现代管理学概论
第一讲 现代管理概述
（3） 管理者面临的现实难题： ①管理者的时间很容易变成“属于别人的时间”，例如： 人人都可以随时来找他。 ②将被繁琐的日常事务纠缠得无法脱身，故需要一套判断 轻重缓急的标准，然而实际上又找不到这样的标准。 ③管理者只有在别人能够利用他的贡献时，他的工作才是 有效的，而对他有效性起重要决定作用 的人往往不能直接 控制，因此要与这些人接触并使他们利用他的贡献。 ④管理者经常身处组织内部，不能亲身体验外部环境的变 迁。
第一讲 现代管理概述
一、管理理论的三大论 1.系统论：系统是实体 1.系统论：系统是实体 2.信息论：信息是神经 2.信息论：信息是神经 3.控制论：控制是手段 3.控制论：控制是手段 （1）系统：是由若干相互联系，相互作用的组 成部分综合而成的具有特定功能的有机整 体。包括人造系统和自然系统。 （2）系统理论原理：系统的整体功能必然大于 它的各要素之和，即1 它的各要素之和，即1﹢1﹥2。它必然要 与环境发生为物质的、能量的、和信息的 交换。
5.目标管理原理：最高领导层制定出总目标，然后层层落实，下层各部 5.目标管理原理：最高领导层制定出总目标，然后层层落实，下层各部 门分别制定目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成的情 况作为考核的依据。（只管结果，不管过程，但要对过程进行适当地 监督） 优点：能调动人的积极性、创造性和责任心。 缺点：目标不易确定，目标一般是短期的。 6.许诺原理：任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越 6.许诺原理：任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越 大，所需的时间越长，因而实现目标的可能性就越小。 7.灵活性原理：灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性 7.灵活性原理：灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性 就越小。 8.改变航道原理：指计划工作为将来承诺得越多，主管人员定期地检查 8.改变航道原理：指计划工作为将来承诺得越多，主管人员定期地检查 现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制定计划就越重 要。
2023年现代管理与管理学概述模板
技术与管理融合创新的核心在于利用先进的技术手段和工具来支持和优化管理决策和运作。例如，基于大数据分析的智能决策系统能够帮助管理者更加准确地判断市场趋势、消费者需求和竞争对手的动态，从而做出更合理的战略决策。 同时，云计算、物联网和人工智能等技术的应用，可以实现企业内部各个环节的高效协同和信息共享，提高生产效率和客户满意度。
竞争对手：准确把握市场竞争对手的行为和策略，了解他们的优势和劣势，以及如何应对 他们的挑战。
法律与政策：熟悉相关法律法规和政府政策，包括劳动法、环境法等，以确保企业的经营 活动遵守法律要求，避免潜在风险。
市场需求：认清市场需求的变化和趋势，寻找新的商机和发展方向，并据此调整企业的产 品和服务策略。
社会环境：关注社会变革和公众舆论对企业的影响，如环境保护、社会责任等，以建立良 好的企业形象和声誉。
3. 管理理论的发展趋势
预测和分析现代管理理论的未来发展趋势。如全球化对管理理论的影响、数字化时代对管理方 式的改变、可持续发展对管理思维的要求等，这些因素都将对管理理论的发展产生深远影响， 同时也为管理实践提供了新的思路和方向。
