精品文档 (82)企业社交媒体的内容营销对消费者参与行为的影响研究
社交媒体营销策略对消费者行为的影响研究
社交媒体营销策略对消费者行为的影响研究社交媒体近年来成为了全球各种规模、各种类型的企业们的市场营销渠道之一，越来越多的企业们开始注意到社交媒体对市场营销的影响。
社交媒体营销策略已经成为了企业们争相选择的领域之一，因为社交媒体营销策略已经被证明能够为企业带来更大的商业机会和更多的客户。
本文旨在探讨社交媒体营销策略对消费者行为的影响。
一、社交媒体营销策略的特点社交媒体营销策略是在社交媒体平台上以不同形式的内容来推广产品或服务。
如今，企业们使用各种不同的社交媒体平台来实现市场营销目的，如脸书、推特、Instagram等。
企业们使用的营销策略多种多样，包括利用社交媒体平台的广告、社交媒体派对和电子邮件营销等等。
相较于其他传统的营销渠道，社交媒体营销策略更加灵活和互动。
企业们可以通过社交媒体平台定位用户、联系顾客和与潜在客户建立联系。
二、社交媒体营销策略对消费者行为的影响1.改变消费模式社交媒体营销策略可以改变消费者的购物行为。
现在，更多的消费者习惯于使用社交媒体购物，其中包括与品牌互动并直接从社交媒体平台上购买商品。
这种趋势不断增长，社交媒体营销策略也随之改变。
目前很多消费者会通过社交媒体了解品牌和产品的安全性、质量和口味等信息。
2.消费者信任度提高通过社交媒体营销策略，企业可以加强与客户或潜在客户的互动，增强企业的信任度。
平台上的用户可以在社交媒体平台上留下评论、反馈和评分等形式的信息，其他潜在客户可以通过这些信息来了解产品的质量和服务。
当企业获得社交媒体平台上其他用户的支持时，他们就可以更加相信品牌。
3.消费者与品牌互动社交媒体营销策略的一个重要优势是给用户和企业建立了直接的沟通渠道。
这种互动可以帮助企业更好地了解客户的需求和反馈，从而提供更高质量的服务和产品。
随着消费者参与度越来越高，他们与企业之间的关系也变得更加深入。
三、结论社交媒体营销策略改变了市场投放、企业发展、产品销售和消费者行为等方面。
社交媒体互动对消费者行为的影响研究
社交媒体互动对消费者行为的影响研究社交媒体的兴起和普及，极大地改变了人们的生活方式和消费行为。
消费者借助社交媒体平台与品牌、企业以及其他消费者进行互动，这种互动对消费者行为产生了深远的影响。
社交媒体的互动性使得消费者更容易接触到商品信息，同时也使得消费者的评价和反馈更为直接和广泛。
本文将对社交媒体互动对消费者行为的影响进行研究和探讨。
首先，社交媒体的互动能够提供更多的商品信息和消费者评价。
在社交媒体平台上，品牌和企业能够直接向消费者推送产品的信息，包括特点、使用方法、价格等等。
消费者可以通过评论、留言等方式向品牌和企业提问，得到更详细的解答和指导。
此外，社交媒体上的消费者评价和反馈也为其他消费者提供了重要的参考依据。
消费者借助社交媒体平台可以了解其他消费者对某一产品的评价，进而对产品的质量、性能等作出判断。
这种直接的、互动的方式使得消费者在购买决策中获得了更多的信息和更多的观点，提高了他们的购买决策能力和满意度。
其次，社交媒体的互动能够促进消费者与品牌和企业之间的紧密联系。
通过社交媒体平台，消费者可以直接与品牌和企业进行交流和互动。
品牌和企业可以通过回复评论、留言等方式与消费者建立直接的沟通渠道。
这种双向的互动使得品牌和企业能够更好地了解消费者的需求和意见，进而及时调整和改进产品或服务。
同时，对于消费者来说，通过与品牌和企业的互动，他们可以获得更多的个性化服务和关注，增加购买的满意度。
更重要的是，社交媒体的互动能够增强消费者对品牌和企业的忠诚度。
通过与品牌和企业的互动，消费者能够建立起情感上的连接，形成品牌认同感和归属感，进而选择性购买品牌的产品或服务。
此外，社交媒体互动还能够提供消费者更多的社交体验和社交价值。
在社交媒体平台上，消费者可以与其他消费者分享产品的体验和使用心得，也可以参与到产品的推广活动和讨论中去。
社交媒体的互动使得消费者不再是被动的接受者，而是主动参与者。
消费者可以通过与其他消费者互动，建立起社交关系和社交网络，共同分享和探讨对某一产品或品牌的兴趣和喜好。
社交媒体对消费者行为的影响研究与分析
社交媒体对消费者行为的影响研究与分析在当今的数字时代，社交媒体已成为人们生活中不可或缺的一部分。
它们不仅改变了人们的交流方式、信息获取以及娱乐方式等方面，同时也对人们的消费行为产生了深刻的影响。
本文将从消费者心理角度出发，对社交媒体对消费者行为的影响进行分析和研究。
一、社交媒体的普及促进了消费观念的转变随着社交媒体的普及，消费者的购买行为也在不断调整。
与此前的消费者不同，现在的消费者，特别是年轻人更加注重购买的体验和品牌的品质，对于推销商提供的折扣和价格等信息的反应也更加的迅速和敏感。
这种消费观念的转变不仅在年轻人当中得到体现，年长的消费者也在社交媒体上获取到了更详细、更高质量的信息，进而对于购买品牌和产品的决策更加自信和明智。
二、社交媒体的营销策略提高了消费者的粘性针对社交媒体上的客户，公司和品牌方在营销策略上也花费了更大的精力。
