胜任力模型咨询项目方案
【经典案例】胜任力素质模型案例及分析
【经典案例】胜任力素质模型案例及分析——华恒智信咨询文章描述：随着企业的迅猛发展，员工人数大增，人浮于事的问题日益明显，严重阻碍了企业的稳步快速发展。
应该“减”哪些员工，如何对员工进行科学准确的能力评价，如何搭建科学规范的胜任力素质模型就成为企业管理者关注的焦点。
基于此，搭建科学规范的胜任力素质模型对员工进行科学客观的能力评价就显得迫在眉睫。
科学规范的胜任力素质模型可以公平、公正的评价人员，对人员配置起到真正的指导作用。
由此可见，搭建科学规范的胜任力素质模型是企业精简员工，着重培养有能力员工的重要手段。
引言：随着企业的迅猛发展，员工人数大增，人浮于事的问题日益明显，严重阻碍了企业的稳步快速发展，加之为响应国家企业减编号召，公司将人员减编提上议程。
但是应该“减”哪些员工，如何对员工进行科学准确的能力评价，如何搭建科学规范的胜任力素质模型就成为企业管理者关注的焦点。
基于此，搭建科学规范的胜任力素质模型对员工进行科学客观的能力评价就显得迫在眉睫。
科学规范的胜任力素质模型可以公平、公正的评价人员，对人员配置起到真正的指导作用。
由此可见，搭建科学规范的胜任力素质模型是企业精简员工，着重培养有能力员工的重要手段。
本文是人力资源专家——华恒智信为某能源电力公司搭建胜任力素质模型的项目纪实。
【客户行业】能源电力公司【问题类型】胜任力素质模型【客户类型】大型国有企业【客户背景】某能源有限公司隶属于某大型能源国有企业分公司，位于陕西省某市。
公司依托集团公司煤、电、路、港、航一体化的资源优势，按照“点、线、面”相结合的方针策略，致力于打造“低碳环保、技术领先、世界一流的数字电站”。
公司负责承建多个项目，是国家西部大开发经济发展的重要力量。
经过十三年的发展，已成为具有一定规模的跨地区、跨电网的全国性发电企业，业务发展遍及国内15个省区及1个海外地区，拥有全资、控股、参股企业近50家（含托管），目前，公司员工数量近千人，涵括技术人员、管理人员、基层劳务人员等多个层次类型，安全生产经营形势良好，经济效益明显，正向着“国际一流发电企业”的战略目标稳步推进。
企业胜任力素质模型构建方案
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员工胜任素质模型全案
目录
第 1 章 胜任素质模型的建立
1.1 胜任素质模型的基本内容
1.2 胜任素质模型的建立步骤
1.3 胜任素质模型在人力资源管理中的应用 第 2 章 高层管理人员胜任素质模型
2.1 总经办主任知识素质定义表
2.2 总经理助理知识素质定义表
2.3 执行总裁知识素质定义表
2.4 采购总监职业素养定义表
2.5 行政总监胜任素质模型 第 3 章 市场部胜任素质模型
3.1 市场部人员胜任素质模型
3.2 市场部人员职业素养定义表
3.3 市场调研经理胜任素质模型
3.4 公关经理胜任素质模型 第 4 章 销售部胜任素质模型
4.1 销售部人员知识分级定义表
4.2 营销知识分类详表
（ 能力素质是深层次特质 ，不易改
3. 招聘录用流程图 基于胜任素质模型对某岗位应聘人员进行招聘录用的流程如图
1-3 所示 。
开始
确定招聘需求 明确拟招聘岗位的胜任特征
实施招聘活动 面试应聘人员
测评应聘人员 的能力素质
岗位要求的胜 任素质特征
比较分析应聘人员能力素质与岗位 胜任特征的吻合程度 作出录用决策 结束
10.4 招聘经理胜任素质模型 10.5 培训经理胜任素质模型
10.6 绩效考核经理胜任素质模型
10.7 薪酬经理胜任素质模型 10.8 劳动关系主管胜任素质模型 第 11 章 行政部胜任素质模型
