知识管理企业实施
企业知识管理实施的五个步骤
企业知识管理实施的五个步骤随着信息化建设的深入，IT不仅成为企业运营的基础平台，而且在ERR CRM 0A等信息系统内沉淀了大量的知识，成为企业创新的知识源泉，于是知识管理逐渐提上了大中企业信息化建设的议事日程。
如何实施知识管理呢第一步：认知认知是企业实施知识管理的第一步，主要任务是统一企业对知识管理的认知，梳理知识管理对企业管理的意义，评估企业的知识管理现状。
帮助企业认识是否需要知识管理，并确定知识管理实施的正确方向。
主要工作包括：全面完整的认识知识管理，对企业中高层进行知识管理认知培训，特别是让企业高层认识知识管理；利用知识管理成熟度模型等评价工具多方位评估企业知识管理现状及通过调研分析企业管理的主要问题；评估知识管理为企业带来的长、短期效果；从而为是否推进知识管理实践提供决策支持；制定知识管理战略和推进方向等。
该阶段是企业接触知识管理的第一步，因此需要特别注意两点。
一是，企业文化和管理模式对知识管理采用何种实施方法有着决定性的作用，因此应特别注意不要忽略企业文化和管理现状；另一方面，知识管理的推广需要企业流程、组织、绩效等管理机制的配合，同时也需要深入企业业务层，必须得到高层重视，并将知识管理提升到战略高度，才能保证知识管理在企业中顺利推进；再者，由于知识管理需要长期的推进，需要对知识管理的效益进行准确量化评估，才能转化为长期发展的动力。
认知阶段多数企业会邀请外部的一些培训、咨询公司参与，关键在于了解业界标杆企业的做法和选择合适自己现状的解决方案。
第二步：规划知识管理的推进是一套系统工程，在充分认知企业需求的基础上，详细规划也是确保知识管理实施效果的重要环节。
这个环节主要是通过对知识管理现状、知识类型的详细分析，并结合业务流程等多角度，进行知识管理规划。
在规划中，切记知识管理只是过程，而不能为了知识管理而进行知识管理，把知识管理充分溶入企业管理之中，才能充分发挥知识管理的实施效果。
主要工作包括：从战略、业务流程及岗位来进行知识管理规划；企业管理现状与知识管理发展的真实性分析；制订知识管理相关战略目标和实施策略，并对流程进行合理化改造；知识管理落地的需求分析及规划；在企业全面建立知识管理的理论基础。
知识管理的实施方案(ppt 37页)
并和企业决策层一同制订知识管理战略。
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知识管理 – 企业实施
制订战略
7. 提交的阶段性成果： 知识管理战略文本 资源配置方案和资金预算 软硬件系统的初步规划
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知识管理 – 企业实施
策划方案
1. 规划机构知识管理的总体实施计划 2. 规划机构的专业知识资源体系（知识地图），
设计数据库结构： 知识内容的专业分类体系，以及知识要素的类型； 将知识资源和部门及岗位建立关联体系和权限表。
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知识管理 – 企业实施
策划方案
3. 规划机构的知识管理部门和运作模式： 部门职能和岗位职能的划分 – 设于总部的核心层和分
布于业务及管理部门的外围人员； 管理制度 – 工作流程、管理文件和报告，及其与应用
知识管理 – 企业实施
内容简介
机构知识管理的实施方案 DAOchina的顾问服务
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知识管理 – 企业实施
实施步骤
不断完善
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知识管理 – 企业实施
实施步骤
