销售总监、客服主管➢岗位描述：1、项目负责人直接对诚必达公司总经理负责；2、总负责，直接代表诚必达服务团队与公司对接；3、负责组织制订项目全年营销策划工作计划，并分解落实完成；4、负责与规划、工程、媒体、广告等公司及部门协调相关工作；5、项目负责人全面统筹项目各项工作事务。
（二）策划体系（5人）策划总监➢上级：项目负责人➢下级：策划经理、市场经理➢岗位描述：1、负责组织项目所在区域的竞争对手及消费者调查，为制定营销推广方案提供依据；2、负责项目的发展策划、营销策划、宣传推广、媒体选用等工作，并向甲方做出提案；3、负责主持策划与实施项目的推广、促销活动；4、负责编制各类宣传推广费用的计划，监控预算执行情况并及时呈报；5、负责项目销售后台管理数据的分析，并制定相应方案；6、负责对下属人员进行业务指导、培训与考核工作。
策划经理➢上级：策划总监➢下级：助理策划➢岗位描述：1、负责拟订项目各类策划工作计划，并协助策划总监落实完成；2、负责具体执行项目发展策划、营销策划方案；3、负责完成项目发展策划、营销策划方案；4、依据项目的市场定位，参与编制项目营销总体计划、销售全案策划，并协调实施；5、协助策划总监确定项目整体发展策划方向以及营销策划方案并提出建议；6、负责项目销售后台管理数据的汇总，并作出初步建议方案；7、负责项目开盘前营销活动策划，以及样板间、展台、售楼处布置方案策划与实施等；8、对各项目营销策划方案的实施效果进行跟踪研究，以便及时修正方案，改进工作。
市场经理➢上级：策划总监➢下级：市场专员➢岗位描述：1、依据项目整体营销规划，制订项目销售市场调研计划，提交计划书；2、组织实施市场调研，并组织编写调研报告；3、根据项目的定位及其基本情况，有针对性地组织项目市场调研，拟写市场分析报告，为项目营销策划提供支持；4、收集与企业战略确定的开发产品有关的市场资料，定期整理分析，提交分析报告；5、收集对销售有影响的行业管理、金融等方面信息，为正确做出项目决策提供支持；6、调查掌握营销总体计划、营销策划方案的执行情况，及时提出修正意见；7、对主要行业媒体、项目所在地的主要媒体进行调研，为确定广告推广策略提供决策支持；助理策划➢上级：策划经理➢岗位描述：1、负责初步完成策划方案的撰写；2、负责协助销售现场的策划工作；3、负责对接负责项目的相关协作单位；4、负责同市场部市场专员一同完成初步市场调研报告；5、协助策划经理确定项目的定位及营销策略等并提出建议；6、负责各项目开盘前营销活动执行，以及样板间、展台、售楼处布置方案的实施等。
市场专员➢上级：市场经理➢岗位描述：1、依据项目调研计划，具体执行市场调研；2、市场调研完成后，撰写市场调研报告；3、根据项目的定位及其基本情况，拟写市场分析报告；4、负责对项目周边竞争市场进行监控，并对市场周报、月报、年报等周期报告撰写；4、收集重点监控项目的广告发布与营销活动，广告定期整理分析，提交分析报告；重要营销活动即时提交报告；5、收集各区域项目的广告发布与营销活动，定期整理分析，提交分析报告；6、对主要行业媒体、项目所在地的主要媒体进行调研。
（三）推广体系（3人）推广总监➢上级：项目负责人➢下级：平面设计、文案➢岗位描述：1、项目整体VI视觉导视系统设计指导及审核；2、把握项目推广调性，指导推广方案撰写及创意文案、平面工作；3、协调、监督推广部门内部工作。
平面设计➢上级：推广总监➢岗位描述：1、负责项目整体VI视觉导视系统设计；2、监督设计效果在实际运用中的有效实施；3、负责项目各类公关、广告、宣传资料的设计；4、对项目内外氛围营造提出建设性意见或建议；5、协助推广总监开展项目推广工作。
文案➢上级：推广总监➢岗位描述：1、负责项目公关策划方案文案工作；2、负责广告宣传文案工作；3、协助推广总监开展项目推广工作。