技术与管理融合创新
1.技术创新与管理融合：现代管理的重要方向
现代管理的重要方向之一。随着科技的不断发展和应用，技术创新在管理领域日益发挥重要作用。通过技术与管理的融合，可以实现管理过程的高效化、智能化和数据化，进而提升组织的竞争力。
跨文化管理
沟通障碍 竞争优势 误解
02
现代管理的核心原则与特点
The core principles and characteristics of modern management
了解环境与变革
趋势与变化：深入了解当今世界的经济、社会和技术趋势，如全球化、数字化转型和人工 智能等，以及这些趋势对企业经营的影响。
《现代管理理论》课件
现代管理理论具有系统性、科学性、动态性和创新性等特点 。它注重组织整体利益的实现，强调管理的科学基础和方法 论，关注组织内外部环境的变化，并鼓励创新和变革。
现代管理理论的重要性
提高组织效率
提升组织竞争力
通过科学的管理方法和手段，现代管 理理论有助于提高组织的生产效率和 管理效能，实现资源的优化配置。
不断优化内部ห้องสมุดไป่ตู้理流程，提高组织效率和创新能力。
案例二：华为的创新管理与知识分享
总结词
华为通过创新管理与知识分享，实现了技术领先和市场拓展。
详细描述
华为注重技术创新和研发，每年投入大量资金用于研发和技术升级，不断推出具有竞争力的产品和解决方案。同 时，华为也非常注重知识分享和传承，通过建立完善的知识管理体系和内部培训体系，提高员工的专业素质和创 新能力，从而保持技术领先和市场拓展。
的归属感和使命感。
组织氛围
营造积极、开放、包容 的组织氛围，促进成员
间的交流与合作。
仪式与庆典
通过组织内部的仪式和 庆典活动，强化组织文
化的传承与发展。
人力资源管理
招聘与选拔
吸引和选拔符合组织需求的高 素质人才。
培训与发展
提供培训和发展机会，提升员 工的专业技能和综合素质。
绩效管理
制定合理的绩效评估标准和方 法，激励员工实现更好的工作 表现。
建立有效的奖励和激励制度，激发团队成员的潜力。
创新驱动与持续改进
创新氛围营造
鼓励员工提出新思路、新方法和新解决方案 。
持续改进理念
推行精益生产、六西格玛等持续改进方法。
创新平台搭建
建立创新团队、创新实验室或创新中心。
创新成果转化
将创新成果转化为实际的产品、服务或解决 方案。
现代管理理论概述教学课件PPT
三、现代管理理论的贡献： 管理思想现代化
（一）现代管理理论在管理思想史上的地位 1．在对人的看法上。从“科学管理”到后来的“管理 科学”，都将人看作是“经济人”；行为科学将人看作 是“社会人”；而现代管理论将人看作是“复杂人”， 认为人是怀着不同需要加入组织的，而且人们有不同的 需要类型；不同的人对管理方式的要求也是不同的。 2．在管理的范围和涉及的组织要素上。“管理科学” 主要是计划与控制方面，涉及的主要要素是技术、组织 机构和信息；行为科学的范围主要是组织活动中的人际 关系，包括了人和团体的，所涉及的组织要素主要是人、 组织机构和信息；现代管理理论适用的管理范围是组织 的整个投入——产出过程，涉及到组织的所有要素。
科学革命从以下三方面推动工业生产力的发展：①科技革命促进了 工业劳动生产率的提高。②科技革命创造了工业扩大再生产的物质 条件。③科技革命开辟了广阔工业品的国内外市场。科技革命带动 着整个世界的前进，它的
学术界一般认为，二战以后主要的资本主义国家的 经济发展经过了三个历史阶段：第一个阶段从二战 结束到20世纪50年代初，这一时期是资本主义国家 的政治调整和经济恢复和发展时期。第二阶段从20 世纪50年代中期以后到20世纪70年代初，这是发达 资本主义国家经济发展的黄金时期，经济发展速度 超过了历史上的任何时期。第三个阶段是从1973年 末爆发的世界性资本主义经济危机开始，从这时开 始资本主义世界进人了经济滞胀时期，这也是对经 济结构、经济政策进行重新调整的时期。