11.1 行政部人员胜任素质模型
11.2 行政部人员职业素养定义表
11.3 行政部人员知识构成及其范围一览表 11.4 行政主管胜任素质模型 11.5 前台接待主管胜任素质模型
员工胜任力评价方案
员工胜任力评估方案一、目的为了规范公司人员考核管理体系，实现公司人员动态管理，逐步建立和完善能上能下、能进能出的用人机制，优化人员队伍结构，提升人员整体素质，结合公司实际，实行人员胜任力的职务晋升、岗位调动及末位淘汰工作。
二、适用范围胜任力评估的范围为所有正式员工（试用期员工不参与评估）。
三、评估办法及应用1、评估项目3、结果应用对评估结果为“A”的员工，列为核心干部的后备人选；对评估结果为“C”的人员给予留职查看或岗位轮换处理。
对评估结果为“D”的人员给予直接调岗、降职降薪或解除劳动合同。
三、工作流程1、胜任力评估整体工作2、任职资格评分表3、能力素质测评标准表（待修订）4、能力素质测评评分表5、胜任力评估得分汇总表考核成绩汇总表任职资格评分表被评估人：_________备注：①以上学历项目中指全日制统招学历，非全日制统招学历在其学历基础上扣减2分。
②职业资格或职称有多项的，以最高的为准。
③荣誉记录中②项需被评估人提供相关证明。
1、能够根据公司发展要求和企业内外部环境的变化情况主持公司的组织变革，不断优化组织结构；2、能够对分管领域的相关权限进行合理分配，使相关人员明确各自的职责权限，确保组织运作规范，高效。
1、精通企业价值链模型，并能根据战略调整，提出价值链优化方案；2、能够主持所管辖领域的流程优化与再造工作。
1、为下属创造合适的发展空间，并充当下属的职业生涯发展的“导师”，以发展下属为己任；2、能够主动的根据下属的不同特点与技能水平程度为其制定发展计划和安排工作任务，并能够帮助下属员工不断成长。
能力能够与同事相处融洽，并能建立 正常、顺畅的工作关系。
1、能够就工作事项与同事进行 顺利沟通。
在书面沟通方面能够 清楚表达自己的观点，文法规 范；2、与同事沟通时，较积极主动。
1、主动学习意识较强，积极参 与公司组织的相关培训，并能不 断实现个人提高；2、能够主动 编制个人学习计划并且有效实 施。
【经典案例】能源电力企业胜任力素质模型案例及分析——华恒智信咨询
【经典案例】能源电力企业胜任力素质模型案例及分析——华恒智信咨询引言：随着能源电力企业的迅猛发展，员工人数大增，人浮于事的问题日益明显，严重阻碍了能源电力企业的稳步快速发展，加之为响应国家减编号召，公司将人员减编提上议程。
但是应该“减”哪些员工，如何对员工进行科学准确的能力评价，如何搭建科学规范的胜任力素质模型就成为能源电力企业管理者关注的焦点。
基于此，搭建科学规范的胜任力素质模型对能源电力企业员工进行科学客观的能力评价就显得迫在眉睫。
科学规范的胜任力素质模型可以公平、公正的评价人员，对人员配置起到真正的指导作用。
由此可见，搭建科学规范的胜任力素质模型是能源电力企业精简员工，着重培养有能力员工的重要手段。
本文是人力资源专家——华恒智信为某能源电力企业搭建胜任力素质模型的项目纪实。
【客户行业】能源电力企业【问题类型】胜任力素质模型【客户类型】大型能源电力企业【客户背景】某能源有限公司隶属于某大型能源能源电力企业分公司，位于陕西省某市。
公司依托集团公司煤、电、路、港、航一体化的资源优势，按照“点、线、面”相结合的方针策略，致力于打造“低碳环保、技术领先、世界一流的数字电站”。
公司负责承建多个项目，是国家西部大开发经济发展的重要力量。
