机关事务管理局机关后勤工作如何引入市场机制 促使后勤服务社会
政府机关后勤服务管理社会化改革研究

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定义:政府机关后勤服务管 理是指政府机关为保障其正 常运转,对后勤服务进行规 划、组织、协调和控制的过 程。
作用:后勤服务管理是政府 机关正常运转的重要保障, 可以提高工作效率,降低成 本,提高服务质量,增强政 府形象。
明确责任追究制度, 对违反规定、失职 渎职的行为进行严 肃处理
加强信息公开和透 明度,接受社会监 督和舆论监督
建立激励机制,对 表现突出的单位和 个人进行表彰和奖 励
提高服务质量: 社会化改革可 以提高后勤服 务的质量和效 率,满足政府 机关的需求。
降低成本:社 会化改革可以 降低政府机关 的后勤服务成 本,减轻财政
试点先行:选择部分单位进行试 点,总结经验教训
加强培训:加强对后勤服务管理 人员的培训,提高其管理水平
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逐步推广:在试点成功的基础上, 逐步推广到其他单位
完善制度:建立健全后勤服务管 理社会化改革的相关制度和标准, 确保改革的顺利进行
提高员工对后勤服 务管理社会化改革 的认识和理解
加强沟通协调:加强各部门之间的沟通协调,及时解决改革过程中出现的问题
建立监督机制:建立监督机制,对后勤服务管理社会化改革的实施情况进行监督和评估,确保 改革顺利进行。
制定和完善相关法 律法规,明确后勤 服务管理的职责和 权限
制定和完善相关政 策体系,明确后勤 服务管理的目标和 要求
加强法律法规和政 策体系的宣传和培 训,提高后勤服务 管理人员的法律意 识和政策水平
资源保障:合理配 置人力、物力和财 力等资源,为改革 提供有力支撑。
上海市人民政府机关事务管理局、上海市财政局关于印发《上海市市级机关引进社会服务管理暂行办法》的通知

上海市人民政府机关事务管理局、上海市财政局关于印发《上海市市级机关引进社会服务管理暂行办法》的通知文章属性•【制定机关】上海市财政局,上海市人民政府机关事务管理局•【公布日期】2004.01.20•【字号】沪府机管字[2004]第10号•【施行日期】2004.01.20•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文上海市人民政府机关事务管理局、上海市财政局关于印发《上海市市级机关引进社会服务管理暂行办法》的通知(沪府机管字〔2004〕第10号)市级机关各部门、各单位:为了规范本市市级机关从社会引进后勤服务的行为,有序推进机关后勤服务社会化进程,我们制定了《上海市市级机关引进社会服务管理暂行办法》,现印发给你们,请按照执行。
上海市人民政府机关事务管理局上海市财政局二○○四年一月二十日上海市市级机关引进社会服务管理暂行办法为有序推进本市市级机关后勤服务社会化进程,规范市级机关引进社会服务行为,提高财政资金及公共资源使用效益,保障机关后勤服务质量,根据国务院办公厅转发《关于“十五”期间加快发展服务业若干政策措施的意见的通知》(国办发〔2001〕98号)、上海市人民政府办公厅转发《关于本市加快发展服务业实施意见的通知》(沪府办发〔2003〕2号)和中共上海市委办公厅印发的《关于深化本市机关后勤体制改革的意见》(沪委办发〔2000〕65号)等文件精神,制定本办法。
一、本办法所称市级机关引进社会服务,是指市级机关各部门和单位使用财政资金,以规范的方式和程序,向具有相应资质的社会服务企业(机构)购买后勤服务的行为。
本办法所称市级机关,是指本市市委、市人大常委会、市政府、市政协、市级民主党派和人民团体、市高级人民法院、市人民检察院机关及其下属部门。
本办法所称后勤服务,是指为保障市级机关职能活动正常开展提供所需的物业管理、会务、餐饮、图文印刷、政务礼仪、公务交通、车辆维修、保安等方面工作及相关服务活动。
关于深化机关后勤体制改革的几点思考

03
3. 建立机关后勤服务档案管理 制度,健全后勤管理信息化系 统,提高后勤管理效能。
主要任务和措施
1. 建立健全机关后勤服务监管机制,加强对机关后勤服 务的监督检查。
