ERP原理与实施综合复习资料
《ERP原理与应用》的复习重点及试题和答案Word版
《ERP原理与应用》的复习重点及试题和答案2 一、单项选择题（每小题2分，共30分）1．最早提出ERP概念的咨询公司在( B )。
A．英国 B．美国c．印度 D．中国2．闭环MRP在时段MRP基础上添加了( C )。
A.库存需求计划 B．生产计划C．能力需求计划 D．采购需求计划3．ERP系统中的主业务流程包括( D )模块。
I．物流管理Ⅱ．财务管理Ⅲ．生产管理Ⅳ．库存管理 V.采购管理A．Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ B．I、Ⅱ、ⅣC．I、Ⅱ、V D．I、Ⅱ、Ⅲ4．供应商在接到询价单后提供给企业的包含物料供应价格、技术性能特点等信息的单据是( A )。
A.报价单 B．采购订单C．请购单 D．询价单5．按照订货点法管理的物料的采购需求经常是通过( C )的形式表现出来。
A. MRP B．报价单C．请购单 D．采购订单6．易飞ERP系统中若启用“出货通知管理”，则销货流程是( C )。
A．客户订单一出货通知单一销货单B．订单预计出货表一客户订单一销货单C.订单预计出货表一出货通知单一销货单D．销货单一出货通知单一订单预计出货表7．定时库存控制模型中的每次订货批量是( A )变化。
A.随着自上次订货以来物品的使用率的变化而B．随着订货周期发生C．随着订货点发生D．保持固定不变8．定期盘点是固定( B )系统，其安全库存是用来防止在检查期和提前期内需求量的波动。
A．周期 B．批量C．订货点 D．采购成本9．在易飞ERP系统的主生产排程子系统中，( D )模块是决定MPS的运行依据。
A．生成采购计划模块 B．录入每日资源信息模块C．生成排程计划模块 D．录入排程来源模块10.与需求计划子系统相关联的信息中不属于生产管理系统的是( A )。
A．采购单／请购单 B．工单信息C．BOM用量 D．产品工艺路线11．在现货生产的方式中，MPS计划对象是产品结构中的( C )。
A.1层 B．2层C．顶层 D．最低层12.会计核算的核心部分是( B )。
ERP的原理与应用各章复习重点
复习要点第1章ERP系统概念导入1.ERP的概念；2.ERP的概念层次及概念解析；3.ERP的发展历程；4.订货点法的含义；5.ERP的形成过程；6.企业价值链和企业运营主流程的含义；7.企业业务流程重组（BRP）、供应链管理、及时生产、精益生产的概念；8.ERP核心管理思想。
第2章ERP的系统架构及基础操作1.ERP系统功能框架及主要功能；2.销售管理、采购管理、库存管理业务流程，主生产业务流程，财务管理业务流程框架及功能。
3.ERP系统基础设置步骤和操作要点。
第3章ERP供应链管理1.供应链的概念；2.企业供应链与ERP系统模块的对应关系3.销售管理、库存管理、采购管理业务内容及流程，单据作用；4.ERP供应链管理业务资料设定及操作要点5.ERP系统中销售管理、库存管理、采购管理的实现及操作流程。
第4章ERP生产管理1.生产管理的职能和生产运作流程；2.企业生产管理与ERP模块对应关系；3.主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、车间作业计划的含义；4.ERP生产管理运作流程；5.ERP生产管理中BOM单据、工单/委外单据、工艺单据的作用；6.ERP生产管理子系统中产品结构子系统、主生产排程字系统、物料需求计划子系统、批次需求计划子系统、工单管理子系统、工艺管理子系统的概念和功能；各管理子系统之间的关系。
第5章财务管理1.财务资源的基本概念，财务会计、管理会计的基本内容；2.企业财务管理流程与ERP系统的对应关系；3.财务管理、管理会计的内容和流程；4.应收管理子系统、应付管理子系统、自动分录子系统、会计总账字系统、成本计算总系统的功能及业务流程；各管理子系统之间的关系。
