高端物业服务模式研究
物业研究报告
物业研究报告一、研究背景物业作为社会组织对房屋、土地等各种不动产进行管理、维修、保养等服务的行业，近几年来随着城市化进程不断加快，物业行业也迅速发展壮大。
因此，对物业行业进行深入的研究成为了必要的课题。
二、研究目的本次研究目的是通过深入调查、分析和比较物业行业中不同类型的企业经营模式、管理制度与组织结构等方面的实践经验，归纳总结产业办公楼物业管理的经营管理模式，并提出相应的建议和对策，从而更好地促进物业行业的健康发展。
三、研究方法本次研究采用了多种方法，包括文献资料调查、个案深入调研、线上问卷调查、定性分析法和定量分析法等。
四、研究结果及分析本次研究根据调查结果，得出以下结论：1. 物业行业的发展状况根据调查数据显示，2020年全国物业服务企业收入总额达到1.5万亿，市场规模越来越大。
随着行业规模的扩大，物业管理服务的质量与安全、环保越来越受到关注。
2. 不同类型物业企业的经营模式根据调查，不同类型的物业企业有不同的经营模式。
产业物业以建设、管理产业园区为主；住宅物业以小区住宅为主，同时开拓了商业物业市场；商业物业以购物商场、写字楼、酒店等商业用途为主。
3. 不同类型物业企业的管理制度和组织结构通过个案深入调研，发现不同类型物业企业的管理制度和组织结构也有差异。
产业物业企业更注重资金管理和园区保安，住宅物业企业则侧重于住户服务，商业物业企业对商家的品牌管理和租赁合同条款的管理等方面更加关注。
五、研究建议根据研究结果，针对产业办公楼物业管理模式的发展，提出以下建议：1. 加强基础设施建设，包括园区道路、水电气等，以保障生产、生活需要。
2. 推进行业标准化，建立统一的管理标准和流程，保障物业行业的质量和安全。
3. 加强培训，提升物业管理人员素质和业务水平。
4. 加强与政府部门和行业协会的合作，充分发挥政策和资金支持的作用。
六、结论物业行业的规模越来越大，具有广阔的发展空间。
各类型物业企业的经营模式、管理制度和组织结构等各有特点，需要制定符合不同类型物业企业的发展需求的管理模式。
万科物业服务企业商业模式分析
万科物业服务企业商业模式分析
孙 翠 敏 朱 丹 薇 北 京林 业 大 学 经 济管 理 学 院 １ ０ ０ ０ ８ ３
摘要： 本 文 以 万 科 物 业 服 务 企业 为 例 ， 根 据 现 有 商 业 模 式 评 价 体 系及 实 地 调 研 的 结 果 ， 以 青 青 家 园 为研 究 对 象 ， 对 万 科 物 业服 务企业的 商业模 式进行 了分析 ， 总结 了其成功 转型的 经验 ， 并就 当前 存在 的问题提 出 了建 议 ， 对物 业行 业 商业模 式的转型具 有借 鉴意 义。
一
、
一
Hale Waihona Puke 功能性化妆品越来越被业 内人士看好 ， 我国的中草药 是研 究功能 展 。目前企业对化妆 品的研 发乐此不疲 ， 各种新型功 能的产品琳 性妆品最好 的原料 ， 但 目前来看取得的效果并不太好 ， 所 以要加大 琅满 目。经济全球化 以及信 息时代的到来 ， 为 国内化妆 品行业带
此方面的开发 ， 建立 独具 特色的品牌 。国内外经济文化交流 日趋 来 了机遇和挑 战。国内制造商应该根据当前的市场行情 ， 结合本 频繁 ， 进 军国际市场势在 必行 ， 所 以企业应在 了解 国外市场行情 ， 企业 的实 际情 况 ， 以高度 的企业责任感谋求本企业在 国内外市场 搜集详细信息的基础上 ， 研 发出适合国外消费者 肤质并符 合各种 上的可持续发展。口 不 同消费群心理 的产品。 ４ ． 扩大企业规模 。 目前 ， 我 国化妆品生产企业 约３ ７ ０ ０ 余家 ， 但 参考文献 ： 是 中小型企业约占九成 ， 规模都 比较小 ， 要 获得竞争优势、取得最 … 郑吉昌； 供应链管理 ： 营销 渠道的整合 与企业管理创新［ Ｊ ］ ； 价 值 大经济效益 ， 就必须根据企业实际情 况适 当扩大经营规模 ， 采取 国 工 程 ； ２ ０ ０ ５ （ １ ） 外成功的营销发展 战略 ， 引进 国外一流先进的技术设备 ， 对企业 实 ［ ２ 】 施娟 ； 浅谈我 国化妆品行业 的发展 ； 当代经济 ； ２ ０ ０ ９ （ ４ ）
