2015年护理质量控制中心工作计划
护理质量控制中心工作计划范文(精选5篇)
护理质量控制中心工作计划范文（精选5篇）护理质量控制中心工作计划1一、工作目标1.完善护理质量标准体系，各项工作指标达到二级甲等医院要求。
2.全面提高护理服务质量，病员满意率≥95%以上。
3.认真做好护理文书书写，达到规范要求。
4.加强业务培训，提高业务能力。
二、实施措施1.整理制定各项护理工作标准，下发各护理单元。
2.对质控委员会成员及科室质控人员定期进行护理质量管理知识培训。
3.护理部每季度进行全院护理质量综合目标检查及考核，结果与效益工资挂钩。
4.护理部及质控委员会确定每周检查重点，下病区对全院护理单元进行普查，结果与效益工资挂钩。
5.质控小组每月下病区检查3—4次，并对检查结果进行汇总，在护士长例会上进行通报。
6.护士长做好每周工作自查，并认真填写工作自查表。
7.继续执行护士长夜查房制度，对夜间、节假日护理质量进行检查。
8.每季度进行一次患者满意度调查，结果在护士长例会上进行反馈，对病人反映的问题，要及时给予答复和解决。
9.每月召开一次护理差错、事故分析讨论会。
10.针对护理缺陷，做到现场指出，立即改正，重大问题及时上报护理部。
11.加强业务培训，做到技术操作规范化，基础理论考核常规化。
12.年度内个人出现3次以上差错，护理部对其进行当面警告和经济处罚。
护理质量控制中心工作计划220__年我科根据卫生部“创优质护理服务示范工程活动”的要求，结合20__年住院患者十大安全目标护理实施方案，进一步改善服务态度，提高服务质量，落实病区优质护理服务规范、护理制度规范、护理技术操作规范，使各项护理质量指标达到标准要求。
一、加强护理人员质量管理法律法规意识的教育，尤其是《护士条例》，明确各项护理工作质量标准和职责，以达到全体护理人员均能贯彻执行的目的。
二、加强各级人员的素质培养，不断提高各级人员的综合素质，重视护患沟通能力与技巧，尤其是加强护士思想素质、业务综合素质的培训、提高护士的综合能力。
认真落实护理部质控委员会、护士长、科室质控员三级管理体制，将服务理念贯穿于护理工作全过程中。
护理质量质控工作计划
护理质量质控工作计划一、前言护理质量是医疗服务质量的重要组成部分，直接关系到患者的生命安全和生活质量。
为了提高护理质量，确保患者安全，根据医院质量管理要求，结合临床实践，制定本护理质量质控工作计划。
二、质控原则1. 实行院长领导下的护理部-护士长-全体护士的三级质量管理监控，落实护理质量的持续改进。
2. 全面落实质控前移，加强专项质控，落实纠纷缺陷管理，实施安全预警管理。
3. 继续开展QC小组活动，鼓励全员参与质量管理，提高护理质量意识。
三、质控目标1. 提高基础护理、一级护理合格率，确保危重病人护理合格率100%。
2. 提高护理工作及服务满意率，确保满意率大于95%。
3. 提高健康教育覆盖率和知晓率，确保覆盖率100%，知晓率大于80%。
4. 降低压疮发生率，确保年压疮发生次数为0（不可避免的压疮及自带压疮除外）。
5. 提高急救物品完好率，确保完好率100%。
6. 降低护理治疗差错发生率，确保发生率为0。
7. 提高护理文书书写合格率，确保合格率大于95%。
8. 降低护理缺陷发生率，确保比去年同期下降50%以上。
9. 提高护理三基三严考核合格率，确保合格率100%。
10. 提高护理技术操作合格率，确保合格率100%。
四、质控措施1. 完善护理质量标准与工作流程（1）结合临床实践，不断完善质控制度，进一步完善护理质量考核内容及评分标准，如病房管理、基础护理、重病护理、消毒隔离、护理文件的书写等。
（2）修订护士长、护士绩效考评标准，建立科学、合理的绩效激励机制。
2. 建立有效的护理质量管理体系（1）继续实行以护理部-护士长-科室质控员的三级质控网络，逐步落实人人参与质量管理，实现全员质控的目标。
（2）发挥护理质量监控小组的作用，注重环节质控和重点问题的整改效果追踪。
实行平时检查与季度检查相结合，重点与全面检查相结合的原则。
3. 加强专项质控（1）针对护理工作中存在的问题，开展专项质量改进项目，制定并落实整改措施。
护理质量控制中心工作计划
本年度，手术室的护理人员在院领导的正确带领下，切实遵循和贯彻落实“以人为本”的科学发展观，“以病人为中心”的服务理念。