经过十三年的发展，已成为具有一定规模的跨地区、跨电网的全国性发电企业，业务发展遍及国内15个省区及1个海外地区，拥有全资、控股、参股企业近50家（含托管），目前，公司员工数量近千人，涵括技术人员、管理人员、基层劳务人员等多个层次类型，安全生产经营形势良好，经济效益明显，正向着“国际一流发电企业”的战略目标稳步推进。
随着企业的迅猛发展，员工人数大增，人浮于事的问题日益明显，同时，为响应能源电力企业减编的号召，该公司也将人员减编提上议程，但是，应该“减”哪些人、如何有效评价员工各方面的能力成了管理者的难题，因此，该公司力邀人力资源专家—华恒智信进驻企业，帮助企业设计一套能落地的员工胜任力素质模型。
员工胜任力评估方案
员工胜任力评估方案一、目的为了规范公司人员考核管理体系，实现公司人员动态管理，逐步建立和完善能上能下、能进能出的用人机制，优化人员队伍结构，提升人员整体素质，结合公司实际，实行人员胜任力的职务晋升、岗位调动及末位淘汰工作。
二、适用范围胜任力评估的范围为所有正式员工（试用期员工不参与评估）。
三、评估办法及应用1、评估项目3、结果应用对评估结果为“A”的员工，列为核心干部的后备人选；对评估结果为“C”的人员给予留职查看或岗位轮换处理。
对评估结果为“D”的人员给予直接调岗、降职降薪或解除劳动合同。
三、工作流程1、胜任力评估整体工作2、任职资格评分表3、能力素质测评标准表（待修订）4、能力素质测评评分表5、胜任力评估得分汇总表考核成绩汇总表任职资格评分表被评估人：_________备注：①以上学历项目中指全日制统招学历，非全日制统招学历在其学历基础上扣减2分。
②职业资格或职称有多项的，以最高的为准。
③荣誉记录中②项需被评估人提供相关证明。
组织管理能力指为充分发挥组织职能、运作高效而进行的组织架构设计、组织人员的分工和职责业务权限的界定等方面内容，确保组织资源合理分配的能力。
1、初步了解组织管理、工作分析的相关知识；2、能够根据实际情况对自己的岗位说明书进行修订，岗位说明书中的内容描述清楚、明确。
3、能够对所负责工作领域的相关制度提出合理有效地修改建议。
1、掌握组织管理、工作分析的知识，能够在上级的指导下对所管辖的人员进行工作分析；2、能够组织编制所管辖领域中各个岗位的岗位说明书，岗位说明书中职责描述清楚、分工明确；3、能够对所管辖领域的相关制度提出合理有效地修改建议。
1、能够独立绘制所管辖领域的组织架构图、管理层级、汇报关系；2、根据所管辖领域的工作职能对主要工作职能进行分解，能够独立根据职能对所管辖领域进行工作分析，并组织编制所管辖领域中各个岗位的岗位说明书；3、编制的岗位说明书职责描述清楚，分工合理明确；4、能够根据工作需要独立制订或完善相关工作制度，并充分行使应有的制度管理、修订、监控职能。
胜任力模型方案书
胜任力模型方案书1. 引言本方案书旨在设计一个胜任力模型，以帮助组织评估和提升员工的胜任力水平。
胜任力模型是一个综合的评估框架，用于衡量员工在工作中所需的各项能力和技能。
通过使用胜任力模型，组织可以识别员工的优势和发展需求，并制定相应的培训和发展计划，以提高整体业务绩效。
2. 胜任力模型的构建原则在构建胜任力模型时，我们遵循以下原则：2.1 战略导向胜任力模型的设计必须与组织的战略目标相一致。
模型中的胜任力要素应与组织的业务需求和核心竞争力紧密关联，以确保员工的胜任力与组织发展方向保持一致。
2.2 统一性和一致性胜任力模型应具有统一的标准和一致的评估方法，以确保所有员工都能公平地接受评估，并能够在不同职位和部门之间进行比较。
2.3 可操作性胜任力模型应能够提供明确的行动计划和发展建议。
通过评估结果，员工和管理者应能够确定员工的发展需求，并制定相应的培训计划或工作安排，以提高员工的胜任力。