3. 强化对机关后勤管理人员的考核评价,将考核结果与 奖惩挂钩,激励先进、督促后进。
健全监管和考核评价体系。
2. 完善机关后勤服务考核评价体系,将服务质量、服务 满意度等作为重要考核指标。
推进信息化建设
建设信息化平台
整合后勤管理方面的信息资源,建立信 息化平台,实现资源共享和管理流程优 化。
VS
推广智能化设备
积极推广智能化设备和信息化技术,提高 后勤服务质量和效率。
06
结论与展望
研究结论
01
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
02
03
机关后勤服务是政府机构高效运转的 重要保障。
当前机关后勤服务存在一些问题,如 资源浪费、服务效率不高等。
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实施步骤和时间安排
制定改革方案(X年X月前)。 开展试点工作(X年X月-X月)。 全面推开改革(X年X月开始)。
05
保障措施与建议
加强组织领导
建立后勤改革领导小组
成立由相关领导牵头,各部门主要负责人参与的后勤改革领导小组,统筹推进 改革工作。
加强沟通协调
建立定期沟通机制,及时解决改革过程中出现的问题和难点,确保改革工作顺 利进行。
型机关建设目标。
促进机关职能转变
机关后勤体制改革是推进政府职能 转变的重要一环,有利于加快政府 机构改革,提高政府服务效能。
提升机关管理效能
通过改革机关后勤体制,可以优化 管理流程,提高机关管理效能,推 动机关工作提质增效。
深入推进机关后勤服务社会化改革

深入推进机关后勤服务社会化改革后勤服务社会化是市场经济条件下机关后勤体制改革的趋势和方向。
近年来,各级各地积极探索机关后勤服务社会化改革,取得不少成效,但也面临不少问题。
随着党和国家机构改革的深化,随着政府购买服务改革的推进,社会化改革挑战和机遇并存、压力与动力交织。
我们必须适应新形势、贯彻新理念、落实新要求,深化机关后勤服务社会化改革,努力为机关职能运转提供更加优质高效的后勤保障。
一、机关后勤服务社会化改革背景我国传统的机关后勤服务是在计划经济体制下发展起来的,其供给制、福利性、小而全、封闭式的自我服务模式,越来越不适应市场经济体制改革和行政管理体制改革要求,也在很大程度上束缚了后勤工作自身发展,因此必须进行改革,而社会化则是改革的基本方向。
(一)政策驱动机关后勤体制改革及相关政策,为后勤服务社会化提供了直接驱动。
早在l993年,中编办、国管局印发《国务院各部门后勤机构改革实施意见》,就明确机关后勤机构改革要以后勤服务社会化为目标。
1998年,国务院办公厅转发国管局、中编办《关于深化国务院各部门机关后勤体制改革的意见》,进一步强调机关后勤体制改革要坚持服务社会化的方向,推进后勤服务商品化、市场化。
特别是围绕政府购买服务改革要求,2014年,财政部等部门印发《政府购买服务管理办法(暂行)》,明确政府履职所需辅助性事项,如后勤管理领域中适宜由社会力量承担的服务事项,应当实施向社会力量购买服务。
为适应改革要求,国管局在《机关事务工作“十三五”规划》中强调,要按照政事分开、事企分开、管办分离的要求,进一步推进后勤服务社会化改革,加大机关向社会力量购买后勤服务力度,凡不涉密的后勤服务项目都应通过向市场购买服务方式提供。
(二)产业支撑社会服务业的快速发展为机关后勤服务社会化提供了有力支撑。
以北京地区为例,服务业发展业态全、规模大,整体水平比较高。
如餐饮领域有A级餐饮单位2000余家,住宿领域有三星级以上酒店370余家,物业领域有物业服务二级以上资质企业340余家。
国家机关事务管理局关于印发《中央国家机关后勤服务指南》的通知

国家机关事务管理局关于印发《中央国家机关后勤服务指南》的通知文章属性•【制定机关】国家机关事务管理局•【公布日期】2018.03.28•【文号】国管办〔2018〕80号•【施行日期】2018.03.28•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文关于印发《中央国家机关后勤服务指南》的通知国管办〔2018〕80号中央国家机关各部门、各单位:为贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,落实中央关于高质量发展的根本要求,推进中央国家机关后勤服务规范化、标准化,发挥服务标准作用,提升服务质量效益,并以指导性服务标准推动机关运行实物定额和经费预算标准出台,促进后勤服务改革和机关职能转变,我们制定了《中央国家机关后勤服务指南》。