1. 在需求分析的基础上制订机构知识管理的战略 2. 在知识管理战略的框架内规划实施方案 3. 选择或开发机构知识管理的软件系统 4. 组织机构知识管理相关的培训 5. 知识管理体系的跟踪评估、不断完善以及其他服务
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知识管理 – 企业实施
制订战略
1. 对机构人力资源和知识资源的 现状及需求做全面分析：
各个部门对知识资源的掌握状况、需求状况和应该拥 有的知识资源使用权限；
各பைடு நூலகம்岗位对知识资源的掌握状况、需求状况和应该拥 有的知识资源使用权限。
企业知识管理的实施策略
企业知识管理的实施策略随着信息时代的快速发展，知识已成为企业最重要的资产之一。
企业知识可以帮助组织提高创新能力、降低风险、提高效率和竞争力。
因此，如何有效地管理企业知识成为了当今企业面临的一项重要挑战。
本文将探讨企业知识管理的实施策略，以帮助企业充分利用和发展其知识资本。
一、明确知识管理目标企业在实施知识管理之前，首先应明确其知识管理目标。
这些目标可能包括加强内部员工之间的知识共享，提高产品和服务的质量，加速创新过程等等。
通过明确目标，企业能够更好地制定知识管理策略和措施。
二、建立知识管理团队为了有效地实施知识管理，企业应该组建一个专门的知识管理团队。
这个团队负责制定和执行知识管理策略、制定知识管理流程，并协调各个部门之间的合作。
团队成员应具备一定的管理和沟通能力，同时对企业的业务和知识资源有深入的了解。
三、识别和整理知识资源企业知识管理的首要任务是识别和整理企业内部的知识资源。
这些知识资源可以包括员工的经验和技能、专利文档、报告和研究成果等。
通过对这些知识资源的整理和分类，企业可以更好地组织和利用这些知识，使其对企业的发展产生积极影响。
四、建立知识共享平台为了促进知识的流动和共享，企业应该建立一个适合的知识共享平台。
这个平台可以是一个内部的在线社区、一个知识库或者是一个内部专家咨询系统。
通过这个平台，员工可以更方便地分享和获取知识，并与其他员工进行交流和合作。
五、培养知识管理文化企业知识管理的成功实施需要一个良好的知识管理文化的支持。
这种文化应该鼓励员工分享和学习知识，提倡创新和合作，同时也应该给予员工适当的奖励和激励机制。
通过培养这种文化，企业可以让知识管理成为员工自发参与的行为，从而提高知识管理的效果。
六、持续改进和评估知识管理是一个不断发展和改进的过程。
企业应该定期评估和调整其知识管理策略和措施，以适应市场和业务环境的变化。
这可以通过定期的知识管理绩效评估和员工反馈来实现。
持续改进和评估可以确保企业知识管理的持续有效性和竞争力。
知识管理在企业中实施与应用
浅谈知识管理在企业中的实施与应用摘要：本文结合笔者实际工作经验主要对企业中知识管理对传统管理产生的变革，以及在企业成功实施知识管理应当采取的主要措施两大方面进行了详细论述。
关键词：企业管理；知识管理；实施；应用一、企业知识管理的内涵与意义一个企业的知识管理并非是一种单一的职能管理，而是涉及到企业战略管理、人力资源管理、信息管理和技术管理等多种职能管理的形式与内容，是一种跨越在这些职能之上的综合性的管理。
知识管理也并非是单纯的技术问题，它还涉及到企业文化、管理机制、运作方式、信息系统建设等多个方面，是一项复杂的系统工程，它寻求的是将企业的信息处理能力与人的知识创新能力完美结合，核心要素是人，特别是企业的中高层管理人员。
笔者认为知识管理的出发点应该是将知识视为企业最重要的战略资源，把最大限度地掌握和利用知识作为提高企业竞争力的关键，目的是提高企业的核心竞争力、创新和应变能力。
企业知识管理的意义在于：（1）可提高企业的创新能力。
企业的创新不仅包含新管理思想，还包含新的工作方法和管理流程。
