举报投诉案件的调查处理
举报投诉案件调查处理制度
举报投诉案件调查处理制度举报投诉案件调查处理制度一、引言为了规范举报投诉案件的调查处理工作，提高处理效率和质量，保护举报人和被举报人的合法权益，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司内外部的举报投诉案件调查处理工作。
举报投诉案件包括但不限于公司员工、客户、供应商等主体通过各种途径反映的违规行为、质量问题、服务差错等。
三、举报投诉处理流程1.受理：收到举报投诉后，应立即进行登记，并按照轻重缓急进行分类处理。
对于紧急、重大的举报投诉，应优先处理。
2.调查：根据举报投诉的内容，成立调查小组，对举报投诉事项进行调查。
调查小组应具备专业知识和技能，能够客观、公正地开展工作。
3.处理：根据调查结果，对存在违规行为的被举报人进行处理。
处理措施包括但不限于警告、罚款、解除合同等。
对于不存在违规行为的被举报人，应给予澄清证明。
4.反馈：将调查处理结果及时反馈给举报人，并做好沟通解释工作。
如举报人对处理结果有异议，可进行申诉处理。
四、举证责任及证据收集1.举报人应提供真实、准确的举报信息，包括事件经过、涉及人员、证据材料等。
如提供虚假信息，将承担相应的法律责任。
2.被举报人应积极配合调查小组的工作，提供相关证据和资料。
如拒绝配合或提供虚假信息，将承担相应的法律责任。
3.调查小组应客观、公正地收集证据，包括听取双方陈述、现场勘查、调取监控录像等。
证据应确凿充分，能够形成完整的证据链。
五、监督与处罚1.公司设立专门的监督机构，对举报投诉案件的调查处理工作进行监督。
如发现存在违规行为，将视情节轻重给予相应处罚，包括但不限于警告、罚款、解除合同等。
2.对于故意捏造事实、恶意举报的行为，将追究其法律责任，并给予相应处罚。
3.对于调查人员存在的失职行为，将视情节轻重给予相应处罚，包括但不限于警告、罚款、解除职务等。
六、制度落实与宣传1.公司应制定相应的落实措施，确保本制度的顺利执行。
如建立举报投诉案件数据库、定期开展培训教育等。
举报投诉受理和处理制度
举报投诉受理和处理制度
是指一个组织或机构为了解决公众的举报投诉而建立的一套程序和机制。
这个制度旨在保护公众的利益，促进法律的实施，维护社会公正和稳定。
举报投诉受理和处理制度通常包括以下几个方面的内容：
1. 举报投诉受理渠道：设立专门的举报投诉受理部门或机构，明确受理渠道，公布联系方式，方便公众提出举报投诉。
2. 举报投诉受理程序：明确公众提出举报投诉后的处理流程，包括接收举报投诉、初步核实调查、形成调查报告、决策处理等环节。
3. 举报投诉保护措施：确保举报投诉人的合法权益，保护其个人信息的安全，防止被举报投诉人的打击报复。
4. 举报投诉处理机制：制定相应的处理准则和标准，确保举报投诉的公正、客观、权威，依法处理举报投诉案件。
5. 反馈结果和监督机制：对于受理和处理的举报投诉案件，应及时向举报投诉人反馈处理结果，并建立监督机制，接受社会舆论和监督的监督。
举报投诉受理和处理制度的建立和完善，有助于促进社会公平正义，提高行政效能，加强对违法行为和不正之风的打击力度，对于维护社会稳定和公共利益具有重要意义。
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举报投诉案件的调查处理(1)
四、处理
对经调查却又违法行为的举报头酸碱，应及时立案，按法定程序实施行政处罚；对查无实据的，不予以处理。除匿名举报投诉外，举报投诉处理部门应在调查处理后3个工作日内将调查结果答复举报投诉人（或交办部门）。对调查核实确有违法行为的举报投诉案件，在进行实施行政处罚立案时，即告调查处理终结。
