怎样做一个成功的销售顾问人员
如何成为专家型的销售顾问
如何成为专家型的销售顾问成为客户信赖的专家型销售顾问，没有什么客户是你搞不定的!下面是小编为大家收集关于如何成为专家型的销售顾问，欢迎借鉴参考。
一、了解自己的公司一旦顾客确定了品牌和车型，接下来就是选择销售商，此时他们最关注的一个问题就是将要合作的这家公司是什么样的公司、实力如何、经营多长时间、是否值得他们依赖、未来会得到哪些保障等等问题。
为此，销售人员必须了解公司的发展历史、企业文化、规模、经营现状、未来的发展方向与目标、顾客对自己所在公司的评价与口碑，借此来强化顾客的认同。
销售人员通过对自己所在公司的深入了解，认真总结出优势与特点，在销售中能够针对顾客提出的一些异议及时进行化解。
例如，顾客很关心售后服务的问题，可以列举公司对员工培训的情况、所有维修人员从事专业维修的总年限来说明。
二、比竞争对手更了解自己知已知彼百战不殆，这是孙子兵法阐述的兵家制胜原理。
销售人员必须了解竞争对手的以下几个方面情况：品牌优势：包括品牌历史、品牌知名度和影响力、品牌给予顾客的附加价值等。
产品优势：产品技术特点、性能水平、重要差别、同类产品销售情况、相对的优缺点等;经销商的情况：该经销商的经营现状、销售人员的专业能力情况、顾客对他们的评价等;销售政策：正在进行或已经进行过的销售活动、他们对顾客的承诺一般情况下，顾客在选购汽车产品的时候，会要求销售人员对同类产品进行比较，此时如果销售顾问不清楚竞争产品与竞争商家的情况，很难向顾客阐明自己的销售主张、影响他们决策。
当顾客要求比较和评价时，切忌做出负面的评价，这是专业汽车销售基本的常识，但也不能对竞争产品倍加赞赏，必须运用化解顾客异议的技巧有效地处理这方面的问题。
三、更了解顾客，知识更宽广有相当一部分顾客，当问及他们需要选购什么样的汽车产品时，会提出一些不相关甚至是不切实际的要求。
客户从想买到购买，这是一个漫长的过程，销售顾问要做的工作就是如何让这个过程缩短、加速顾客购买心理的变化。
金牌销售顾问分享销售技巧
金牌销售顾问分享销售技巧销售是商业中至关重要的一环，一个优秀的销售顾问能够为企业带来巨大的利润和增长。
然而，要成为一名金牌销售顾问并不容易，需要具备一定的技巧和经验。
在本文中，我将分享一些我多年来从事销售工作的经验和技巧，希望对正在从事销售工作或有兴趣进入销售领域的人们有所帮助。
首先，销售顾问需要具备良好的沟通能力。
与客户进行有效的沟通是销售成功的关键。
在与客户交谈时，要注意倾听客户的需求和关注点，并根据客户的反馈调整自己的销售策略。
同时，要善于运用肢体语言和表情来传达自己的信息，以增强沟通的效果。
其次，了解产品和市场是销售顾问的基本功。
要成为一名优秀的销售顾问，必须对所销售的产品有深入的了解。
只有了解产品的特点、优势和竞争对手，才能更好地向客户展示产品的价值，并回答客户的问题和疑虑。
此外，要时刻关注市场动态，了解客户的需求和行为变化，以便及时调整销售策略。
第三，建立良好的客户关系是销售成功的关键。
与客户建立良好的关系可以增加客户的忠诚度和信任感，从而提高销售额。
要建立良好的客户关系，销售顾问需要保持联系并定期与客户进行沟通，了解他们的需求和反馈。
此外，要及时解决客户的问题和投诉，并提供优质的售后服务，以增加客户的满意度。
第四，销售顾问需要具备自我驱动力和毅力。
销售工作常常面临许多挑战和压力，需要有足够的毅力和决心来克服困难。
要保持积极的心态，相信自己的能力，并设定明确的目标和计划来推动销售工作。
同时，要不断学习和提升自己的销售技巧，以应对市场的变化和竞争的挑战。
最后，销售顾问需要具备良好的团队合作能力。
在现代商业环境中，销售工作往往需要与其他部门和团队合作。