4．企业结构发生变化 二次世界大战以后，随着科技革命成果的运用、中化工 业和新型的工业部门的建立以及第三产业的发展，使得 资本主义国家的生产和资本进一步集中，垄断资本的统 治也和战前不一样，资本主义世界企业发生了如下的一 些变化：（1）垄断企业规模朝着大型化发展。（2）垄 断企业混合合并。（3）大中小企业协作化发展。（4） 企业的股份高度分散化。（5）企业不断向国际化方向 发展。
现代管理学概论
，禁止使用童工 • 1937年创立的惠普公司，提出“更加人
性化的管理”
•28
•试验的结论
•二、从人际关系学说到行为科学理论
•霍桑试验(1927-1932) •员工是“社会人” •企业中存在着“非正式组织” •新型领导能力在于提高员工的“士气”
学习机会 团队 工作/生活平衡 奖金/价值承认
有效的领导
•事业吸引力 积极向上的企业文化
个人参与
绩效管理
多元化价值观
行业发展
职业的优越感
绩效激励
•感情吸引力
•待遇吸引力
•一般水平
•具竞争力水平
•行业领先水平
•32
•精神激励
•物质激励
•33
行为科学时期(1949芝加哥大学召开组织行为研讨会)
•泰罗制的内容
•工时研究 •实行有差别、有刺激的计件工资制 •提倡对员工进行挑选与培训：头等工人 •倡导劳资双方的“合作”：精神革命 •职能工长，经理的“例外原则”
•11
•12
•泰罗“科学管理理论”的追随者
•吉尔布莱斯夫妇(Gilbraith) “动作研究”
•
管理心理学
•甘特(H· L·Gantt)： 甘特图
•计划与控制的视觉辅助物
•13
•14
•15
•甘特图
•实 •计 际产 划产
量量
•1
•2
•3
•4
月
月
月
月
•16
•17
2 法约尔 Henri Fayol(1841-1925)一般管理理论 • 管理的普遍性，管理是具有独立研究规律 的学科。 • 企业六类活动和管理的五大职能 • 十四条一般管理原则
自考“现代管理学概论”复习资料5、6、7、8
自考“现代管理学概论”复习资料5、6、7、8二十五、几种控制类型的特点和作用（1）预先控制——预先控制是指计划实施之前对投入资源的控制，其作用是防止组织中所使用的各种资源在质和量上产生偏差（2）现场控制——现场控制就是按照计划标准，对正在进行的系统转换过程的控制（3）反馈控制——反馈控制就是通过信息测定实际与标准的误差，对实际进展采取办法加以调整的活动二十六、办理标准化意义随着生产力水平的提高和生产规模的不竭扩大，人们对标准化的认识越来越明确：标准化的实施能将整个社会各个生产环节的工作协调起来，使得复杂的办理工作系统化、规范化、简单化，使得各个部门彼此提供的条件符合各自的要求，使得人们创造的成功经验得到必定并加以推广。
因此标准化的运用也越来越广泛。
二十七、目标办理的内容、特点1、目标办理的概念：目标办理，就是把经营的目的和根本任务转化为企业的方针和目标。
实现各层次的目标办理，一方面可激发有关人员的责任心和创造性，另一方面可把总目标层层分解，最终化为个人目标。
2、目标办理的步骤：（1）由领导提供指定目标的要求和依据，下属人员讨论，并提出建议，经反复磋商使上下级就目标取得一致意见。
（2）在目标实施过程中，充分发挥下属的积极性、主动性，由下属自行检查并向上级报告请示。
（3）由上级按照目标完成情况对下属的工作表示做出全面、公开的评价，并予以奖惩。
3、目标办理的特点：（1）实行自我控制、（2）目标的制定是自上而下共同完成的，且实行分权办理。