第6章ERP系统的实施1.ERP系统的实施原则2.ERP系统的实施战略3.实施ERP的关键因素4.ERP与BRP的关系。
ERP原理与运用复习题及答案
ERP原理与运用复习题及答案1.什么是ERP系统？它有哪些基本特点？答案：ERP系统（Enterprise Resource Planning，企业资源规划系统）是一种综合业务管理软件系统，通过集成企业各个部门的信息和流程，实现有效的资源管理和业务流程优化。
其基本特点包括：集成性、全面性、实时性、统一性、灵活性和标准化。
2.ERP系统提供了哪些基本模块？简要描述各个模块的功能。
答案：常见的ERP系统基本模块包括销售管理、采购管理、生产管理、库存管理、人力资源管理、财务管理等。
销售管理模块用于管理销售订单、合同、客户信息等；采购管理模块用于管理采购订单、供应商信息等；生产管理模块用于计划生产、调度生产资源、控制生产进度等；库存管理模块用于管理物料、库存、仓库等；人力资源管理模块用于管理员工信息、薪资、绩效等；财务管理模块用于管理财务核算、成本控制等。
3.ERP系统的实施过程包括哪些关键步骤？答案：ERP系统的实施过程包括需求分析、系统设计、系统开发、系统测试、系统上线和运维等关键步骤。
需求分析阶段主要是收集和分析企业的业务需求，确定系统要实现的功能和目标；系统设计阶段根据需求分析的结果，设计系统的架构和流程；系统开发阶段是根据设计结果进行程序开发和定制；系统测试阶段主要是进行功能、性能和安全等各个方面的测试；系统上线是将已经开发和测试完成的系统正式投入使用；运维阶段是对已上线的系统进行维护、优化和升级。
4.ERP系统的优势有哪些？请列举至少三个。
答案：ERP系统的优势包括提高工作效率，减少重复劳动；优化资源规划，提高资源利用率；加强信息共享，提供全面的决策依据；提高企业管理水平，降低管理成本；促进业务流程优化和标准化；提高客户满意度和市场竞争力等。
5.ERP系统的选择中，需要考虑哪些因素？答案：ERP系统的选择需要考虑企业的规模和特点、系统的功能和适配度、实施费用和周期、供应商的专业水平和稳定性、系统的灵活性和可扩展性等因素。
ERP原理与实施考题
《ERP原理与实施》课程综合复习资料一、单选题1. 下列哪一项不是物料需求计划MRP的计算依据？A) 主生产计划B) 产品库存信息C) 物料清单D) 物料采购计划2. 下列有关制造资源计划MRPⅡ说法错误的是（）。
A) MRPⅡ是以物料需求计划为导向、以投入和产出活动为对象的全过程管理B) MRPⅡ可以实现按需及时生产的目的C) MRPⅡ实现物料信息同资金信息集成，且增加了模拟功能，实现企业整体效益D) MRPⅡ系统实现了物流、信息流与资金流在企业管理方面的集成3. 下列有关ERP和MRPII关系说法不正确的是（）。
A) ERP在资源计划和控制功能进步的基础上，功能和性能得到极大的提高B) ERP系统无法扩展应用到非制造业C) 信息技术成果不断应用在ERP系统研制之中，构建了新的结构D) 资源计划的原理和方法在ERP系统得到进一步的扩充和发展4. 下列有关现代管理思想在ERP中的应用说法不正确的是（）。
A) ERP是反映现代管理思想的软件系统，主要体现了供应链管理SCM的思想B) ERP结合全面质量管理(TQM, Total Quality Management)以保证质量和客户满意度C) ERP结合敏捷制造以消除一切无效劳动与浪费、降低库存和缩短交货期D) 结合约束理论来定义供应链商的瓶颈环节、消除制约因素来扩大企业供应链的有效产出5. 下列有关ERP发展趋势说法错误的是（）。
A) 加强系统的独立性与封闭性B) 注重人力资源开发和知识管理C) 加强决策支持功能，采用数据仓库、数据挖掘技术、工作流管理技术D) 加强系统的集成性与开发性6. 业务流程重组关注的核心领域是（）。
