销售人员成功的九条法则
成功销售和开发客户的十条法则
成功销售和开发客户的十条法则成功销售的能力，与你的客户质量直接相关。
因此，销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人。
然而，并不是每个企业都能清楚地告诉它的销售人员，如何开发客户，找到需要自己产品和服务的人。
以下10 条是进行成功销售和开发客户的法则。
实践证明它们是行之有效的。
一、每天安排一小时。
销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束。
销售总是可以被推迟的，你总在等待一个环境更有利的日子。
其实，销售的时机永远都不会有最为合适的时候。
二、尽可能多地打电话。
在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。
如此一来，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户的人。
如果你仅给最有可能成为客户的人打电话，那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客房户。
在这一小时中尽可能多打电话。
由于每一个电话都是高质量的，多打总比少打好。
三、电话要简短。
打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。
你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。
电话做销售应该持续大约3 分钟，而且应该专注于介绍你自已，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。
最重要的别忘了约定与对方见面。
四、在打电话前准备一个名单。
如果不事先准备名单的话，你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。
你会一直忙个不停，总是感觉工作很努力，却没有打上几个电话。
因此，在手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员名单。
五、专注工作。
在销售时间里不要接电话或者接待客人。
充分利用营销经验曲线。
正象任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。
推销也不例外。
你的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推。
在体育运动里，我们称其为“渐入最佳状态”。
你将会发现，你的销售技巧实际不随着销售时间的增加而不断改进。
六、如果利用传统的销售时段并不奏效的话，就要避开电话高峰时间进行销售。
销售员十大成功法则
1.喜欢自己敢于相信自己的能力，敢于在顾客面前推销自己，是一个直销员成功的先决条件。
销售人员给人印象往往是促成消费的一个重要因素。
业绩良好的直销员是永远充满自信。
2.习惯拒绝“50-15-1”原则，你每50个业务里，只有15个业务对象有意和你谈谈，这15个之中又只有1个人会购买你的产品。
始终坚信失败99次后一定会成功。
3.坚持不懈销售就如同打井，同顾客打交道的过程就是不断挖掘顾客的购买需求的过程。
这是磨练耐心的过程，再坚持一次就会成功，这是每个优秀直销员都必须拥有的信念。
4.正面思考一件事往往有许多面，你若总是往坏处想，那你就是自己虐待自己，所以就是遇到打击时也应该看开些。
想法捕捉光明的一面。
切记没有人可以打败你，除非你自己。
5.养成良好习惯一个良好的习惯会使你终身受益。
如果你是直销员，不妨问问自己有哪些有助于成功的好习惯，总结并坚持。
有哪些阻碍成功的坏习惯，越早改掉越好。
6.有计划内的工作作为一名销售员，你的顾客的所有问题必须事先了解清楚。