知识管理中的协作技术有助于发掘和激发出新的想法和思维，将企业员工大脑中的创造性思维充分地加以利用，从而产生新的技术、产品与服务。
（2）可提高企业的应变能力。
在激烈的竞争环境中，企业不可避免地会遇到各种各样的突发事件或机会，并需要企业迅速而准确地做出决断。
知识管理技术让企业能迅速得到所需要的帮助，并通过确定“谁、什么、何处、何时”等因素，来迅速协调各种资源，并做出正确反应。
（3）可提高企业的运作效率。
企业的运作效率取决于把职能部门或个人创造出的知识进行收集与整理后供企业内部和外部人员学习与利用的程度，即要求实现企业各类知识的共享，并尽量缩短查找知识的时间和避免重复劳动所引起的知识浪费。
（4）可提高企业员工的技能素质。
企业要保持它的竞争能力，就必须提高新员工和现有员工的能力水平，通过知识共享，企业员工可学习到其他员工共享出的先进的管理经验与技术、技能。
企业知识管理实施的五个步骤(doc 6页)
企业知识管理实施的五个步骤(doc 6页)企业知识管理实施的五个步骤随着信息化建设的深入，IT不仅成为企业运营的基础平台，而且在ERP、CRM、OA等信息系统内沉淀了大量的知识，成为企业创新的知识源泉，于是知识管理逐渐提上了大中企业信息化建设的议事日程。
如何实施知识管理呢?第一步:认知认知是企业实施知识管理的第一步，主要任务是统一企业对知识管理的认知，梳理知识管理对企业管理的意义，评估企业的知识管理现状。
帮助企业认识是否需要知识管理，并确定知识管理实施的正确方向。
主要工作包括:全面完整的认识知识管理，对企业中高层进行知识管理认知培训，特别是让企业高层认识知识管理;利用知识管理成熟度模型等评价工具多方位评估企业知识管理现状及通过调研分析企业管理的主要问题;评估知识管理为企业带来的长、短期效果;从而为是否推进知识管理实践提供决策支持;制定知识管理战略和推进方向等。
该阶段是企业接触知识管理的第一步，因此需要特别注意两点。
一是，企业文化和管理模式对知识管理采用何种实施方法有着决定性的作用，因此应特别注意不要忽略企业文知识管理落地的需求分析及规划;在企业全面建立知识管理的理论基础。
规划阶段的难点主要包括:知识管理和企业战略目标与流程的结合;知识管理与其他管理制度如人力资源管理的结合及管理思想的转变;以知识管理思想为基础的业务流程的改造;知识管理的文化氛围的建立;知识管理规划与企业实际情况结合，建立适合企业自身特点的实践形式。
本阶段建议由咨询公司和企业中高层统一认识共同来参与规划，确定知识管理实施的解决方案。
第三步:试点此阶段是第二阶段的延续和实践，按照规划选取适当的部门和流程依照规划基础进行知识管理实践。
并从短期效果来评估知识管理规划，同时结合试点中出现的问题进行修正。
主要工作内容:每个企业都有不同的业务体系，包括:生产、研发、销售等，各不同业务体系的任务特性均不相同，其完成任务所需要的知识亦有不同，因此需要根据不同业务体系的任务特性和知识应用特点，拟订最合适、成本最低的知识管理方法，这称为知识管理模式分析KMPA。
企业知识管理系统的设计与实施初稿
企业知识管理系统的设计与实施初稿一、引言随着信息技术的快速发展和企业知识管理的重要性日益凸显，越来越多的企业开始关注和实施知识管理系统。
本文旨在探讨企业知识管理系统的设计与实施初稿，以帮助企业更好地利用和管理知识资源，提升竞争力。
二、企业知识管理系统的概述企业知识管理系统是指通过信息技术手段，将企业内部和外部的知识资源进行整合、存储、共享和应用的系统。
它可以帮助企业实现知识的获取、组织、传播和应用，提高企业的创新能力和决策效率。
三、企业知识管理系统的设计原则1. 需求导向：根据企业的实际需求，确定知识管理系统的功能和特性，确保系统能够满足企业的知识管理需求。
2. 统一标准：建立统一的知识分类和标准，确保知识的一致性和可比性，方便知识的共享和应用。