（四）客服体系(3人)客服主管➢上级：项目负责人➢下级：客服文员➢岗位描述：1、建立健全客户档案和相关资料并分类统计；2、根据客户的不同情况，督促置业顾问每月一次全面回访；有效甄别、筛选客户；3、协助销售经理检查置业顾问客户接待情况，有监督权；4、每周向项目负责人面汇报客户分析报告；5、按时完成提交销售日报、周报、月报、季报、半年报、年报等报表统计与制作，与销售主管共同提出销售分析和总结意见，形成文本提交销售经理；6、全面理解项目，熟悉公司的销售政策作好宣传和解释工作；7、对置业顾问接待客户流程提出考评意见；8、对客户关系管理和现场销售提出积极的意见和建议；9、完成项目负责人和公司领导交办的其他工作任务；10、做好合同的登记、领用、签定、归档；11、签定合同并呈报甲方；12、及时收集按揭相关手续，呈报甲方；13、做好案场资料、物品的登记领用及考勤等行政内务；14、做好销售资料的存档及管理；15、做好项目负责人的配合工作，协调项目负责人做好项目统筹管理工作。
客服文员➢上级：客服主管➢岗位描述：1、每日来电、来访客户信息的录入，完成每日日报表、媒体反馈表，每周、每月完成来电、来访周报表及月报表；2、房源销控表，及时对已售的房源进行销控，并与置业顾问确认房源；3、审核置业顾问填写的交款通知单及认购书；4、客户相关资料的档案管理，销售过程中各类申请表的接收及归档，销售中各类文件、资料及时与开发商项目部工作人员做好交接；5、与开发商按揭部沟通客户签约事宜，并做好签约前物料准备工作，做到准确无误；6、及时完成签约（按揭、一次性、分期）客户台账的更新；7、办公室的相关工作，表格的整理，保存归档，办公用品的管理及发放等；8、每月考勤报表的制作，上报公司行政部。
（五）销售体系（16人）销售总监➢上级：项目负责人➢下级：销售经理➢岗位描述：1、严格执行项目营销策划总案，负责销售部的管理及培训工作；2、制定和完善各项销售管理制度和工作流程，建立和管理销售队伍；3、设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划；4、从销售和客户需求的角度，对产品的研发提供指导性建议；5、其他与策划团队配合的相关事宜。
销售经理➢上级：销售总监➢下级：销售主管➢岗位描述：1、负责主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；3、协助销售总监设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划；4、执行并反馈、监督、总结各项目销售任务的完成情况，确保完成公司下达的各项销售目标；5、从销售和客户需求的角度，对产品的研发提供指导性建议。
6、了解区域房地产市场信息动态及竞争性楼盘的销售信息，做好分析和预测；7、销售团队的人员体系、培训体系、服务体系、激励考核体系及规范化体系的建立与完善工作；8、按照公司要求制作日报、周报、月报，对销售数据统计分析、汇总分析，将销售的进展情况如实向上级反馈；9、检查、监督售前、售后服务工作，协调处理在销售过程发生的各种纠纷；10、督促本部门人员做好各类档案、资料的管理工作；11、其他与策划团队配合的相关事宜；12、坚持“顾客至上、科学管理”的宗旨，树立良好的企业形象，创造良好的销售环境，充分调动各员工的积极性，并保持团结协作、优质高效的工作气氛；13、沟通上下级及销售部与其他部门的关系；14、完成上级领导交办的其他任务。
销售主管1➢上级：销售经理➢下级：置业顾问➢岗位描述：1、耐心礼貌地解释客户的疑问，为客户提供主动、热情、满意周到的服务。