物业管理中的多元化服务模式创新研究
物业管理中的多元化服务模式创新研究下载温馨提示：该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by the editor. I hope that after you download them, they can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types of practical materials, such as educational essays, diary appreciation, sentence excerpts, ancient poems, classic articles, topic composition, work summary, word parsing, copy excerpts, other materials and so on, want to know different data formats and writing methods, please pay attention!物业管理中的多元化服务模式创新研究摘要：随着城市化进程的加速和经济发展的迅猛，物业管理在城市生活中扮演着重要的角色。
物业管理课题研究优秀成果汇编
物业管理课题研究优秀成果汇编通常包括一系列在物业管理领域具有创新性和实用性的研究成果。
这些成果可能涉及不同的方面，如物业管理模式、技术应用、服务质量提升等。
以下是一个可能的物业管理课题研究优秀成果汇编的示例：
1.智慧物业管理模式研究：探讨了如何将现代科技应用于物业管
理，提高管理效率和服务质量。
该研究可能涉及物联网、大数
据、人工智能等技术的应用，以及这些技术在物业管理中的实
际应用案例和效果评估。
2.社区绿化与环保物业管理研究：研究了如何在物业管理中融入
环保理念，提高社区的绿化水平。
该研究可能包括社区绿化的
规划、实施和维护等方面的内容，以及如何通过物业管理推动
社区的可持续发展。
3.物业服务质量提升策略研究：针对当前物业管理中存在的问题，
提出了提升物业服务质量的策略和方法。
该研究可能涉及服务
流程优化、人员培训、客户满意度提升等方面，旨在提高物业
管理的整体水平和竞争力。
4.物业管理法律法规研究：对物业管理相关法律法规进行了深入
研究，分析了当前法律法规在物业管理实践中的应用情况和存
在的问题。
该研究可能包括法律法规的解读、案例分析、政策
建议等方面，为物业管理的规范化、法治化提供支持。
5.物业管理行业发展趋势研究：分析了物业管理行业的发展趋势
和未来发展方向。
该研究可能涉及行业规模、市场需求、技术
创新等方面的内容，为物业管理企业的战略规划和决策提供参考。
这些成果汇编可以为物业管理行业的从业者、学者和政策制定者提供有价值的参考和借鉴，推动物业管理行业的持续发展和创新。
招商局广场物业管理模式研究
招商局广场物业管理模式研究新时代管理中心目的：分析研究写字楼的物业管理现状，以招商局广场项目为目标。
探索和创新更好的管理模式。
实现公司、客户、员工、社会多方和谐共赢。
第一章写字楼项目物业管理的现状与发展趋势招商局物业被称为写字楼管理专家，在管的写字楼项目有二十多个，甲级写字楼、政府办公楼、银行等高端项目管理服务的面积有超过700万平米。
总体管理水平和市场认知度较高，特别是北京和武汉公司有较强的市场竞争力，通过市场竞争拿到了很多的高端写字楼项目。
写字楼项目是公司的经济支柱。
随着招商地产综合配套成片开发的战略实施，会有越来越多的地产开发的写字楼项目需要由物业提供专业的服务。
对物物业来说，不能不说是面临着空前的发展机遇，我们应该着眼未来，提前布局，精细策划，作好准备。
一方面服务好地产和客户，另一方面对公司的员工和社会负责。
目前写字楼的物业管理，主要有承包制和酬金制两种形式。
较之于物业管理的承包制，物业管理的酬金制更加合理，它无疑是商业地产物业管理的发展方向。