3. 灵活性和易用性：设计简洁、直观的用户界面，提供用户友好的操作方式，降低系统的学习和使用成本。
4. 安全性和保密性：确保知识的安全和保密，设置权限管理机制，限制用户的访问和操作权限，防止知识的泄露和滥用。
5. 可扩展性和可定制性：设计系统的架构和接口，支持系统的扩展和定制，满足企业不同阶段和不同业务需求的变化。
四、企业知识管理系统的实施步骤1. 系统规划：明确企业知识管理的目标和范围，确定系统的功能和特性，制定系统实施的计划和时间表。
2. 知识整理和分类：对企业内部和外部的知识资源进行整理和分类，建立知识库和知识分类体系。
3. 系统开发和集成：根据系统规划和需求，进行系统的开发和集成，包括数据库设计、界面设计、功能开发等。
4. 系统测试和优化：对系统进行测试，发现和修复系统的问题和缺陷，优化系统的性能和用户体验。
5. 系统上线和推广：将系统部署到企业内部网络或云平台，进行系统的上线和推广，培训用户并推动其使用。
6. 系统运维和升级：定期对系统进行运维和维护，及时修复系统的故障和漏洞，根据企业的需求进行系统的升级和扩展。
五、企业知识管理系统的应用效果1. 知识共享和协同：通过知识管理系统，企业可以将知识资源进行共享和协同，促进不同部门和员工之间的沟通和合作，提高工作效率和质量。
知识管理实施的五个步骤
知识管理实施的五个步骤第一步:认知认知是企业实施知识管理的第一步，主要任务是统一企业对知识管理的认知，梳理知识管理对企业管理的意义，评估企业的知识管理现状。
帮助企业认识是否需要知识管理，并确定知识管理实施的正确方向。
主要工作包括: 全面完整的认识知识管理，对企业中高层进行知识管理认知培训，特别是让企业高层认识知识管理；利用知识管理成熟度模型等评价工具多方位评估企业知识管理现状及通过调研分析企业管理的主要问题；评估知识管理为企业带来的长、短期效果；从而为是否推进知识管理实践提供决策支持；制定知识管理战略和推进方向等。
该阶段是企业接触知识管理的第一步，因此需要特别注意两点: 企业文化和管理模式对知识管理采用何种实施方法有着决定性的作用，因此应特别注意不要忽略企业文化和管理现状；知识管理的推广需要企业流程、组织、绩效等管理机制的配合，同时也需要深入企业业务层，必须得到高层重视，并将知识管理提升到战略高度，才能保证知识管理在企业中顺利推进；再者，由于知识管理需要长期的推进，需要对知识管理的效益进行准确量化评估，才能转化为长期发展的动力。
第二步:规划知识管理的推进是一套系统工程，在充分认知企业需求的基础上，详细规划也是确保知识管理实施效果的重要环节。
这个环节主要是通过对知识管理现状、知识类型的详细分析，并结合业务流程等多角度，进行知识管理规划。
在规划中，切记知识管理只是过程，而不能为了知识管理而进行知识管理，把知识管理充分溶入企业管理之中，才能充分发挥知识管理的实施效果。
主要工作包括: 从战略、业务流程及岗位来进行知识管理规划；企业管理现状与知识管理发展的真实性分析；制订知识管理相关战略目标和实施策略，并对流程进行合理化改造；知识管理落地的需求分析及规划；在企业全面建立知识管理的理论基础。
规划阶段的难点主要包括: 知识管理和企业战略目标与流程的结合；知识管理与其他管理制度如人力资源管理的结合及管理思想的转变；以知识管理思想为基础的业务流程的改造；知识管理的文化氛围的建立；知识管理规划与企业实际情况结合，建立适合企业自身特点的实践形式。
企业知识管理的实施方法是什么
企业知识管理的实施方法是什么在当今竞争激烈的商业环境中，企业的知识资产已成为其获取竞争优势的关键资源。
有效的知识管理能够帮助企业提高创新能力、决策效率和员工绩效，从而实现可持续发展。
那么，企业知识管理的实施方法究竟是什么呢？一、明确知识管理的目标和策略企业首先需要明确为什么要进行知识管理，是为了提高创新能力、提升客户满意度，还是优化业务流程等。