A) 问题的“根本性”思考B) 业务流程“彻底的”再设计C) 业绩上“巨大的”提高D) 以上说法都是7. 与传统信息系统不同，ERP软件实施主要是预先开发的完备的应用软件的实施，其主要特征包括（）。
A) 体系结构最为重要，能够进行面向流程的配置B) 功能模块的质量保证以及各种可用功能的灵活性C) 企业用户充分而直接的参与，项目人员和非IT用户之间的紧密合作关系D) 以上说法都正确8. 下列有关基于企业模型的ERP数据环境说法错误的是（）。
ERP系统原理与实施复习内容(1) - 副本
ERP系统原理与实施复习内容第一章1，ERP概念:ERP是一个信息技术工业术语，它是集成的、基于多模块的应用软件包，为企业的各种相关业务职能提供服务。
ERP系统发展过程（erp系统的演变）:(1)ERP系统必然出现的物质基础和技术推动力(2)提出ERP系统概念的外部需求和理论基础(3)提出ERP系统概念的内部需求(4)导致ERP系统出现的直接前提和表现形式(5)ERP系统在企业得到快速实施和应用的直接导火索2，ERP系统目标:改进和流线化企业的内部业务流程，在此基础上提高企业的管理水平、降低成本以及增加效益。
3，ERP系统组成:(1)ERP软件(2)流线化的业务流程(3)终端用户(4)支持ERP软件的硬件和操作系统。
4，CIM思想（概念）:计算机集成制造。
是企业组织、管理与运行的一种哲理，它基于计算机硬件技术、软件技术和网络技术、综合运用现代管理理论和技术、制造工程理论和技术、信息处理理论和技术、自动化控制理论和技术，以及系统工程理论和技术等，将企业经营全过程中有关的人、技术和管理3要素以及相关信息流、物流和资金价值流有机地集成并优化运行，以实现产品的高质量、低成本和短交货期，提高企业的应变能力和综合竞争能力，从而使企业在激烈复杂的竞争环境中取得优势。
CIMS概念:是按照CIM思想构建的复杂的人机系统。
从企业的经营目标出发，综合考虑企业中人、技术和管理的作用，使用各种先进技术、方法和手段实现企业制造全过程中的信息流、物流和资金价值流的集成，在产品质量、制造成本和交货期等方面达到总体优化，为企业带来更大的经济效益7，ERP系统与CRM（客户关系）系统的区别:(1)ERP以产品为核心、以作业计划为主线；CRM以客户为中心。
(2)ERP强调企业内部资源平衡；CRM强调客户也是企业资源(3)ERP经营分析重点是产品销售、市场、成本；CRM重视分析客户的满意度、客户的占有率等(4)ERP通过降低生产成本来提高经济效益；CRM通过增加客户销售来提高效益。
企业资源计划(ERP)原理及应用复习资料
名词类1、时间分割：就是将连续的时间流划分成一些适当的时间单元，在不同的时间单元反应库存状态数据，按照具体的日期、计划时区准确记录和存储库存状态数据。
（P26）2、长期生产计划：是企业战略计划的重要组成部分，是由企业最高决策层制定的计划，计划期一般为3～5年。
（P31）3、主生产计划（MPS）：在ERP系统中是一个重要的计划层次，是传统手工管理没有的新概念。
（P35）4、工厂日历：也称生产日历或工作日历，是专门用于排计划的日历。
（P39）5、物料清单（BOM）：在ERP中以数据格式来描述产品结构的文件，是定义产品技术结构的管理文件。
（P41）6、工作中心：各种生产能力单元的统称。
（P42）7、工艺路线（Routing）：是对制造某特定物料的方法的详细描述，包含需要执行的作业顺序、作业名称、使用的工作中心、每个工作中心所需的机器、机器或工作中心准备作业时间与加工时间的标准值、人力配置和每次加工的产出量。
（P69）8、分销需求计划（DRP）：是流通领域中的一种物流技术，是MRP在流通领域应用的直接结果。
（P109）简答类（并非简答题）1、ERP的核心思想：a.支持整个供应链管理; b.体现精益生产、敏捷制造和并行工程的思想；c.采用计算机和网络通信技术的最新成就。