三调查一调查程序精品文档可编辑承办部门再接到丼报投诉受理案件和有关材料后应确定经办人员经办人员根据具体情况开展调查核实手机相关证据必要时应对相关情况进行暗访也可以向丼报投诉人和被丼报投诉人了解情况戒由生产商戒经销商对丼报投诉人所提供的样品进行确认
举报投诉案件的调查处理
依据
《信访条例》
《卫生部门信访工作办法》
（4）其他重要投诉举报案件。
（二）举报投诉案件按照来源可分为来信、来电、传真、电子邮件或者网上投诉、来访和有关部门交办、移送等6种。
二、处理原则
卫生监督人员在处理投诉举报案件时，必须严格按照下列处理原则：
1、尊重人民群众意见，文明、热忱接待，尊重举报投诉人的人格，不得刁难和歧视；
2、数的管理，分级负责，谁主管，谁负责，对反应的问题，力求解决在当地和基层；
1、《举报投诉处理单》
2、信访件的原件或摘要材料。
3、领导批示的公文承办单或其他领导批示的文件。
4、调查报告和有关处理结论。
5、在查处工作中形成的有关证据材料。
6处罚决定书和结案报告复印件。
7、与办案有关的其他材料。
七、统计
对举报投诉事项应当做好统计分析工作，按照统计规定时间（季度、半年、一年）将举报投诉工作开展情况等进行分类统计和情况分析，并形成书面报告，提供领导参考。
监察部门受理投诉举报和调查处理案件工作办法
监察部门受理投诉举报和调查处理案件工作办法第一章总则第一条为保障投诉和举报人员的权利，畅通投诉和举报渠道，落实投诉和举报线索的查处，加强公司的监察工作，根据《某某地产集团监察管理制度》，制定本办法。
第二条本办法适用于监察部门受理投诉举报及调查处理违法、违纪和失职案件。
第三条对于公司任何部门、地区/子公司或个人的违法、违纪和失职等行为，任何人均可向监察部门投诉或举报。
第四条监察部门在集团公司主管领导的领导下，依照国家法律法规及公司规章制度受理投诉举报和调查处理案件，不受其他部门、地区/子公司和个人的干涉。
第五条受理投诉举报和调查处理案件，必须以事实为根据，以法律法规和公司规章制度为准绳，实行教育与惩处相结合、监督检查与改进工作相结合。
第六条实行投诉举报和案件调查保密制度。
严禁泄露投诉、举报人身份或者将投诉、举报情况透露给被投诉、举报单位或个人。
任何部门、地区/子公司和个人不得打听案情或者与案件有关的事项。
第七条对控告、检举重大违法违纪行为或者积极提供线索、为公司减少或挽回经济损失的部门、地区/子公司或者个人实行奖励制度。
第八条监察部门及其工作人员处理投诉举报和调查处理案件必须忠于职守、廉洁奉公、保守秘密。
第二章受理投诉和举报第九条监察部门设立专线电话、信箱和电子邮箱受理投诉和举报。
投诉、举报专线电话、通信地址和电子邮箱应当予以公布，条件允许的应当设立专门的投诉、举报接待室，在公司旗下各小区、项目工地设立投诉举报信箱,并制定信箱开具、维护和管理的办法。
第十条投诉、举报人员可以采用电话、手机短信、信函、电子邮件或当面投诉、举报等途径进行投诉或举报，也可以委托他人投诉或举报。
第十一条监察部门受理电话投诉和举报时，接听人员必须耐心聆听，询问清楚，如实记录，有条件的可以录音。
监察部门对投诉、举报信函和提交的书面投诉、举报材料，要逐件拆阅、登记、及时处理。
监察部门受理投诉举报人员的当面投诉或举报时，应当分别单独进行。
投诉举报调查处理工作制度
投诉举报调查处理工作制度一、背景在社会生活中，不可避免地会发生各种问题和矛盾。
作为管理者，我们必须依法处理各类纠纷，并尽力维护社会安定和谐。
针对投诉举报事务，加强管理和制度建设尤为必要。