你还要了解行业，了解竞争对手，了解自己的短期目标和长期目标，有计划有准备才能取得最后成功。
7.随机应变多设想一下可能发生的情况，多准备一些对策，在销售时便能自由地运用技巧，但这种准备绝不能限制住自己思维活动的想象力，否则就公适得其反。
8.不断地学习想要成为强者，最快的方法就是向强者学习。
要想成为超级销售员，学习别人的优点是最好的方法。
每天进步1%！9.建立自己的顾客群通过广结良缘的认识100人永远比认识10人机会多，从认识进一步成为顾客，顾客还要衍生顾客，逐步建立自己的顾客群，业绩自然而然地就会增加。
10.具备专业知识销售的基本原则之一，就是对于自己的工作，商品销售方法和服务具有充分的认识，对于商品和服务，若能拥有丰富的知识,就越能给客户深刻的印象。
有了专业知识的垫底，与客户洽谈时，一开口常常很快就能赢得信任，一举打开局面。
沃尔玛十大成功法则
沃尔玛十大成功法则
◆第一法则：全心经营，比别人更尽心尽力。
你对工作的热情，可以让你尽可能把工作做得更好，你身边的人也会因
此受你的影响；
◆第二法则：和同仁分享利润，视同仁为伙伴，你的行为要像一位为合伙人服务的领导者；
◆第三法则：订立远大目标，不断想出新点子，来激励并挑战你的同伴；
◆第四法则：凡事和同仁沟通，他们知道得越多越能理解，也就越关心事务。
沟通就是力量，你的收获足以抵消泄密
给竞争对手的风险。
：感激同仁对公司的贡献，任何东西都无法取代几句适时的真心感激话。
◆第五法则
◆第六法则：成功要大肆庆祝，失败则不必丧志，别把事情看得太严肃，轻松行事，你周围的人也会跟着轻松，做事
要有趣，表现你的热心；
◆第七法则：聆听公司内的每个人的意见，并设法让他们畅所欲言，将权下授，而下情可以上达，让员工将好的构想
提出来；
◆第八法则：超越顾客的期望，顾客就会一再光临。
对顾客做错了事，要诚心道歉，不可以找借口，在第一代沃尔玛
的牌子上就写着“保证满意”，现在还是这么写着；
◆第九法则：控制成本低于竞争对手，这就是你的竞争优势，如果你的经营有效率即使你犯了错误，仍然可以复原；
反之，即使你很聪明，仍然做不好事业；
◆第十法则：逆流而上，走不同的路，放弃传统观念。
如果走同一条路，那么选择不同的方向，就可以找到自
己的优势。
成功销售技巧浅析
六. 12种不能做营销的人
一、没有人品的人； 没有人品的人； 二、没有胸怀的人； 没有胸怀的人； 没有境界的人； 三、没有境界的人； 极端自私的人； 四、极端自私的人； 极端虚伪的人； 五、极端虚伪的人； 不懂得忍让的人； 六、不懂得忍让的人； 七、不懂得舍得的人； 不懂得舍得的人； 嫉妒心极强的人； 八、嫉妒心极强的人； 喜欢搞小动作的人； 九、喜欢搞小动作的人； 为一点小事就翻脸的人； 十、为一点小事就翻脸的人； 十一、把钱看得太重、太计较的人； 十一、把钱看得太重、太计较的人； 十二、不懂配合、自以为是、自满的人。 十二、不懂配合、自以为是、自满的人。
一 .销售十五大法则
第一法则：了解我们处在一个什么样的经济时代。 第一法则：了解我们处在一个什么样的经济时代。
第一是产品经济时代； 第一是产品经济时代； 第二是服务经济时代； 第二是服务经济时代； 第三是体验经济时代。 第三是体验经济时代。
第二法则：新科技产品大行其道，附加值增高。 第二法则：新科技产品大行其道，附加值增高。
1、敢于决断——克服犹豫不定的习性 敢于决断 克服犹豫不定的习性 挑战弱点——彻底改变自己的缺陷 2、挑战弱点 彻底改变自己的缺陷 突破困境——从失败中积成功的资本 3、突破困境 从失败中积成功的资本 抓住机遇——善于选择更善于创造 4、抓住机遇 善于选择更善于创造 发挥强项——做自己最擅长的事情 5、发挥强项 做自己最擅长的事情 调整心态——切忌让情绪伤害自己 6、调整心态 切忌让情绪伤害自己 立即行动——语言的巨人行动的矮子 7、立即行动 语言的巨人行动的矮子 善于交往——巧妙利用人力资源 8、善于交往 巧妙利用人力资源 重新规划——站到更高的起点上 9、重新规划 站到更高的起点上