比较流行的方式有赞助帖子、借助社交媒体达成口碑营销，以及购物环节中的奖励活动和促销信息等等。
这些多元化的营销策略不仅可以增加品牌的知名度，同时也可以吸引更多的潜在顾客，提高顾客的粘性。
这也意味着，消费者不仅仅是店家，这是一种互动的关系。
购买品牌或产品后顾客可以在社交媒体上分享自己的感受和意见，这种“商品消费——用户评价”的形式使得顾客参与其中，不光只是购买，也是一种参与，这也增加了顾客复购的概率和权益感。
三、社交媒体的互动性质满足了顾客的个性化需求除了提高消费者粘性的营销策略，社交媒体还提供了互动性质的通讯和互相讨论的机会，这非常符合消费者的个性化需求，可以更好地满足消费者决策过程中的要求。
社交媒体的互动性质为消费者提供了一个渠道，可以随时获得反馈和交流，甚至可以向同事、朋友、家人或论坛等寻求帮助和意见。
这种形式的互动提供了一种参与与协作的机会，消费者不仅可以享受购买的过程，更可以参与其中的各个环节。
这不仅能够提高消费者的满意度，也为品牌和公司提供了机会，了解或改进产品服务，加强品牌认知度综上所述，无论是从消费者购买的心态、消费动机以及社交媒体在消费者决策过程中发挥的作用，社交媒体都在消费者行为和业务运营的角度上发挥了不可忽视的作用。
社交媒体对消费者行为的影响研究
社交媒体对消费者行为的影响研究1. 摘要社交媒体的普及给消费者行为带来了巨大的影响。
本研究旨在探讨社交媒体对消费者行为的影响，并通过综合研究和分析来揭示其中的机制和效应。
通过对现有研究进行文献回顾、消费者行为理论的探讨、实证研究的分析，我们发现社交媒体对消费者行为产生了诸多影响，包括购买行为、品牌选择、消费者参与度、消费决策和满意度等方面。
本研究希望为学者和企业提供有关社交媒体对消费者行为的深入了解和实践指导。
2. 引言社交媒体的普及已经成为现代社会不可忽视的一部分。
它的兴起改变了人们的生活方式和消费行为。
由于社交媒体的特性，消费者在购买过程中更加注重他人意见和信息的共享，从而对传统的广告和营销模式产生了重大影响。
因此，研究社交媒体对消费者行为的影响变得至关重要。
3. 文献回顾社交媒体对消费者行为的影响已经引起了广泛的关注。
过去的研究表明，社交媒体上的广告和推广活动可以增加消费者的购买意愿和忠诚度。
此外，社交媒体上的用户生成内容和社区参与也对消费者的购买决策产生了重要影响。
通过综合分析已有的研究，我们可以发现社交媒体对消费者行为产生的影响机制和效应。
4. 社交媒体对购买行为的影响通过社交媒体，消费者可以获取他人的购买经验和意见，从而影响他们的购买决策。
社交媒体上的广告和推广活动也可以提高消费者的购买意愿。
另一方面，社交媒体上的用户生成内容和社区参与也导致消费者在购买过程中更加注重个性化需求和品牌认同。
5. 社交媒体对品牌选择的影响社交媒体成为消费者了解和评估品牌的重要渠道。
社交媒体上的用户生成内容和品牌参与活动可以增加消费者对品牌的认知和好感度，从而改变他们的品牌选择。
同时，消费者在社交媒体上的品牌互动和参与也可以提高品牌忠诚度和推荐意愿。
6. 社交媒体对消费者参与度的影响社交媒体为消费者提供了参与品牌和社区活动的平台。
消费者通过社交媒体参与品牌的营销活动，提高自身的参与感和满足感。
社交媒体的用户生成内容和社区互动也增强了消费者的社交参与度和消费体验。
社交媒体对消费者行为的影响研究
社交媒体对消费者行为的影响研究第一章：引言社交媒体作为当今社会中不可或缺的一部分，已经成为了市场营销和品牌推广的重要渠道。
随着社交媒体的普及，消费者购买行为也正在发生重大的变化。
与此同时，社交媒体也在影响着消费者的购物心理和行为。
本文将探讨社交媒体对消费者行为的影响，并旨在为企业提供合理的营销策略。
第二章：社交媒体对消费者的影响2.1 社交媒体对消费者意见和反馈的影响社交媒体是互动性极强的平台，消费者在社交媒体平台上的意见和反馈，对企业的影响极其重要。
消费者对产品或服务有任何问题或建议，他们可以将这些信息在社交媒体上发布出来，一些消费者在购买之前，总会去查看其他人的评价和反馈。
如果一款产品偏离了消费者的期望，消费者反馈很可能对品牌形象产生负面影响。
因此，企业需要研究并注意消费者在社交媒体平台上的信息。
2.2 社交媒体对消费者购买决策的影响社交媒体成为越来越多消费者进行购买决策的一个重要因素。
许多消费者在购买时候会去寻找其他人的意见，并且通过社交媒体平台来查找相关信息。
社交媒体上的推荐和评分可以在消费者做出购买决策时起到重要的作用。
企业可以通过提供优质内容和吸引的营销活动获得消费者在社交媒体上的口碑，从而达到推动消费者购买的目的。
2.3 社交媒体对消费者忠诚度的影响社交媒体平台可以加强消费者与企业之间的交流与互动。
消费者在社交媒体上关注的品牌更有可能建立起更紧密的联系，从而维持忠诚度。
要提高消费者忠诚度通过提供良好的用户体验，包括与消费者的互动和帮助，提供符合消费者需求的产品和服务，以及通过营销和广告活动来做到品牌认知的增强等。
第三章：社交媒体营销的最佳实践3.1 制定强有力的社交媒体战略将社交媒体营销纳入企业的战略规划和营销策略是必要的。
制定一个强有力的社交媒体战略不仅仅是推广产品，更是为消费者在社交媒体平台上营造一个积极的经验，致力于更好地与消费者互动，提升品牌熟知度和认知度。