二、目的本制度的目的是为了规范和加强投诉举报的调查处理工作，保障投诉人的合法权益，维护工作单位的良好形象，同时促进工作单位规范化、制度化建设。
本制度适用于工作单位内部投诉举报调查处理工作。
三、相关规定1.投诉举报：指固定工作单位内部职工之间、与工作单位之间发生的矛盾纠纷、违法违纪行为，职工向工作单位诉求处理的活动。
2.调查处理：指对投诉举报事件进行调查、核实、定性、处理及结果反馈的过程。
四、操作流程1.投诉举报渠道投诉举报的渠道可以包括书面、口头、热线、网络等多种方式，并应当公示在单位内。
2.投诉举报受理接到投诉举报后，由投诉接待员进行初步核实，确定投诉举报是否属实，并记录投诉举报的内容、时间、人员等基本信息。
3.调查核实如果初步核实投诉举报属实，由投诉处理人员组成临时调查组进行详细调查核实。
调查组成员应当具备丰富的工作经验和专业知识。
调查组在调查过程中应当开展全面、客观、公正的工作，并对调查过程进行严格保密。
4.处理结果反馈调查核实结果应当在规定时间内进行反馈，对于举报属实问题应当及时采取措施进行处理，并通知相关人员，对于举报不属实问题，应当及时告知投诉人，并向其说明理由。
5.投诉举报处理记录投诉举报处理记录应当详实、准确，记录下投诉举报的内容、处理过程及结果等信息，并应当履行相应保密义务。
五、工作注意事项1.坚持公正、公开原则，任何人都不能干预、搅乱调查处理程序。
2.严格遵守法律、制度等相关的规定，规范调查处理。
3.要注重每一个投诉举报案件的调查处理工作，认真对待每一个投诉举报人的诉求，依法解决问题，保护投诉举报人的合法权益，实现问题的合理解决和社会的和谐稳定。
六、制度运行本制度由相关管理人员依据实际情况进行制定修订，并在工作单位内进行宣传、学习和实施。
案件处理程序流程
案件处理程序流程案件处理流程包括接待举报投诉、登记立案、调查取证、处理、制作行政处罚(处理)决定书、送达、结案。
一、接待举报投诉l、接待举报投诉，一般应要求当事人提供书面材料。
应包括：用人单位全称、性质、地址、联系电话、法定代表人情况，当事人基本情况，当事人与用人单位劳动关系情况，举报投诉具体事项。
对投诉案件应重点审查；（1）投诉人的姓名、年龄、性别、职业、工作单位、住址、联系方式等基本情况。
委托代理人代为投诉的，应当出具授权委托书、委托人及代理人身份证件；（2）被投诉单位的基本情况，包括用人单位名称、性质、住所、联系方式等具体情况；（3）投诉人的合法权益是否是被投诉用人单位违反劳动保障法律法规的行为造成的；（4）被投诉违法行为发生的时间是否在2年之内；（5）被投诉违法行为是否属于劳动保障监察范围；（6）被投诉单位是否存在其他违反劳动保障法律法规的行为。
2、接待举报投诉，应填写《受理举报案件登记表》并将举报(投诉)材料附后。
用信件举报投诉的，应将信件附后，电话举报投诉的，应详细记录。
具有下列情形的案件，告知举报人、投诉人补正投诉材料；（1）被举报投诉单位名称、地址等基本情况不明确的；（2）被举报投诉用人单位违反劳动保障法律行为内容不明确的；（3）举报投诉请求事项不明确的；（4）被举报投诉违法行为不能确定是否属于劳动保障监察职权范围；（5）被举报、投诉违法行为发生的时间不能确定的；（6）其他不符合规定条件的举报、投诉。
举报投诉人按规定补正材料的，自收到补正材料之日起依法受理；举报投诉人要求告知的，应当告知举报人。
3、受理的举报投诉材料，应每日负责接访的监察员进行登记，并录入微机，案件呈报劳动保障监察负责人后分流并确定主办监察员。
主办监察员应在五个工作日内进行初步调查，提出处理意见。