要能够与同事和上级建立良好的合作关系，共同为客户提供优质的服务和解决方案。
同时，要善于分享经验和知识，帮助团队成员提升销售技巧和业绩。
总之，成为一名金牌销售顾问需要不断学习和提升自己的销售技巧。
良好的沟通能力、产品和市场的了解、良好的客户关系、自我驱动力和团队合作能力是销售成功的关键。
面对面(顾问式)销售技巧
面对面（顾问式）销售一、销售的两种类型1、告知型不管你有没有需求，只负责告知以销售人员的身份出现以卖你产品为目的我要卖你产品、服务说明解释为主量大找人代替说服人2、顾问型（销售医生）询问、诊断、开处方以行业专家顾问身份出现以协助你解决问题为目的是你要买，我公司有建立信赖，引导为主成交率高，重点突破二、四种销售模式单对单：优势易主控，少干扰，易了解需求，价值观；注意以对方为主，配合对方单对多：量大、机会多、省时，要求销售人员水准高、专业，我方为主多以单：心里优势强，利用多方各种专长互补，分工明确，各司其职少插嘴多对多：利用我方各种专长，优势互补成交率高，设计流程，分工明确，排除干扰三、三大销售战场销售战场优势注意事项1、我方熟悉的战场资源为我支持对方小心恐惧2、他方熟悉的战场资源为他支持排除干扰3、双方陌生的战场双方放松提前到达四、销售原理与销售关键1、销的是：自己2、售的是：观念3、买的是：感觉4、卖的是：好处五、动力源1、追求快乐2、逃避痛苦3、可行性六、六大永恒不变的的问句1、你是谁？2、你要跟我谈什么？3、你谈的事情对我有什么好处？4、如何证明你讲的是真的？5、为什么我要跟你买？6、为什么我要现在跟你买？七、沟通技巧1、沟通三要素A文字：7% B语调38% C肢体动作：55%2、沟通双方自己：问对方：说八、问话——所有沟通的销售关键1、四种问话模式A开放式B约束式C选择式D反问式2、问话6种作用问：开始问：痛苦问：兴趣问：快乐问：需要问：成交3、提问题的方法A问问题要注意你的表情B注意语气、语调C问简单回答的问题D从小开始E问二选一的问题F事先想好答案G能用问，尽量少说九、聆听四个层面1、听懂对方说的话2、听懂想说没有说出来的话3、听懂对方想说没有说出来，要你说出来的话4、听懂对方为什么说这句话，有时比说什么更重要十、聆听技巧1、聆听是一种礼貌2、建立信赖感3、用心听4、态度诚恳5、记笔记6、更新确认7、停顿3~5秒8、不打断.插嘴9、点头微笑10、不明白的地方可以追问11、不要组织语言12、眼睛注视对方的鼻尖或前额眉心13、不要发出声音十一、赞美技巧1、发自内心的赞美，真挚的赞美2、闪光点，赞美优点3、具体4、间接（赞美与他相关连的人.事.物）5、第三者——听谁谁讲与时公众赞美十二、四句经典赞美1、你真不简单2、我很欣赏你3、我很佩服你4、你很特别人都有一个共性，就是在受到别人赞美之后会极力维护这从荣誉，赞美能激发人内在的自尊，人们都会喜欢和真诚赞美他们的人接触交往。
成功营销人员十大秘诀和技巧
成功营销人员十大秘诀和技巧成功营销人员十大秘诀和技巧1、对销售工作充满极大热情这应该是一名迈向成功的销售人员最重要的特质。
即使本人因为其它的事件或情况，导致情绪不佳，但每次与顾客进行接触时，都应表现出笑容、热情与以及易于沟通。
乐意使前来咨询的人从你传授的知识和建议中获益。
2、抓住一切机会进行销售销售地点不应仅仅局限在售点或会议室，销售的机会也不会单单出现在正式会晤的时候，应该在更为广阔的时间和空间从事销售活动，比如餐宴、酒吧、俱乐部等一切遇到机会的场合。
3、做自己的时间的主人销售人员公文包要经常随身携带，里面名片、产品说明书、空白订货单等准备齐全。
要做到今日事今日毕，尽量充分的利用晚上或午餐时间做一些对销售有补充的工作。