2.4 持续改进胜任力模型需要定期进行评估和更新。
随着组织的变化和业务需求的演变，胜任力模型应能够及时进行调整，以确保其能够持续有效地支持组织的发展。
3. 胜任力模型的要素一个有效的胜任力模型应包含多个要素，以全面评估员工在不同方面的胜任力。
以下是我们建议的胜任力模型要素：3.1 专业知识和技能专业知识和技能是评估员工在特定领域内的能力和知识水平。
这包括员工所需的技术技能、行业知识和相关工作经验等方面。
3.2 问题解决能力问题解决能力是评估员工面对工作中的挑战和问题时，能否提出有效解决方案的能力。
这包括分析问题、制定计划和执行解决方案的能力。
3.3 沟通与协作能力沟通与协作能力是评估员工与他人进行有效沟通和合作的能力。
这包括口头和书面沟通的能力、团队合作和协调的能力。
3.4 领导能力领导能力是评估员工在管理和指导他人方面的能力。
这包括目标设定、激励团队和决策等方面的能力。
3.5 创新与适应能力创新与适应能力是评估员工面对变化和不确定性时的适应能力和创新思维。
胜任力模型下企业培训方案设计的思路
胜任力模型下企业培训方案设计的思路摘要：本文旨在介绍基于胜任能力模式的企业培训方案设计思路。
首先，研究者分析什么是胜任力模型，它的组成，能力模型的主要目的及其如何通过改进职工的工作表现来帮助企业实现目标。
其次，介绍企业培训方案的六个步骤，从培训需求调查、设定培训目标和内容、学习方式、评估结果，到投入成本效益分析。
最后，通过实例来演示如何利用胜任力模式来制定结果驱动的培训方案。
关键词：胜任力模型，企业培训，方案设计正文：企业培训是提高职工能力的重要手段，胜任力模型旨在协助企业对职工角色进行分类，以提高其对技能的掌握能力。
因此，利用胜任力模型来设计发起培训程序是企业发挥创新潜力，提高业务水平，达到企业目标的有效方法。
本文将详细介绍如何利用胜任力模型来设计企业培训方案。
首先，介绍什么是胜任力模型，它由三个主要部分组成，即技能、属性和环境。
技能指的是与职位任务相关的知识和技能；属性指的是个人的特征的独特性、灵活性和完整性；环境是指外部影响因素，如技术、市场、法律和竞争环境。
这种模型的主要目的是通过改进职工的工作表现来帮助企业实现目标。
其次，我们将介绍使用胜任力模型设计企业培训方案的六个步骤，包括：（1）培训需求调查；（2）设定培训目标和内容；（3）实施学习；（4）评估结果；（5）采取行动；（6）投入成本效益分析。
此外，企业也可以根据胜任力模型设定高层职能，提高职工胜任能力。
最后，本文将以一个实际案例来演示如何利用胜任力模式来制定成果驱动的培训方案以及企业效益，以满足企业的成本效益要求。
案例中，研究者将利用胜任能力模型帮助某企业分析职位胜任能力，设定培训目标，实施留学项目，并对培训结果进行评估，最终得到了满意的结果。
通过本文的介绍，我们可以看到，利用胜任力模型来设计企业培训方案有助于企业提升业务水平，通过改进职工的工作表现来实现企业目标。
通过本文的介绍，我们大致了解了如何利用胜任力模型来设计企业培训方案。
员工胜任素质模型方案
应用效果
通过构建和应用胜任素质模型， XX公司发现员工的绩效得到了显 著提升，同时员工流失率也有所
降低。
案例二
背景介绍
XX公司是一家制造企业，为了提升员工的技能和素质，该公司基 于胜任素质模型制定了员工培训计划。
培训内容
该公司的培训计划主要包括针对各个职位的技能和知识培训，以及 针对个人能力和职业发展的进阶培训。
在试点期间，定期对员工胜任素质模型的实施效果进行评估 ，了解员工的能力提升情况以及模型存在的问题。
