物业管理模式研究.
物业研究报告
物业研究报告一、研究背景物业作为社会组织对房屋、土地等各种不动产进行管理、维修、保养等服务的行业，近几年来随着城市化进程不断加快，物业行业也迅速发展壮大。
因此，对物业行业进行深入的研究成为了必要的课题。
二、研究目的本次研究目的是通过深入调查、分析和比较物业行业中不同类型的企业经营模式、管理制度与组织结构等方面的实践经验，归纳总结产业办公楼物业管理的经营管理模式，并提出相应的建议和对策，从而更好地促进物业行业的健康发展。
三、研究方法本次研究采用了多种方法，包括文献资料调查、个案深入调研、线上问卷调查、定性分析法和定量分析法等。
四、研究结果及分析本次研究根据调查结果，得出以下结论：1. 物业行业的发展状况根据调查数据显示，2020年全国物业服务企业收入总额达到1.5万亿，市场规模越来越大。
随着行业规模的扩大，物业管理服务的质量与安全、环保越来越受到关注。
2. 不同类型物业企业的经营模式根据调查，不同类型的物业企业有不同的经营模式。
产业物业以建设、管理产业园区为主；住宅物业以小区住宅为主，同时开拓了商业物业市场；商业物业以购物商场、写字楼、酒店等商业用途为主。
3. 不同类型物业企业的管理制度和组织结构通过个案深入调研，发现不同类型物业企业的管理制度和组织结构也有差异。
产业物业企业更注重资金管理和园区保安，住宅物业企业则侧重于住户服务，商业物业企业对商家的品牌管理和租赁合同条款的管理等方面更加关注。
五、研究建议根据研究结果，针对产业办公楼物业管理模式的发展，提出以下建议：1. 加强基础设施建设，包括园区道路、水电气等，以保障生产、生活需要。
2. 推进行业标准化，建立统一的管理标准和流程，保障物业行业的质量和安全。
3. 加强培训，提升物业管理人员素质和业务水平。
4. 加强与政府部门和行业协会的合作，充分发挥政策和资金支持的作用。
六、结论物业行业的规模越来越大，具有广阔的发展空间。
各类型物业企业的经营模式、管理制度和组织结构等各有特点，需要制定符合不同类型物业企业的发展需求的管理模式。
绿色建筑的物业管理模式研究
绿色建筑的物业管理模式研究作者：董永轶来源：《南北桥》2024年第07期［DOI］10.3969/j.issn.1672-0407.2024.07.043［摘要］随着我国经济的发展和人民生活水平的显著改善，人们对于居住环境的要求也在不断提高。
传统住宅小区面临着诸多挑战，如能源消耗过多、环境污染严重等。
随着生态文明建设的推进，各级人民政府及有关部门都在积极采取措施，加强对绿色建筑的支持，在这一过程中，与居民日常生活密切相关的物业服务企业的作用也愈发显著。
如何通过创新物业管理模式实现绿色建筑理念落地是当前亟待解决的重要课题之一。
本文将从分析国内外绿色建筑及物业管理现状入手，结合实际案例探讨适合中国国情的绿色物业管理模式，以期为推动我国绿色建筑事业做出贡献。
［关键词］绿色建筑；物业管理；路径［中图分类号］F29 文献标志码：A随着世界经济的高速增长，人们愈加看重居住环境的舒适度，绿色生活的概念逐渐被普遍接受，绿色建筑应运而生。
所谓“绿色建筑”是指在建筑物设计建造中充分考虑环境效益、资源利用率及人体健康，使得建筑物本身能够更好地适应自然环境并满足人类自身需要。
然而，要想让绿色建筑真正发挥其应有的优势，就必须有完善的物业管理模式予以配合。
这样既能保证绿色建筑的顺利运行，也能提高物业管理公司的工作效率。
作为最大的资源消耗者和环境污染者，建筑物的绿色化发展尤为紧迫。
随着科技的不断发展，建筑绿色化的管理和维护变得越来越重要，其不仅可以节省能源，还可以满足人们对生活品质的追求。
绿色建筑物业管理也逐渐成为当今物业管理的主流趋势。
1 绿色建筑物业管理特点绿色建筑物业管理具有以下特点。
第一，强调整体规划设计。
充分考虑项目所在区域的气候条件、自然景观、人文历史等因素，打造具有地域特色的绿色建筑，增强社区归属感。
第二，采用多种能源技术。
充分利用太阳能、风能、雨水收集系统等新型清洁能源，降低运行成本，减少碳排放量。
第三，加强对水资源的循环利用。
物业管理方案主要研究内容
物业管理方案主要研究内容一、物业管理方案的研究内容1. 社区规划与设计社区规划与设计是物业管理的重要组成部分。
在物业管理方案中，需要研究社区的规划和设计，包括社区的用地布局、建筑风格、公共设施等方面。
通过合理的规划和设计，可以为社区的居民创造一个舒适宜居的居住环境，提高生活质量。
2. 绿化环境建设绿化环境建设是物业管理的重要内容之一。