根据目标制定相应的策略，例如，是侧重于内部知识的共享和利用，还是注重外部知识的获取和整合。
同时，要将知识管理的目标与企业的整体战略相结合，确保知识管理工作能够为企业的战略目标服务。
二、建立知识管理的组织架构设立专门的知识管理部门或岗位，负责统筹和协调知识管理工作。
这个部门的职责包括制定知识管理的政策和流程、推动知识的收集和整理、组织知识培训和分享活动等。
此外，还需要明确各个部门和岗位在知识管理中的职责和权限，形成一个全员参与的知识管理网络。
三、进行知识的收集和整理知识的来源广泛，包括企业内部的业务流程、项目经验、员工的专业知识和技能，以及外部的行业报告、市场动态、竞争对手信息等。
通过建立知识仓库、知识库等方式，对收集到的知识进行分类、整理和存储，使其便于查找和使用。
在收集知识的过程中，要注重知识的质量和准确性。
可以制定知识审核的标准和流程，确保进入知识库的知识是有价值和可靠的。
同时，要鼓励员工积极分享自己的知识和经验，通过奖励机制等方式提高员工的参与度。
四、促进知识的共享和交流知识只有在流动和共享中才能发挥其最大价值。
企业可以通过建立内部知识社区、举办知识分享会、开展小组讨论等方式，为员工提供知识交流的平台。
此外，还可以利用信息化工具，如企业内部的社交网络、在线协作平台等，打破时间和空间的限制，促进知识的快速传播。
为了促进知识共享，企业需要营造一种开放和信任的文化氛围。
鼓励员工之间的合作和交流，消除知识垄断和保守的观念。
同时，要对积极参与知识共享的员工进行表彰和奖励，树立榜样。
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知识管理 – 企业实施
系统开发
1. 对功能模块、数据库结构、管理权限和 使用权限进行规划、设计及分析论证
2. 选择系统开发模式： 协助选定软件供应商，参与系统设计，并监理系统开
发（或修改）；或 协助机构自身的开发人员，参与系统设计，并监理系
统开发（修改）。
知识管理 – 企业实施
系统开发
3. 对系统功能的测试和评估： 管理功能和操作功能的正确性； 系统的负载能力和运作的安全性。
应用培训
1. 组织对知识管理部门的专业培训： 启蒙性的培训 – 知识管理的理念、原理； 实施前的培训 – 战略、运作方案、部门及岗位职能、
管理制度、运作机制、软件系统； 实施后的培训 – 推动知识管理和学习型企业文化的策
略和方法、外部知识资源和专家渠道、跟踪检测和评 估知识管理运作效果的方法。
问、员工薪酬、应用及配合部门； 软硬件系统的总体性初步规划。
知识管理 – 企业实施
制订战略
4. 预计时间：约一至两周 5. 企业内部人员的参与： 决策层的认同和支持 知识管理部门的建立 信息技术部门的支持
知识管理 – 企业实施
制订战略
6. 咨询顾问的工作方式： 与企业的战略及决策层管理人员（含部分业务及管理
知识管理 – 企业实施
应用培训
2. 知识管理部门制订机构整体的培训计划： 启蒙性的培训 – 知识管理的理念、原理； 实施前的培训 – 战略、运作方案、部门及岗位职能、
管理制度、运作机制、软件系统。
3. 持续实施对整个机构的知识管理培训： 知识管理部门和人员、应用部门和人员。
知识管理 – 企业实施
专职人员（正式任命的知识管理助理）； 与企业的管理人员进行访谈和论证，确定知识地图、
责任分工和权限表； 采集相关的信息并进行分析及评估，制订和编写实施
方案。
知识管理 – 识管理的实施计划 知识体系、责任和权限表 知识管理部门及岗位的职能、 知识管理的制度和运作机制 知识管理系统的功能规划、知识管理系统的内容结构
方案（软件系统和硬件设施）； 协助开发人员进行软件开发，并担当开发监理工作； 根据系统方案检测和评估已经开发完成的软件系统。
知识管理 – 企业实施
系统开发