包括：受理，不予受理，建议转办等，并于受理之日立案查处。
二、登记立案l、监察员在下列情况下发现的违反劳动保障法律、法规、规章的行为，应立案调查处理：日常巡视检查，专项执法检查，受理劳动保障违法行为举报投诉，劳动保障年检，上级机关和领导交办查处的举报投诉，其他渠道反映的劳动违法行为。
投诉举报调查处理工作制度
投诉举报调查处理工作制度1. 背景随着社会的不断进步和发展，各种问题也随之而来。
在这些问题中，有一部分问题需要进行投诉举报调查处理，以保障社会和个人的利益。
因此，投诉举报调查处理工作制度的建立显得尤为必要。
本文将重点介绍投诉举报调查处理工作制度的相关内容。
2. 制度概述投诉举报调查处理工作制度是指为准确、及时地处理社会公众向机关举报申诉、反映问题，防止和制止不良行为，维护社会稳定和公民利益，保障公民人身财产安全的工作制度。
该制度包括了以下内容：1.系统建设：对投诉工作实行科学管理，定期开展培训、研讨、练兵，确保处理机制的科学化、规范化和良性循环。
2.线上受理：提供举报人提交投诉的渠道，比如举报电话、信箱等。
建立投诉举报工作专网，并实现与公安、检察院、法院等各有关单位的信息互通。
3.线下受理：实行分级受理、分类处理机制。
投诉举报工作主要通过电话、书信、来访等方式受理。
每件案件都应按照制度规定通过电话、书信等方式做好登记、转送、处理、反馈等工作。
4.专业化调查：根据收到的投诉举报，进行调查处理工作。
对于一些重要案件，可以组织专业人员进行调查处理，以保证举报的实效性和公正性。
5.保密工作：要求专业人员和处理人员对于举报人和涉案信息的保密工作，做到以信件形式存档，并设专人管理，保障举报人的合法权益。
6.质量管理：建立健全投诉举报调查处理的实时监控、反馈与评估机制，严格控制质量，保证工作质量。
3. 重点环节在投诉举报调查处理工作制度中，有一些重要的环节需要特别关注。
本节将重点介绍这些环节。
3.1 投诉线上受理在制度中，投诉线上受理是一个非常重要的环节。
通过线上受理，可以让公众更加方便地提交投诉信息。
同时，线上受理还可以实现投诉信息的快速传输和及时处理。
3.2 专业化调查专业调查是制度中一个非常重要的环节。
通过专业化调查，可以更加准确地了解投诉的实际情况。
同时，专业调查人员要做到公正、严谨，保证调查结果的可信度。
举报投诉处理工作程序
举报投诉处理工作程序（一）举报投诉专查1、劳动保障监察人员对符合条件的投诉，应当在5个工作日内依法受理，并于受理之日起立案查处。
（劳动者投诉立案标准：（1 ）违法行为发生在二年之内的；（2）有明确的被投诉用人单位，并且有材料证明投诉人的合法权益受到侵害，是由于被投诉者的违法行为造成的；（3）被投诉单位是在砚山县工商部门注册；（4 ）属于劳动保障监察职权范围是指违法行为发生地在砚山县辖区范围内的；）2、登记立案，填写立案登记表，指定案件承办人。
3、调查取证。
一是进行调查。
监察员进行调查、检查不得少于2人，并且佩戴执法标志，出示监察证件，说明身份；二是就调查事项制作笔录，并由被调查人签名或盖章；三是收集对案件有关的资料、证据；四是分析整理材料，提出处理意见。
对违反劳动保障法律、法规或者规章行为的调查，应当自立案之日起60个工作日内完成，对情况复杂的，经劳动保障行政部门负责人批准，可以延长30个工作日。
4、立案调查完成，应在15个工作日作出行政处罚（行政处理或者责令改正）或者撤销立案决定；特殊情况，经劳动保障行政部门负责人批准，可以延长。
5、行政处罚（行政处理或者责令改正），决定书应当在宣告后当场交付当事人，当事人不在场的，应在7日内依照《民事诉讼法》的有关规定送达当事人。