绿化环境不仅可以美化社区，还可以改善空气质量、调节气候、净化水源、保护生态环境等。
因此，在物业管理方案中，需要研究绿化环境的建设和管理，包括植物种类的选择、绿化设施的建设、绿化维护等方面。
3. 安全管理与保安措施安全管理与保安措施是物业管理的重要内容之一。
在物业管理方案中，需要研究社区的安全管理和保安措施，包括安全设施的建设、安全制度的完善、安全防范的措施等方面。
通过科学的安全管理和保安措施，可以保障社区居民的生命和财产安全。
4. 设施设备管理设施设备管理是物业管理的核心内容之一。
在物业管理方案中，需要研究社区的设施设备管理，包括水、电、气、供暖、通讯、照明等设施设备的建设和维护，以及设施设备运行管理、故障排除等方面。
5. 环境卫生与清洁管理环境卫生与清洁管理是物业管理的重要内容之一。
在物业管理方案中，需要研究社区的环境卫生与清洁管理，包括垃圾处理、卫生标准的制定、公共区域的清洁等方面。
通过科学的环境卫生与清洁管理，可以提高社区的整体环境质量。
6. 社区服务与管理社区服务与管理是物业管理的关键内容之一。
在物业管理方案中，需要研究社区的服务与管理，包括社区服务设施的建设、社区管理制度的完善、社区管理人员的培训等方面。
通过健全的社区服务与管理，可以为社区居民提供更好的服务和管理。
7. 物业费用管理物业费用管理是物业管理的基础内容之一。
在物业管理方案中，需要研究社区的物业费用管理，包括物业费用的收取、使用、管理和监督等方面。
通过科学的物业费用管理，可以保障物业管理的运转和发展。
物业管理课题研究优秀成果汇编
物业管理课题研究优秀成果汇编通常包括一系列在物业管理领域具有创新性和实用性的研究成果。
这些成果可能涉及不同的方面，如物业管理模式、技术应用、服务质量提升等。
以下是一个可能的物业管理课题研究优秀成果汇编的示例：
1.智慧物业管理模式研究：探讨了如何将现代科技应用于物业管
理，提高管理效率和服务质量。
该研究可能涉及物联网、大数
据、人工智能等技术的应用，以及这些技术在物业管理中的实
际应用案例和效果评估。
2.社区绿化与环保物业管理研究：研究了如何在物业管理中融入
环保理念，提高社区的绿化水平。
该研究可能包括社区绿化的
规划、实施和维护等方面的内容，以及如何通过物业管理推动
社区的可持续发展。
3.物业服务质量提升策略研究：针对当前物业管理中存在的问题，
提出了提升物业服务质量的策略和方法。
该研究可能涉及服务
流程优化、人员培训、客户满意度提升等方面，旨在提高物业
管理的整体水平和竞争力。
4.物业管理法律法规研究：对物业管理相关法律法规进行了深入
研究，分析了当前法律法规在物业管理实践中的应用情况和存
在的问题。
该研究可能包括法律法规的解读、案例分析、政策
建议等方面，为物业管理的规范化、法治化提供支持。
5.物业管理行业发展趋势研究：分析了物业管理行业的发展趋势
和未来发展方向。
该研究可能涉及行业规模、市场需求、技术
创新等方面的内容，为物业管理企业的战略规划和决策提供参考。
这些成果汇编可以为物业管理行业的从业者、学者和政策制定者提供有价值的参考和借鉴，推动物业管理行业的持续发展和创新。
物业管理企业的服务营销模式研究
物业管理企业的服务营销模式研究物业管理企业是用来管理房地产物业的企业，该企业负责管理包括住宅、商业、工业和非营利组织等不同类型的物业。
物业管理企业是一个以服务为主的企业，因此，如何提升服务水平以及如何进行服务营销是该企业发展的重要方面。
本文将从服务营销的角度，探讨物业管理企业的服务营销模式。
一、物业管理企业的服务特点1. 长期性和连续性物业管理企业的服务是长期性和连续性的，物业管理企业与业主的关系不是一次性的，而是长期的。
因此，在服务过程中，物业管理企业需要不断地与客户建立良好的关系，并不断满足客户的需求。
客户对物业管理企业的满意度并不是一次性的，而是持续的。
2. 复杂性物业管理企业的服务涵盖了众多方面的服务内容，如基础设施管理、安全管理、环境卫生管理、绿化管理等。
这使得服务的内容非常复杂，需要物业管理企业具备较高的专业知识和技能。
3. 安全性和稳定性保障业主的财产安全是物业管理企业最基本的职责，因此，物业管理企业必须时刻保持安全性和稳定性。
在服务过程中，物业管理企业必须定期进行设备维护和巡检，以及遵守相关的安全规定和标准。
二、物业管理企业的服务营销模式1. 服务创新服务创新是指物业管理企业运用新技术、新思路、新方法和新产品，创造出个性化、高品质、高附加值的服务，从而提升企业的服务品质和企业的竞争力。