随着房地产热的降温，房地产行业的顾客时代已经到来，我们认为，物业管理是房地产开发的一个重要的环节，通过物业管理的优质服务、提高客户满意度、吸引和保持更多的客户对于房地产项目开发有着特别重要的意义。
招商局物业本着以人为本、以客为先理念，在现有的基础上要不断探索创新尝试新的写字楼管理模式，化解当前物业发展所面临的困难，向长期良性发展的方向迈进。
第二章、创新性的股份制物业管理模式一、什么是股份制物业管理模式？物业管理公司以物业管理入股，参与写字楼或商业地产项目的经营管理活动，与业主同呼吸共命运。
按约定条件分享项目的经营成果。
二、股份制物业管理模式的好处有那些？1、免去业主对物业管理公司的专门监管部门的设置，节约人员成本。
2、克服了物业管理公司对于酬金制有意做大不必要成本或对于承包制减少必要成本来增加利润的弊病。
3、优质的物业服务与地产项目有机结合提升整体价值。
物业管理企业的服务营销模式研究
物业管理企业的服务营销模式研究物业管理企业是用来管理房地产物业的企业，该企业负责管理包括住宅、商业、工业和非营利组织等不同类型的物业。
物业管理企业是一个以服务为主的企业，因此，如何提升服务水平以及如何进行服务营销是该企业发展的重要方面。
本文将从服务营销的角度，探讨物业管理企业的服务营销模式。
一、物业管理企业的服务特点1. 长期性和连续性物业管理企业的服务是长期性和连续性的，物业管理企业与业主的关系不是一次性的，而是长期的。
因此，在服务过程中，物业管理企业需要不断地与客户建立良好的关系，并不断满足客户的需求。
客户对物业管理企业的满意度并不是一次性的，而是持续的。
2. 复杂性物业管理企业的服务涵盖了众多方面的服务内容，如基础设施管理、安全管理、环境卫生管理、绿化管理等。
这使得服务的内容非常复杂，需要物业管理企业具备较高的专业知识和技能。
3. 安全性和稳定性保障业主的财产安全是物业管理企业最基本的职责，因此，物业管理企业必须时刻保持安全性和稳定性。
在服务过程中，物业管理企业必须定期进行设备维护和巡检，以及遵守相关的安全规定和标准。
二、物业管理企业的服务营销模式1. 服务创新服务创新是指物业管理企业运用新技术、新思路、新方法和新产品，创造出个性化、高品质、高附加值的服务，从而提升企业的服务品质和企业的竞争力。
服务创新的主要目的是提高客户的体验感和忠诚度，进而提高物业管理企业的市场占有率和利润水平。
在服务创新方面，物业管理企业可以通过引入物联网、云计算、人工智能等新技术，来提高服务效率、减少管理成本、提高服务品质。
另外，物业管理企业可以开发创新服务产品，如社区活动、业主网站、业主APP等，以增强客户的体验感和忠诚度。
2. 目标客户营销物业管理企业服务对象主要包括业主和租户，因此，针对不同的服务对象，物业管理企业需要制定出不同的营销策略。
针对业主，物业管理企业可以通过业主关系维护、业主活动、业主投诉反馈、满意度调查等手段，来提升业主的满意度和忠诚度，从而获得更多的业主口碑推荐和新业务。
党校物业管理服务运营模式创新研究
党校物业管理服务运营模式创新研究随着时代的发展和社会进步，党校作为培训党员和干部的重要场所，其物业管理服务也面临着新的挑战和需求。
为了更好地满足党校的物业管理服务需求，并提高运营效率和服务质量，需要进行创新研究，探索适合党校的物业管理服务运营模式。
一、充分了解党校的特点和需求党校作为培训党员和干部的场所，具有一定的特点和需求。
首先，党校的使用人员主要是党员和干部，他们是党校的重要组成部分，因此他们对物业管理服务的品质要求较高。
其次，党校的使用面积相对较大，且内部设施设备复杂，需要专业的物业管理服务团队进行管理和维护。
最后，党校的使用需求有一定的时限性，根据不同的培训安排，党校的使用频率和时长可能会有所不同。
二、创新物业管理服务运营模式的关键因素1. 引入专业的物业管理公司针对党校特点和需求，引入专业的物业管理公司是提高物业管理服务的重要途径之一。
专业的物业管理公司具有丰富的管理经验和高素质的管理团队，能够为党校提供全方位、高水平的物业管理服务。