3.2 创新广告和宣传营销企业可以通过广告和宣传营销来获得用户的更多关注。
企业社交媒体营销对消费者购买行为的影响
企业社交媒体营销对消费者购买行为的影响随着社交媒体的快速发展和普及，越来越多的企业开始在社交媒体平台上展开推广与营销活动。
企业社交媒体营销已经成为一种重要的推广手段，对消费者的购买行为产生了深远的影响。
本文将探讨企业社交媒体营销对消费者购买行为的影响，并展示其重要性。
首先，企业社交媒体营销能够提高消费者对品牌的认知度。
通过发布品牌相关的内容、活动与广告，企业能够借助社交媒体平台将品牌信息传播给更广泛的受众群体。
消费者在社交媒体上花费大量时间，因此接触到企业的信息也更为频繁。
这种持续的曝光能够加强消费者对品牌的记忆与印象，提高品牌的知名度。
当消费者需要购买某种产品或服务时，他们更有可能选择已经熟悉并信任的品牌。
其次，企业社交媒体营销改变了消费者的购买决策过程。
传统的购买决策过程通常包括问题意识、信息搜索、评估替代品和购买决策等阶段。
而通过社交媒体营销，企业能够在消费者的每个决策阶段提供相关的信息与引导。
消费者可以通过社交媒体获取其他消费者的使用经验与评价，并参考企业发布的产品信息与推荐。
这种信息对购买决策具有重要的影响，因为消费者更有可能相信来自亲朋好友或其他消费者的评价，而不是单纯依靠企业的自我宣传。
此外，企业社交媒体营销还能够增加消费者的参与度与互动性。
在社交媒体平台上，消费者可以与企业进行直接的互动，例如评论、提问、分享等。
这种互动能够加深消费者对品牌的连接与感情，从而提高消费者对该品牌的忠诚度。
同时，企业也可以通过社交媒体获取消费者的意见与建议，并作出相应的改进。
这种双向的互动增加了消费者的参与感，使他们觉得自己对品牌有一定的影响力，进而更容易与品牌建立起紧密的关系。
然而，企业社交媒体营销也面临一些挑战与障碍。
首先是信息过载问题。
由于社交媒体上信息的泛滥，消费者会面临大量的信息选择。
企业必须在这种激烈的竞争中脱颖而出，吸引消费者的注意力。
因此，企业需要创作有吸引力的内容，并通过研究消费者的需求与偏好来提供个性化的推荐。
社交媒体对消费者行为的影响与研究
社交媒体对消费者行为的影响与研究随着社交媒体的快速发展，它已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
这个数字时代的到来，为消费者行为带来了巨大的变革。
本文将向您介绍社交媒体对消费者行为的影响并探讨相关研究。
一、社交媒体对消费者的信息获取和交流方式造成的影响社交媒体为人们提供了获取和分享信息的全新途径。
通过社交媒体平台，消费者可以方便地了解和评估产品和服务。
他们可以通过阅读其他消费者的评论和评价，获取对产品的真实反馈。
此外，消费者还可以通过社交媒体平台与品牌进行直接互动，提出问题，解决疑惑，并获得个性化的服务。
因此，消费者对于产品和服务的了解程度进一步提高，从而对购买决策产生了积极的影响。
二、社交媒体对消费者行为的引导和影响社交媒体平台上的广告和推广活动对消费者的购买行为产生了重要影响。
品牌可以通过精准的广告定位和个性化的消息推送，将产品和服务直接呈现给目标受众。
消费者在社交媒体上浏览和分享产品信息的行为，也在不知不觉中增强了对品牌和产品的认知和好感度。
社交媒体还提供了一种新的购物方式，通过直播、小程序等功能，消费者可以直接在社交媒体平台上购买产品，这不仅提高了购物的便利性，也改变了传统零售业态。
三、社交媒体对消费者决策的影响社交媒体平台的信息向量庞大，消费者面临的选择也更多。
社交媒体上的评论和评价可以帮助消费者更好地了解产品的优点和缺点，从而做出更明智的购买决策。
同时，社交媒体上的“口碑营销”也引导消费者朝向某些特定的品牌或产品。
消费者会倾向于相信身边的朋友或是社交媒体上获得认同度高的产品，从而影响他们的购买决策。
四、社交媒体对消费者行为的调整和变革社交媒体的兴起让消费者对品牌有了更多的话语权。
他们可以在社交媒体上表达对产品和服务的意见，反馈自己的购物体验，从而影响品牌的声誉和形象。
消费者的反馈和评价已经成为品牌改进产品和服务的重要依据，品牌需要更加关注消费者的需求和反馈，并及时做出相应调整来满足市场需求。
社交媒体营销对消费者行为的影响研究
社交媒体营销对消费者行为的影响研究Chapter 1: Introduction to Social Media Marketing and its ImportanceIn recent years, the emergence and widespread popularity of social media platforms have revolutionized the marketing landscape. Social media marketing refers to the use of social media platforms to promote products and services, engage with customers, and build brand