（3）评价标准趋于客不雅，目标办理主要是通过将目标落实到个人，把组织的目标同个人目标结合起来，从而激励人员的积极性以实现自我控制的一种方法。
二十八、控制的过程按照计划目标制定控制标准；（1）建立控制标准：建立标准时，要注意区分功能标准和结构标准。
功能标准对工作结果做出的规定，结构标准则指对工作过程、方法做出的规定。
抱负有效的标准应具有下列一些特点：1、全面性；2、一致性；3、公正性；4、可行性；5、经济性；6、不变性。
现代管理理论概述教学课件
亚伯拉罕·马斯洛的需求层次理论探讨人的需求和动机。
现代管理理论
现代管理理论的发展包括质量管理、团队管理和知识管理等。
质量管理理论
质量管理关注产品和服务的质量，追求卓越和客户满意度。
团队管理理论
团队管理强调协作、沟通和共同目标的重要性。
知识管理理论
知识管理关注知识的创造、共享和应用，提升组织的竞争力。
现代管理理论概述教学课件 PPT
探索现代管理理论及其实践，并展望未来的管理发展方向。
管理概述
管理的定义和历史演变，从传统到现代管理理论的综述。
1
科学管理理论
弗雷德里克·泰勒的科学管理理论强调高效生产和劳动效率的提高。
2
行政管理理论
亨利·法约尔和马克斯·韦伯的行政管理理论关注组织结构和权威织结构变革
追求灵活的组织结构，适应快速变化 的市场需求。
管理技能提高
培养和发展管理者的领导力、沟通能 力和问题解决能力。
总结和展望
管理知识的重要性，当前管理热点和趋势，以及未来管理的发展方向。
知识重要性
管理知识是组织成功的关键资源。
当前热点和趋势
人工智能、可持续发展和多元文化等是当前管理的热点。
价值观是企业文化的核心，指导员工的行为和决策。
2 行为规范
行为规范建立了共同的行为准则，维护组织秩序和职业道德。
3 培养方式
企业可以通过培训、激励和文化建设来塑造良好的企业文化。
管理发展趋势
组织结构变革、管理思想更新和管理技能提高等趋势。
1
管理思想更新
2
结合新兴的管理思想和实践，提高组
织创新和竞争能力。
未来发展方向
管理将越来越注重创新、变革和可持续发展。
现代管理学概论(章节重点)
现代管理学概论第一章现代管理学导论 (1)第二章东西方管理思想 (1)第三章现代管理学原理 (2)第四章现代管理环境 (2)第五章现代管理者 (4)第六章现代管理过程 (5)第七章现代管理方法 (7)第八章现代管理技术与手段 (8)第九章现代管理创新 (9) (9)1、管理学：是系统的研究，人类管理活动的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
2、有效整合：一个组织在其目标的指引下，明确分工以及在分工基础上的有效综合，以保证组织系统的最佳的整体功能。
3、管理的核心:对现实组织资源的有效整合.4、管理的程序：计划、组织、指挥、协调和控制.5、管理的动力：动态的创造性6、现代管理的特征：①二重性。
自然属性和社会属性.②动态性。
内部和外部的动态。
③创造性。
④艺术性。
现代管理学的研究方法：(1）历史比较法（2）系统研究法（3)个案研究法（4）心理研究法（5）归纳演绎法。
现代管理在治国中的作用：①是国家经济腾飞的增效力。
②是发挥整体功能最大化的催化剂。
③是培养现代化管理人才的大学校.④是兴国之道。
1、东方管理思想:①儒家的管理思想.②道家的管理思想。
③兵家的管理思想。
④法家的管理思想。
⑤日本的管理思想。
2、西方古典管理思想:①泰罗的“科学管理"思想。
②法约尔的“一般管理”思想.③韦伯的“行政管理"思想.3、西方行为科学管理思想:⑴梅奥的人际关系理论。
⑵马斯洛的需要层次理论。
⑶麦格雷戈和赫茨伯格的激励理论。
4、西方现代管理思想：⑴孔茨的“管理过程"理论。