以医疗安全为目标，强化内涵建设，提高技术水平和服务质量，创造优质护理。
根据护理部有关精神，结合我科实际情况，制定本年度护理计划如下：一、主要工作目标：1 、严格无菌操作，输液反应率为零。
2、灭菌消毒合格率为100%。
3、药品、仪器设备及急救物品完好率100%。
4 、年护理事故发生率为零。
5、基础护理理论知识考核成绩平均分＞90 分。
6、护理技术操作考核成绩平均分＞90 分。
7、病人对护理工作满意度为＞95%。
8 、控制成本，提高收益。
二、保证措施：1、加强护理管理，确保目标实现。
建立健全各项规章制度(附交接班制度、查对制度及各班护士职责)，以制度管人，采取强有力的监督措施，让制度形成习惯从而使科室形成一种良好的风气，以利于科室长远发展。
2、加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高，每月组织一次业务培训，内容包括基础理论，专科护理，计划免疫知识等。
多翻阅护理相关书籍，密切关注护理知识新动态，不断提高护理人员的业务水平，更好的配合手术科室开展新业务、新技术。
3、加强护理专业技术操作培训，特殊是留置针的使用，提高静脉穿刺成功率，在工作中不断总结经验教训，做到胆大心细，克服心理障碍。
定期或者不定期进行穿刺失败原因的讨论，请较有经验的护士讲授穿刺成功的经验。
加强急救知识、抢救工作程序、抢救药品、抢救仪器的使用等内容的培训，达到人人熟练掌握和应用。
接到急救病人通知，能在最短的时间内迅速开始手术抢救，并且能敏捷、灵便、熟练地配合抢救工作。
积极学习与护理相关的新业务新技术。
4 、加强护理操作规范，实施流程化服务。
严格无菌操作及查对制度，提高护理质量。
进一步完善各班工作制度，严格控制人员流动，对违反无菌原则的人和事赋予及时纠正，防止院内感染，5、努力改善服务态度，让患者从心里满意。
护理质控中心工作计划
护理质控中心工作计划一、前言护理质量控制中心工作计划旨在通过制定一系列具体措施，持续改进护理质量，提高患者满意度，保障患者安全，提升护理团队的核心竞争力。
本计划将围绕护理质量管理的各个方面，分阶段、有目标、有计划地推进护理质量的提升工作。
二、工作目标1. 建立健全护理质量控制体系，确保各项制度、流程、标准的有效执行。
2. 提高护理人员专业素质，提升护理服务满意度。
3. 保障患者安全，降低护理差错发生率。
4. 提升护理团队协作能力，提高医疗质量。
5. 持续改进护理质量，提升医院整体服务水平。
三、工作措施1. 完善护理质量控制组织架构，明确各级人员职责。
（1）设立护理质量控制委员会，负责全院护理质量管理工作。
（2）设立护理质量控制小组，负责本科室护理质量管理工作。
（3）设立护理质控专员，负责护理质量数据的收集、分析与反馈。
2. 建立护理质量控制制度，确保各项工作有序开展。
（1）制定护理质量管理制度，明确护理质量控制工作要求、工作流程。
（2）制定护理质量考核标准，定期对护理质量进行评估。
（3）制定护理差错处理办法，加强对护理差错的识别、报告、分析与改进。
3. 加强护理人员培训，提升专业素质。
（1）制定护理人员培训计划，确保护理人员熟练掌握专业技能。
（2）开展护理业务培训，提升护理人员业务水平。
（3）加强护理人员法律法规、职业道德教育，提高服务质量。
4. 关注患者需求，提升护理服务满意度。
（1）开展患者满意度调查，了解患者需求，改进护理服务。
（2）加强护患沟通，提高患者对护理工作的理解与支持。
（3）开展优质护理服务示范工程，提升护理服务质量。
5. 加强护理安全管理，保障患者安全。
（1）制定护理安全管理制度，明确护理安全管理要求。
（2）加强护理安全隐患排查，及时发现并解决问题。
（3）开展护理安全培训，提高护理人员安全意识。
6. 加强护理团队建设，提升团队协作能力。
（1）开展护理团队建设活动，提升团队凝聚力。
护理服务质量控制中心工作计划
护理服务质量控制中心工作计划1. 引言本工作计划旨在规划护理服务质量控制中心的日常工作，确保提供高质量的护理服务，并持续改进服务质量满足客户需求和期望。
2. 目标- 提高护理服务的满意度和质量水平；- 强化护理服务的安全性和规范性；- 持续改进护理服务，以适应客户需求的变化。