调整优化
根据评估结果，对员工胜任素质模型进行优化和调整，提高 其针对性和有效性。
全面推广
总结经验
总结试点工作的经验教训，为全 面推广提供参考。
制定推广计划
制定员工胜任素质模型的推广计划 ，明确推广的目标、步骤和时间表 。
2. 在职业规划中，员工可以根据自己的 特点和需求，制定针对性的发展计划。
详细描述
1. 通过胜任素质评估，员工可以了解自 己的优势和不足。
04
员工胜任素质模型实施步 骤
宣传与培训
宣传计划
通过内部会议、企业网站、宣传栏等方式，向员工宣传实施员工胜任素质模型 的目的和意义，让员工了解该模型对个人和公司的影响。
组织文化建设
通过建立和应用胜任素质模型，组织 可以强化其文化和价值观，培养出符 合组织需求的优秀员工。
02
员工胜任素质模型构建
确定目标岗位
明确企业战略与组织目标 确定实现战略与组织目标的关键岗位
可结合企业发展规划与人力资源状况
分析岗位任务与职责
梳理目标岗位的工作任务与职 责
分析完成工作任务所需的技能 、知识、能力及其他胜任素质
知识是指员工具备的特定领域内的专业 知识和信息。
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4
辅导 实施
项目内容
公司业务和管理现状梳理 业务胜任力综合诊断 管理胜任力综合诊断 领导力综合诊断 人力资源核心能力分布状况分析
方法
散点图统计技术 讨论会 正式会议
情境模拟
•公文筐练习 •无领导小组讨论
心理测验
•瑞文高级推理测验 •企业管理人员行为风格测验 •企业管理人员社会愿望量表
结构化面谈
对于中层管理者采用：
情境模拟 •公文筐练习
心理测验
•管理能力倾向测验 •管理者职业兴趣测验 •企业管理人员社会愿望量表 •企业管理人员行断报告[一周]
测评流程
准备阶段 联系施测者与被测者 测评过程培训会议 测评材料、实施准备
观察被测者 行为表现
所有施测者 进行打分
实施阶段
将记录行 为进行归类
其他施测者 记录行为证据
为每个练习 中能力项打分
要素 综合评分
公布结果
评价人讨论
撰写报告
针对不同类型的管理者采用不同的测评工具（举例）
对于高层管理者采用：
设计胜任力模型与人力资源管理其他职能板块，如招聘管理、培训管理、绩效管理等 4 的对接口；
5
对公司相关人员（尤其是人力资源管理相关）进行胜任力管理相关知识和技能培 训，使其掌握胜任力模型建设和应用的方法和技能。
本项目将按照三个阶段，十二个模块进行，计划在十二周内完成
阶段一
测评诊断阶段
1 项目启动会 • 项目目标与内容细化 • 项目工作小组及分工 • 详细的项目执行计划 及进度 • 全体动员
目录
对贵公司管理咨询需求的理解 项目指导思想与问题解决思路
项目管理与项目团队
对本项目执行思路的简要说明
1 运用管理者胜任力测评工具，对中层以上管理者进行素质测评，系统评价其胜任现状
基于测评结果和胜任现状，从战略落地要求和文化凝聚要求的高度出发，提炼金发科 2 技中层以上管理者的高绩效模型
基于中层以上管理者的高绩效模型，提炼胜任力模型，并结合战略和文化要求进行修 3 正；
《XXX管理者胜任力现状诊断报告》
阶段二模块5：管理者职责访谈[一周]
主要针对管理者的职责进行访谈，深入了解公司对关键管理职位的定位。基于对 职责的了解，才有可能提出对绩效的要求
项目内容
5
个体职责访谈
职位定位研究
方法
访谈 讨论会
辅导 实施
《XXX管理者职位职责分析报告》
阶段二模块6：管理者绩效访谈[一周]
7
辅导 实施
项目内容
研究个体素质现状与绩效表现之间的关系 研究同类职位的个体素质现状与绩效表现之间的