成功销售技巧浅谈
销售人的10大军规不想被淘汰就得执行
销售人的10大军规，不想被淘汰就得执行！第一条军规：请记住，你进入的是一家讲求实效的企业，请用你的业绩说话。
任何企业都不缺乏价值观强、尽心尽力的销售人员，这种销售人员叫做事倍功无。
企业需要的是真正的事半功倍的人，能有效利用企业提供的资源突破销售任务的人。
第二条军规：如果你要离开，请带上你的荣誉和奖金，我们是你最好的证明人。
走要走的光荣，离要离的清白。
企业永远惋惜优秀人才的离去，企业永远恐惧平庸人才的存在！捍卫自己的名誉吧！用你的荣誉和奖金来说话！第三条军规：在你发出抱怨前，先想想同样条件下优秀者是如何做到的。
我有五个“己”字要送给各位做销售的朋友们！这五个“己”字是：确实认识自己、随时提醒自己、切实检讨自己、绝对发挥自己和笃实把握自己。
第四条军规：企业永远喜欢这样的销售人员——面对困境就有原因分析，更有解决方案。
我们这个社会什么都不缺，就缺这样一种人：他们会思考，能行动。
第五条军规：昨天的经验会成为今天的障碍，你需要不停地学习和进步。
请永远记住邓小平的话：实践是检验真理的唯一标准！探索与不断的学习，才是你进步的基本保障。
第六条军规：销售人员生存的价值只有一条——为客户创造利益。
请永远记住毛主席的一句话——“为人民服务”。
一个成功的销售员应时时把客户的利益放在第一位，替客户着想实际上也是在替自己着想。
第七条军规：被拒绝是销售的家常便饭，惟有你是优质弹簧，修复能力才会最强。
什么叫影响他人，就是让客户说“是”这样的一种能力。
第八条军规：全世界成功销售人员的共同点只有四条——喜欢，自信，悟性，德行。
全世界每十个人里只有两个人适合做销售，他必须具备两种最基本的天赋，一个叫自我激励，第二种叫设身处地的能力。
第九条军规：我们无视你的文凭、背景和经验，惟有贡献证明你的价值。
当一个人拥有太多、选择太多，他有了太多的退路，事实上就没有了进步的可能。
第十条军规：客户忠诚之道——准确、方便、伙伴、咨询。
最后，营销兵法再增加一点，会讲故事。
九种制胜之道
九种制胜之道序言一、谋：定位二、利：制造竞争优势三、地：从市场结构谋缝隙四、天：让消费潮流推着走五、战：塑造对手六、争：切割市场份额七、势：用组合打造创意动能八、速：闪电执行九、乐：趣味为王序言《孙子兵法》5000余字，研究评论的著作文字不下5000万字！《孙子兵法》对现代商业社会的价值台湾、日本最先进行了大量的研究，归结为两点：孙子兵法是经营谋略；孙子兵法是市场营销。
换句话说，由孙子兵法中的战争原则所引申的商业原则，不仅可以指导“做什么”这类经营决策问题，而且可以解答“怎么做”这类营销方法问题。
透过《孙子兵法》所认识的商业运作规则与市场营销教材或MBA教案有何不同呢？商业及市场营销的运作是一种既有法则又需创意的复杂行为系统。
就是说，商业成功与理论知识的积累并非简单因果关系。
MBA毕业生可以成为一名优秀的管理者，但并不一定可以是成功的“生意人”。
商业行为的竞争性太容易与战争行为产生联想，尽管战争只是政治的表现形式之一，而并非目的本身，商业却是以其自身（获利）为目的的行为，因此这两种竞争行为的人性背景是极不相同的。
兵法大多研究如何创造性地利用资源及调动对手以达成胜利，所以，与MBA教案或市场营销的4P、4C相比，兵法对于培养领导与组织能力具有更大的实用价值。
《孙子兵法》十三篇，本人从营销角度解读，总结为行销兵法九则。
销售是个古老的名词，不能涵盖现代营销的丰富内容，营销则显得有些静态、学究气，台湾的行销概念将销售与营销融合为一，恰可以体现营销战的核心内涵。
《行销兵法》秉承《孙子兵法》的文笔风格，以减少文字数量为原则，提供的是思考之路径，期望激发阅读者的思维按钮，所举例证也点到即止。