awareness. It has become an integral part of marketing strategies for businesses of all sizes, due to its cost-effective nature and wide reach. This research aims to explore the impact of social media marketing on consumer behavior, shedding light on how it influences their decisions and attitudes towards brands.Chapter 2: Influence of Social Media Marketing on Consumer AwarenessSocial media platforms act as powerful tools for businesses to promote their products or services and create brand awareness among consumers. Through various strategies, such as targeted advertising, influencer collaborations, and engaging content, businesses can capture the attention of potential customers. Additionally, social media allows companies to directly communicate with their audience, providing updates, addressing concerns, and fostering brand loyalty. This chapter will investigate how social media marketing enhances consumer awareness and its subsequent impact on their buying behaviors.Chapter 3: Impact of Social Media Marketing on Consumer Purchase DecisionsConsumers increasingly rely on social media platforms to gather information and make informed purchase decisions. By leveraging the vast amount of user-generated content, such as reviews, recommendations, and testimonials, social media marketing has the ability to influence consumer perceptions and shape their preferences. This chapter will delve into the various tactics employed by businesses to influence consumer purchase decisions through social media marketing, including personalized advertising, product endorsements, and strategic promotions.Chapter 4: Role of Social Media Marketing in Building Consumer TrustTrust is a crucial factor in consumer decision-making processes. Social media marketing has the potential to build trust between businesses and consumers through various means, such as transparent communication, authentic engagement, and showcasing positive customer experiences. This chapter will explore how social media marketing enhances consumer trust and how it affects their willingness to engage with brands, purchase products, and advocate for them within their social networks.Chapter 5: The Impact of