d.ERP同BRP（业务流程重组）密切相关；e.以物流和信息流为核心；f.体现事先计划与实时决策的思想。
2、需求信息一般包括预测量、合同量和其他需求。
预测时应该注意以下几项原则：a.按产品大类或系列来预测，包罗的范围广，误差可能小些；b.预测期跨度不宜太长，越长越不准；c.用一个数值范围来表达预测，说明允差；d.用多种预测方法相互对比；e.经常复核预测结果，预测不是一次可以定案的。
（P44）3、MPS的编制原则：a.最少项目原则；b.独立具体原则；c.关键项目原则；d.全面代表原则；e.适当裕量原则；f.适当稳定原则。
（P60）4、MRPⅡ预测管理的预测的类型：a.总业务量的预测；b.大类产品的预测；c.物品预测；d.特殊预测。
ERP原理与应用 总复习
第二章管理需求推动ERP的发展
1、掌握MRP系统的数据处理逻辑，掌握独立需求、相关需求和时间分段的概念。
2、掌握各阶段ERP系统的原理、主要的管理思想以及解决的管理问题
3、MRPII系统的特点是什么？
4、如何理解ERP的内涵。
Gartner Group通过哪些功能标准来界定ERP系统的？
第三章基础数据——企业运作的关键
5、掌握物料代码、物料清单、工艺路线、工作中心以及提前期的定义。
掌握累计提前期和总提
前期的不同含义。
对于加工装配阶段，提前期分为哪5类时间？
6、掌握工作中心的作用以及定额能力的计算。
掌握工艺路线的作用。
第四章物料管理——企业运作的基础
7、库存的目的及库存费用要考虑的几个因素是什么？
8、掌握前六种确定订货批量方法的计算原理，能根据各种方法求订货批量。
调整批量时主要考虑的因素是什么？
9、周期盘点方法有哪几种？
第五章 ERP的计划管理——企业运作的核心
10、制造业的生产计划方式有哪几种？各自的交货提前期包括哪些时间？
11、ERP包括哪5个计划层次？理解各种计划的含义。
12、如何制定销售与运作规划？理解公式：生产规划量=销售规划量+对库存量或未交付的
客户订单量的调整
13、掌握时区、需求时界、计划时界的定义。
14、掌握MRP的计算过程（参考课件和教材上的例子）。
15、如何理解MRP系统的两种运行方式？
16、知道CRP把MRP的物料数量转化为标准负荷小时，把物料需求转化为能力需求。
17、掌握工序计划的编制过程，看懂教材上的例子。
ERP系统原理和实施章课后答案及练习题
第一章1.什么是ERP系统？ERP即企业资源计划，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
它是从MRP(物料需求计划)发展而来的新一代集成化管理信息系统，是对所有对企业资源进行计划、控制和管理的一种手段。
2.ERP软件和ERP系统之间对区别和联系是什么？ERP系统主要包括四个组成部分：ERP软件、流线化的业务流程、终端用户以及支持ERP软件的硬件和操作系统。
一般情况下，ERP软件涉及产品计划、零部件采购、库存管理、产品分销、订单跟踪以及财务管理和人力资源管理等职能。
企业通过投入一定的资源，按照ERP软件所支持的方式优化企业的业务过程，形成最终能为企业带来经济效益和社会效益的管理模式所依赖的管理系统。
ERP 系统的核心部分就是ERP软件。
ERP软件是基于每一个模块的应用程序，每一个软件模块都自动化企业内部的某个职能领域的业务活动。
ERP系统实施是ERP 软件产品到ERP管理系统的转换环节。
这一环节不仅需要人力、资金、计算机硬件等资源的投入，更重要的是要引入企业改进过的管理模式。
而企业的改进模式是由企业的现行管理模式参照按现代管理理论及先进的管理经验构造出的理想模式建立的。
即是通过ERP软件把ERP的管理思想运用ERP系统中。
3.简述ERP系统的优点。