总之，以一家之言启大家议论，如能够抛砖引玉，或有同道者会心一笑，则不枉著者野芹之献！一、谋：定位为什么营销要做品牌？曾经有人提出过不做品牌做销量的观点，比较符合传统销售管理体制下的企业状况，颇有一些市场，但在实际上没有品牌的产品其生存寿命短得惊人！做品牌只有两个目的：做品牌是为了卖更贵的产品；做品牌是为了持续地卖更贵的产品！简单讲，赚稳定而丰厚的利润！这是商业的本质，也是商业的原始动力。
营销大咖的十大成交规则心得
营销大咖的十大成交规则心得在识别客户的购买信号后，销售人员需要强迫客户立即订购。
关于如何强制下单，今天我跟大家分享一下成交的十大法则。
只要掌握两三个，多练习，就能快速成交。
一、主动成交法我们是否要等到客户说“可以开账单”后，再向客户要求交易？答案是否定的，在这种情况下，我们会非常被动，大多数客户永远不会说“我们可以开账单”这样的话，就像煮一锅水一样。
只有水壶烧开了，水才会沸腾，但如果此时不开启所有火力，水很难达到沸点。
永远保持销售的激情全速前进，不要太在意销售过程中的阻力，这是一个必然的过程，就像一尊雕像如何能做到一件经典的艺术品没有一千块的痛苦？二、假设成交法在销售中，如果你想达成交易，首先你必须考虑达成交易。
与其和客户讨论买不买，不如和客户讨论怎么用。
假设成交方式是在成交后与客户讨论客户产品的使用。
比如可以和客户确认送货时间，可以和客户确认第一次上门维修的时间等等。
大多数成功的销售人员都是使用假设交易方法的专家。
比如房产中介带客户看房时，通常会用概念的方式对客户说“这是我们的客厅”“这是我们的餐厅”等等。
对于第一次买房的人来说，他们在参观样板房的时候会给出惊人的赞美，而此时他们会忽略销售人员的语言变化，这种变化正在潜移默化地影响着客户。
三、选择成交法选择成交法也叫二选一成交法，我们不认为客户不买，客户不买红色的就一定会买蓝色的，不买商务款就一定会买运动款。
选择成交法是假设成交法的一种延伸，他把成交之后要讨论的内容变成了简单的AB模式，对于那些没有多少经验的销售新手来说，练习选择成交法更加容易快速上手。
四、小点成交法不要等到客户没有了任何异议的时候再提出成交的请求，那样的话你永远都没有机会提出成交，在每次处理完客户的异议之后，都要大胆地向客户请求成交，销售的乐趣就在于下面这句话“万一成交了呢？”你与顶尖销售高手之间的距离，也就这么一句话的距离而已。
“您是说只要我们的产品具有防静电的功能，您就可以做出决定了，是吗？”每次处理完客户的异议之后，都可以这样来反问客户，此时客户的心理压力会越来越大，因为按照我们前面谈到的互惠原则，在你为客户解答了异议之后他需要做点什么来回报你的解答，至少，客户在采购心理上更加偏向你一些。
销售十大军规
销售十大军规第一条军规——请记住：你进入的是一家讲求实效的企业，请用你的业绩说话。
1、业绩就是话语权,让业绩来说话。
老板赏识你的理由,老板眼中的优秀员工;2、光有勤奋是不够的，勤奋不是衡量人才的唯一标准，勇于展现自我，善于灵活变通；3、成为主动进攻的食肉动物，你是食肉动物吗？养成主动工作的习惯；4、挫折最好的学习，阳光总在风雨后-把挫折当作成功的阶梯；5、挑战业绩高峰其乐无穷，要做就做最好，勇于挑战高难度的任务，冲锋的准备，成功的乐趣。
第二条军规——如果你要离开，请带上你的荣誉和奖金，我们是你最好的证明人。
1、因果律——一分耕耘，一分收获，成事在勤——多一份努力，多一份收获；2、责任感——完成销售任务，没有任何条件可讲工作是你的责任，不找任何借口；3、韧性——业绩是一天天积累起来的不积跬步，无以至千里坚持不懈，直到成功坚持不懈地工作就能创造业绩；4、价值观——要做就做销售明星实现个人价值创造出最佳业绩；5、荣誉观——用你的业绩和奖金说话，用成绩证明自己，高业绩为你带来好声誉。