现印发给你们,请参照本指南组织提供或购买后勤服务。
本指南条款内容,将根据经济社会发展等有关情况,适时进行动态调整。
其他有关中央国家机关后勤服务规定与本指南不一致的,以本指南为准。
国管局2018年3月28日中央国家机关后勤服务指南1 范围本指南规定中央国家机关办公设备维修保养服务、物业服务(含房屋养护维护、公用设施设备维护、保洁、绿化等服务项目)、安全保卫服务、印刷服务、餐饮服务、其他服务(含保留公务车辆维护保养服务/车辆保险、会议服务等服务项目)等纳入政府购买服务指导性目录的后勤服务项目的服务组织、服务人员、服务内容、服务要求和应急响应。
2 指南性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件;凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
国务院第621号令机关事务管理条例财资〔2016〕27号中央行政单位通用办公设备家具配置标准中办发〔2017〕70号党政机关办公用房管理办法发改投资〔2014〕2674号党政机关办公用房建设标准国管房地〔2010〕570号中央国家机关办公用房大中修项目及经费管理暂行办法京公内保字〔2013〕1518号在京党政机关内部治安保卫工作规定国务院第421号令企业事业单位内部治安保卫条例GB/T 9704-2012 党政机关公文格式国务院第315号令印刷业管理条例中办发〔2017〕71号党政机关公务用车管理办法3 服务组织3.1 基本要求后勤服务组织是指中央国家机关各部门的机关事务管理机构(以下简称机关事务管理机构),受机关委托,组织提供或购买机关后勤服务并从事相关监督和管理工作。
进一步推进机关事务服务社会化改革

进一步推进机关事务服务社会化改革●邓彩霞机关事务服务社会化改革是机关事务改革的重要方面,其根本目的是通过开放服务市场、引进竞争机制,提高服务保障效率、降低机关运行成本,促进机关事务管理健康发展,从而保证为机关工作和职工生活提供更加优质高效的服务。
深化机关事务服务社会化改革是新时代机关事务高质量发展的必由之路,如何持续推进社会化改革是需要我们继续关注的重要议题。
一、机关事务服务社会化改革是时代发展的必然要求机关事务服务社会化改革是我国社会主义市场经济发展、行政体制改革以及机关事务部门自身建设需求等多方面要求的必然结果,也是机关事务工作深化改革的基本方向。
一是社会主义市场经济体制的进一步发展是推动机关事务发展的助推剂。
机关事务服务社会化改革的方向及目标就是随着现代市场体系的建立,政府逐步放开机关事务服务市场,使机关事务服务商品化、市场化、企业化。
机关事务管理部门作为机关服务的保障主体,机关生活和大部分政务服务都可以通过政府采购的方式实行社会化而得以保障。
党的十八届三中全会提出了全面深化改革的总体要求,同时在加快转变政府职能方面要求创新行政管理模式并“推广政府购买服务,凡属事务性管理服务,原则上都要引入竞争机制,通过合同、委托等方式向社会购买”,充分利用社会资源为机关服务。
二是行政体制改革是促进机关服务社会化改革的催化剂。
机关管理是政府行政管理的组成部分,后勤服务社会化改革应按照行政体制改革的要求,坚持“管理科学化、保障法治化、服务社会化”的方向,不断推进形成“小后勤、大服务、高效率”的后勤服务工作格局,并助推行政体制改革不断深入。
三是机关事务部门自身建设的要求是促使机关事务服务工作改革的动力剂。
党的十八大以来是我国改革集中推进、全面深入、成果显著的阶段,亦是机关事务管理部门刀刃向内自我革命的几年。
为加强机关事务管理,规范机关事务工作,保障机关正常运行,降低机关运行成本,建设节约型机关,2012年6月28日,国务院法制办颁布实施《机关事务管理条例》,2013年颁布实施《党政机关厉行节约反对浪费条例》、《党政机关国内公务接待管理规定》和《关于政府向社会力量购买服务的指导意见》,鼓励各级机关优先向社会购买九大类后勤服务,这标志着机关事务社会化改革从地方实践层面上升到国家政策层面,成为机关后勤工作的一项正式制度。