⑵明次伯格的“经理角色"理论.⑶科特的“领导理论”.⑷巴纳德的“社会系统”理论。
⑸德鲁克的“经验主义”理论。
⑹菲德勒的“权变领导”理论。
⑺豪斯和米切尔的“目标—途径"理论。
⑻西蒙的“决策”理论.⑼卡斯特的“系统管理”理论.⑽威廉•大内的“Z 理论”。
⑾波特的“竞争战略”理论.⑿沙因的“组织文化”理论。
⒀哈默和钱皮的“企业再造”理论.⒁彼得。
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武汉东湖光电学校2016-2017学年第一学期期末考试
现代管理学概论 试卷
（时间：90分钟，满分100分）
2017年1月
一、单项选择题（每题1分，共20分）
1、下列对管理活动的新趋势理解有误的是（ ）
A 、管理理念由传统的以事为中心的管理过度到以人为本的管理
B 、管理组织结构由传统的扁平化组织结构转向直式组织结构
C 、管理职能由传统的注重“管”转变为注重“理”
D 、管理方式由传统的层次控制转变为平等的协作 2、下列不属于管理的基本职能的是（ ）
A 、计划
B 、组织
C 、指挥
D 、控制 3、现代管理学始于（ ）
A 、18世纪末
B 、20世纪初
C 、19世纪初
D 、19世纪末 4、对柔性管理的基本原则理解有误的是（ ）
A 、内在重于外在
B 、心理重于物理
C 、肯定重于否定
D 、间接重于直接 5、“效益是一种有利的效果”，这是美国管理学家（ ）对效益内涵的理解。
A 、西蒙 B 、德鲁克 C 、法约尔 D 、泰勒 6、人无完人是（ ）的基本内容之一。
A 、人本管理原理
B 、模糊管理原理
C 、效益管理原理
D 、柔性管理原理 7、管理者含义的实质与核心是（ ）
A 、履行管理职责
B 、担任管理职务
C 、下达组织任务
D 、行使组织权利 8、对如何处理好与上级的关系理解有误的是（ ） A 、要尊重上级领导，维护上级的威信 B 、勇于坚持根本原则，坚守公民良知
C 、搞好同上级的关系，最根本的就是要服从上级的指挥
D 、对上级的缺点和错误可在适当的场合进行必要的提醒和批评
9、管理者应适应不断变化着的生活环境，这是对管理者（ ）的基本要求。
A 、思想素质 B 、身体素质 C 、心理素质 D 、性格素质 10、下列不属于优秀团队的构成要素的是（ ）
A 、良好的外部环境
B 、成员的投入
C 、团队成员的能力
D 、共同的目标 11、一个管理团队的成功，80%取决于（ ）
A 、团队的士气
B 、强大的团队凝聚力
C 、优秀的核心领导
D 、完善的成员技能 12、计划工作的真正起点是（ ）
A 、目标确定
B 、机会分析
C 、拟定方案
D 、评估方案
13、目标管理的核心步骤是（ ）
A 、目标设置
B 、组织实施
C 、结果考核
D 、 结果反馈
14、没有科学的组织结构和运行，任何计划都不可能付诸实施，任何领导和控制都无从谈起，体现的是组织的（ ）
A 、凝聚功能
B 、增值功能
C 、 协调功能
D 、载体功能 15、图书管、电影院属于（ ）
A 、政治组织
B 、经济组织
C 、科技文化组织
D 、社会利益团体 16、（ ）在运行过程中，可能会导致出现“上头千条线，下面一根针”的多头领导现象。
A 、直线制组织结构 B 、职能制组织结构 C 、直线职能制组织结构D 、事业部制组织结构
17、在管理过程中，一个下级只能接受一个上级的指挥，否则就会出现管理混乱的现象，体现的是组织设计的（ ）
A 、权责一致原则
B 、统一指挥原则
C 、目标一致原则
D 、分工与协作原则 18、关于管理层次与管理幅度表述有误的是（ ） A 、管理幅度是指管理者有效控制下属人员的数量 B 、管理层次与管理幅度成反比关系