3. 工作重点3.1 质量评估与监控- 定期进行护理服务质量评估，包括客户满意度调查和护理服务标准的检查；- 建立质量监控机制，及时发现和纠正护理服务质量问题；- 汇总并分析质量监控数据，提供给相关部门做决策改进。
3.2 培训与培养- 组织护理服务人员的培训，包括专业知识和技能培训，以提升护理质量；- 建立绩效评估机制，激励护理服务人员的积极性和专业发展；- 支持并鼓励护理服务人员持续研究和专业提升，保证其专业素质与时俱进。
3.3 改善流程与安全- 审查和改进护理服务相关的工作流程，以提高效率和服务质量；- 加强护理服务的安全管理，包括药物管理、医疗器械使用等；- 建立和维护全面的医疗记录，确保信息的准确性和完整性。
3.4 客户关系维护- 建立有效的客户反馈机制，随时听取客户的需求和反馈；- 及时处理客户投诉和意见，保持良好的客户关系；- 定期组织活动和交流会议，提升客户满意度和忠诚度。
3.5 资源管理和协调- 确保护理服务质量控制中心的人力、物力和财力的合理配置；- 协调各相关部门之间的工作，促进信息共享和协作；- 监控和控制成本，合理利用资源，提高工作效率。
4. 时间安排本工作计划将从即日起开始实施，并持续进行。
具体的工作安排将根据实际情况进行调整和细化。
5. 结束语本工作计划旨在确保护理服务质量控制中心的工作能够有效运行，并不断提升护理服务质量，满足客户需求和期望。
通过质量评估、培训、流程改善等各项工作，我们将为客户提供更加优质和安全的护理服务。
请相关部门和人员按照本工作计划的要求和安排，积极参与工作并共同推进。
护理部2015年护理工作计划
天愿医院护理部2015年护理工作计划2015年护理部继续坚持以改革护理服务，提高护理质量，丰富护理内涵为重点，在管理形式上追求“以病人需求”为导向，在业务上注重知识更新，不断提升服务能力和专业水平为抓手，以创建“二级乙等”医院为标准，按照二级综合医院评审标准要求，结合医院总体工作目标制订护理工作计划如下：一、工作目标1、加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务质量，确保护理安全。
2、深化优质护理服务内涵，落实责任制整体护理。
3、实施护士岗位管理、绩效管理。
4、加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养，切实提高护理队伍整体素质。
5、加强对护士的专业考核，提高护理人员专业素质。
6、大力推进护理信息化建设。
二、具体措施（一）加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保护理安全1、继续实行护理质量二级管理体系，护理部、各科室将对照各项质量考核标准遵循PDCA循环模式认真进行考核、分析、评价，整改、追踪、再评价，体现持续改进，实行目标管理。
1.1护理部：每月专项检查、每季度全面检查1次。
1.2护士长：每周专项检查、每月全面检查1次。
1.3各科室、护理部对所检查的情况进行总结反馈，分析原因，提出整改措施，追踪评价整改效果，适时修订护理质量标准，完善制度、规范，促进护理质量持续改进。
2、将品管圈这一管理方法融汇到护理管理工作，鼓励带动各临床科室开展品管圈活动。
3、加强重点环节、重点时段、重点人群、重点部门（ICU、手术室、急诊科、供应室）的护理质量管理，护理部将不定期下科室按照三级医院标准要求进行监管，确保护理安全。
3.1护理人员的环节监控：对新上岗护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点带领、重点监督，切实做好护理安全管理工作，减少护理纠纷和护理事故隐患。
3.2患者的环节监控：对于新入院、转入、危重、手术、小儿患者以及有纠纷潜在危险的患者重点督促检查和监控；对患者进行跌倒、坠床、压疮等风险因素评估，并采取措施防止意外事件的发生；对危重患者护士要掌握护理常规及技术操作规范、工作流程及应急预案；能为患者提供符合规范的输液、输血等治疗服务，确保患者安全。
2015年护理质量控制中心工作计划
2015年xxx护理质量控制中心工作计划xxx护理质量控制中心根据卫生部、省卫生厅、省护理质控中心关于护理工作的方针、政策及我市卫生局医政工作部署，制定2014年护理质量控制中心计划如下：一、完善护理质控管理网络建设，实现护理质量控制的规范化管理1、对全市二级以上医院进行护理质量督导检查1次（9月），汇总资料后上报卫生局。