（1）、整合性：ERP最大特色便是整个企业信息系统的整合，比传统单一的系统更具功能性。
（2）、弹性：采用模块化的设计方式，使系统本身可因应企业需要新增模块来支持并整合，提升企业的应变能力。
（3）、集中的数据储存：将原先分散企业各角落的数据整合起来，使数据得以一致性，并提升其精确性。
（4）、便利性：在整合的环境下，企业内容所产生的信息透过系统将可在企业任一地方取得与应用。
（5）、提升管理绩效：ERP系统将使部分间横向的联系有效且紧密，使得管理绩效提升。
（6）、进组织间的互动关系：透过ERP系统配合因特网及供应管理模式，使企业与原物料供货商之间紧密结合，增加其市场变动的能力。
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《ERP原理与实施》综合复习资料一、选择题（1-10为单选，11-16为多选）1.在制定MPS时，我们计算生成的是的生产计划。
( )A.采购件B.委外加工件C.相关需求件D.独立需求件2.对能力需求计划进行调整，通常有调整能力和调整负荷的方法，下面哪种方法是属于调整能力的方法：( )A.撤销订单B.修改MRP C延迟交货 D.加班3. 车间管理系统是根据________提供的数据，形成车间任务。
( )A. MRPB.MPSC.粗能力计划D.采购计划4.对能力需求计划进行调整，通常有调整能力和调整负荷的方法，下面哪种方法是属于调整能力的方法： ( )A.撤销订单B.修改MRP C延迟交货 D.加班5．在ERP系统中，销售预测是作为计划和进度的输入，它为所有的BOM即物料清单的层次计算物料需求，它与下列项目无关的是（）。
A.财务计划 B.主生产计划C.物料需求计划 D.分销需求计划6．ERP系统中，库存管理模块是整个供应链业务中不可缺少的一部分，下列有关库存管理模块的功能描述不正确的是A.进库处理和出库管理 B.计划、监控C.支持新技术应用 D.以上都不是7．下列有关美国著名IT咨询公司Gartner Group公司定义的ERP说法错误的是（）。
A. ERP是在MRPⅡ基础上进一步发展而成的、面向供应链的管理思想。
B. ERP是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言、网络通信等信息产业成果，以ERP管理思想为核心的软件产品。
C. ERP是建立在信息技术基础上的，整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统，以实现对企业物流、资金流、信息流的一体化成果。
D.以上说法都不对8．下列有关ERP的发展趋势说法不正确的是（）。
A.注重整个供应链上的信息，加强合作伙伴与客户信息的管理。
B.不要注重人力资源开发和知识管理。
C.加强决策支持功能，采用数据仓库、数据挖掘技术、工作流管理技术。
D.加强系统的集成性与开发性，促进与电子商务的集成。
9．下列有关ERP数字企业特征描述最恰当的是（）。
A.基于信息的管理B.实时、完整、集成的信息支持C.物流、资金流、信息流、增值流、工作流得以有效地集成。
D.以上说法都正确10．下列有关ERP系统需求分析的容说法错误的是（）。
A.分析企业目前的管理方式是否适应市场竞争的要求B.分析企业的行业性质，理清企业的业务流程C.分析投资是否具备经济合理性D.分析企业是否符合现代化管理的要求11. 我们可以根据直接生成采购计划（或采购建议单，请购单），再根据采购计划生成采购订单。
( )A.MPS需求B.库存子系统的物料需求C.MRP的物料需求D.销售订单12.一般的ERP软件的财务部分分为： ( )A.会计核算B.生产成本C.财务管理D.工资管理13.生产类型是的企业必须做销售预测。
( )A.现货生产B.订货生产C.订货组装D.工程生产14.生产类型是的企业必须做销售预测。