服务创新的主要目的是提高客户的体验感和忠诚度，进而提高物业管理企业的市场占有率和利润水平。
在服务创新方面，物业管理企业可以通过引入物联网、云计算、人工智能等新技术，来提高服务效率、减少管理成本、提高服务品质。
另外，物业管理企业可以开发创新服务产品，如社区活动、业主网站、业主APP等，以增强客户的体验感和忠诚度。
2. 目标客户营销物业管理企业服务对象主要包括业主和租户，因此，针对不同的服务对象，物业管理企业需要制定出不同的营销策略。
针对业主，物业管理企业可以通过业主关系维护、业主活动、业主投诉反馈、满意度调查等手段，来提升业主的满意度和忠诚度，从而获得更多的业主口碑推荐和新业务。
中海物业管理模式研究
关心自己的物业管理情况。
学历越高、收入越高的人士越关心业主委员会和自己的物业管理情况，更关心自己的生活环境和生活质量１５ｌｏ９７．２％的被访问者对小区物业管理安全保卫工作表示关心，居第一位；同时半数以上居民关心的问题是环境绿化、房屋维修和公共卫生，所占比例分别为６１－１％、６１．Ｏ％和５８．３％。
另外，关心物业管理收费问题的居民占４１．７％、关心物业管理企业信誉的占３６．１％、关心小区公共照明、服务设施、娱乐设施的分别占３３．３％、２７．８９６和２５％。
由此可看出，物业管理已形成长沙消费者关注的新焦点，而且，关注率与需求层次结构非常明显ｌ“。
图１－２２００５年湖南长沙市消费者对物业管理的关注因素（％）．ｎ．口．ｎ．ｎ．ｎ．ｎ．一．ｎ．奏蓁囊藿萋鑫馨蓁蠢图１．３２００６年安徽省合肥市消费者对物业管理的关注因素消防设备治安环境图３－１中海物业成长轨迹３．１．２中海物业体系综合实力中海物业系统拥有香港、深圳、广州、上海、北京、成都、苏州、南京、长春等１５家物业管理公司，管理项目３００余个，分布在全国３０多个省市，管理物业总面积（包括全委项目和顾问项目）近５０００万平方米，业务流水近５亿元，拥有４７００余名员工，利润４７００余万元【２ｌ】。
规模与实力达到国内大型企业的水平（按国家大型企业标准，年业务额要达到４亿元以上，员工２０００人以上，固定资产３亿元以上）。
中海物业在投资收益率、盈利能力、人均收入及创利能力等方面，处于行业领先地位。
这充分表明，中海物业不仅在经营管理上有出色的表现，而且已经形成很强的规模效应，为中海物业的产业化发展，为中海物业的产业地位、品牌层次进一步提升奠定了坚实的基础。
中海物业管理有限公司（简称“中海物业”），是１９９１年在国内注册成立从事物业管理服务的专业化公司，隶属于香港最大建筑商及房地产上市公司中国海外集团有限公司。
中海物业在深圳Ｊ、广州、上海、北京的四家公司，同时拥有中国建设部颁发的中国物业管理最高资质等级——一级物业管理资质，且为中国物业协会常务理事单位。
物业管理模式
物业管理模式一、引言物业管理模式是指在一个物业项目中，为了实现高效、规范、有序的管理，采取的一种管理方式和运营模式。
物业管理模式的选择和实施对于物业项目的运营和管理具有重要影响，能够提高物业项目的价值、满足业主需求、改善居住环境等。
二、常见的物业管理模式1. 自管型物业管理模式自管型物业管理模式是指由物业开发商或业主自行组织物业管理团队，直接负责物业项目的管理和运营。
该模式的特点是管理成本相对较低，能够更好地满足业主需求，但需要业主具备一定的管理能力和经验。
2. 委托型物业管理模式委托型物业管理模式是指物业开发商将物业管理权委托给专业的物业管理公司进行管理和运营。
该模式的特点是专业化程度高，能够提供更全面、高效的管理服务，但管理费用相对较高。
3. 混合型物业管理模式混合型物业管理模式是指将自管型和委托型两种模式相结合的管理方式。
例如，在物业项目中，由物业开发商自行管理公共区域，委托物业管理公司管理私人住宅区域。
该模式的优点是能够充分发挥各自的优势，提供更全面、细致的管理服务。
三、物业管理模式的选择与实施1. 项目特点分析在选择物业管理模式之前，需要对物业项目的特点进行充分的分析。
包括项目规模、业主结构、物业类型、周边环境等因素。
通过分析，可以确定适合该项目的物业管理模式。
2. 市场调研与选型根据项目特点，进行市场调研，了解各种物业管理模式的优缺点、服务内容、管理费用等信息。
通过与多家物业管理公司进行对比，选择一家具有丰富经验、信誉良好的物业管理公司。
3. 签订合同与协议在选择物业管理公司后，双方需要签订物业管理合同或协议，明确双方的权责和服务内容。