和客户的约谈以及签订订货单或合同，一定要准时，最好提前5-10分钟赶到现场，当出现意外情况无法按时履约时，一定要向客户说明。
4、将自己当成顾客的顾问销售人员的目的是售出商品，但售出商品的最好的手段就是使自己成为顾客的顾问。
因此你应该努力掌握你所从事领域的最新资讯和趋势，使自己逐渐在职业方面变得更专业，和受到顾客更大的`尊敬和信任，这样一来，你得到的成功的机会也将更多。
5、不作空头承诺，要真诚地倾听顾客的声音在不了解顾客的真实想法和顾客对产品或服务的疑虑时，千万要克制自己不要多说，也不要做出任何说明与解释。
应该耐心而真诚向顾客提出利于引导顾客表明自己要求和愿望的问题，并且对顾客的意见表示出真诚倾听的愿望和百问不厌的热情。
6、相信自己的产品或服务总有顾客中意的理由要对自己的产品或服务充满信心，在明白顾客的需要或问题之后，应该始终站在顾客的立场说明产品或服务适合顾客的理由，并且所做出的断言应与产品或服务的情况保持一致。
7、成为所售产品或服务的真正内行这样的话，销售人员就能够对疑问和异见做出适当的回答，将不同的看法和猜疑转移到产品或服务对顾客的切实利益点上来，并达成交易。
8、千万不要催促顾客的购买行为切记千万不要力图尽快完成销售而催促顾客做出决定。
顾问式销售技巧
缔结 缔结方法--最后期限法
使用时机： 适用关注性价比和
关注成本的商家 可以与利益诱导 法同时使用
动作要点： 强调名额有限或
时间有限 时间限制应距离当天
不超过1周
使用示例： 李总，这个月我们给商家的优惠和活动截止
到30号。下个月 开始，公司对要求参加这个活动的商家会
处理异议
处理异议 真假异议--判断比解决更重要
真异议
假异议
处理异议 如何处理异议
• 处理异议的原则 • 处理异议的具体动作 • 处理各类异议的要点
处理异议 处理异议的原则
先处理心情，再处理事情 杜绝“赢了道理，输了生意” 无法现场解决的，做好记录
处理异议 处理异议的动作
缓冲 澄清 处理 行动
探寻 询问与聆听听
聆听比说更重要！聆听的五种境界：
★ 听而不闻 ★ 假装在听
农民职业化 ★ 专注的听
★ 选择性听
★ 设身处地的听
探寻 询问的技巧--开放性问题
定义 特点
让客户可以畅所欲言的问 题： 5W1H 农民职业化 What，Why，How； When， Where，Who
收集的信息量大。 对方的参与好。 容易发散，跑题。
缔结 为什么要缔结
不缔结就像谈恋爱，只会示爱始终不求婚：
错失良机
缔结 为什么要缔结
不缔结就像踢足球，在门前带球就是不射门：
没有结果
缔结 怎么做缔结
• 缔结的时机 • 缔结的方法 • 缔结不成功的处理
缔结 为什么要缔结
缔结 缔结方法--默认成交法
使用时机：
所有适合成交的时机
动作要点： 不询问是否成交，默认商
怎样做一个成功销售.ppt
★ “您一定要想清楚！”“您想好了 吗？”。在最后关键时刻，通过再 三叮咛、提问、确认，让客户感受 销售顾问劝诫自己慎重决策的苦心， 从而下定决心拍板成交。
★ 需注意，这是一种强势行销方法！ 提问时，销售顾问态度的转变会给 客户带来压力，时机不成熟的慎用。
六、业务成交技巧（6）
促进业务成交策略 15 法
◆ 客户话题集中在某一套产品时。
◆ 客户与同行的朋友讨论商议时。
◆ 客户不断点头，对销售销员的话表示同意时。
◆ 一位专心聆听、寡言少问的客户，询问有关付款及一些细节 问题时，那表明该客户有了购买意向。
◆ 客户靠在椅子上，左右相顾突然双眼直视你，那表明，一直 犹豫不决的人下了决心。
六、业务成交技巧（4）
（集中时间安排更多客户看厂或签约）
六、业务成交技巧（6）
促进业务成交策略 15法
6、结果提示法
