区企业离退休人员社会化管理服务工作制度

竭诚为您提供优质的服务，优质的文档，谢谢阅读/双击去除区企业离退休人员社会化管理服务工作制度

区企业离退休人员社会化管理服务工作制度

区企业离退休人员社会化管理服务工作制度

各乡镇、街道劳动保障事务所，各有关企业退管服务站：

为认真贯彻落实中办发[]16号通知精神，国家劳动和社会保障部社会保险事业管理中心下发了《关于做好企业退休人员社会化管理服务四项基础工作的通知》（劳社险中心函[]37号），明确了今年下半年推进企业退休人员社会化管理服务工作的具体任务，省企业养老保险中心也适时印发了《省企业退休人员社会化管理服务工作制度》（晋企养[]34号）。根据国家、省、市有关工作安排和区劳动和社会保障局关于推进企业离退休人员社会化管理服务工作的实施方案的有关部署，积极稳妥地推进和开展我区企业离退休人员社会化管理服务工

作，进一步明确开展社会化管理服务相关机构的工作职责，健全工作制度，规范服务内容，夯实管理基础，切实保障企业离退休人员晚年的幸福生活，全面提升他们的生活质量，更好地推动我区企业离退休人员社会化管理服务工作，特印发《区企业离退休人员社会化管

理服务工作制度》如下：

一、企业离退休人员社会化管理服务机构工作职责

1、做好确保养老金按时足额发放工作，保障企业离退休人员的基本生活。

2、为企业离退休人员提供社会保险政策咨询和各项社会保险业务查询服务。

3、向企业离退休人员发放社会化管理服务卡，建立健全离退休人员信息数据库。

4、跟踪了解企业离退休人员生存流动状况，进行领取养老金资格认证。

5、帮助死亡离退休人员的家属申请丧葬补助金和遗属津贴。

6、集中管理企业退休人员的人事档案。

7、组织企业离退休人员中的党员定期开展组织活动，加强企业离退休人员的思想政治工作。

8、建立企业离退休人员健康档案，有计划地开展健康教育、疾病预防控制和保健工作，提供方便的医疗、护理和康复服务。

9、组织离退休人员开展文化体育健身活动，指导和帮助他们开展自我管理和互助服务，通过各种形式的社会公益活动发挥余热。

10、建立特困退休人员档案，配合有关部门做好最低生活保障工作，对辖区内高龄、鳏寡、重病及行动不便需要特殊照顾的退休人员实行定期走访慰问和上门服务。

二、工作人员业务学习培训制度：

1、加强企业离退休人员社会化管理服务的队伍建设，树立关爱老人、服务至上的思想观念。

2、经常组织相关人员进行业务知识培训，学习有关劳动保障政策，提高业务素质。

3、培训要坚持“三结合”，即平时和定期相结合，理论和实践相结合，交流和学习相结合，注重实效，促进社会化管理服务水平的不断提高。

三、退休人员党组织生活制度

1、加强企业党组织建设，开展党的组织活动，加强对企业离退休人员党员的管理和教育，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。

2、党总支、各党支部要制定全年工作计划，每半年进行一次工作总结。

3、采取集中学习和个人自学相结合的方法，加强对党员的思想教育工作，组织企业离退休人员中的党员学习党的路线方针政策和国家的法律法规，履行党员义务，发挥先锋模范作用。对违法乱纪的党员及时向上级组织反映汇报。

4、党组织应积极创造条件，使企业离退休领导干部能够按规定阅读文件，参加相关的会议和活动，确保他们的政治待遇不受影响。

5、对长期患病的企业离退休人员中的党员，支部成员要定期登门访问，通报支部工作情况，及时帮助排忧解难。

四、走访慰问制度

走访、慰问是贯彻落实“三个代表”重要思想的具体实践，也是关心体贴离退休人员的具体体现，对发扬党的光荣传统和中华民族敬老、爱老的美德有着重要意义。

1、坚持“三必访”制度，即：重大节日必访，家中发生困难必访，产生思想情绪必访。

2、对年老体弱、长期患病、行动不便的老同志，要不定期地走访、慰问。

3、在走访、慰问中，要认真听取离退休人员的意见，了解他们的生活和思想状况，协助解决日常生活中的难题，为离退休人员办实事。

五、信访工作制度

1、每月25日（遇休息日，向后顺延至工作日）为来访接待日，由各部门负责人轮流接待来访的离退休人员，进行政策解答和问题处理。

2、对来访和电话咨询者，要做到热情接待，态度和蔼，全面准确解答提出的问题。对现场不能做出答复的，要记清联系方式，及时给予答复。对不属于业务范围的问题，视情况介绍去有关部门。

3、耐心细致地听取来访者的意见和要求，做好记录。要严格依照法律、法规和现行的政策办事。凡符合政策又能够解决的问题，应尽快解决；对要求合理，目前没有条件解决的问题，要认真做好解释工作；对要求过高或不符合有关政策的，要讲清政策，做好深入细致的思想政治工作。

4、认真、慎重地处理每一件信访，做到件件有登记、事事有结果。对不属于业务范围的，两日内转有关部门办理。转给有关部门办理的信件，应同时函告来信人信件去向。

5、在办理信访事件过程中，不得将检举、揭发、控告材料及有关情况透露给被检举、揭发、控告的人员和单位。

6、对5人以上的集体来访或遇有可能造成重大影响的紧急信访事件时，应及时向主管领导和上级主管部门报告，果断处理。重要信件应及时摘抄，报送有关领导参阅。

7、要定期将离退休老同志反映的问题集中整理，报有关领导或部门，供研究参考做出决策。

六、养老金领取资格认证制度

1、为加强对养老保险基金的管理，防止冒领养老金事件的发生，根据实际情况，选择切实有效的方式建立起企业离退休人员养老保险待遇资格认证的工作机制。原则上每年不得少于一次，使核查工作逐步走向正规化、制度化。

2、建立和完善离退休人员生存状况数据库，要做到档案材料完整，从单位的变更到每一次养老金的调整审批都要详细的记载，个人履历要清楚，居住地和通讯地址要详实。

3、对7月份后退休的人员，在办理退休手续时，必须填制《离退休人员基本信息登记表》，进行照片、指纹的采样和收集存档工作，同时发放《养老金领取证》。对7月份前退休的人员要逐步完善照片、指纹等基础信息，换发养老金领取证。