6、依法责令改正或做出处理决定、处罚决定。
处理或处罚决定要事先告知用人单位，听取其陈述和申辩。
7、用人单位不服处理或处罚决定，法定时间内可以提起行政复议或者行政诉讼。
过期后用人单位不履行处理决定或处罚决定，则申请人民法院强制执行。
8、对情节轻微且已改正的，或者认定违法事实不成立的，撤销立案。
9、案件应当自立案起60个工作日内结案。
情况复杂的，经负责人批准可以延长30个工作日。
10、结案归档。
（二）、有下列情形之一的不予立案（1）不符合立案标准；（2）应当通过劳动争议处理程序或人民法院解决的；、（3）已经通过劳动争议处理程序调解、仲裁或者已经提起诉讼的。
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举报投诉案件的调查处理依据《信访条例》《卫生部门信访工作办法》工作职责●各级卫生监督机构在其内部应设立专门的举报投诉受理部门，负责接待、记录并受理属于本机构管辖的举报投诉事宜；●上级卫生监督机构可以将本机构受理的举报投诉，指定下级卫生监督机构查处。
第一节举报投诉案件的分类和处理原则一、分类（一）举报投诉案件可根据案件来源和案件性质分为二类。
1、一般投诉举报案件指卫生监督机构在日常工作中手里的反映公共卫生、医疗服务问题的一般举报投诉，此类案件反映的问题比较简单，社会影响较小，处理人员可一招一般流程、期限、方法等予以处理。
2、重要举报投诉案件此类案件反映的问题比较复杂、影响较大，处理人员要根据反映问题的重要性、严重性和缓急程度等采取相应的处理措施，处理结果和大幅内容应经相关领导审阅后大幅。
重要举报投诉案件主要包括：（1）地方党委、政府、人大、政协和卫生行政部门批示的举报投诉案件；（2）人大代表议案和政协委员提案；（3）新闻媒体曝光的举报投诉案件；（4）其他重要投诉举报案件。
（二）举报投诉案件按照来源可分为来信、来电、传真、电子邮件或者网上投诉、来访和有关部门交办、移送等6种。
二、处理原则卫生监督人员在处理投诉举报案件时，必须严格按照下列处理原则：1、尊重人民群众意见，文明、热忱接待，尊重举报投诉人的人格，不得刁难和歧视；2、数的管理，分级负责，谁主管，谁负责，对反应的问题，力求解决在当地和基层；3、实事求是，依据法律、法规、规章和政策及时处理。
4、促里实际问题与思想疏导、法制宣传相结合。
5、应当恪尽职守，分清责任，不得推诿、敷衍、拖延。
6、遵守公平、公正的原则，与举报投诉案件有直接利害关系的人员，应当主动回避。
7、坚持秉公办事，查清事实，既要保护投诉举报人的合法权益，也要保护经营者的正常的经营活动。
8、遵守保密制度，不得泄露工作秘密，不得将检举、揭发、控告材料及有关情况透露或者转送给被检举、揭发、控告的人员和单位。
9、对办理结果的查询，除涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的事项外，应当如实答复，不得拒绝。
10、妥善保管材料，不得丢失、隐匿或者擅自销毁。
第二节举报投诉案件处理程序一、接待登记接到举报投诉案件时，工作人员应对举报投诉内容进行分析，对于简单的、当场能给予答复的，可当场口头答复举报投诉人，并做好记录：对不能当场给予答复的，应填写《举报投诉处理单》，并进行登记，编号；对于不属于本机构管辖的，工作人员应告知其向有权管辖的部门提出。
对于举报投诉人员提交的供调查的物品，接待人员要予以登记保管，登记时要求举报投诉人确认并注明是否要归还。
投诉举报人员提交的物品如果需要当场在感官上进行判别，接待人员应通知两名以上相关卫生监督人员进行现场判别，对判别结果予以记录并告知举报投诉人：对于感官上不能判别其质量的，应要求举报投诉人提供相关的检验报告，必要时可送至专门的检验机构进行检验。