★ 如果销售顾问一味给客户施加压力， 忘了“客户才是主角”的真谛，客 户回家后，也许会觉得很不爽。因 此，在推销中要通过结果提示，让 客户想象签单后的好处，享受自主 决策的喜悦，从而产生购买欲望。
六、业务成交技巧（6）
成交时机出现后的“四不要”
◆ 不要给客户太多的选择机会。
—— 面临太多选择，反而会犹豫不决。不可再介绍其他！
◆ 不要给客户太多的思考时间。
—— 客户考虑越长，可能会发现越多缺点。此所谓夜长梦多！
◆ 不要有不愉快的中断。
—— 在紧凑的销售过程中，一环套一环，中断也许前功尽弃！
◆ 不要节外生枝（应围绕销售主题洽谈）。
六、业务成交技巧（6）
促进业务成交策略 15 法
9、反客为主法
★ 如果客户认同销售顾问，可以积极 介入，站在客户立场去考虑问题， 帮助客户对比分析购买产品的利弊。 用坦诚和事实向客户证明利大于弊， 随后，再与顾客共同权衡，做出购 买决定。
销售话术中的顾问角色扮演技巧
销售话术中的顾问角色扮演技巧销售话术作为一种沟通工具，在商业领域中被广泛应用。
销售人员利用这种方式来与潜在客户建立联系，识别需求，并促成销售。
然而，单纯的销售话术往往会让人感觉过于推销和冷漠，这可能会影响销售的成功率。
为了避免这种情况，销售人员可以借鉴顾问角色扮演技巧，以更加亲和和专业的形象与客户进行沟通。
首先，顾问角色的核心是倾听和理解客户的需求。
要成为一位出色的销售顾问，我们需要学会用心倾听客户的问题和疑虑，体察他们的情感和需求。
这样做可以让我们更好地识别客户的真正需求，并提供符合他们期望的解决方案。
在与客户交谈时，保持良好的眼神接触，积极地做出回应。
通过表达对客户的兴趣和理解，我们可以增强与客户的关系，建立信任。
其次，顾问应该具备专业的知识和经验，以便提供客户需要的信息。
在销售过程中，客户通常会对产品或服务的细节和性能产生疑虑。
销售人员作为顾问，需要提前了解公司的产品或服务以及市场竞争情况。
通过不断学习和了解行业动态，销售人员可以更好地回答客户的问题，向他们提供准确和有价值的信息。
此外，销售人员还可以通过分享与其他客户的成功案例和经验来增强自己的可信度。
除了理解客户需求和提供专业咨询外，顾问角色还需要运用合适的语言和沟通技巧。
在与客户交流时，销售人员应尽量使用简单易懂的语言，避免使用过多的行业术语和复杂的句子结构。
如果有必要，可以通过比喻和实际案例来解释复杂或抽象的概念，以帮助客户更好地理解。
此外，销售人员还应该注意语调和表情的运用，通过自身的肢体语言和语音节奏来传达积极和自信的形象。
在与客户进行销售谈判时，顾问推销人员还需要具备一定的谈判技巧。
第一点，我们应该始终保持冷静和耐心。
在与客户协商时，我们可能会遇到各种各样的问题和反对意见。
但是，作为顾问，我们不应该被情绪所左右，而是要保持理性和专业的态度。
第二，我们需要有充分的准备。
在进行谈判之前，应该仔细研究客户的需求和市场行情，并准备好针对不同情况的回应方案。
销售顾问必备技能
礼仪篇1.礼：对自己及他人的尊重2.仪：表达尊重3.销售：销的是自己、售的是观念4.买卖：买的是好处、卖的是感觉5.接待细节：点头礼、微笑、前倾（表示关注）6.控制重心：坐下来谈7.接待禁忌：⑴与客户争辩⑵不闻不问（相面）⑶悲观心态，不要感觉太贵买不起⑷不屑一顾⑸哀求客户达成交易8.兴趣点——动机——好处——参与——刺激欲望——假设——行动十大军规1.业绩说话2.离开前带上荣誉与奖杯，它们是最好的证明3.不要抱怨8/2法则4.遇到问题首先分析并附带解决方案，下属询问时你要启发他：这个问题你怎么想？5.昨天的经验不要成为你今天的障碍6.为客户创造利益（帮他买车）7.拒绝是平常，使自己变成弹簧8.拒绝是反应而不是对你人的反对（销售是工作而不在于品牌，培养自己的店面）9.无视学历在乎能力10.客户忠诚之道：准确、方便、伙伴、顾问六心一意事业心、信心、决心、恒心、爱心、热心、创意什么是工作狂？把理想给予在工作里，投入热情和责任感的人，把自己重视起来，工作的意义在于实现与忠于品牌的热爱，人生的意义在于价值和快乐。