2、继续发挥护理质控专业组的作用。
注重环节质控和重点问题的整改效果追踪。
实行自查与现场督导相结合，重点与全面检查相结合的原则。
使质量控制处于有效监控中，达到质量管理的全面和长效。
3、举办2期护理管理学习班，邀请省护理专家来商讲课，以提高全市护理管理人员的管理能力二、继续加强优质护理服务内涵建设，改革护理工作模式，建立优质护理服务长效机制1、2014年优质护理服务工作目标：三级医院优质护理开展病房数为100%；二甲医院优质护理开展病房数达60%，其他医院开展病房数大于50%。
2、根据卫生部精神、xx省质控中心要求及我市卫生局指示，结合我市护理管理人员需求，邀请省市级护理专家开展优质护理服务相关的专题培训，并深入临床指导工作。
3、推进我市改革护理工作模式，合理配置护理人力资源，落实责任制整体护理，提升患者满意度。
4、实施护理岗位管理与护士分层上岗，科学核定、合理设置护理岗位，制定护理岗位职责和考核标准，护士按照岗位要求、资质条件分层上岗。
5、逐步建立护理垂直管理体系、绩效评价机制和符合护理行业特点的薪酬制度。
6、稳定护士队伍，医院建立保障护士利益的相关制度与措施，实行同工同酬，降低护士的离职率。
7、继续加强专科护士的专业技术能力建设，保证优质护理服务的顺利推广。
三、积极配合省护理质控中心工作，贯彻落实卫生部的相关要求。
1、结合医院特点，继续修定并完善《护理常规》、《单病种护理质量标准》、《常见基础及专科护理技术操作并发症预防与护理》，提高临床护士技能水平。
2、继续加强我市护理管理人员的规范化培训。
护理专业护理质量控制中心工作计划
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2015年xxx护理质量控制中心工作计划
xxx护理质量控制中心根据卫生部、省卫生厅、省护理质控中心关于护理工作的方针、政策及我市卫生局医政工作部署，制定2014年护理质量控制中心计划如下：
一、完善护理质控管理网络建设，实现护理质量控制的规范化管理
1、对全市二级以上医院进行护理质量督导检查1次（9月），汇总资料后上报卫生局。
2、继续发挥护理质控专业组的作用。
注重环节质控和重点问题的整改效果追踪。
实行自查与现场督导相结合，重点与全面检查相结合的原则。
使质量控制处于有效监控中，达到质量管理的全面和长效。
3、举办2期护理管理学习班，邀请省护理专家来商讲课，以提高全市护理管理人员的管理能力
二、继续加强优质护理服务内涵建设，改革护理工作模式，建立优质护理服务长效机制
1、2014年优质护理服务工作目标：三级医院优质护理开展病房数为100%；二甲医院优质护理开展病房数达60%，其他医院开展病房数大于50%。
2、根据卫生部精神、xx省质控中心要求及我市卫生局指示，结合我市护理管理人员需求，邀请省市级护理专家开展优质护理服务相关的专题培训，并深入临床指导工作。
3、推进我市改革护理工作模式，合理配置护理人力资源，落实责任制整体护理，提升患者满意度。
4、实施护理岗位管理与护士分层上岗，科学核定、合理设置护理岗位，制定护理岗位职责和考核标准，护士按照岗位要求、资质条件分层上岗。
5、逐步建立护理垂直管理体系、绩效评价机制和符合护理行业特点的薪酬制度。
6、稳定护士队伍，医院建立保障护士利益的相关制度与措施，实行同工同酬，降低护士的离职率。
7、继续加强专科护士的专业技术能力建设，保证优质护理服务的顺利推广。
三、积极配合省护理质控中心工作，贯彻落实卫生部的相关要求。
1、结合医院特点，继续修定并完善《护理常规》、《单病种护理质量标准》、《常见基础及专科护
理技术操作并发症预防与护理》，提高临床护士技能水平。
2、继续加强我市护理管理人员的规范化培训。
有计划分批派出我市护理管理人员参加全省培训，提升护理管理人员的管理水平。
3、组织开展护理品管圈活动。
组织全市各二级医院参加省护理质控中心召开的品管圈启动仪式及培训会；在10月份组织开展全市二级医院的护理品管圈成果展示；积极筹备、参加陕西省第一届护理品管圈成果展示会。
4、组织全员急救技能训练，抽取参赛人员，参加全省急救技能竞赛。
5、继续积极培养相关专业专科护士，提高护理人员的专科水平。
四、积极完成省卫生厅、省质控中心及市卫生局交办的指令性任务。
xxx护理质量控制中心
二○一五年一月三十一日。