二、受理和指派举报投诉经审核后，属于本单位管辖的案件，应及时受理。
不属于本单位管辖的，应及时告知举报投诉人有权管辖的部门，或者将举报投诉案件移送相关部门。
如上级卫生行政部门或上级卫生监督机构指定管辖，不得再自行移送。
如其他行政部门移送的案件不属于本单位管辖的，应及时退回。
如果不同部门之间对案件管辖发生争议，应报请上级指定管辖部门。
重要投诉举报案件必须报请相关领导审阅后再作出处理。
举报投诉受理部门对举报投诉内容初步审核后，应提出相应的处理意见确定具体承办部门。
三、调查（一）调查程序承办部门再接到举报投诉受理案件和有关材料后，应确定经办人员，经办人员根据具体情况开展调查、核实，手机相关证据，必要时应对相关情况进行暗访，也可以向举报投诉人和被举报投诉人了解情况或由生产商或经销商对举报投诉人所提供的样品进行确认；根据调查结果，经办人员起草何事情况以及处理意见。
（二）调查处理时限一般案件自举报投诉受理之日起30日内办结，对举报投诉样品必须先行检验的案件，调查处理期限自接到检验报告之日起30日内办结；其他行政部门移送的举报投诉案件，应当自收到之日60日内办结；重要案件自举报投诉受理之日起15个工作日内办结，或根据领导批示确定；如因案情中大复杂，需延长调查期限的，承办部门应向举报投诉受理部门说明情况，但延长的期限一般不超过30日。
（三）举报投诉样品的检验1、对已经腐败变质的样品，由二名以上监督员进行感官检验，做好记录并签名。
2、经办人员认为必须提供检验报告的，举报投诉人自行送有资质的检验机构检验，然后教卫生监督机构处理。
3、经办人员认为情况可疑，需要进行检验，且样品又符合检验要求的，又经办人员确认检验项目，并送具有资质的检验机构检验；如样品不符合检验要求的，经办人员可以要求举报投诉人另行提供样品，或者经办人员另行采样，再送具有资质的检验机构检验。
4、举报投诉人提供的定型包装样品如果在送检之前已拆封，则其检验结果不能作为举报投诉处理的证据。
四、处理对经调查却又违法行为的举报头酸碱，应及时立案，按法定程序实施行政处罚；对查无实据的，不予以处理。
除匿名举报投诉外，举报投诉处理部门应在调查处理后3个工作日内将调查结果答复举报投诉人（或交办部门）。
对调查核实确有违法行为的举报投诉案件，在进行实施行政处罚立案时，即告调查处理终结。
五、答复卫生监督部门出具的书面答复应当包括以下内容：1、举报投诉案件的基本情况（有原处理结论的包括信访事项的元办理情况）。
2、举报投诉案件的调查处理情况（举报投诉案件的事实认定情况，调查结论，处理结果，相应的法律、法规、规章和有关规定）。
3、最终处理结论。
4、对信访事项办理不服的复查途径。
六、归档举报投诉受理部门在答复举报投诉人或在调查终结后，应及时将调查材料及处理意见整理后归档。
对一个问题多次反映的投诉举报事项，可按专题进行归档。
需要归档的材料包括：1、《举报投诉处理单》2、信访件的原件或摘要材料。
3、领导批示的公文承办单或其他领导批示的文件。
4、调查报告和有关处理结论。
5、在查处工作中形成的有关证据材料。
6处罚决定书和结案报告复印件。
7、与办案有关的其他材料。
七、统计对举报投诉事项应当做好统计分析工作，按照统计规定时间（季度、半年、一年）将举报投诉工作开展情况等进行分类统计和情况分析，并形成书面报告，提供领导参考。