物业管理公司可根据党校的实际情况，制定相应的管理方案，建立健全的物业管理制度和工作流程，确保物业管理服务的顺畅运行。
2. 探索物业管理与培训教育的融合党校作为培训党员和干部的场所，与培训教育密切相关。
创新物业管理服务运营模式时，可以探索物业管理与培训教育的融合。
物业管理公司可以与党校学院合作，参与到党校的培训教育工作中，为学员提供更加便捷和高效的服务。
物业管理团队可以负责协助教学楼的维护和保洁工作，提供相关设备的管理和维修，为教学活动的顺利进行提供支持。
3. 引入智能化的物业管理系统和技术手段在创新物业管理服务运营模式中，引入智能化的物业管理系统和技术手段是提高运营效率和服务质量的重要手段。
通过智能化系统，可以实现对党校内设施设备的远程监控和管理，及时发现和解决问题。
同时，通过移动应用程序，学员可以方便地预约、报修等，提高服务的便捷性和用户体验。
三、创新物业管理服务运营模式的实施步骤1. 实施前的准备工作在实施创新物业管理服务运营模式前，需要对党校的物业管理服务进行全面的调查和分析，了解党校的实际需求和现状。
管家物业服务模式
一、亲情管家服务模式高端物业服务，首先是基础层面的服务，也就是我们常说的常规性的基础服务如保洁、保安、保修、保绿和客户服务，在这个基础上高端物业更多的是要考虑业主深层的服务需求，即在做好基础服务的前提下，营造和满足业主对文化生活及情感的深层次服务需求。
这种满足业主精神层面的需求，是高端物业与普通物业最主要的区别，高端物业服务要以业主即时的需求为转移，需要对业主的深层需求有充分了解和把握，这种理解和把握需要一种理念和模式来引导和开发，从而才能持续的为业主提供与高端物业真正相配套的服务。
基于这种认识，亲情管家服务模式更着重的是引导员工思考，怎样了解业主，怎样建立业主服务档案，怎样运用业主服务档案从情感上贴近业主，怎样料理业主和小区诸多的事务，怎样保持适度的服务距离，怎样成长为职业的亲情管家，因此，亲情管家服务模式是一种服务态度的模式，服务思维的模式，服务角度和服务创意的模式，而不是传统意义上的服务标准，不像酒店式服务、个性化服务、定制化服务、管家式服务（包括英式管家、德式管家和美式管家）、金钥匙服务等等所宣扬的那种极致服务，而是从中国传统文化中的亲情伦理的角度，探索出适合现代社会人们情感需求的服务思维和服务准则。
这里的亲情并不是家族血缘关系意义上的亲情，而是在社区交往中延伸“严父慈母、兄友弟恭”的民族传统文化精神，扩展成友好关注、文明礼让的“仿亲情”，通过物业公司的仿亲情服务，消除人与人之间的精神隔膜，淡化陌生感，瓦解业主的自傲，消除服务人员的自卑，重拾深埋在我们精神世界里的亲情文化基因，释放被现代社会商业化制度化抑制了的情感需求，营造氛围进行情感交流，从而获得广大业主的认同支持。
经过长期持续的这种转化，使高端物业服务中的人际关系进入和谐稳定的状态，形成超越家族的更广泛意义上的亲情文化。
物业服务不仅是服务和为物业保值增值，还要承担起塑造和谐人际关系的重任，亲情管家服务模式就是要在服务的过程中塑造这种超越家族亲情层面的更广泛意义上的亲情文化，把高档社区塑造成充满温馨的亲情家园。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
高端物业管理服务模式
高端物业服务模式实证研究
高端物业服务模式研究结论
高端物业销售服务模式
一、硬件设计
1、动线设计 2、售楼处设计 3、样板房设计
二、销售接待
三、企划推广
1、动线设计
客户接待动线： 初步咨询 接待区 听取介绍 细节了解 洽谈区 深入洽谈 签约成交 签约区
模型区
样板区
销售接待动线的设计关乎各功能区域的布局，必须前置考虑。
2、售楼处设计/外观设计
高端物业售楼处外观设计
项目
售楼处风格 项目建筑风格 售楼处色调 项目外观色调
世茂滨江
欧式 欧式 浅红色 浅红色
电影华苑
现代简洁 现代风格 银白 银白/玫瑰红
老西门新苑
现代简洁 现代简洁 玫瑰红 灰色
上海滩花园
现代简洁 现代风格 暗红/灰色 浅红色
泰府名邸
现代风格 现代风格 深红色 浅红色