7. 提交的阶段性成果： 知识管理系统方案 系统方案的论证结果记录 系统开发的监理记录和报告 检测及评估方案 检测及评估结果报告
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知识管理 – 企业实施
知识管理 – 企业实施
深圳
知识管理 – 企业实施
内容简介
机构知识管理的实施方案 DAOchina的顾问服务
知识管理 – 企业实施
机构知识管理的实施方案
知识管理 – 企业实施
实施步骤
不断完善
知识管理 – 企业实施
实施步骤
1. 在需求分析的基础上制订机构知识管理的战略 2. 在知识管理战略的框架内规划实施方案 3. 选择或开发机构知识管理的软件系统 4. 组织机构知识管理相关的培训 5. 知识管理体系的跟踪评估、不断完善以及其他服务
部门的负责人）进行访谈和论证； 采集和制订战略相关的要素信息，进行分析及评估，
并和企业决策层一同制订知识管理战略。
知识管理 – 企业实施
制订战略
7. 提交的阶段性成果： 知识管理战略文本 资源配置方案和资金预算 软硬件系统的初步规划
知识管理 – 企业实施
策划方案
1. 规划机构知识管理的总体实施计划 2. 规划机构的专业知识资源体系（知识地图），
应用培训
7. 提交的阶段性成果： 知识管理部门的培训计划 知识管理部门的培训资料 整个机构的培训计划 整个机构的培训资料
设计数据库结构： 知识内容的专业分类体系，以及知识要素的类型； 将知识资源和部门及岗位建立关联体系和权限表。
知识管理 – 企业实施
策划方案
3. 规划机构的知识管理部门和运作模式： 部门职能和岗位职能的划分 – 设于总部的核心层和分
布于业务及管理部门的外围人员； 管理制度 – 工作流程、管理文件和报告，及其与应用
人员配置、企业其他资源配置； 战略模式的选择和平衡 – 知识编码战略和个人化战略
在不同领域的选用。
知识管理 – 企业实施
制订战略
3. 拟订项目实施所需要的时间及资源预算： 整体规划项目实施的时间目标，以及实施项目所需的
人员设置（知识管理部门）； 资源配置和资金预算 – 硬件设施、软件系统、咨询顾
应用培训
4. 预计时间：约一至两周 （不包含持续性的培训）
5. 企业内部人员的参与： 知识管理部门的配合 信息技术部门的支持
知识管理 – 企业实施
应用培训
6. 咨询顾问的工作方式： 与企业的知识管理人员进行访谈和交流，确定最终的
培训方案； 准备培训资料并提供专题培训。
知识管理 – 企业实施
知识管理 – 企业实施
系统开发
4. 预计时间：约2000工作小时 （其中咨询顾问的时间预计约为500小时）
5. 企业内部人员的参与： 知识管理部门的配合 信息技术部门的支持
知识管理 – 企业实施
系统开发
6. 咨询顾问的工作方式： 协助规划系统功能模块、数据库结构、管理权限和使
用权限，并进行分析和论证； 与企业的管理人员进行访谈和论证，确定最终的系统
部门的分工配合机制； 运作机制 – 职责考评、奖惩机制。
知识管理 – 企业实施
策划方案
4. 编制知识管理系统的功能要求和内容结构 5. 预计时间：约三至五周 6. 企业内部人员的参与： 知识管理部门的配合 信息技术部门的支持 其他部门的反馈和配合
知识管理 – 企业实施
策划方案
7. 咨询顾问的工作方式： 协助组建机构的知识管理部门，并确定专职人员和非
知识管理 – 企业实施
制订战略
1. 对机构人力资源和知识资源的 现状及需求做全面分析：
各个部门对知识资源的掌握状况、需求状况和应该拥 有的知识资源使用权限；
各个岗位对知识资源的掌握状况、需求状况和应该拥 有的知识资源使用权限。
知识管理 – 企业实施
制订战略
2. 拟订机构整体的知识管理战略： 目标描述、任务描述、运作环境的信息采集和汇总； 要素分析和评估 – 知识资源的掌握状况和需求状况、