2、对客户提出的问题、需办理的手续，积极主动帮助或联系有关部门或单位妥善解决，对处理、解决情况负责跟踪，直到彻底解决；3、收集一线营销信息和客户意见，对公司营销策略、广告、售后服务等按月提出书面建议；4、负责项目客户资源管理，积极主动与客户/业主保持有效的联络和沟通，充分发挥客户资源的作用；5、负责售楼中心的管理协调工作，及时解决售楼中心管理中出现的问题；6、监督、保持办公场所及桌面整洁、清爽；7、做好吧台岗日常管理工作；8、做好销售经理的配合工作，协调销售经理做好项目统筹管理工作；9、负责销售队伍人员招聘工作；10、积极收集分工管理楼盘周边竞争楼盘信息，按周向直接上级和市场调研岗反馈；11、做好售楼中心安全责任工作。
销售主管2➢上级：销售经理➢下级：置业顾问➢岗位描述：1、协助签订销售合同，督促合同履行，做好与文员的销售合同交接工作；2、组织催回款工作，对按揭缺资料及款未付完的客户做到及时补交；3、协助文员负责公司销售资料和本岗位其它资料的管理工作，分类清晰、存放规范、查找快捷；4、协助文员对每期报版及其他广告版面收集存档；5、协助文员按时完成提交销售日报、周报、月报、季报、半年报、年报，提出销售分析和总结意见；6、做好与公司其他部门的对接工作，合同管理及物管公司的对接与协调；7、认真执行售楼中心举办的各项推售及公关活动；8、做好销售经理的配合工作，协调销售经理做好项目统筹管理工作；9、按周制定并认真执行所有行销工作。
置业顾问➢上级：销售主管➢岗位描述：1、置业顾问必须遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，服从公司工作安排；2、必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，有团队精神，按要求、有素质地完成各项销售工作和销售任务；3、严格保守公司机密，自觉维护公司利益，不谋取私利，不得做任何有损公司和客户的事，违反者必须追究其法律责任；4、负责销售过程中的客户接待、客户追踪、客户成交、客户回访等工作，并及时完成《来人客户登记表》、《来电客户登记表》、《客户洽谈表》、《成交客户统计表》及其他销售表格；5、做好与客户的交定、签约、按揭办理、交款、并协助交房等相关工作；6、做好客户资料及合同文本的整理、分析、存档等工作，并负责个人客户的签约、房款催缴工作；7、随时学习与房地产相关知识，努力提高个人的业务能力，积极学习销售沟通技巧，并有效地运用到实际工作当中；8、负责周边楼盘资料收集、情况调查等市调工作；9、负责在广告刊登期间做好广告的统计一览表，认真做好各种现场信息的记录、统计工作，并提交业务主任；10、熟练掌握楼盘的销售策略，并负责将销售过程中发生的问题真实地反馈给销售主管，及时与销售主管领导沟通；11、销售经理可对置业顾问信息的真实性进行抽查，若发现作假行为，第一次扣发部分提成，第二次扣发全部提成，第三次直接开除；12、每周工作总结，并结合自己的工作对案场的工作提出意见；13、置业顾问应对营销工作所提的意见和建议以书面形式向上级主管汇报，严禁越级上报，但可以越级申诉；14、每位置业顾问有责任承担任何公共事务，也有责任和帮助其他置业顾问尽快熟悉工作和提高销售能力；15、维护公司形象和无形财产，严格保守项目资料、信息、制度及业务类信息；16、保持专业服务工作态度，同事之间相互尊重、团结配合、互帮互学，共同进步；17、培养忠诚客户，提高客户的满意度，时刻体现出客户至上的公司形象，广泛接待客源，运用销售技巧从不同角度开展工作，力求效益最大化；18、保守客户隐私，机智敏锐地化解销售中的各种矛盾，有礼有节地对待每一位业内人士；19、提交个人阶段性工作计划和总结；20、随时完成上级交办的临时性任务。