( )A.现货生产B.订货生产C.订货组装D.工程生产15.在进行MPS、ERP计算时，计划接受量（Scheduled Receipts）是指。
( )A.加工完成的产品B.在制的产品C.在途的采购的原料D.采购到货的原料16.根据采购方法的不同，采购可以分为。
( )A.个人采购B.集体采购C.传统采购D.科学采购二、填空题1.SAP公司是ERP思想的倡导者，SAP的主打产品R/3是用于_________________环境的标准ERP软件。
2.按照物料在加工过程中的地位来划分，库存可分为、和。
3.采购物流在R/3术语中也叫。
4.写出下面名词缩写代表的中文意思：ERP_________________，CRM________________。
5.ERP将企业所有资源进行整合集成管理，简单地说，是将企业的三大流：、和进行全面集成管理的管理信息系统。
三、名词解释1.物料需求计划2.计划展望期3.物料编码4.主生产计划5.BOM6.工作中心四、简答1. 简述MRP计算的依据以及它们之间的逻辑流程关系。
2. 简述ERP的主要工作原理。
3. 企业在数据准备工作中应注意哪些问题？4. 简述ERP的发展阶段及各阶段的特征。
5. 简述MRPⅡ的基本思想。
6. 简述在用友和易飞两个ERP软件系统中销售管理的管理流程。
7．对手工财务处理与计算机财务处理方式进行对比。
8．什么是业务流程重组？并解释业务流程重组BPR关注的4个核心领域。
9．简述物料清单（BOM）的重要作用。
10．物料需求计划主要解决的5个问题是什么？11．简述ERP系统中生产计划与控制管理功能。
12．借助信息技术，仓库管理可以获得哪些优势？13．制订物料需求计划前必须准备的基本数据有什么？14．就ERP系统而言，什么是工作中心？15．ERP数字企业特征的主要表现是什么？五、画图1、请画出用友ERP中的库存管理作业流程图。
2、请画出ERP系统中的计划层次图。
六、论述题1.在ERP系统里，几乎所有的数据都是由计算机计算生成的，那么，是不是企业的管理不再需要人了？结合ERP 具体的功能模块，讨论一下哪些模块还需要人去决策，哪些模块完全不需要人干预？2.某企业家说：“企业信息化不仅是企业的形象工程，更是企业的生命工程。
”你对这句话怎么理解，为什么？3．分析基于企业模型的ERP数据环境。
4．论述ERP能解决现实中的哪些问题？5．论述ERP发展与生产管理变革之间的关系。
6．论述现代管理思想在ERP中的应用。
7．分析预测模块与其他模块是如何集成的。
8．描述一下ERP实施方法论的基本框架。
参考答案一、选择题1-10：DDADA DDBDC 11-16：BC ABC AC AC BC CD二、填空题1.分布式客户机/服务器2.原材料在制品产成品3.物料管理4.企业资源计划客户关系管理5.物流资金流信息流三、名词解释1.物料需求计划:物料需求计划是一个计算机信息系统，用来辅助对从属性需求的库存进行管理。
在主生产计划决定生产多少最终产品后，再根据物料清单，把整个企业要生产的产品的数量转变为所需生产的零部件的数量，并对照现有的库存量，得到还需加工多少，采购多少的最终数量。
2.计划展望期:计划展望期是主生产计划（MPS）所覆盖的时间围，也就是计划的时间跨度，此跨度之外（计划的最末时间后），又是最下一个计划的时间围。
3.物料编码：物料编码有时候也叫物料代码，是计算机系统对物料的唯一识别代码。
物料编码文件包括物料技术资料信息、物料的库存信息、物料计划管理信息、物料的采购管理信息、物料的销售管理信息、物料的财务管理有关信息、物料的质量管理信息。
1.主生产计划：是确定每一具体的最终产品在每一具体时间段生产数量的计划。
这里的最终产品是指对于企业来说最终完成、要出厂的完成品，它要具体到产品的品种、型号。
这里的具体时间段，通常是以周为单位，在有些情况下，也可以是日、旬、月。