（活法）、（干法）经商联盟例：我的商品带动你的商品，你的商品同时也带动我的商品，形成信息共享、利益共享的局面。
老板不看你怎么讲而看你怎么做，行动不代表结果，态度不代表结果、语言不代表结果营销与销售有区别营销包含了销售同时还有：服务、售后、开发、企划等大客户开发1.周期长2.金额大3.重视服务4.决策人多5.人情没有压力的分为更易成交客户来店后的心态：惶恐、担心被忽悠、担心被粘住、担心购买失误为成功而穿着，为胜利而打扮怎样获得客户信任：⑴倾听⑵赞美认同⑶同频道⑷专业⑸客户信息⑹其他客户购买证据找对人：4个购买者：⑴决策者（追求利益平衡、最大化，有决策权）⑵技术把关者（可行性、技术、效果，无决策权但又否决权）⑶使用人（方便、操作性，有使用权）⑷卧底（帮助收集信息，选择建议权，付款方式，是催化剂）说对话沟通从废话开始，降低防卫心理，先不要说车，买不买不要紧。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
②、想爬多高，功夫就得下多深
成功的销售没有捷径
销售是一种实践，是一个艰难跋涉的
过程；只有真正经历过痛苦、快乐，经历过人生的磨炼，我们
才能达到事业的巅峰！让我们将训练和销售进行到底。
你愿花五年以上时间做销售工作吗？
这是成功销售员的唯一
秘诀。如果对所从事的销售工作没有热情，如果仅仅是想有一
份工作，如果是为了养家糊口……你永远也不会取得成功！
4 之二 —— 必备的四张王牌
明确的目标 乐观的心情 专业的表现 大量的行动
“我要什么？(必须是可量化的目标)”
“卖产品，我快乐(用热情感染客户)”
“我专业，我成功(赢得客户的信赖)” “从今天开始、坚持不懈行动”
三、成功销售员的3、4、5、6之“4”
4 之三 —— 必备的四大素质
强烈的内在动力 严谨的工作作风 完成推销的能力 建立关系的能力
怎样做一个成功的 销售顾问人员
17′04″超速行销法则的启示
30分钟
4秒
17分钟
30分钟自我准备
第一印象4秒内形成
17分钟内激发客户兴趣
销售无技巧，功夫在“磨刀”——积累和修炼
成功的销售顾问员是怎样炼成的？
正确的心态＋专业的修炼→积极的心态
商务礼仪 时间管理 目标管理 财务/法律 „„
公司及项目 产品或服务 新能源行业 (车型/规划) „„
知识丰富
关心客户
二、树立正确“客户观”（3）
成功销售员的“客户观”
客户是熟人、朋友
是我们服务的对象 是事业双赢的伙伴
关注客户利益
真心帮助客户
让客户成功、快 乐
二、树立正确“客户观”（4）
客户的拒绝等于什么？
10次拒绝 ＝ 1次成交
1次成交 ＝ 10000元
客户的每一次
拒绝，都是我们迈
1次拒绝 ＝ 1000 元
拥有成功渴望，坚持长期自我磨炼
周密计划、关注细节、勤奋地工作
不能完成签约，一切技巧都是空谈 解决客户问题能手，关系营销专家
三、成功销售员的3、4、5、6之“5”
5 —— 必须坚持的五种信念
①、相信自己，足够自信
②、真心诚意地关心您的客 户 ③、始终保持积极和热忱 ④、鞭策自己的意志力 ⑤、尊重您的客户
销售大师们成 功，凭借的不仅是 技巧，更重要的是 精神力量，那就是 信念！唯有信念， 才能让我们在漫长 的销售生涯中，有 力量和自信面对挫 折、迎接挑战！
三、成功销售员的3、4、5、6之“6”
6 —— 倍增业绩的六大原则
我是老板（我为自己干）
