质量成本构成分析方案
质量成本分析内容
质量成本质量成本内容质量成本为保证产品符合一定质量要求所发生的一切损失和费用,其基本组成内容包括:（1)由于产品质量未达到规定标准而发生的各种损失,主要有：①内部质量损失,指由于质量不好而造成的各种损失。
例如,废品、次品损失，翻修费用,复检费用,以及因质量事故而造成的停工损失等。
②外部质量损失,指产品售出后，由于产品质量问题而造成的各种损失。
例如,索赔损失,违约损失，降价处理损失，以及对废品、次品进行包修、包退、包换而发生的损失等。
（2)为保证和提高产品质量而发生的各种费用,主要有:①检验费用，亦称鉴定成本,指按照质量标准对产品质量进行测试、评定和检验而发生的各种费用。
例如,进料检验费，外购配套件检验费,产品与工序的检验费，产品试验费,测试和检验手段的维护、校准费等。
②预防费用,亦称预防成本,指为减少质量损失和降低检验费用而发生的各种费用。
例如，质量控制的技术和管理费,新产品的鉴定评审费，工序控制费,质量管理教育培训费,质量改进措施费,质量情报费,工序能力研究费等。
ﻫ质量成本分析的内容质量成本总额分析。
通过核算计划的质量成本总额与上期总额或计划目标值进行比较。
以掌握企业产品质量整体上的情况。
ﻫ质量成本构成分析。
分析企业运行质量成本的项目构成是否合理,寻求比较合理的质量成本水平。
ﻫ质量成本与企业经济指标的比较分析。
计算各项质量成本与企业的整体经济指标，如相对于企业销售收入、产值、利润等指标的比率，分析和评价质量管理水平。
故障成本分析。
故障成本分析是查找产品质量缺陷和管理工作中薄弱环节的主要途径质量成本分析的内容。
ﻫ质量成本的组成质量成本，是指企业为了保证和提高质量而支出的一切费用以及由于产品质量未达到既定标准而造成的一切损失的总和。
它主要由以下三个主要方面组成:１.预防成本：ﻫ为预防不符合要求而开展的调查工作;它是指为预防质量缺陷的发生所支付的费用，包括为达到质量要求和改进质量为目的，对职工进行培训的费用，为控制产品质量而增加的费用,以及为改进产品质量而进行的技术改进和新技术的研制与推行的各项费用等。
质量成本分析
质量成本分析目录一、内容描述 (3)1.1 质量成本定义 (3)1.2 质量成本的重要性 (4)1.3 质量成本分析的目的与意义 (5)二、质量成本构成要素 (6)2.1 内部故障成本 (7)2.1.1 材料费用 (8)2.1.2 生产费用 (9)2.1.3 设计与开发费用 (10)2.2 外部故障成本 (12)2.2.1 保修费用 (13)2.2.2 售后服务费用 (14)2.2.3 退货及折让费用 (15)2.3 风险成本 (16)2.3.1 潜在缺陷成本 (17)2.3.2 法律责任费用 (18)三、质量成本分析方法 (19)3.1 成本分配 (20)3.1.1 直接成本分配 (22)3.1.2 间接成本分配 (23)3.2 成本估算 (24)3.2.1 固定成本估算 (26)3.2.2 变动成本估算 (27)3.3 成本控制 (28)3.3.1 成本预算 (29)3.3.2 成本核算 (31)3.3.3 成本考核 (32)四、质量成本数据分析 (33)4.1 数据收集与整理 (35)4.2 数据描述性统计分析 (36)4.3 数据相关性分析 (37)4.4 数据回归分析 (38)五、质量成本控制策略 (40)5.1 内部控制措施 (41)5.1.1 材料质量控制 (42)5.1.2 生产过程控制 (44)5.1.3 设计与开发优化 (45)5.2 外部控制措施 (46)5.2.1 供应商管理 (47)5.2.2 售后服务改进 (49)5.2.3 法律风险防范 (49)六、案例分析 (51)6.1 案例一 (52)6.2 案例二 (54)七、结论与建议 (55)7.1 研究结论 (56)7.2 政策建议 (57)7.3 实践建议 (58)一、内容描述本文档旨在深入剖析质量成本，通过全面而细致的分析，为企业提供有关质量成本管理的宝贵信息。
作为企业运营中不可或缺的一部分，直接关系到企业的盈利能力和市场竞争力。
质量成本统计分析报告
内部 损失 成本
返修费（翻箱） 降级损失
停工损失
产品质量事故 处置费
7月内部损失合计
2196.36 3.00
0
0.00
12894.1 20.00
0
0.00
65877.06 100.00
报废损失
部门 成品车间 生产管理部
质管部
注：报废损失不包含中试产品
4、外部损失构成