客户的接待动线设计涉及到售楼处与项目之间的关系、售楼处与样板房之间 的关系以及售楼处内部不同功能分区之间的设计。 接待区、洽谈区和签约区为层层推进的单线关系，而模型区和样板区则可能 在洽谈过程中需要重复涉及。 在相关区域设计的过程中，必需充分考虑各相关分区的设计给客户接待动线 带来的影响，注意客户参观的便捷性和参观过程中的心理舒适性。
泰府名邸接待台距入口较近，前台作用 不大，设置保安负责开门的服务效果可 能会更好。
2、售楼处设计/功能分区
接待台
接待区后的背景墙设置是售楼处布置的惯例
售楼处内部接待台设置规则类似：正对售楼中心的大门设置接待台，接待台背后设置背景墙。 世茂滨江花园没有在前台背后设置项目LOGO，而是设置了通往样板区的通道，一来此位置恰好 处于模型区和洽谈区中间，二来可以方便客户直接由售楼处进入样板房区，对于合理安排销售 动线作用较为明显。
在选择样本的过程中，我们更是注重选择销售表现较好的项目作为研 究的对象。通过项目的价格和销售情况的双重考量，作为我们研究高 端项目服务模式的参考样本。 如上表所示，我们考察的项目迄今为止销售情况都较为理想，可以通 过销售情况简单地推断其采用的服务模式较为成功。
高端物业服务模式概述
高端物业销售服务模式
稀缺资源/核心地段
核心诉求
身份符号
高 端 物 业 衡 量 指 标
居住
居住品质
生活享受
资产价值
高单价/高总价/高收益
财富保障
客户
高素质居住群体
阶层认同、社交
服务
完善销售服务/优质物业管理
生活享受
高端物业是住宅物业中的精品，我们认为高价并不等于高端物业。 所谓的高端物业必须要同时满足上述要素中的3点以上。
老西门新苑
尚海湾 泰府名邸
豫园板块
龙华板块 静安北块
西藏南路688弄
宛帄南路1455弄 武定路22号
30886
27814 23403
销售
销售 销售
中信泰富(中国)投资有限公司
上海阳光投资集团 上海上投房地产有限公司
汇宁花园
仁恒河滨城 上海滩花园
内徐汇板块
世纪公园板块 豫园板块
淮海中路99号
丁香路1599弄 乳山路505弄
2、售楼处设计/外观设计
售楼处广场
社区景观
世茂滨江售楼处前广场的设计也独具匠心，喷泉、雕塑、花坛的设计， 与社区内部的景观小品设计相呼应，形成统一协调的整体风格。
2、案场包装/功能分区
1号楼样板房 办公区 通道 签约区 模型展示区 接待 台
楼 梯
接待台 签约区
前 台
洽谈区
洽谈区
相对独立的功能空间是成功接待来访客户的硬件保障
售楼处与示范区直接连通方便客户参观 售楼处与样板房之间有通道直接连通，客户参观样板房时不需要从售楼处出来而后再 进入社区内部参观样板房，客户能通过参观过程的便捷性在第一时间感受高端物业服 务的专业化和人性化。
2、售楼处设计/售楼处属性
高端物业售楼处基本属性
项目 层数 层高 总面积 （m2） 单层面积（m2） 售后用途 世茂滨江 2 6 3000 1500 会所 电影华苑 2 4 350 175 社区商铺 老西门新苑 3 5 1000 350 会所 上海滩花园 2 5 800 400 社区商铺 泰府名邸 2 5 800 400 社区商铺 尚海湾 3 5 1500 500 社区商铺 汇宁花园 1 3.5 1000 1000 办公楼 仁恒河滨城 1 5 1000 1000 会所
2、售楼处设计/位置关系
高端物业售楼处基本属性
项目 售后用途 与示范区关系 世茂滨江 会所 与示范区 直接连通 电影华苑 社区商铺 不能直接 连通 老西门新苑 会所 不能直接 连通 上海滩花园 社区商铺 不能直接 连通 泰府名邸 社区商铺 与示范区 直接连通 尚海湾 社区商铺 无示范区 汇宁花园 办公楼 不能直接 连通 仁恒河滨城 会所 不能直接 连通
正对售楼处人口， 正对售楼处人口， 但与入口之间设 距离约3米 置洽谈区 木质 大理石台面，木 质台体 木质
接待台
大理石台面， 玻璃台面， 台体彩塑饰 木质台体 面
木质
大理石台面
接待区是客户进入售楼处后接触的第一个区域，对于给客户留下良好印象具有重要作用。
售楼处入口一侧设立前台，可以对客户起到引导作用，尤其当售楼处规模较大，正式接待台距售楼处 正门超过5米或接待台与入口之间设有其他区域时，设置前台以便从入口处开始提供及时周到的接待，