第三条军规——在你发出抱怨前，应该先想想同样条件下优秀者是如何做到的1、良好心态——抱怨永远没有用，停止抱怨，充满热情地去工作，远离斤斤计较；2、正面思维——方法永远比问题多，工作中要找方法，转念一想为实现最终目标而寻找方法；3、分析总结——找到规律，独辟蹊径，从逆向思维寻找突破，墨守成规难成功，勇于创新才是了不起的人换个想法，便能换来一切4、工作策略——比别人多做一点点，善于发现那些需要做的工作，每天多做一点点；5、自我定位——永远不做多数派，永远不做大多数。
第四条军规——企业永远喜欢这样的销售员：面对困境有原因分析，更有解决方案。
1、判断问题——为什么没问题和有问题，销售的过程就是发现问题的过程；2、分析问题——关键点在哪里-分析问题的突破点就是思考和观察问题的能力，善动脑筋去突破思维死角，分析工作中的细节；3、解决问题——什么是最佳方案妥善解决问题，灵活应变是解决问题的关键，拥有积极的心态就拥有解决问题的能力，立即把意志变成行动；4、总结问题——怎样调整，怎样做得更好，采取正确的行动，思路决定出路；第五条军规——昨天的经验不要成为今天的障碍，你应该不停地学习和进步。
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销售人员的九条成功法则,技巧,方法销售工作是一份很锤炼人、拓展人的职业，造就了很多的成功者。
不仅如此，销售工作极具挑战性和成就感的职业特性，也吸引了很多的热血青年加入到销售职业中来。
但我们也能看到，是在这几千万人的销售大军里，获得成功的或者说可以成功的比例还是很小。
除了一部分并不太适合从事这个职业的人会在短时间内被淘汰掉以外，还有很大部分的人在非常努力地坚持着，付出了一定的心血和时间，但再后来他们通常都会走到一个死胡同里面而找不到出路。
当然，原因是多方面的，比如，没有做好职业规划和定位、缺乏好的心态或技术、或是没有好的启蒙者或教练等等。
而还有很多同仁是在秉持着“成功的法则”中失败的，这就不得不令我们销售管理者培育者乃至前辈们深思，我们的“成功铁律”该如何传递与他们，让他们获得真正的力量。
笔者据己亲历所见，将其中最有引导力的九条列出来谈一谈。
“销售靠勤快”中国人无论是造字还是说话都形象得很。
你看多年前人们都会把销售工作称之为“跑业务”的，因为大家看到业务从业人都很能跑，被拒绝后他们会若无其事地马上离开，去见下一位客户。
于是大家形成一个共识：想做好业务就得要会跑，一家一家的跑，要漠视拒绝，不怕辛苦。
很多销售人员在从事职业之前就已经思维定性。
做销售的时候就是懵着头一个劲地跑，结果一段时间下并没有什么成果。
当然，大家看到的都是事实，但却不是全部。
“跑”只是一个着力点，也就是拓宽销售的面，扩大发现准客户的可能，是一个横向（也称为数量）。
但是如果一直跑下去，就说明我们的销售工作“落后了”，你看很多的销售人员就是一直“跑”，认为那就是“方法”。
与客户在表面上接触后就离开，销售力度就如同蜻蜓点水，一晃而过。
至于客户为什么要拒绝他，为什么要理会他，他从去不思考和深度处理，他的使命仿佛就是“跑”业务。
如果单是这样的角色，其实不就是发传单的或者是个送货员吗？（因为根据机率也会遇到少数几个显在客户）。
离职业化销售还相差甚远；跑久了，就会出现手上的客户名单倒是很多，盘点一下，却没有几个有质量的客户，就无法实现销售的推进。
所以我们的每次拜访，都要力求达到销售流程中每个步骤相应的目的。
如客户关系建立得如何？客户需求明晰得如何？产品展示得如何？异议处理得如何？……等等，越是大客户就越需要进行细化。
对于销售行为，我们要学会深入的研究客户表现，和研究自己力度，以提高我们的工作质量。
关于此话题，大家可以关注笔者的《销售中的2Q管理》一文，既实现销售关于数量和质量的平衡推进。
“销售绝不是跑腿的”既然谈到实现销售中数量和质量的平衡,就不得不说一下另一种现象, 那就是认为“销售又不是跑腿的”思维，这里刚巧与上一条形成两个极端。
此类销售人员比较爱谈”质量论”,他们一天拜访的客户极少,销售主管给他们定拜访量目标,他们比较反感,更没有动力去执行,因为他们认为那没有实际意义,是完全搞虚的，“只有看准了，才应该去动手的”。