Social Media Marketing on Consumer EngagementEngagement with consumers is a key objective of social media marketing. Through interactive content, contests, and user-generated campaigns, businesses can foster meaningful connections with their audience and foster brand loyalty. This chapter will examine the role of social media marketing in driving consumer engagement, including the influence of brand storytelling, emotional appeal, and social media metrics in measuring consumer engagement.Chapter 6: Social Media Marketing's Effect on Consumer Loyalty and AdvocacyBuilding customer loyalty and advocacy is essential for long-term business success. Social media marketing enables brands to cultivate a loyal customer base and turn them into brand advocates. By offering exclusive discounts, rewards programs, and personalized experiences, businesses can incentivize consumer loyalty. This chapter will investigate how social media marketing influences consumer loyalty and advocacy, as well as the effectiveness of different strategies, such as user-generated content, referral programs, and social media influencers.Chapter 7: Challenges and Future Trends in Social Media Marketing and Consumer BehaviorThe rapid evolution of social media platforms and consumer behavior poses both challenges and opportunities for marketers. This chapter will discuss the current challenges faced by businesses inimplementing effective social media marketing strategies, such as maintaining authenticity, staying relevant, and managing information overload. Additionally, it will explore the future trends in social media marketing and how they are likely to shape consumer behavior, including the rise of video content, augmented reality, and the integration of artificial intelligence.Chapter 8: ConclusionIn conclusion, social media marketing has proven to be a powerful tool in influencing consumer behavior. Through enhancing awareness, influencing purchase decisions, building trust, fostering engagement, and cultivating loyalty, it has become an indispensable aspect of modern marketing strategies. This research has shed light on the impact of social media marketing on consumer behavior, providing insights for businesses to optimize their marketing efforts and better understand their target audience in the digital age.。