合同内容应包括管理费用、服务标准、投诉处理机制、违约责任等条款，以确保双方权益。
4. 建立管理体系物业管理公司需要根据项目特点和合同要求，建立相应的管理体系。
包括人员组织架构、工作流程、管理制度等。
同时，还需要制定相应的管理标准和服务标准，确保管理工作的规范化和高效性。
我国居住区物业管理的研究现状与对策分析
我国居住区物业管理的研究现状与对策分析一、研究现状我国居住区物业管理的规范化和现代化程度与日俱增，各种物业管理模式和服务标准也不断涌现。
但在实际运营中，仍存在一些问题。
1. 物业管理的难点物业管理面临的难点主要有：管理费用高、管理人员水平参差不齐、业主参与度低、纠纷解决难度大等。
2. 物业管理的发展趋势未来，物业管理将朝着智能化、绿色化、服务化、社区化的方向发展。
例如，利用物联网和大数据技术实现智慧物业管理，推行绿色环保理念，提供多元化、细致化的服务，加强社区建设等。
3. 物业管理的前沿领域前沿领域包括智慧物业管理、共享物业管理、物联网与云计算等。
其中，智慧物业管理是当前的热点，通过应用科技手段对物业服务进行改进和提升，从而使物业管理更加智能、高效、精准。
二、对策分析1. 提升物业管理的服务水平物业管理应该从较为实用的服务出发，一方面加强基本设施的维护，另一方面拓展新增服务，如健身房、群活动中心、二手交易市场等。
通过这些服务拓展，可以提升物业管理的服务水平，满足市场需求。
2. 鼓励与强制业主参与物业管理的成功离不开业主的积极配合与参与。
针对业主参与度低的问题，可以采取鼓励和强制结合的方式。
一方面，通过业主服务平台和业主大会等方式，鼓励业主参加各项活动，并提高业主参与度；另一方面，对于拖欠物业费且不理性的业主，可以采用强制措施进行催缴和处罚。
3. 建立完善的物业管理考核与评估机制建立完善的物业管理考核与评估机制，可以从多维度、多角度、多指标对物业公司进行评估，并且及时纠正不足之处，提供物业服务的质量和效益。
4. 实施智慧化管理物业管理也应不断引入新的科技手段，推进智慧化管理。
通过智能安防系统、健身器材的智能化、智慧停车管理等手段，提高物业管理的效率和质量。
5. 建立信任、沟通的良好氛围物业管理对于构建和谐社区关系非常重要，必须要建立起信任、沟通的良好氛围。
物业管理公司与业主之间应该加强沟通，保持良好的沟通渠道，并通过业主代表会议等方式促进双向沟通，及时解决物业管理纠纷。
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根据物业管理性质，目前我国物业管理类 型大体可分为三类： １、行政、福利管理型 主要是指公房住宅区的管理。其特点是由 房屋所有权单位或房管部门的房管所实施管理， 其住户只有使用权，没有所有权，住户交租金。
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一、物业管理的类型
２、行政性与专业化相结合管理型
主要是指政府建设的按一定优惠条件内销售给 单位职工的住宅区的管理。其特点是房屋所有权部 分商业化，由独立核算、自我运转的专业管理部门 对其实行综合管理，有偿服务，同时政府或开发单 位进行少量补贴。
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二、我国物业管理的六种模式比较
２）国家房管部门转制成立的物业管理企业 这种模式特点： （1）发挥了房管部门管房的专业之所长； （2）住宅小区以房屋管理为主体，对房屋进 行科学管理，保持房屋较高的完好率，有利于保护 小区的整体风貌; （3）在小区总体管理上，这种模式难以协 调，各专业部门容易各自为政，不能齐心合作。而 房管部门又缺乏权威性，扯皮现象较多。
二、我国物业管理的六种模式比较
（4）此类模式只能在企业内部进行。
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二、我国物业管理的六种模式比较
１、根据不同地区的经济状况，我国住宅 小区（楼宇）管理模式大体有以下六种：
以区、街道办事处以及居委会为主成立的物业管理公
司； 以房管所转制成立的物业管理公司； 以房地产开发公司下属组建的物业管理公司； 单位直管公房管理模式； 完全按照现代企业制度建立起来的物业管理公司来开 展服务； 由街道居委会、社区服务站以及物业管理公司组建为 新的管理模式——称之为“三合一”的管理模式。
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二、我国物业管理的六种模式比较