这类销售人员通常是两种状况,一是自认为能力比较强,二是有比较好的客户资源(也包括社会关系).这样他们销售工作通常会就一个或几个客户反复思量和跟踪,当然如果客户真的有”需求”的对接,那就对了;但根据销售概率来讲，多数情况下是不尽人意的,也就给了销售人员很大的冲击。
其实和前一种定式思维没什么区别,两种销售思维都会认为自己付出了很多,但是都没有实现自己预期销售成果,难免产生心理落差。
不同的是前者因付出体力无果而累”倒下”,后者因投入脑力无果而”绝望”。
所以单纯关注质量,而不愿”跑”,也同样很难实现长期稳定的销售业绩和高业绩突破 .因为任何事物的实现都有个基本概率存在,既由量变质的过程比例(对此笔者有《销售平均法则》一文可供参考) .即使是对于较倾向于”质量”的效能型产品销售模式和大客户销售策略,仍然不能忽略销售前期以及每个步骤中”量”的拓宽和保证.“销售出成果需要时间”尤其是刚进入销售职业或者一个新的行业，很多人就很奉信这么句话；牢记着我还是“新”人，没有结果或不成功是应该的，不用着急，再过一段时间看看.这样就有可能延误了好的销售时机,以及耽误个人成长的机会.最后导致销售没有成果、个人也没有进步, 最后得出的结论或许是销售工作难做、企业或行业比较不景气、某类产品很难销售。
其实,无论你有多强还是多弱，多新或多老，也无论你的产品是”好卖或难卖”，销售过程中每个阶段都有每个阶段应有的工作成果，如果达到了你就是成功的，否则就是失败的,这一点是不用含糊的，以工作时间来判断工作是否有成果大小是极不智慧的。
所以”拖、等、碰”的销售工作策略,只能是在耗时间. 当然，这也许能换来心理上的暂且宽慰。
但是，作为销售工作可不能“拿青春赌明天”。
科学的方法是,我们除了追求最终结果,还要关注到一个数据，那就是过程成果,就是按照销售流程和销售总目标进行分解和分配，做到无论是每月每周还是每天,都有它的过程成果。
并非是要等到后来才来算总帐，而是在每个环节就应该进行自我检视，同时来预视下一步或最终的结果。
只有做好过程控制，结果的成功才是必然。
没有过程，只等结果，那是没道理的。
做事之前先做人这就话被很多成功者所推荐，也是很多销售人员所推崇的一句话，笔者也坚信此道理。
这绝对是一句不可以颠覆的真理，但若是理解上有误，那也是一个比较严重的问题。
关键词是哪个？就是这个“做人”。
怎么做？我见过有这样两个销售人员：一个为了“做人”，把拜访客户的地点都放在咖啡厅、餐馆、娱乐场合。
最后因为个人投入与收效不成正比而放弃销售工作；另一个是女性销售人员，他用的方法倒是比较“低成本”，每见客户上下赞美、帮带小孩、帮买菜、帮做家务，最后也因为个人投入（“情感”）与收效不成正比而心灰意冷。
他们是如此对“做事之前先做人” 这句话演绎的，请客吃饭甚至托关系、赞美送礼帮干活甚至帮忙工作，认为那就是做人。
人是“做”得不错了，也得到客户“认可”，但是业务上的却收效甚微。
单纯从工作方法上来说，也能行的通，但是因为效率比较底，且适用对象需要注意，导致销售工作无法实现高效和长远。
所谓“做人”，不只是外在做作表现，更多是真正的内在品质，个人的综合素养，甚至是你的信念和观念。
如何正确理解“做事之前先做人”呢？站在客户角度上：别人了解你的产品之前，总会不自觉地先关注你的人，不自觉地会以人度物；站在销售流程的角度上：推销产品之前得先把自己的内外在展示出去，以达到以人示物的效果；站在自我的角度上：认识产品之前先了解自我，厘清自我，修炼自我。
以人实现企业和产品的生动化和品质化，就是让它们有品质地“活起来”！你的内在品质会在客户面前不自觉的表露出来，“客户的眼睛是雪亮的”，他对你的“感觉”好与不好，都是有“科学依据”的，虽然他自己也无法描述为什么感觉不好，不好在哪里？但他们非常确信自己的判断。
所以千万不要以为幕后的你全面的你客户是看不见闻不着的，比如，你是个没有职业原则的人，你是个对自己要求并不严格的人，或者你是个没有目标感或容易放弃的人，这仿佛客户都能感觉出来。