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本文是一篇职称论文研究，本文研究探讨了企业社交媒体内容营销对消费者参与行为的影响研究，把企业社交媒体的内容当作自变量划分了四个维度，消费者参与行为作为因变量划分为三个维度构建了内容实用性、内容准确性、内容趣味性以及内容互动性对消费型消费者参与行为、贡献型消费者参与行为、创造型消费者参与行为的影响模型。
基于调查数据分析结果显示，内容的四个维度都对消费型参与行为以及贡献型参与行为产生显著正向影响；并且其中内容实用性对消费型参与行为的影响最大，内容互动性对贡献型参与行为的影响最大。
第1 章绪论1.1 研究背景社交媒体环境下，消费者可以自主创造和传播信息，有选择性的获取自身需要的信息。
传统的依靠狂轰乱炸的广告宣传的营销方式，逐渐不被消费者喜欢，与消费者自身有关能够满足其某种需求的有价值的内容日渐得到重视。
以原创内容吸引留住消费者，扩大品牌影响力以促进企业绩效的内容营销策略成为逐渐成为企业战略的重要组成部分。
目前大多数企业将内容营销的目标不是简单地视为销售业绩的增长，而更加希望消费者能够继续传播自己的内容，化消费者的被动为主动。
内容营销协会的一项调查报告显示，2018 年北美制造业的企业中有86%的受访企业表示内容营销已经成为企业营销策略中的非常重要的组成部分1。
在国内，从平台来看，微信、微博、抖音、知乎以及小红书是企业布局内容营销的几个重点平台。
从企业来看，大部分企业都己建立自己的社交媒体账号，并且杜蕾斯的微博、微信公众号，招商银行的微信公众号等己经将社交媒体平台的价值发挥到最大化。
然而，大部分的企业仍然为对于如何运用社交媒体，为企业带来可观的效益所困扰。
2018 年内容营销协会对制造业企业的调查报告中还公布了以下数据：只有14%的受访企业表示很好的完成了内容营销指定的目标，甚至有49%的受访企业表示虽然企业已经进行了内容营销活动，但是收效甚微，内容营销的效果不太明显。
social media examiner 每年对社交媒体行业进行了调查并且发布相关的行业调研报告。
在关于2018 年的行业发展报告中显示，虽然企业非常重视社交媒体平台，但是达到89%的受访企业的困惑的点在于没有明确的内容策略，不知道什么样的内容能够吸引消费者的注意，吸引受众参与2。
在《2020 年北美B2B 内容营销行业基准、预算及趋势》报告中显示只有48%，不到一半的企业会针对用户旅程生产内容，这意味着52%没有引导用户采取合乎逻辑的下一步行动，即只是在生产内容，而不是在做内容营销3。
.........................1.2 研究意义1.2.1 理论意义在面对新的不断变化、充满挑战的市场环境时，企业也开始在摸索着新的有效的营销方式。
但是，作者通过整理前人的学术研究发现，关于内容营销的研究主要聚焦于其对消费者忠诚或者对购买行为的影响，关于消费者参与行为的研究比较少，也缺少对消费者行为的深入细致的研究。
本文尝试比较企业在社交媒体内容营销中的不同的内容属性及用户对内容生成的自主空间，来探讨社交媒体下消费者对企业内容营销的响应参与行为的差异，丰富了社交媒体平台不同深度层次的消费者参与行为的认知，填补不同强度层次参与行为研究的缺失。
1.2.2 实践意义利用社交媒体传播企业产品或服务信息，可以最大限度的扩大传播的深度与广度。
企业发布的内容可以左右消费者对品牌的看法，在消费者心目中形成独特的企业形象，影响消费者的行为决策。
通过本研究，企业可以知道消费者大致的信息偏好，有针对性的推送内容信息来满足消费者，制定正确的内容营销策略；还可以解决不同深度层次的消费者参与行为相关问题，借以提升平台的消费者参与度和活力。
.............................第2 章文献综述2.1 S-R 理论“刺激-反应”理论（Stimulate Response Theory ，“S-R”理论），最早属于心理学的认知主义领域，用来研究学习心理，解释学习过程。
“刺激-反应”论者认为人们的某种行为，是受到了特定的刺激之后所做出的的反应。
有其他领域的学者认为，“S-R”理论是在投入产出模型的基础上引入了个体的心理活动，决策机制。
Namkung 等（2010）指出，所谓的“刺激”是对接受者实施的一种外在影响，能够在一定程度上影响其心理转态，迫使人们做出反应1。
在消费者行为学领域，“S-R”理论是研究消费者购买决策过程的基础理论。
在关于社交媒体的研究中，利用“S-R”理论来解释消费者与企业互动，帮助企业传播品牌新的反应过程。
例如赖胜强借鉴了“S-R”理论，研究消费者口碑产生的过程，以及口碑的影响作用。
图1-1 研究流程图............................2.2 社交媒体相关研究2.2.1 社交媒体的概念和特点社交媒体(Social Media)，又称社会化媒体。