浅谈如何做好机关后勤管理工作

浅谈如何做好机关后勤管理工作机关单位发展中,后勤管理工作尤为重要,但是后勤管理中存在着诸多的不足,工作中需基于服务做好各项工作,与市场经济发展的主要趋势相适应。
本文就将分析做好机关后勤管理工作的有效策略,以供借鉴。
标签:机关单位;后勤管理;有效策略后勤管理通常指管理者采用不同的方式促进各项工作的平稳运行,进而实现后勤管理目标。
良好的后勤管理能够为机关单位提供充足的物资,并为单位活动做好协调和配合工作。
为此,机关单位有必要采取更为科学和有效的管理方法保证后勤工作的高效开展。
1 机关后勤管理的主要内容1.1人员管理机关后勤管理工作中,应构建专业人才与综合人才有机结合的人才队伍。
机关后勤工作中,一般行政人员也可参与其中,后勤管理机制中主要有两大组织体系。
其一是充分发挥专业人才才能的组织体系,其二是重视行政工作的一般人员组织体系。
在管理工作中尤其要重视不同机关和不同部门的处理,机关后勤管理与外部行政管理均为行政管理的前提和基础。
1.2财物管理在财务管理工作中,管理者需采取物质激励的措施调动工作人员的工作积极性。
对购买分配和维修调拨等环节进行全面管控,确保后勤管理工作可获取充足的物资保障。
再者,工作人员还要将生活服务、交通基建和环境维护等工作融入后勤管理工作中,采取有效措施实现多部门资源的优化配置,以期在引导作用的影响下达到预期的效果。
1.3事务管理事物管理中涵盖的内容较多,如办公程序、办公环境管理、公文处理和服务性事务管理等多项内容。
在发展的过程中要始终坚持科学和规范的原则,加强事务管理的整体效果。
1.4信息管理在信息管理的过程中,要求管理者充分展现机关之间联系密切的优势,增强信息传递的准确性和及时性,注重决策的科学性,提高决策效率,并且还要做好追踪执行情况的信息反馈工作,促进多个职能部门工作的正常开展。
在后勤管理过程中还需根据环境因素,不断调整工作中的各项信息,真正实现动态平衡,之后根据信息反馈制定并优化服务保障工作,真正实现资源优化配置,提高行政效能。
管理在机关后勤工作中的探索与思考

专业化和社会化发展
社会协作
加强与外部机构、企业的合作,实现资源共 享和优势互补。
专业分工
细分后勤管理领域,提高专业性和服务质量 。
市场化运作
引入市场竞争机制,提高服务水平和效率。
精细化和个性化服务
01
服务精细化
关注细节,提高服务品质和满意 度。
02
03
个性化需求满足
灵活响应
根据不同用户的需求,提供定制 化的服务方案。
快速响应服务需求,及时解决用 户问题。
THANKS
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促进机关工作效率
良好的后勤管理可以提供舒适的工作环境和生活条件,有利于调动 员工的积极性和工作效率。
后勤管理的历史与发展
古代后勤管理
01
古代的后勤管理主要依靠人力和简单工具,侧重于物资的运输
和保管。
近代后勤管理
02
随着工业革命和科技进步,后勤管理逐渐向专பைடு நூலகம்化、标准化方
向发展,开始注重物资的合理调配和有效利用。
3
激励机制不足
缺乏有效的激励机制,难以调动员工的积极性和 创造性。
资源管理问题
资源配置不合理
资源分配不均,导致部分资源过剩或不足。
物资管理不规范
物资采购、保管、发放等环节缺乏规范管理,导致浪费和流失。
节能环保意识不强
缺乏节能环保意识,能源消耗大,环境污染严重。
安全管理问题
安全制度不健全
安全管理制度不完善, 存在漏洞和盲区。
现代后勤管理
03
现代后勤管理更加注重信息化、智能化技术的应用,通过数字
化手段实现精细化管理,提高管理效率和质量。
02
后勤管理的主要任务和目标
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机关事务管理局机关后勤工作如何引入市场机制促使后勤服务社
会
**市机关事务管理局机关后勤工作是党政机关工作的重要组成部分,是保障机关工作高效、有序运转的必要条件。
面对改革不断深化、党政机关工作效能要求不断提高的新形势新任务,建立富有生机和活力的机关后勤新体制事在必行。