鉴于以上原因，公司的质量成本控制上仍然存在较多的问题，而且不 体现的质量管理富余能力。
三、与经营数据的对比
项目
数据
金额 （单位：
质量成本所占比率 分析结果：质量成本的构成趋于合理 (质量成本 额、总产值、总成本的数据对比上体
元） 1067315.66元） 数额过高，百元销售额中质量成本占
销售额
***
内部损失成本
包材报废损
2、质量成本费用构成的理论分析
项目
构成百分比
费用构成的理想比率
Preventio
n costs预
72.63
5—10
防成本
Appraisal
costs鉴定
20.09
50
成本
分析结果
与理想比率的差 距特别大，主要 体现在预防成本 过高，由于63万 设备采购费的计 入，使非常规费 用影响了整个数 据比例。因这个 原因，现剔除了
质量成本分析报告
一、质量成本数据
1、7月质量成本汇总表
质量成本项目
本月 占质量
金额
成本的 比率
质量培训费
（％） 50586 4.74%
预防成 本
质量管理活动 及质量评审费 质量改进措施
质量成本演示
鉴定成本
为评定是否符合质量要求而进行的试验、检 验和检查的费用。 •进货检验、工序检验、成品检验费 •试验材料费
•检验试验设备校准维护费
•检验人员工资
内部损失成本
交货前因产品未能满足质量要求所造 成的损失。
废品损失 返工、返修损失 复检费 停工损失 质量事故处置费 质量降级损失
外部损失成本
交货后因产品未能满足质量要求所发 生的费用。
需确定改进方案并 实施
需继续保持控制
需降低成本，简化 检验
质量成本趋势图
质量总成本 外部损失成本 内部损失成本
销售额质量损失率
内部损失成本+外部损失成本
销售收入总额
100%
销售收入外部故障损失率
外部损失成本总额
销售收入总额
100%
销售质量成本率
质量成本总额 销售收入总额
X100%
利润质量成本率＝
•索赔损失
•退货或退换损失
•保修费用
•诉讼费用
外部质量保证成本
它是指为向顾客提供足够的信任所 进行的外部质量保证活动的费用。
向顾客提供质量手册、计划、记录等的费用； •质量体系认证费用； •按顾客要求对产品进行特殊的证实试 验和评定的费用。
•
质量成本特性曲线
合 格 产 品 单 位 质 量 成 本
质量成本
为确保和保证满意的质量而发生 的费用以及没有达到满意的质量所造
成的损失。
质量成本的构成
预防成本 鉴定成本 内部损失成本 质量成本 外部损失成本 外部保证质量成本
运行质量成本
预防成本
预防产生故障和不合格的费用。
• • • •
•
•
•
质量计划工作费 工序能力研究费 质量培训费 供应商评审和培训 质量审核费 质量改进费 质量奖
工业企业质量成本分析
辽宁广播电视大学学报年第3期（总第期）：KY @L 经济学研究质量成本是一门边缘学科，它涉及成本管理、责任会计、企业质量管理等多个相关领域。
质量成本管理起源于美国，20世纪50年代初，美国通用电气公司质量管理专家主张把质量预防费用和检验费用与产品不符合要求所造成的厂内损失和厂外损失一起加以考虑，首次把符合性质量与企业效益联系在一起，将企业中质量预防和鉴定活动的费用与产品质量不合格所引起的损失一起考虑，认为应从成本的角度综合考虑质量预防和鉴定活动的费用，以及质量不合格引起的损失费用，从而提出了一套反映质量控制费用和控制失败所带来的经济损失的报告体系，用以向管理层说明质量与相关质量费用之间存在着的相互制约的关系和加强质量管理的重要性。
一、企业质量成本构成现在企业对质量成本的构成有多种看法，但主要是由控制成本和缺陷成本构成的。
控制成本包括预防成本和鉴定成本；缺陷成本包括内部缺陷成本和外部缺陷成本。
以下是对四种成本的分析：1．预防成本。
预防成本是指用于预防不合格产品与故障等产生所支付的各项费用，为了防止质量缺陷的发生，保证产品质量，使缺陷成本和鉴定成本最低而消耗的费用。
其主要包括：质量工作费：为预防、保证和控制产品质量，开展质量管理所发生的办公和宣传费；开展质量小组活动、工序能力研究和质量审核等所支付的费用。
质量培训费：为达到质量要求、提高人员素质，对有关人员进行质量意识、质量管理、检测技术、操作水平等培训所支付的费用。
质量奖励费：为改进和保证产品质量而支付的各种奖励，如质量小组成果奖励、产品升级创优奖及有关质量的合理化建议奖等。
质量改进措施费：建立质量体系、提高产品及工作质量、改变产品设计、调整工艺、开展工序控制、进行技术改进等措施费用。
工资及福利费：指质量管理科学室和车间专职质量管理人员的工资及福利费等等。
2．鉴定成本。