学者Mayfield （2007）首次提出社交媒体的定义，他认为社交媒体是一个可以为人们提供自由表达和分享自己意见、经验、观点的在线媒体2，具有 5 个基本特征：参与性、公开性、互动性、社区化和连通性。
之后随着Web2.0 技术的出现，学者们开始把社交媒体与Web2.0 技术相结合。
最早Mayfield 将社交媒体分为六种：（1）社交网络（SNS）：允许用户建立自己的个人主页，和好友分享内容；（2）博客:用户在其主页分享内容，属于在线刊物；（3）维基：用户可以在网站上添加内容，也可以对其他用户发表的内容进行编辑和修改。
（4）播客：可以通过音视频服务网站订阅和查看视频和音频内容。
（5）论坛（BBS）：用户可以在BBS 网站获取发布信息，可以在线讨论。
（6）内容社区：围绕某些主题或特征建立的社交网站。
这种分类的方法的得到了大多数学者的认可，但是随着近些年技术的发展，社交媒体之间开始打破明显的功能界限，许多的社交媒体平台开始融合多种功能。
2019 年KantarMedia CIC 将中国的社交媒体按照用户关系和平台内容的不同分为了核心和衍生社交媒体两类。
2008 年的金融危机是社交媒体营销兴起的契机，社交媒体凭借其庞大的用户群体，积累的大量的用户数据，成为企业运作的好帮手。
2018 年底美国发展最快的500 家企业中有84%的企业，至少使用一个社交媒体平台。
Kantar Media 通过对食品、酒、运动、游戏、科技、服装这 6 大行业媒体平台分布情况发现，品牌在中国的社交媒体主阵地还是集中于微博和微信这类的核心社会化媒体平台，但知乎、今日头条、小红书和抖音等重内容轻关系的衍生社会化媒体平台，也成为品牌正在实验的新领域。
面对衍生社会化媒体的冲击，核心社会化媒体平台也在做出相应的改变，例如微博加大了对视频内容的投入，与此同时以核心社交媒体平台为主要社交媒体阵地的企业，也应当调整自己的营销策略。
............................第3 章研究设计 (16)3.1 变量的定义 (16)3.2 研究模型的确立 (17)3.3 研究假设 (17)第4 章数据的处理和分析 (23)4.1 基本统计分析 (23)4.1.1 样本基本情况 (23)4.1.2 描述性统计分析 (24)第5 章研究结论与展望 (40)5.1 研究结论 (40)5.2 研究的营销管理启示 (40)5.3 研究局限性与展望 (41)第4 章数据的处理和分析4.1 基本统计分析4.1.1 样本基本情况本研究对样本中的个人信息性别、年龄、受教育程度、月平均均收入、日均社交媒体使用时间进行了频率统计和百分比统计，具体情况如下表4-1。
表4-1 样本基本情况从表4-1 可以看出性别中男性人数为165 人，占比为48%，女性人数为187人，占比为52%，男女比例相差不大，可能是由于对于社交媒体的需求，没有太大性别的差异；年龄中主要以25-34 岁为主，占比为69.4%，与整体人群的社交媒体使用习惯相符合，样本具有全面性；受教育程度中主要以本科为主，占比为67.3%高等学历群体占比较大；月收入中主要以3001-5000 元、5001-7000 元为主，且具有一定的购买能力，跟年龄段中25-34 岁的最高比例相对应；大多数用户使用社交媒体时间集中在60-120 分钟这个时间段，占比为43.5%。
.........................第5 章研究结论与展望5.1 研究结论本文研究探讨了企业社交媒体内容营销对消费者参与行为的影响研究，把企业社交媒体的内容当作自变量划分了四个维度，消费者参与行为作为因变量划分为三个维度，构建了内容实用性、内容准确性、内容趣味性以及内容互动性对消费型消费者参与行为、贡献型消费者参与行为、创造型消费者参与行为的影响模型。
基于调查数据分析结果显示，内容的四个维度都对消费型参与行为以及贡献型参与行为产生显著正向影响；并且其中内容实用性对消费型参与行为的影响最大，内容互动性对贡献型参与行为的影响最大。
内容的实用性、内容的准确性对创造型参与行为有显著影响，而内容的趣味性以及内容的互动性虽然与创造型参与行为存在显著的相关性，但是在层次回归分析中，并没有进入到创造型参与行为的回归方程中，可能是内容的趣味性以及内容的互动性对创造型参与行为的影响比较小。
这说明企业通过网络信息平台发布充满互动性和趣味性的信息内容还是不足以让消费者对品牌产生情感的，但是可以通过强化消费者对品牌的认识和形象，感知刺激消费者对品牌的认知来提高消费者对品牌积极情感，提高消费者的积极参与行为。
企业社交媒体的内容营销对消费者参与行为影响的模型构建和实证研究结果对企业社交媒体平台建设和管理，品牌塑造有着重要的启示作用。
在信息内容设计方面，企业需要去调研分析消费者的需求，去了解社交媒体平台中哪些内容属性是对消费者有吸引力的，从而去重点突出这类的信息属性。
消费者经常浏览某些企业的社交媒体账号，分享企业账号的内容，甚至是自己创造关于企业品牌产品的内容，原因是该企业品牌提供给顾客真实可靠、有价值、有趣味互动性内容。
因此，社交媒体平台这些内容属性的塑造提升对提升消费者参与有至关重要。
参考文献（略）。