C 、扁平结构管理层次较多，管理幅度较小
D 、组织中管理层次的多少应根据组织的活动性质、业务量与组织规模而定
19、在授权过程中，授予的职权应该能使下级完成任务，但又不会导致权力浪费和滥用体现的是授权的（ ）
A 、视能授权原则
B 、适当控制原则
C 、适度授权原则
D 、按级授权原则 20、在职位设计的过程中，应尊重组织成员的个性特征与精神感受，为组织成员提供积极舒适的工作氛围，这一做法体现的是职位设计的（ ）
A 、沟通原则
B 、适当原则
C 、实际原则
D 、人本原则
二、多项选择题（每题2分，共20分）
1、现代管理的特征为（ ）
A 、二重性
B 、动态性
C 、创造性
D 、统一性
2、管理者对下属所使用的领导方式的选择，需要考虑哪些因素（ ） A 、管理者的特性B 、团队的士气与态度C 、下属的特性D 、工作的性质
3、（ ）是过程性的，是基于对以人为主体的管理的不确定性、复杂性、和非强制性的认识而提出的，它们的最终指向是管理的效益。
A 、模糊原理
B 、权变原理
C 、责任原理
D 、柔性原理 4、管理者的职权范围可大致规定为（ ）
A 、人事权
B 、物权
C 、财权
D 、组织性权利。
5、信息联系的原则为（ ）
A 、及时
B 、完整
C 、准确
D 、灵活 6、关于管理者集体素质的分析正确的是（ ）
A 、从年龄结构来看，对于任何管理者集体，都要求老、中、青俱全
B 、从智能结构来看，管理者集体层级越高，越强调具备各种能力的人才相互配合
C 、从知识结构来看，管理者集体层级越高，要求其知识结构越完备
D 、从年龄结构来看，任何层级的管理者集体都要防止管理者集体的年龄老化 7、信息联系的重要性体现在（ ）
A 、及时准确掌握组织工作最新动态，为实现科学决策做好前期准备
B 、使全体组织成员了解和确认组织目标
密 封 线 内 不 要 答 题
C、宣传组织行为，为组织树立良好的形象
D、形成互补，促进能力发挥
8、团队精神的基本内容包括（）
A、共同的价值观
B、高度的凝聚力
C、充分的合作意识
D、高昂的士气
9、下列关于计划的理解正确的是（）
A、长期计划较为笼统和粗糙，应在5年以上；短期计划较详细，应在1年以内，中期计划介于二者之间。
B、中期计划是长期计划的依据，它是组织有效执行计划最根本和重要的保证。
C、战略计划往往有组织的高层管理者制定，计划的内容比较笼统，计划期限比较长。
D、作业计划可由组织的员工进行编制
10、组织化解和克服变革的阻力常见的方法有（）
A、让组织成员参与组织变革的决策与方案设计中来，充分征求他们的意见
B、注重组织员工的培训与学习
C、把握时机，合理设计改革方案
D、通过谈判、操纵甚至收买的方式消除组织变革中的关键性障碍
三、填空题（每题1分，共20分）
1、管理的核心是。
2、管理者是指在组织中担任一定，拥有一定，履行一定的人。
3、根据亨利·明茨伯格的研究理论，管理者扮演着的角色、信息情报方面的角色、的角色。
4、科学决策的标准是和。
5、管理者应具备良好的思想素质、、、心理素质、身体素质。
6、团队的构成要素为目标、、、计划。
7、计划有广义和狭义之分，广义计划是指、、和调整计划四个紧密衔接的工作过程。
8、计划的内容概括为5W1H，缺乏其中的任何一项，计划都不全面或者不完整，这六项内容分别是：做什么、、、、、怎样做。
四、名词解释（每题3分，共12分）
1、人本管理原理
2、管理职位
3、团队
4、管理层次五、简答题（每题7分，共28分）
1、影响组织内集权与分权程度的因素很多，主要包括哪些?
2、责任管理原理包括哪些基本内容?
3、现代管理中，为什么盛行团队管理，强调团队建设?
4、在管理过程中，如何处理好与下级的关系?。