唯一的出路,就是进一步加大改革力度,做好体制创新这篇文章,抓住“服务”这个核心,实行机关后勤管理职能和服务职能分开,形成“小管理、大服务、多实体”的机关后勤新格局,为机关工作提供强有力的保障。
机关后勤改革的目标是“管理科学化、保障法制化、服务社会化”,其核心内容是后勤服务社会化。
后勤服务社会化是指机关后勤服务要适应社会主义市场经济的特点和要求,按照市场经济等价交换的原则,根据自身实际和市场价格,合理确定机关后勤服务价格和核算标准,与机关服务对象逐步建立起有偿服务核算关系,打破传统的机关后勤服务模式,建立面向社会的有偿服务竞争机制,从而优化服务功能,提高服务质量,确保机关高效运转的后勤需求。
机关后勤服务社会化是建立社会主义市场经济体制的必然要求。
计划经济时代形成的以封闭式、供给制、福利型为主要特色的传统后勤体制,造成了机构臃肿、资源浪费、效益低下等多种弊端。
这种体制既严重地阻碍着机关后勤资源的合理配置,又直接制约着后勤保障水平的提高。
马克思主义认为,服务也是商品。
随着社会主义市场经济体制的确立,特别是城市化进程的加快和综合服务体系、新型社会保障体系的确立,客观上要求后勤部门必须遵循价值规律,用社会化的方式以最优的价格生产最好的产品,通过
市场这双看不见的手对资源进行合理的配置,在机关与后勤部门之间建立完备的商品交换关系,促使后勤服务商品化经营、市场化运作和货币化交换。
机关后勤服务社会化是社会第三产业发展的重要组成部份。
改革开放以来,社会服务行业蓬勃发展。
来自第三产业的急需膨胀和卖方市场向买方市场渐变的压力,对机关调整后勤产业结构,提高服务工作的效率和效益提出了新的要求,迫使机关后勤服务卖方社会化的步伐日益加快。
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); 机关后勤服务社会化是机构改革的内在要求。
随着政府机构改革力度的加大,职能转变、精简机构、人员分流等必然促使一部分机关后勤单位脱离机关本体,走向社会,进入市场,参与竞争。
机关后勤事业单位将逐步由事业型、供给型向企业型、经营型转变。
经营业绩将成为后勤服务单位兴衰存亡和职工收益多少的决定性因素。
市场日益取代行政手段,在机关后勤事业发展中起到至关重要的作用。
推进机关后勤服务社会化,首先要解放思想。
应消除“后勤改革就是承包,承包就是赚职工的钱,揣进后勤的腰包”的片面性认识;消除有些领导在投入时要后勤企业化、社会化,服务时要后勤福利化、无偿化、供给化的观念。
确立后勤“服务”是商品的观念,是创造经济效益和财富的活动,其价值和使用价值是以提供服务来实现的;确立“后勤产业”的观念,必须按照市场属性和规律运行的要求,走商品化、企业化、社会化的发展道路。
加速后勤服务社会化,关键在体制创新。
第一步,将机关后勤行政管理职能与后勤服务职能进行分离,在管理上依法行政,在服务上按照市场经济运行法则进行,实现机关后勤服务的商品化、市场化和产业化。
第二步,改革后勤服务部门的管理模式,建立新
的服务运行机制,使其最终成为独立的企业法人单位。
第三步,培育和形成并规范和监管机关后勤服务市场。
现阶段机关后勤服务体系改革要借鉴我国国有企业改革的经验,改革国有资产管理模式,加强后勤服务设备设施的宏观调控。
通过资产评估理顺产权关系,对非经营性资产合理配置、节约使用;对经营性资产要保值增值、防止流失。
积极探索一切有利于后勤生产力发展的管理体制、运行机制、经营方式和公有制的实现形式,努力提高后勤管理和服务水平,逐步使后勤服务单位成为自主经营、自负盈亏、自我发展和自我约束的商品生产者和经营者,形成以服务为宗旨、以资产为纽带的后勤服务体系,在搞好对内服务的同时逐步创造条件,走向市场,面向社会发展服务经济。
后勤服务单位应打破“单位所有制”的传统模式,结合自身优势,努力创造条件,在物业管理、接待服务、餐饮、印刷、幼教等方面,实行资产重组、优势互补、联合发展。
充分利用政府采购的形式,开展定点服务,发挥各单位后勤服务的优势和特点,在会议接待、花卉服务、停车租车等方面,面向机关与社会、积极参与招标竞争,在市场经济的大潮中经受洗礼,拓展生存与发展的空间。
同时,组织社会承揽机关的后勤服务项目;能由社会提供服务的,机关可以逐步取消同类型的服务项目,逐步打破机关后勤服务“小而全”、福利型的服务格局,充分利用社会分工协作和市场资源,实现后勤服务社会化。