第三节举报投诉案件处理工作流程图和文书一、处理工作流程二、举报投诉文书1、来信来访登记处理单来信来访登记处理单登记号：登记日期：年月日2、举报投诉移交处理单举报投诉移交处理单（有关单位）：现转上号来信一封，请你们按下列第项办法处理：1、请研究处理，将处理结果于前函告我所（附退原信）。
2、请研究处理，将处理结果答复来信人。
3、请研究处理。
此致敬礼卫生监督所年月日严歌苓说，人之间的关系不一定从陌生进展为熟识，从熟识走向陌生，同样是正常进展。
人与人之间的缘分，远没有想像中的那么牢固，也许前一秒钟还牵手一起经历风雨，后一秒就说散就散，所以，你要懂得善待和珍惜。
人与人相处，讲究个真心，你对我好，我就对你好，你给予真情，我还你真意，人心是相互的。
两个人在一起，总会有人主动，但主动久了，就会累，会伤心，心伤了就暖不回来了，凡事多站在对方的角度想一想，多一份忍耐和谦就，就不会有那么多的怨气和误解，也少了一些擦肩而过。
做人不要太苛刻，太苛无友，人无完人，每个人都有这样或那样的缺点，重在包容。
包容是一种大度，整天笑呵呵的人并不是他没有脾气和烦恼，而是心胸开阔，两个懂得相互包容的人，才能走得越久。
人与人相处，要多一份真诚，俗语说，你真我便真。
常算计别人的人，总以为自己有多聪明，孰不知被欺骗过的人，就会选择不再相信，千万别拿人性来试人心，否则你会输得体无完肤。
人与人相处不要太较真，生活中我们常常因为一句话而争辩的面红耳赤，你声音大，我比你嗓门还大，古人说，有理不在声高，很多时候，让人臣服的不是靠嘴，而是靠真诚，无论是朋友亲人爱人都不要太较真了，好好说话，也是一种修养。
俗语说，良言一句三冬暖，你对我好，我又岂能不知，你谦让与我，我又怎能再得寸进尺，你欣赏我，我就有可能越变越好，你尊重我，我也会用尊重来回报你，你付出爱，必会得到更多的爱。
与人相处，要多一份和善，切忌恶语相向，互相伤害就有可能永远失去彼此，每个人心中都有一座天平，每个人心中都藏一份柔软，表面再强势的人，内心也是渴求温暖的。
做人要学会谦虚，虚怀若谷。
人人都喜欢和谦虚的人交往，司马懿说：“臣一路走来，没有敌人，看见的都是朋友和师长”.这就是胸怀。
有格局的人，心中藏有一片海，必能前路开阔，又何愁无友。
人与人相处，开始让人舒服的也许是你的言语和外表，但后来让人信服的一定是你的内在。
就如那句，欣赏一个人，始于颜值，敬于才华，合于性格，久于善良，终于人品。
人这一生，遇见相同的人不容易，遇见正确的人更不容易，只有选择了合适的相处方式，带上真诚与人相处，才会走得更长，更远更久。
人与人相处，要多一份真诚，俗语说，你真我便真。
常算计别人的人，总以为自己有多聪明，孰不知被欺骗过的人，就会选择不再相信，千万别拿人性来试人心，否则你会输得体无完肤。
人与人相处不要太较真，生活中我们常常因为一句话而争辩的面红耳赤，你声音大，我比你嗓门还大，古人说，有理不在声高，很多时候，让人臣服的不是靠嘴，而是靠真诚，无论是朋友亲人爱人都不要太较真了，好好说话，也是一种修养。
俗语说，良言一句三冬暖，你对我好，我又岂能不知，你谦让与我，我又怎能再得寸进尺，你欣赏我，我就有可能越变越好，你尊重我，我也会用尊重来回报你，你付出爱，必会得到更多的爱。
与人相处，要多一份和善，切忌恶语相向，互相伤害就有可能永远失去彼此，每个人心中都有一座天平，每个人心中都藏一份柔软，表面再强势的人，内心也是渴求温暖的。
做人要学会谦虚，虚怀若谷。
人人都喜欢和谦虚的人交往，司马懿说：“臣一路走来，没有敌人，看见的都是朋友和师长”.这就是胸怀。
有格局的人，心中藏有一片海，必能前路开阔，又何愁无友。
人与人相处，开始让人舒服的也许是你的言语和外表，但后来让人信服的一定是你的内在。
就如那句，欣赏一个人，始于颜值，敬于才华，合于性格，久于善良，终于人品。