而在销售中你只是在催促和说服，那是没有太大力度的；再比如，你对产品或者事业并不专注，甚至没有多大的信心和恒心，客户也是不会上你的“当“的。
而一个有事业心有抱负有所坚持的人，他在展示产品过程中透露出来的能量是不一样的。
客户就是坚持以人品物，坚信什么人做什么样的事。
所以，要想真正理解销售中的“做人”，那就试想着你将要和客户一辈子呆在一起，你就不会以为客户不会知道你的很多事情了。
“自信就是一种成功”你连自己都不相信自己还有谁会相信你，有的只是拒绝或者怜悯。
自信，是一种非常极具内涵的美，是一种成熟美。
所以自信是销售的基本要求，也是销售的高境界修炼。
但是很多的销售人员是这样修炼和自我定位的：进客户办公室“挺着”个胸膛不敲门，就说是“自信”的体现；对着客户高声音说话，而客户连表达的机会都没有，也说是“自信”的表现；甚至连批评客户“有眼无珠”也会认为是一种对产品的自信；单方面帮客户签字也同样认为这是一种自信！对于不顾别人感受，压倒“一切”，径直走道别人面前，随意打断别人表达，等等这些所谓“自信”的表现，笔者绝不敢苟同。
恰恰相返，那反而是一种不自信的暴露！自信应该是内在的信念，内在的美，是一种“自我”的认可和默许，不是“与别人”比姿态的高低，也不是与谁论胆大。
它是一种影响力，震撼力，不是一种压制力和强暴力。
比如一个常迟到的人，在批评别人迟到时的气势，那就不是一种自信。
或许只算是一种权势和姿态，所以取得的效果可想而之；而对于一个非常守时的管理人来说，他或许没有那样的气势，但是在这一点上他绝对可以做到自信，即使他很谦虚地说那没什么，但是他表现出来的影响力，也会使沟通的效果大大的不一样。
当很多的销售伙伴想用摆姿态加硬语言来“说服”客户的时候，我都劝他们不要抱太大期望，我承认那样的技巧是有用的，但是力度没有多少，有时候还会出现反弹。
我的经验告诉我，从人性上来说客户是很难被说服的，尤其是可以担当决策责任的人更是如此。
销售中说服力远远没有影响力来的有力量！所以自信是自己相信自己可以做到、可以实现、绝对存在的的一种自我信念。
是一种内在坚定和成熟美，那样“自信才是一种成功”！“态度决定一切”这一句话你应该不会觉得陌生，我们姑且不讨论他的权威性，而是就这样一句话，看看我们销售伙伴会有什么样的偏颇理解呢。
根据笔者对一线的辅导中，会有两种实际情况。
一是态度就是热情、主动。
当然了，销售工作嘛就是得主动热情啊，难道“热情“也有错？二是态度就是听话、友好。
同理，销售嘛你老是与客户争辩，不听话谁会与你合作，这难道也有值得怀疑？非也，以上两种都没有错，或许只是销售风格差异罢了，且其精神值得推崇和学习。
而要关注的现象就是在客户面前就只是热情（寒暄、赞美、笑脸相对）、主动（每次都主动找客户）态度，或在客户面前就只是听话、友好（客户让把资料放下走人就走人，客户问什么就答什么，答完后让回去等消息就回去等着，从不与客户较理），保持这样的“态度”到底能决定什么呢？态度是好了而我们的工作内容去哪儿了？这样的态度还不只是在客户面前“好”，你看在公司也一样：每天一大早就来到公司等着开门，每天热情和每位同事打招呼；另一种是积极帮公司干很多活（但和销售无关的），受了委屈也不说话。
这样的情况也不是笔者要谈论的，只是一旦没有什么收获，面对“付出”和失败，势必造成巨大的心理落差。
这样的销售“态度”或许在你的周围也有类似，他们以为“态度决定一切”，所以对态度尤为“关注”。
其实我想告诉同仁的是，有这样的“态度”是没错了，但是是不够的，工作还是需要我们去做、去行动才会实现的，销售中的“人和事”我们都要处理到，不然仅仅靠“热情和听话”就能解决客户的疑惑和需求了吗？客户真正想要的是什么？客户哪里对我们有误会？谁是决策人？他为什么会接受我们，拒绝我们？我如何让他真正了解和理解我们？等等销售中不可不思考的问题，我们都要逐一澄清和处理。