3）房地产开发公司组建的物业管理企业
这种模式特点： （1）发挥了房地产开发企业的经营所长，从开 发、建设到管理一条龙，可以为业主提供全方位服 务。 （2）这类物业管理企业开展服务的目的是作为 房地产商售楼的卖点。
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二、我国物业管理的六种模式比较
（4）此类公司的人员一般具有学历层次低， 人员老化严重，离退休职工比例大等特点，对物业 管理知识缺乏。 （5）长期以来房管部门对房屋采取的是行政管 理，而市场经济下的住房商品化后，对住宅小区业 主（使用者）如何开展全方位服务，还需要转变过 程。
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一、物业管理的类型
３、社会化、专业化、市场化管 理型
主要是指房地产开发企业建造，按 照市场价格出售的住宅小区的管理。其 特点是房屋所有权完全归购房者。由具 有法人资格的物业管理企业对其实行统 一管理与服务。
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一、物业管理的类型
三种不同类型的管理方法，产生不同的 经济体制。随着社会主义市场经济的建立与 发展，第一种类型已逐渐减少；第二种类型 主要存在于内地一些城市；第三种类型主要 存在于我国南方城市及沿海开放城市。随着 市场经济进一步发展，社会化、专业化、市 场化、规范化、法制化的物业管理将是城市 化管理的重要载体。
二、我国物业管理的六种模式比较
（３）基层组织的稳定性有利于小区管理的 长期性和稳定性； （４）此类公司往往是在街道、居委会里再挂 上一块物业管理公司牌子，人员保持不变，“一套 班子，几块牌子”；
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二、我国物业管理的六种模式比较
（５）在产权多元化后，要防止行政管理代管一 切。目前小区内的违章搭建据有关部门统计，占56%左 右都是行政组织——街道居委会所为。 （６）这种公司主要承担着一些未实施小区化、旧 小区或非小区住宅（单幢楼或者１～２栋楼）的管理工 作，因为这些地方管理成本高，按照市场化运作的物管 企业不愿意接管。南京市就出现这种情况，成为物业管 理工作的“死角”。此类公司在这种情况下应运而生， 承担起清除“死角”的任务。
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二、我国物业管理的六种模式比较
以上六种模式的大体比例是：
房地产开发企业派生 房管所转制 单位直管公房管理模式 街道居委会组建 三合一模式 按现代企业制度组建
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3% 13%
5%
11%
51% 17%
二、我国物业管理的六种模式比较
２、六种管理模式的比较
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二、我国物业管理的六种模式比较
4）单位自行管理房屋的物业管理企业 此类模式的特点是： （1）管理对象是本单位职工和房产，相 对单一。 （2）单位领导较为重视，经费来源是以 单位福利基金为后盾，比较充裕。 （3）由于企业领导一元化，出现问题， 行政领导可以干预，从管理到经费筹措都比 较方便。 15 现代房地产物业管理远程教育
物业管理模式研究
传统的计划经济体制下，物业管理概念在 我国尚未形成，常规的管理也是以行政管理 的方式进行，公有住房由房管所管理，单位 住房由行政办公室或后勤部门负责。随着市 场经济的建立，住房制度改革深化，产权多 元化后，一个以经济手段为主，法律和行政 手段为辅的物业管理体制产生了。
一、物业管理的类型
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二、我国物业管理的六种模式比较
（3）此类物业管理企业依附于开发商，物业 管理企业经营好坏以及盈与亏都由开发商负责，造 成物业管理企业自身独立性差，自主意识差，市场 竞争意识弱。 （4）近期来看，这种依附还是可以的，但从长 远来看，物业管理企业总有一天要“断奶”，因此 此类物管企业应增强自主意识、独立意识和市场竞 争意识，真正成为自主经营、自负盈亏的实体。