2 书面资料研究 • 公司基本情况研究 • 关键业务和管理情况 梳理
3 测评 • 测评工具使用培训 • 个体测评 • 个体测评结果修正
4 编写诊断报告 • 系统梳理中层以上管 理者的胜任现状
4周
阶段二
胜任力模型设计阶段
5 管理者职责访谈
6 管理者绩效访谈
• 系统了解管理者的职
• 系统了解管理者的绩
责
效现状
7 比较研究
8 高绩效模型建立
• 系统比较研究管理者 的素质现状和绩效现 状德关系
• 建立高绩效模型
• 提炼管理者高绩效要 素
9 胜任力模型建立
10 修正
• 职类划分
• 根据战略、文化对胜
• 基于高绩效模型，提
任力模型进行修正
炼不同职类管理者的
关键胜任力要素
• 细化通用、职类通用、 专业胜任力
基于对管理者职责的了解，深入了解管理者的绩效，尤其针对高绩效和低绩效的差异
6
辅导 实施
项目内容
个体绩效访谈 个体间绩效差别研究
方法
访谈 讨论会
《XXX管理者职位绩效分析报告》
阶段二模块7：比较研究[一周]
系统比较研究素质差异与绩效差异间的相关关系，尤其针对同一类职位存在不同 绩效表现的情况进行研究，探讨深层次的原因
成立联合项目组，在联合项目组中进行任务分工 和职责安排
制定各项工作的先后顺序和进展时间表 为各项工作的进展设定控制点 确定所需要的信息资料和获取途径
方法
讨论会 正式会议
《项目整体工作计划》
阶段一模块2：书面资料研究[一周]
该模块的作用在于帮助项目组系统了解公司的现状，包括战略、业务、职能管理 等。
胜任力模型咨询项目的初步建议
目录
对贵公司管理咨询需求的理解 项目指导思想与问题解决思路
项目管理与项目团队
对贵公司管理咨询需求的理解
1 对中层以上管理者进行素质测评，系统了解其胜任现状； 2 建立中层以上管理者的高绩效模型； 3 建立中层以上管理者的胜任力模型； 4 建立胜任力模型与人力资源管理其他职能板块的对接口； 5 通过咨询，培养公司内相关人员的专业技能。
2
辅导 实施
项目内容
了解公司基本情况（包括战略、业务、职能等） 各项关键业务和管理制度研究 关键业务和管理情况梳理 人力资源现状分析 人力资源管理现状分析 人力资源管理与其他职能管理、业务管理的对接
关系分析
方法
讨论会 访谈 桌面研究 头脑风暴法
研究结果
阶段一模块3：测评[两周]
测评是构建胜任力模型的基础性工作之一，其目的在于对管理者的能力素质等胜 任力现状进行系统了解
3
辅导 实施
项目内容
测评工作计划制定 测评工具使用培训 个体测评 个体测评结果修正 编写针对个人的胜任力测评报告
方法
情景模拟 360度评价 心理测验 结构化面谈 正式会议 讨论会
《管理者测评工作计划》 《管理者测评工具说明》 《##胜任能力测评报告》
• 构建模型
5周
阶段三
辅导实施
11 接口设计 • 设计胜任力模型与人 力资源管理其他模块 的接口关系
12 辅导实施 • 培训 • 操作辅导
3周
项目时间进度安排
项目模块
阶段一
1 项目启动 2 书面资料研究
3 测评
4 编写诊断报告
5 管理者职责访谈
阶段二
6 管理者绩效访谈 7 比较研究
8 高绩效模型建立
9 胜任力模型建立
10 修正
阶段三
11 接口设计 12 辅导实施
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
汇报
阶段一模块1：项目启动会[三天]
项目启动会的目的是建立项目团队，确定职责，就项目目标、内容和信息需求达 成共识
1
辅导 实施
项目内容
首先必须明确项目的目标以及达成目标所需要的 工作内容
其次是细化工作内容，详细编制各项工作内容的 行动步骤