鉴定成本是指评定产品是否满足规定的质量要求所需要的费用。
其主要包括：检测试验费：对进厂的材料和外协件、外购件、配套件、工具、量具及生产过程中半成品、在产品以及产成品，按质量标准进行检测、试验和设备维修、校正所发生的费用。
质量成本分析
质量成本核算
概述：质量成本核算是根据质量成本核 算对象，采用一定的方法，按规定的质 量成本项目，将获得不良质量成本所支 付费用和造成的收益损失归集非陪到核 算对象上，计算不核算对象的总质量成 本很单位质量成本。它是质量成本管理 的基本环节
质量成本核算对象：产品、工序、缺陷、 部门、质量改进项目等。
特点：采用会计方法独立核算显见质量成本， 与成本核算同时进行 ，互不干扰，隐含质量 成本采用统计核算。见下图
具体做法：
预防成本
统计核算 成本核算
鉴定成本 质量费用
内部损失成本
隐 含
显 见 会计核算
成质量成本核算 成
本核算
算
本 核
外部损失成本
显见质量成本纳入成本核算体系
特点：通过修改现行成本项目，把显见质量 成本作为成本的一个项目纳入成本核算体系， 在核算体系成本的同时核算质量成本，避免 了重复计算，减少了核算工作量。如图：
内容： 1.质量成本指标分析 将质量成本各类指标的实际值与预期或计划值相比较，
以确定实施质量成本管理的效果。
2.质量成本趋势分析。 将一段时间积累下来的质量成本数据，包括各类指标
按照时间顺序排列，以确定质量成本发展趋势。
质量成本分析
3.排列图分析 利用排列图确定质量成本的主要问题。 4.灵敏度分析 灵敏度是指质量损失变化与质量投入变化量之
伴随着质量概念的不断演变，从符合性发展到 追求顾客满意，质量经济性也越来越重要，逐 渐成为质量管理中的一个重要的课题
质量经济性管理
通过加强质量管理，来提高组织经济效益 的两个方面：
增加收入（销售额）、利润和市场份额。 降低经营所需的资源或成本，减少资源
的投入。 见下图《质量经济性管理指南》
质量控制的质量成本与效益分析
提高生产效率与降低生产成本
质量控制可以减少生产过程中的浪费 和不必要的返工，提高生产效率。
VS
生产效率的提高可以使企业降低生产 成本，从而在市场上获得更大的竞争 优势。
CHAPTER 04
质量成本与效益的权衡
质量水平与质量成本的权衡
预防成本
通过预防措施来降低质量损失 ，如加强质量管理体系建设、 提高员工质量意识等。
合理规划生产线布局，减少物料搬运距离和 时间，降低生产成本。
实施精益生产
运用精益生产理念和方法，消除浪费，降低 生产成本，提高产品质量。
提高员工质量意识，降低内外部损失成本
总结词
加强员工质量意识培训，降低 内外部损失成本，提高企业竞
争力。
激励机制
建立质量奖励和惩罚机制，激 励员工积极参与质量改进活动 。
质量成本控制是降低成本的 关键
通过控制质量成本，企业可以降低生产成本，提高 盈利能力，从而在价格竞争中获得优势。
质量效益的提升是增加收 入的关键
通过提高产品质量，企业可以获得更高的销 售收入和市场份额，从而实现可持续发展。
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质量是品牌形象的保障
02
高质量的产品能够树立良好的品牌形象，提升消费者对品牌的
信任度和忠诚Байду номын сангаас。
质量是客户满意度的关键
03
高质量的产品能够满足客户需求，提高客户满意度，从而增加
客户黏性和回头率。
质量成本与效益分析是提升企业竞争力的关键
质量成本与效益分析是决 策的基础
通过对质量成本和效益进行科学分析，企业 可以更好地制定战略决策，优化资源配置， 提升竞争力。
质量成本分析报告
质量成本分析报告1. 引言本报告旨在分析公司在质量管理方面所面临的成本，并提出相应的建议。
质量管理对于一个公司的成功至关重要，因为它直接影响到产品和服务的可靠性和客户满意度。
2. 质量成本分类在进行质量成本分析之前，需要对质量成本进行分类。
根据质量管理的观点，质量成本可以分为三类：预防成本、评估成本和故障成本。
2.1 预防成本预防成本是通过采取一系列的预防措施来避免产品或服务出现问题而产生的成本。
这些措施可能包括员工培训、质量审查和测试等。
预防成本的目标是在产品或服务交付之前发现和修正潜在问题，从而减少后期的故障成本。
2.2 评估成本评估成本是为了检测产品或服务是否符合质量标准而产生的成本。
这些成本包括检验、测量、检测和质量管理系统的建立和运行等。
评估成本旨在确保产品或服务在交付给客户之前达到一定的质量要求。