2、售楼处设计/功能分区
尚海湾花园入口通道采用半透明的玻璃钢镂空布设，下面映衬尚海湾区域规划 及世博园区的规划，让客户经过的时候强化对于尚海湾的区域认识。
“让客户俯视整个项目的规划，更容易让客户产生拥有和归属的感 觉。”——尚海湾销售经理
2、售楼处设计/功能分区
高端物业洽谈区设置细节 项目 面积（m² ） 色调/装修 设施 世茂滨江 150 红色/紫色、铺设紫色地 毯 8张圆形接待桌、每张佩4 张扶手椅，企业宣称椅 子1万元/把 泰府名邸 80 采用典型的中国元素装 饰、类似茶座 电影华苑 20 与售楼处其他部分没有 明显区别 4张圆形接待桌、配四把 扶手椅 老西门新苑 40 与售楼处其他区域没 明显区别 2张双人沙发、一张 长茶几；两张圆形接 待桌、配四把椅子 汇宁花园 100 与售楼处其他区域没 有明显区别 上海滩花园 60 洽谈区后设置外滩景观背 景墙。 2张双人沙发、4张方形接 待桌各配4把椅子；家具 为褐色和灰色相间 仁恒河滨城 60 采用宫灯和文化墙等中国 元素设计
泰府名邸涉及销售动线的功能分区都设置在售楼处的一楼，进入售楼处的大门左侧设置接待 前台，接待台面对售楼处大门设置；接待区的左侧是模型展示区、右侧是签约区和洽谈区； 泰府名邸接待台一侧延伸出来的走廊两边分别为洽谈区和签约区；洽谈区采用相对独立布置， 签约区则相对封闭，保证了客户在洽谈过程中不受其他干扰，与高端客户日常所受其他服务 品质和服务水准接近。
高端物业服务模式研究
2008年1月
目录
高端物业服务模式概述
高端物业销售服务模式
高端物业管理服务模式
高端物业服务模式实证研究
高端物业服务模式研究结论
高端物业服务模式概述
高端物业销售服务模式
高端物业管理服务模式
高端物业服务模式实证研究
高端物业服务模式研究结论
1、高端物业概念界定
因子 土地 价值指标
所属板块
陆家嘴板块 内徐汇板块 豫园板块
销售均价（元/㎡）
33000 24000 30886
销售率
99% 94% 95%
尚海湾
泰府名邸 汇宁花园 仁恒河滨城 上海滩花园
龙华板块
静安北块 内徐汇板块 世纪公园板块 源深洋泾板块
27814
23403 35000 25000 25573
70%
100% 100% 83% 98%
充足的售楼处面积体现项目档次，便于安排内部各功能空间。
高端物业售楼处的面积较大。我们调研的八个项目中，售楼处总面积大于600帄方米的 有7个，单层面积达到400帄方米以上的也占了半数以上；层高则一般都在5米以上。
充足的售楼处面积和层高有利于合理安排各功能空间，同时售楼处开阔的空间效果能够 让来访客户产生尊贵、大气的感觉，这也与高端项目本身的定位相吻合。
物业服务
高端物业结论、建议
4、高端物业服务研究内容
高端物业服务贯穿了高端物业操作的全过程，既包括物业销售阶段的服务， 也包括物业使用过程中的物业管理服务。
高端物业服务
高端物业销售服务
硬件设计
高端物业管理服务
交房前物业服务 交房时物业服务
销售接待
企划推广
4、高端物业服务研究内容
高端物业销售服务
动线设计 硬件设计
样板房
5、高端物业服务研究样本选择
楼盘名称 世茂滨江花园六 期 电影华苑 所属板块 陆家嘴板块 内徐汇板块 售楼地址 潍坊西路1号 零陵路751号 销售均价（元/㎡） 销售状态 33000 24000 销售 销售 开盘时间 2004-1016 2006-5-8 2004-0818 2007-0928 2006-0921 开发商 上海世茂房地产有限公司 上海东方金马房产发展有限公 司
35000
25000 25573
销售
销售 清盘
2006-5-20
2005-0901 2004-0211
香港九龙仓
上海仁恒置业发展有限公司 华润置地(上海)有限公司
内环核心地段 部分滨江住宅
高端价格，区 隔客户层次
知名企业 品质保证
5、高端物业服务研究样本选择
楼盘名称
世茂滨江花园六期 电影华苑 老西门新苑
尚海湾
现代风格 现代风格 深咖啡色 米黄色
汇宁花园
/ 现代简洁 / 银灰色