主生产计划详细规定生产什么、什么时段应该产出，它是独立需求计划。
2.BOM：物料清单(BOM—Bill Of Materials)是描述产品结构的文件。
BOM是一种描述装配件的结构化的零件表，其中包括所有子装配件、零件、原材料的清单，以及制造一个装配件所需物料的数量。
BOM是最重要的基础数据，是MRP运行主导文件，其准确性要求非常高。
3.工作中心：工作中心是各种生产或加工能力单元和成本计算单元的统称。
对工作中心，都统一用工时来量化其能力的大小。
四、简答1.简述MRP计算的依据以及它们之间的逻辑流程关系。
MRP计算的依据是主生产计划（MPS）、物料清单（BOM）、库存信息。
它们之间的逻辑流程关系如下图所示：2.简述ERP的主要工作原理。
ERP的主要工作原理是首先制定主生产计划MPS，然后根据MPS制定物料需求计划MRP，并且通过能力需求计划CRP的检验和核实得以实行。
MPS、MRP、CRP构成了企业ERP的顶层，指导整个企业的生产，其主要的关注点是企业的物流和能力等问题；在ERP的执行层，由采购管理、库存管理、车间管理、设备管理等系统根据主生产计划和相关理论进行企业生产的专业化管理；在ERP的综合管理层，由账务系统、财务分析、成本管理、应收应付账管理等系统负责企业资金流的管理，由质量管理系统分析、控制和处理企业生产和管理中的相关质量问题，由人力资源管理系统调配企业各种人力资源，并进行薪酬、绩效考评等管理。
3.企业在数据准备工作中应注意哪些问题？企业在数据准备工作中应注意以下问题：（1）严肃认真的工作态度；（2）各部门之间的协同工作；（3）数据的标准化和规化；（4）设计合理有效的编码体系；（5）制定完善的基础数据的管理规章制度。
4.简述ERP的发展阶段及各阶段的特征。
（1）70年代的MRP(Material Require Planning)MRP的最主要特点是，在传统的基础上引入了时间分段和反映产品结构的物料清单BOM（Bill Of Materials），较好地解决了库存管理和生产控制中的难题。
（2）80年代的MRPⅡ(Manufacturing Resource Planning)MRP-II是对制造业企业资源进行有效计划的一整套方法。
它是一个围绕企业的基本经营目标，以生产计划为主线，对企业制造的各种资源进行统一的计划和控制，使企业的物流、信息流、资金流流动畅通的动态反馈系统。
（3）90年代的ERP(Enterprise Resource Planning)企业的所有资源简要地说包括三大流：物流、资金流、信息流，ERP也就是对这三种资源进行全面集成管理的管理信息系统。
ERP是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业所有资源信息，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。
ERP的特点主要有两个，一是信息集成，二是供应链管理。
（4）21世纪的ERPⅡERP Ⅱ是通过支持和优化企业部和企业之间的协同运作和财务过程，以创造客户和股东价值的一种商务战略和一套面向具体行业领域的应用系统。
ERPⅡ的核心容—协同商务。
5.简述MRPⅡ的基本思想。
把企业作为一个有机整体，从整体最优的角度出发，通过运用科学方法对企业各种制造资源和产、供、销、财务等各个环节进行有效的计划、组织和控制，使它们得以协调发展，并充分地发挥作用。
6.简述在用友和易飞两个ERP软件系统中销售管理的管理流程。
在用友ERP生产制造系统中，对于销售业务的不同处理阶段，提供了报价、订货、发货、出口贸易、退货的完整销售流程，分别以其不同的模块结构进行销售管理。
强大的出口贸易管理模块体现了该系统的面向跨国公司的处理能力；最后以销售分析作为销售管理的表现形式，分析企业自身产成品的生命线，深层次地挖掘潜在客户。