2.3 故障成本故障成本是因为产品或服务的质量问题而产生的成本。
这包括退货、召回、修理和客户赔偿等。
故障成本是由于产品或服务无法满足客户需求而导致的，它们会对公司的声誉和客户满意度产生负面影响。
3. 质量成本分析为了进行质量成本分析，我们需要收集相关数据并计算各类成本的金额。
这样可以帮助我们了解公司当前在质量管理方面的投入和回报，并提出相应的改进措施。
3.1 预防成本分析通过收集员工培训的费用、质量审查的费用和测试的费用等数据，可以计算出预防成本的金额。
预防成本的目标是减少故障成本，因此可以比较预防成本和故障成本的比例，以评估公司的预防措施是否有效。
3.2 评估成本分析评估成本可以通过收集检验、测量和检测等活动的费用，并结合质量管理系统的建立和运行费用进行计算。
评估成本分析可以帮助我们了解公司在评估产品或服务质量方面的投入，并评估是否有必要调整相关的活动和流程。
3.3 故障成本分析故障成本可以通过收集退货、召回、修理和客户赔偿等费用数据进行计算。
故障成本分析可以帮助我们了解公司因产品或服务质量问题而产生的损失，并提出减少故障发生的建议。
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表1-17质量成本构成表
质量成本明细项目
说明
1．质量预防成本
指企业为了防止质量水平低于某一所需水平或提高现有质量水平，而开展的预防活动和采取的各种预防措施所发生的费用
（1）质量培训费
为达到质量要求或改进质量的目的，提高员工的质量意识和质量管理的业务水平，进行培训所支付的费用
质量成本构成分析方案
一、质量成本的定义
所谓质量成本，是指企业为确保或提高质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失，一般可划分为由内部运行而发生的质量费用和由外部活动而发生的质量费用，具体包括质量预防成本、鉴定成本和损失成本（损失成本又可细分为内部损失成本和外部损失成本）。
二、质量成本的具体构成
（3）保修费用
根据保修合同规定或于保修期内，对用户提供修理服务所发生的一切费用
（4）折价损失
因客户接受低于标准的产品而承认的折扣让价费用，包括因产品降级出售而损失的收益
备注：
（2）质量管理活动费
为开展质量管理活动所发生的一切费用，包括
①制定质量手册、程序文件等质量文件发生的费用
②质量管理部门所发生的办公费
（3）质量改进措施费
为保证或改进产品质量所支付的费用，如为改进产品质量而购买设备、工具等所发生的费用
（4）质量评审费
对本企业的产品质量审核和质量体系评审所支付的费用以及新产品投产前进行质量评审所支付的费用，如质量体系认证审核费、新产品评审费等
（5）质量管理人员工资及福利费
质量管理人员的工资总额及相关福利费
2．鉴定成本
指评定产品是否符合规定的质量要求所支付的费用，包括原材料检验，过程检验，产品的检验和试验，各部分分项和产品全面完工后的验收以及为进行质量鉴定而发生的一切费用，也包括检验、试验设备的折旧费、人工工资等
（1）检测试验费
对进厂的原材料及生产过程中的半成品、成品按质量标准进行试验、检验所发生的费用
（1）废品损失费
无法修复或在经济上不值得修复的产成品、半成品、在制品、试制产品等因报废造成的净损失价值
（2）返工返修费
对不合格的产成品、半成品、在制品进行修复而使其达到合格标准所耗用的原材料、动力、人工、复检等费用
（3）停工损失费
由于质量事故、故障、待料而造成停机所损失的费用
（4）质量事故处理费
对已发生的质量事故或异常问题进行分析处理所发生的各种费用
（5）降级损失
产品存在轻微质量缺陷，但其主要性能均达到规定的质量要求而需降级减价处理所造成的损失
4．外部损失成本
（又称为：外部故障成本）
指产品出厂后，因产品质量缺陷而引起的一切费用支出
（1）索赔费
由于产品质量缺陷，经用户提出申诉而进行赔偿处理所发生的费用，如索赔赔偿费、诉讼费等
（2）退货损失费
由于产品质量问题而引起的退换货所造成的损失费，如退回产品净损失、运输费、包装费等
（2）检验、测试等部门办公费
检验、测试等部门为开展日常检验、测试工作所发生的办公费
（3）检测设备费
检测设备的购置、维护保养、检定校准所发生的费用，以及检测设备因使用而发生的折旧费
（4）质量检测人员工资及福利费
（又称为：内部故障成本）
指产品在生产过程中因质量问题而发生的损失，包括产品在生产过程中出现的某些缺陷所造成的损失以及为弥补这些缺陷而发生的费用