我是顾问而非“销售顾问” 我是医生、新能源专家 我要立即行动、拒绝等待 我要把工作做好——用心 我立志出类拔萃——执着 “我要对自己的成功负责！”
及时检查，及时总结，每完成一件事，就是一项成就！
三、成功销售员的3、4、5、6之“4”
4 之一 —— 必备的四种态度
找寻动力的源泉 自我肯定的态度 拥有成功的渴望 坚持不懈的精神
“我为什么成为销售顾问？”
“你喜欢自己吗？(自信、热情)”
“我要成功、我能成功！” “绝不放弃、永不放弃！”
三、成功销售员的3、4、5、6之“4”
一、正确认识“销售”这一职业
销售员是一种光荣、高尚的职业 乞丐心理
销售员的 心理角色
勇于承认自己是一名销售顾 问
推销是乞求、害怕被拒绝和客户提意见 销售顾问、光明使者、将带给客户快乐
使者心理
× √
销售是极具挑战和竞争性的职业
销售是一门综合学科 社会80%人从事销售
付出艰苦努力才有丰厚回报
市场营销学、消费心理学、组织行为学
推销→营销→经理→总监
据统计，从事销售行业的人中，
80%是做最基础的推销工作。我们要想成功，就必须从基层销
售顾问做起，一步一步锻炼自己、提升自己。
你拥有一份世界上最具魅力的工作
拒绝用一些冠冕堂皇的
头衔（高级营销代表、销售主管）来掩盖自己内心的不安！要
敢于承认自己就是一名普通的销售顾问。
三、成功销售员的3、4、5、6之“3”
积极的心态是怎么练成的？
积极的想像
通用 知识
客户拓展技巧 陌生拜访技巧 电话营销技巧 交流沟通技巧 价格谈判技巧 业务成交技巧 „„
专业 知识 《销售手册》、《答客户问》、销售流程
第一部分：心态篇
一、正确认识销售这一职业
二、树立正确的“客户观”
三、成功销售员的3、4、5、6 四、积极的心态源于专业的修炼
第一节 心态篇：
1-1：正确认识“销售”这一职业
“我是新能源行业的专家！”
“我能诊断客户购车需求！” “用行动开启成功的人生！” “认真做工作、关注细节！” “我要成为最能卖车的人！”
第四节 心态篇：
1-4：积极的心态源于专业的修炼
四、积极的心态源于专业的修炼（1）
积极的心态
≠
激昂的口号
积极的心态需业的修炼（2）
向成功的阶梯！
客户的拒绝是自我财富的积累
第三节 心态篇：
1-3：成功销售员的3、4、5、6
三、成功销售员的3、4、5、6之“3”
3 —— 必须知道的三件事
①、蹲得越低，跳得越高
②、想爬多高，功夫就得下多深
③、有效的时间管理造就成功的销售员
三、成功销售员的3、4、5、6之“3”
①、蹲得越低，跳得越高
三、成功销售员的3、4、5、6之“3”
③、有效的时间管理造就成功的销售员
做行动者、做时间的主人
时间对每个人都是公平的，同样
做销售，为什么成果不同，原因就在于我们是否浪费了时间？
是否一直在积极行动？是否真正每时每刻关心客户……
学会在工作点滴中体味成就
利用目标分解与时间管理将每
天的工作进行分解，分解到每个事项，每个时段。及时办理，
“客户是我们的衣食父母”
二、树立正确“客户观”（2）
客户喜欢什么样的销售顾问？
工作专业
仪容得体、外表整洁； 热情、友好、乐于助人； 有礼貌、有耐心、有爱心； 提供优质快捷服务。 掌握房地产知识； 介绍产品的优点和适当缺点； 能准确提供信息； 了解市场上其它公司和产品。 记住客户偏好；关心客户利益；竭力为客户服务 耐心倾听客户意见和要求；帮助客户做正确选择
销售员的数量供过于求，质量供不应求
第二节 心态篇：
1-2：树立正确的“客户观”
授课现场互动：
分组讨论：
客户喜欢什么样 的“销售顾问”？ 客户是什么？
二、树立正确“客户观”（1）
“客户”是什么？
误区1：“对手”？
“今天搞定了几个客户？”
误区2：“猎物”？
“这个客户有没有上钩？”
误区3：“上帝”？